วิธีคำนวณ ROAS: ทำความเข้าใจผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

สงสัยว่า ROAS คืออะไร?

หากคุณรับผิดชอบการโฆษณาสำหรับแบรนด์หรือไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คำย่อที่คุณต้องคุ้นเคยเป็นอย่างมาก

ในบทความนี้ ผมจะกล่าวถึงแนวคิดของ ROAS ในเชิงลึกและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการคำนวณสำหรับแบรนด์ของคุณ

เราจะพูดถึงอะไร:

• • วิธีการคำนวณ ROAS
  • แตกต่างจาก ROI อย่างไร
  • ROAS ที่ "ดี" คืออะไร
  • วิธีคำนวณ ROAS และค่าโฆษณา
  • วิธีคำนวณ ROAS จากการโฆษณา
  • วิธีการติดตาม ROAS
  • คำถามที่พบบ่อย ROAS

ROAS คืออะไร?

ROAS ย่อมาจาก "ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา" ตามชื่อและนามสกุล มันบอกคุณว่าคุณได้รับเงินเท่าไรจากจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับการโฆษณา

ต่อไปนี้คือวิธีการคำนวณ ROAS: แบ่งรายได้ทั้งหมดที่คุณได้รับจากการโฆษณาด้วยจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับการโฆษณา:

ROAS = รายได้จากการโฆษณา / ค่าโฆษณา

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้จ่าย $2,000 ใน Google Ads และได้รับ $4,000 จากผู้ที่คลิกโฆษณาเหล่านั้น ROAS ของคุณจะเท่ากับ $4,000 / $2,000 หรือ 2 ในแง่บัญชี ค่านั้น 2 หมายถึง 200%

นั่นไม่ใช่ ROI ใช่ไหม

ไม่ ROAS ไม่เหมือนกับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

นั่นเป็นเพราะ ROI เป็นตัววัดการลงทุนเชิงกลยุทธ์ ในขณะที่ ROAS เป็นตัววัดการใช้จ่ายทางยุทธวิธี

ในธุรกิจ กลยุทธ์มักจะหมายถึงวัตถุประสงค์ระยะยาว ในขณะที่กลยุทธ์มักจะหมายถึงวัตถุประสงค์ระยะสั้น

คุณสามารถมอง ROAS เป็นการวัดระยะสั้นมากกว่าในขณะที่ ROI เป็นการวัดระยะยาว

ROAS เทียบกับ ROI

นอกจากนี้ สูตร ROI ยังแตกต่างกัน:

ROI = (กำไรจากการลงทุน – ต้นทุนการลงทุน) / ต้นทุนการลงทุน

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้จ่าย $100,000 ไปกับการตลาดออนไลน์ในปีที่แล้ว และได้รับ $150,000 จากการตลาดของคุณ ROI ของคุณก็จะเท่ากับ (150,000 – $100,000) / $100,000 หรือ .5 ในแง่บัญชี นั่นคือ 50%

ROAS ที่ "ดี" คืออะไร?

ก็เหมือนกับการถามว่า “เชือกยาวแค่ไหน?” ROAS ที่ "ดี" สำหรับรูปแบบธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณอาจแตกต่างจากค่าเฉลี่ยโดยรวม

หากคุณกำลังทำธุรกิจที่ทำการตลาดวัวเงินสดที่มีอัตรากำไรสูง คุณควรมี ROAS ที่สูงมาก หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องปรับปรุงหน้า Landing Page หรือ จ้างหน่วยงานแบบจ่ายต่อคลิก

ในทางกลับกัน หากคุณดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงและมีอัตรากำไรต่ำ คุณก็จะมี ROAS ที่ต่ำกว่า

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

โปรดจำไว้ว่า: สูตรสำหรับ ROAS มาจากอัตราการแปลงของคุณ เนื่องจากคุณจะได้รับรายได้เมื่อมีคนทำการซื้อเท่านั้น นั่นคือตัวเลขที่คุณควรดูจริงๆ

อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร? อีกครั้งระยะของคุณอาจแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม มีเกณฑ์มาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับช่องอยู่บ้าง

• สำหรับบัญชี Google Ads อัตรา Conversion เฉลี่ยอยู่ที่ 3.17%
• สำหรับ อุตสาหกรรมที่มีอัตรา Conversion เฉลี่ยต่ำสุดของบัญชี Google Ads ทั้งหมด อัตรา Conversion คือ 1.35%
• สำหรับ อุตสาหกรรมที่มีอัตรา Conversion เฉลี่ยสูงสุดของบัญชี Google Ads ทั้งหมด อัตรา Conversion คือ 10.67%

อย่างที่คุณเห็นมีหลากหลายรูปแบบ ไม่ต้องสงสัยเลย เนื่องจากนักการตลาดระดับบนสุดรู้วิธีเข้าถึงผู้ที่เหมาะสมโดยใช้ Google Ads

หากคุณพบว่าคุณมีอัตรา Conversion ที่ดี แต่คุณยังไม่ได้สร้าง ROAS ที่เป็นบวก (นั่นคืออะไรที่สูงกว่า 1 หรือ 100%) นั่นมักจะหมายถึงหนึ่งในสองสิ่ง: คุณใช้จ่ายมากเกินไป โฆษณาหรือคุณเรียกเก็บเงินไม่เพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณพบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาที่แข่งขันได้ และคุณไม่ได้เสนอมูลค่าเพิ่มใดๆ เหนือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ คุณก็อาจขจัดความเป็นไปได้ที่คุณจะชาร์จไม่เพียงพอ

แน่นอน หากคุณขายสิ่งเดียวกันกับคนอื่น ๆ ในราคาเดียวกัน ก็มีแนวโน้มว่าคุณกำลังเสนอบางสิ่งที่ด้านลบของวงจรผลิตภัณฑ์ และนั่นอาจเป็นปัญหาในตัวของมันเอง

ในทางกลับกัน คุณอาจจะใช้จ่ายมากเกินไปในการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ในการพิจารณานั้น ให้ดู แนวทางปฏิบัติในการกำหนดเป้าหมาย ของคุณ

คุณโฆษณาเฉพาะกับผู้คนในตลาดของคุณหรือไม่? คุณได้ แบ่งกลุ่มตลาดของคุณ และแสดงโฆษณาต่อผู้คนในกลุ่มเฉพาะหรือไม่? หากคุณกำลังใช้การตลาดผ่านการค้นหา คุณได้เพิ่มคำหลักเชิงลบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ดึงดูดผู้ที่ ไม่ อยู่ในตลาดของคุณหรือไม่

พึงระลึกไว้เสมอว่าบริการโฆษณาออนไลน์จำนวนมากทำงานในรูปแบบการเสนอราคา นั่นคือ คุณเสนอราคาจำนวนหนึ่งสำหรับการคลิกหรือการแสดงผล

หากคุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณสำหรับราคาเสนอที่เหมาะสม แสดงว่าคุณอาจใช้เงินมากเกินไปใน การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ซึ่งจะส่งผลต่อ ROAS ของคุณ

แน่นอนว่ายังมีปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อค่าโฆษณาออนไลน์ เราจะกล่าวถึงในส่วนถัดไป

วิธีคำนวณ ROAS และค่าโฆษณา

คุณอาจคิดว่าธุรกิจคำนวณค่าโฆษณาโดยเพียงแค่บวกเงินทั้งหมดที่ใช้ไปกับการโฆษณาตามที่รายงานโดยบริการโฆษณาออนไลน์ต่างๆ

ถ้ามันง่ายขนาดนั้น

โชคดีที่บริการเหล่านั้นทำให้ง่ายต่อการคำนวณต้นทุนของการคลิกหรือการแสดงผล โดยปกติแล้ว คุณจะพบค่านั้นในรายงานใดๆ ที่แสดงประสิทธิภาพของโฆษณาในช่วงเวลาต่างๆ

