三大在线调查工具：功能、定价计划等

作为企业主，您知道客户反馈对您的成功至关重要。 毕竟，如果您不知道客户的想法，您如何改进您的产品或服务？

但获得反馈可能很困难。 你不能只是去街上的人问他们对你最新产品的看法。 即使你可以，他们会对你诚实吗？

这就是在线调查工具的用武之地。通过使用这些工具，您可以获得使您的业务变得更好所需的诚实反馈。 此外，它们还提供了一种高效且具有成本效益的方式来收集这些信息。

在这篇文章中，我们将讨论在选择适合您业务的在线调查工具时应该寻找的主要功能。 此外，我们还将讨论市场上最好的在线调查工具的主要功能和定价计划。

什么是在线调查以及为什么要使用它们？

在线调查是一种通过互联网收集数据的方法。 调查通常用于收集客户反馈或收集有关目标市场的信息。 近年来，在线调查变得越来越流行，因为它们提供了一种方便且具有成本效益的数据收集方式。

对任何类型的企业进行在线调查都有许多优势。 让我们来看看进行在线调查的一些最常见的好处：

1.它们很方便

在线调查对您和您的客户都很方便。 客户可以在方便的时候参加调查，您不必担心安排采访或发送提醒。

2.它们相对便宜

在线调查相对便宜的主要原因之一是它们可以很容易地自动化。 这意味着一旦创建了调查，就可以毫不费力地将其发送给大量的人。 此外，在线调查不需要任何纸张或邮资，这进一步降低了成本。

3. 他们可以帮助您了解您的客户

如果您想更好地了解您的客户，在线调查是一个很好的方法。 通过提出问题和获得反馈，您可以了解很多关于您的客户想要什么以及他们对您的业务的看法。 此外，在线调查是收集可用于改进营销和产品开发工作的数据的好方法。

4. 他们帮助您建立客户关系

如果您希望建立更好的客户关系，在线调查可能是收集反馈和了解更多有关目标受众的好方法。 通过提问和收集数据，您可以获得对客户需求和偏好的宝贵见解。

这些信息可以帮助您定制您的产品或服务，以更好地满足他们的需求，从而使客户更加满意并建立更牢固的关系。

5. 他们帮助您改进您的产品或服务

通过与客户和其他利益相关者进行调查，企业可以获得有价值的反馈，这些反馈可以帮助他们微调他们的产品或服务。 调查还可以提供有关人们喜欢或不喜欢特定产品的见解，这对改进非常有帮助。

仍然不确定如何？ 收集在线调查的结果后，您可以对其进行分析并查看他们告诉您的内容。 此分析可以帮助您确定需要进行哪些更改才能改进您的产品或服务。

6. 他们帮助您对您的业务做出明智的决定

在制定有关您的业务的决策时，没有什么可以替代良好的老式市场研究。 在线调查比传统的纸质调查方便得多。 您可以将它们发送给任意数量的人，而且您不必担心自己收集回复。

调查可以为您提供可用于对您的业务做出决策的数据。 例如，如果您正在考虑推出新产品，您可以使用调查数据来评估客户的兴趣和需求。

如果您担心获得诚实的反馈，请不要担心。 在线调查是完全匿名的，因此人们可以随意告诉您他们的真实想法。

在线调查的主要组成部分是什么？

接下来，让我们看一下在线调查的主要组成部分。

如何创建在线调查

现在您知道在线调查是了解您的客户和改进您的产品和服务的绝佳工具。 但是如何创建在线调查？

有几种不同的方式进行在线调查。 您可以使用基于网络的平台进行在线调查，例如 Google 表单，也可以使用更专业的调查工具，例如 SurveySparrow 或 SurveyMonkey。

每个都有自己的优点和缺点，因此选择适合您需求的工具非常重要。

基于网络的表格

基于 Web 的表单通常更易于使用，并且不需要任何特殊的软件或技能。 它们通常也比更专业的工具便宜。 但是，它们可能不具备您需要的所有功能，并且可能不那么可靠。

专业的在线调查平台

与基于 Web 的表单相比，专用工具通常更可靠，并提供更多功能。 它们提供可定制的工作流程、基于接触点触发调查的能力、与 CRM 系统和其他应用程序的集成等等。 这些专业平台也可能更适合复杂的调查。

为什么要使用在线调查工具？

如果您认真对待获得反馈并改进您的产品和服务，您应该选择专门的在线调查工具。 毕竟，使用这些工具还有许多其他好处。

以下是您应该考虑在下一个项目中使用在线调查工具的几个原因：

1. 你会节省时间

使用在线调查工具，您可以快速轻松地收集数据。 无需花费数小时进行采访或发送调查问卷。 大多数在线工具都有现成的模板，您可以使用这些模板来创建您的调查。 您可以期望在 10 分钟内创建一个基本调查！

