คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการใช้ข้อมูล Intent ในโปรแกรม ABM ในปี 2023

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ABM ได้รับแรงดึงดูดจากนักการตลาด B2B จากข้อมูลของ HubSpot ระบุว่า 67% ของแบรนด์ใช้ประโยชน์จากการตลาดตามบัญชีผู้ใช้ในปัจจุบัน สำหรับบริษัท B2B ที่ใช้แนวทาง ABM ข้อมูลความตั้งใจเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่พวกเขามีในการกำจัด

นี่เป็นเพราะยิ่งนักการตลาด B2B มีรายละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับบัญชีเป้าหมาย พวกเขายิ่งสามารถปรับแต่งการโต้ตอบและเนื้อหาเพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ชมของพวกเขา

ความจริงก็คือลูกค้าทั่วโลกกำลังสร้างข้อมูลความตั้งใจอย่างต่อเนื่อง มีการประมาณว่ามีการใช้ข้อมูลมากกว่า 2.5 quintillion ไบต์ ในแต่ละวัน ข้อมูลนี้รวมถึงการกระทำที่ผู้คนทำทางออนไลน์ การอัปเดตที่พวกเขาทำบนโซเชียลมีเดีย วิดีโอที่พวกเขาดูออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย

แต่นี่คือความขัดแย้ง - มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่พยายามรวมข้อมูลนี้จากแหล่งต่างๆ เพื่อจุดประสงค์ในการส่งเสริมโปรแกรม ABM ของตน แต่หลายบริษัทพึ่งพาข้อมูลเชิงลึกของตนเอง

แม้ว่าสิ่งนี้จะยังคงให้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้จำนวนมาก แต่ก็มีข้อมูลอีกจำนวนมากที่ไม่ได้ใช้งาน

เพื่อให้ประสบความสำเร็จใน ABM บริษัท B2B ควรใช้ข้อมูลลูกค้าจากแหล่งต่างๆ เพื่อแจ้งกระบวนการขายและการตลาด

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลความตั้งใจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาไม่สามารถรวบรวมได้ด้วยตัวเองเกี่ยวกับบัญชีเป้าหมายของพวกเขา

ดังนั้น บริษัท B2B จะใช้ข้อมูลความตั้งใจในการขับเคลื่อนโปรแกรม ABM ได้อย่างไร

ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับกระบวนการทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลความตั้งใจในโปรแกรม ABM ของคุณ

แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกเรื่องนี้ เรามานิยามข้อมูลความตั้งใจกันก่อน

ข้อมูลเจตนาคืออะไร?

ข้อมูลเจตนาหมายถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมหรือพฤติกรรมของบุคคลหรือบัญชีที่บริษัทของคุณกำหนดเป้าหมายด้วยข้อเสนอ ครอบคลุมรายละเอียดต่างๆ มากมาย รวมถึงการดาวน์โหลดเนื้อหา การโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมในการอภิปรายสาธารณะ การคลิกโฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย รูปภาพต่อไปนี้แสดงแนวคิดที่กว้างกว่าของข้อมูลความตั้งใจได้ดียิ่งขึ้น

ข้อมูลความตั้งใจจะมีประโยชน์อย่างมากในโปรแกรม ABM เนื่องจากความสามารถในการปรับปรุงคุณสมบัติของลีดและการให้คะแนน ข้อมูลความตั้งใจสามารถรวบรวมได้จากเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเอง หรือจากช่องทางอื่นๆ ที่บริษัทของคุณไม่ได้เป็นเจ้าของ

คุณจะรับข้อมูลความตั้งใจได้จากที่ใด

สามารถรับข้อมูลความตั้งใจได้จากทั้งแหล่งที่มาของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งได้มาจากเว็บไซต์ของคุณ และคำค้นหาของผู้คนเพื่อค้นหาแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ผู้ให้บริการข้อมูลตามเจตนาที่เป็นบุคคลที่สามจะตรวจสอบไซต์ของคุณและไซต์ที่คล้ายกันเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเป้าหมายในอุดมคติของคุณ

ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่ง

ความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งมักมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการรวบรวม แต่ขอบเขตของข้อมูลนั้นบาง คุณสามารถระบุตัวผู้ค้นหาได้ก็ต่อเมื่อพวกเขากรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณและตรงกับที่อยู่ IP

เครื่องมือฟรี เช่น Google Analytics สามารถบอกได้ว่าผู้คนมาที่เพจที่มีมูลค่าสูงของคุณได้อย่างไร เช่น การสมัครทดลองใช้งานฟรีหรือหน้าติดต่อ นอกจากนี้ยังสามารถบอกได้ว่าข้อความค้นหาใดนำผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของคุณ และพวกเขาสำรวจเว็บไซต์อย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าชมใช้เวลามากขึ้นในหน้าราคาของคุณ แสดงว่าพวกเขาตั้งใจที่จะซื้อ ในกรณีนั้น คุณสามารถรวมบัญชีเหล่านั้นไว้ในแคมเปญ ABM ของคุณได้

ข้อมูลเจตนาของบุคคลที่สาม

การรับข้อมูลความตั้งใจจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามโดยทั่วไปจะตรงไปตรงมามากกว่า เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิค แต่ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจวิธีการรวบรวมข้อมูลของผู้ขาย คุณจะเชื่อถือแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สามได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้จักแหล่งข้อมูลเหล่านั้น

ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทและลูกค้าเป้าหมายที่ไม่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแต่สนใจโซลูชันของคุณ นอกจากนี้ พวกเขามักจะให้มุมมองที่ละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับประวัติการเข้าชมของผู้ใช้เป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคู่แข่งหรือทำการค้นหาใน Google ที่คล้ายกันในฐานะโอกาสในการขายที่แปลงของคุณ จากนั้น ผู้ ให้บริการข้อมูล จะให้คะแนนลีดตามการค้นหาที่พวกเขาทำและไซต์ที่พวกเขาเคยเยี่ยมชมเพื่อช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญของช่องทางของคุณ

ที่ UnboundB2B เราใช้ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สามเพื่อสร้างกลุ่มผู้ชมสำหรับการสร้างโอกาสในการขายและการตลาดขาออก เรามีฐานข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับธุรกิจ B2B ในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดตามบัญชีของตน มาเชื่อมต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดตามความตั้งใจของเรา

10 ขั้นตอนในการใช้ข้อมูล Intent ในโปรแกรม ABM

การรวมข้อมูลความตั้งใจเข้ากับกลยุทธ์ ABM ของคุณ ช่วยให้คุณปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณเพิ่มเติมตามบัญชีต่อบัญชี ด้วยความรู้ที่เพิ่มขึ้น ข้อมูลความตั้งใจจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่บริษัท B2B เกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่สุดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้มีประโยชน์มากมาย กุญแจสำคัญคือการปูทางสำหรับแคมเปญการตลาดที่ได้รับข้อมูล

แต่บริษัทของคุณจะใช้ข้อมูลความตั้งใจในการเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรม ABM ได้อย่างไร ด้านล่างนี้เป็น 6 ขั้นตอนในการรวบรวมข้อมูลเจตนา – การผสานรวม ABM:

ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมข้อมูลความตั้งใจ

กระบวนการใช้ข้อมูลความตั้งใจในโปรแกรม ABM เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ซึ่งเป็นเจ้าของโดยบริษัทและบุคคลที่สามเป็นเจ้าของ

ประเด็นก็คือ วิธีที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท B2B ในการรู้ว่าใครที่สนใจข้อเสนอของพวกเขาคือการดูว่าใครกำลังติดต่อเข้ามา หากต้องการทราบสิ่งนี้ คุณต้องใส่ใจกับข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่ง นี่คือข้อมูลที่ลูกค้าสร้างขึ้นเมื่อพวกเขาติดต่อบริษัทของคุณ

ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งมีแหล่งที่มาหลายแห่ง เหล่านี้รวมถึง:

• แบบฟอร์มติดต่อเว็บไซต์
• คำถามแชทที่เหลือของแชทบอทของคุณ
• อีเมล์สอบถาม
• สอบถามทางโทรศัพท์และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ดังแสดงในแผนภาพด้านล่าง

เมื่อใดก็ตามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อมาที่บริษัทของคุณ แสดงว่าพวกเขาแสดงเจตนาอย่างชัดเจน นี่เป็นเพราะพวกเขาเอาชนะอุปสรรคในการติดต่อกับแบรนด์ของคุณ

ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งถูกมองว่าเป็นข้อมูล ABM ที่มีมาตรฐานสูง ตราบใดที่ลูกค้าเป้าหมายที่เข้าถึงบริษัท B2B นั้นเหมาะสมกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา สิ่งเดียวที่บริษัทต้องทำกับลูกค้าเป้าหมายดังกล่าวคือการปิดการขาย

ขั้นตอนที่ 2: จัดประเภทข้อมูลความตั้งใจ

แม้ว่าข้อมูลความตั้งใจทั้งหมดจะเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับบริษัท แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะติดต่อบริษัทของคุณด้วยเหตุผลต่างๆ กัน บางคนต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหา บางคนต้องการซื้อ ในขณะที่บางคนต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิค

การจัดประเภทผู้ติดต่อและบัญชีขาเข้าโดยขึ้นอยู่กับบริบทและเกณฑ์อื่นๆ ที่คุณใช้เพื่อระบุลูกค้าในอุดมคติ ช่วยให้คุณสามารถจำกัดขอบเขตเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่สนใจซื้อข้อเสนอของคุณ

วัตถุประสงค์ของการจำแนกข้อมูลเจตนาคือเพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาณที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งมาไม่บิดเบือนเจตนาที่แท้จริง ในการจำแนกข้อมูลความตั้งใจของคุณให้ประสบความสำเร็จ ให้รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งด้วยวิธีที่รอบคอบและจัดการความคาดหวังของคุณ

เมื่อคุณทำเช่นนี้ โปรดทราบว่าผู้ติดต่อและบัญชี ABM ที่คุณได้รับจากข้อมูล Intent จะไม่เพิ่มสูงขึ้นในทันที แต่พวกเขาจะเติบโตอย่างค่อยเป็นค่อยไป

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

การปรับแต่งเนื้อหาทางการตลาดของคุณให้ตรงกับความต้องการของบัญชีเป้าหมายนั้นเป็นสิ่งสำคัญในการผลักดันความสำเร็จของโปรแกรม ABM ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัท B2B จะต้องรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สามเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้มุมมองที่กว้างขึ้นของความต้องการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามี

ความจริงของเรื่องนี้คือข้อมูลความตั้งใจของบุคคลที่หนึ่งให้ภาพพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในสถานที่เท่านั้น ในทางกลับกัน ข้อมูลของบุคคลที่สามจะรวบรวมช่วงข้อมูลที่กว้างขึ้น รวมถึงการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมการวิจัยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการในเว็บไซต์อื่นๆ

ข้อมูลเชิงลึกเชิงลึกนี้ช่วยให้นักการตลาด B2B สามารถส่งเสริมโปรแกรม ABM โดยการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงต้นของกระบวนการวิจัยเพื่อเอาชนะคู่แข่ง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการสูญเสียทรัพยากรในการสร้างเนื้อหาที่บัญชีเป้าหมายไม่สนใจ

นอกจากนี้ โอกาสในการปรับแต่งเนื้อหาจะถูกระบุและนำไปใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการซื้อ ซึ่งช่วยให้บริษัท B2B สามารถเพิ่มผลกระทบของ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา ได้สูงสุด

