3 najlepsze narzędzia do ankiet online: funkcje, plany cenowe i więcej

Jako właściciel firmy wiesz, że opinie klientów mają kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. W końcu, jak możesz ulepszyć swoje produkty lub usługi, jeśli nie wiesz, co myślą Twoi klienci?

Ale uzyskanie takiej informacji zwrotnej może być trudne. Nie możesz po prostu podejść do ludzi na ulicy i zapytać ich o opinie na temat Twojego najnowszego produktu. A nawet gdybyś mógł, czy byliby z tobą szczerzy?

W tym miejscu wkraczają narzędzia do ankiet online. Korzystając z tych narzędzi, możesz uzyskać szczere opinie, których potrzebujesz, aby Twoja firma była jeszcze lepsza. Ponadto zapewniają wydajny i opłacalny sposób gromadzenia tych informacji.

W tym poście omówimy główne cechy, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze narzędzia do ankiet online, które jest odpowiednie dla Twojej firmy. Dodatkowo porozmawiamy o kluczowych funkcjach i planach cenowych najlepszych narzędzi do ankiet online na rynku.

Czym są ankiety online i dlaczego warto ich używać?

Ankieta internetowa to metoda zbierania danych przez internet. Ankiety są zwykle używane do zbierania opinii klientów lub do zbierania informacji o rynku docelowym. W ostatnich latach ankiety internetowe stają się coraz bardziej popularne, ponieważ oferują wygodny i opłacalny sposób gromadzenia danych.

Przeprowadzanie ankiet online dla każdego rodzaju biznesu ma wiele zalet. Rzućmy okiem na niektóre z najczęstszych korzyści z przeprowadzania ankiet online:

1. Są wygodne

Ankiety online są wygodne zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Klienci mogą wziąć udział w ankiecie w dogodnym dla nich czasie, a Ty nie musisz się martwić o planowanie rozmów kwalifikacyjnych lub wysyłanie przypomnień.

2. Są stosunkowo niedrogie

Jednym z głównych powodów, dla których ankiety online są stosunkowo niedrogie, jest to, że można je łatwo zautomatyzować. Oznacza to, że raz utworzona ankieta może zostać wysłana do dużej liczby osób przy niewielkim wysiłku. Ponadto ankiety online nie wymagają żadnego papieru ani opłaty pocztowej, co dodatkowo obniża koszty.

3. Mogą pomóc Ci zrozumieć Twoich klientów

Jeśli chcesz lepiej poznać swoich klientów, ankiety online są na to świetnym sposobem. Zadając pytania i otrzymując informacje zwrotne, możesz dowiedzieć się wiele o tym, czego chcą Twoi klienci i co myślą o Twojej firmie. Ponadto ankiety online to świetny sposób na zbieranie danych, które można wykorzystać do usprawnienia działań marketingowych i opracowywania produktów.

4. Pomagają budować relacje z klientami

Jeśli chcesz budować lepsze relacje z klientami, ankiety online mogą być świetnym sposobem na zebranie opinii i dowiedzenie się więcej o grupie docelowej. Zadając pytania i zbierając dane, możesz uzyskać cenny wgląd w potrzeby i preferencje swoich klientów.

Informacje te mogą pomóc w dostosowaniu produktów lub usług tak, aby lepiej spełniały ich potrzeby, co skutkuje szczęśliwszymi klientami i silniejszymi relacjami.

5. Pomogą ci ulepszyć twoje produkty lub usługi

Przeprowadzając ankiety z klientami i innymi interesariuszami, firmy mogą uzyskać cenne informacje zwrotne, które mogą pomóc im dopracować swoje produkty lub usługi. Ankiety mogą również zapewnić wgląd w to, co ludzie lubią lub nie lubią w konkretnej ofercie, co może być niezwykle pomocne przy wprowadzaniu ulepszeń.