แต่ยังมีเรื่องราวอีกมากมาย

คุณจ้างคนเพื่อสร้างสำเนาโฆษณาหรือไม่? นั่นเป็นค่าใช้จ่าย

คุณมีพนักงานที่ติดตามประสิทธิภาพโฆษณาและปรับค่าโฆษณาให้เหมาะสมหรือไม่ นั่นเป็นค่าใช้จ่าย

คุณจ้างคนสร้างกราฟิกสำหรับโฆษณาแบนเนอร์หรือไม่? นั่นเป็นค่าใช้จ่าย

อาจมีค่าใช้จ่ายในการบริหารที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ ควรคำนึงถึงสิ่งเหล่านั้นด้วย

คุณเห็นว่าสิ่งนี้กำลังจะไป คุณต้องพิจารณาต้นทุนการดำเนินงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาออนไลน์ (และโดยปกติกับช่องทางโฆษณาเฉพาะ) ก่อนที่คุณจะสามารถคำนวณ ROAS ได้อย่างถูกต้อง

มาดูตัวอย่างกัน

จอห์นทำธุรกิจขายเสื้อผ้าแฟชั่นระดับไฮเอนด์ เขาต้องการคำนวณ ROAS สำหรับแคมเปญโฆษณาที่โปรโมตกางเกงยีนส์สีน้ำเงินชั้นยอด

ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา John ได้ใช้แคมเปญ Google Ads ซึ่งทำให้เขาต้องเสียค่าคลิก $10,000 จอห์นยังมีพนักงานเขียนคำโฆษณาเต็มเวลาซึ่งผลิตสำเนาสำหรับโฆษณา ตามซอฟต์แวร์การจัดการโครงการของ John ระยะเวลาที่ผู้เขียนคำโฆษณาของเขาใช้ไปกับโฆษณาทำให้ธุรกิจต้องเสีย 1,000 ดอลลาร์

นอกจากนี้ John ยังมีทีมการตลาดดิจิทัลที่ติดตามประสิทธิภาพโฆษณาและปรับค่าโฆษณา ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการของ John แสดงให้เห็นว่าในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ทีมงานได้ทุ่มเทความพยายามมูลค่า $4,000 ให้กับแคมเปญนั้น

ดังนั้น ค่าโฆษณาโดยรวมของ John สำหรับแคมเปญบลูยีนส์ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาคือ 10,000 ดอลลาร์ + 1,000 ดอลลาร์ + 4,000 ดอลลาร์ หรือ 15,000 ดอลลาร์

ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น จอห์นได้รับเงิน 30,000 ดอลลาร์จากการขายกางเกงยีนส์สีน้ำเงินสุดหรูเหล่านั้นอันเป็นผลมาจากแคมเปญนั้น

ดังนั้น ROAS ของ John คือ $30,000 / $15,000 หรือ 200%

หลังจากดูตัวเลขนั้นแล้ว จอห์นตัดสินใจอย่างชาญฉลาดที่จะขยายแคมเปญออกไปอีกอย่างน้อย 3 เดือน เขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลประกอบเพราะเขารู้วิธีคำนวณ ROAS

วิธีคำนวณ ROAS จากการโฆษณา

นี่คือที่ที่จะได้รับหากิน

ในตัวอย่างข้างต้น เราได้ย่อกระบวนการที่ John กำหนดรายได้ของเขาให้สั้นลงอย่างมาก ความจริงก็คือมันค่อนข้างซับซ้อนกว่าที่ปรากฏเล็กน้อย

แต่โชคดีที่เทคโนโลยีสมัยใหม่สามารถช่วยเราได้

วิธีที่คุณคำนวณรายได้ต่อแชแนลโฆษณานั้นมาจากแชแนลโฆษณาที่คุณใช้อยู่ มันจะแตกต่างกันไปในแต่ละช่อง

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Google Ads คุณสามารถตั้งค่า เครื่องมือวัด Conversion ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่ทำ Conversion เมื่อพวกเขาคลิกโฆษณาของคุณ

โปรดทราบว่าสื่อโฆษณาอื่นๆ เช่น Bing Ads และ Facebook Ads นำเสนอโซลูชันสำหรับการติดตามคอนเวอร์ชันด้วยเช่นกัน