ขั้นตอนที่ 4: ระบุผู้มุ่งหวังที่มีมูลค่าสูง

หลังจากจำแนกข้อมูลความตั้งใจของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีค่าที่สุด

ด้วย 74% ของนักการตลาด ที่ยอมรับว่าข้อมูลความตั้งใจให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับลูกค้า มีหลายวิธีที่ข้อมูลความตั้งใจของคุณจะเข้ากับ กลยุทธ์ ABM ของ คุณ

ถึงกระนั้นก็ตาม ผลกระทบสูงสุดที่ข้อมูลความตั้งใจจะมีต่อโปรแกรม ABM ของคุณคือการทำให้ทีมขายและการตลาดของคุณสามารถระบุบัญชีที่มีมูลค่าสูงได้

เมื่อใช้ข้อมูลความตั้งใจ นักการตลาด B2B สามารถระบุบัญชีที่มีส่วนร่วมในการค้นหาเชิงรุกสำหรับโซลูชันที่บริษัทของตนเสนออยู่แล้ว วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการตรวจสอบโอกาสในการโต้ตอบกับสาธารณะทางออนไลน์

ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถประเมินการอภิปรายในฟอรัมอุตสาหกรรม เว็บไซต์ชุมชน โซเชียลเน็ตเวิร์ก และความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย ด้วยข้อมูลนี้ ทีม ABM สามารถเพิ่มกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยบัญชีที่มีมูลค่าสูงและมีความสนใจ ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการขายมากที่สุด

ขั้นตอนที่ 5: ให้คะแนนและดูแลลีด

การระบุลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาดและการขายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถของนักการตลาด B2B ในการทำความเข้าใจเจตนาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้ทำให้ข้อมูลความตั้งใจเป็นหัวใจของการระบุลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ข้อมูลความตั้งใจใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมออนไลน์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อระบุลีดที่มีคุณสมบัติพร้อมระดับความมั่นใจสูง ทีม ABM สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อ:

• ปรับปรุงการให้คะแนนนำ
• ทำนายผลลัพธ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น
• จัดลำดับความสำคัญของบัญชีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• ใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้ดียิ่งขึ้น

เนื่องจากข้อมูลความตั้งใจมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้นักการตลาดเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดเส้นทางการซื้อ

คาดว่าผู้ซื้อ B2B จะทำการค้นหาอย่างน้อย 12 ครั้งก่อนที่จะตัดสินใจซื้อในปี 2565

ด้วยรายละเอียดต่างๆ เช่น สิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่าน ระยะเวลาที่พวกเขาอยู่บนหน้าเว็บ สิ่งที่พวกเขาคลิก และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลความตั้งใจช่วยให้นักการตลาด B2B สามารถใช้เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและมีความเกี่ยวข้องเพื่อดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นในช่องทางการขาย

ขั้นตอนที่ 6: ทำให้กระบวนการขายสั้นลง

กระบวนการซื้อแบบ B2B เกี่ยวข้องกับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่แตกต่างกัน ทำให้ใช้เวลานานและซับซ้อน ด้วยเหตุนี้ ทีมขายและการตลาดจึงต้องลงแรงและเวลาจำนวนมากเพื่อผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เข้าสู่ช่องทางการขาย

ข้อมูลเจตนาช่วยให้กระบวนการนี้สั้นลงโดยกำจัดการโทรและอีเมลไปยังผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมีโอกาสน้อยที่จะซื้อสินค้าในระยะสั้น ข้อมูลนี้ยังสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ หลีกเลี่ยงการติดต่อที่ยืดเยื้อซึ่งยืดเยื้อกระบวนการขายและสิ้นเปลืองทรัพยากร

