마케팅 믹스 개념 이해 – 4P

무엇이 성공적인 마케터를 만드는가?

올바른 제품과 포지셔닝을 결정하고 올바른 가격을 설정하고 올바른 홍보 방법을 사용하는 데 성공한 사람 .

불행히도 이러한 업적은 쉬운 일이 아니며 작업을 수행하기 위해 많은 연구와 노력이 필요합니다. 위에서 언급한 네 가지 요소 중 하나라도 달성하지 못하면 유망한 서비스나 제품이 실패하고 상당한 손실을 초래할 수 있습니다.

이것이 마케팅 믹스 개념이 중요한 이유입니다. 제품을 가져와 적시에 적절한 사람들에게 선보여 성공적인 제품 제공을 형성합니다.

마케팅 믹스란?

기업은 항상 다양한 마케팅 도구 와 방법을 사용하여 제품을 판매하고 홍보해 왔습니다.

그러나 마케팅 믹스의 개념은 1948년으로 거슬러 올라갑니다. 하버드 대학교의 James Culliton 교수는 "마케팅 비용 관리"라는 기사에서 마케터를 "재료의 믹서"로 설명했습니다.

나중에 그의 동료인 Neil Borden 교수는 Culliton의 "믹서" 아이디어에 영향을 받은 성찰적인 기사를 발표하여 "마케팅 믹스" 개념을 대중화했습니다.

Borden의 기사에 포함된 마케팅 믹스의 세부 구성 요소 중 일부는 다음과 같습니다.

• 제품
• 가격
• 계획
• 분포
• 브랜딩
• 포장
• 프로모션

결국 이 몇 가지 항목 을 마케팅의 4P 로 분류했습니다 .

마케팅 믹스의 목적

마케팅 믹스 또는 "4P"는 효과적이고 성공적인 마케팅 전략 의 생성 및 실행을 보호하기 위해 전문가들이 수년에 걸쳐 개발하고 공식화했습니다 . 이 마케팅 모델을 사용하여 고객과 판매자 모두가 만족해야 하며 윈-윈 결과를 기대해야 합니다.

마케팅 믹스 접근 방식을 통해 조직은 기존 제품을 수정하거나 신제품을 출시 할 때 전략적 결정을 내릴 수 있습니다 .

마케팅 믹스의 특징

공동 종속 변수

마케팅 믹스를 구성하는 네 가지 고유 변수는 상호 의존적입니다. 따라서 각 변수와 함께 계획해야 할 필요성은 4가지 모두 내에서 마케팅 및 실행 계획이 정렬되고 보완되도록 합니다.

마케팅 목표 달성

상호 종속 변수를 사용하여 조직은 이익, 판매, 고객 만족도 및 유지 와 같은 마케팅 목표를 달성할 수 있습니다 .

지속적인 모니터링

마케팅 믹스는 지속적으로 진화합니다. 마케팅 믹스에 사용되는 요소가 업데이트되고 관련성이 있는지 확인하려면 시장 내에서 변화하는 요구 사항 및 추세에 대한 최신 정보를 유지하는 것이 중요합니다.

유연한 개념

이 마케팅 모델은 유연하고 유동적인 개념입니다. 하나의 변수에 더 집중하면 다양한 기여 요인이나 고유한 마케팅 조건을 줄이거나 늘릴 수 있습니다.

고객에 집중

마케팅 믹스의 중요한 특징은 고객이 항상 그 초점이 된다는 것입니다. 제품과 서비스의 가치는 고객의 인식에 의해 결정됩니다. 또한 주요 목표는 고객이 만족하는지 확인하는 것입니다.

마케팅의 4P와 작동 원리

마케팅 믹스를 효과적으로 활용하는 방법을 더 잘 이해하려면 마케팅 믹스가 무엇으로 구성되어 있는지 분석하는 것이 중요합니다. 마케팅의 4P.

1. 제품

제품은 대상 고객의 욕구와 요구를 충족시키는 모든 품목을 의미합니다. 이는 의류나 가전제품과 같은 유형의 재화일 수도 있고 서비스나 디지털 제품과 같은 무형의 재화일 수도 있습니다.

마케터는 자신의 제품이 무엇을 의미하고 경쟁 제품과 차별화되는지에 대한 명확한 아이디어가 필요합니다.

• 귀사의 제품은 고객의 문제를 어떻게 해결합니까?
• 고객은 당신의 서비스/제품에서 무엇을 원합니까?
• 당신의 제품/서비스가 그들의 요구를 만족시키는가?
• 고객의 요구를 충족시키는 제품/서비스 기능 또는 이점은 무엇입니까?

