การทำความเข้าใจแนวคิดส่วนประสมทางการตลาด – The Four Ps

อะไรทำให้นักการตลาดประสบความสำเร็จ?

เป็นผู้หนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการกำหนดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและการวางตำแหน่งการตั้งราคาที่เหมาะสมและการใช้วิธีการที่เหมาะสมสำหรับการส่งเสริมนั้น

น่าเสียดายที่ความสำเร็จเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องการการวิจัยและความพยายามอย่างมากในการทำงาน หากคุณไม่สามารถบรรลุถึงหนึ่งในสี่องค์ประกอบที่กล่าวถึงข้างต้น บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มว่าจะล้มเหลวและนำไปสู่การสูญเสียจำนวนมาก

นี่คือเหตุผลที่แนวคิดส่วนประสมทางการตลาดมีความสำคัญ นำเสนอผลิตภัณฑ์และนำเสนอต่อผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม กำหนดรูปแบบการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

ส่วนประสมทางการตลาดคืออะไร?

ธุรกิจต่างๆ มักใช้ เครื่องมือ และวิธี การทางการตลาดที่ หลากหลายใน การ ขายและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน

อย่างไรก็ตาม แนวคิดส่วนประสมการตลาดย้อนกลับไปในปี 1948 ศาสตราจารย์เจมส์ คัลลิตันแห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดตีพิมพ์บทความเรื่อง “การจัดการต้นทุนการตลาด” ซึ่งอธิบายว่านักการตลาดเป็น “ผู้ผสมส่วนผสม”

ต่อมา ศาสตราจารย์นีล บอร์เดน เพื่อนร่วมงานของเขาได้ตีพิมพ์บทความสะท้อนความคิดซึ่งได้รับอิทธิพลจากแนวคิดเรื่อง "เครื่องผสมอาหาร" ของคัลลิตัน ซึ่งเผยแพร่แนวคิดเรื่อง "ส่วนประสมทางการตลาด"

ส่วนผสมที่มีรายละเอียดบางส่วนของส่วนประสมการตลาดภายในบทความของ Borden ได้แก่:

• ผลิตภัณฑ์
• ราคา
• การวางแผน
• การกระจาย
• การสร้างแบรนด์
• บรรจุภัณฑ์
• โปรโมชั่น

ในที่สุดเหล่านี้หลายรายการถูกจัดให้เป็น 4 Ps ของการตลาด

วัตถุประสงค์ของส่วนประสมทางการตลาด

ส่วนประสมทางการตลาดหรือ“4 Ps” ได้รับการพัฒนาและเป็นทางการในช่วงหลายปีโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อป้องกันการสร้างและการดำเนินการของกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ การใช้รูปแบบการตลาดนี้ ทั้งลูกค้าและผู้ขายควรจะพอใจและคาดหวังผลลัพธ์ที่ได้ทั้งสองฝ่าย

กับการตลาดวิธีการผสมองค์กรสามารถตัดสินใจในเชิงยุทธศาสตร์เมื่อปรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ลักษณะของส่วนประสมทางการตลาด

ตัวแปรขึ้นอยู่กับร่วม

ตัวแปรเฉพาะสี่ตัวที่ส่วนประสมทางการตลาดประกอบด้วยนั้นขึ้นอยู่กับกัน ดังนั้น ความจำเป็นในการวางแผนร่วมกับตัวแปรแต่ละตัวช่วยให้มั่นใจว่าแผนการตลาดและการดำเนินการภายในทั้งสี่มีความสอดคล้องและสอดคล้องกัน

บรรลุเป้าหมายทางการตลาด

การใช้ตัวแปรที่พึ่งพาอาศัยกัน องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาด เช่น ผลกำไร ยอดขาย และ ความพึงพอใจของลูกค้าและการรักษา ไว้

การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

ส่วนประสมทางการตลาดขึ้นอยู่กับวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือต้องคอยอัปเดตข้อกำหนดและแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงภายในตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าองค์ประกอบที่ใช้ในส่วนประสมการตลาดของคุณได้รับการอัปเดตและมีความเกี่ยวข้อง

