三大在線調查工具：功能、定價計劃等

作為企業主，您知道客戶反饋對您的成功至關重要。 畢竟，如果您不知道客戶的想法，您如何改進您的產品或服務？

但獲得反饋可能很困難。 你不能只是去街上的人問他們對你最新產品的看法。 即使你可以，他們會對你誠實嗎？

這就是在線調查工具的用武之地。通過使用這些工具，您可以獲得使您的業務變得更好所需的誠實反饋。 此外，它們還提供了一種高效且具有成本效益的方式來收集這些信息。

在這篇文章中，我們將討論在選擇適合您業務的在線調查工具時應該尋找的主要功能。 此外，我們還將討論市場上最好的在線調查工具的主要功能和定價計劃。

什麼是在線調查以及為什麼要使用它們？

在線調查是一種通過互聯網收集數據的方法。 調查通常用於收集客戶反饋或收集有關目標市場的信息。 近年來，在線調查變得越來越流行，因為它們提供了一種方便且具有成本效益的數據收集方式。

對任何類型的企業進行在線調查都有許多優勢。 讓我們來看看進行在線調查的一些最常見的好處：

1.它們很方便

在線調查對您和您的客戶都很方便。 客戶可以在方便的時候參加調查，您不必擔心安排採訪或發送提醒。

2.它們相對便宜

在線調查相對便宜的主要原因之一是它們可以很容易地自動化。 這意味著一旦創建了調查，就可以毫不費力地將其發送給大量的人。 此外，在線調查不需要任何紙張或郵資，這進一步降低了成本。

3. 他們可以幫助您了解您的客戶

如果您想更好地了解您的客戶，在線調查是一個很好的方法。 通過提出問題和獲得反饋，您可以了解很多關於您的客戶想要什麼以及他們對您的業務的看法。 此外，在線調查是收集可用於改進營銷和產品開發工作的數據的好方法。

4. 他們幫助您建立客戶關係

如果您希望建立更好的客戶關係，在線調查可能是收集反饋和了解更多有關目標受眾的好方法。 通過提問和收集數據，您可以獲得對客戶需求和偏好的寶貴見解。

這些信息可以幫助您定制您的產品或服務，以更好地滿足他們的需求，從而使客戶更加滿意並建立更牢固的關係。

5. 他們幫助您改進您的產品或服務

通過與客戶和其他利益相關者進行調查，企業可以獲得有價值的反饋，這些反饋可以幫助他們微調他們的產品或服務。 調查還可以提供有關人們喜歡或不喜歡特定產品的見解，這對改進非常有幫助。

仍然不確定如何？ 收集在線調查的結果後，您可以對其進行分析並查看他們告訴您的內容。 此分析可以幫助您確定需要進行哪些更改才能改進您的產品或服務。

6. 他們幫助您對您的業務做出明智的決定

在製定有關您的業務的決策時，沒有什麼可以替代良好的老式市場研究。 在線調查比傳統的紙質調查方便得多。 您可以將它們發送給任意數量的人，而且您不必擔心自己收集回复。

調查可以為您提供可用於對您的業務做出決策的數據。 例如，如果您正在考慮推出新產品，您可以使用調查數據來評估客戶的興趣和需求。

如果您擔心獲得誠實的反饋，請不要擔心。 在線調查是完全匿名的，因此人們可以隨意告訴您他們的真實想法。

在線調查的主要組成部分是什麼？

接下來，讓我們看一下在線調查的主要組成部分。

如何創建在線調查

現在您知道在線調查是了解您的客戶和改進您的產品和服務的絕佳工具。 但是如何創建在線調查？

有幾種不同的方式進行在線調查。 您可以使用基於網絡的平台進行在線調查，例如 Google 表單，也可以使用更專業的調查工具，例如 SurveySparrow 或 SurveyMonkey。

