เครื่องมือสำรวจออนไลน์ 3 อันดับแรก: คุณสมบัติ แผนราคา และอื่นๆ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณทราบดีว่าความคิดเห็นของลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ ท้ายที่สุด คุณจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างไร ถ้าคุณไม่รู้ว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไร

แต่การได้รับคำติชมนั้นอาจเป็นเรื่องยาก คุณไม่สามารถไปหาผู้คนตามท้องถนนและถามความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ และแม้ว่าคุณจะทำได้ พวกเขาจะซื่อสัตย์กับคุณไหม

นั่นคือที่มาของเครื่องมือสำรวจออนไลน์ โดยการใช้เครื่องมือเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาที่คุณต้องการเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณดียิ่งขึ้นไปอีก นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าในการรวบรวมข้อมูลนี้

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงคุณสมบัติหลักที่คุณควรมองหาเมื่อเลือกเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ เราจะพูดถึงคุณสมบัติหลักและแผนการกำหนดราคาของเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุดในตลาด

แบบสำรวจออนไลน์คืออะไรและทำไมคุณจึงควรใช้

แบบสำรวจออนไลน์เป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต แบบสำรวจมักใช้เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าหรือรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย แบบสำรวจออนไลน์ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากเป็นวิธีที่สะดวกและคุ้มค่าในการรวบรวมข้อมูล

มีข้อดีหลายประการในการทำแบบสำรวจออนไลน์สำหรับธุรกิจทุกประเภท มาดูประโยชน์ทั่วไปบางประการของการทำแบบสำรวจออนไลน์กัน:

1. สะดวก

แบบสำรวจออนไลน์สะดวกสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ ลูกค้าสามารถทำแบบสำรวจได้ตามสะดวก และคุณไม่ต้องกังวลกับการจัดกำหนดการการสัมภาษณ์หรือการส่งการแจ้งเตือน

2. ราคาไม่แพงนัก

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้แบบสำรวจออนไลน์มีราคาไม่แพงนักก็คือสามารถทำแบบอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย ซึ่งหมายความว่าเมื่อสร้างแบบสำรวจแล้ว สามารถส่งแบบสำรวจไปยังผู้คนจำนวนมากได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ แบบสำรวจออนไลน์ไม่ต้องใช้กระดาษหรือไปรษณีย์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนได้อีก

3. พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น แบบสำรวจออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำ เมื่อถามคำถามและรับความคิดเห็น คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการและความรู้สึกที่มีต่อธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ แบบสำรวจออนไลน์ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลที่สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงการตลาดและความพยายามในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ

4. พวกเขาช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีขึ้น แบบสำรวจออนไลน์อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมความคิดเห็นและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อถามคำถามและรวบรวมข้อมูล คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของลูกค้าของคุณ

ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ตรงกับความต้องการได้ดีขึ้น ส่งผลให้ลูกค้ามีความสุขและความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

5. พวกเขาช่วยคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การทำแบบสำรวจกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ จะทำให้ธุรกิจได้รับคำติชมอันมีค่าที่สามารถช่วยพวกเขาปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ แบบสำรวจยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับข้อเสนอหนึ่งๆ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างมากในการปรับปรุง

ยังไม่แน่ใจว่าเป็นอย่างไร? เมื่อคุณรวบรวมผลการสำรวจออนไลน์ของคุณแล้ว คุณสามารถวิเคราะห์และดูว่าพวกเขากำลังบอกอะไรกับคุณ การวิเคราะห์นี้สามารถช่วยคุณกำหนดสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

6. พวกเขาช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างมีข้อมูล

เมื่อต้องตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ไม่มีสิ่งใดมาทดแทนการวิจัยตลาดแบบเก่าที่ดีได้ แบบสำรวจออนไลน์สะดวกกว่าแบบสำรวจทั่วไปมาก คุณสามารถส่งพวกเขาไปยังผู้คนได้มากเท่าที่คุณต้องการ และคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการรวบรวมคำตอบด้วยตัวเอง

แบบสำรวจสามารถให้ข้อมูลที่สามารถใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถใช้ข้อมูลการสำรวจเพื่อประเมินความสนใจและความต้องการของลูกค้า

และหากคุณกังวลเกี่ยวกับการได้รับคำติชมอย่างตรงไปตรงมา ก็อย่ากังวลไป แบบสำรวจออนไลน์จะไม่เปิดเผยตัวตน ดังนั้นผู้คนสามารถบอกคุณได้ว่าพวกเขาคิดอย่างไร

อะไรคือองค์ประกอบหลักของแบบสำรวจออนไลน์?