Nadal nie wiesz jak? Po zebraniu wyników ankiety online możesz je przeanalizować i zobaczyć, co Ci mówią. Ta analiza może pomóc Ci określić, jakie zmiany należy wprowadzić, aby ulepszyć Twoje produkty lub usługi.

6. Pomagają Ci podejmować świadome decyzje dotyczące Twojej firmy

Jeśli chodzi o podejmowanie decyzji dotyczących Twojej firmy, nic nie zastąpi dobrego, staromodnego badania rynku. Ankiety online są o wiele wygodniejsze niż tradycyjne ankiety papierowe. Możesz wysłać je do dowolnej liczby osób i nie musisz się martwić o samodzielne zbieranie odpowiedzi.

Ankiety mogą dostarczyć danych, które można wykorzystać do podejmowania decyzji dotyczących Twojej firmy. Na przykład, jeśli rozważasz wprowadzenie nowego produktu, możesz użyć danych z ankiety, aby ocenić zainteresowanie i potrzeby klientów.

A jeśli martwisz się o uzyskanie szczerej opinii, nie martw się. Ankiety internetowe są całkowicie anonimowe, więc ludzie będą mogli swobodnie powiedzieć, co naprawdę myślą.

Jakie są główne elementy ankiety online?

Następnie przyjrzyjmy się głównym komponentom ankiet online.

Jak tworzyć ankiety online

Teraz wiesz, że ankiety online są doskonałym narzędziem do zrozumienia klientów i ulepszenia Twoich produktów i usług. Ale jak tworzyć ankiety online?

Istnieje kilka różnych sposobów przeprowadzania ankiet online. Możesz użyć platformy internetowej do ankiet online, takiej jak Formularze Google, lub skorzystać z bardziej wyspecjalizowanego narzędzia ankietowego, takiego jak SurveySparrow lub SurveyMonkey.

Każda ma swoje wady i zalety, dlatego tak ważne jest, aby wybrać odpowiednie narzędzie do swoich potrzeb.

Formularze internetowe

Formularze internetowe są na ogół łatwiejsze w użyciu i nie wymagają specjalnego oprogramowania ani umiejętności. Są też zwykle tańsze niż bardziej wyspecjalizowane narzędzia. Mogą jednak nie mieć wszystkich potrzebnych funkcji i mogą nie być tak niezawodne.

Specjalistyczne platformy ankiet online

Wyspecjalizowane narzędzia są często bardziej niezawodne w porównaniu z formularzami internetowymi i oferują więcej funkcji. Oferują konfigurowalne przepływy pracy, możliwość wyzwalania ankiet na podstawie punktów kontaktu, integrację z systemem CRM i innymi aplikacjami i nie tylko. Te wyspecjalizowane platformy mogą być również lepiej dostosowane do złożonych ankiet.

Dlaczego warto korzystać z narzędzi do ankiet online?

Jeśli poważnie myślisz o otrzymywaniu opinii i ulepszaniu swoich produktów i usług, powinieneś wybrać specjalistyczne narzędzie do ankiet online. W końcu istnieje wiele innych korzyści z korzystania z tych narzędzi.

Oto tylko kilka powodów, dla których warto rozważyć użycie narzędzi do ankiet online w kolejnym projekcie:

1. Zaoszczędzisz czas

Dzięki narzędziom do ankiet online możesz szybko i łatwo zbierać dane. Nie ma potrzeby spędzania godzin na przeprowadzaniu wywiadów czy rozsyłaniu kwestionariuszy. Większość narzędzi online posiada gotowe szablony, których możesz użyć do tworzenia ankiet. Możesz spodziewać się stworzenia podstawowej ankiety w mniej niż 10 minut!

2. Otrzymasz dokładniejsze wyniki

Korzystając z narzędzi do ankiet online, będziesz w stanie dotrzeć do większej liczby odbiorców i zebrać dokładniejsze dane. Dzieje się tak, ponieważ ludzie są bardziej skłonni odpowiadać na pytania zgodnie z prawdą, gdy są anonimowi.

