Понимание концепции маркетингового микса - четыре пункта

Что делает маркетолога успешным?

Тот, кто преуспевает в определении правильного продукта и позиционирования, установлении правильной цены и использовании правильного метода его продвижения .

К сожалению, эти достижения - нелегкий подвиг, и для их работы требуется много исследований и усилий. Если вы не можете достичь хотя бы одного из четырех элементов, упомянутых выше, перспективная услуга или продукт может потерпеть неудачу и привести к значительным потерям.

Вот почему важна концепция комплекса маркетинга. Он берет продукт и предлагает его нужным людям в нужное время, формируя успешное предложение продукта.

Что такое маркетинг-микс?

Компании всегда использовали различные маркетинговые инструменты и методы для продажи и продвижения своей продукции.

Однако концепция комплекса маркетинга восходит к 1948 году. Профессор Джеймс Каллитон из Гарвардского университета опубликовал статью «Управление маркетинговыми затратами», в которой маркетологов назвал «смесителями ингредиентов».

Позже его коллега, профессор Нил Борден, опубликовал рефлексивную статью, на которую повлияла идея Куллитона о «смесителях», популяризирующая концепцию «маркетингового комплекса».

Некоторые из подробных компонентов маркетингового комплекса в статье Бордена включали:

• Продукт
• Цена
• Планирование
• Распределение
• Брендинг
• Упаковка
• промо акции

В конце концов, эти несколько пунктов были классифицированы как четыре маркетинговых пункта .

Цель маркетингового микса

Маркетинговый комплекс, или «4 Ps», был разработан и формализован на протяжении многих лет экспертами, чтобы гарантировать создание и выполнение эффективной и успешной маркетинговой стратегии . Используя эту маркетинговую модель, и покупатель, и продавец должны быть довольны и ожидать беспроигрышного результата.

С помощью подхода маркетингового комплекса организации могут принимать стратегические решения при пересмотре существующих продуктов или запуске новых продуктов .

Характеристики маркетингового микса

Зависимые переменные

Четыре уникальные переменные, из которых состоит комплекс маркетинга, взаимозависимы. Таким образом, необходимость планирования в сочетании с каждой переменной гарантирует, что маркетинговые планы и планы действий в рамках всех четырех согласованы и дополняют друг друга.

Достижение маркетинговых целей

Используя взаимозависимые переменные, организация может достичь своих маркетинговых целей, таких как прибыль, продажи, а также удовлетворенность и удержание клиентов .

Постоянный мониторинг

Маркетинговый комплекс постоянно развивается. Крайне важно быть в курсе меняющихся требований и тенденций на рынке, чтобы гарантировать, что элементы, используемые в вашем маркетинговом комплексе, обновлены и актуальны.

Гибкая концепция

Эта маркетинговая модель представляет собой гибкую и подвижную концепцию. Если вы сосредоточитесь больше на одной переменной, она может уменьшить или увеличить различные факторы или уникальные маркетинговые условия.

Ориентация на клиента

Важнейшей особенностью комплекса маркетинга является то, что клиенты всегда будут его фокусом. Ценность вашего продукта и услуг определяется восприятием ваших клиентов. Кроме того, ваша главная цель - сделать так, чтобы ваши клиенты остались довольны.

Четыре принципа маркетинга и как они работают

Чтобы лучше понять, как эффективно использовать комплекс маркетинга, важно разбить, из чего состоит комплекс маркетинга: из четырех составляющих маркетинга.

1. Продукт

Товар относится к любому предмету, который удовлетворяет желания и потребности целевого покупателя. Это могут быть материальные товары, такие как одежда или техника, или нематериальные товары, такие как услуги или цифровые продукты.

Маркетологи должны иметь четкое представление о том, что означает их продукт и что отличает их от конкурентов.

• Как ваш продукт решает проблемы ваших клиентов?
• Чего хотят клиенты от вашей услуги / продукта?
• Удовлетворяет ли ваш продукт / услуга их потребностям?
• Какие функции или преимущества продукта / услуги соответствуют потребностям ваших клиентов?