ต่อไป มาดูองค์ประกอบหลักของแบบสำรวจออนไลน์กัน

วิธีสร้างแบบสำรวจออนไลน์

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าแบบสำรวจออนไลน์เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจลูกค้าและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แต่จะสร้างแบบสำรวจออนไลน์ได้อย่างไร?

มีหลายวิธีในการทำแบบสำรวจออนไลน์ คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มบนเว็บสำหรับแบบสำรวจออนไลน์ เช่น Google Forms หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือสำรวจแบบพิเศษ เช่น SurveySparrow หรือ SurveyMonkey

แต่ละรายการมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง ดังนั้นการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

แบบฟอร์มบนเว็บ

โดยทั่วไป แบบฟอร์มบนเว็บจะใช้งานง่ายกว่า และไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์หรือทักษะพิเศษใดๆ โดยปกติแล้วจะมีราคาถูกกว่าเครื่องมือพิเศษอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์เหล่านี้อาจไม่มีฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการ และอาจไม่น่าเชื่อถือเท่าที่ควร

แพลตฟอร์มการสำรวจออนไลน์เฉพาะทาง

เครื่องมือเฉพาะทางมักจะเชื่อถือได้มากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับแบบฟอร์มบนเว็บและนำเสนอคุณลักษณะที่มากกว่า พวกเขามีเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ ความสามารถในการเรียกใช้แบบสำรวจตามจุดติดต่อ การผสานรวมกับระบบ CRM และแอปอื่นๆ และอื่นๆ แพลตฟอร์มเฉพาะเหล่านี้อาจเหมาะสมกว่าสำหรับการสำรวจที่ซับซ้อน

ทำไมคุณควรใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์

หากคุณจริงจังกับการได้รับคำติชมและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณควรเลือกใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์เฉพาะทาง อย่างไรก็ตาม การใช้เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย

นี่เป็นเพียงเหตุผลบางประการที่คุณควรพิจารณาใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์สำหรับโครงการต่อไปของคุณ:

1. คุณจะประหยัดเวลา

ด้วยเครื่องมือสำรวจออนไลน์ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ไม่จำเป็นต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสัมภาษณ์หรือส่งแบบสอบถาม เครื่องมือออนไลน์ส่วนใหญ่มีเทมเพลตที่พร้อมใช้งานซึ่งคุณสามารถใช้สร้างแบบสำรวจของคุณได้ คุณสามารถสร้างแบบสำรวจพื้นฐานได้ในเวลาไม่ถึง 10 นาที!

2. คุณจะได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

เมื่อคุณใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น เนื่องจากผู้คนมักจะตอบคำถามตามความจริงมากกว่าเมื่อไม่เปิดเผยตัวตน

3. คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมได้

ด้วยเครื่องมือสำรวจออนไลน์ คุณสามารถถามคำถามที่มีรายละเอียดมากขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่เจาะจงมากขึ้น เนื่องจากผู้คนมักจะให้คำตอบโดยละเอียดมากกว่าเมื่อไม่ได้ถูกสัมภาษณ์ด้วยตนเอง

4. คุณจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

ด้วยเครื่องมือสำรวจออนไลน์ คุณสามารถทำแบบสำรวจได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้ที่อยู่ในเขตเวลาที่ต่างกันหรือมีตารางงานที่ยุ่ง

5. คุณจะสามารถใช้คุณสมบัติขั้นสูงได้

เครื่องมือสำรวจออนไลน์จำนวนมากมีคุณสมบัติขั้นสูง เช่น ความสามารถในการข้ามคำถามหรือสุ่มคำตอบ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งแบบสำรวจให้เหมาะกับความต้องการของคุณและได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด

ดังนั้นคุณมีมัน!

