En İyi 3 Çevrimiçi Anket Aracı: Özellikler, Fiyatlandırma Planları ve Daha Fazlası

Bir işletme sahibi olarak, müşteri geri bildiriminin başarınız için çok önemli olduğunu bilirsiniz. Sonuçta, müşterilerinizin ne düşündüğünü bilmiyorsanız, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl iyileştirebilirsiniz?

Ancak bu geri bildirimi almak zor olabilir. Sokaktaki insanlara öylece gidip en son ürününüz hakkındaki düşüncelerini soramazsınız. Ve yapabilsen bile, sana karşı dürüst olacaklar mı?

İşte burada çevrimiçi anket araçları devreye giriyor. Bu araçları kullanarak, işinizi daha da iyi hale getirmek için ihtiyaç duyduğunuz dürüst geri bildirimi alabilirsiniz. Ayrıca, bu bilgileri toplamak için verimli ve uygun maliyetli bir yol sağlarlar.

Bu gönderide, işletmenize uygun bir çevrimiçi anket aracı seçerken aramanız gereken temel özellikleri tartışacağız. Ayrıca, piyasadaki en iyi çevrimiçi anket araçlarının temel özellikleri ve fiyatlandırma planları hakkında da konuşacağız.

Çevrimiçi Anketler Nelerdir ve Neden Bunları Kullanmalısınız?

Çevrimiçi anket, internet üzerinden veri toplama yöntemidir. Anketler genellikle müşteri geri bildirimi toplamak veya bir hedef pazar hakkında bilgi toplamak için kullanılır. Veri toplamak için uygun ve uygun maliyetli bir yol sundukları için çevrimiçi anketler son yıllarda giderek daha popüler hale geldi.

Her tür işletme için çevrimiçi anketler yürütmenin birçok avantajı vardır. Çevrimiçi anketler yürütmenin en yaygın yararlarından bazılarına göz atalım:

1. Uygundurlar

Çevrimiçi anketler hem siz hem de müşterileriniz için uygundur. Müşteriler istedikleri zaman ankete katılabilir ve sizin görüşmeleri planlamak veya hatırlatmalar göndermek konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

2. Nispeten Ucuzdurlar

Çevrimiçi anketlerin nispeten ucuz olmasının ana nedenlerinden biri, kolayca otomatikleştirilebilmeleridir. Bu, bir anket oluşturulduktan sonra çok az çabayla çok sayıda kişiye gönderilebileceği anlamına gelir. Ek olarak, çevrimiçi anketler herhangi bir kağıt veya posta ücreti gerektirmez, bu da maliyetleri daha da düşürür.

3. Müşterilerinizi Anlamanıza Yardımcı Olabilir

Müşterilerinizi daha iyi tanımak istiyorsanız, çevrimiçi anketler bunu yapmanın harika bir yoludur. Sorular sorarak ve geri bildirim alarak, müşterilerinizin ne istediği ve işletmeniz hakkında nasıl hissettikleri hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Ayrıca, çevrimiçi anketler, pazarlama ve ürün geliştirme çabalarınızı iyileştirmek için kullanılabilecek verileri toplamanın harika bir yoludur.

4. Müşteri İlişkileri Kurmanıza Yardımcı Olurlar

Daha iyi müşteri ilişkileri kurmak istiyorsanız, çevrimiçi anketler geri bildirim toplamak ve hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika bir yol olabilir. Sorular sorarak ve veri toplayarak müşterilerinizin ihtiyaçları ve tercihleri ​​hakkında değerli bilgiler edinebilirsiniz.

Bu bilgiler, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi onların ihtiyaçlarını daha iyi karşılayacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olabilir, bu da daha mutlu müşteriler ve daha güçlü ilişkiler ile sonuçlanır.

5. Ürünlerinizi veya Hizmetlerinizi Geliştirmenize Yardımcı Olurlar

İşletmeler, müşteriler ve diğer paydaşlarla anketler yaparak, ürünlerine veya hizmetlerine ince ayar yapmalarına yardımcı olabilecek değerli geri bildirimler alabilir. Anketler ayrıca, belirli bir teklif hakkında insanların neyi sevip neyi sevmediği konusunda fikir verebilir ve bu da iyileştirmeler yapmada son derece yardımcı olabilir.