2. Цена

Цена - это фактическая сумма, которую покупатель, как ожидается, заплатит за товар. Цена продукта может повлиять на его продажи . Это связано с предполагаемой ценностью продукта для покупателя, а не с объективной ценой предлагаемого продукта.

• В чем ценность продукта для покупателя?
• Как это соотносится с ценой на конкурирующие товары / услуги?
• Возможны ли установленные цены на ваш продукт?

3. Разместите

Место относится к тому, как товар будет предоставлен или продан покупателю. При этом основное внимание уделяется тому, как ваши целевые клиенты могут получить доступ к вашему продукту наиболее удобным способом. Вам нужно выбрать место, где находится большинство ваших клиентов. Никогда не ждите, что они придут к вам; вам нужно пойти к ним.

• Где вы ориентируетесь на покупателей?
• Покупают ли они аналогичные товары в обычном магазине или в Интернете?
• Они используют мобильные устройства или настольные компьютеры?
• Какие платформы социальных сетей они используют?

Сделки с вашей компанией могут осуществляться онлайн или в магазине. Однако клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашими продуктами, если вы продемонстрируете их в разных местах.

4. Продвижение

Если у вас есть правильный продукт, идеальная цена и лучшее место, как вы повышаете осведомленность о своем продукте ? Через продвижение!

Это может включать коммерческие электронные письма , цифровую рекламу, контент-маркетинг, связи с общественностью, специальные предложения или рекламные акции, а также капельные кампании . По сути, это все, что может помочь распространить информацию о продукте среди ваших целевых клиентов.

• Как и где вы найдете своих клиентов?
• Когда лучше всего продвигаться?
• Как ваши конкуренты рекламируют свой продукт?

Все дело в процессе: создание эффективного маркетингового микса

Хорошо, теперь пора привести колеса в движение. Понимание концепций только ускоряет процесс, но для фактического использования этого подхода необходимо знать, какие действия следует предпринять и как их выполнять.

1. Определите уникальное торговое предложение

Прежде всего, вам необходимо определить уникальное торговое предложение вашего продукта. Что предлагает ваш продукт? Клиенты должны быть заинтригованы вашим предложением, поэтому вам необходимо четко определить его основные преимущества и особенности, а также то, могут ли они помочь в обеспечении продаж.

2. Думайте о своем клиенте

Затем вам нужно понять своего потребителя и кто является идеальным покупателем. Отсюда объединятся все остальные элементы комплекса маркетинга.

• Каковы общие характеристики ваших клиентов?
• Каковы их болевые точки?
• Что они хотят или что им нужно?
• В чем ценность вашего продукта?

Зная и понимая своего клиента, вы можете гарантировать, что ваш продукт будет им нацелен и актуален.

3. Следите за своими конкурентами

Это важный шаг в реализации вашего маркетингового подхода. Следя за своими конкурентами, вы будете лучше понимать, как улучшить свои собственные продукты и стратегии.

• Какая цена у вашего конкурента?
• Какие скидки и специальные предложения привлекают клиентов?
• Как они продают свою продукцию?

4. Определите варианты размещения.

Оценка вариантов размещения позволяет понять, где ваш клиент с большей вероятностью совершит покупку, и связанные с этим затраты на использование такого канала.

Использование нескольких каналов может помочь охватить более широкую клиентскую базу и обеспечить легкий доступ. Однако, если продукт обслуживает определенную нишу, имеет смысл сконцентрироваться на определенном канале или области.

5. Разработка стратегий продвижения

Теперь, исходя из целевого клиента и установленных цен, можно разрабатывать ваши маркетинговые стратегии. Есть несколько способов сделать это, включая маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте , рекламу и PR-стратегии.

Независимо от того, какие методы продвижения вы используете, вам необходимо убедиться, что он достигает и привлекает предполагаемых клиентов, при этом подчеркивая ключевые преимущества и особенности продукта.