นี่เป็นเพียงเหตุผลบางส่วนที่คุณควรพิจารณาใช้เครื่องมือสำรวจออนไลน์สำหรับโครงการต่อไปของคุณ ด้วยประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อมูล

ทำไมไม่ให้พวกเขาลอง? คุณอาจแปลกใจว่าสิ่งเหล่านี้มีประโยชน์เพียงใด

9 ปัจจัยที่คุณควรคำนึงถึงขณะเลือกเครื่องมือสำรวจออนไลน์

เมื่อพูดถึงการทำแบบสำรวจออนไลน์ มีเครื่องมือมากมายให้เลือกใช้ แต่ด้วยตัวเลือกมากมาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินใจว่าตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณและธุรกิจของคุณ

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุด เราได้รวบรวมปัจจัย 9 ประการที่คุณควรคำนึงถึงขณะเลือกเครื่องมือสำรวจออนไลน์:

1. ใช้งานง่าย

คุณต้องการให้สามารถสร้างแบบสำรวจของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยไม่ต้องยุ่งยากกับอินเทอร์เฟซ มิฉะนั้น คุณจะหงุดหงิดและล้มเลิกความคิดทั้งหมด

ดูที่อินเทอร์เฟซตัวเอง ใช้งานง่ายและนำทางได้ง่าย หรือดูสับสนหรือไม่ หากเป็นอย่างหลัง คุณอาจต้องการหลีกเลี่ยง นอกจากนี้ หากคุณไม่ต้องการใช้เวลามากเกินไปในการออกแบบแบบสำรวจของคุณ ให้มองหาเครื่องมือที่มีตัวเลือกเทมเพลตหลายแบบ

2. คุณสมบัติ

เครื่องมือต่างๆ นำเสนอวิธีการสำรวจที่แตกต่างกัน และคุณต้องการให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกนั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือสำรวจบางอย่างช่วยให้คุณสร้างคำถามที่กำหนดเองได้ ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ ให้เฉพาะคำถามที่เขียนไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หากคุณจำเป็นต้องสามารถถามคำถามของคุณเองได้ คุณจะต้องแน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกมีคุณสมบัตินี้

ข้อพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือวิธีที่เครื่องมือสำรวจรวบรวมคำตอบ เครื่องมือบางอย่างกำหนดให้ผู้ตอบต้องลงทะเบียนก่อนทำแบบสำรวจ ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ ไม่ต้องการ

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยให้ทุกคนสามารถทำแบบสำรวจของคุณได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนก่อน คุณจะต้องแน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกมีคุณสมบัตินี้

3. ค่าใช้จ่าย

คุณไม่สามารถเลือกเครื่องมือสำรวจออนไลน์ตามคุณลักษณะเพียงอย่างเดียวได้ คุณต้องพิจารณาราคาก่อนตัดสินใจด้วย มิเช่นนั้นคุณอาจต้องจ่ายเงินมากกว่าที่คุณต้องการ

มีรูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสองสามแบบสำหรับเครื่องมือสำรวจออนไลน์ เครื่องมือบางอย่างคิดค่าบริการต่อเดือน ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ คิดค่าบริการต่อการตอบแบบสำรวจ นอกจากนี้ยังมีบางส่วนที่เรียกเก็บเงินทั้งสองอย่างรวมกัน

4. การออกแบบสำรวจ

เครื่องมือที่คุณเลือกควรช่วยให้คุณออกแบบแบบสำรวจที่ดึงดูดสายตาและเข้าใจง่ายได้อย่างง่ายดาย

วิธีหนึ่งในการประเมินเครื่องมือสำรวจออนไลน์คือการดูคุณสมบัติการออกแบบ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ประเภทคำถาม ตัวเลือกคำตอบ และตรรกะการข้าม การออกแบบแบบสำรวจอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน ดังนั้นการมีเครื่องมือที่ช่วยให้สร้างแบบสำรวจที่ออกแบบมาอย่างดีได้ง่ายจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ตามหลักการแล้ว เครื่องมือของคุณควรนำเสนอคำถามประเภทต่างๆ เช่น แบบเลือกตอบ คำถามปลายเปิด มาตราส่วน Likert เป็นต้น

5. ความสามารถในการรายงาน

คุณลักษณะการรายงานที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณแบ่งและแบ่งข้อมูลได้หลากหลายวิธี คุณจึงได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ และเชื่อฉันเถอะว่าคุณจะต้องการทำเช่นนั้น! มิฉะนั้น การตอบแบบสำรวจทั้งหมดจะเป็นเพียงการรวบรวมฝุ่นบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

ดังนั้น เมื่อคุณประเมินเครื่องมือสำรวจ อย่าลืมพิจารณาคุณลักษณะการรายงานของเครื่องมือเหล่านี้อย่างใกล้ชิด มันจะคุ้มค่าของคุณในระยะยาว!