3. Będziesz mógł zbierać bardziej szczegółowe dane

Dzięki narzędziom do ankiet online możesz zadawać bardziej szczegółowe pytania i uzyskiwać bardziej szczegółowe wyniki. Dzieje się tak, ponieważ ludzie częściej udzielają szczegółowych odpowiedzi, gdy nie są przesłuchiwani osobiście.

4. Będziesz mieć większą elastyczność

Dzięki narzędziom do ankiet online możesz przeprowadzać ankiety w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca. Oznacza to, że możesz dotrzeć do osób, które znajdują się w różnych strefach czasowych lub mają napięte harmonogramy.

5. Będziesz mógł korzystać z zaawansowanych funkcji

Wiele narzędzi do ankiet online oferuje zaawansowane funkcje, takie jak możliwość pomijania pytań lub losowania odpowiedzi. Oznacza to, że możesz dostosować ankiety do swoich potrzeb i uzyskać możliwie najdokładniejsze wyniki.

Więc masz to!

To tylko kilka z wielu powodów, dla których warto rozważyć użycie narzędzi do ankiet online w swoim następnym projekcie. Biorąc pod uwagę wszystkie te korzyści, nic dziwnego, że coraz więcej osób korzysta z tych narzędzi do zbierania danych.

Dlaczego więc nie spróbować? Możesz być zaskoczony, jak bardzo mogą być pomocne.

9 czynników, o których należy pamiętać przy wyborze narzędzia do ankiet online

Jeśli chodzi o przeprowadzanie ankiet online, istnieje mnóstwo różnych narzędzi do wyboru. Ale przy tak wielu opcjach może być trudno zdecydować, która z nich jest odpowiednia dla Ciebie i Twojej firmy.

Aby pomóc Ci podjąć najlepszą decyzję, przygotowaliśmy listę dziewięciu czynników, o których należy pamiętać przy wyborze narzędzia do ankiet online:

1. Łatwość użytkowania

Chcesz mieć możliwość szybkiego i łatwego tworzenia ankiet, bez konieczności zmagania się z interfejsem. W przeciwnym razie po prostu się sfrustrujesz i zrezygnujesz z całego pomysłu.

Spójrz na sam interfejs. Czy nawigacja jest intuicyjna i łatwa, czy też wygląda na mylącą? Jeśli to drugie, prawdopodobnie będziesz chciał omijać. Dodatkowo, jeśli nie chcesz spędzać zbyt dużo czasu na projektowaniu ankiet, poszukaj narzędzia, które ma wiele opcji szablonów.

2. Funkcje

Różne narzędzia oferują różne sposoby przeprowadzania ankiet i chcesz mieć pewność, że wybrane przez Ciebie narzędzie najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Na przykład niektóre narzędzia ankietowe umożliwiają tworzenie niestandardowych pytań, podczas gdy inne dostarczają tylko wstępnie napisane pytania. Jeśli chcesz mieć możliwość zadawania własnych pytań, upewnij się, że wybrane przez Ciebie narzędzie oferuje tę funkcję.

Inną ważną kwestią jest sposób, w jaki narzędzie ankietowe zbiera odpowiedzi. Niektóre narzędzia wymagają od respondentów rejestracji przed wypełnieniem ankiety, inne nie.

Jeśli szukasz narzędzia, które pozwoli każdemu wypełnić ankietę bez konieczności wcześniejszej rejestracji, upewnij się, że wybrane przez Ciebie narzędzie oferuje tę funkcję.

3. Koszt

Nie możesz po prostu wybrać narzędzia do ankiet online wyłącznie na podstawie jego funkcji. Przed podjęciem decyzji należy również rozważyć wycenę. W przeciwnym razie może się zdarzyć, że zapłacisz o wiele więcej, niż potrzebujesz.

Istnieje kilka różnych modeli wyceny narzędzi ankiet online. Niektóre narzędzia pobierają opłatę miesięczną, podczas gdy inne pobierają opłatę za odpowiedź na ankietę. Istnieją również takie, które pobierają kombinację obu.