Hala nasıl emin değil misin? Çevrimiçi anketinizin sonuçlarını topladıktan sonra, bunları analiz edebilir ve size ne söylediklerini görebilirsiniz. Bu analiz, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi iyileştirmek için hangi değişikliklerin yapılması gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.

6. İşiniz Hakkında Bilgiye Dayalı Kararlar Vermenize Yardımcı Olurlar

İşinizle ilgili kararlar almak söz konusu olduğunda, eski moda pazar araştırmasının yerini hiçbir şey tutamaz. Çevrimiçi anketler, geleneksel kağıt anketlerden çok daha uygundur. Bunları istediğiniz kadar kişiye gönderebilirsiniz ve yanıtları kendiniz toplama konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

Anketler, işinizle ilgili kararlar almak için kullanılabilecek veriler sağlayabilir. Örneğin, yeni bir ürün piyasaya sürmeyi düşünüyorsanız, müşteri ilgi ve ihtiyaçlarını değerlendirmek için anket verilerini kullanabilirsiniz.

Dürüst geri bildirim almaktan endişeleniyorsanız, endişelenmeyin. Çevrimiçi anketler tamamen anonimdir, bu nedenle insanlar size gerçekten ne düşündüklerini söylemekten çekinmezler.

Çevrimiçi Anketin Ana Bileşenleri Nelerdir?

Şimdi, çevrimiçi anketlerin ana bileşenlerine bir göz atalım.

Çevrimiçi Anketler Nasıl Oluşturulur

Artık çevrimiçi anketlerin müşterilerinizi anlamak ve ürün ve hizmetlerinizi geliştirmek için harika bir araç olduğunu biliyorsunuz. Ancak çevrimiçi anketleri nasıl oluşturabilirsiniz?

Çevrimiçi anketler yürütmenin birkaç farklı yolu vardır. Google Formlar gibi çevrimiçi anketler için web tabanlı bir platform kullanabilir veya SurveySparrow veya SurveyMonkey gibi daha özel bir anket aracı kullanabilirsiniz.

Her birinin kendi avantajları ve dezavantajları vardır, bu nedenle ihtiyaçlarınız için doğru aracı seçmek önemlidir.

Web Tabanlı Formlar

Web tabanlı formların kullanımı genellikle daha kolaydır ve herhangi bir özel yazılım veya beceri gerektirmez. Ayrıca genellikle daha özel araçlardan daha ucuzdurlar. Ancak, ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahip olmayabilirler ve o kadar güvenilir olmayabilirler.

Özel Çevrimiçi Anket Platformları

Özel araçlar, web tabanlı formlara kıyasla genellikle daha güvenilirdir ve daha fazla özellik sunar. Özelleştirilebilir iş akışları, temas noktalarına dayalı anketleri tetikleme yeteneği, CRM sistemi ve diğer uygulamalarla entegrasyon ve daha fazlasını sunarlar. Bu özel platformlar ayrıca karmaşık araştırmalar için daha uygun olabilir.

Neden Çevrimiçi Anket Araçlarını Kullanmalısınız?

Geri bildirim alma ve ürün ve hizmetlerinizi iyileştirme konusunda ciddiyseniz, özel bir çevrimiçi anket aracını tercih etmelisiniz. Sonuçta, bu araçları kullanmanın başka birçok faydası var.

İşte bir sonraki projeniz için çevrimiçi anket araçlarını kullanmayı düşünmeniz için birkaç neden:

1. Zamandan Tasarruf Edeceksiniz

Çevrimiçi anket araçları ile hızlı ve kolay bir şekilde veri toplayabilirsiniz. Röportaj yapmak veya anket göndermek için saatler harcamanıza gerek yok. Çoğu çevrimiçi araç, anketlerinizi oluşturmak için kullanabileceğiniz hazır şablonlara sahiptir. 10 dakikadan daha kısa bir sürede temel bir anket oluşturmayı bekleyebilirsiniz!

