I 3 migliori strumenti per sondaggi online: funzionalità, piani tariffari e altro

Come imprenditore, sai che il feedback dei clienti è essenziale per il tuo successo. Dopotutto, come puoi migliorare i tuoi prodotti o servizi se non sai cosa pensano i tuoi clienti?

Ma ottenere quel feedback può essere difficile. Non puoi semplicemente avvicinarti alle persone per strada e chiedere loro cosa ne pensano del tuo ultimo prodotto. E anche se potessi, sarebbero onesti con te?

È qui che entrano in gioco gli strumenti dei sondaggi online. Utilizzando questi strumenti, puoi ottenere il feedback onesto di cui hai bisogno per migliorare ulteriormente la tua attività. Inoltre, forniscono un modo efficiente ed economico per raccogliere queste informazioni.

In questo post, discuteremo le caratteristiche principali che dovresti cercare quando selezioni uno strumento di sondaggio online adatto alla tua attività. Inoltre, parleremo anche delle caratteristiche chiave e dei piani tariffari dei migliori strumenti di indagine online sul mercato.

Cosa sono i sondaggi online e perché dovresti usarli?

Un sondaggio online è un metodo per raccogliere dati tramite Internet. I sondaggi vengono in genere utilizzati per raccogliere il feedback dei clienti o per raccogliere informazioni su un mercato target. I sondaggi online sono diventati sempre più popolari negli ultimi anni, poiché offrono un modo conveniente ed economico per raccogliere dati.

Ci sono una serie di vantaggi nello condurre sondaggi online per qualsiasi tipo di attività. Diamo un'occhiata ad alcuni dei vantaggi più comuni della conduzione di sondaggi online:

1. Sono convenienti

I sondaggi online sono convenienti sia per te che per i tuoi clienti. I clienti possono partecipare al sondaggio a loro piacimento e non devi preoccuparti di programmare interviste o inviare promemoria.

2. Sono relativamente economici

Uno dei motivi principali per cui i sondaggi online sono relativamente economici è che possono essere facilmente automatizzati. Ciò significa che una volta che un sondaggio è stato creato, può essere inviato a un gran numero di persone con uno sforzo minimo. Inoltre, i sondaggi online non richiedono carta o affrancatura, il che riduce ulteriormente i costi.

3. Possono aiutarti a capire i tuoi clienti

Se stai cercando di conoscere meglio i tuoi clienti, i sondaggi online sono un ottimo modo per farlo. Facendo domande e ottenendo feedback, puoi imparare molto su ciò che vogliono i tuoi clienti e su come si sentono riguardo alla tua attività. Inoltre, i sondaggi online sono un ottimo modo per raccogliere dati che possono essere utilizzati per migliorare i tuoi sforzi di marketing e sviluppo del prodotto.

4. Ti aiutano a costruire relazioni con i clienti

Se stai cercando di costruire relazioni migliori con i clienti, i sondaggi online possono essere un ottimo modo per raccogliere feedback e saperne di più sul tuo pubblico di destinazione. Facendo domande e raccogliendo dati, puoi ottenere informazioni preziose sulle esigenze e preferenze dei tuoi clienti.

Queste informazioni possono aiutarti a personalizzare i tuoi prodotti o servizi per soddisfare meglio le loro esigenze, ottenendo clienti più felici e relazioni più solide.

5. Ti aiutano a migliorare i tuoi prodotti o servizi

Conducendo sondaggi con i clienti e altre parti interessate, le aziende possono ottenere feedback preziosi che possono aiutarli a mettere a punto i loro prodotti o servizi. I sondaggi possono anche fornire informazioni su ciò che piace o non piace alle persone di una particolare offerta, il che può essere estremamente utile per apportare miglioramenti.

Non sei ancora sicuro di come? Una volta raccolti i risultati del tuo sondaggio online, puoi analizzarli e vedere cosa ti stanno dicendo. Questa analisi può aiutarti a determinare quali modifiche devono essere apportate per migliorare i tuoi prodotti o servizi.

6. Ti aiutano a prendere decisioni informate sulla tua attività

Quando si tratta di prendere decisioni sulla tua attività, non c'è sostituto per la buona ricerca di mercato vecchio stile. I sondaggi online sono molto più convenienti dei tradizionali sondaggi cartacei. Puoi inviarli a tutte le persone che vuoi e non devi preoccuparti di raccogliere le risposte da solo.

