上位 3 つのオンライン調査ツール: 機能、料金プランなど

ビジネス オーナーとして、成功には顧客からのフィードバックが不可欠であることをご存知でしょう。 結局のところ、顧客の考えがわからない場合、どうすれば製品やサービスを改善できるでしょうか?

しかし、そのフィードバックを得るのは難しい場合があります。 通りにいる人のところに行って、最新の製品についての考えを聞くことはできません。 できたとしても、彼らはあなたに正直でしょうか?

そこで、オンライン アンケート ツールの出番です。これらのツールを使用すると、ビジネスをさらに改善するために必要な率直なフィードバックを得ることができます。 さらに、この情報を収集するための効率的で費用対効果の高い方法を提供します。

この投稿では、ビジネスに適したオンライン調査ツールを選択する際に探すべき主な機能について説明します。 さらに、市場で最高のオンライン調査ツールの主な機能と価格プランについても説明します。

オンライン調査とは何ですか? なぜ使用する必要があるのですか?

オンライン調査は、インターネットを介してデータを収集する方法です。 調査は通常、顧客からのフィードバックを収集するため、またはターゲット市場に関する情報を収集するために使用されます。 オンライン調査は、データを収集するための便利で費用対効果の高い方法を提供するため、近年ますます人気が高まっています。

あらゆる種類のビジネスでオンライン調査を実施することには、多くの利点があります。 オンライン調査を実施することの最も一般的な利点のいくつかを見てみましょう。

1. 便利

オンライン調査は、あなたとあなたの顧客の両方にとって便利です。 顧客は都合のよいときにアンケートに答えることができ、インタビューのスケジュールやリマインダーの送信について心配する必要はありません。

2.比較的安価

オンライン調査が比較的安価である主な理由の 1 つは、簡単に自動化できることです。 これは、調査が作成されると、ほとんど手間をかけずに多数の人々に送信できることを意味します。 さらに、オンライン調査では用紙や郵送料が不要なため、さらにコストを削減できます。

3. 顧客を理解するのに役立つ

顧客をよりよく知りたい場合は、オンライン アンケートが最適な方法です。 質問をしてフィードバックを得ることで、顧客が何を望んでいるのか、また顧客があなたのビジネスについてどのように感じているのかについて多くのことを学ぶことができます。 さらに、オンライン調査は、マーケティングや製品開発の取り組みを改善するために使用できるデータを収集する優れた方法です。

4. 顧客関係の構築に役立つ

より良い顧客関係を構築したい場合、オンライン アンケートは、フィードバックを収集し、ターゲット ユーザーについて詳しく知るための優れた方法です。 質問をしてデータを収集することで、顧客のニーズと好みに関する貴重な洞察を得ることができます。

この情報は、お客様のニーズをよりよく満たすように製品やサービスを調整するのに役立ち、その結果、顧客の満足度が向上し、関係が強化されます。

5. 製品やサービスの改善に役立つ

顧客やその他の利害関係者に調査を実施することで、企業は製品やサービスを微調整するのに役立つ貴重なフィードバックを得ることができます。 調査は、特定の製品について人々が好きな点と嫌いな点についての洞察を提供することもできます。これは、改善を行うのに非常に役立ちます。

まだ方法がわかりませんか？ オンライン調査の結果を収集したら、それらを分析して、彼らが何を伝えているかを確認できます。 この分析は、製品やサービスを改善するためにどのような変更を加える必要があるかを判断するのに役立ちます。

6. ビジネスについて十分な情報に基づいた決定を下すのに役立つ

ビジネスに関する意思決定に関しては、古き良き市場調査に勝るものはありません。 オンライン調査は、従来の紙の調査よりもはるかに便利です。 必要なだけ多くの人に送信でき、自分で応答を収集することを心配する必要はありません。

アンケートは、ビジネスに関する意思決定に使用できるデータを提供します。 たとえば、新製品の発売を検討している場合、調査データを使用して顧客の関心とニーズを評価できます。

正直なフィードバックを得ることを心配しているなら、心配しないでください。 オンライン アンケートは完全に匿名で行われるため、人々は気軽に本音を語ってくれます。

オンライン調査の主な構成要素は何ですか?

次に、オンライン調査の主な構成要素を見てみましょう。

オンライン調査の作成方法

オンライン アンケートは、顧客を理解し、製品やサービスを改善するための優れたツールであることがわかりました。 しかし、どうすればオンライン調査を作成できるでしょうか?