2. Daha Doğru Sonuçlar Alacaksınız

Çevrimiçi anket araçlarını kullandığınızda daha geniş bir kitleye ulaşabilir ve daha doğru veriler toplayabilirsiniz. Bunun nedeni, insanların anonim olduklarında sorulara doğru yanıt verme olasılıklarının daha yüksek olmasıdır.

3. Daha Detaylı Veri Toplayabileceksiniz

Online anket araçları ile daha detaylı sorular sorabilir ve daha spesifik sonuçlar alabilirsiniz. Bunun nedeni, insanların yüz yüze görüşmediklerinde ayrıntılı cevaplar verme olasılıklarının daha yüksek olmasıdır.

4. Daha Fazla Esnekliğe Sahip Olacaksınız

Online anket araçları ile istediğiniz zaman ve istediğiniz yerden anket yapabilirsiniz. Bu, farklı saat dilimlerinde bulunan veya yoğun programları olan kişilere ulaşabileceğiniz anlamına gelir.

5. Gelişmiş Özellikleri Kullanabileceksiniz

Birçok çevrimiçi anket aracı, soruları atlama veya yanıtları rastgele seçme gibi gelişmiş özellikler sunar. Bu, anketlerinizi ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabileceğiniz ve mümkün olan en doğru sonuçları alabileceğiniz anlamına gelir.

Yani, işte sende!

Bunlar, bir sonraki projeniz için çevrimiçi anket araçlarını kullanmayı düşünmeniz için birçok nedenden sadece birkaçıdır. Tüm bu avantajlarla birlikte, giderek daha fazla insanın bu araçları veri toplamak için kullanması şaşırtıcı değil.

Öyleyse neden onları denemiyorsunuz? Ne kadar yardımcı olabileceklerine şaşırabilirsiniz.

Çevrimiçi Anket Aracı Seçerken Aklınızda Tutmanız Gereken 9 Faktör

Çevrimiçi anketler yapmak söz konusu olduğunda, aralarından seçim yapabileceğiniz bir sürü farklı araç var. Ancak bu kadar çok seçenek arasından hangisinin sizin ve işletmeniz için doğru olduğuna karar vermek zor olabilir.

En iyi kararı vermenize yardımcı olmak için, çevrimiçi bir anket aracı seçerken aklınızda bulundurmanız gereken dokuz faktörden oluşan bir liste hazırladık:

1. Kullanım Kolaylığı

Arayüzle uğraşmak zorunda kalmadan anketlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde oluşturabilmek istiyorsunuz. Aksi takdirde, sadece hayal kırıklığına uğrayacak ve tüm fikirden vazgeçeceksiniz.

Arayüzün kendisine bir göz atın. Sezgisel ve gezinmesi kolay mı yoksa kafa karıştırıcı mı görünüyor? İkincisi ise, muhtemelen uzak durmak isteyeceksiniz. Ayrıca, anketlerinizi tasarlamak için çok fazla zaman harcamak istemiyorsanız, birden çok şablon seçeneğine sahip bir araç arayın.

2. Özellikler

Farklı araçlar anket yapmak için farklı yollar sunar ve seçtiğiniz aracın ihtiyaçlarınıza en uygun olduğundan emin olmak istersiniz.

Örneğin, bazı anket araçları özel sorular oluşturmanıza izin verirken, diğerleri yalnızca önceden yazılmış sorular sağlar. Kendi sorularınızı sorabilmeniz gerekiyorsa, seçtiğiniz aracın bu özelliği sunduğundan emin olmalısınız.

Bir diğer önemli husus, anket aracının yanıtları nasıl topladığıdır. Bazı araçlar, katılımcıların ankete katılmadan önce kaydolmalarını gerektirirken, diğerleri bunu gerektirmez.

Herhangi birinin önce kaydolmak zorunda kalmadan anketinize katılmasına izin veren bir araç arıyorsanız, seçtiğiniz aracın bu özelliği sunduğundan emin olmak isteyeceksiniz.

3. Maliyet

Yalnızca özelliklerine göre bir çevrimiçi anket aracı seçemezsiniz. Bir karar vermeden önce fiyatlandırmayı da göz önünde bulundurmalısınız. Aksi takdirde, ihtiyacınız olandan çok daha fazlasını ödeyebilirsiniz.