2. 你会得到更准确的结果

当您使用在线调查工具时，您将能够接触到更多的受众并收集更准确的数据。 这是因为人们在匿名时更有可能如实回答问题。

3.您将能够收集更详细的数据

使用在线调查工具，您可以提出更详细的问题并获得更具体的结果。 这是因为人们在没有亲自接受采访时更有可能提供详细的答案。

4. 你会有更多的灵活性

使用在线调查工具，您可以随时随地进行调查。 这意味着您可以接触到不同时区或日程繁忙的人。

5.您将能够使用高级功能

许多在线调查工具提供高级功能，例如跳过问题或随机回答的能力。 这意味着您可以定制调查以满足您的需求并获得最准确的结果。

所以你有它！

这些只是您应该考虑为下一个项目使用在线调查工具的众多原因中的几个。 有了所有这些好处，难怪越来越多的人使用这些工具来收集数据。

那么为什么不试一试呢？ 您可能会对他们的帮助程度感到惊讶。

选择在线调查工具时应牢记的 9 个因素

在进行在线调查时，有大量不同的工具可供选择。 但是有这么多选择，很难决定哪一个适合您和您的企业。

为了帮助您做出最佳决定，我们列出了您在选择在线调查工具时应牢记的九个因素：

1. 易用性

您希望能够快速轻松地创建调查，而不必为界面而苦恼。 否则，您只会感到沮丧并放弃整个想法。

看一下界面本身。 它是直观且易于导航，还是看起来令人困惑？ 如果是后者，您可能需要避开。 另外，如果您不想花太多时间设计调查，请寻找具有多个模板选项的工具。

2. 特点

不同的工具提供不同的调查方式，您希望确保您选择的工具最适合您的需求。

例如，一些调查工具允许您创建自定义问题，而其他调查工具仅提供预先编写的问题。 如果您需要能够提出自己的问题，那么您需要确保您选择的工具提供此功能。

另一个重要的考虑因素是调查工具如何收集回复。 一些工具要求受访者在参加调查之前进行注册，而其他工具则不需要。

如果您正在寻找一种允许任何人无需先注册即可参加调查的工具，那么您需要确保您选择的工具提供此功能。

3.成本

您不能仅根据其功能选择在线调查工具。 在做出决定之前，您还需要考虑定价。 否则，您最终可能会付出比您需要的更多的钱。

在线调查工具有几种不同的定价模式。 一些工具按月收费，而另一些工具则按调查回复收费。 也有一些收取两者结合的费用。

4. 调查设计

您选择的工具应该允许您轻松设计具有视觉吸引力且易于理解的调查。

评估在线调查工具的一种方法是查看它们的设计特征。 这包括问题类型、响应选项和跳过逻辑等内容。 调查设计可能是一个复杂的过程，因此拥有一个可以轻松创建设计良好的调查的工具非常重要。

理想情况下，您的工具应提供多种问题类型，例如多项选择、开放式、李克特量表等。

5. 报告能力

正确的报告功能将使您能够以各种方式对数据进行切片和切块，从而获得改善业务所需的洞察力。 相信我，你会希望能够做到这一点！ 否则，所有这些调查回复只会在您的硬盘上堆积灰尘。

因此，当您评估调查工具时，请务必仔细查看它们的报告功能。 从长远来看，这将是值得的！

6. 客户支持

客户支持可以通过调查工具成就或破坏您的体验。 如果您遇到任何问题或有任何疑问，您将希望能够从知识渊博且友好的客户支持团队获得帮助。

一个好的客户支持团队将响应迅速并乐于助人，确保您对调查工具的体验尽可能积极。

7. 集成

如果您使用其他软件程序（例如 Salesforce 或 Mailchimp），您需要确保您选择的调查工具可以与它们集成。

集成使与其他人或系统共享调查数据变得容易。 如果您需要就调查结果进行协作或使用数据进行进一步分析，这一点很重要。 通过正确的集成，共享调查数据变得轻而易举。

8. 移动友好性

随着越来越多的人使用手机和平板电脑访问互联网，您的调查工具针对移动设备进行优化至关重要。

否则，您可能会失去潜在的受访者，他们可能会对在较小屏幕上不易使用的调查感到沮丧。 理想情况下，您需要一个具有响应式设计的工具，这意味着调查将自动调整以适应任何屏幕尺寸。

9. 免费试用

最后，在您承诺付费计划之前，请确保该工具提供免费试用，以便您可以对其进行测试，看看它是否满足您的需求。 它还可以让您了解该工具的工作原理以及它的用户友好性。

通过牢记这些因素，您一定会找到适合您业务的在线调查工具。

哪些是最好的在线调查工具？

既然您知道如何评估在线调查工具，让我们来看看那里可用的最佳选项。 看看他们的主要功能和定价计划，看看每一个的票价如何。 选择最适合您的需求和预算的一种。

在线调查工具#1：SurveySparrow

这个全渠道平台旨在让您可以跨不同渠道提供统一的品牌体验。 它带有一个执行仪表板，可以轻松绘制旅程图。
使用此在线调查软件解决方案，您可以为三种不同的目的创建调查：衡量客户体验、获取员工体验反馈以及了解有关产品体验的更多信息。 此外，这些调查也可以用多种语言设计。 它具有特殊的声誉管理功能，可将您的客户转变为拥护者。