4. Projekt ankiety

Wybrane narzędzie powinno umożliwiać łatwe projektowanie ankiet, które są atrakcyjne wizualnie i łatwe do zrozumienia.

Jednym ze sposobów oceny narzędzi ankiet online jest przyjrzenie się ich cechom projektowym. Obejmuje to takie rzeczy, jak typy pytań, opcje odpowiedzi i logikę pomijania. Projektowanie ankiet może być złożonym procesem, dlatego ważne jest posiadanie narzędzia, które ułatwia tworzenie dobrze zaprojektowanych ankiet.

Idealnie, Twoje narzędzie powinno oferować różne typy pytań, takie jak pytania wielokrotnego wyboru, otwarte, skala Likerta itp.

5. Możliwości raportowania

Odpowiednie funkcje raportowania pozwolą Ci dzielić dane na różne sposoby, dzięki czemu uzyskasz informacje potrzebne do ulepszenia Twojej firmy. I zaufaj mi, będziesz chciał to zrobić! W przeciwnym razie wszystkie te odpowiedzi na ankiety będą po prostu gromadzić kurz na dysku twardym.

Dlatego oceniając narzędzia ankietowe, przyjrzyj się bliżej ich funkcjom raportowania. Na dłuższą metę to się opłaci!

6. Obsługa klienta

Obsługa klienta może sprawić, że Twoje doświadczenie z narzędziem ankietowym będzie lepsze. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub masz jakiekolwiek pytania, będziesz chciał uzyskać pomoc od kompetentnego i przyjaznego zespołu obsługi klienta.

Dobry zespół obsługi klienta będzie responsywny i pomocny, upewniając się, że Twoje doświadczenia z narzędziem ankietowym są tak pozytywne, jak to tylko możliwe.

7. Integracje

Jeśli korzystasz z innych programów (takich jak Salesforce lub Mailchimp), upewnij się, że wybrane przez Ciebie narzędzie ankietowe może się z nimi zintegrować.

Integracje ułatwiają udostępnianie danych ankietowych innym osobom lub systemom. Jest to ważne, jeśli musisz współpracować nad wynikami ankiet lub wykorzystać dane do dalszej analizy. Dzięki odpowiednim integracjom udostępnianie danych ankietowych jest dziecinnie proste.

8. Przyjazność dla urządzeń mobilnych

Ponieważ coraz więcej osób korzysta z telefonów i tabletów, aby uzyskać dostęp do Internetu, ważne jest, aby Twoje narzędzie ankietowe było zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

W przeciwnym razie ryzykujesz utratę potencjalnych respondentów, którzy mogą być sfrustrowani ankietą, która nie jest łatwa w użyciu na ich mniejszych ekranach. W idealnym przypadku potrzebujesz narzędzia, które ma responsywny projekt, co oznacza, że ​​ankieta automatycznie dopasuje się do dowolnego rozmiaru ekranu.

9. Bezpłatna wersja próbna

Na koniec, zanim zdecydujesz się na płatny plan, upewnij się, że narzędzie oferuje bezpłatną wersję próbną, abyś mógł ją przetestować i sprawdzić, czy spełnia Twoje potrzeby. Pozwala również poczuć, jak działa narzędzie i jak jest przyjazne dla użytkownika.

Mając na uwadze te czynniki, na pewno znajdziesz narzędzie do ankiet online, które idealnie pasuje do Twojej firmy.

Jakie są najlepsze narzędzia do ankiet online?

Teraz, gdy już wiesz, jak ocenić narzędzie do ankiet online, przyjrzyjmy się najlepszym dostępnym opcjom. Przyjrzyj się ich kluczowym funkcjom i planom cenowym, aby zobaczyć, jak wypada każdy z nich. Wybierz ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i budżecie.