แนวคิดที่ยืดหยุ่น

โมเดลการตลาดนี้เป็นแนวคิดที่ยืดหยุ่นและคล่องตัว หากคุณให้ความสำคัญกับตัวแปรเดียวมากขึ้น ตัวแปรนั้นสามารถลดหรือเพิ่มปัจจัยสนับสนุนต่างๆ หรือเงื่อนไขทางการตลาดที่ไม่ซ้ำกันได้

มุ่งเน้นที่ลูกค้า

คุณลักษณะที่สำคัญของส่วนประสมการตลาดคือลูกค้าจะเป็นจุดศูนย์กลางเสมอ คุณค่าของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณกำหนดโดยการรับรู้ของลูกค้า นอกจากนี้ เป้าหมายหลักของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจ

4 Ps ของการตลาดและวิธีการทำงาน

เพื่อให้เข้าใจวิธีใช้ส่วนประสมทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องแยกย่อยว่าส่วนประสมทางการตลาดประกอบด้วยอะไร: การตลาด 4 จุด

1. สินค้า

สินค้าหมายถึงรายการใด ๆ ที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย นี่อาจเป็นสินค้าที่จับต้องได้ เช่น เครื่องนุ่งห่มหรือเครื่องใช้ หรือสินค้าที่จับต้องไม่ได้ เช่น บริการหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

นักการตลาดจำเป็นต้องมีแนวคิดที่ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีไว้เพื่ออะไร และอะไรทำให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่ง

• ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร?
• ลูกค้าต้องการอะไรจากบริการ/ผลิตภัณฑ์ของคุณ?
• สินค้า/บริการของคุณตรงตามความต้องการหรือไม่?
• คุณสมบัติหรือประโยชน์ของผลิตภัณฑ์/บริการใดที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าของคุณ?

2. ราคา

ราคาหมายถึงจำนวนเงินจริงที่ลูกค้าคาดว่าจะจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ การตั้งราคาสินค้าจะส่งผลต่อ การขาย อย่างไร สิ่งนี้เชื่อมโยงกับมูลค่าที่ควรจะเป็นของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อลูกค้าแทนที่จะเป็นราคาเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ที่เสนอ

• มูลค่าของสินค้าให้กับลูกค้าคืออะไร?
• เทียบกับราคาสินค้า/บริการคู่แข่งอย่างไร?
• มีการกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?

3. สถานที่

สถานที่หมายถึงวิธีการจัดหาหรือขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ซึ่งเน้นที่วิธีที่ ลูกค้าเป้าหมาย ของคุณ สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในวิธีที่สะดวกที่สุด คุณต้องเลือกสถานที่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ อย่าคาดหวังว่าพวกเขาจะมาหาคุณ คุณต้องไปหาพวกเขา

• คุณเจาะกลุ่มลูกค้าร้านไหน?
• พวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในร้านค้าจริงหรือทางออนไลน์หรือไม่
• พวกเขาใช้อุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อปหรือไม่
• พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

การทำธุรกรรมกับบริษัทของคุณสามารถเกิดขึ้นได้ทางออนไลน์หรือในร้านค้า อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น หากคุณแสดงผลิตภัณฑ์ในที่ต่างๆ

4. โปรโมชั่น

เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ราคาที่เหมาะสม และจุดที่ดีที่สุด คุณจะ สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ อย่างไร ? ผ่านโปรโมชั่น!

ซึ่งอาจรวมถึงอีเมลการขาย, การโฆษณาแบบดิจิตอล, การตลาดเนื้อหาการประชาสัมพันธ์ข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่นและแคมเปญหยด โดยพื้นฐานแล้ว มันคือทุกสิ่งที่สามารถช่วยเผยแพร่การรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าเป้าหมายของคุณ

• คุณจะเข้าถึงลูกค้าของคุณได้อย่างไรและที่ไหน?
• ควรโปรโมทช่วงไหนดี?
• คู่แข่งของคุณโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับกระบวนการ: การสร้างส่วนประสมทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ตกลง ตอนนี้ได้เวลาวางล้อให้เคลื่อนที่แล้ว การทำความเข้าใจแนวคิดจะช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว แต่จริงๆ แล้วการใช้แนวทางนี้จำเป็นต้องรู้ว่าต้องดำเนินการอย่างไรและต้องทำอย่างไร