每個都有自己的優點和缺點，因此選擇適合您需求的工具非常重要。

基於網絡的表格

基於 Web 的表單通常更易於使用，並且不需要任何特殊的軟件或技能。 它們通常也比更專業的工具便宜。 但是，它們可能不具備您需要的所有功能，並且可能不那麼可靠。

專業的在線調查平台

與基於 Web 的表單相比，專用工具通常更可靠，並提供更多功能。 它們提供可定制的工作流程、基於接觸點觸發調查的能力、與 CRM 系統和其他應用程序的集成等等。 這些專業平台也可能更適合複雜的調查。

為什麼要使用在線調查工具？

如果您認真對待獲得反饋並改進您的產品和服務，您應該選擇專門的在線調查工具。 畢竟，使用這些工具還有許多​​其他好處。

以下是您應該考慮在下一個項目中使用在線調查工具的幾個原因：

1. 你會節省時間

使用在線調查工具，您可以快速輕鬆地收集數據。 無需花費數小時進行採訪或發送調查問卷。 大多數在線工具都有現成的模板，您可以使用這些模板來創建您的調查。 您可以期望在 10 分鐘內創建一個基本調查！

2. 你會得到更準確的結果

當您使用在線調查工具時，您將能夠接觸到更多的受眾並收集更準確的數據。 這是因為人們在匿名時更有可能如實回答問題。

3.您將能夠收集更詳細的數據

使用在線調查工具，您可以提出更詳細的問題並獲得更具體的結果。 這是因為人們在沒有親自接受采訪時更有可能提供詳細的答案。

4. 你會有更多的靈活性

使用在線調查工具，您可以隨時隨地進行調查。 這意味著您可以接觸到不同時區或日程繁忙的人。

5.您將能夠使用高級功能

許多在線調查工具提供高級功能，例如跳過問題或隨機回答的能力。 這意味著您可以定制調查以滿足您的需求並獲得最準確的結果。

所以你有它！

這些只是您應該考慮為下一個項目使用在線調查工具的眾多原因中的幾個。 有了所有這些好處，難怪越來越多的人使用這些工具來收集數據。

那麼為什麼不試一試呢？ 您可能會對他們的幫助程度感到驚訝。

選擇在線調查工具時應牢記的 9 個因素

在進行在線調查時，有大量不同的工具可供選擇。 但是有這麼多選擇，很難決定哪一個適合您和您的企業。

為了幫助您做出最佳決定，我們列出了您在選擇在線調查工具時應牢記的九個因素：

1. 易用性

您希望能夠快速輕鬆地創建調查，而不必為界面而苦惱。 否則，您只會感到沮喪並放棄整個想法。

看一下界面本身。 它是直觀且易於導航，還是看起來令人困惑？ 如果是後者，您可能需要避開。 另外，如果您不想花太多時間設計調查，請尋找具有多個模板選項的工具。

2. 特點

不同的工具提供不同的調查方式，您希望確保您選擇的工具最適合您的需求。

例如，一些調查工具允許您創建自定義問題，而其他調查工具僅提供預先編寫的問題。 如果您需要能夠提出自己的問題，那麼您需要確保您選擇的工具提供此功能。

另一個重要的考慮因素是調查工具如何收集回复。 一些工具要求受訪者在參加調查之前進行註冊，而其他工具則不需要。

如果您正在尋找一種允許任何人無需先註冊即可參加調查的工具，那麼您需要確保您選擇的工具提供此功能。

3.成本

您不能僅根據其功能選擇在線調查工具。 在做出決定之前，您還需要考慮定價。 否則，您最終可能會付出比您需要的更多的錢。

在線調查工具有幾種不同的定價模式。 一些工具按月收費，而另一些工具則按調查回複收費。 也有一些收取兩者結合的費用。

4. 調查設計

您選擇的工具應該允許您輕鬆設計具有視覺吸引力且易於理解的調查。

評估在線調查工具的一種方法是查看它們的設計特徵。 這包括問題類型、響應選項和跳過邏輯等內容。 調查設計可能是一個複雜的過程，因此擁有一個可以輕鬆創建設計良好的調查的工具非常重要。

