Top 3 instrumente de sondaj online: caracteristici, planuri de preț și multe altele

În calitate de proprietar de afaceri, știi că feedback-ul clienților este esențial pentru succesul tău. La urma urmei, cum îți poți îmbunătăți produsele sau serviciile dacă nu știi ce cred clienții tăi?

Dar obținerea acestui feedback poate fi dificilă. Nu poți să mergi la oameni de pe stradă și să le întrebi părerea lor despre cel mai recent produs al tău. Și chiar dacă ai putea, ar fi cinstiți cu tine?

Aici intervin instrumentele de sondaj online. Utilizând aceste instrumente, puteți obține feedback-ul sincer de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți și mai bine afacerea. În plus, ele oferă o modalitate eficientă și rentabilă de a colecta aceste informații.

În această postare, vom discuta principalele caracteristici pe care ar trebui să le căutați atunci când selectați un instrument de sondaj online care este potrivit pentru afacerea dvs. În plus, vom vorbi și despre caracteristicile cheie și planurile de preț ale celor mai bune instrumente de sondaj online de pe piață.

Ce sunt sondajele online și de ce ar trebui să le folosiți?

Un sondaj online este o metodă de colectare a datelor prin internet. Sondajele sunt de obicei folosite pentru a colecta feedback-ul clienților sau pentru a aduna informații despre o piață țintă. Sondajele online au devenit din ce în ce mai populare în ultimii ani, deoarece oferă o modalitate convenabilă și rentabilă de a colecta date.

Există o serie de avantaje în efectuarea de sondaje online pentru orice tip de afacere. Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai comune beneficii ale efectuării sondajelor online:

1. Sunt convenabile

Sondajele online sunt convenabile atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi. Clienții pot participa la sondaj după cum le convine și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la programarea interviurilor sau trimiterea de mementouri.

2. Sunt relativ ieftine

Unul dintre principalele motive pentru care sondajele online sunt relativ ieftine este că pot fi automatizate cu ușurință. Aceasta înseamnă că, odată ce un sondaj a fost creat, acesta poate fi trimis unui număr mare de persoane cu foarte puțin efort. În plus, sondajele online nu necesită hârtie sau poștă, ceea ce reduce și mai mult costurile.

3. Vă pot ajuta să vă înțelegeți clienții

Dacă doriți să vă cunoașteți mai bine clienții, sondajele online sunt o modalitate excelentă de a face acest lucru. Punând întrebări și primind feedback, puteți afla multe despre ceea ce doresc clienții dvs. și despre ce simt ei despre afacerea dvs. În plus, sondajele online sunt o modalitate excelentă de a colecta date care pot fi folosite pentru a vă îmbunătăți eforturile de marketing și de dezvoltare a produselor.

4. Vă ajută să construiți relații cu clienții

Dacă doriți să construiți relații mai bune cu clienții, sondajele online pot fi o modalitate excelentă de a aduna feedback și de a afla mai multe despre publicul țintă. Punând întrebări și colectând date, puteți obține informații valoroase despre nevoile și preferințele clienților dvs.

Aceste informații vă pot ajuta să vă adaptați produsele sau serviciile pentru a satisface mai bine nevoile acestora, rezultând clienți mai fericiți și relații mai puternice.

5. Vă ajută să vă îmbunătățiți produsele sau serviciile

Efectuând sondaje cu clienții și cu alte părți interesate, companiile pot obține feedback valoros care le poate ajuta să își ajusteze produsele sau serviciile. Sondajele pot oferi, de asemenea, informații despre ceea ce le place sau nu oamenilor la o anumită ofertă, ceea ce poate fi extrem de util în realizarea de îmbunătățiri.

Încă nu sunteți sigur cum? Odată ce colectați rezultatele sondajului dvs. online, le puteți analiza și vedea ce vă spun. Această analiză vă poate ajuta să determinați ce modificări trebuie făcute pentru a vă îmbunătăți produsele sau serviciile.

6. Te ajută să iei decizii informate despre afacerea ta

Când vine vorba de a lua decizii cu privire la afacerea dvs., nu există niciun substitut pentru o bună cercetare de piață de modă veche. Sondajele online sunt mult mai convenabile decât sondajele tradiționale pe hârtie. Le puteți trimite la câte persoane doriți și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la colectarea răspunsurilor singur.

Sondajele vă pot oferi date care pot fi folosite pentru a lua decizii cu privire la afacerea dvs. De exemplu, dacă vă gândiți să lansați un nou produs, puteți utiliza datele sondajului pentru a evalua interesul și nevoile clienților.

