Înțelegerea conceptului de mix de marketing - Cele patru Ps

Ce face un marketer de succes?

Unul care reușește să stabilească produsul și poziționarea potrivite, să stabilească prețul corect și să folosească metoda potrivită pentru promovarea acestuia .

Din păcate, aceste realizări nu sunt o ispravă ușoară și necesită multă cercetare și efort pentru a face să funcționeze. Dacă nu puteți atinge nici măcar unul dintre cele patru elemente menționate mai sus, un serviciu sau un produs promițător poate eșua și poate duce la pierderi substanțiale.

Acesta este motivul pentru care conceptul de marketing mix este important. Este nevoie de un produs și îl pune în fața oamenilor potriviți la momentul potrivit, modelând o ofertă de produs de succes.

Ce este mixul de marketing?

Companiile au folosit întotdeauna o varietate de instrumente și metode de marketing pentru a-și vinde și promova produsele.

Cu toate acestea, conceptul de mix de marketing datează încă din 1948. Profesorul James Culliton de la Universitatea Harvard a publicat un articol, „Managementul costurilor de marketing”, care descrie specialiștii în marketing ca „amestecătorii de ingrediente”.

Mai târziu, colegul său, profesorul Neil Borden, a publicat un articol reflectant care a fost influențat de ideea lui Culliton de „mixere”, popularizând conceptul de „mix de marketing”.

Unele dintre ingredientele detaliate ale mixului de marketing din articolul Borden au inclus:

• Produs
• Preț
• Planificare
• Distribuție
• Branding
• Ambalare
• Promoții

În cele din urmă, aceste câteva articole au fost clasificate ca cele 4 Ps ale marketingului .

Scopul mixului de marketing

Mixul de marketing, sau „4 Ps”, a fost dezvoltat și formalizat de-a lungul anilor de către experți pentru a proteja crearea și executarea unei strategii de marketing eficiente și de succes . Folosind acest model de marketing, atât clientul, cât și vânzătorul ar trebui să fie mulțumiți și să se aștepte la un rezultat câștig-câștig.

Cu abordarea mixului de marketing, organizațiile pot lua decizii strategice atunci când revizuiesc produsele existente sau lansează produse noi .

Caracteristicile mixului de marketing

Variabile co-dependente

Cele patru variabile unice din care constă mixul de marketing sunt interdependente. Astfel, necesitatea de a fi planificată împreună cu fiecare variabilă asigură că planurile de marketing și acțiune din toate cele patru sunt aliniate și complementare.

Atingerea obiectivelor de marketing

Folosind variabilele interdependente, o organizație își poate atinge obiectivele de marketing, cum ar fi profiturile, vânzările, satisfacția și păstrarea clienților .

Monitorizare constantă

Mixul de marketing este supus unei evoluții continue. Este crucial să rămâneți la curent cu cerințele și tendințele în schimbare de pe piață pentru a vă asigura că elementele utilizate în mixul dvs. de marketing sunt actualizate și relevante.

Concept flexibil

Acest model de marketing este un concept flexibil și fluid. Dacă vă concentrați mai mult pe o singură variabilă, aceasta poate scădea sau crește diverși factori care contribuie sau condiții de marketing unice.

Concentrați-vă pe client

O caracteristică crucială a mixului de marketing este că clienții vor fi întotdeauna punctul său central. Valoarea produsului și serviciilor dvs. este determinată de percepțiile clienților dvs. De asemenea, obiectivul dvs. principal este să vă asigurați că clienții dvs. sunt mulțumiți.

Cele 4 ps ale marketingului și modul în care funcționează

Pentru a înțelege mai bine cum să utilizați în mod eficient mixul de marketing, este important să detaliați în ce constă mixul de marketing: cele 4 Ps ale marketingului.

1. Produs

Produsul se referă la orice articol care satisface dorințele și nevoile unui client vizat. Acestea pot fi bunuri tangibile, cum ar fi îmbrăcăminte sau aparate, sau bunuri necorporale, cum ar fi servicii sau produse digitale.

Specialiștii în marketing trebuie să aibă o idee clară despre ceea ce reprezintă produsul lor și despre ce îi face diferiți de concurență.

• Cum rezolvă produsul dvs. problemele clienților dvs.?
• Ce doresc clienții de la serviciul / produsul dvs.?
• Produsul / serviciul dvs. le satisface nevoile?
• Ce caracteristici sau beneficii ale produsului / serviciului satisfac nevoile clienților dvs.?

