Comprendre le concept du marketing mix – Les quatre P

Qu'est-ce qui fait le succès d'un marketeur ?

Celui qui réussit à déterminer le bon produit et le bon positionnement, à fixer le bon prix et à utiliser la bonne méthode pour le promouvoir .

Malheureusement, ces réalisations ne sont pas une tâche facile et nécessitent beaucoup de recherche et d'efforts pour fonctionner. Si vous n'êtes pas en mesure d'atteindre ne serait-ce qu'un des quatre éléments mentionnés ci-dessus, un service ou un produit prometteur peut échouer et entraîner des pertes substantielles.

C'est pourquoi le concept de mix marketing est important. Il prend un produit et le met devant les bonnes personnes au bon moment, façonnant ainsi une offre de produits réussie.

Qu'est-ce que le Marketing Mix ?

Les entreprises ont toujours utilisé une variété d' outils et de méthodes de marketing pour vendre et promouvoir leurs produits.

Cependant, le concept de mix marketing remonte à 1948. Le professeur James Culliton de l'Université de Harvard a publié un article intitulé « La gestion des coûts de marketing », décrivant les spécialistes du marketing comme des « mélangeurs d'ingrédients ».

Plus tard, son collègue, le professeur Neil Borden, a publié un article de réflexion influencé par l'idée de Culliton de « mélangeurs », popularisant le concept de « mix marketing ».

Certains des ingrédients détaillés du marketing mix dans l'article de Borden comprenaient :

• Produit
• Prix
• Planification
• Distribution
• l'image de marque
• Emballage
• Promotions

Finalement, ces plusieurs éléments ont été classés comme les 4 P du marketing .

Le but du marketing mix

Le mix marketing, ou « 4 P », a été développé et formalisé au fil des ans par des experts pour garantir la création et l'exécution d'une stratégie marketing efficace et réussie . En utilisant ce modèle de marketing, le client et le vendeur doivent être satisfaits et s'attendre à un résultat gagnant-gagnant.

Avec l'approche du mix marketing, les organisations peuvent prendre des décisions stratégiques lors de la révision des produits existants ou du lancement de nouveaux produits .

Caractéristiques du Marketing Mix

Variables co-dépendantes

Les quatre variables uniques qui composent le marketing mix sont interdépendantes. Ainsi, la nécessité d'être planifiée en conjonction avec chaque variable garantit que les plans de marketing et d'action au sein des quatre sont alignés et complémentaires.

Atteindre les objectifs marketing

En utilisant les variables interdépendantes, une organisation peut atteindre ses objectifs marketing tels que les bénéfices, les ventes et la satisfaction et la fidélisation de la clientèle .

Surveillance constante

Le mix marketing est en constante évolution. Il est crucial de rester à jour sur l'évolution des exigences et des tendances du marché pour s'assurer que les éléments utilisés dans votre marketing mix sont à jour et pertinents.

Concept flexible

Ce modèle marketing est un concept flexible et fluide. Si vous vous concentrez davantage sur une seule variable, cela peut diminuer ou augmenter divers facteurs contributifs ou conditions de marketing uniques.

Focus sur le client

Une caractéristique cruciale du marketing mix est que les clients seront toujours son point focal. La valeur de vos produits et services est déterminée par la perception de vos clients. De plus, votre objectif principal est de vous assurer que vos clients sont satisfaits.

Les 4 P du marketing et leur fonctionnement

Pour mieux comprendre comment utiliser efficacement le marketing mix, il est important de décomposer en quoi consiste le marketing mix : les 4 P du marketing.

1. Produit

Le produit fait référence à tout article qui satisfait les désirs et les besoins d'un client ciblé. Il peut s'agir de biens matériels tels que des vêtements ou des appareils électroménagers, ou de biens immatériels tels que des services ou des produits numériques.

Les spécialistes du marketing doivent avoir une idée claire de ce que représente leur produit et de ce qui le différencie de la concurrence.

• Comment votre produit résout-il les problèmes de vos clients ?
• Qu'attendent les clients de votre service/produit ?
• Votre produit/service répond-il à leurs besoins ?
• Quelles caractéristiques ou avantages des produits/services répondent aux besoins de vos clients ?