หากคุณไม่ได้ใช้เครื่องมือวัด Conversion ในบริการโฆษณา คุณอาจต้องตั้งค่าแคมเปญ Google Analytics เพื่อติดตาม Conversion ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้าง URL ที่กำหนดเอง ซึ่งได้มาจากแหล่งที่มาและแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณสร้าง URL แล้ว คุณจะต้อง ติดตามเป้าหมาย ใน Google Analytics เมื่อคุณสร้างเป้าหมาย คุณจะต้องกำหนดมูลค่าให้แต่ละเป้าหมายเท่ากับจำนวนรายได้ที่ได้รับจากการขาย

อย่างที่คุณเห็น มันไม่ง่าย เลย ที่จะนับถั่วอย่างที่คุณต้องการ น่าเสียดาย เมื่อคุณตั้งค่ากระบวนการติดตาม Conversion แล้ว คุณยังเหลือความซับซ้อนอีกเล็กน้อย

ทำไม เนื่องจากโดยปกติแล้วจะมีช่องทางติดต่อลูกค้าหลายจุดในเส้นทางของลูกค้าสู่การขาย

ตัวอย่างเช่น สาลี่ออนไลน์และเธอเห็นโฆษณากางเกงยีนส์สีน้ำเงินที่ทันสมัยของวิชัย เป็นโฆษณาแบนเนอร์ในเว็บไซต์โปรดของเธอ

แซลลี่คลิกที่โฆษณาและซื้อของบนเว็บไซต์ของจอห์น เธอคิดกับตัวเอง: “ฉันสามารถใช้กางเกงยีนส์สีน้ำเงินและกางเกงยีนส์เหล่านี้ดูดี แต่ฉันต้องรอวันจ่ายเงินเดือน”

หลังจากวันจ่ายเงินเดือน แซลลี่กำลังค้นหากางเกงยีนส์สีน้ำเงินทางออนไลน์และเห็นโฆษณาของวิชัย เธอจำได้ว่าเธอชอบกางเกงยีนส์จากโฆษณาแบนเนอร์ที่เธอเห็นเมื่อวันก่อน

สาลี่คลิกที่โฆษณา Google Ads ของวิชัย เธอสั่งกางเกงยีนส์สีน้ำเงินจากไซต์ของเขา

ในตัวอย่างง่ายๆ นั้น มีโฆษณาสองรายการที่สนับสนุนการขาย หนึ่งคือโฆษณาแบนเนอร์บนเว็บไซต์และอีกอันเป็นโฆษณาบนการค้นหา

โฆษณาทั้งสองควรได้รับเครดิตสำหรับการขาย นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายของโฆษณาทั้งสองควรนำมาพิจารณาในการคำนวณ ROAS

คุณคิดอย่างไรกับรายได้จากการตลาดหลายช่องทาง?

มีสองสามวิธี

ขั้นแรก เริ่มต้นด้วยการตั้งค่า ช่องทางหลายช่องทาง ใน Google Analytics รายงานเหล่านี้จะให้เมตริกมากมายแก่คุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเล่นเกมเดา

จากนั้น คุณต้องเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสม

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาคืออะไร เป็นวิธีการให้เครดิตกับช่องทางการตลาดหนึ่งช่องทางหรือมากกว่าสำหรับการขาย คุณสามารถคิดได้ว่าเป็นชุดของกฎที่ควบคุมวิธีการขายเครดิต