2. Preț

Prețul se referă la suma reală pe care se așteaptă să o plătească un client pentru produs. Prețul produsului poate afecta modul în care se vinde . Aceasta este legată de valoarea presupusă a produsului pentru client în loc de prețul obiectiv al produsului oferit.

• Care este valoarea produsului pentru client?
• Cum se compară cu prețul produselor / serviciilor concurente?
• Există posibile prețuri stabilite pentru produsul dvs.?

3. Locul

Locul se referă la modul în care produsul va fi furnizat sau vândut clientului. Aceasta se concentrează pe modul în care clienții dvs. țintă pot accesa produsul dvs. în cel mai convenabil mod posibil. Trebuie să alegeți o locație în care se află majoritatea clienților dvs. Nu vă așteptați niciodată să vină la voi; trebuie să mergi la ei.

• Unde vizezi clienții?
• Cumpără produse similare într-un magazin fizic sau online?
• Folosesc dispozitive mobile sau desktop-uri?
• Ce platforme de socializare folosesc?

Tranzacțiile cu compania dvs. pot avea loc online sau în magazin. Cu toate acestea, clienții sunt mai predispuși să interacționeze cu produsele dvs. dacă le prezentați într-o varietate de locuri.

4. Promovare

Odată ce aveți produsul potrivit, prețul perfect și cel mai bun loc, cum vă puteți sensibiliza la produsul dvs. ? Prin promovare!

Acestea pot include e-mailuri de vânzare , publicitate digitală, marketing de conținut, relații publice, oferte speciale sau promoții și campanii de degajare . Practic, este tot ceea ce poate ajuta la diseminarea conștientizării produselor către clienții vizați.

• Cum și unde veți ajunge la clienții dvs.?
• Când este cel mai bun moment pentru promovare?
• Cum își promovează concurența produsul?

Este vorba despre proces: Crearea unui mix de marketing eficient

Ok, acum este timpul să punem roțile în mișcare. Înțelegerea conceptelor te ajută să ajungi la viteză, dar de fapt utilizarea acestei abordări necesită cunoașterea acțiunilor pe care trebuie să le iei și cum să le iei.

1. Definiți propunerea unică de vânzare

În primul rând, trebuie să identificați propunerea de vânzare unică a produsului dvs. Ce oferă produsul dvs.? Clienții trebuie să fie interesați de oferta dvs., prin urmare, trebuie să determinați în mod clar beneficiile și caracteristicile sale cheie și dacă pot ajuta la asigurarea vânzărilor.

2. Gândește-te la clientul tău

Apoi, trebuie să vă înțelegeți consumatorul și cine este cumpărătorul ideal. De aici, toate celelalte elemente ale mixului de marketing vor veni împreună.

• Care sunt caracteristicile comune ale clienților dvs.?
• Care sunt punctele lor de durere?
• Ce vor sau de ce au nevoie?
• Care este valoarea pe care o aduce produsul dvs. pentru ei?

Cunoscându-vă și înțelegându-vă clientul, vă puteți asigura că produsul dvs. este direcționat și relevant pentru aceștia.

3. Spionează-ți concurența

Acesta este un pas crucial în implementarea abordării dvs. mix de marketing. Ținând cont de concurenții dvs., veți avea o idee mai bună despre cum să vă îmbunătățiți propriile produse și strategii.

• Care este punctul de preț al concurentului tău?
• Ce reduceri și oferte speciale îi ademenesc pe clienții lor?
• Cum își comercializează produsele?

4. Determinați opțiunile de plasare

Evaluarea opțiunilor dvs. de plasare vă permite să înțelegeți unde este mai probabil să cumpere clientul dvs. și costurile asociate cu utilizarea unui astfel de canal.

Utilizarea mai multor canale vă poate ajuta să vizați o bază mai largă de clienți și să vă asigurați accesul ușor. Cu toate acestea, dacă produsul servește o nișă specifică, atunci are sens să vă concentrați asupra unui anumit canal sau zonă.

5. Dezvoltarea strategiilor de promovare

Pe baza clientului țintă și a punctelor de preț stabilite, strategiile dvs. de marketing pot fi acum dezvoltate. Există mai multe modalități de a face acest lucru, inclusiv marketingul pe rețele sociale, marketing prin e-mail , publicitate și strategii de PR.

Indiferent de metodele de promovare pe care le utilizați, trebuie să vă asigurați că aceasta ajunge și atrage clienții intenționați, asigurându-vă în același timp că avantajele și caracteristicile cheie ale produsului sunt evidențiate.