6. ฝ่ายบริการลูกค้า

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของคุณด้วยเครื่องมือสำรวจ หากคุณประสบปัญหาหรือมีคำถามใด ๆ คุณจะต้องการความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนลูกค้าที่มีความรู้และเป็นมิตร

ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ดีจะตอบสนองและช่วยเหลืออย่างดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของคุณกับเครื่องมือสำรวจเป็นไปในเชิงบวกมากที่สุด

7. บูรณาการ

หากคุณกำลังใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์อื่น (เช่น Salesforce หรือ Mailchimp) คุณจะต้องแน่ใจว่าเครื่องมือสำรวจที่คุณเลือกสามารถรวมเข้ากับพวกเขาได้

การบูรณาการทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันข้อมูลการสำรวจกับบุคคลหรือระบบอื่นๆ นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการทำงานร่วมกันในผลการสำรวจหรือใช้ข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม ด้วยการผสานการทำงานที่เหมาะสม การแบ่งปันข้อมูลการสำรวจจึงเป็นเรื่องง่าย

8. ความเป็นมิตรกับมือถือ

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้โทรศัพท์และแท็บเล็ตเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เครื่องมือสำรวจของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

มิเช่นนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้ตอบแบบสำรวจที่อาจรู้สึกหงุดหงิดกับแบบสำรวจที่ไม่สะดวกในการใช้งานบนหน้าจอขนาดเล็ก ตามหลักการแล้ว คุณต้องการเครื่องมือที่มีการออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งหมายความว่าแบบสำรวจจะปรับให้พอดีกับขนาดหน้าจอโดยอัตโนมัติ

9. ทดลองใช้ฟรี

สุดท้าย ก่อนที่คุณจะตกลงกับแผนแบบชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือเสนอการทดลองใช้ฟรี เพื่อให้คุณสามารถทดสอบและดูว่าตรงกับความต้องการของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับความรู้สึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเครื่องมือและวิธีการที่ใช้งานง่าย

เมื่อคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ คุณจะได้พบกับเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

เครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุดมีอะไรบ้าง?

ตอนนี้คุณรู้วิธีประเมินเครื่องมือสำรวจออนไลน์แล้ว มาดูตัวเลือกที่ดีที่สุดกัน ดูฟีเจอร์หลักและแผนการกำหนดราคาเพื่อดูว่าแต่ละฟีเจอร์มีราคาเท่าไร เลือกหนึ่งที่เหมาะสมกับความต้องการและงบประมาณของคุณมากที่สุด

เครื่องมือสำรวจออนไลน์ #1: SurveySparrow

แพลตฟอร์ม Omnichannel นี้ได้รับการออกแบบเพื่อให้คุณสามารถมอบประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวในช่องทางต่างๆ มันมาพร้อมกับแดชบอร์ดผู้บริหารเพื่อวางแผนการทำแผนที่การเดินทางอย่างง่ายดาย
เมื่อใช้โซลูชันซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์นี้ คุณสามารถสร้างแบบสำรวจเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันสามประการ: เพื่อวัดประสบการณ์ของลูกค้า รับคำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน และเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ แบบสำรวจเหล่านี้ยังสามารถออกแบบได้หลายภาษาอีกด้วย มีคุณสมบัติการจัดการชื่อเสียงพิเศษเพื่อเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นผู้สนับสนุน