2. 가격

가격은 고객이 제품에 대해 지불할 것으로 예상되는 실제 금액을 나타냅니다. 제품의 가격이 책정되는 방식이 판매 방식에 영향을 미칠 수 있습니다 . 이것은 제공되는 제품의 객관적인 가격이 아니라 제품의 추정 가치가 고객에게 무엇인지와 연결됩니다.

• 고객에게 제품의 가치는 무엇입니까?
• 경쟁 제품/서비스의 가격과 비교하면 어떻습니까?
• 귀하의 제품에 대해 가능한 확립된 가격대가 있습니까?

3. 장소

장소는 제품이 고객에게 제공되거나 판매되는 방법을 나타냅니다. 이는 대상 고객 이 가능한 가장 편리한 방법으로 제품에 액세스할 수 있는 방법에 중점을 둡니다 . 대부분의 고객이 있는 위치를 선택해야 합니다. 그들이 당신에게 올 것이라고 기대하지 마십시오. 당신은 그들에게 가야합니다.

• 타겟 고객은 어디에서 쇼핑합니까?
• 실제 매장이나 온라인에서 유사한 제품을 쇼핑하고 있습니까?
• 모바일 장치 또는 데스크탑을 사용하고 있습니까?
• 그들은 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니까?

회사와의 거래는 온라인이나 매장에서 할 수 있습니다. 그러나 다양한 장소에서 제품을 선보이면 고객이 제품과 상호작용할 가능성이 더 높아집니다.

4. 프로모션

적절한 제품, 완벽한 가격, 최고의 자리를 확보했다면 어떻게 제품에 대한 인지도 를 높일 수 있습니까? 프로모션을 통해!

여기에는 판매 이메일 , 디지털 광고, 콘텐츠 마케팅, 홍보, 특별 제안 또는 프로모션, 드립 캠페인 이 포함될 수 있습니다 . 기본적으로 대상 고객에게 제품 인지도를 전파하는 데 도움이 될 수 있는 모든 것입니다.

• 어떻게 그리고 어디에서 고객에게 다가갈 것인가?
• 홍보하기 가장 좋은 시기는 언제인가요?
• 경쟁업체는 제품을 어떻게 광고합니까?

프로세스에 관한 모든 것: 효과적인 마케팅 믹스 만들기

자, 이제 바퀴를 움직일 차례입니다. 개념을 이해하면 속도가 빨라지지만 실제로 이 접근 방식을 활용하려면 취해야 할 조치와 취하는 방법을 알아야 합니다.

1. 고유한 판매 제안 정의

먼저 제품의 고유한 판매 제안을 식별해야 합니다. 당신의 제품은 무엇을 제공해야 합니까? 고객은 귀하의 제품에 관심을 가져야 하므로 제품의 주요 이점 및 기능과 판매 보장에 도움이 될 수 있는지 여부를 명확하게 결정해야 합니다.

2. 고객을 생각하라

다음으로 소비자와 이상적인 구매자를 이해해야 합니다. 여기에서 마케팅 믹스의 다른 모든 요소가 결합됩니다.

• 고객의 공통적인 특징은 무엇입니까?
• 그들의 고통점은 무엇입니까?
• 그들이 원하거나 필요로 하는 것은 무엇입니까?
• 당신의 제품이 그들에게 가져다주는 가치는 무엇입니까?

고객을 알고 이해함으로써 제품이 타겟이 되고 고객과 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.

3. 경쟁에 대한 스파이

이것은 마케팅 믹스 접근 방식을 구현하는 중요한 단계입니다. 경쟁업체를 계속 주시하면 자신의 제품과 전략을 개선하는 방법에 대해 더 잘 알 수 있습니다.

• 경쟁사의 가격대는 얼마입니까?
• 고객을 유혹하는 할인 및 특별 행사는 무엇입니까?
• 그들은 어떻게 제품을 마케팅합니까?

4. 배치 옵션 결정

배치 옵션을 평가하면 고객이 구매할 가능성이 더 높은 위치와 이러한 채널을 사용하는 데 따른 관련 비용을 이해할 수 있습니다.

여러 채널을 활용하면 더 광범위한 고객 기반을 대상으로 하고 액세스 용이성을 보장할 수 있습니다. 그러나 제품이 특정 틈새 시장을 제공한다면 특정 채널이나 영역에 집중하는 것이 좋습니다.

5. 추진 전략 개발

타겟 고객과 설정된 가격대를 기반으로 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅 , 광고 및 PR 전략을 포함하여 여러 가지 방법이 있습니다 .

사용하는 판촉 방법에 관계없이 제품의 주요 이점과 기능이 강조 표시되도록 하는 동시에 의도한 고객에게 도달하고 어필해야 합니다.