6. Перекрестная проверка всех шагов

На этом этапе вам нужно сделать шаг назад и проверить, как каждый запланированный элемент соотносится с другим. Помните, что переменные взаимозависимы и полагаются друг на друга.

• Соответствует ли метод продвижения предложенным каналам сбыта?
• Усиливают ли каналы продаж воспринимаемую ценность продукта?
• Соответствует ли цена тому, что предлагает продукт?

Как только вы убедитесь, что все элементы находятся в гармонии и нет противоречивых сообщений, вы готовы к завершению и запуску своего продукта.

Проблемы маркетингового микса

Каждая стратегия сопряжена с множеством препятствий и препятствий, которые необходимо преодолеть. Вот некоторые из них, на которые следует обратить внимание при использовании этого подхода.

В меньшей степени применимо к услугам

Традиционный комплекс маркетинга обычно применим к материальным товарам. Чтобы сделать его пригодным для использования с нематериальными товарами или услугами, необходимо внести определенные изменения.

Вот четыре дополнительных элемента, которые следует учитывать при использовании подхода маркетингового комплекса:

• Люди : сотрудники, предоставляющие услуги.
• Вещественные доказательства : доказательство или подтверждение того, что услуга была оказана.
• Процесс : методы, используемые для выполнения и предоставления услуги.

Отсутствие полного внимания к клиентам

Хотя акцент на клиентах и ​​их желаниях является целями модели 4P, большинство маркетинговых команд часто не обращают на это внимания. Для решения этой проблемы была разработана клиентоориентированная классификация 4 Cs.

Модель 4 C превращает 4 P в стратегию, более ориентированную на клиента:

• Продукт - решение для клиента
• Цена - Стоимость клиента
• Место - удобство для клиентов
• Продвижение - Связь с клиентами

Пример маркетингового микса

Давайте посмотрим на модель комплекса маркетинга одной из самых популярных в мире сетей быстрого питания - McDonald's.

Продукты

Фирменное блюдо McDonald's - гамбургеры. Однако с годами он добавил в свое меню множество других продуктов. В результате теперь в нем представлен широкий ассортимент напитков и блюд, подходящих для самых разных людей.

Кроме того, чтобы привлечь внимание детского рынка, Mcdonald's представила категорию «Хэппи Мил», состоящую из картофеля фри и гамбургеров с маленькой игрушкой, спрятанной в коробке. А для тех, кто не ест мясо, McDonald также создал вегетарианские бутерброды и гамбургеры.

Ценовая стратегия

McDonald's использует две основные стратегии ценообразования:

1. Стратегия психологического ценообразования: использование цен, которые кажутся значительно более доступными. Например, вместо 2 долларов США продукты питания будут продаваться по цене 1,99 доллара США.
2. Стратегия ценообразования на пакеты: предложение наборов блюд по сниженной цене по сравнению с покупкой каждого предмета по отдельности.

Место

McDonald's распространяет свои продукты в своих ресторанах, мобильных приложениях для самовывоза или доставки, киосках и других партнерских приложениях.

Такое разнообразие предложений поддерживает видение и миссию Mcdonald's по обслуживанию большего числа клиентов по всему миру.

Акции

McDonald's использует несколько тактик для продвижения своей продукции, в том числе телевизионную и печатную рекламу, PR, рекламные акции, прямой маркетинг и совместное сотрудничество. Результат? Выгодная цифровой маркетинг воронка.

Ключевые выводы

К настоящему времени вы должны лучше понимать, как работает концепция комплекса маркетинга и как она может помочь вам разработать успешную маркетинговую стратегию.

Всегда помните, что четыре фактора ограничиваются внешними и внутренними факторами в вашей общей бизнес-среде и всегда зависят друг от друга.

Аллан Борч - основатель Dotcom Dollar . Обладая почти десятилетним опытом цифрового маркетинга, он хочет помочь предпринимателям и владельцам бизнеса создавать и монетизировать свой собственный успешный онлайн-бизнес. Свяжитесь с ним в LinkedIn , Twitter и Youtube .