1. กำหนดข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำ

ก่อนอื่น คุณต้องระบุข้อเสนอการขายเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ สินค้าของคุณมีอะไรให้บ้าง? ลูกค้าต้องรู้สึกทึ่งกับข้อเสนอของคุณ ดังนั้น คุณต้องกำหนดข้อดีและคุณสมบัติหลักอย่างชัดเจนและว่าพวกเขาสามารถช่วยรับประกันการขายได้หรือไม่

2. คิดถึงลูกค้าของคุณ

ต่อไป คุณต้องเข้าใจผู้บริโภคของคุณและใครคือผู้ซื้อในอุดมคติ จากที่นี่ องค์ประกอบอื่นๆ ของส่วนประสมการตลาดจะนำมารวมกัน

• ลักษณะทั่วไปของลูกค้าของคุณคืออะไร?
• จุดปวดของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาต้องการหรือต้องการอะไร?
• คุณค่าที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำมาสู่พวกเขาคืออะไร?

การรู้และเข้าใจลูกค้าของคุณทำให้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีเป้าหมายและเกี่ยวข้องกับพวกเขา

3. สอดแนมการแข่งขันของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการนำแนวทางส่วนประสมทางการตลาดไปใช้ การติดตามคู่แข่งของคุณจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ของคุณเอง

• จุดราคาของคู่แข่งของคุณคืออะไร?
• ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษใดบ้างที่ดึงดูดลูกค้า
• พวกเขาทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร?

4. กำหนดตัวเลือกตำแหน่ง

การประเมินตัวเลือกตำแหน่งของคุณช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะซื้อที่ใดและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการใช้ช่องทางดังกล่าว

การใช้ช่องทางต่างๆ สามารถช่วยกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นและช่วยให้เข้าถึงได้ง่าย อย่างไรก็ตาม หากผลิตภัณฑ์ให้บริการเฉพาะเจาะจง คุณก็ควรมุ่งความสนใจไปที่ช่องทางหรือพื้นที่เฉพาะ

5. การพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริม

จากฐานลูกค้าเป้าหมายและจุดราคาที่กำหนด กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสามารถพัฒนาได้แล้ว มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ รวมถึงการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาด ผ่านอีเมล การ โฆษณา และกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีการส่งเสริมการขายแบบใด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าที่ต้องการ ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงประโยชน์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ

6. การตรวจสอบข้ามขั้นตอนทั้งหมด

ณ จุดนี้ คุณต้องย้อนกลับไปและตรวจสอบว่าแต่ละองค์ประกอบที่วางแผนไว้มีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร จำไว้ว่าตัวแปรต่างพึ่งพาอาศัยกันและพึ่งพาอาศัยกัน

• วิธีการส่งเสริมการขายสอดคล้องกับช่องทางการจัดจำหน่ายที่เสนอหรือไม่?
• ช่องทางการขายตอกย้ำมูลค่าที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์หรือไม่?
• ราคาสอดคล้องกับข้อเสนอของผลิตภัณฑ์หรือไม่?

เมื่อคุณแน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดสอดคล้องกันและไม่มีข้อความที่ขัดแย้งกัน คุณก็พร้อมสำหรับการสรุปผลและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณ

ความท้าทายส่วนประสมทางการตลาด

ทุกกลยุทธ์มีอุปสรรคหรืออุปสรรคที่ต้องเอาชนะ ต่อไปนี้คือบางส่วนที่ต้องระวังเมื่อใช้วิธีนี้

ใช้ได้กับบริการน้อยกว่า

ส่วนประสมทางการตลาดแบบดั้งเดิมมักใช้กับสินค้าที่จับต้องได้ เพื่อให้เหมาะสมกับสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้ ต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบเพิ่มเติมสี่ประการที่ควรพิจารณาเมื่อใช้แนวทางส่วนประสมทางการตลาด:

• บุคลากร : พนักงานส่งมอบบริการ
• หลักฐานทางกายภาพ : หลักฐานหรือการรับรองว่ามีการให้บริการ
• กระบวนการ : วิธีการที่ใช้ในการดำเนินการและส่งมอบบริการ

ขาดการมุ่งเน้นที่ลูกค้าทั้งหมด

แม้ว่าการมุ่งเน้นที่ลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาต้องการจะเป็นวัตถุประสงค์ของโมเดล 4P แต่ทีมการตลาดส่วนใหญ่มักมองข้ามสิ่งนี้ไป เพื่อจัดการกับปัญหานี้ การจัดประเภท 4 Cs ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางจึงได้รับการพัฒนา

โมเดล 4 C แปลง 4 Ps เป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น:

• สินค้า – โซลูชันลูกค้า
• ราคา – ต้นทุนของลูกค้า
• สถานที่ – ความสะดวกของลูกค้า
• โปรโมชั่น – การสื่อสารกับลูกค้า

ตัวอย่างส่วนประสมทางการตลาด

มาดูรูปแบบส่วนประสมทางการตลาดของหนึ่งในเครือข่ายอาหารจานด่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก—McDonald's

ผลิตภัณฑ์

ความพิเศษของแมคโดนัลด์คือเบอร์เกอร์ อย่างไรก็ตาม ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ได้เพิ่มเมนูอาหารอื่นๆ มากมายในเมนู ส่งผลให้ปัจจุบันมีเครื่องดื่มและอาหารหลากหลายประเภทที่เหมาะกับคนทุกประเภท

นอกจากนี้ เพื่อจับตลาดเด็ก แมคโดนัลด์แนะนำหมวด “Happy Meal” ซึ่งประกอบด้วยมันฝรั่งทอดและเบอร์เกอร์พร้อมของเล่นเล็กๆ น้อยๆ ที่ซ่อนอยู่ในกล่อง และเพื่อรองรับผู้ที่ไม่กินเนื้อสัตว์ แมคโดนัลด์ยังได้สร้างแซนวิชและเบอร์เกอร์ผัก

กลยุทธ์การกำหนดราคา

McDonald's ใช้สองกลยุทธ์การกำหนดราคาหลัก:

1. กลยุทธ์การกำหนดราคาทางจิตวิทยา: การใช้ราคาที่ดูไม่แพงมาก ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเป็น 2.00 ดอลลาร์ รายการอาหารมีราคา 1.99 ดอลลาร์
2. กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบมัด: เสนอชุดอาหารในราคาลดพิเศษเมื่อเทียบกับการซื้อแต่ละรายการแยกกัน

สถานที่

McDonald's จำหน่ายผลิตภัณฑ์ในร้านอาหาร แอพมือถือสำหรับไปรับหรือจัดส่ง คีออสก์ และแอพพันธมิตรอื่นๆ

ข้อเสนอที่หลากหลายนี้สนับสนุนวิสัยทัศน์และพันธกิจของ Mcdonald's ในการให้บริการลูกค้าทั่วโลกมากขึ้น

โปรโมชั่น

McDonald's ใช้กลยุทธ์หลายอย่างในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ รวมถึงโฆษณาทางโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์ การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรง และการร่วมแบรนด์ร่วม ผลลัพธ์? กำไรช่องทางด้านการตลาดดิจิตอล

ประเด็นที่สำคัญ

ถึงตอนนี้ คุณควรมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแนวคิดส่วนประสมทางการตลาดและวิธีที่จะช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

โปรดจำไว้เสมอว่า 4 Ps นั้นถูกจำกัดโดยปัจจัยภายนอกและภายในในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโดยรวมของคุณ และปัจจัยเหล่านั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่นๆ เสมอ

อัลลัน Borch เป็นผู้ก่อตั้งของดอลลาร์ดอทคอม ด้วยประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลเกือบ 10 ปี เขาต้องการช่วยผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจสร้างและสร้างรายได้จากธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จของตนเอง เชื่อมต่อกับเขาใน LinkedIn, Twitter และ Youtube