I sondaggi possono fornirti dati che possono essere utilizzati per prendere decisioni sulla tua attività. Ad esempio, se stai pensando di lanciare un nuovo prodotto, puoi utilizzare i dati del sondaggio per valutare l'interesse e le esigenze dei clienti.

E se sei preoccupato di ricevere un feedback onesto, non esserlo. I sondaggi online sono completamente anonimi, quindi le persone si sentiranno libere di dirti cosa pensano veramente.

Quali sono i componenti principali di un sondaggio online?

Successivamente, diamo un'occhiata ai componenti principali dei sondaggi online.

Come creare sondaggi online

Ora sai che i sondaggi online sono un ottimo strumento per comprendere i tuoi clienti e migliorare i tuoi prodotti e servizi. Ma come creare sondaggi online?

Esistono diversi modi per condurre sondaggi online. Puoi utilizzare una piattaforma basata sul Web per sondaggi online come Google Forms oppure puoi utilizzare uno strumento di sondaggio più specializzato come SurveySparrow o SurveyMonkey.

Ognuno ha i suoi vantaggi e svantaggi, quindi è importante scegliere lo strumento giusto per le tue esigenze.

Moduli basati sul Web

I moduli basati sul Web sono generalmente più facili da usare e non richiedono software o competenze speciali. Di solito sono anche meno costosi di strumenti più specializzati. Tuttavia, potrebbero non avere tutte le funzionalità di cui hai bisogno e potrebbero non essere altrettanto affidabili.

Piattaforme di sondaggi online specializzate

Gli strumenti specializzati sono spesso più affidabili rispetto ai moduli basati sul Web e offrono più funzionalità. Offrono flussi di lavoro personalizzabili, la possibilità di attivare sondaggi basati su punti di contatto, integrazione con il sistema CRM e altre app e altro ancora. Queste piattaforme specializzate possono anche essere più adatte per sondaggi complessi.

Perché dovresti usare gli strumenti di sondaggio online?

Se sei seriamente intenzionato a ricevere feedback e migliorare i tuoi prodotti e servizi, dovresti optare per uno strumento di sondaggio online specializzato. Dopotutto, ci sono molti altri vantaggi nell'utilizzo di questi strumenti.

Ecco alcuni motivi per cui dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di strumenti di sondaggio online per il tuo prossimo progetto:

1. Risparmierai tempo

Con gli strumenti di sondaggio online, puoi raccogliere dati in modo rapido e semplice. Non è necessario passare ore a condurre interviste o inviare questionari. La maggior parte degli strumenti online dispone di modelli pronti che puoi utilizzare per creare i tuoi sondaggi. Puoi aspettarti di creare un sondaggio di base in meno di 10 minuti!

2. Otterrai risultati più accurati

Quando utilizzi gli strumenti dei sondaggi online, sarai in grado di raggiungere un pubblico più ampio e raccogliere dati più accurati. Questo perché è più probabile che le persone rispondano in modo veritiero alle domande quando sono anonime.

3. Potrai raccogliere dati più dettagliati

Con gli strumenti dei sondaggi online, puoi porre domande più dettagliate e ottenere risultati più specifici. Questo perché è più probabile che le persone forniscano risposte dettagliate quando non vengono intervistate di persona.

4. Avrai più flessibilità

Con gli strumenti di sondaggio online, puoi condurre sondaggi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Ciò significa che puoi raggiungere persone che si trovano in fusi orari diversi o che hanno impegni.

5. Sarai in grado di utilizzare le funzionalità avanzate

Molti strumenti di sondaggi online offrono funzionalità avanzate, come la possibilità di saltare le domande o di randomizzare le risposte. Ciò significa che puoi personalizzare i tuoi sondaggi in base alle tue esigenze e ottenere i risultati più accurati possibili.

Così il gioco è fatto!

Questi sono solo alcuni dei tanti motivi per cui dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di strumenti di sondaggio online per il tuo prossimo progetto. Con tutti questi vantaggi, non sorprende che sempre più persone utilizzino questi strumenti per raccogliere dati.

Allora perché non provarli? Potresti essere sorpreso di quanto possano essere utili.

9 fattori da tenere a mente durante la selezione di uno strumento di indagine online

Quando si tratta di condurre sondaggi online, ci sono un sacco di strumenti diversi tra cui scegliere. Ma con così tante opzioni, può essere difficile decidere quale sia quella giusta per te e la tua attività.