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผู้แสวงหาแร่ที่มีมูลค่าต่ำ นักการตลาดสามารถใช้ตัวบ่งชี้จากข้อมูลความตั้งใจเพื่อรักษาบัญชีที่มีมูลค่าสูงผ่านการเสนอขายที่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น – หากคุณพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งพฤติกรรมออนไลน์บ่งบอกถึงการวิจัยเชิงรุกเกี่ยวกับโซลูชันเฉพาะที่ข้อเสนอของคุณมอบให้ คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเริ่มการสนทนาเชิงกลยุทธ์ หลังจากทำขั้นตอนนี้แล้ว คุณจะสามารถรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็วภายในระยะเวลาอันสั้น

ขั้นตอนที่ 7 ใช้ข้อมูลความตั้งใจเพื่อเพิ่มยอดขายหรือการขายต่อเนื่อง

ข้อมูลความตั้งใจกำหนดเป้าหมายบัญชีใหม่และช่วยในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง ข้อมูลความตั้งใจนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีศักยภาพเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งมักถูกมองข้าม

คุณสามารถป้องกันการสูญเสียลูกค้าได้โดยใช้สัญญาณเจตนาเพื่อระบุลูกค้าที่กำลังหาข้อมูลคู่แข่งหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถแทรกแซงและทำให้ลูกค้ากลับมามีส่วนร่วม เพิ่มการต่ออายุและลดอัตราการเปลี่ยนใจ

คุณยังสามารถใช้หัวข้อความตั้งใจเพื่อกำหนดความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณ ทำให้คุณมีโอกาสขายต่อและต่อยอดได้มากขึ้น

คุณสามารถใช้ประวัติการซื้อของลูกค้าที่มีอยู่เพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของคุณ สังเกตว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณสามารถซื้อได้ มากขึ้น 60% ถึง 70% เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณแล้ว

ขั้นตอนที่ 8 จับตาดูลูกค้าที่หายวับไปของคุณ

แม้ว่าคุณจะทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการ หาลูกค้าใหม่ ด้วย ABM และข้อมูลความตั้งใจ การจับตาดูลูกค้าที่อาจเปลี่ยนใจก็เป็นสิ่งสำคัญ

ข้อมูลความตั้งใจสามารถช่วยคุณระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงที่จะถูกยกเลิก และใช้มาตรการป้องกันเพื่อหยุดไม่ให้พวกเขารั่วไหลออกจากช่องทางของคุณ

มองหาสัญญาณบ่งบอกว่าไม่สนใจ เช่น การเข้าชมเว็บที่ลดลงหรือการบริโภคเนื้อหาที่น้อยลงจากบัญชีลูกค้า

เมื่อคุณระบุลูกค้าที่เสี่ยงต่อการเลิกจ้าง ให้ติดต่อพวกเขาเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น ลูกค้าอาจมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือกำลังคิดที่จะเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น ไม่ว่าในกรณีใด การจัดการกับปัญหาโดยตรงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าไว้

ขั้นตอนที่ 9 รู้ว่าคู่แข่งของคุณเป็นอย่างไร

คุณต้องมีคู่แข่งสำคัญสองสามรายในตลาด และถ้าคุณต้องการชนะ คุณต้องเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร

ปรับขนาดกลยุทธ์การได้มาและการขยายตัวของคุณโดยใช้ข้อมูลความตั้งใจ นอกจากนี้ ให้ใช้ ข่าวกรองการแข่งขัน (CI) เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่กระตือรือร้นในการค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการของคู่แข่งของคุณ

คุณสามารถระบุเนื้อหายอดนิยมของคู่แข่งได้อย่างรวดเร็ว หัวข้อที่พวกเขากำลังโฟกัส และตำแหน่งที่พวกเขาลงทุนทรัพยากรโดยการติดตามกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขา

วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบคร่าวๆ ว่าพวกเขากำลังทำอะไรได้ดี และที่ใดที่คุณอาจได้เปรียบ

