Zrozumienie koncepcji Marketing Mix – Cztery Ps

Co sprawia, że ​​marketingowiec odnosi sukcesy?

Takiego, któremu udaje się określić właściwy produkt i pozycjonować go, ustalić odpowiednią cenę i zastosować odpowiednią metodę jego promocji .

Niestety te osiągnięcia nie są łatwym wyczynem i wymagają wielu badań i wysiłku, aby wykonać pracę. Jeśli nie jesteś w stanie osiągnąć choćby jednego z czterech wymienionych powyżej elementów, obiecująca usługa lub produkt może zawieść i doprowadzić do znacznych strat.

Dlatego ważna jest koncepcja marketingu mix. Bierze produkt i przedstawia go właściwym ludziom we właściwym czasie, tworząc udaną ofertę produktową.

Czym jest Marketing Mix?

Firmy zawsze stosowały różnorodne narzędzia i metody marketingowe do sprzedaży i promocji swoich produktów.

Jednak koncepcja marketingu mix sięga roku 1948. Profesor James Culliton z Harvard University opublikował artykuł „The Management of Marketing Costs”, opisujący marketerów jako „mieszających składniki”.

Później jego kolega, profesor Neil Borden, opublikował refleksyjny artykuł, który był pod wpływem idei „mikserów” Cullitona, popularyzując koncepcję „miksu marketingowego”.

Niektóre ze szczegółowych składników marketingowej mieszanki zawartej w artykule Bordena obejmowały:

• Produkt
• Cena
• Planowanie
• Dystrybucja
• Branding
• Opakowania
• Promocje

Ostatecznie te kilka elementów zostało sklasyfikowanych jako 4 Ps marketingu .

Cel marketingu mix

Marketing mix, czyli „4 Ps”, został opracowany i sformalizowany przez lata przez ekspertów, aby zabezpieczyć tworzenie i realizację skutecznej i udanej strategii marketingowej . Korzystając z tego modelu marketingowego, zarówno klient, jak i sprzedawca powinni być usatysfakcjonowani i oczekiwać korzystnego wyniku.

Dzięki podejściu marketing mix organizacje mogą podejmować strategiczne decyzje podczas przeglądu istniejących produktów lub wprowadzania nowych produktów .

Charakterystyka Marketingu Mix

Zmienne współzależne

Cztery unikalne zmienne, z których składa się marketing mix, są współzależne. Zatem konieczność planowania w połączeniu z każdą zmienną zapewnia, że ​​plany marketingowe i plany działania w ramach wszystkich czterech są zgodne i komplementarne.

Osiąganie celów marketingowych

Wykorzystując zmienne współzależne, organizacja może osiągnąć swoje cele marketingowe, takie jak zyski, sprzedaż oraz zadowolenie i utrzymanie klienta .

Stałe monitorowanie

Mix marketingowy podlega ciągłej ewolucji. Ważne jest, aby być na bieżąco ze zmieniającymi się wymaganiami i trendami na rynku, aby upewnić się, że elementy używane w Twoim marketingu są aktualne i odpowiednie.

Elastyczna koncepcja

Ten model marketingowy jest elastyczną i płynną koncepcją. Jeśli skupisz się bardziej na jednej zmiennej, może to zmniejszyć lub zwiększyć różne czynniki przyczyniające się lub unikalne warunki marketingowe.

Skoncentruj się na kliencie

Istotną cechą marketingu mix jest to, że klienci zawsze będą w centrum uwagi. Wartość Twojego produktu i usług zależy od tego, jak postrzegasz go jako klienta. Twoim głównym celem jest również zadowolenie klientów.

4 Ps marketingu i jak one działają

Aby lepiej zrozumieć, jak skutecznie wykorzystać marketing mix, ważne jest, aby rozbić, z czego składa się marketing mix: 4 PS marketingu.

1. Produkt

Produkt odnosi się do dowolnego przedmiotu, który spełnia pragnienia i potrzeby docelowego klienta. Mogą to być towary materialne, takie jak odzież lub urządzenia, lub towary niematerialne, takie jak usługi lub produkty cyfrowe.

Marketerzy muszą mieć jasne wyobrażenie o tym, co reprezentuje ich produkt i co wyróżnia ich na tle konkurencji.

• Jak Twój produkt rozwiązuje problemy Twojego klienta?
• Czego klienci oczekują od Twojej usługi/produktu?
• Czy Twój produkt/usługa zaspokaja ich potrzeby?
• Jakie cechy lub korzyści produktu/usługi odpowiadają potrzebom Twojego klienta?