Çevrimiçi anket araçları için birkaç farklı fiyatlandırma modeli vardır. Bazı araçlar aylık ücret alırken, diğerleri anket yanıtı başına ücret alır. Her ikisinin bir kombinasyonunu ücretlendirenler de var.

4. Anket Tasarımı

Seçtiğiniz araç, görsel olarak çekici ve anlaşılması kolay anketleri kolayca tasarlamanıza izin vermelidir.

Çevrimiçi anket araçlarını değerlendirmenin bir yolu, tasarım özelliklerine bakmaktır. Bu, soru türleri, yanıt seçenekleri ve atlama mantığı gibi şeyleri içerir. Anket tasarımı karmaşık bir süreç olabilir, bu nedenle iyi tasarlanmış anketler oluşturmayı kolaylaştıran bir araca sahip olmak önemlidir.

İdeal olarak, aracınız çoktan seçmeli, açık uçlu, Likert ölçeği vb. gibi çeşitli soru türleri sunmalıdır.

5. Raporlama Yetenekleri

Doğru raporlama özellikleri, verilerinizi her türlü yolla bölmenize ve bölmenize olanak tanır, böylece işinizi geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri elde edebilirsiniz. Ve güven bana, bunu yapabilmek isteyeceksin! Aksi takdirde, tüm bu anket yanıtları yalnızca sabit sürücünüzde toz toplayacaktır.

Bu nedenle, anket araçlarını değerlendirirken, raporlama özelliklerine yakından baktığınızdan emin olun. Uzun vadede harcadığınız zamana değecek!

6. Müşteri Desteği

Müşteri desteği, bir anket aracıyla deneyiminizi iyileştirebilir veya bozabilir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya herhangi bir sorunuz varsa, bilgili ve güler yüzlü bir müşteri destek ekibinden yardım alabilmek isteyeceksiniz.

İyi bir müşteri destek ekibi, anket aracıyla olan deneyiminizin olabildiğince olumlu olmasını sağlayarak duyarlı ve yardımcı olacaktır.

7. Entegrasyonlar

Başka yazılım programları (Salesforce veya Mailchimp gibi) kullanıyorsanız, seçtiğiniz anket aracının bunlarla entegre olduğundan emin olmak isteyeceksiniz.

Entegrasyonlar, anket verilerini diğer kişiler veya sistemlerle paylaşmayı kolaylaştırır. Anket sonuçları üzerinde işbirliği yapmanız veya verileri daha fazla analiz için kullanmanız gerekiyorsa bu önemlidir. Doğru entegrasyonlarla anket verilerini paylaşmak çok kolay.

8. Mobil Uyumluluk

İnternete erişmek için telefonlarını ve tabletlerini kullanan daha fazla insanla, anket aracınızın mobil cihazlar için optimize edilmesi çok önemlidir.

Aksi takdirde, küçük ekranlarında kullanımı kolay olmayan bir anketten bıkabilecek potansiyel katılımcıları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. İdeal olarak, anketin herhangi bir ekran boyutuna uyacak şekilde otomatik olarak ayarlanacağı anlamına gelen duyarlı bir tasarıma sahip bir araç istiyorsunuz.

9. Ücretsiz Deneme

Son olarak, ücretli bir plana katılmadan önce, test edip ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını görmek için aracın ücretsiz bir deneme sürümü sunduğundan emin olun. Ayrıca, aracın nasıl çalıştığına ve ne kadar kullanıcı dostu olduğuna dair bir fikir edinmenizi sağlar.

Bu faktörleri göz önünde bulundurarak, işletmenize mükemmel uyan bir çevrimiçi anket aracı bulacağınızdan emin olabilirsiniz.

Piyasadaki En İyi Çevrimiçi Anket Araçları Hangileridir?

Artık bir çevrimiçi anket aracını nasıl değerlendireceğinizi bildiğinize göre, mevcut en iyi seçeneklere bir göz atalım. Her birinin nasıl çalıştığını görmek için temel özelliklerine ve fiyatlandırma planlarına bir göz atın. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize en uygun olanı seçin.