ขั้นตอนที่ 10 โฮสต์กิจกรรมโดยใช้ข้อมูลความตั้งใจ

อีกแง่มุมที่สำคัญของ ABM คือเหตุการณ์ การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้การประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นเรื่องที่ท้าทายในการจัดการในปี 2020 แต่ งาน อีเวนต์ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญในโลกหลังไวรัสโคโรนา

ทุกวันนี้ นักการตลาดกำลังลงทุนอย่างมากกับฮาร์ดแวร์ระดับแนวหน้าเพื่อมอบประสบการณ์การประชุมทางไกลที่ราบรื่น เพื่อให้ได้ใกล้ชิดกับการดื่มกาแฟต่อหน้ามากที่สุด

ข้อมูลความตั้งใจสามารถยกระดับการตลาดเชิงกิจกรรมให้สูงขึ้นไปอีกขั้น

นักการตลาดสามารถใช้มันเพื่อระบุพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่มีบัญชีที่เกี่ยวข้องกระจุกตัวสูงผิดปกติ กิจกรรมที่จัดในพื้นที่เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะดึงดูดฝูงชนได้มากขึ้น การทราบความสนใจในการวิจัยของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการขายล่วงหน้าได้อีกด้วย

เครื่องมือที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเจตนาสำหรับ ABM

ต่อไปนี้คือเครื่องมืออันทรงพลังบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลความตั้งใจที่ถูกต้องและแท้จริงสำหรับ ABM:

แพลตฟอร์ม Terminus ABM

แพลตฟอร์ม Terminus ABM สามารถให้ภาพที่ชัดเจนของบัญชีและผู้ติดต่อของคุณ ตอนนี้ คุณสามารถปรับใช้แคมเปญโฆษณาดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีค่าของคุณเพื่อวัดผลกระทบของความพยายามของคุณที่มีต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าและรายได้

สลินเทล

Slintel มักถูกเรียกว่าเป็นผู้นำตลาดในการดึงดูดความตั้งใจในการซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ด้วย Slintel คุณสามารถวิเคราะห์และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ เช่น เส้นทางของผู้ซื้อ รูปแบบการยอมรับ รอยเท้าดิจิทัล และระบบอัจฉริยะด้านการขาย

B2B บริสุทธิ์

Pure B2B เป็นแพลตฟอร์มการสร้างความต้องการบนเว็บที่ออกแบบมาเพื่อเสริมธุรกิจโดยเฉพาะและช่วยเหลือพวกเขาในการจัดการการ เผยแพร่ เนื้อหา B2B นอกเหนือจากนั้น ยังช่วยในการแสดงโฆษณาและพัฒนาลีดขาออกโดยใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ดีที่สุดและข้อมูลความตั้งใจจากหลายแหล่ง

เครื่องมืออันทรงพลังสำหรับนักการตลาด B2B

ข้อมูลช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ซับซ้อนในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ในด้านการตลาด ข้อมูลความตั้งใจเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่กระตุ้นการเติบโตของโปรแกรม ABM ในนักการตลาด B2B

ด้วยการช่วยให้นักการตลาด B2B เข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลความตั้งใจทำให้บริษัทสามารถค้นหาบัญชีที่มีมูลค่าสูงและดูแลพวกเขาผ่านเนื้อหาและแคมเปญที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ข้อมูลความตั้งใจของ ABM จะส่งเสริมโปรแกรมของคุณ หากคุณใช้แนวทางการตลาดของ ABM อยู่แล้ว คุณสามารถรวมเข้ากับโปรแกรม ABM ของคุณได้แล้ววันนี้โดยทำตาม 10 หกขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น

คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับทีมของเราเพื่อรับข้อมูลความตั้งใจในการดำเนินการแคมเปญ ABM ที่ประสบความสำเร็จ เราใช้ฐานข้อมูลภายในและวิธีการทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อค้นหาข้อมูลความตั้งใจที่มีคุณภาพดีที่สุดสำหรับแคมเปญ ABM ของคุณ

×