ต่อไปนี้คือรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

• Last Click – ในกรณีนี้ คุณเพียงแค่เพิกเฉยต่อช่องทางอื่นๆ ทั้งหมด ยกเว้นช่องทางที่ให้คุณขายได้ จะไม่ทำให้คุณอ่าน ROAS ได้แม่นยำมาก
• การโต้ตอบครั้งแรก – สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับ Last Click เมื่อคุณให้เครดิต 100% สำหรับการขายกับช่องทางแรกที่เข้าถึงลูกค้าบนไซต์ของคุณ
• เชิงเส้น – คุณให้เครดิตทุกจุดสัมผัสในช่องทางเท่าๆ กัน ตัวอย่างเช่น หากแซลลีซื้อกางเกงยีนส์สีน้ำเงินในราคา 100 ดอลลาร์ ยอดขาย 50 ดอลลาร์จะถือว่ามาจากโฆษณาแบนเนอร์ และอีก 50 ดอลลาร์มาจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา
• ตามตำแหน่ง – จุดสัมผัสแรกและจุดสุดท้ายมีค่าเท่ากับค่าที่แน่นอน จุดสัมผัสใด ๆ ในระหว่างนั้นจะได้รับค่าเท่ากัน
• การ สลายตัวของเวลา – จุดสัมผัสที่ใกล้กับการขายมากที่สุด ในแง่ของเวลา จะได้รับเครดิตมากที่สุด ผู้ที่อยู่ห่างไกลจะได้รับเครดิตน้อยลง
• คลิกโฆษณา Google ครั้งสุดท้าย – ตัวเลือกที่ดีหากคุณใช้ Google Ads การคลิกครั้งแรก (และครั้งเดียว) ไปยังโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายบน Google จะได้รับเครดิต 100% สำหรับการขาย
• คลิกที่ไม่ใช่โดยตรงครั้งสุดท้าย – การเข้าชมโดยตรงทั้งหมดจะถูกละเว้น เครดิตสำหรับการขายทั้งหมดจะส่งไปที่ช่องทางสุดท้ายที่ผู้เข้าชมคลิกก่อนที่จะทำ Conversion ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเปิดอีเมลจากธุรกิจของคุณแล้วเข้าชมเว็บไซต์ของคุณในภายหลังเพื่อทำการซื้อ อีเมลนั้นจะได้รับเครดิตสำหรับการขาย

แล้วรูปแบบการระบุแหล่งที่มาใดดีที่สุด? นั่นคือการสนทนาที่คุณควรมีกับคู่ค้าทางธุรกิจและนักบัญชีของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการกำหนดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสม คุณสามารถใช้ เครื่องมือเปรียบเทียบรูปแบบ Google Analytics

เครื่องมือนี้ให้คุณเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาได้สูงสุดสามรูปแบบในแต่ละครั้ง จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของแต่ละรุ่นได้

สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบสมมติฐานที่คุณสร้างกับแต่ละโมเดลโดยการทดลอง เพิ่มค่าโฆษณา (หรือลดลง) ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่คุณเห็น จากนั้น ประเมินการเปลี่ยนแปลงและดูว่าแบบจำลองให้ข้อเสนอแนะที่ถูกต้องหรือไม่

สุดท้าย เลือกรุ่นที่ให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดแก่คุณ

การคำนวณ ROAS โดยใช้ตัวแบบเชิงเส้น

มาดูสถานการณ์ของ John เวอร์ชันอัปเดตโดยใช้ Linear Model

หาก 75% ของยอดขายมาจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเพียงอย่างเดียว และอีก 25% มาจากทั้งโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาและโฆษณาแบบรูปภาพ (เช่นในกรณีของ Sally) ROAS คืออะไร

นี่คือที่ที่จะได้รับความสนุกสนาน.

รายได้ที่มาจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเพียงอย่างเดียวคือ $22,500 ($30,000 x 75%)

แล้วอีก 7,500 เหรียญล่ะ? ซึ่งจะถูกแบ่งเท่าๆ กันระหว่างโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาและโฆษณาแบนเนอร์ ดังนั้นมีเพียง $3,750 เท่านั้นที่มาจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาที่นี่

ดังนั้น รายได้ทั้งหมดที่มาจากโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาคือ $22,500 + $3,750 = $26,250

ตอนนี้ หากเราเรียกใช้สูตร ROAS อีกครั้ง เราจะได้ 26,250 ดอลลาร์ / 15,000 ดอลลาร์ หรือ 175%