Narzędzie ankiet online nr 1: SurveySparrow

Ta wielokanałowa platforma została zaprojektowana tak, aby zapewnić ujednolicone doświadczenie marki w różnych kanałach. Jest wyposażony w pulpit nawigacyjny do łatwego tworzenia map podróży.
Korzystając z tego oprogramowania do ankiet online, można tworzyć ankiety w trzech różnych celach: Aby ocenić wrażenia klientów, uzyskać informacje zwrotne na temat doświadczeń pracowników i dowiedzieć się więcej o doświadczeniach związanych z produktem. Ponadto ankiety te mogą być również zaprojektowane w wielu językach. Posiada specjalne funkcje zarządzania reputacją, dzięki którym Twoi klienci stają się zwolennikami.

Kluczowe cechy

• Hostuj ankiety typu white label za pośrednictwem domeny firmy.
• Utwórz ekskluzywny pulpit nawigacyjny do wizualizacji danych ankietowych
• Dostosuj projekt ankiety za pomocą niestandardowego CSS.
• Otrzymuj automatyczne raporty w zaplanowanym czasie.
• Eksportuj wyniki w formacie SPSS w celu dogłębnej analizy.
• Porównaj odpowiedzi na ankiety na podstawie określonych kryteriów.
• Bezpiecznie zbieraj dane dzięki niestandardowemu protokołowi SSL.
• Przepływy pracy do zamykania pętli po otrzymaniu odpowiedzi

Plusy

• Dedykowany menedżer sukcesu klienta przypisany do wszystkich użytkowników.
• Dodaj wielu użytkowników do jednego konta.
• Ankiety SMS/sms, aby dotrzeć do klientów i potencjalnych klientów za pomocą telefonu komórkowego
• Zarządzaj wszystkimi subkontami w ramach konta nadrzędnego.
• Integracje są dostępne z popularnymi aplikacjami, takimi jak Zapier, HubSpot, Mailchimp i innymi.
• Dostępny 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Cons

• Ograniczone typy pytań.

Szczegóły cenowe

• Bezpłatny plan osobisty: bezpłatny [do 100 odpowiedzi]
• Podstawowy plan osobisty: 19 USD/miesiąc [do 500 odpowiedzi]
• Plan osobisty Premium: 29 USD/miesiąc [do 2000 odpowiedzi]
• Biznesplan: 99 USD/miesiąc [do 10 000 odpowiedzi]
• Plan Enterprise: 499 USD/miesiąc [do 50 000 odpowiedzi]
• Plan Elite: skontaktuj się z ich zespołem sprzedaży

Narzędzie do ankiet online nr 2: SurveyMonkey

SurveyMonkey to popularne narzędzie do ankiet online, które pomaga zbierać opinie od klientów, pracowników lub innych osób, do których musisz dotrzeć. Dzięki SurveyMonkey możesz tworzyć ankiety, wysyłać je do ludzi, a następnie zbierać i analizować wyniki.

Kluczowe cechy

• Dostępne są niestandardowe opcje brandingu.
• Integracja SPSS dla lepszej analizy.
• Niestandardowe możliwości raportowania.
• Skonsolidowane zarządzanie kontem.
• Funkcje kart krzyżowych dla lepszego porównywania odpowiedzi.

Plusy

• Szybki proces konfiguracji.
• Dostępne są setki szablonów ankiet.
• Dostępnych jest wiele integracji.
• Dostępny bezpłatny abonament.

Cons

• Pominięcie funkcji logiki i logiki kolektora może trochę potrwać.

Szczegóły cenowe

• Plan podstawowy : bezpłatny
• Indywidualny plan Advantage : 43 USD/miesiąc [około]
• Indywidualny plan standardowy : 47 USD/miesiąc [około]
• Indywidualny plan Premier : 119,8 USD/miesiąc [około]
• Plan Team Advantage : 36 USD/użytkownika/miesiąc [około] [Zaczyna się od 3 użytkowników]
• Plan Team Premier : 90 USD/użytkownik/miesiąc [około] [Zaczyna się od 3 użytkowników]

Narzędzie do ankiet online nr 3: Typeform

Typeform to świetne narzędzie dla każdego, kto chce zbierać dane od swoich klientów lub klientów w bardziej wydajny i efektywny sposób. Dzięki zaawansowanym funkcjom i łatwej w obsłudze platformie Typeform ułatwia zbieranie informacji potrzebnych do podejmowania lepszych decyzji biznesowych.

