การอัปเดต iOS 14.5 ของ Apple ส่งผลต่อประสิทธิภาพของผู้ลงโฆษณาอย่างไร [กรณีศึกษาและข้อเสนอแนะ]

ผู้โฆษณาบางรายได้ใช้เวลาไตรมาสที่ 2 ของปี 2564 ในการวางแผนและวางกลยุทธ์เพื่อให้ประสิทธิภาพของแคมเปญแข็งแกร่ง ท่ามกลางการอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่ของ Apple ช่วงปลายเดือนเมษายนอย่าง iOS 14.5 ความสำคัญของ Apple ในเรื่องความปลอดภัยของ Apple ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของป้ายโฆษณาและสปอตทีวี — พวกเขาได้แนะนำคุณสมบัติที่เน้นความเป็นส่วนตัวจำนวนมากในการอัปเดตนี้ พวกเขาจะมีความหมายอย่างไรสำหรับผู้โฆษณาที่หวังจะเข้าถึงผู้ใช้ iOS

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่นี่คือผู้ใช้ iOS สามารถเลือกไม่รับประเภทของการติดตามที่ผู้โฆษณาพบว่ามีประโยชน์จนถึงจุดนี้ได้อย่างง่ายดาย การเลือกไม่ใช้ที่ครั้งหนึ่งเคยต้องการให้ผู้ใช้เข้าไปลึกในการตั้งค่าและเมนูของอุปกรณ์ iOS ของพวกเขา ขณะนี้สามารถปิดใช้งานการแชร์ข้อมูลผ่านป๊อปอัปที่มาพร้อมกับการดาวน์โหลดแอปทุกครั้ง

การแชร์ข้อมูลก่อนหน้านี้ทำให้ผู้ลงโฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมาย การติดตาม และการระบุแหล่งที่มาในแอป iOS ดังนั้นผู้โฆษณาควรดำเนินการอย่างไรในโลกใหม่ที่กล้าหาญของ iOS 14.5? และการเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบต่อแคมเปญโฆษณาจนถึงปัจจุบันอย่างไร นั่นคือสิ่งที่โพสต์นี้จะสำรวจ

ประการแรก สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ณ สิงหาคม 2021 การอัปเดตซอฟต์แวร์นี้มีให้ในอุปกรณ์ iOS ประมาณ 70% ทั่วโลกเท่านั้น ดังนั้นข้อมูลที่เราได้รวบรวมจะเปลี่ยนไป และผลกระทบของการอัปเดตควรเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่ตามที่คาดไว้ มีการเลือกไม่รับอุปกรณ์ที่อัปเดตเป็น iOS 14.5 อย่างต่อเนื่อง

เราจะแชร์ข้อมูลประสิทธิภาพของแคมเปญที่ไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อเน้นว่าการอัปเดตส่งผลกระทบต่อผู้ลงโฆษณาในกลุ่ม Clever Zebo อย่างไร

แคมเปญทำงานอย่างไรหลังจาก iOS 14.5

ตัวอย่าง # 1:

แอพมือถือในพื้นที่คริปโตเคอเรนซีมีเป้าหมายการแปลงเพื่อเพิ่มการติดตั้งแอพ แคมเปญการติดตั้งแอป iOS ของเราทำงานบนโฆษณา Twitter สองสามสัปดาห์ก่อนเปิดตัว iOS 14.5 ประสิทธิภาพได้รับผลกระทบดังนี้

• 2 สัปดาห์ ก่อน การเปิดตัว iOS 14.5: $7.60 ต้นทุนต่อการติดตั้ง

• 2 สัปดาห์ หลังจาก เปิดตัว iOS 14.5: $11.41 ต้นทุนต่อการติดตั้ง

ลูกค้าของเราจ่าย CPI สูงกว่าที่ทำได้ก่อนการอัปเดต 50% ถึง 50%

ตัวอย่าง #2:

ลูกค้ารายอื่นที่ Clever Zebo เรียกใช้โฆษณาบนมือถือนั้นอยู่ในคำติชมของลูกค้าและพื้นที่ซอฟต์แวร์การจัดการคุณภาพ แคมเปญโฆษณาบน Facebook นี้เน้นที่การสร้างลูกค้าเป้าหมาย โดยมีเป้าหมายการแปลงของการขอเข้าถึง eBook แบบมีรั้วรอบขอบชิด โฆษณาทำงานในตำแหน่งบนมือถือและเดสก์ท็อปจำนวนมาก

หนึ่งสัปดาห์หลังจากการเปิดตัว iOS 14.5 ประสิทธิภาพลดลงอย่างแท้จริง: ราคาต่อหนึ่งการกระทำเพิ่มขึ้น 42% และปริมาณ Conversion ลดลง 26% แม้ว่าการใช้จ่ายของเราจะเพิ่มขึ้นก็ตาม

ข้อมูลนี้ดูน่าท้อใจ แต่อย่าสิ้นหวัง ต่อไป เราจะกล่าวถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนและให้คำแนะนำเพื่อช่วยผู้ลงโฆษณาในการต่อสู้กับการตกต่ำของประสิทธิภาพ

ผู้โฆษณาสามารถติดตามแคมเปญได้อย่างไร

เราขอแนะนำหลายขั้นตอนเพื่อให้แคมเปญโฆษณาทำงานได้ดีที่สุดในช่วงเวลาที่วุ่นวายนี้ มีเคล็ดลับเฉพาะแพลตฟอร์มที่นักการตลาดควรใส่ใจ

สำหรับโฆษณาบน Facebook นักการตลาดควร:

1. อัปเดตเป็น SDK ของ Facebook สำหรับ iOS 14 เวอร์ชัน 8.1 หากไม่มีการอัปเดตนี้ คุณจะไม่สามารถเรียกใช้แคมเปญการติดตั้งแอป iOS ได้ การอัปเดตนี้มีประโยชน์อื่นๆ มากมาย: ความสามารถในการแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น และยังคงเพิ่มประสิทธิภาพตามการติดตั้งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (รวมถึงเหตุการณ์ในแอพและการเพิ่มประสิทธิภาพตามมูลค่า) และอื่นๆ

2. ยืนยันโดเมนเว็บไซต์ของคุณ ประเด็นหลักของการตรวจสอบคือความสามารถในการกำหนดค่าเหตุการณ์เริ่มต้นแปดเหตุการณ์ต่อการเปิดตัวการวัดเหตุการณ์รวมแบบใหม่ของ Facebook (เพิ่มเติมจากด้านล่าง) ผู้โฆษณาอีคอมเมิร์ซยังต้องการตรวจสอบเว็บไซต์ของตนเพื่อใช้ประโยชน์จาก Facebook Commerce สำหรับร้านค้าของตน ซึ่งรวมถึง Instagram Shopping นอกจากนี้ยังมีประโยชน์มากมายในการยืนยันโดเมนของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณเห็นผู้โฆษณาที่กำลังเรียกใช้โฆษณาที่ชี้ไปยังโดเมนของคุณ และอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้สิทธิ์ในการแก้ไขลิงก์ของผู้โฆษณาเหล่านั้น

   

3. กำหนดค่าเหตุการณ์เพื่อใช้การวัดเหตุการณ์รวม เมื่อไซต์ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว แต่ละโดเมนจะสามารถตั้งค่าเหตุการณ์การแปลงแปดรายการที่สามารถจัดลำดับความสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ หากคุณใช้กิจกรรมที่ไม่ได้จัดลำดับความสำคัญ โฆษณาของคุณจะไม่แสดงต่อผู้ที่เลือกไม่ติดตามบนแอพ Facebook หรือ Instagram ของพวกเขาบนอุปกรณ์ iOS 14.5 หรือใหม่กว่า

4. ใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันโดยอิงตามข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงความต้องการข้อมูล iOS เพื่อสร้างกระดูกสันหลังของข้อมูลการกำหนดเป้าหมายของคุณ แหล่งข้อมูลสำรองจำนวนมากสามารถดูได้ที่ด้านล่าง

5. ลองใช้ Conversion ออฟไลน์เพื่อนำเข้าข้อมูลการซื้อของร้านค้าไปยัง Facebook จากซอฟต์แวร์ CRM หรืออีคอมเมิร์ซของคุณ การดำเนินการนี้สามารถเติมเต็มช่องว่าง Conversion บางส่วนที่เหลือโดยผู้ที่เลือกที่จะไม่ติดตาม

6. ตรวจสอบรายการรีมาร์เก็ตติ้งและลองใช้แหล่งข้อมูลต่างๆ สำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง ตัวเลือกยอดนิยมสองสามรายการ ได้แก่ รายชื่อวิดีโอ รายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมล และการเปิดหรือส่งแบบฟอร์มโอกาสในการขาย

สำหรับโฆษณา Google นักการตลาดควร:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ (gTag.js และ/หรือ Google Tag Manager) บนไซต์ของคุณอย่างเหมาะสม

2. ผู้ลงโฆษณาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ควรอัปเกรดเป็น Google Analytics สำหรับ Firebase เวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้แน่ใจว่า SDK ของคุณสนับสนุนการวัด Conversion ของ Google บน iOS

3. จับตาดูประสิทธิภาพของ iOS ภายในแคมเปญของคุณอย่างใกล้ชิดและปรับราคาเสนอตามนั้น เนื่องจากอาจมีการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพของอุปกรณ์ iOS คุณควรจับตาดูประสิทธิภาพระดับอุปกรณ์ของคุณอย่างใกล้ชิดและปรับราคาเสนอตามนั้น

4. ลดการสูญหายของข้อมูลด้วยการอัปโหลด Conversion ออฟไลน์หากเป็นไปได้ (เช่น หากคุณกำลังรวบรวม GCLID และดึงข้อมูลลงในซอฟต์แวร์ CRM คุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้ได้)

5. Google แนะนำให้เปิดใช้การขยายกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญวิดีโอและ Discovery โดยใช้กลุ่มเป้าหมายรีมาร์เก็ตติ้งหรือการจับคู่ข้อมูลลูกค้า นอกเหนือจากการรวมกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน ทั้งนี้เพื่อต่อสู้กับกลุ่มผู้ชมที่มีขนาดเล็กกว่าที่ผู้ลงโฆษณาอาจต้องเผชิญ

โดยทั่วไป นักการตลาดควรพยายามสร้างและใช้ประโยชน์จากข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งในช่วงเวลาที่เราเห็นว่า Apple เสริมสร้างความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ การรวบรวมและอาศัยข้อมูล CRM และกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันจะเป็นประโยชน์

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอาจทำให้โลกของการโฆษณาไม่มั่นคง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแคมเปญได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพเป็นระยะเวลานาน ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีสามารถเขย่าเรือด้วยการอัปเดตที่สำคัญเช่น iOS 14.5 แต่ความสมดุลที่ยุติธรรมระหว่างความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดบนมือถือมีความสำคัญต่อการมีอายุยืนยาวของอุตสาหกรรม อาจให้ประสบการณ์ที่ดีกว่าแก่ผู้คน ในระยะสั้น มีหลายสิ่งที่นักการตลาดสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของตนประสบความสำเร็จมากที่สุดในช่วงการเปลี่ยนแปลงนี้