理想情況下，您的工具應提供多種問題類型，例如多項選擇、開放式、李克特量表等。

5. 報告能力

正確的報告功能將使您能夠以各種方式對數據進行切片和切塊，從而獲得改善業務所需的洞察力。 相信我，你會希望能夠做到這一點！ 否則，所有這些調查回复只會在您的硬盤上堆積灰塵。

因此，當您評估調查工具時，請務必仔細查看它們的報告功能。 從長遠來看，這將是值得的！

6. 客戶支持

客戶支持可以通過調查工具成就或破壞您的體驗。 如果您遇到任何問題或有任何疑問，您將希望能夠從知識淵博且友好的客戶支持團隊獲得幫助。

一個好的客戶支持團隊將響應迅速並樂於助人，確保您對調查工具的體驗盡可能積極。

7. 集成

如果您使用其他軟件程序（例如 Salesforce 或 Mailchimp），您需要確保您選擇的調查工具可以與它們集成。

集成使與其他人或系統共享調查數據變得容易。 如果您需要就調查結果進行協作或使用數據進行進一步分析，這一點很重要。 通過正確的集成，共享調查數據變得輕而易舉。

8. 移動友好性

隨著越來越多的人使用手機和平板電腦訪問互聯網，您的調查工具針對移動設備進行優化至關重要。

否則，您可能會失去潛在的受訪者，他們可能會對在較小屏幕上不易使用的調查感到沮喪。 理想情況下，您需要一個具有響應式設計的工具，這意味著調查將自動調整以適應任何屏幕尺寸。

9. 免費試用

最後，在您承諾付費計劃之前，請確保該工具提供免費試用，以便您可以對其進行測試，看看它是否滿足您的需求。 它還可以讓您了解該工具的工作原理以及它的用戶友好性。

通過牢記這些因素，您一定會找到適合您業務的在線調查工具。

哪些是最好的在線調查工具？

既然您知道如何評估在線調查工具，讓我們來看看那裡可用的最佳選項。 看看他們的主要功能和定價計劃，看看每一個的票價如何。 選擇最適合您的需求和預算的一種。

在線調查工具#1：SurveySparrow

這個全渠道平台旨在讓您可以跨不同渠道提供統一的品牌體驗。 它帶有一個執行儀表板，可以輕鬆繪製旅程圖。
使用此在線調查軟件解決方案，您可以為三種不同的目的創建調查：衡量客戶體驗、獲取員工體驗反饋以及了解有關產品體驗的更多信息。 此外，這些調查也可以用多種語言設計。 它具有特殊的聲譽管理功能，可將您的客戶轉變為擁護者。

主要特徵

• 通過您的公司域主持白標調查。
• 創建專屬儀表板以可視化調查數據
• 使用自定義 CSS 自定義調查設計。
• 在預定時間接收自動報告。
• 以 SPSS 格式導出結果以進行深入分析。
• 根據特定標準比較調查回复。
• 使用自定義 SSL 安全地收集數據。
• 收到響應後關閉循環的工作流程

優點

• 分配給所有用戶的專用客戶成功經理。
• 將多個用戶添加到單個帳戶。
• 短信/文本調查通過移動設備接觸客戶和潛在客戶
• 管理父賬戶下的所有子賬戶。
• Zapier、HubSpot、Mailchimp 等流行應用程序都可以集成。
• 提供 14 天免費試用。

缺點

• 有限的問題類型。

定價詳情

• 免費個人計劃：免費 [最多 100 條回复]
• 基本個人計劃： 19 美元/月 [最多 500 條回复]
• 高級個人計劃： 29 美元/月 [最多 2,000 條回复]
• 商業計劃： 99 美元/月 [最多 10,000 條回复]
• 企業計劃： 499 美元/月 [最多 50,000 條回复]
• 精英計劃：請聯繫他們的銷售團隊