Kluczowe cechy

• Wbudowana biblioteka wideo i zdjęć.
• Niestandardowe motywy i układy.
• Logika warunkowa projektowania ankiet.
• Niestandardowe opcje brandingowe.
• Bezpieczeństwo SSL.
• Dostępne szczegółowe raporty.

Plusy

• Estetyczne projekty szablonów.
• Wiele kategorii szablonów ankiet.
• Dostępnych jest wiele integracji.

Cons

• Nie posiada integracji z HubSpot lub Airtable.

Szczegóły cenowe

• Bezpłatny plan
• Plan podstawowy : 25 USD/miesiąc
• Plan Plus : 50 USD/miesiąc
• Biznesplan : 85 USD/miesiąc
• Plan niestandardowy : skontaktuj się z ich zespołem sprzedaży

Jak tworzyć ankiety za pomocą SurveySparrow

Aby lepiej zrozumieć tworzenie własnych ankiet, przyjrzyjmy się wszystkim krokom, które musisz wykonać za pomocą jednego z wymienionych powyżej narzędzi, SurveySparrow.
Krok 1: Wybierz rodzaj ankiety, którą chcesz zaprojektować. W tym przykładzie wybrałem „Opinie klientów”. Możesz utworzyć ankietę za pomocą „Dodaj nową ankietę” w prawym górnym rogu.

Krok 2: Tutaj widzę wiele różnych opcji szablonów ankiet z opiniami klientów. Wybiorę pierwszą opcję. Ale jeśli chcesz utworzyć ankietę od zera, jest też inna opcja – „Nowa pusta ankieta”.

Krok 3: Jak widać na poniższym zrzucie ekranu, dostępnych jest wiele opcji dostosowywania. Od kolorów tła po style przycisków i czcionki, możesz to wszystko zmienić według własnego gustu.

W tym przykładzie wprowadzam tylko drobne zmiany w podanym szablonie.

Krok 4: Następnie możemy wybrać pytania do ankiety i je edytować. To całkiem proste.

Krok 5: Możesz również dodać integracje, jeśli chcesz korzystać z ankiety z innymi aplikacjami.

Krok 6: Masz również możliwość udostępnienia ankiety za pośrednictwem wielu kanałów.

Krok 7: Gdy zaczniesz otrzymywać wyniki, SurveySparrow rejestruje je i odpowiednio tworzy raporty.

Możesz także porównywać odpowiedzi, wzorce punktowe i sprawdzać trendy za pośrednictwem pulpitu wykonawczego SurveySparrow. Wnikliwe raporty mogą pomóc w śledzeniu wydajności i podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych.

Proste, prawda? Nawet jeśli nie masz wcześniejszej wiedzy na temat projektowania ankiet, to będzie bardzo proste, obiecuję!

Zacznij od razu!

Często zadawane pytania

Które narzędzie do ankiet online jest najlepsze?

Czy jesteś gotowy, aby zacząć tworzyć więcej formularzy ankiet, aby ulepszyć swoje usługi lub produkty? Udostępniliśmy Ci wszystkie potrzebne informacje o trzech najlepszych dostępnych narzędziach ankietowych.

Który jest najlepszy? To zależy od Twoich konkretnych potrzeb.

Każde z tych narzędzi ma swoje mocne i słabe strony, więc zapoznaj się z funkcjami, aby znaleźć to, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Nie zapomnij sprawdzić recenzji online, zanim zdecydujesz się na plan!

Miłej ankiety!

Czy masz pytania dotyczące któregokolwiek z wymienionych tutaj narzędzi do ankiet online? Zachęcamy do wzmianki o nich w sekcji komentarzy.