Per aiutarti a prendere la decisione migliore, abbiamo messo insieme un elenco di nove fattori da tenere a mente quando selezioni uno strumento di sondaggio online:

1. Facilità d'uso

Vuoi essere in grado di creare i tuoi sondaggi in modo rapido e semplice, senza dover lottare con l'interfaccia. Altrimenti, ti sentirai frustrato e rinuncerai all'intera idea.

Dai un'occhiata all'interfaccia stessa. È intuitivo e facile da navigare o sembra confuso? Se è quest'ultimo, probabilmente vorrai stare alla larga. Inoltre, se non vuoi dedicare troppo tempo alla progettazione dei tuoi sondaggi, cerca uno strumento che abbia più opzioni per i modelli.

2. Caratteristiche

Diversi strumenti offrono modi diversi di condurre sondaggi e vuoi assicurarti che lo strumento che scegli sia quello più adatto alle tue esigenze.

Ad esempio, alcuni strumenti di indagine ti consentono di creare domande personalizzate, mentre altri forniscono solo domande già scritte. Se devi essere in grado di porre le tue domande, assicurati che lo strumento che scegli offra questa funzionalità.

Un'altra considerazione importante è il modo in cui lo strumento del sondaggio raccoglie le risposte. Alcuni strumenti richiedono agli intervistati di registrarsi prima di partecipare al sondaggio, mentre altri no.

Se stai cercando uno strumento che consenta a chiunque di partecipare al tuo sondaggio senza doversi registrare prima, assicurati che lo strumento che scegli offra questa funzionalità.

3. Costo

Non puoi semplicemente selezionare uno strumento di sondaggio online solo in base alle sue funzionalità. È inoltre necessario considerare i prezzi prima di prendere una decisione. Altrimenti, potresti finire per pagare molto più del necessario.

Esistono diversi modelli di prezzo per gli strumenti di indagine online. Alcuni strumenti addebitano un costo mensile, mentre altri addebitano una risposta al sondaggio. Ci sono anche alcuni che fanno pagare una combinazione di entrambi.

4. Progettazione dell'indagine

Lo strumento che scegli dovrebbe consentirti di progettare facilmente sondaggi visivamente accattivanti e di facile comprensione.

Un modo per valutare gli strumenti di indagine online consiste nell'esaminare le loro caratteristiche di progettazione. Ciò include cose come tipi di domande, opzioni di risposta e logica di salto. La progettazione dei sondaggi può essere un processo complesso, quindi è importante disporre di uno strumento che semplifichi la creazione di sondaggi ben progettati.

Idealmente, il tuo strumento dovrebbe offrire una varietà di tipi di domande, come a scelta multipla, a risposta aperta, scala Likert, ecc.

5. Capacità di segnalazione

Le giuste funzionalità di reporting ti permetteranno di affettare e tagliare i tuoi dati in tutti i modi, in modo da poter ottenere le informazioni di cui hai bisogno per migliorare la tua attività. E fidati di me, vorrai essere in grado di farlo! Altrimenti, tutte quelle risposte al sondaggio raccolgono solo polvere sul tuo disco rigido.

Quindi, quando stai valutando gli strumenti di indagine, assicurati di dare un'occhiata da vicino alle loro funzionalità di reporting. Ne varrà la pena a lungo termine!

6. Assistenza clienti

L'assistenza clienti può migliorare o distruggere la tua esperienza con uno strumento di indagine. Se riscontri problemi o hai domande, ti consigliamo di essere in grado di ottenere aiuto da un team di assistenza clienti competente e amichevole.

Un buon team di assistenza clienti sarà reattivo e disponibile, assicurandosi che la tua esperienza con lo strumento del sondaggio sia il più positiva possibile.

7. Integrazioni

Se stai utilizzando altri programmi software (come Salesforce o Mailchimp), ti consigliamo di assicurarti che lo strumento di sondaggio che scegli possa integrarsi con essi.

Le integrazioni semplificano la condivisione dei dati del sondaggio con altre persone o sistemi. Questo è importante se devi collaborare ai risultati del sondaggio o utilizzare i dati per ulteriori analisi. Con le giuste integrazioni, condividere i dati del sondaggio è un gioco da ragazzi.

