7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างลูกค้าเป้าหมายออนไลน์สำหรับปี 2022

ไม่เป็นความลับว่า COVID-19 ได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ดิจิทัลสำหรับบริษัทและผู้บริโภคไปมากเพียงใด การวิเคราะห์ล่าสุดคาดการณ์ว่าความพยายามทางการตลาดออนไลน์จะสูงถึง 860.8 พันล้านดอลลาร์ในรายรับทั่วโลกภายในปี 2569 โดยมีอัตราการเติบโตต่อปี 14.9% ไม่ต้องพูดถึง ณ ปี 2022 มีผู้ซื้อดิจิทัลประมาณ 266 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว

ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงแสวงหาธุรกรรมเสมือนจริงในช่วงหลังเกิดโรคระบาดนี้ แบรนด์ของคุณจึงจำเป็นต้องรักษาสถานะดิจิทัลที่ใช้งานอยู่ แต่ด้วยธุรกิจอื่นๆ จำนวนมากที่เบียดเสียดกันในตลาดออนไลน์ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเชื่อมต่อกับลีดที่เหมาะสมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตามรายงานสถานะการตลาดปี 2564 นักการตลาดที่สำรวจส่วนใหญ่ให้คะแนนการสร้างโอกาสในการขายเป็นความสำคัญอันดับหนึ่งของพวกเขาในช่วง 12 เดือนข้างหน้า หากสิ่งนี้รวมถึงคุณด้วย คุณจะต้องรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าทางออนไลน์ด้านล่างนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณในปีนี้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

1. อัปเดตลักษณะผู้ซื้อของคุณ

ลักษณะของผู้ซื้อช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลประชากร จุดปวด และพฤติกรรมการช็อปปิ้งของทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาทางการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา แต่ถ้าคุณไม่ได้อัปเดตลักษณะผู้ซื้อของคุณตั้งแต่ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ การศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับผลกระทบทางวัฒนธรรม สังคมวิทยา และเศรษฐกิจของ COVID-19 ชี้ให้เห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อและแรงจูงใจที่สำคัญมากพอที่จะทำให้พวกเขาต้องกลับมาเยี่ยมชมอีกครั้ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการระบาดใหญ่ได้นำไปสู่อิทธิพลที่มากขึ้นของความต้องการด้านประโยชน์ ข้อจำกัดทางการเงิน และคุณค่าทางสังคมในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค เพื่อให้ความพยายามทางการตลาดของคุณสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณต่อไป ทำการศึกษาเพื่อตรวจสอบความสนใจ ความต้องการ แรงจูงใจ และพฤติกรรมออนไลน์ที่เป็นปัจจุบันที่สุด

2. เพิ่มความพยายาม SEO ของคุณ

บล็อกของบริษัทเป็นหนึ่งในสี่ช่องทางยอดนิยมที่นักการตลาดใช้เพื่อบรรลุเป้าหมาย การสำรวจความเป็นผู้นำด้านการตลาดสำหรับผู้บริหารปี 2021 ชี้ให้เห็น แม้ว่าเนื้อหาในบล็อกจะเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นการรับรู้และการเข้าชมไซต์ แต่เนื้อหาของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้มองเห็นได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด นี่คือที่มาของ SEO ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการของ SEO ที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากพลังในการสร้างโอกาสในการขายของบล็อกของคุณในปีนี้:

• ให้ความสำคัญกับการวิจัยคำหลักมากขึ้น: คำหลัก ประมาณ 95% สร้างการค้นหาออนไลน์น้อยกว่า 10 ครั้งต่อเดือน ตามข้อมูลของ Ahrefs หากโพสต์ของคุณไม่มีคำหรือวลีที่ถูกต้อง โพสต์เหล่านั้นจะไม่อยู่ในอันดับที่สูงในผลการค้นหา ง่ายๆ แค่นั้น ค้นหาคำหลักที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณค้นหาและใส่ลงในโพสต์อย่างเป็นธรรมชาติ คุณควรกลับไปดูโพสต์บนบล็อกเก่าของคุณอีกครั้งและรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องและมีค่าเข้ากับเนื้อหาของคุณ
• สำเนาสมดุลด้วยภาพ: ยิ่งคุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคด้วยเนื้อหาภาพได้มากเท่าไร พวกเขาจะโต้ตอบกับโพสต์บนบล็อกของคุณได้นานขึ้น เนื่องจากการมีส่วนร่วมเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับ SEO ของเนื้อหาของคุณ ซึ่งจะบอก Google ว่าผู้ใช้ใช้เวลาอ่านโพสต์นานเพียงใด ดังนั้นจึง ความเกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ในการค้นหาของพวกเขามากน้อยเพียงใด เพิ่มรูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก GIFS และแผนภูมิเพื่อแยกข้อความ
• ใช้กลยุทธ์ในการนับจำนวนคำ: จากรายงานล่าสุดของ State of Content Marketing บทความขนาดยาว (3,000 ถึง 7,000 คำ) ให้คะแนนการดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำกันเป็นสองเท่าและการแชร์มากกว่า 24% เมื่อเทียบกับบล็อกโพสต์ที่มีความยาวเฉลี่ย (900 ถึง 1,200 คำ) การวิเคราะห์อื่นพบว่าบล็อกโพสต์ระหว่าง 2,100 ถึง 2,400 คำเป็นความยาวที่ดีที่สุดสำหรับ SEO ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มการมองเห็นการค้นหาและการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง ให้ตั้งเป้าหมายให้โพสต์ที่ยาวขึ้น
• อย่ามองข้ามองค์ประกอบ SEO บนหน้า: SEO บนหน้าหมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบต่างๆ ทั้งที่ผู้ใช้มองเห็นและมองไม่เห็นบนหน้าเว็บสำหรับเครื่องมือค้นหา วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับปรุง SEO บนหน้าคือการรวมคำหลักหางยาว (ประมาณ 3 ถึง 5 คำ) ไว้ในหัวข้อข่าว หัวข้อย่อย เมตาแท็กและชื่อ และคำอธิบายรูปภาพหรือวิดีโอ วลีเหล่านี้มักมีศักยภาพในการแปลงที่แข็งแกร่ง เนื่องจากมักจะดึงดูดผู้บริโภคที่มีความตั้งใจในการซื้อสูง

3. ลงทุนในเนื้อหาแบบบริการตนเอง

ในยุคที่ผู้ซื้อต้องการควบคุมประสบการณ์ลูกค้าของตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่การวิจัยเบื้องต้นไปจนถึงการทำธุรกรรมขั้นสุดท้าย อนาคตของการสร้างอุปสงค์คือการบริการตนเอง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B: McKinsey รายงานมากกว่า 75% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B เลือกการบริการตนเองแบบดิจิทัลมากกว่าการโต้ตอบกับผู้ขายแบบตัวต่อตัว และอีก 70% เต็มใจที่จะใช้จ่ายอย่างน้อย 50,000 ดอลลาร์สำหรับช่องทางการขายแบบบริการตนเองเต็มรูปแบบ

เนื่องจากลูกค้าคาดหวังคำตอบที่รวดเร็ว เนื้อหาแบบบริการตนเองช่วยให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาและคำถามของตนเองได้ แทนที่จะรอคำตอบจากมนุษย์ เมื่อดำเนินการได้สำเร็จ เนื้อหาดังกล่าวจะนำผู้บริโภคไปสู่แต่ละขั้นตอนในช่องทางการขายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยคาดการณ์ความต้องการและขจัดอุปสรรค

คุณสร้างฐานความรู้สำหรับไซต์ของคุณอย่างไร หน้าคำถามที่พบบ่อยของเว็บไซต์ บทความในศูนย์ช่วยเหลือเชิงลึก วิดีโออธิบายแบรนด์ ฟอรัมชุมชน และเครื่องมือแชทบอท AI ล้วนเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

4. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขยายงาน

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า B2B บน LinkedIn แต่เนื่องจากโซเชียลมีเดียมักถูกใช้เป็นแพลตฟอร์มการรับรู้ถึงแบรนด์ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใช้แนวทางที่ถูกต้องในการขายผ่านโซเชียล ไม่เช่นนั้นอาจพบสแปมหรือลดคุณค่าของตราสินค้า

ขั้นตอนแรกคือการรักษาสถานะปัจจุบันของ LinkedIn ที่ใช้งานได้จริง โดยการโพสต์เนื้อหาที่มีคุณค่าเป็นประจำซึ่งจะดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในเครือข่ายของคุณและกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบ เมื่อถึงเวลาที่จะเริ่มการสนทนากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้ทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:

• ผู้ตัดสินใจเป้าหมาย: ก่อนติดต่อ ให้ตรวจสอบโปรไฟล์ LinkedIn ของผู้ติดต่อเพื่อยืนยันว่าพวกเขามีตำแหน่งงานที่เหมาะสมและมีอำนาจในการตัดสินใจ
• ค้นหาการเชื่อมต่อที่ไม่คาดคิด: มองหาความสนใจหรือความเกี่ยวข้องที่คุณและผู้มีแนวโน้มจะเป็นหัวหน้ามีเหมือนกัน และใช้สิ่งนี้เป็นจุดเริ่มต้นในการเริ่มต้นการสนทนา ตัวอย่างเช่น องค์กรวิชาชีพใดที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของ? พวกเขาทำงานให้กับ บริษัท ใดก่อนหน้านี้ บ้านเกิดหรือโรงเรียนเก่าของพวกเขาคืออะไร?
• เจาะจงกับการค้นหาของคุณ: กำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายในช่องเฉพาะโดยใช้ฟังก์ชันการค้นหาขั้นสูงของ LinkedIn ทำให้ง่ายต่อการค้นหาผู้ติดต่อตามสถานที่ โรงเรียน อุตสาหกรรม บริษัท หรือสังกัดอื่นๆ
• รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เป็นจริง: เคารพตารางงานที่ยุ่งของลีดด้วยการทำคำขอที่สมเหตุสมผล ชัดเจน และเฉพาะเจาะจงเพียงครั้งเดียว จากนั้นทำให้ง่ายและสะดวกสำหรับพวกเขาที่จะปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการประสานงานทางโทรศัพท์ 15 นาทีกับลูกค้าเป้าหมาย ให้แนบลิงก์กำหนดการในข้อความโดยตรง ดังนั้นพวกเขาทั้งหมดต้องทำเพียงแค่คลิกและเลือกเวลาที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา
• ติดตามผลหากคุณไม่ได้รับคำตอบ: ส่งการติดตามผลที่สุภาพและมีไหวพริบหากคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากผู้ติดต่อภายใน 10 ถึง 14 วันหลังจากการติดต่อ จากนั้นรอประมาณหนึ่งเดือนแล้วส่ง Ping ด้วยการติดตามครั้งที่สองหากจำเป็น วิธีนี้จะทำให้คุณอยู่ที่ด้านบนสุดของกล่องจดหมายของผู้ติดต่อโดยไม่มองว่าน่ารำคาญหรือก้าวร้าว

5. เสริมสร้าง CTA ของคุณ

ครั้งสุดท้ายที่คุณประเมินคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณใหม่คือเมื่อใด CTA ที่มีการเขียนอย่างดีและวางไว้อย่างมีกลยุทธ์จะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค บอกพวกเขาว่าต้องดำเนินการขั้นใดต่อไป จากนั้นจึงจูงใจให้พวกเขาลงมือทำจริง นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงแต่สำหรับการสร้างลีดเท่านั้นแต่สำหรับการแปลงลีดด้วยเช่นกัน

ตัวอย่าง: อีเมลที่มี CTA สามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้ 371% และยอดขายเพิ่มขึ้น 1617% รายงาน Ellie Mirman รองประธานฝ่ายการตลาดของ บริษัท ซอฟต์แวร์ Toast ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ในการเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน:

• ทดลองกับการออกแบบ: CTA สามารถมีได้หลายรูปแบบ เช่น ปุ่ม แถบด้านข้าง ข้อความจุดยึด ลิงก์การแบ่งปันทางโซเชียล แบนเนอร์ หรือรูปภาพ เพื่อเป็นตัวอย่างบางส่วน ทดสอบการออกแบบต่างๆ เหล่านี้เพื่อดูว่ารูปแบบใดทำให้เกิดการคลิกและอัตราการตอบกลับมากที่สุด
• กระชับที่สุดเท่าที่จะทำได้: ผู้บริโภคมีช่วงความสนใจสั้น ดังนั้นให้ CTA สั้นและตรงประเด็น ความยาวของสำเนาในอุดมคติคือประมาณ 4 ถึง 7 คำ ง่ายต่อการอ่านโดยมีข้อมูลเพียงพอที่จะดำเนินการ
• ปรับแต่ง CTA ในแบบ ของคุณ: การใช้ CTA ในบุคคลที่หนึ่ง (เช่น “เริ่มการทดลองใช้ฟรี ของฉัน ” แทน “เริ่มการทดลองใช้ฟรี ของคุณ ”) สามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้เกือบ 90%
• กระตุ้นความอยากรู้และความเร่งด่วน: กริยาการกระทำที่เฉพาะเจาะจงพร้อมกับกำหนดเวลาที่อ่อนไหว (เช่น "รับส่วนลดของฉันตอนนี้ในขณะที่ยังมีอยู่") บอกผู้บริโภคว่าพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการทันที Neil Patel ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์กล่าวว่า เมื่อองค์ประกอบทั้งสองอยู่ใน CTA คุณจะเห็นจำนวนคลิกและอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น
• เข้าสู่ FOMO: ความกลัวที่จะพลาดคืออารมณ์ที่ทรงพลัง เมื่อ CTA แจ้งว่าข้อเสนอของคุณเป็นที่ต้องการ มีประโยชน์ และมีความพิเศษเฉพาะตัวเพียงใด ยากจะต้านทาน: คุณกำลังสร้างมูลค่า และ กระตุ้น FOMO ตัวอย่างเช่น: “เข้าร่วมนักการตลาด 300 คนในหลักสูตรนี้แล้ว” หรือ “เรียนรู้เคล็ดลับเพื่อเพิ่มรายได้ 10%”

