Compreendendo o conceito de mix de marketing - os quatro ps

O que torna um profissional de marketing bem-sucedido?

Aquele que consegue determinar o produto e o posicionamento certos, definindo o preço certo e usando o método certo para promovê-lo .

Infelizmente, essas conquistas não são uma tarefa fácil e exigem muita pesquisa e esforço para funcionar. Se você não conseguir atingir nem mesmo um dos quatro elementos mencionados acima, um serviço ou produto promissor pode falhar e levar a perdas substanciais.

É por isso que o conceito de mix de marketing é importante. Ele pega um produto e o apresenta às pessoas certas no momento certo, moldando uma oferta de produto de sucesso.

O que é o Marketing Mix?

As empresas sempre usaram uma variedade de ferramentas e métodos de marketing para vender e promover seus produtos.

No entanto, o conceito de mix de marketing remonta a 1948. O professor James Culliton, da Harvard University, publicou um artigo, "The Management of Marketing Costs", que descreve os profissionais de marketing como os "misturadores de ingredientes".

Mais tarde, seu colega, o professor Neil Borden, publicou um artigo reflexivo que foi influenciado pela ideia de “mixers” de Culliton, popularizando o conceito de “mix de marketing”.

Alguns dos ingredientes detalhados do mix de marketing do artigo de Borden incluem:

• produtos
• Preço
• Planejamento
• Distribuição
• Branding
• Embalagem
• Promoções

Eventualmente, esses vários itens foram classificados como os 4 Ps do marketing .

O objetivo do mix de marketing

O mix de marketing, ou “4 Ps”, foi desenvolvido e formalizado ao longo dos anos por especialistas para salvaguardar a criação e execução de uma estratégia de marketing eficaz e bem-sucedida . Usando esse modelo de marketing, tanto o cliente quanto o vendedor devem ficar satisfeitos e esperar um resultado ganha-ganha.

Com a abordagem do mix de marketing, as organizações podem tomar decisões estratégicas ao revisar produtos existentes ou ao lançar novos produtos .

Características do Marketing Mix

Variáveis ​​Co-Dependentes

As quatro variáveis ​​exclusivas em que o mix de marketing consiste são interdependentes. Assim, a necessidade de ser planejado em conjunto com cada variável garante que os planos de marketing e de ação de todas as quatro estejam alinhados e complementares.

Atingindo metas de marketing

Usando as variáveis ​​interdependentes, uma organização pode atingir seus objetivos de marketing, como lucros, vendas e satisfação e retenção do cliente .

Monitoramento Constante

O mix de marketing está em constante evolução. É crucial se manter atualizado sobre as mudanças de requisitos e tendências do mercado para garantir que os elementos usados ​​em seu mix de marketing sejam atualizados e relevantes.

Conceito Flexível

Este modelo de marketing é um conceito flexível e fluido. Se você se concentrar mais em uma única variável, isso pode diminuir ou aumentar vários fatores contribuintes ou condições de marketing exclusivas.

Foco no Cliente

Uma característica crucial do mix de marketing é que os clientes sempre serão seu ponto focal. O valor de seus produtos e serviços é determinado pelas percepções de seus clientes. Além disso, seu principal objetivo é garantir que seus clientes fiquem satisfeitos.

Os 4 Ps do Marketing e como eles funcionam

Para entender melhor como utilizar o mix de marketing de forma eficaz, é importante analisar em que consiste o mix de marketing: os 4 Ps do marketing.

1. Produto

Produto refere-se a qualquer item que satisfaça os desejos e necessidades de um cliente-alvo. Podem ser bens tangíveis, como roupas ou eletrodomésticos, ou bens intangíveis, como serviços ou produtos digitais.

Os profissionais de marketing precisam ter uma ideia clara do que seu produto representa e o que os torna diferentes da concorrência.

• Como o seu produto resolve os problemas do cliente?
• O que os clientes querem do seu serviço / produto?
• O seu produto / serviço atende às necessidades deles?
• Quais recursos ou benefícios do produto / serviço atendem às necessidades do cliente?