Și dacă ești îngrijorat să primești feedback sincer, nu fi. Sondajele online sunt complet anonime, așa că oamenii se vor simți liberi să vă spună ce cred cu adevărat.

Care sunt principalele componente ale unui sondaj online?

În continuare, să aruncăm o privire la principalele componente ale sondajelor online.

Cum se creează sondaje online

Acum știți că sondajele online sunt un instrument excelent pentru a vă înțelege clienții și pentru a vă îmbunătăți produsele și serviciile. Dar cum poți crea sondaje online?

Există câteva moduri diferite de a efectua sondaje online. Puteți folosi fie o platformă web pentru sondaje online, cum ar fi Google Forms, fie puteți utiliza un instrument de sondaj mai specializat, cum ar fi SurveySparrow sau SurveyMonkey.

Fiecare are propriile avantaje și dezavantaje, așa că este important să alegeți instrumentul potrivit pentru nevoile dvs.

Formulare bazate pe web

Formularele bazate pe web sunt în general mai ușor de utilizat și nu necesită niciun software sau abilități speciale. De asemenea, sunt de obicei mai puțin costisitoare decât instrumentele mai specializate. Cu toate acestea, este posibil să nu aibă toate caracteristicile de care aveți nevoie și să nu fie la fel de fiabile.

Platforme specializate de sondaje online

Instrumentele specializate sunt adesea mai fiabile în comparație cu formularele bazate pe web și oferă mai multe funcții. Ele oferă fluxuri de lucru personalizabile, capacitatea de a declanșa sondaje bazate pe puncte de contact, integrare cu sistemul CRM și alte aplicații și multe altele. Aceste platforme specializate pot fi, de asemenea, mai potrivite pentru sondaje complexe.

De ce ar trebui să utilizați instrumente de sondaj online?

Dacă doriți să obțineți feedback și să vă îmbunătățiți produsele și serviciile, ar trebui să optați pentru un instrument de sondaj online specializat. La urma urmei, există multe alte beneficii ale utilizării acestor instrumente.

Iată doar câteva motive pentru care ar trebui să luați în considerare utilizarea instrumentelor de sondaj online pentru următorul dvs. proiect:

1. Veți economisi timp

Cu instrumentele de sondaj online, puteți colecta date rapid și ușor. Nu este nevoie să petreceți ore întregi realizând interviuri sau trimițând chestionare. Majoritatea instrumentelor online au șabloane gata pe care le puteți folosi pentru a vă crea sondajele. Vă puteți aștepta să creați un sondaj de bază în mai puțin de 10 minute!

2. Veți obține rezultate mai precise

Când utilizați instrumente de sondaj online, veți putea ajunge la un public mai larg și veți putea colecta date mai precise. Acest lucru se datorează faptului că oamenii au mai multe șanse să răspundă sincer la întrebări atunci când sunt anonimi.

3. Veți putea colecta date mai detaliate

Cu instrumentele de sondaj online, puteți pune întrebări mai detaliate și puteți obține rezultate mai specifice. Acest lucru se datorează faptului că oamenii sunt mai probabil să ofere răspunsuri detaliate atunci când nu sunt intervievați în persoană.

4. Vei avea mai multă flexibilitate

Cu instrumentele de sondaj online, puteți efectua sondaje în orice moment și de oriunde. Aceasta înseamnă că puteți ajunge la persoane care se află în fusuri orare diferite sau care au programe încărcate.

5. Veți putea folosi funcțiile avansate

Multe instrumente de sondaj online oferă funcții avansate, cum ar fi capacitatea de a sări peste întrebări sau de a randomiza răspunsurile. Aceasta înseamnă că vă puteți personaliza sondajele pentru a se potrivi nevoilor dvs. și puteți obține cele mai precise rezultate posibile.

Deci, iată-l!

Acestea sunt doar câteva dintre numeroasele motive pentru care ar trebui să luați în considerare utilizarea instrumentelor de sondaj online pentru următorul dvs. proiect. Cu toate aceste beneficii, nu este de mirare că tot mai mulți oameni folosesc aceste instrumente pentru a colecta date.

Deci de ce să nu le încerci? S-ar putea să fii surprins de cât de utile pot fi.

9 factori de care ar trebui să ții cont atunci când alegi un instrument de sondaj online

Când vine vorba de efectuarea de sondaje online, există o mulțime de instrumente diferite din care să alegeți. Dar, având atâtea opțiuni, poate fi dificil să decizi care dintre ele este potrivită pentru tine și afacerea ta.

