Memahami Konsep Bauran Pemasaran – Empat Ps

Apa yang membuat pemasar sukses?

Seseorang yang berhasil menentukan produk dan positioning yang tepat, menetapkan harga yang tepat, dan menggunakan metode yang tepat untuk mempromosikannya .

Sayangnya, pencapaian ini bukanlah hal yang mudah dan membutuhkan banyak penelitian dan upaya untuk menghasilkan karya. Jika Anda tidak dapat mencapai salah satu dari empat elemen yang disebutkan di atas, layanan atau produk yang menjanjikan dapat gagal dan menyebabkan kerugian besar.

Inilah mengapa konsep bauran pemasaran menjadi penting. Dibutuhkan produk dan menempatkannya di depan orang yang tepat pada waktu yang tepat, membentuk penawaran produk yang sukses.

Apa itu Bauran Pemasaran?

Bisnis selalu menggunakan berbagai alat dan metode pemasaran untuk menjual dan mempromosikan produk mereka.

Namun, konsep bauran pemasaran sudah ada sejak tahun 1948. Profesor James Culliton dari Universitas Harvard menerbitkan sebuah artikel, "Manajemen Biaya Pemasaran," yang menggambarkan pemasar sebagai "pencampur bahan."

Kemudian, rekannya, Profesor Neil Borden, menerbitkan sebuah artikel reflektif yang dipengaruhi oleh gagasan Culliton tentang "pencampur," mempopulerkan konsep "bauran pemasaran."

Beberapa bahan rinci dari bauran pemasaran dalam artikel Borden termasuk:

• Produk
• Harga
• Perencanaan
• Distribusi
• merek
• Kemasan
• Promosi

Akhirnya, beberapa item ini diklasifikasikan sebagai 4 P pemasaran .

Tujuan Bauran Pemasaran

Bauran pemasaran, atau “4 Ps,” dikembangkan dan diformalkan selama bertahun-tahun oleh para ahli untuk menjaga penciptaan dan pelaksanaan strategi pemasaran yang efektif dan sukses . Dengan menggunakan model pemasaran ini, baik pelanggan maupun penjual harus puas dan mengharapkan hasil yang saling menguntungkan.

Dengan pendekatan bauran pemasaran, organisasi dapat membuat keputusan strategis ketika merevisi produk yang sudah ada atau meluncurkan produk baru .

Karakteristik Bauran Pemasaran

Variabel Co-Dependent

Empat variabel unik yang terdiri dari bauran pemasaran saling bergantung. Dengan demikian, kebutuhan untuk direncanakan bersama dengan setiap variabel memastikan bahwa pemasaran dan rencana aksi dalam keempatnya selaras dan saling melengkapi.

Mencapai Target Pemasaran

Menggunakan variabel interdependen, sebuah organisasi dapat mencapai target pemasarannya seperti keuntungan, penjualan, dan kepuasan dan retensi pelanggan .

Pemantauan Konstan

Bauran pemasaran tunduk pada evolusi berkelanjutan. Sangat penting untuk tetap diperbarui pada perubahan persyaratan dan tren di pasar untuk memastikan bahwa elemen yang digunakan dalam bauran pemasaran Anda diperbarui dan relevan.

Konsep Fleksibel

Model pemasaran ini adalah konsep yang fleksibel dan cair. Jika Anda lebih fokus pada satu variabel, itu dapat mengurangi atau meningkatkan berbagai faktor pendukung atau kondisi pemasaran yang unik.

Fokus pada Pelanggan

Fitur penting dari bauran pemasaran adalah bahwa pelanggan akan selalu menjadi titik fokusnya. Nilai produk dan layanan Anda ditentukan oleh persepsi pelanggan Anda. Juga, tujuan utama Anda adalah untuk memastikan bahwa pelanggan Anda puas.

4 Ps Pemasaran dan Cara Kerjanya

Untuk lebih memahami bagaimana memanfaatkan bauran pemasaran secara efektif, penting untuk merinci apa yang terdiri dari bauran pemasaran: 4 P pemasaran.

1. Produk

Produk mengacu pada setiap item yang memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan yang ditargetkan. Ini bisa berupa barang berwujud seperti pakaian atau peralatan, atau barang tidak berwujud seperti layanan atau produk digital.

Pemasar harus memiliki gagasan yang jelas tentang produk mereka dan apa yang membuat mereka berbeda dari pesaing.

• Bagaimana produk Anda memecahkan masalah pelanggan Anda?
• Apa yang diinginkan pelanggan dari layanan/produk Anda?
• Apakah produk/jasa Anda memenuhi kebutuhan mereka?
• Fitur atau manfaat produk/layanan apa yang memenuhi kebutuhan pelanggan Anda?