6. สร้างความสัมพันธ์กับอีเมล

แม้ว่าอาจไม่ทันสมัยเท่าแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย แต่อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ และเป็นหนึ่งในวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการรักษาความสัมพันธ์ ในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว รายได้จากการตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะเกิน 10 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 และด้วย ROI สูงถึง 45 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไป ยังมอบผลตอบแทนที่ชัดเจนให้กับเงินของคุณอีกด้วย

ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อสร้างรายชื่ออีเมล สร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับสมาชิกของคุณ และท้ายที่สุดทำให้พวกเขาปลอดภัยในฐานะลูกค้า:

• เสนอ freebie เฉพาะอีเมลเท่านั้น: ใครสามารถปฏิเสธเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกล่าวถึงจุดปวดของคุณโดยตรง นี่คือเหตุผลที่การเสนอแม่เหล็กนำฟรียังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายชื่ออีเมล กำลังมองหาไอเดีย? ลองเสนอตอนของพอดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ หลักสูตรเสมือนจริง เทมเพลต อีบุ๊ก คู่มือการใช้ไฟล์แบบรูด หรือการทดลองใช้ฟรี
• ปรับหัวเรื่องในแบบของคุณ: อีเมลที่มีชื่อผู้รับในหัวเรื่องมีแนวโน้มที่จะเปิดมากกว่าอีเมลที่มีหัวเรื่องทั่วไปถึง 26%
• แบ่งกลุ่มรายการของคุณ: จำข้อมูลผู้ซื้อที่คุณรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ได้ไหม ใช้เพื่อแยกผู้สมัครรับอีเมลของคุณออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามสถานที่ตั้ง ความสนใจ ระยะการเดินทางของลูกค้า พฤติกรรมออนไลน์ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ จากนั้นดูแลจัดการแคมเปญอีเมลสำหรับกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่ม
• นำเสนอ เนื้อหาที่มีประโยชน์และมีคุณค่า: จากการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริโภค 38% ยกเลิกการสมัครรับอีเมลทางการตลาดเนื่องจากเนื้อหาไม่เกี่ยวข้อง และ 36% ยกเลิกการสมัครเนื่องจากเนื้อหาเป็นสแปม หลีกเลี่ยงผลลัพธ์นี้ด้วยเนื้อหาอีเมลคุณภาพสูงที่มอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับผู้ชมของคุณโดยการสร้างความบันเทิง ตามหัวข้อ การศึกษา หรือดำเนินการได้ในทุกสิ่งที่คุณส่ง

7. กระจายช่องทางการประชาสัมพันธ์ของคุณ

พยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงการจำกัดช่องทางการเข้าถึงของคุณ เมื่อคุณสร้างสถานะที่มองเห็นได้ทั่ว ทุก พื้นที่ออนไลน์ที่ลูกค้าของคุณออกไปเที่ยว คุณจะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ สร้างช่องทางโอกาสในการขายที่แข็งแกร่งขึ้น และเพิ่มอัตรา Conversion อันที่จริง การวิเคราะห์แคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ 135,000 รายการเผยให้เห็นว่านักการตลาดที่ใช้สามช่องทางขึ้นไปจะได้รับอัตราการซื้อสูงกว่าผู้ที่ยึดติดกับช่องทางเดียวถึง 494%

โซเชียลมีเดีย เสิร์ชเอ็นจิ้น และโฆษณาแบบเนทีฟล้วนเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น โฆษณาเนทีฟจะประสบความสำเร็จเป็นพิเศษสำหรับการสร้างโอกาสในการขายในช่องทางระดับบน เนื่องจากไม่ได้มองว่าเป็นการส่งเสริมการขายสำหรับผู้บริโภคทั่วไป ซึ่งมักจะดูในลักษณะเดียวกับเนื้อหาเชิงบรรณาธิการ ด้วยเหตุนี้ การเข้าถึงรูปแบบนี้จึงสามารถกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อได้ถึง 18%

นำ Lead Generation ของคุณไปสู่อีกระดับในปี 2022

เนื่องจากภูมิทัศน์ทางดิจิทัลมีการแข่งขันกันมากขึ้นและผู้บริโภคได้รับปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ออนไลน์มากกว่าที่เคยเป็นมา ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องยกระดับความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายของคุณให้สูงขึ้น ดังนั้น ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อให้โดดเด่นกว่าคนอื่นๆ แล้วคุณจะเห็นลีดมากขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้นในปีนี้อย่างแน่นอน