ฟีเจอร์หลัก

• จัดทำแบบสำรวจ white-label ผ่านโดเมนบริษัทของคุณ
• สร้างแดชบอร์ดพิเศษเพื่อแสดงภาพข้อมูลการสำรวจ
• ปรับแต่งการออกแบบแบบสำรวจด้วย CSS ที่กำหนดเอง
• รับรายงานอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนด
• ส่งออกผลลัพธ์ในรูปแบบ SPSS เพื่อการวิเคราะห์เชิงลึก
• เปรียบเทียบการตอบแบบสำรวจตามเกณฑ์เฉพาะ
• รวบรวมข้อมูลอย่างปลอดภัยด้วย SSL ที่กำหนดเอง
• เวิร์กโฟลว์สำหรับการปิดลูปเมื่อคุณได้รับการตอบกลับ

ข้อดี

• ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะมอบหมายให้กับผู้ใช้ทั้งหมด
• เพิ่มผู้ใช้หลายคนในบัญชีเดียว
• แบบสำรวจ SMS/ข้อความเพื่อเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายผ่านมือถือ
• จัดการบัญชีย่อยทั้งหมดภายใต้บัญชีหลัก
• การผสานการทำงานใช้ได้กับแอปยอดนิยม เช่น Zapier, HubSpot, Mailchimp และอื่นๆ
• ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

ข้อเสีย

• ประเภทคำถามจำกัด

รายละเอียดราคา

• แผนส่วนบุคคลฟรี: ฟรี [มากถึง 100 คำตอบ]
• แผนส่วนบุคคลขั้นพื้นฐาน: 19 เหรียญ/เดือน [ตอบกลับสูงสุด 500 ครั้ง]
• แผนส่วนบุคคลระดับพรีเมียม: $29/เดือน [ตอบกลับสูงสุด 2,000 ครั้ง]
• แผนธุรกิจ: $99/เดือน [ตอบกลับสูงสุด 10,000 ครั้ง]
• แผนองค์กร: $499/เดือน [ตอบกลับสูงสุด 50,000]
• แผนชั้นยอด: โปรดติดต่อทีมขายของพวกเขา

เครื่องมือสำรวจออนไลน์ #2: SurveyMonkey

SurveyMonkey เป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์ยอดนิยมที่ช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมจากลูกค้า พนักงาน หรือใครก็ตามที่คุณต้องเข้าถึง ด้วย SurveyMonkey คุณสามารถสร้างแบบสำรวจ ส่งให้ผู้คน จากนั้นรวบรวมและวิเคราะห์ผลลัพธ์

ฟีเจอร์หลัก

• มีตัวเลือกการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
• การรวม SPSS เพื่อการวิเคราะห์ที่ดีขึ้น
• ความสามารถในการรายงานที่กำหนดเอง
• การจัดการบัญชีรวม
• คุณลักษณะการข้ามแท็บเพื่อการเปรียบเทียบการตอบสนองที่ดีขึ้น

ข้อดี

• ขั้นตอนการตั้งค่าด่วน
• มีเทมเพลตแบบสำรวจให้เลือกหลายร้อยแบบ
• มีการผสานรวมหลายแบบ
• มีแผนบริการฟรี

ข้อเสีย

• ข้ามคุณลักษณะตรรกะและตรรกะของตัวรวบรวมอาจใช้เวลาสักครู่ในการทำความเข้าใจ

รายละเอียดราคา

• แผนพื้นฐาน : ฟรี
• แผน Advantage ส่วนบุคคล : $43/เดือน [โดยประมาณ]
• แผนมาตรฐานรายบุคคล : $47/เดือน [โดยประมาณ]
• แผนพรีเมียร์รายบุคคล : $119.8/เดือน [โดยประมาณ]
• Team Advantage Plan : $36/ผู้ใช้/เดือน [โดยประมาณ] [เริ่มต้นที่ผู้ใช้ 3 คน]
• Team Premier Plan : $90/ผู้ใช้/เดือน [โดยประมาณ] [เริ่มต้นที่ผู้ใช้ 3 ราย]

เครื่องมือสำรวจออนไลน์ #3: Typeform

Typeform เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่ต้องการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าหรือลูกค้าด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ด้วยคุณสมบัติอันทรงพลังและแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย Typeform ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

ฟีเจอร์หลัก

• ไลบรารีวิดีโอและรูปภาพในตัว
• ธีมและเลย์เอาต์ที่กำหนดเอง
• ตรรกะแบบมีเงื่อนไขสำหรับการออกแบบแบบสำรวจ
• ตัวเลือกการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง
• ความปลอดภัย SSL
• มีรายงานโดยละเอียด