Pentru a vă ajuta să luați cea mai bună decizie, am întocmit o listă de nouă factori de care ar trebui să țineți cont atunci când selectați un instrument de sondaj online:

1. Ușurință în utilizare

Vrei să poți să-ți creezi sondajele rapid și ușor, fără a fi nevoit să te lupți cu interfața. Altfel, vei deveni frustrat și vei renunța la întreaga idee.

Aruncă o privire la interfața în sine. Este intuitiv și ușor de navigat sau pare confuz? Dacă este cel din urmă, probabil că veți dori să vă îndepărtați. În plus, dacă nu doriți să petreceți prea mult timp proiectând sondajele, căutați un instrument care are mai multe opțiuni de șablon.

2. Caracteristici

Diferite instrumente oferă moduri diferite de a efectua sondaje și doriți să vă asigurați că instrumentul pe care îl alegeți este cel mai potrivit pentru nevoile dvs.

De exemplu, unele instrumente de sondaj vă permit să creați întrebări personalizate, în timp ce altele oferă doar întrebări pre-scrise. Dacă trebuie să vă puteți adresa propriile întrebări, atunci veți dori să vă asigurați că instrumentul pe care îl alegeți oferă această funcție.

Un alt aspect important este modul în care instrumentul de sondaj colectează răspunsurile. Unele instrumente impun respondenților să se înregistreze înainte de a participa la sondaj, în timp ce altele nu.

Dacă sunteți în căutarea unui instrument care să permită oricui să participe la sondaj fără a fi nevoie să vă înregistrați mai întâi, atunci veți dori să vă asigurați că instrumentul pe care îl alegeți oferă această funcție.

3. Cost

Nu puteți selecta un instrument de sondaj online doar pe baza caracteristicilor sale. De asemenea, trebuie să luați în considerare prețul înainte de a lua o decizie. În caz contrar, ai putea ajunge să plătești mult mai mult decât trebuie.

Există câteva modele diferite de prețuri pentru instrumentele de sondaj online. Unele instrumente taxează pe lună, în timp ce altele taxează pe răspuns la sondaj. Există, de asemenea, unele care percep o combinație a ambelor.

4. Proiectare sondaj

Instrumentul pe care îl alegeți ar trebui să vă permită să proiectați cu ușurință sondaje care sunt atractive din punct de vedere vizual și ușor de înțeles.

O modalitate de a evalua instrumentele de sondaj online este să vă uitați la caracteristicile de design ale acestora. Aceasta include lucruri precum tipurile de întrebări, opțiunile de răspuns și logica de ignorare. Proiectarea sondajelor poate fi un proces complex, așa că este important să aveți un instrument care facilitează crearea de sondaje bine concepute.

În mod ideal, instrumentul dvs. ar trebui să ofere o varietate de tipuri de întrebări, cum ar fi cu răspunsuri multiple, deschise, scară Likert etc.

5. Capacități de raportare

Funcțiile de raportare potrivite vă vor permite să tăiați și tăiați datele în tot felul de moduri, astfel încât să puteți obține informațiile de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți afacerea. Și crede-mă, vei dori să poți face asta! În caz contrar, toate răspunsurile la sondaj vor aduna praf pe hard disk.

Prin urmare, atunci când evaluați instrumentele de sondaj, asigurați-vă că aruncați o privire atentă asupra funcțiilor lor de raportare. Va merita pe termen lung!

6. Asistență pentru clienți

Asistența pentru clienți poate face sau distruge experiența dvs. cu un instrument de sondaj. Dacă întâmpinați probleme sau aveți întrebări, veți dori să puteți obține ajutor de la o echipă de asistență pentru clienți informată și prietenoasă.

O echipă bună de asistență pentru clienți va fi receptivă și de ajutor, asigurându-vă că experiența dvs. cu instrumentul de sondaj este cât mai pozitivă posibil.

7. Integrari

Dacă utilizați alte programe software (cum ar fi Salesforce sau Mailchimp), veți dori să vă asigurați că instrumentul de sondaj pe care îl alegeți se poate integra cu acestea.

Integrările facilitează partajarea datelor sondajului cu alte persoane sau sisteme. Acest lucru este important dacă trebuie să colaborați la rezultatele sondajului sau să utilizați datele pentru analize ulterioare. Cu integrările potrivite, partajarea datelor din sondaj este o briză.