2. Harga

Harga mengacu pada jumlah aktual yang diharapkan pelanggan untuk membayar produk. Bagaimana harga produk dapat mempengaruhi cara menjualnya . Ini terkait dengan nilai produk yang seharusnya bagi pelanggan, bukan harga objektif produk yang ditawarkan.

• Apa nilai produk bagi pelanggan?
• Bagaimana perbandingannya dengan harga produk/jasa pesaing?
• Apakah ada kemungkinan titik harga yang ditetapkan untuk produk Anda?

3. Tempat

Tempat mengacu pada bagaimana produk akan disediakan atau dijual kepada pelanggan. Ini berfokus pada bagaimana pelanggan target Anda dapat mengakses produk Anda dengan cara yang paling nyaman. Anda harus memilih lokasi di mana sebagian besar pelanggan Anda berada. Jangan pernah berharap mereka datang kepada Anda; Anda harus pergi ke mereka.

• Di mana Anda menargetkan pelanggan berbelanja?
• Apakah mereka berbelanja produk serupa di toko fisik atau online?
• Apakah mereka menggunakan perangkat seluler atau desktop?
• Platform media sosial apa yang mereka gunakan?

Transaksi dengan perusahaan Anda dapat dilakukan secara online atau di dalam toko. Namun, pelanggan lebih cenderung berinteraksi dengan produk Anda jika Anda memamerkannya di berbagai tempat.

4. Promosi

Setelah Anda memiliki produk yang tepat, harga yang tepat, dan tempat terbaik, bagaimana Anda meningkatkan kesadaran akan produk Anda ? Melalui promosi!

Ini mungkin termasuk email penjualan , iklan digital, pemasaran konten, hubungan masyarakat, penawaran atau promosi khusus, dan kampanye tetes . Pada dasarnya, itu semua yang dapat membantu menyebarkan kesadaran produk kepada pelanggan target Anda.

• Bagaimana dan di mana Anda akan menjangkau pelanggan Anda?
• Kapan waktu terbaik untuk berpromosi?
• Bagaimana pesaing Anda mengiklankan produk mereka?

Ini Semua Tentang Proses: Membuat Bauran Pemasaran yang Efektif

Ok, sekarang saatnya untuk menggerakkan roda. Memahami konsep hanya membuat Anda lebih cepat, tetapi sebenarnya memanfaatkan pendekatan ini membutuhkan mengetahui tindakan apa yang harus diambil dan bagaimana melakukannya.

1. Tentukan Proposisi Penjualan Unik

Pertama, Anda perlu mengidentifikasi proposisi penjualan unik produk Anda. Apa yang ditawarkan produk Anda? Pelanggan perlu tertarik dengan penawaran Anda, oleh karena itu, Anda perlu menentukan dengan jelas manfaat dan fitur utamanya dan apakah mereka dapat membantu memastikan penjualan.

2. Pikirkan Pelanggan Anda

Selanjutnya, Anda perlu memahami konsumen Anda dan siapa pembeli yang ideal. Dari sini, semua elemen bauran pemasaran lainnya akan bersatu.

• Apa karakteristik umum pelanggan Anda?
• Apa poin rasa sakit mereka?
• Apa yang mereka inginkan atau butuhkan?
• Apa nilai yang diberikan produk Anda kepada mereka?

Dengan mengetahui dan memahami pelanggan Anda, Anda dapat memastikan bahwa produk Anda tepat sasaran dan relevan dengan mereka.

3. Memata-matai Kompetisi Anda

Ini adalah langkah penting dalam menerapkan pendekatan bauran pemasaran Anda. Dengan mengawasi pesaing Anda, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang bagaimana meningkatkan produk dan strategi Anda sendiri.

• Apa titik harga pesaing Anda?
• Diskon dan penawaran khusus apa yang menarik pelanggan mereka?
• Bagaimana mereka memasarkan produknya?

4. Tentukan Opsi Penempatan

Mengevaluasi opsi penempatan memungkinkan Anda memahami di mana kemungkinan besar pelanggan Anda akan membeli dan biaya terkait penggunaan saluran tersebut.

Memanfaatkan beberapa saluran dapat membantu menargetkan basis pelanggan yang lebih luas dan memastikan kemudahan akses. Namun, jika produk melayani ceruk tertentu, maka masuk akal jika Anda berkonsentrasi pada saluran atau area tertentu.

5. Mengembangkan Strategi Promosi

Berdasarkan target pelanggan dan titik harga yang ditetapkan, strategi pemasaran Anda sekarang dapat dikembangkan. Ada beberapa cara untuk melakukannya, termasuk pemasaran media sosial, pemasaran email , periklanan, dan strategi PR.