主要特征

• 通过您的公司域主持白标调查。
• 创建专属仪表板以可视化调查数据
• 使用自定义 CSS 自定义调查设计。
• 在预定时间接收自动报告。
• 以 SPSS 格式导出结果以进行深入分析。
• 根据特定标准比较调查回复。
• 使用自定义 SSL 安全地收集数据。
• 收到响应后关闭循环的工作流程

优点

• 分配给所有用户的专用客户成功经理。
• 将多个用户添加到单个帐户。
• 短信/文本调查通过移动设备接触客户和潜在客户
• 管理父账户下的所有子账户。
• Zapier、HubSpot、Mailchimp 等流行应用程序都可以集成。
• 提供 14 天免费试用。

缺点

• 有限的问题类型。

定价详情

• 免费个人计划：免费 [最多 100 条回复]
• 基本个人计划： 19 美元/月 [最多 500 条回复]
• 高级个人计划： 29 美元/月 [最多 2,000 条回复]
• 商业计划： 99 美元/月 [最多 10,000 条回复]
• 企业计划： 499 美元/月 [最多 50,000 条回复]
• 精英计划：请联系他们的销售团队

在线调查工具#2：SurveyMonkey

SurveyMonkey 是一种流行的在线调查工具，可帮助您收集客户、员工或您需要联系的任何其他人的反馈。 使用 SurveyMonkey，您可以创建调查，将其发送给人们，然后收集和分析结果。

主要特征

• 提供自定义品牌选项。
• SPSS 集成以实现更好的分析。
• 自定义报告功能。
• 统一账户管理。
• 用于更好地比较响应的交叉表功能。

优点

• 快速设置过程。
• 数以百计的调查模板可用。
• 可以进行多种集成。
• 提供免费计划。

缺点

• 跳过逻辑和收集器逻辑功能可能需要一段时间才能理解。

定价详情

• 基本计划：免费
• 个人优势计划：43 美元/月 [约]
• 个人标准计划：47 美元/月 [约]
• 个人高级计划：119.8 美元/月 [约]
• 团队优势计划：36 美元/用户/月 [大约] [从 3 个用户开始]
• 团队高级计划：90 美元/用户/月 [大约] [从 3 个用户开始]

在线调查工具#3：Typeform

对于希望以更有效的方式从客户或客户那里收集数据的任何人来说，Typeform 都是一个很好的工具。 凭借其强大的功能和易于使用的平台，Typeform 可以轻松收集您需要的信息，从而为您的业务做出更好的决策。

主要特征

• 内置视频和照片库。
• 自定义主题和布局。
• 设计调查的条件逻辑。
• 自定义品牌选项。
• SSL 安全性。
• 可提供详细报告。

优点

• 美学模板设计。
• 多种类别的调查模板。
• 提供多种集成。

缺点

• 没有与 HubSpot 或 Airtable 集成。

定价详情

• 免费计划
• 基本计划：25 美元/月
• 加号计划：50 美元/月
• 商业计划：$85/月
• 定制计划：与他们的销售团队取得联系

如何使用 SurveySparrow 创建调查

为了让您更好地了解创建自己的调查，让我们快速浏览一下使用上述工具之一，SurveySparrow 需要遵循的所有步骤。
第 1 步：选择您要设计的调查类型。 在本例中，我选择了“客户反馈”。 您可以使用右上角的“添加新调查”来创建调查。

第 2 步：在这里，我可以看到许多用于客户反馈调查的不同模板选项。 我将选择第一个选项。 但是，如果您想从头开始创建调查，还有另一种选择——“新空白调查”。

第 3 步：正如您在下面的屏幕截图中看到的，有很多可用于自定义的选项。 从背景颜色到按钮样式和字体，您可以根据自己的喜好进行更改。

对于此示例，我只对给定模板进行了微小的更改。

第 4 步：接下来，我们可以为调查选择问题并进行编辑。 这很简单。

第 5 步：如果您想将调查与其他应用程序一起使用，您还可以添加集成。

第 6 步：您还可以选择通过多个渠道分享您的调查。

第 7 步：一旦您开始获得结果，SurveySparrow 就会记录它们并相应地创建报告。

您还可以通过 SurveySparrow 的执行仪表板比较响应、发现模式并检查趋势。 富有洞察力的报告可以帮助您跟踪绩效并做出更好的业务决策。

很简单，对吧？ 即使您没有设计调查的先验知识，我保证，这将是一件轻而易举的事！

马上开始吧！

常见问题

哪种在线调查工具最好？

您准备好开始创建更多调查表以改进您的服务或产品了吗？ 我们已经为您提供了您需要的有关前三个调查工具的所有信息。

哪个最好？ 这取决于您的具体需求。

这些工具中的每一个都有自己的优点和缺点，因此请务必通读这些功能以找到最适合您需求的工具。 在您承诺计划之前，不要忘记查看一些在线评论！

快乐勘测！

您对此处提到的任何在线调查工具有任何疑问吗？ 请随时在评论部分提及它们。