在線調查工具#2：SurveyMonkey

SurveyMonkey 是一種流行的在線調查工具，可幫助您收集客戶、員工或您需要聯繫的任何其他人的反饋。 使用 SurveyMonkey，您可以創建調查，將其發送給人們，然後收集和分析結果。

主要特徵

• 提供自定義品牌選項。
• SPSS 集成以實現更好的分析。
• 自定義報告功能。
• 統一賬戶管理。
• 用於更好地比較響應的交叉表功能。

優點

• 快速設置過程。
• 數以百計的調查模板可用。
• 可以進行多種集成。
• 提供免費計劃。

缺點

• 跳過邏輯和收集器邏輯功能可能需要一段時間才能理解。

定價詳情

• 基本計劃：免費
• 個人優勢計劃：43 美元/月 [約]
• 個人標準計劃：47 美元/月 [約]
• 個人高級計劃：119.8 美元/月 [約]
• 團隊優勢計劃：36 美元/用戶/月 [大約] [從 3 個用戶開始]
• 團隊高級計劃：90 美元/用戶/月 [大約] [從 3 個用戶開始]

在線調查工具#3：Typeform

對於希望以更有效的方式從客戶或客戶那裡收集數據的任何人來說，Typeform 都是一個很好的工具。 憑藉其強大的功能和易於使用的平台，Typeform 可以輕鬆收集您需要的信息，從而為您的業務做出更好的決策。

主要特徵

• 內置視頻和照片庫。
• 自定義主題和佈局。
• 設計調查的條件邏輯。
• 自定義品牌選項。
• SSL 安全性。
• 可提供詳細報告。

優點

• 美學模板設計。
• 多種類別的調查模板。
• 提供多種集成。

缺點

• 沒有與 HubSpot 或 Airtable 集成。

定價詳情

• 免費計劃
• 基本計劃：25 美元/月
• 加號計劃：50 美元/月
• 商業計劃：$85/月
• 定制計劃：與他們的銷售團隊取得聯繫

如何使用 SurveySparrow 創建調查

為了讓您更好地了解創建自己的調查，讓我們快速瀏覽一下使用上述工具之一，SurveySparrow 需要遵循的所有步驟。
第 1 步：選擇您要設計的調查類型。 在本例中，我選擇了“客戶反饋”。 您可以使用右上角的“添加新調查”來創建調查。

第 2 步：在這裡，我可以看到許多用於客戶反饋調查的不同模板選項。 我將選擇第一個選項。 但是，如果您想從頭開始創建調查，還有另一種選擇——“新空白調查”。

第 3 步：正如您在下面的屏幕截圖中看到的，有很多可用於自定義的選項。 從背景顏色到按鈕樣式和字體，您可以根據自己的喜好進行更改。

對於此示例，我只對給定模板進行了微小的更改。

第 4 步：接下來，我們可以為調查選擇問題並進行編輯。 這很簡單。

第 5 步：如果您想將調查與其他應用程序一起使用，您還可以添加集成。

第 6 步：您還可以選擇通過多個渠道分享您的調查。

第 7 步：一旦您開始獲得結果，SurveySparrow 就會記錄它們並相應地創建報告。

您還可以通過 SurveySparrow 的執行儀表板比較響應、發現模式並檢查趨勢。 富有洞察力的報告可以幫助您跟踪績效並做出更好的業務決策。

很簡單，對吧？ 即使您沒有設計調查的先驗知識，我保證，這將是一件輕而易舉的事！

馬上開始吧！

常見問題

哪種在線調查工具最好？

您準備好開始創建更多調查表以改進您的服務或產品了嗎？ 我們已經為您提供了您需要的有關前三個調查工具的所有信息。

哪個最好？ 這取決於您的具體需求。

這些工具中的每一個都有自己的優點和缺點，因此請務必通讀這些功能以找到最適合您需求的工具。 在您承諾計劃之前，不要忘記查看一些在線評論！

快樂勘測！

您對此處提到的任何在線調查工具有任何疑問嗎？ 請隨時在評論部分提及它們。