ข้อดี

• การออกแบบเทมเพลตที่สวยงาม
• เทมเพลตการสำรวจหลายประเภท
• มีการรวมหลายตัว

ข้อเสีย

• ไม่มีการทำงานร่วมกับ HubSpot หรือ Airtable

รายละเอียดราคา

• แผนฟรี
• แผนพื้นฐาน : $25/เดือน
• แผนเพิ่มเติม : $50/เดือน
• แผนธุรกิจ : $85/เดือน
• Custom Plan : ติดต่อกับทีมขายของพวกเขา

วิธีการสร้างแบบสำรวจด้วย SurveySparrow

เพื่อให้คุณเข้าใจการสร้างแบบสำรวจของคุณเองได้ดีขึ้น มาดูขั้นตอนทั้งหมดที่คุณต้องปฏิบัติตามอย่างรวดเร็วด้วยหนึ่งในเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น SurveySparrow
ขั้นตอนที่ 1: เลือกแบบสำรวจที่คุณต้องการออกแบบ สำหรับตัวอย่างนี้ ฉันเลือก "คำติชมของลูกค้า" คุณสามารถสร้างแบบสำรวจด้วย "เพิ่มแบบสำรวจใหม่" ที่มุมบนขวา

ขั้นตอนที่ 2: ที่นี่ ฉันสามารถเห็นตัวเลือกเทมเพลตต่างๆ มากมายสำหรับแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า ฉันจะเลือกตัวเลือกแรก แต่ถ้าคุณต้องการสร้างแบบสำรวจของคุณตั้งแต่เริ่มต้น ก็มีตัวเลือกอื่นด้วยเช่นกัน – “New Blank Survey”

ขั้นตอนที่ 3: ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอด้านล่าง มีตัวเลือกมากมายสำหรับการปรับแต่ง ตั้งแต่สีพื้นหลังไปจนถึงสไตล์ปุ่มและแบบอักษร คุณสามารถเปลี่ยนได้ทั้งหมดตามรสนิยมของคุณ

สำหรับตัวอย่างนี้ ฉันทำการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยในเทมเพลตที่กำหนด

ขั้นตอนที่ 4: ต่อไป เราสามารถเลือกคำถามสำหรับแบบสำรวจและแก้ไขได้ มันค่อนข้างตรงไปตรงมา

ขั้นตอนที่ 5: คุณสามารถเพิ่มการผสานการทำงานได้หากต้องการใช้แบบสำรวจกับแอปอื่นๆ

ขั้นตอนที่ 6: คุณยังมีตัวเลือกในการแบ่งปันแบบสำรวจของคุณผ่านหลายช่องทาง

ขั้นตอนที่ 7: เมื่อคุณเริ่มรับผลลัพธ์ SurveySparrow จะบันทึกและสร้างรายงานตามนั้น

คุณยังสามารถเปรียบเทียบการตอบสนอง ระบุรูปแบบ และตรวจสอบแนวโน้มผ่านแดชบอร์ดผู้บริหารของ SurveySparrow รายงานเชิงลึกสามารถช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพและตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น

ง่ายใช่มั้ย? แม้ว่าคุณจะไม่มีความรู้เกี่ยวกับการออกแบบแบบสำรวจมาก่อน แต่ก็จะเป็นเรื่องง่าย ฉันสัญญา!

เริ่มต้นทันที!

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมือสำรวจออนไลน์ใดดีที่สุด?

คุณพร้อมที่จะเริ่มสร้างแบบสำรวจเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? เราได้ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเกี่ยวกับเครื่องมือสำรวจสามอันดับแรกที่มีอยู่

อันไหนดีที่สุด? ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ

เครื่องมือเหล่านี้แต่ละอย่างมีจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง ดังนั้นอย่าลืมอ่านคุณสมบัติต่างๆ เพื่อค้นหาเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด อย่าลืมตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนที่จะตัดสินใจทำแผน!

มีความสุขในการสำรวจ!

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับเครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่กล่าวถึงที่นี่หรือไม่? โปรดพูดถึงพวกเขาในส่วนความคิดเห็น