นั่นดูเหมือนเป็นการตอบแทนที่ดีทีเดียวสำหรับวิชัย เขาจึงตัดสินใจที่จะใช้แคมเปญโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาต่อไป

บรรทัดล่าง: เมื่อพูดถึง ROAS มักจะไม่ง่ายอย่างที่ควรจะเป็นในการกำหนด “R” หรือรายได้

วิธีติดตาม ROAS

เมื่อคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในการคำนวณ ROAS แล้ว คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณกำลังประมวลผลนั้นถูกต้องโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามรายได้อย่างเหมาะสม

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบในการใส่ตัวเลขต้นทุนและรายได้ที่ดีที่สุดลงในเครื่องคำนวณ ROAS ของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ดีที่สุด

สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ นี่จะเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน เนื่องจากคุณสามารถติดตามว่าการคลิกใดที่นำไปสู่หน้าใดได้โดยตรง

ความสัมพันธ์ระหว่างค่าโฆษณาและ ROAS นั้นตรงไปตรงมามากและมีความสัมพันธ์กันสูงสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซคือเหตุผลที่ ROAS เป็นตัวชี้วัดที่พวกเขาเลือกใช้ สำหรับบริษัทที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซ ความสัมพันธ์ระหว่างค่าโฆษณากับ ROAS นั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อยและเริ่มต้นด้วยเครื่องมือวัด Conversion สามารถทำได้ง่ายๆ หากคุณใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Google Ads, Facebook และ Twitter

การติดตามการโทรยังสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการลงทุน หากคุณต้องการได้เปรียบในการแข่งขันในพื้นที่ที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซ

หากคุณมุ่งเน้นที่การใช้ประโยชน์จากการคำนวณ ROAS ให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณสามารถติดตาม Conversion บนซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ได้

วิธีนี้อาจค่อนข้างยาก แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายามสำหรับข้อมูลที่มีความหมายที่คุณจะรวบรวมได้

การใช้ CRM ทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลการตลาดออนไลน์ทั้งหมดไปยังลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ได้ เมื่อลูกค้าเป้าหมายถูกแปลงเป็นธุรกิจใหม่ คุณจะมีข้อมูลที่จำเป็นในการแยกแยะว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีส่วนทำให้เกิด Conversion ในด้านใดบ้าง

คำถามที่พบบ่อย ROAS:

1. จุดคุ้มทุนของการคำนวณ ROAS คืออะไร

หากคุณรันตัวเลขและได้ค่าสุดท้าย 100% (หรือ 1) นั่นคือจุดคุ้มทุนของการคำนวณ ROAS ของคุณ

พิจารณาตัวอย่างด้านบน หากคุณสร้างรายได้เพียง $15,000 ROAS ของคุณจะเท่ากับ $15,000 / $15,000 หรือ 100% (หรือ 1)

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณได้รับมากเท่ากับที่คุณใช้ไป

หากคุณมีรายได้น้อยกว่า 15,000 ดอลลาร์ แสดงว่าคุณกำลัง สูญเสีย เงิน หากคุณมีรายได้มากกว่า 15,000 ดอลลาร์ คุณก็จะได้รับผลตอบแทนที่เป็นบวก

โปรดทราบว่านั่นคือจุดคุ้มทุน ในแง่ของต้นทุนโฆษณา เท่านั้น ไม่คำนึงถึงค่าใช้จ่ายทางธุรกิจอื่นๆ เช่น ต้นทุนสินค้าขาย ต้นทุนคงที่ หรือต้นทุนขายทั่วไป

2. นักการตลาดใช้การคำนวณ ROAS กับการโฆษณาออฟไลน์หรือไม่

เป็นการยากที่จะกำหนดวิธีการคำนวณ ROAS ด้วยโฆษณาออฟไลน์

โปรดจำไว้ว่า ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการโฆษณาออนไลน์คือ คุณสามารถบอกได้ว่าโฆษณาใดได้รับการคลิกและดึงดูดลูกค้า โฆษณาออฟไลน์ทำได้ยากกว่า

ลองคิดดู: ถ้ามีคนมาที่ร้านของคุณเพราะเห็นโฆษณาบิลบอร์ด คุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขามาที่ร้านของคุณเพราะเหตุใด และแม้ว่าพวกเขาจะอาสาข้อมูลนั้น คุณติดตาม ลูกค้า ทุก รายเพื่อดูว่าพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับร้านค้าของคุณอย่างไร

มันไม่ง่าย.