Çevrimiçi Anket Aracı #1: SurveySparrow

Bu çok kanallı platform, farklı kanallarda birleşik bir marka deneyimi sunabilmeniz için tasarlanmıştır. Yolculuk haritasını kolayca çizmek için bir yönetici panosu ile birlikte gelir.
Bu çevrimiçi anket yazılımı çözümünü kullanarak, üç farklı amaç için anketler oluşturabilirsiniz: Müşteri deneyimini ölçmek, çalışan deneyimi hakkında geri bildirim almak ve ürün deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinmek. Ayrıca, bu anketler birden çok dilde de tasarlanabilir. Müşterilerinizi savunuculara dönüştürmek için özel itibar yönetimi özelliklerine sahiptir.

Ana Özellikler

• Şirket etki alanınız aracılığıyla beyaz etiketli anketlere ev sahipliği yapın.
• Anket verilerini görselleştirmek için özel bir pano oluşturun
• Anket tasarımını özel CSS ile özelleştirin.
• Planlanan bir zamanda otomatik raporlar alın.
• Derinlemesine analiz için sonuçları SPSS formatında dışa aktarın.
• Anket yanıtlarını belirli kriterlere göre karşılaştırın.
• Özel SSL ile verileri güvenli bir şekilde toplayın.
• Bir yanıt aldığınızda döngüyü kapatmak için iş akışları

Artıları

• Tüm kullanıcılara atanmış özel müşteri başarı yöneticisi.
• Tek bir hesaba birden fazla kullanıcı ekleyin.
• Müşterilere ve potansiyel müşterilere mobil aracılığıyla ulaşmak için SMS/metin anketleri
• Bir üst hesap altındaki tüm alt hesapları yönetin.
• Zapier, HubSpot, Mailchimp ve diğerleri gibi popüler uygulamalarla entegrasyonlar mevcuttur.
• 14 günlük ücretsiz deneme mevcut.

Eksileri

• Sınırlı soru türleri.

Fiyatlandırma Ayrıntıları

• Ücretsiz Kişisel Plan: Ücretsiz [100 yanıta kadar]
• Temel Kişisel Plan: 19 $/ay [500 yanıta kadar]
• Premium Kişisel Plan: Ayda 29$'a kadar [2.000 yanıta kadar]
• İş Planı: 99$/ay [10.000 yanıta kadar]
• Kurumsal Plan: 499$/ay [50.000 yanıta kadar]
• Elit Plan: Lütfen satış ekibiyle iletişime geçin.

Çevrimiçi Anket Aracı #2: SurveyMonkey

SurveyMonkey, müşterilerden, çalışanlardan veya erişmeniz gereken diğer kişilerden geri bildirim toplamanıza yardımcı olan popüler bir çevrimiçi anket aracıdır. SurveyMonkey ile anketler oluşturabilir, bunları insanlara gönderebilir ve ardından sonuçları toplayıp analiz edebilirsiniz.

Ana Özellikler

• Özel markalama seçenekleri mevcuttur.
• Daha iyi analiz için SPSS entegrasyonu.
• Özel raporlama yetenekleri.
• Konsolide hesap yönetimi.
• Yanıtların daha iyi karşılaştırılması için çapraz sekme özellikleri.

Artıları

• Hızlı kurulum süreci.
• Yüzlerce anket şablonu mevcuttur.
• Çoklu entegrasyonlar mevcuttur.
• Ücretsiz plan mevcut.

Eksileri

• Atlama mantığı ve toplayıcı mantık özelliklerinin anlaşılması biraz zaman alabilir.

Fiyatlandırma Ayrıntıları

• Temel Plan : Ücretsiz
• Bireysel Avantaj Planı : 43 $/ay [yaklaşık]
• Bireysel Standart Plan : 47 $/ay [yaklaşık]
• Bireysel Premier Plan : 119,8 $/ay [yaklaşık]
• Takım Avantajı Planı : 36$/kullanıcı/ay [yaklaşık] [3 kullanıcıdan başlar]
• Team Premier Planı : 90$/kullanıcı/ay [yaklaşık] [3 kullanıcıdan başlar]

Çevrimiçi Anket Aracı #3: Tip Formu

Typeform, müşterilerinden veya müşterilerinden daha verimli ve etkili bir şekilde veri toplamak isteyen herkes için harika bir araçtır. Güçlü özellikleri ve kullanımı kolay platformuyla Typeform, işiniz için daha iyi kararlar almanız için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplamanızı kolaylaştırır.