オンライン調査を実施するには、いくつかの方法があります。 Google フォームなどのオンライン調査用の Web ベースのプラットフォームを使用するか、SurveySparrow や SurveyMonkey などのより専門的な調査ツールを使用できます。

それぞれに長所と短所があるため、ニーズに合った適切なツールを選択することが重要です。

Web ベースのフォーム

Web ベースのフォームは一般的に使いやすく、特別なソフトウェアやスキルは必要ありません。 また、通常、より専門的なツールよりも安価です。 ただし、必要な機能がすべて揃っているとは限らず、信頼性も低い場合があります。

専門のオンライン調査プラットフォーム

専用ツールは、多くの場合、Web ベースのフォームに比べて信頼性が高く、より多くの機能を提供します。 カスタマイズ可能なワークフロー、タッチポイントに基づいて調査をトリガーする機能、CRM システムや他のアプリとの統合などを提供します。 これらの専用プラットフォームは、複雑な調査にも適している場合があります。

オンライン調査ツールを使用する理由

フィードバックを得て、製品やサービスを改善することに真剣に取り組んでいる場合は、専門のオンライン調査ツールを選択する必要があります。 結局のところ、これらのツールを使用することには他にも多くの利点があります。

次のプロジェクトでオンライン調査ツールの使用を検討すべきいくつかの理由を次に示します。

1.時間を節約できます

オンライン調査ツールを使用すると、データをすばやく簡単に収集できます。 インタビューの実施やアンケートの送信に何時間も費やす必要はありません。 ほとんどのオンライン ツールには、アンケートの作成に使用できるテンプレートが用意されています。 基本的なアンケートは 10 分以内で作成できます。

2. より正確な結果が得られます

オンライン調査ツールを使用すると、より多くのユーザーにリーチし、より正確なデータを収集できます。 これは、匿名の方が質問に正直に答える可能性が高いためです。

3. より詳細なデータを収集できるようになります

オンライン調査ツールを使用すると、より詳細な質問をして、より具体的な結果を得ることができます。 これは、直接インタビューを受けていないときの方が、詳細な回答を提供する可能性が高いためです。

4. 柔軟性が増す

オンライン調査ツールを使用すると、いつでもどこからでも調査を実施できます。 これは、異なるタイム ゾーンにいる人やスケジュールが忙しい人にリーチできることを意味します。

5.高度な機能が使えるようになる

多くのオンライン調査ツールは、質問をスキップしたり、回答をランダム化する機能など、高度な機能を提供しています。 これは、ニーズに合わせて調査を調整し、可能な限り正確な結果を得ることができることを意味します。

それで、あなたはそれを持っています！

これらは、次のプロジェクトでオンライン調査ツールの使用を検討すべき多くの理由のほんの一部です。 これらすべての利点があるため、これらのツールを使用してデータを収集する人が増えているのも不思議ではありません。

それでは、試してみませんか？ あなたは、彼らがどれほど役立つことができるかに驚くかもしれません.

オンライン調査ツールを選択する際に留意すべき 9 つの要素

オンライン調査の実施に関しては、さまざまなツールから選択できます。 しかし、非常に多くのオプションがあるため、どれがあなたとあなたのビジネスに適しているかを判断するのは難しい場合があります.

最良の決定を下すために、オンライン アンケート ツールを選択する際に留意すべき 9 つの要因のリストをまとめました。

1. 使いやすさ

インターフェイスに苦労することなく、アンケートをすばやく簡単に作成できるようにしたいと考えています。 そうしないと、イライラして、アイデア全体をあきらめてしまいます。

インターフェイス自体を見てみましょう。 直感的でナビゲートしやすいですか、それともわかりにくいですか? 後者の場合は、おそらく避けたいと思うでしょう。 さらに、調査の設計にあまり時間をかけたくない場合は、複数のテンプレート オプションを備えたツールを探してください。

2.特徴

ツールが異なれば調査の実施方法も異なるため、選択したツールがニーズに最適であることを確認する必要があります。

たとえば、カスタムの質問を作成できるアンケート ツールもあれば、作成済みの質問しか提供しないアンケート ツールもあります。 独自の質問をする必要がある場合は、選択したツールがこの機能を提供していることを確認する必要があります。

もう 1 つの重要な考慮事項は、調査ツールが回答を収集する方法です。 一部のツールでは、回答者が調査を受ける前に登録する必要がありますが、そうでないツールもあります。

最初に登録しなくても誰でもアンケートに回答できるツールを探している場合は、選択したツールがこの機能を提供していることを確認する必要があります。

3. 費用

機能だけに基づいてオンライン調査ツールを選択することはできません。 また、決定を下す前に価格を考慮する必要があります。 そうしないと、必要以上にお金を払ってしまう可能性があります。

オンライン調査ツールには、いくつかの異なる価格モデルがあります。 一部のツールは月単位で課金されますが、他のツールはアンケートの回答ごとに課金されます。 両方を組み合わせて充電するものもあります。