8. Mobile-friendly

Con sempre più persone che utilizzano telefoni e tablet per accedere a Internet, è fondamentale che il tuo strumento di indagine sia ottimizzato per i dispositivi mobili.

In caso contrario, rischi di perdere potenziali intervistati che potrebbero sentirsi frustrati da un sondaggio che non è facile da usare sui loro schermi più piccoli. Idealmente, desideri uno strumento con un design reattivo, il che significa che il sondaggio si adatterà automaticamente per adattarsi a qualsiasi dimensione dello schermo.

9. Prova gratuita

Infine, prima di impegnarti in un piano a pagamento, assicurati che lo strumento offra una prova gratuita in modo da poterlo testare e vedere se soddisfa le tue esigenze. Ti consente anche di avere un'idea di come funziona lo strumento e di quanto sia intuitivo.

Tenendo presenti questi fattori, sei sicuro di trovare uno strumento di sondaggio online perfetto per la tua attività.

Quali sono i migliori strumenti di sondaggio online là fuori?

Ora che sai come valutare uno strumento di sondaggio online, diamo un'occhiata alle migliori opzioni disponibili. Dai un'occhiata alle loro caratteristiche principali e ai piani tariffari per vedere come si comportano ciascuno. Scegli quello più adatto alle tue esigenze e al tuo budget.

Strumento di indagine online n. 1: SurveySparrow

Questa piattaforma omnicanale è progettata in modo da poter fornire un'esperienza del marchio unificata su diversi canali. Viene fornito con un dashboard esecutivo per tracciare facilmente la mappatura del viaggio.
Utilizzando questa soluzione software per sondaggi online, puoi creare sondaggi per tre diversi scopi: misurare l'esperienza del cliente, ottenere feedback sull'esperienza dei dipendenti e saperne di più sull'esperienza del prodotto. Inoltre, questi sondaggi possono essere progettati anche in più lingue. Ha speciali funzioni di gestione della reputazione per trasformare i tuoi clienti in sostenitori.

Caratteristiche principali

• Ospita sondaggi white label tramite il dominio della tua azienda.
• Crea una dashboard esclusiva per visualizzare i dati del sondaggio
• Personalizza il design del sondaggio con CSS personalizzato.
• Ricevi rapporti automatici a un'ora programmata.
• Esporta i risultati in formato SPSS per un'analisi approfondita.
• Confronta le risposte al sondaggio in base a criteri specifici.
• Raccogli i dati in modo sicuro con SSL personalizzato.
• Flussi di lavoro per chiudere il ciclo una volta ricevuta una risposta

Professionisti

• Customer success manager dedicato assegnato a tutti gli utenti.
• Aggiungi più utenti a un unico account.
• Sondaggi SMS/sms per raggiungere clienti e prospect tramite cellulare
• Gestisci tutti i subaccount con un account genitore.
• Sono disponibili integrazioni con app popolari come Zapier, HubSpot, Mailchimp e altre.
• 14 giorni di prova gratuita disponibile.

contro

• Tipi di domande limitati.

Dettagli sui prezzi

• Piano personale gratuito: gratuito [Fino a 100 risposte]
• Piano personale di base: $ 19 al mese [Fino a 500 risposte]
• Piano personale premium: $ 29 al mese [fino a 2.000 risposte]
• Piano aziendale: $ 99 al mese [Fino a 10.000 risposte]
• Piano Enterprise: $ 499 al mese [Fino a 50.000 risposte]
• Piano Elite: contatta il loro team di vendita

Strumento di indagine online n. 2: SurveyMonkey

SurveyMonkey è un popolare strumento di sondaggio online che ti aiuta a raccogliere feedback da clienti, dipendenti o chiunque altro tu debba raggiungere. Con SurveyMonkey, puoi creare sondaggi, inviarli a persone e quindi raccogliere e analizzare i risultati.

Caratteristiche principali

• Sono disponibili opzioni di personalizzazione del marchio.
• Integrazione SPSS per una migliore analisi.
• Funzionalità di reportistica personalizzate.
• Gestione del conto consolidato.
• Funzionalità a campi incrociati per un migliore confronto delle risposte.

Professionisti

• Procedura di configurazione rapida.
• Sono disponibili centinaia di modelli di indagine.
• Sono disponibili più integrazioni.
• Piano gratuito disponibile.

contro

• Le funzionalità della logica di salto e della logica di raccolta potrebbero richiedere del tempo per essere comprese.