2. Cena

Cena odnosi się do rzeczywistej kwoty, jaką klient ma zapłacić za produkt. Cena produktu może mieć wpływ na jego sprzedaż . Wiąże się to z tym, jaka jest domniemana wartość produktu dla klienta, a nie z obiektywną ceną oferowanego produktu.

• Jaka jest wartość produktu dla klienta?
• Jak wypada w porównaniu z ceną konkurencyjnych produktów/usług?
• Czy są możliwe ustalone punkty cenowe dla Twojego produktu?

3. Miejsce

Miejsce odnosi się do sposobu, w jaki produkt zostanie dostarczony lub sprzedany klientowi. Skupia się na tym, jak Twoi docelowi klienci mogą uzyskać dostęp do Twojego produktu w najwygodniejszy możliwy sposób. Musisz wybrać lokalizację, w której przebywa większość Twoich klientów. Nigdy nie oczekuj, że przyjdą do ciebie; musisz do nich iść.

• Gdzie kierujesz zakupy klientów?
• Czy kupują podobne produkty w sklepie fizycznym czy online?
• Czy korzystają z urządzeń mobilnych czy komputerów stacjonarnych?
• Z jakich platform mediów społecznościowych korzystają?

Transakcje z Twoją firmą mogą odbywać się online lub w sklepie. Jednak klienci są bardziej skłonni do interakcji z Twoimi produktami, jeśli prezentujesz je w różnych miejscach.

4. Promocja

Kiedy już masz właściwy produkt, idealną cenę i najlepsze miejsce, jak możesz zwiększyć świadomość swojego produktu ? Poprzez promocję!

Może to obejmować sprzedażowe e-maile , reklamę cyfrową, marketing treści, public relations, oferty specjalne lub promocje oraz kampanie kroplowe . Zasadniczo jest to wszystko, co może pomóc w rozpowszechnianiu świadomości produktu wśród docelowych klientów.

• Jak i gdzie dotrzesz do swoich klientów?
• Kiedy jest najlepszy czas na promocję?
• Jak Twoja konkurencja reklamuje swój produkt?

Wszystko sprowadza się do procesu: tworzenie skutecznej mieszanki marketingowej

Ok, teraz czas wprawić koła w ruch. Zrozumienie pojęć po prostu przyspiesza, ale faktyczne wykorzystanie tego podejścia wymaga wiedzy, jakie działania należy podjąć i jak je wykonać.

1. Zdefiniuj wyjątkową propozycję sprzedaży

Po pierwsze, musisz zidentyfikować unikalną propozycję sprzedaży swojego produktu. Co ma do zaoferowania Twój produkt? Klienci muszą być zaintrygowani Twoją ofertą, dlatego musisz jasno określić jej kluczowe zalety i cechy oraz czy mogą pomóc w zapewnieniu sprzedaży.

2. Pomyśl o swoim kliencie

Następnie musisz zrozumieć swojego konsumenta i kim jest idealny nabywca. Od tego momentu wszystkie inne elementy marketingowego mixu połączą się.

• Jakie są wspólne cechy Twoich klientów?
• Jakie są ich problemy?
• Czego chcą lub potrzebują?
• Jaką wartość wnosi dla nich Twój produkt?

Znając i rozumiejąc swojego klienta, możesz upewnić się, że Twój produkt jest ukierunkowany i odpowiedni dla niego.

3. Szpieguj swoją konkurencję

To kluczowy krok we wdrażaniu Twojego podejścia marketingowego. Obserwując konkurencję, będziesz miał lepszy pomysł na ulepszenie własnych produktów i strategii.

• Jaka jest cena twojego konkurenta?
• Jakie rabaty i oferty specjalne kuszą swoich klientów?
• Jak sprzedają swoje produkty?

4. Określ opcje rozmieszczenia

Ocena opcji miejsc docelowych pozwala zrozumieć, gdzie klient jest bardziej skłonny do zakupu i jakie są związane z tym koszty korzystania z takiego kanału.

Wykorzystanie kilku kanałów może pomóc dotrzeć do szerszej bazy klientów i zapewnić łatwy dostęp. Jeśli jednak produkt służy określonej niszy, sensowne jest skoncentrowanie się na określonym kanale lub obszarze.

5. Opracowywanie strategii promocji

W oparciu o klienta docelowego i ustalone punkty cenowe można teraz opracować strategie marketingowe. Można to zrobić na kilka sposobów, w tym marketing w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy , reklamy i strategie PR.

Niezależnie od stosowanych metod promocji, musisz zadbać o to, aby dotarła i przemawiała do docelowych klientów, jednocześnie podkreślając kluczowe zalety i cechy produktu.