4.調査設計

選択するツールは、視覚的に魅力的で理解しやすい調査を簡単に設計できるものでなければなりません。

オンライン調査ツールを評価する 1 つの方法は、その設計機能を調べることです。 これには、質問の種類、回答オプション、スキップ ロジックなどが含まれます。 調査の設計は複雑なプロセスになる可能性があるため、適切に設計された調査を簡単に作成できるツールを用意することが重要です。

多肢選択式、自由回答式、リッカート尺度など、さまざまな種類の質問を提供するツールが理想的です。

5. レポート機能

適切なレポート機能を使用すると、さまざまな方法でデータを分析できるため、ビジネスを改善するために必要な洞察を得ることができます。 そして、私を信じてください、あなたはそれができるようになりたいと思うでしょう! そうしないと、これらすべての調査回答がハード ドライブにほこりを集めるだけになります。

したがって、調査ツールを評価するときは、必ずレポート機能をよく見てください。 長い目で見れば、それはあなたの価値があるでしょう！

6.カスタマーサポート

カスタマー サポートは、調査ツールでの経験を左右する可能性があります。 問題が発生した場合や質問がある場合は、知識が豊富でフレンドリーなカスタマー サポート チームからサポートを受けることができます。

優れたカスタマー サポート チームは、調査ツールの使用経験が可能な限りポジティブなものになるように、迅速に対応してくれます。

7.統合

他のソフトウェア プログラム (Salesforce や Mailchimp など) を使用している場合は、選択した調査ツールがそれらと統合できることを確認する必要があります。

統合により、調査データを他の人やシステムと簡単に共有できます。 これは、調査結果について共同作業を行う必要がある場合や、データを使用してさらに分析する必要がある場合に重要です。 適切な統合により、調査データの共有は簡単です。

8. モバイルフレンドリー

携帯電話やタブレットを使用してインターネットにアクセスする人がますます増えているため、調査ツールをモバイル デバイス用に最適化することが重要です。

そうしないと、小さな画面では使いにくいアンケートに不満を抱く潜在的な回答者を失うリスクがあります。 理想的には、レスポンシブ デザインのツールが必要です。つまり、アンケートは任意の画面サイズに合わせて自動的に調整されます。

9. 無料トライアル

最後に、有料プランに加入する前に、ツールが無料試用版を提供していることを確認して、テストしてニーズを満たしているかどうかを確認してください. また、ツールがどのように機能し、どのように使いやすいかを感じることができます。

これらの要因を念頭に置くことで、ビジネスに最適なオンライン アンケート ツールが必ず見つかります。

最高のオンライン調査ツールはどれですか?

オンライン アンケート ツールを評価する方法がわかったところで、利用可能な最良のオプションを見てみましょう。 主な機能と価格プランを見て、それぞれがどのように機能するかを確認してください. ニーズと予算に最も適したものをお選びください。

オンライン調査ツール #1: SurveySparrow

このオムニチャネル プラットフォームは、さまざまなチャネルで統一されたブランド エクスペリエンスを提供できるように設計されています。 ジャーニー マッピングを簡単にプロットするためのエグゼクティブ ダッシュボードが付属しています。
このオンライン アンケート ソフトウェア ソリューションを使用すると、カスタマー エクスペリエンスを評価する、従業員のエクスペリエンスに関するフィードバックを取得する、製品のエクスペリエンスについて詳しく知るという 3 つの異なる目的でアンケートを作成できます。 さらに、これらの調査は複数の言語で設計することもできます。 顧客を支持者に変えるための特別な評判管理機能があります。

主な機能

• 会社のドメインを介してホワイトラベル調査をホストします。
• 調査データを視覚化するための専用ダッシュボードを作成する
• カスタム CSS を使用してアンケートのデザインをカスタマイズします。
• スケジュールされた時間に自動レポートを受け取ります。
• 詳細な分析のために結果を SPSS 形式でエクスポートします。
• 特定の基準に基づいてアンケートの回答を比較します。
• カスタム SSL で安全にデータを収集します。
• 応答を受け取ったらループを閉じるためのワークフロー

長所

• すべてのユーザーに割り当てられた専任のカスタマー サクセス マネージャー。
• 1 つのアカウントに複数のユーザーを追加します。
• モバイル経由で顧客や見込み客に連絡するための SMS/テキスト アンケート
• 親アカウントの下にあるすべてのサブアカウントを管理します。
• Zapier、HubSpot、Mailchimp などの一般的なアプリとの統合が可能です。
• 14 日間の無料トライアルを利用できます。