Dettagli sui prezzi

• Piano Base : Gratuito
• Piano Vantaggio Individuale : $ 43/mese [circa]
• Piano standard individuale : $ 47 al mese [circa]
• Piano Premier individuale : $ 119,8/mese [circa]
• Piano Team Advantage : $ 36/utente/mese [circa] [Inizia con 3 utenti]
• Piano Team Premier : $ 90/utente/mese [circa] [Inizia con 3 utenti]

Strumento di indagine online n. 3: modulo tipo

Typeform è un ottimo strumento per chiunque desideri raccogliere dati dai propri clienti o clienti in un modo più efficiente ed efficace. Con le sue potenti funzionalità e la piattaforma facile da usare, Typeform semplifica la raccolta delle informazioni necessarie per prendere decisioni migliori per la tua azienda.

Caratteristiche principali

• Libreria video e foto incorporata.
• Temi e layout personalizzati.
• Logica condizionale per la progettazione di rilievi.
• Opzioni di personalizzazione del marchio.
• Sicurezza SSL.
• Report dettagliati disponibili.

Professionisti

• Disegni di modelli estetici.
• Più categorie di modelli di indagine.
• Molteplici integrazioni disponibili.

contro

• Non ha integrazione con HubSpot o Airtable.

Dettagli sui prezzi

• Piano gratuito
• Piano di base : $ 25 al mese
• Piano Plus : $ 50 al mese
• Piano aziendale : $ 85 al mese
• Piano personalizzato : mettiti in contatto con il loro team di vendita

Come creare sondaggi con SurveySparrow

Per darti una migliore comprensione della creazione dei tuoi sondaggi, diamo una rapida occhiata a tutti i passaggi che devi seguire con uno degli strumenti sopra menzionati, SurveySparrow.
Passaggio 1: seleziona il tipo di sondaggio che desideri progettare. Per questo esempio, ho scelto "Feedback dei clienti". Puoi creare un sondaggio con "Aggiungi nuovo sondaggio" nell'angolo in alto a destra.

Passaggio 2: qui posso vedere molte diverse opzioni di modello per i sondaggi di feedback dei clienti. Scelgo la prima opzione. Ma se vuoi creare il tuo sondaggio da zero, c'è anche un'altra opzione per questo: "Nuovo sondaggio vuoto".

Passaggio 3: come puoi vedere nello screenshot qui sotto, ci sono molte opzioni disponibili per la personalizzazione. Dai colori di sfondo agli stili dei pulsanti e ai caratteri, puoi cambiare tutto in base ai tuoi gusti.

Per questo esempio, sto apportando solo piccole modifiche al modello specificato.

Passaggio 4: Successivamente, possiamo scegliere le domande per il sondaggio e modificarle. È piuttosto semplice.

Passaggio 5: puoi anche aggiungere integrazioni se desideri utilizzare il tuo sondaggio con altre app.

Passaggio 6: hai anche la possibilità di condividere il tuo sondaggio tramite più canali.

Passaggio 7: una volta che inizi a ottenere risultati, SurveySparrow li registra e crea report di conseguenza.

Puoi anche confrontare le risposte, individuare i modelli e controllare le tendenze tramite il dashboard esecutivo di SurveySparrow. I report approfonditi possono aiutarti a monitorare le prestazioni e prendere decisioni aziendali migliori.

Semplice, vero? Anche se non hai alcuna conoscenza preliminare della progettazione di sondaggi, sarà un gioco da ragazzi, lo prometto!

Inizia subito!

Domande frequenti

Quale strumento di sondaggio online è il migliore?

Sei pronto per iniziare a creare più moduli di indagine per migliorare i tuoi servizi o prodotti? Ti abbiamo fornito tutte le informazioni di cui hai bisogno sui primi tre strumenti di indagine disponibili.

Qual è il migliore? Dipende dalle tue esigenze specifiche.

Ognuno di questi strumenti ha i suoi punti di forza e di debolezza, quindi assicurati di leggere le funzionalità per trovare quella che meglio si adatta alle tue esigenze. Non dimenticare di controllare alcune recensioni online prima di impegnarti in un piano!

Buon rilevamento!

Hai domande su uno degli strumenti di sondaggio online menzionati qui? Sentiti libero di menzionarli nella sezione commenti.