6. Verificarea încrucișată a tuturor pașilor

În acest moment, trebuie să faceți un pas înapoi și să verificați legătura dintre fiecare element planificat și celălalt. Nu uitați, variabilele sunt interdependente și se bazează reciproc.

• Metoda promoțională este aliniată cu canalele de distribuție propuse?
• Canalele de vânzare întăresc valoarea percepută a produsului?
• Prețul este în concordanță cu ceea ce oferă produsul?

După ce vă asigurați că toate elementele sunt în armonie și că nu există mesaje conflictuale, atunci sunteți gata pentru finalizarea și lansarea produsului.

Provocări de marketing mix

Cu fiecare strategie vine o parte echitabilă de obstacole sau obstacole de depășit. Iată câteva pentru a fi în căutarea atunci când utilizați această abordare.

Mai puțin aplicabil serviciilor

Mixul tradițional de marketing se aplică de obicei mărfurilor corporale. Pentru a-l face adecvat pentru utilizarea cu bunuri sau servicii necorporale, trebuie făcute anumite modificări.

Iată patru elemente suplimentare de luat în considerare atunci când se utilizează abordarea mixului de marketing:

• Oameni : angajații care prestează serviciul.
• Dovezi fizice : Dovadă sau asigurare că serviciul a fost efectuat.
• Proces : metodele utilizate pentru executarea și livrarea serviciului.

Lipsa concentrării totale asupra clienților

Deși concentrarea pe clienți și ceea ce doresc sunt obiectivele modelului 4 P, acest lucru este adesea trecut cu vederea de majoritatea echipelor de marketing. Pentru a rezolva această problemă, a fost dezvoltată clasificarea centrată pe client de 4 Cs.

Modelul 4 C transformă cele 4 Ps într-o strategie mai orientată către client:

• Produs - Soluție pentru clienți
• Preț - Costul clientului
• Locul - confortul clienților
• Promovare - Comunicare cu clienții

Exemplu de marketing mix

Să aruncăm o privire asupra modelului mix de marketing al unuia dintre cele mai populare lanțuri de fast-food din lume - McDonald's.

Produsele

Specialitatea McDonald's este burgerii. Cu toate acestea, de-a lungul anilor, a adăugat o mulțime de alte oferte alimentare la meniul său. Ca urmare, are acum o gamă largă de băuturi și alimente care se adresează tuturor tipurilor de oameni.

De asemenea, pentru a surprinde piața copiilor, Mcdonald's a introdus categoria „Happy Meal”, formată din cartofi prăjiți și burgeri cu o mică jucărie ascunsă în cutie. Și pentru a satisface consumatorii care nu consumă carne, McDonald a creat și sandvișuri și burgeri vegetarieni.

Strategia de stabilire a prețurilor

McDonald's utilizează două strategii principale de stabilire a prețurilor:

1. Strategia de stabilire a prețurilor psihologice: utilizarea prețurilor care par mult mai accesibile. De exemplu, în loc de 2,00 USD, produsele alimentare au un preț de 1,99 USD.
2. Strategie de tarifare a pachetului: oferirea pachetelor de masă la un preț redus comparativ cu cumpărarea fiecărui articol separat.

Locul

McDonald's își distribuie produsele în restaurantele lor fizice, aplicații mobile pentru ridicare sau livrare, chioșcuri și alte aplicații partenere.

Această varietate de oferte susține viziunea și misiunea Mcdonald's de a servi mai mulți clienți din întreaga lume.

Promoțiile

McDonald's folosește mai multe tactici pentru promovarea produselor sale, inclusiv publicitatea de televiziune și tipărită, PR, promoții de vânzări, marketing direct și parteneriate co-brand. Rezultatul? O pâlnie de marketing digital profitabilă .

Chei de luat masa

Până acum, ar trebui să înțelegeți mai bine cum funcționează conceptul de mix de marketing și cum vă poate ajuta să dezvoltați o strategie de marketing de succes.

Amintiți-vă întotdeauna că cele 4 P sunt constrânse de factori externi și interni din mediul dvs. general de afaceri și că sunt întotdeauna dependenți unul de celălalt.

Allan Borch este fondatorul Dotcom Dollar . Cu aproape zece ani de experiență în marketing digital, el dorește să ajute antreprenorii și proprietarii de afaceri să își construiască și să-și valorifice propriile afaceri online de succes. Conectați-vă cu el pe LinkedIn , Twitter și Youtube .