短所

• 限られた質問の種類。

価格の詳細

• 無料パーソナルプラン：無料【最大100回答】
• Basic Personal Plan: $19/月 [最大 500 回答]
• プレミアム パーソナル プラン: $29/月 [最大 2,000 回答]
• ビジネスプラン: $99/月 [最大 10,000 回答]
• エンタープライズ プラン: $499/月 [最大 50,000 回答]
• エリート プラン:営業チームにお問い合わせください

オンライン調査ツール #2: SurveyMonkey

SurveyMonkey は、顧客、従業員、または連絡が必要な人からフィードバックを収集するのに役立つ、人気のあるオンライン アンケート ツールです。 SurveyMonkey を使用すると、アンケートを作成して人々に送信し、結果を収集して分析できます。

主な機能

• カスタムブランディングオプションが利用可能です。
• より良い分析のための SPSS 統合。
• カスタム レポート機能。
• 統合されたアカウント管理。
• 回答をより適切に比較するためのクロス集計機能。

長所

• クイックセットアッププロセス。
• 何百もの調査テンプレートが利用可能です。
• 複数の統合が利用可能です。
• フリープランあり。

短所

• スキップ ロジックとコレクター ロジックの機能を理解するには時間がかかる場合があります。

価格の詳細

• 基本プラン：無料
• 個別アドバンテージ プラン: $43/月 [概算]
• 個人標準プラン: $47/月 [概算]
• 個人プレミアプラン: $119.8/月 [概算]
• Team Advantage Plan : $36/ユーザー/月 [概算] [3 ユーザーから開始]
• Team Premier Plan : $90/ユーザー/月 [概算] [3 ユーザーから開始]

オンライン調査ツール #3: Typeform

Typeform は、顧客やクライアントからより効率的かつ効果的な方法でデータを収集したい人にとって優れたツールです。 強力な機能と使いやすいプラットフォームを備えた Typeform を使用すると、ビジネスにとってより良い意思決定を行うために必要な情報を簡単に収集できます。

主な機能

• 組み込みのビデオおよび写真ライブラリ。
• カスタムのテーマとレイアウト。
• 調査を設計するための条件付きロジック。
• カスタム ブランド オプション。
• SSL セキュリティ。
• 詳細なレポートが利用可能です。

長所

• 審美的なテンプレート デザイン。
• 調査テンプレートの複数のカテゴリ。
• 複数の統合が利用可能です。

短所

• HubSpot または Airtable との統合はありません。

価格の詳細

• フリープラン
• 基本プラン: $25/月
• プラスプラン: $50/月
• ビジネスプラン: $85/月
• カスタム プラン: 営業チームに連絡する

SurveySparrow でアンケートを作成する方法

独自のアンケートの作成について理解を深めるために、上記のツールの 1 つである SurveySparrow を使用して実行する必要があるすべての手順を簡単に見てみましょう。
ステップ 1:設計する調査の種類を選択します。 この例では、「カスタマー フィードバック」を選択しました。 右上隅の「新しい調査を追加」で調査を作成できます。

ステップ 2:ここでは、顧客フィードバック アンケート用のさまざまなテンプレート オプションを確認できます。 最初のオプションを選択します。 ただし、調査を最初から作成する場合は、別のオプションもあります。「新しい空白の調査」です。

ステップ 3:下のスクリーンショットでわかるように、カスタマイズに使用できるオプションがたくさんあります。 背景色からボタンのスタイル、フォントまで、好みに合わせて変更できます。

この例では、指定されたテンプレートに小さな変更を加えているだけです。

ステップ 4:次に、アンケートの質問を選択して編集します。 それはかなり簡単です。

ステップ 5:調査を他のアプリで使用する場合は、統合を追加することもできます。

ステップ 6:複数のチャネルを介して調査を共有するオプションもあります。

ステップ 7:結果を取得し始めると、SurveySparrow はそれらを記録し、それに応じてレポートを作成します。

また、SurveySparrow のエグゼクティブ ダッシュボードを使用して、回答を比較し、パターンを特定し、傾向を確認することもできます。 洞察に満ちたレポートは、パフォーマンスを追跡し、より良いビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。

シンプルですね。 アンケートの設計に関する予備知識がなくても、簡単に作成できることをお約束します!

すぐに始めましょう！

よくある質問

どのオンライン調査ツールが最適ですか?

サービスや製品を改善するために、さらに調査フォームを作成する準備はできていますか? 上位 3 つの調査ツールについて、必要なすべての情報を提供しました。

どれが一番いいですか？ それはあなたの特定のニーズに依存します。

これらのツールにはそれぞれ独自の長所と短所があるため、機能をよく読んで、ニーズに最適なツールを見つけてください。 計画を立てる前に、オンライン レビューをチェックすることを忘れないでください。

ハッピー測量！

ここに記載されているオンライン調査ツールについて質問はありますか? コメント欄でお気軽にそれらについて言及してください。