2. Preço

Preço refere-se ao valor real que se espera que um cliente pague pelo produto. O preço do produto pode afetar a forma como ele é vendido . Isso está ligado ao que o suposto valor do produto é para o cliente, e não ao preço objetivo do produto oferecido.

• Qual é o valor do produto para o cliente?
• Como ele se compara ao preço de produtos / serviços concorrentes?
• Existem possíveis pontos de preços estabelecidos para o seu produto?

3. Coloque

Lugar refere-se a como o produto será fornecido ou vendido ao cliente. Isso se concentra em como seus clientes-alvo podem acessar seu produto da maneira mais conveniente possível. Você precisa escolher um local onde está a maioria dos seus clientes. Nunca espere que eles venham até você; você precisa ir até eles.

• Onde você direciona as compras dos clientes?
• Eles estão comprando produtos semelhantes em uma loja física ou online?
• Eles estão usando dispositivos móveis ou desktops?
• Quais plataformas de mídia social eles usam?

As transações com sua empresa podem ocorrer online ou na loja. No entanto, é mais provável que os clientes interajam com seus produtos se você os exibir em vários lugares.

4. Promoção

Depois de ter o produto certo, o preço perfeito e o melhor local, como aumentar o reconhecimento do seu produto ? Por meio da promoção!

Isso pode incluir e-mails de vendas , publicidade digital, marketing de conteúdo, relações públicas, ofertas ou promoções especiais e campanhas indiretas . Basicamente, é tudo o que pode ajudar a disseminar o conhecimento do produto para seus clientes-alvo.

• Como e onde você alcançará seus clientes?
• Quando é a melhor hora para promover?
• Como sua concorrência anuncia seu produto?

É tudo uma questão de processo: Elaboração de um mix de marketing eficaz

Ok, agora é hora de colocar as rodas em movimento. Compreender os conceitos apenas deixa você atualizado, mas, na verdade, utilizar essa abordagem requer saber quais ações tomar e como executá-las.

1. Defina a Proposta de Venda Única

Primeiro, você precisa identificar a proposição de venda exclusiva de seu produto. O que seu produto tem a oferecer? Os clientes precisam ficar intrigados com sua oferta, portanto, você precisa determinar claramente seus principais benefícios e recursos e se eles podem ajudar a garantir as vendas.

2. Pense em seu cliente

Em seguida, você precisa entender seu consumidor e quem é o comprador ideal. A partir daqui, todos os outros elementos do mix de marketing serão reunidos.

• Quais são as características comuns de seus clientes?
• Quais são seus pontos fracos?
• O que eles querem ou precisam?
• Qual é o valor que seu produto traz para eles?

Ao conhecer e compreender seu cliente, você pode garantir que seu produto seja direcionado e relevante para eles.

3. Espie sua competição

Esta é uma etapa crucial na implementação de sua abordagem de mix de marketing. Ao manter o controle sobre seus concorrentes, você terá uma ideia melhor de como melhorar seus próprios produtos e estratégias.

• Qual é o preço do seu concorrente?
• Que descontos e ofertas especiais atraem seus clientes?
• Como eles comercializam seus produtos?

4. Determine as opções de posicionamento

Avaliar suas opções de posicionamento permite que você entenda onde seu cliente tem maior probabilidade de comprar e os custos associados ao uso de tal canal.

A utilização de vários canais pode ajudar a atingir uma base de clientes mais ampla e garantir facilidade de acesso. No entanto, se o produto atende a um nicho específico, faz sentido que você se concentre em um determinado canal ou área.

5. Desenvolvimento de estratégias de promoção

Com base no cliente-alvo e nos preços estabelecidos, suas estratégias de marketing agora podem ser desenvolvidas. Existem várias maneiras de fazer isso, incluindo marketing de mídia social, marketing por e- mail , publicidade e estratégias de RP.

Independentemente dos métodos de promoção usados, você precisa garantir que atinja e apele os clientes pretendidos, garantindo que os principais benefícios e recursos do produto sejam destacados.