8. Mobile-Friendliness

Cu tot mai mulți oameni care își folosesc telefoanele și tabletele pentru a accesa internetul, este esențial ca instrumentul dvs. de sondaj să fie optimizat pentru dispozitivele mobile.

În caz contrar, riscați să pierdeți potențiali respondenți care ar putea fi frustrați de un sondaj care nu este ușor de utilizat pe ecranele lor mai mici. În mod ideal, doriți un instrument care are un design receptiv, ceea ce înseamnă că sondajul se va ajusta automat pentru a se potrivi oricărei dimensiuni de ecran.

9. Probă gratuită

În cele din urmă, înainte de a vă angaja într-un plan plătit, asigurați-vă că instrumentul oferă o probă gratuită, astfel încât să îl puteți testa și să vedeți dacă vă satisface nevoile. De asemenea, vă permite să înțelegeți cum funcționează instrumentul și cât de ușor de utilizat este.

Ținând cont de acești factori, veți găsi cu siguranță un instrument de sondaj online care se potrivește perfect pentru afacerea dvs.

Care sunt cele mai bune instrumente de sondaj online?

Acum că știți cum să evaluați un instrument de sondaj online, să aruncăm o privire la cele mai bune opțiuni disponibile. Aruncă o privire la caracteristicile lor cheie și la planurile de preț pentru a vedea cum merge fiecare. Alegeți unul care este cel mai potrivit pentru nevoile și bugetul dumneavoastră.

Instrumentul de sondaj online #1: SurveySparrow

Această platformă omnicanal este concepută astfel încât să puteți oferi o experiență unificată de brand pe diferite canale. Vine cu un tablou de bord executiv pentru a trasa cu ușurință maparea călătoriei.
Folosind această soluție software pentru sondaje online, puteți crea sondaje în trei scopuri diferite: pentru a evalua experiența clienților, pentru a obține feedback despre experiența angajaților și pentru a afla mai multe despre experiența produsului. În plus, aceste sondaje pot fi concepute și în mai multe limbi. Are funcții speciale de gestionare a reputației pentru a vă transforma clienții în susținători.

Caracteristici cheie

• Găzduiți sondaje cu etichetă albă prin domeniul companiei dvs.
• Creați un tablou de bord exclusiv pentru a vizualiza datele sondajului
• Personalizați designul sondajului cu CSS personalizat.
• Primiți rapoarte automate la o oră programată.
• Exportați rezultatele în format SPSS pentru o analiză aprofundată.
• Comparați răspunsurile la sondaj pe baza unor criterii specifice.
• Colectați date în siguranță cu SSL personalizat.
• Fluxuri de lucru pentru închiderea buclei odată ce primiți un răspuns

Pro

• Manager dedicat succesului clienților atribuit tuturor utilizatorilor.
• Adăugați mai mulți utilizatori într-un singur cont.
• Sondaj prin SMS/text pentru a ajunge la clienți și clienți potențiali prin intermediul telefonului mobil
• Gestionați toate subconturile dintr-un cont părinte.
• Integrările sunt disponibile cu aplicații populare precum Zapier, HubSpot, Mailchimp și altele.
• Probă gratuită de 14 zile disponibilă.

Contra

• Tipuri limitate de întrebări.

Detalii de preț

• Plan personal gratuit: gratuit [Până la 100 de răspunsuri]
• Plan personal de bază: 19 USD/lună [Până la 500 de răspunsuri]
• Plan personal premium: 29 USD/lună [Până la 2.000 de răspunsuri]
• Plan de afaceri: 99 USD/lună [Până la 10.000 de răspunsuri]
• Plan Enterprise: 499 USD/lună [Până la 50.000 de răspunsuri]
• Plan Elite: Vă rugăm să luați legătura cu echipa lor de vânzări

Instrumentul de sondaj online nr. 2: SurveyMonkey

SurveyMonkey este un instrument popular de sondaj online care vă ajută să colectați feedback de la clienți, angajați sau oricine altcineva la care trebuie să ajungeți. Cu SurveyMonkey, puteți crea sondaje, le puteți trimite oamenilor și apoi colectați și analizați rezultatele.

Caracteristici cheie

• Sunt disponibile opțiuni de branding personalizate.
• Integrare SPSS pentru o analiză mai bună.
• Capacități de raportare personalizate.
• Gestionarea contului consolidat.
• Funcții de încrucișare pentru o comparație mai bună a răspunsurilor.

Pro

• Proces de configurare rapidă.
• Sunt disponibile sute de șabloane de sondaj.
• Sunt disponibile mai multe integrări.
• Plan gratuit disponibil.