2. Prix

Le prix fait référence au montant réel qu'un client est censé payer pour le produit. Le prix du produit peut affecter la façon dont il se vend . Ceci est lié à ce que la valeur supposée du produit est pour le client au lieu du prix objectif du produit offert.

• Quelle est la valeur du produit pour le client ?
• Comment se compare-t-il au prix des produits/services concurrents ?
• Existe-t-il des prix possibles pour votre produit ?

3. Placer

Le lieu fait référence à la manière dont le produit sera fourni ou vendu au client. Cela se concentre sur la façon dont vos clients cibles peuvent accéder à votre produit de la manière la plus pratique possible. Vous devez choisir un endroit où se trouvent la plupart de vos clients. Ne vous attendez jamais à ce qu'ils viennent à vous ; vous devez aller chez eux.

• Où ciblez-vous les clients qui achètent ?
• Est-ce qu'ils achètent des produits similaires dans un magasin physique ou en ligne ?
• Utilisent-ils des appareils mobiles ou des ordinateurs de bureau ?
• Quelles plateformes de médias sociaux utilisent-ils?

Les transactions avec votre entreprise peuvent avoir lieu en ligne ou en magasin. Cependant, les clients sont plus susceptibles d'interagir avec vos produits si vous les présentez dans divers endroits.

4. Promotion

Une fois que vous avez le bon produit, le prix parfait et le meilleur endroit, comment faites-vous connaître votre produit ? Par la promotion !

Cela peut inclure des e - mails de vente , de la publicité numérique, du marketing de contenu, des relations publiques, des offres spéciales ou des promotions et des campagnes de goutte à goutte . Fondamentalement, c'est tout ce qui peut aider à diffuser la notoriété du produit auprès de vos clients cibles.

• Comment et où toucherez-vous vos clients ?
• Quel est le meilleur moment pour promouvoir ?
• Comment vos concurrents font-ils la publicité de leur produit ?

Tout est dans le processus : créer un mix marketing efficace

Ok, maintenant il est temps de mettre les roues en mouvement. Comprendre les concepts ne fait que vous mettre au courant, mais utiliser réellement cette approche nécessite de savoir quelles actions entreprendre et comment les entreprendre.

1. Définir la proposition de vente unique

Tout d'abord, vous devez identifier la proposition de vente unique de votre produit. Qu'est-ce que votre produit a à offrir ? Les clients doivent être intrigués par votre offre, vous devez donc déterminer clairement ses principaux avantages et fonctionnalités et s'ils peuvent contribuer à assurer les ventes.

2. Pensez à votre client

Ensuite, vous devez comprendre votre consommateur et qui est l'acheteur idéal. À partir de là, tous les autres éléments du marketing mix se réuniront.

• Quelles sont les caractéristiques communes de vos clients ?
• Quels sont leurs points de douleur?
• De quoi veulent-ils ou ont-ils besoin ?
• Quelle est la valeur que votre produit leur apporte ?

En connaissant et en comprenant votre client, vous pouvez vous assurer que votre produit est ciblé et pertinent pour lui.

3. Espionnez vos concurrents

Il s'agit d'une étape cruciale dans la mise en œuvre de votre approche marketing mix. En gardant un œil sur vos concurrents, vous aurez une meilleure idée de la façon d'améliorer vos propres produits et stratégies.

• Quel est le prix de votre concurrent ?
• Quelles remises et offres spéciales attirent leurs clients ?
• Comment commercialisent-ils leurs produits ?

4. Déterminer les options de placement

L'évaluation de vos options de placement vous permet de comprendre où votre client est le plus susceptible d'acheter et les coûts associés à l'utilisation d'un tel canal.

L'utilisation de plusieurs canaux peut aider à cibler une clientèle plus large et à garantir la facilité d'accès. Cependant, si le produit sert un créneau spécifique, il est alors logique que vous vous concentriez sur un canal ou un domaine particulier.

5. Développer des stratégies de promotion

Sur la base du client cible et des prix établis, vos stratégies marketing peuvent désormais être développées. Il existe plusieurs façons de le faire, notamment le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par e - mail , la publicité et les stratégies de relations publiques.

Quelles que soient les méthodes de promotion que vous utilisez, vous devez vous assurer qu'elles atteignent et attirent les clients visés tout en veillant à ce que les principaux avantages et caractéristiques du produit soient mis en évidence.