6. Verificação cruzada de todas as etapas

Neste ponto, você precisa dar um passo para trás e verificar como cada elemento planejado se relaciona com o outro. Lembre-se de que as variáveis ​​são interdependentes e dependem umas das outras.

• O método promocional está alinhado com os canais de distribuição propostos?
• Os canais de venda reforçam o valor percebido do produto?
• O preço é consistente com o que o produto oferece?

Depois de garantir que todos os elementos estão em harmonia e que não há mensagens conflitantes, você está pronto para finalizar e lançar seu produto.

Desafios do Marketing Mix

Com cada estratégia, vem uma porção justa de obstáculos ou obstáculos a serem superados. Aqui estão alguns que você deve estar atento ao usar essa abordagem.

Menos aplicável a serviços

O mix de marketing tradicional geralmente é aplicável a bens tangíveis. Para torná-lo adequado para uso com bens ou serviços intangíveis, certas alterações devem ser feitas.

Aqui estão quatro elementos adicionais a serem considerados ao usar a abordagem do mix de marketing:

• Pessoas : funcionários que prestam o serviço.
• Prova Física : Prova ou garantia de que o serviço foi executado.
• Processo : os métodos usados ​​para executar e entregar o serviço.

Falta de foco total nos clientes

Embora o foco nos clientes e no que eles desejam sejam os objetivos do modelo 4 P, isso costuma ser esquecido pela maioria das equipes de marketing. Para lidar com esse problema, a classificação 4 Cs centrada no cliente foi desenvolvida.

O modelo 4 C converte o 4 Ps em uma estratégia mais orientada para o cliente:

• Produto - Solução do Cliente
• Preço - Custo do cliente
• Local - Conveniência do Cliente
• Promoção - Comunicação com o cliente

Exemplo de mix de marketing

Vamos dar uma olhada no modelo de mix de marketing de uma das cadeias de fast-food mais populares do mundo - o McDonald's.

Os produtos

A especialidade do McDonald's são hambúrgueres. No entanto, ao longo dos anos, ele adicionou muitas outras ofertas de alimentos ao seu menu. Como resultado, agora oferece uma ampla variedade de bebidas e alimentos que atendem a todos os tipos de pessoas.

Além disso, para capturar o mercado infantil, o Mcdonald's lançou sua categoria “Refeição Feliz”, que consiste em batatas fritas e hambúrgueres com um brinquedinho escondido na caixa. E para atender aqueles que não comem carne, McDonald também criou sanduíches e hambúrgueres vegetarianos.

A estratégia de preços

O McDonald's utiliza duas estratégias principais de preços:

1. Estratégia de precificação psicológica: usando preços que parecem significativamente mais acessíveis. Por exemplo, em vez de $ 2,00, os alimentos custam $ 1,99.
2. Estratégia de preços de pacote: oferecer pacotes de refeição a um preço com desconto em comparação com a compra de cada item separadamente.

O lugar

O McDonald's distribui seus produtos em seus restaurantes físicos, aplicativos móveis para coleta ou entrega, quiosques e outros aplicativos de parceiros.

Essa variedade de ofertas apóia a visão e a missão da Mcdonald's de atender a mais clientes em todo o mundo.

As promoções

O McDonald's usa várias táticas para promover seus produtos, incluindo publicidade na televisão e na mídia impressa, relações públicas, promoções de vendas, marketing direto e parcerias de marcas compartilhadas. O resultado? Um funil de marketing digital lucrativo .

Principais vantagens

Você já deve ter entendido melhor como funciona o conceito de mix de marketing e como ele pode ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de marketing de sucesso.

Lembre-se sempre de que os 4 Ps são limitados por fatores externos e internos em seu ambiente geral de negócios e que sempre dependem uns dos outros.

Allan Borch é o fundador da Dotcom Dollar . Com quase dez anos de experiência em marketing digital, ele quer ajudar empreendedores e donos de empresas a construir e monetizar seus próprios negócios online de sucesso. Conecte-se com ele no LinkedIn , Twitter e Youtube .