Contra

• Omiteți logica și caracteristicile logicii colectorului pot dura ceva timp pentru a înțelege.

Detalii de preț

• Plan de bază : gratuit
• Plan individual de avantaje : 43 USD/lună [aproximativ]
• Plan individual standard : 47 USD/lună [aproximativ]
• Plan individual Premier : 119,8 USD/lună [aproximativ]
• Plan Team Advantage : 36 USD/utilizator/lună [aproximativ] [Încep de la 3 utilizatori]
• Plan Team Premier : 90 USD/utilizator/lună [aproximativ] [Încep de la 3 utilizatori]

Instrumentul de sondaj online nr. 3: Typeform

Typeform este un instrument excelent pentru oricine dorește să colecteze date de la clienții sau clienții lor într-un mod mai eficient și mai eficient. Cu funcțiile sale puternice și platforma ușor de utilizat, Typeform simplifică colectarea informațiilor de care aveți nevoie pentru a lua decizii mai bune pentru afacerea dvs.

Caracteristici cheie

• Biblioteca video și foto încorporată.
• Teme și machete personalizate.
• Logica condițională pentru proiectarea sondajelor.
• Opțiuni de branding personalizate.
• Securitate SSL.
• Rapoarte detaliate disponibile.

Pro

• Modele de șabloane estetice.
• Mai multe categorii de șabloane de sondaj.
• Mai multe integrări disponibile.

Contra

• Nu are integrare cu HubSpot sau Airtable.

Detalii de preț

• Plan gratuit
• Plan de bază : 25 USD/lună
• Plan Plus : 50 USD/lună
• Plan de afaceri : 85 USD/lună
• Plan personalizat : luați legătura cu echipa lor de vânzări

Cum se creează sondaje cu SurveySparrow

Pentru a vă oferi o mai bună înțelegere a creării propriilor sondaje, să aruncăm o privire rapidă asupra tuturor pașilor pe care trebuie să-i urmați cu unul dintre instrumentele menționate mai sus, SurveySparrow.
Pasul 1: Selectați ce tip de sondaj doriți să proiectați. Pentru acest exemplu, am ales „Feedback-ul clienților”. Puteți crea un sondaj cu „Adăugați un sondaj nou” în colțul din dreapta sus.

Pasul 2: Aici pot vedea o mulțime de opțiuni de șablon diferite pentru sondajele de feedback ale clienților. O sa aleg prima varianta. Dar dacă doriți să vă creați sondajul de la zero, există și o altă opțiune pentru asta - „New Blank Survey”.

Pasul 3: După cum puteți vedea în captura de ecran de mai jos, există o mulțime de opțiuni disponibile pentru personalizare. De la culorile de fundal la stilurile de butoane și fonturi, le puteți schimba pe toate după gust.

Pentru acest exemplu, fac doar modificări minore șablonului dat.

Pasul 4: Apoi, putem alege întrebări pentru sondaj și le putem edita. Este destul de simplu.

Pasul 5: De asemenea, puteți adăuga integrări dacă doriți să utilizați sondajul cu alte aplicații.

Pasul 6: De asemenea, aveți opțiunea de a partaja sondajul prin mai multe canale.

Pasul 7: Odată ce începeți să obțineți rezultate, SurveySparrow le înregistrează și creează rapoarte în consecință.

De asemenea, puteți compara răspunsurile, identifica modelele și verifica tendințele prin tabloul de bord executiv al SurveySparrow. Rapoartele perspicace vă pot ajuta să urmăriți performanța și să luați decizii de afaceri mai bune.

Simplu, nu? Chiar dacă nu aveți cunoștințe anterioare despre proiectarea sondajelor, va fi ușor, vă promit!

Începeți imediat!

Întrebări frecvente

Care instrument de sondaj online este cel mai bun?

Sunteți gata să începeți să creați mai multe formulare de sondaj pentru a vă îmbunătăți serviciile sau produsele? V-am oferit toate informațiile de care aveți nevoie despre primele trei instrumente de sondaj disponibile.

Care este cel mai bun? Asta depinde de nevoile tale specifice.

Fiecare dintre aceste instrumente are propriile sale puncte forte și puncte slabe, așa că asigurați-vă că citiți funcțiile pentru a găsi pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Nu uitați să verificați câteva recenzii online înainte de a vă angaja la un plan!

Sondaj fericit!

Aveți întrebări despre oricare dintre instrumentele de sondaj online menționate aici? Vă rugăm să nu ezitați să le menționați în secțiunea de comentarii.