6. 모든 단계의 교차 확인

이 시점에서 한 발 물러서서 계획된 각 요소가 다른 요소와 어떤 관련이 있는지 확인해야 합니다. 변수는 상호 의존적이며 서로 의존한다는 것을 기억하십시오.

• 프로모션 방법이 제안된 유통 채널과 일치합니까?
• 판매 채널이 제품의 인지된 가치를 강화합니까?
• 가격이 제품이 제공하는 것과 일치합니까?

모든 요소가 조화를 이루고 충돌하는 메시지가 없는지 확인했다면 제품을 마무리하고 출시할 준비가 된 것입니다.

마케팅 믹스 과제

모든 전략에는 극복해야 할 장애물이나 장애물이 상당 부분 따릅니다. 다음은 이 접근 방식을 사용할 때 주의해야 할 몇 가지 사항입니다.

서비스에 덜 적용됨

전통적인 마케팅 믹스는 일반적으로 유형 상품에 적용됩니다. 무형의 상품이나 서비스와 함께 사용하기에 적합하도록 하려면 특정 변경이 이루어져야 합니다.

마케팅 믹스 접근 방식을 사용할 때 고려해야 할 4가지 추가 요소는 다음과 같습니다.

• People : 서비스를 제공하는 직원.
• 물리적 증거 : 서비스가 수행되었다는 증거 또는 확신.
• 프로세스 : 서비스를 실행하고 전달하는 데 사용되는 방법입니다.

고객에 대한 총체적인 초점 부족

4P 모델의 목표는 고객과 고객이 원하는 것에 초점을 맞추는 것이지만 대부분의 마케팅 팀에서 이를 간과하는 경우가 많습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 고객 중심의 4C 분류가 개발되었습니다.

4C 모델은 4P를 보다 고객 지향적인 전략으로 전환합니다.

• 제품 – 고객 솔루션
• 가격 – 고객 비용
• 장소 – 고객 편의
• 프로모션 – 고객 커뮤니케이션

마케팅 믹스 예시

세계에서 가장 인기 있는 패스트푸드 체인 중 하나인 맥도날드의 마케팅 믹스 모델을 살펴보겠습니다.

제품

맥도날드의 명물은 버거입니다. 그러나 수년에 걸쳐 메뉴에 다른 많은 음식을 추가했습니다. 그 결과, 이제는 모든 종류의 사람들을 수용할 수 있는 광범위한 음료와 음식을 갖게 되었습니다.

또한 어린이 시장을 공략하기 위해 맥도날드는 감자튀김과 버거로 구성된 '해피밀' 카테고리를 도입했으며 상자에 작은 장난감이 숨겨져 있었다. 그리고 육식을 하지 않는 사람들을 위해 맥도날드는 채식 샌드위치와 버거도 만들었습니다.

가격 전략

맥도날드는 두 가지 주요 가격 전략을 사용합니다.

1. 심리적 가격 책정 전략: 훨씬 더 저렴해 보이는 가격을 사용합니다. 예를 들어, $2.00 대신에 식품 품목의 가격은 $1.99입니다.
2. 묶음 가격 전략: 각 품목을 개별 구매하는 것보다 할인된 가격으로 식사 묶음을 제공합니다.

장소

맥도날드는 실제 레스토랑, 픽업 또는 배달을 위한 모바일 앱, 키오스크 및 기타 파트너 앱에서 제품을 배포합니다.

이러한 다양한 제품은 전 세계의 더 많은 고객에게 서비스를 제공하려는 Mcdonald's의 비전과 사명을 지원합니다.

프로모션

맥도날드는 텔레비전 및 인쇄 광고, PR, 판촉, 직접 마케팅 및 공동 브랜드 파트너십을 포함하여 제품을 홍보하기 위해 여러 전술을 사용합니다. 결과? 수익성있는 디지털 마케팅 깔때기.

주요 내용

지금쯤이면 마케팅 믹스 개념이 작동하는 방식과 성공적인 마케팅 전략을 개발하는 데 어떻게 도움이 되는지 더 잘 이해해야 합니다.

4P는 전체 비즈니스 환경에서 외부 및 내부 요인에 의해 제약을 받으며 항상 서로 의존한다는 점을 항상 기억하십시오.

Allan Borch는 Dotcom Dollar 의 창립자입니다 . 거의 10년 간의 디지털 마케팅 경험을 통해 그는 기업가와 사업주가 성공적인 온라인 비즈니스를 구축하고 수익을 창출할 수 있도록 돕고자 합니다. LinkedIn , Twitter 및 Youtube 에서 그와 연결하십시오 .