6. Krzyżowa kontrola wszystkich kroków

W tym momencie trzeba się cofnąć i sprawdzić, jak każdy zaplanowany element ma się do drugiego. Pamiętaj, zmienne są współzależne i polegają na sobie.

• Czy sposób promocji jest dostosowany do proponowanych kanałów dystrybucji?
• Czy kanały sprzedaży wzmacniają postrzeganą wartość produktu?
• Czy cena jest zgodna z ofertą produktu?

Po upewnieniu się, że wszystkie elementy są w harmonii i nie ma sprzecznych komunikatów, jesteś gotowy do sfinalizowania i uruchomienia produktu.

Wyzwania związane z marketingiem mix

Z każdą strategią wiąże się spora część przeszkód lub przeszkód do pokonania. Oto kilka, na które należy zwrócić uwagę podczas korzystania z tego podejścia.

Mniej dotyczy usług

Tradycyjny marketing mix ma zwykle zastosowanie do dóbr materialnych. Aby nadawał się do użytku z dobrami niematerialnymi lub usługami, należy wprowadzić pewne zmiany.

Oto cztery dodatkowe elementy, które należy wziąć pod uwagę podczas korzystania z podejścia marketingowego:

• Ludzie : Pracownicy świadczący usługę.
• Dowód fizyczny : dowód lub zapewnienie, że usługa została wykonana.
• Proces : metody używane do wykonania i dostarczenia usługi.

Brak całkowitego skupienia na klientach

Chociaż koncentracja na klientach i ich oczekiwaniach jest celami modelu 4 P, jest to często pomijane przez większość zespołów marketingowych. Aby poradzić sobie z tym problemem, opracowano klasyfikację 4 Cs zorientowaną na klienta.

Model 4 C przekształca 4 Ps w strategię bardziej zorientowaną na klienta:

• Produkt – rozwiązanie klienta
• Cena – koszt klienta
• Miejsce – wygoda klienta
• Promocja – komunikacja z klientem

Przykład miksu marketingowego

Przyjrzyjmy się modelowi marketingu mix jednej z najpopularniejszych sieci fast foodów na świecie — McDonald's.

Produkty

Specjalnością McDonald's są burgery. Jednak z biegiem lat dodała do swojego menu wiele innych ofert żywnościowych. W rezultacie ma teraz szeroką gamę napojów i żywności, które są przeznaczone dla wszystkich ludzi.

Ponadto, aby uchwycić rynek dla dzieci, Mcdonald's wprowadził kategorię „Happy Meal”, składającą się z frytek i hamburgerów z małą zabawką ukrytą w pudełku. Aby zaspokoić potrzeby osób niejedzących mięsa, McDonald stworzył również kanapki wegetariańskie i burgery.

Strategia cenowa

McDonald's stosuje dwie główne strategie cenowe:

1. Psychologiczna strategia cenowa: Stosowanie cen, które wydają się znacznie bardziej przystępne. Na przykład zamiast 2,00 USD produkty spożywcze mają cenę 1,99 USD.
2. Strategia cenowa zestawów: Oferowanie zestawów posiłków po obniżonej cenie w porównaniu do kupowania każdego produktu osobno.

Miejsce

McDonald's dystrybuuje swoje produkty w swoich fizycznych restauracjach, aplikacjach mobilnych do odbioru lub dostawy, kioskach i innych aplikacjach partnerskich.

Ta różnorodność ofert wspiera wizję i misję Mcdonald's, aby służyć większej liczbie klientów na całym świecie.

Promocje

McDonald's stosuje kilka taktyk do promowania swoich produktów, w tym reklamę telewizyjną i drukowaną, PR, promocje sprzedaży, marketing bezpośredni i współpracę pod wspólną marką. Wynik? Zyskiem lejek cyfrowy marketing.

Kluczowe dania na wynos

Do tej pory powinieneś lepiej zrozumieć, jak działa koncepcja marketingu mix i jak może pomóc w opracowaniu skutecznej strategii marketingowej.

Zawsze pamiętaj, że 4 Ps są ograniczone przez zewnętrzne i wewnętrzne czynniki w Twoim ogólnym środowisku biznesowym i że zawsze są od siebie zależne.

Allan Borch jest założycielem Dotcom Dollar . Mając prawie dziesięcioletnie doświadczenie w marketingu cyfrowym, chce pomagać przedsiębiorcom i właścicielom firm w budowaniu i zarabianiu na ich własnych, dobrze prosperujących firmach internetowych. Połącz się z nim na LinkedIn , Twitter i Youtube .