Terlepas dari metode promosi yang Anda gunakan, Anda perlu memastikan bahwa itu menjangkau dan menarik pelanggan yang dituju sambil memastikan bahwa manfaat dan fitur utama dari produk disorot.

6. Memeriksa Silang Semua Langkah

Pada titik ini, Anda perlu mengambil langkah mundur dan memeriksa bagaimana setiap elemen yang direncanakan berhubungan satu sama lain. Ingat, variabel saling bergantung dan bergantung satu sama lain.

• Apakah metode promosi selaras dengan saluran distribusi yang diusulkan?
• Apakah saluran penjualan memperkuat nilai yang dirasakan produk?
• Apakah harga sesuai dengan apa yang ditawarkan produk?

Setelah Anda memastikan bahwa semua elemen selaras dan tidak ada pesan yang bertentangan, maka Anda siap untuk menyelesaikan dan meluncurkan produk Anda.

Tantangan Bauran Pemasaran

Dengan setiap strategi datang bagian yang adil dari hambatan atau rintangan untuk diatasi. Berikut adalah beberapa yang harus diwaspadai saat menggunakan pendekatan ini.

Kurang Berlaku untuk Layanan

Bauran pemasaran tradisional biasanya berlaku untuk barang berwujud. Untuk membuatnya cocok untuk digunakan dengan barang atau jasa tidak berwujud, perubahan tertentu harus dilakukan.

Berikut adalah empat elemen tambahan yang perlu dipertimbangkan saat menggunakan pendekatan bauran pemasaran:

• People : Karyawan yang memberikan layanan.
• Bukti Fisik : Bukti atau jaminan bahwa layanan telah dilakukan.
• Proses : Metode yang digunakan untuk mengeksekusi dan memberikan layanan.

Kurangnya Fokus Total pada Pelanggan

Meskipun fokus pada pelanggan dan apa yang mereka inginkan adalah tujuan dari model 4 P, hal ini sering diabaikan oleh sebagian besar tim pemasaran. Untuk mengatasi masalah ini, klasifikasi 4 Cs customer-centric dikembangkan.

Model 4 C mengubah 4 P menjadi strategi yang lebih berorientasi pada pelanggan:

• Produk – Solusi Pelanggan
• Harga – Biaya Pelanggan
• Tempat – Kenyamanan Pelanggan
• Promosi – Komunikasi Pelanggan

Contoh Bauran Pemasaran

Mari kita lihat model bauran pemasaran dari salah satu rantai makanan cepat saji paling populer di dunia—McDonald's.

Produk

Keistimewaan McDonald's adalah burger. Namun, selama bertahun-tahun, ia telah menambahkan banyak penawaran makanan lain ke menunya. Akibatnya, sekarang memiliki berbagai macam minuman dan makanan yang melayani semua jenis orang.

Selain itu, untuk menangkap pasar anak-anak, Mcdonald's memperkenalkan kategori “Happy Meal” mereka, yang terdiri dari kentang goreng dan burger dengan sedikit mainan tersembunyi di dalam kotak. Dan untuk melayani non-pemakan daging, McDonald juga membuat sandwich dan burger vegetarian.

Strategi Harga

McDonald's menggunakan dua strategi penetapan harga utama:

1. Strategi Penetapan Harga Psikologis: Menggunakan harga yang tampak jauh lebih terjangkau. Misalnya, alih-alih $2,00, item makanan dihargai $1,99.
2. Strategi Penetapan Harga Paket: Menawarkan paket makanan dengan harga diskon dibandingkan dengan membeli setiap item secara terpisah.

Tempat

McDonald's mendistribusikan produknya di restoran fisik, aplikasi seluler untuk pengambilan atau pengiriman, kios, dan aplikasi mitra lainnya.

Berbagai penawaran ini mendukung visi dan misi Mcdonald's untuk melayani lebih banyak pelanggan di seluruh dunia.

Promosi

McDonald's menggunakan beberapa taktik untuk mempromosikan produknya, termasuk iklan televisi dan cetak, PR, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan kemitraan merek bersama. Hasil? Sebuah menguntungkan saluran pemasaran digital.

Takeaways Kunci

Sekarang, Anda harus memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana konsep bauran pemasaran bekerja dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda mengembangkan strategi pemasaran yang sukses.

Ingatlah selalu bahwa 4 P dibatasi oleh faktor eksternal dan internal di lingkungan bisnis Anda secara keseluruhan dan bahwa mereka selalu bergantung satu sama lain.

Allan Borch adalah pendiri Dotcom Dollar . Dengan pengalaman pemasaran digital hampir sepuluh tahun, ia ingin membantu pengusaha dan pemilik bisnis membangun dan memonetisasi bisnis online mereka sendiri yang sukses. Terhubung dengan dia di LinkedIn , Twitter , dan Youtube .