Ana Özellikler

• Dahili video ve fotoğraf kitaplığı.
• Özel temalar ve düzenler.
• Anket tasarlamak için koşullu mantık.
• Özel markalama seçenekleri.
• SSL Güvenliği.
• Detaylı raporlar mevcuttur.

Artıları

• Estetik şablon tasarımları.
• Birden çok anket şablonu kategorisi.
• Çoklu entegrasyonlar mevcuttur.

Eksileri

• HubSpot veya Airtable ile entegrasyonu yoktur.

Fiyatlandırma Ayrıntıları

• Ücretsiz Plan
• Temel Plan : 25$/ay
• Artı Planı : 50$/ay
• İş Planı : 85 $/ay
• Özel Plan : Satış ekipleriyle iletişime geçin

SurveySparrow ile Anketler Nasıl Oluşturulur

Kendi anketlerinizi oluşturma konusunda size daha iyi bir anlayış kazandırmak için, yukarıda bahsedilen araçlardan biri olan SurveySparrow ile izlemeniz gereken tüm adımlara hızlıca göz atalım.
Adım 1: Ne tür bir anket tasarlamak istediğinizi seçin. Bu örnek için "Müşteri Geri Bildirimi"ni seçtim. Sağ üst köşedeki “Yeni anket ekle” ile anket oluşturabilirsiniz.

Adım 2: Burada müşteri geri bildirim anketleri için birçok farklı şablon seçeneği görebiliyorum. İlk seçeneği seçeceğim. Ancak anketinizi sıfırdan oluşturmak istiyorsanız, bunun için başka bir seçenek daha var – “Yeni Boş Anket”.

Adım 3: Aşağıdaki ekran görüntüsünde de görebileceğiniz gibi, özelleştirme için birçok seçenek mevcut. Arka plan renklerinden düğme stillerine ve yazı tiplerine kadar hepsini zevkinize göre değiştirebilirsiniz.

Bu örnek için, verilen şablonda yalnızca küçük değişiklikler yapıyorum.

Adım 4: Ardından, anket için soruları seçip düzenleyebiliriz. Oldukça basit.

Adım 5: Anketinizi diğer uygulamalarla kullanmak istiyorsanız entegrasyonlar da ekleyebilirsiniz.

Adım 6: Anketinizi birden fazla kanal üzerinden paylaşma seçeneğiniz de vardır.

7. Adım: Sonuçları almaya başladığınızda, SurveySparrow bunları kaydeder ve buna göre raporlar oluşturur.

Ayrıca SurveySparrow'un Yönetici panosu aracılığıyla yanıtları karşılaştırabilir, kalıpları belirleyebilir ve eğilimleri kontrol edebilirsiniz. Bilgili raporlar, performansı izlemenize ve daha iyi iş kararları almanıza yardımcı olabilir.

Basit, değil mi? Anket tasarlama konusunda önceden bilginiz olmasa bile, çok kolay olacak, söz veriyorum!

Hemen başlayın!

SSS

Hangi Çevrimiçi Anket Aracı En İyisidir?

Hizmetlerinizi veya ürünlerinizi geliştirmek için daha fazla anket formu oluşturmaya hazır mısınız? Size en iyi üç anket aracı hakkında ihtiyacınız olan tüm bilgileri verdik.

Hangisi en iyisidir? Bu sizin özel ihtiyaçlarınıza bağlıdır.

Bu araçların her birinin kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır, bu nedenle ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmak için özellikleri okuduğunuzdan emin olun. Bir plana katılmadan önce bazı çevrimiçi incelemelere göz atmayı unutmayın!

Mutlu anketler!

Burada bahsedilen çevrimiçi anket araçlarından herhangi biri hakkında sorunuz var mı? Lütfen yorumlar bölümünde bunlardan bahsetmekten çekinmeyin.