ROAS เป็นตัวชี้วัดที่ดีที่สุดสำหรับการโฆษณาดิจิทัล

3. ROAS และ ACOS ต่างกันอย่างไร

ACOS ย่อมาจาก "ต้นทุนโฆษณาของการขาย" โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นวิธีดู ROAS ที่แตกต่างออกไป

ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างยอดขายได้ $200 โดยมีค่าโฆษณา $20 ดังนั้น ROAS ของคุณก็จะเท่ากับ 200 / 20 หรือ 10

อีกวิธีหนึ่งในการดูสิ่งนั้นคือการตอบคำถาม: "รายได้ของฉันเป็นค่าโฆษณาของฉันกี่เปอร์เซ็นต์" คำตอบสำหรับคำถามนั้นคือ ACOS

ในกรณีนี้ ACOS คือ 20 / 200 หรือ 10%

4. ROAS ที่ดีสำหรับโฆษณา Google คืออะไร

การค้นหา ROAS ที่คุณต้องการจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม หลักการทั่วไปที่ดีคือ: หาก ROAS ของคุณต่ำกว่า 3:1 ให้พิจารณาการตลาดของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพราะคุณอาจสูญเสียเงิน

หากคุณอยู่ที่ ROAS 4:1 การตลาดของคุณก็มีแนวโน้มที่จะสร้างผลกำไร

ROAS 5:1 และสูงกว่าหมายความว่าการตลาดของคุณได้รับผลตอบแทนและตัวเลขของคุณควรดูดีทีเดียว!

5. คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพ ROAS ได้อย่างไร

ในการเพิ่มประสิทธิภาพ ROAS ของคุณ คุณสามารถเพิ่มรายได้ที่เกิดขึ้นในขณะที่รักษาต้นทุนให้คงที่ ลดค่าใช้จ่ายของโฆษณาไปพร้อมกับรักษารายได้ หรือเพิ่มรายได้ในขณะที่ลดต้นทุน

วิธีอื่นๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพ ROAS ของคุณคือ:

• เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับมือถือ
• เรียนรู้จากสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำได้ดี
• ปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายและการวิเคราะห์คำหลักของคุณ
• ใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ในโฆษณาของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ
• ใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)
• ส่งเสริมข้อเสนอตามฤดูกาลและคูปอง
• ใช้โฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ (PLA)

6. สูตรสำหรับ ROAS คืออะไร?

สูตรคำนวณ ROAS คือการแบ่งรายได้ที่ได้รับจากการโฆษณาด้วยจำนวนเงินที่ใช้ไปกับการโฆษณาเพื่อหา ROAS

7. ROAS สำคัญแค่ไหน?

ROAS มีความสำคัญมากในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในงบประมาณการโฆษณาที่คุณเลือก การกำหนด ROAS ของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าแคมเปญโฆษณาใดกำลังทำงานอยู่

8. มีเอเจนซี่ที่ฉันสามารถจ้างเพื่อช่วยให้ฉันเพิ่ม ROAS ได้หรือไม่

แม้ว่า ROAS จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ แต่ก็มี เอเจน ซีที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและสามารถเตรียมกลยุทธ์สำหรับคุณที่จะเพิ่ม ROAS และอัตรากำไรของคุณได้

ห่อ

ตอนนี้คุณรู้วิธีคำนวณ ROAS แล้ว

อย่างไรก็ตาม มันไม่ง่ายเสมอไป คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณชื่นชอบเพื่อพิจารณาว่าเงินในการโฆษณาของคุณมีผลหรือไม่

ด้วยข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนตามที่จำเป็นในกลยุทธ์ออนไลน์ของคุณได้