6. Recoupement de toutes les étapes

À ce stade, vous devez prendre du recul et vérifier comment chaque élément prévu se rapporte à l'autre. N'oubliez pas que les variables sont interdépendantes et dépendent les unes des autres.

• La méthode promotionnelle est-elle alignée sur les canaux de distribution proposés ?
• Les canaux de vente renforcent-ils la valeur perçue du produit ?
• Le prix est-il conforme à ce que propose le produit ?

Une fois que vous vous êtes assuré que tous les éléments sont en harmonie et qu'il n'y a pas de messages contradictoires, vous êtes prêt à finaliser et à lancer votre produit.

Les défis du marketing mix

Avec chaque stratégie vient une juste part d'obstacles ou d'obstacles à surmonter. En voici quelques-uns à surveiller lorsque vous utilisez cette approche.

Moins applicable aux services

Le marketing mix traditionnel est généralement applicable aux biens matériels. Pour le rendre apte à être utilisé avec des biens ou des services immatériels, certaines modifications doivent être apportées.

Voici quatre éléments supplémentaires à prendre en compte lors de l’utilisation de l’approche marketing mix :

• Personnes : Employés assurant le service.
• Preuve physique : Preuve ou assurance que le service a été effectué.
• Processus : Les méthodes utilisées pour exécuter et fournir le service.

Manque de concentration totale sur les clients

Bien que l'accent mis sur les clients et ce qu'ils veulent soient les objectifs du modèle 4P, cela est souvent négligé par la plupart des équipes marketing. Afin de faire face à ce problème, la classification des 4 C centrée sur le client a été développée.

Le modèle 4C convertit les 4P en une stratégie plus orientée client :

• Produit – Solution client
• Prix – Coût client
• Lieu – Commodité client
• Promotion – Communication client

Exemple de mix marketing

Jetons un coup d'œil au modèle de mix marketing de l'une des chaînes de restauration rapide les plus populaires au monde : McDonald's.

Les produits

La spécialité de McDonald's, ce sont les hamburgers. Cependant, au fil des ans, il a ajouté de nombreuses autres offres alimentaires à son menu. En conséquence, il propose désormais une large gamme de boissons et d'aliments qui s'adresse à toutes sortes de personnes.

Aussi, pour capter le marché des enfants, Mcdonald's a présenté sa catégorie « Happy Meal », composée de frites et de hamburgers avec un petit jouet caché dans la boîte. Et pour satisfaire les non-mangeurs de viande, McDonald a également créé des sandwichs végétariens et des hamburgers.

La stratégie de prix

McDonald's utilise deux stratégies de tarification principales :

1. Stratégie de tarification psychologique : utiliser des prix qui semblent nettement plus abordables. Par exemple, au lieu de 2,00 $, les produits alimentaires sont au prix de 1,99 $.
2. Stratégie de tarification des offres groupées : proposer des offres groupées de repas à un prix réduit par rapport à l'achat de chaque article séparément.

Le lieu

McDonald's distribue ses produits dans ses restaurants physiques, ses applications mobiles de retrait ou de livraison, ses kiosques et autres applications partenaires.

Cette variété d'offres soutient la vision et la mission de Mcdonald's de servir plus de clients à travers le monde.

Les promos

McDonald's utilise plusieurs tactiques pour promouvoir ses produits, notamment la publicité télévisée et imprimée, les relations publiques, les promotions des ventes, le marketing direct et les partenariats comarqués. Le résultat? Un entonnoir de marketing digital rentable .

Points clés à retenir

À présent, vous devriez avoir une meilleure compréhension du fonctionnement du concept de mix marketing et de la façon dont il peut vous aider à développer une stratégie marketing réussie.

Rappelez-vous toujours que les 4 P sont limités par des facteurs externes et internes dans votre environnement commercial global et qu'ils sont toujours dépendants les uns des autres.

Allan Borch est le fondateur de Dotcom Dollar . Avec près de dix ans d'expérience en marketing numérique, il souhaite aider les entrepreneurs et les propriétaires d'entreprise à créer et à monétiser leurs propres entreprises en ligne prospères. Connectez-vous avec lui sur LinkedIn , Twitter et Youtube .