7 กลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณจาก $0 เป็น $1M

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify ทำให้ผู้ประกอบการมือใหม่สามารถเปิดร้านค้าของตนเองได้ง่ายสุดๆ โดยขายทุกอย่างที่พวกเขาต้องการ แต่เป็นอีกโลกหนึ่งเมื่อพูดถึงวิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์

แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ แต่เป็นภาระหน้าที่ใหญ่หลวงที่จะจัดการกับความท้าทายในแต่ละวันของการตลาด การโฆษณา การกำหนดราคา การดำเนินงาน การบริการลูกค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด และอื่นๆ ควบคู่ไปกับการพิจารณาวิสัยทัศน์ระยะยาวของคุณ

ก่อนจะตะโกนว่า “ช่วยด้วย!” สู่ความว่างเปล่าทางดิจิทัล เรามาที่นี่เพื่อเสนอภูมิปัญญาบางอย่าง อีกไม่นานจนกว่าคุณจะมีเป้าหมายที่แท้จริงและเป็นไปได้สำหรับแบรนด์ของคุณ ทำให้อาณาจักรอีคอมเมิร์ซมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์รู้สึกใกล้ชิดกันมากขึ้นกว่าเดิม ส่วนที่ดีที่สุด? เรายังรวมแบบฝึกหัดเพื่อช่วยให้คุณคิดในขั้นตอนต่อไปอีกด้วย ตอนนี้ออกไปและพิชิตช่องของคุณ!

กำหนดเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณ

ทุกอาณาจักรมีธงของตน Nike มี swoosh Denny's มีความเฉลียวฉลาดใน Twitter Geico มีตุ๊กแก Glossier มีสีชมพูพันปี ในการตอบคำถามเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายออนไลน์จากร้านค้าของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องถามว่าคุณมีตัวตนของแบรนด์อะไรบ้าง

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณคิด การสร้างแบรนด์เกี่ยวข้องมากกว่าแค่โลโก้ กริ๊ง หรือมาสคอต และไม่ใช่ชุดของฟอนต์ สี หรือแนวทางของรูปภาพ แต่เป็นการรวมกันของทั้งหมดข้างต้น ที่สำคัญกว่านั้นคือวิธีที่คุณทำให้นักช็อปรู้สึก แบรนด์ของคุณยืนหยัดเพื่ออะไร และทำไมคุณถึงพิเศษ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เพื่อให้ทีมของคุณมีความเข้าใจตรงกันในเรื่องภาพลักษณ์ โทนเสียง และคุณค่าของแบรนด์ เราขอแนะนำให้สร้างคู่มือแบรนด์

เราไม่สามารถพูดเกินจริงถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์ได้ — ด้วยไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแสนแห่งที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน (หรือแม้แต่เว็บไซต์ที่เหมือนกันหากคุณเป็นร้านค้าดรอปชิปปิ้ง) และพยายามเพิ่มยอดขายออนไลน์ การแข่งขันจึงรุนแรง และนั่นไม่แม้แต่จะนับยักษ์ค้าปลีกอย่างอเมซอน

แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถเอาชนะ Amazon ได้ แต่คุณสามารถชนะได้ด้วยการทำให้ตัวเองแตกต่างจากกลุ่มอื่นๆ ขั้นแรก ตอบคำถามเหล่านี้เพื่อระบุเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ อย่าคิดหนักเกินไป ให้ไปกับสิ่งที่คุณรู้สึกโดยสัญชาตญาณ จากนั้น ให้นึกถึงคำตอบของคุณก่อนสร้างทรัพย์สินของแบรนด์ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ โลโก้บริษัท หรือสโลแกนของคุณ

รอบที่ 1: แนะนำตัว (ตอบ 1 ประโยค)

อธิบาย…

• บริษัท ของคุณ

• เรื่องราวการก่อตั้งบริษัทของคุณ

• วัตถุประสงค์ระยะสั้นของคุณ

• เป้าหมายระยะยาวของคุณ

• ความท้าทายทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

• ส่วนไหนในบริษัทของคุณที่ทำให้คุณภาคภูมิใจที่สุด

• จุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ

• จุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของคุณ

• อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

• คุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึกอย่างไรเมื่อได้ยินชื่อบริษัทของคุณ

• กลุ่มเป้าหมายของคุณ

• สิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใส่ใจมากที่สุด

รอบ 2: รอบสายฟ้า (คำตอบ 1 คำ)

บริษัทของคุณ...

• เล็กหรือใหญ่?

• เป็นผู้ใหญ่หรืออ่อนเยาว์?

• ตามตัวอักษรหรือนามธรรม?

• ขี้เล่นหรือซับซ้อน?

• ราคาไม่แพงหรือหรูหรา?

• ฉลาดหรือตลก?

• เร็วหรือช้า?

• เย็นหรืออบอ้าว?

• เปิดหรือปิด?

• Netflix หรือ YouTube?

• น้ำหรือโซดา?

• ข้อความหรืออีเมล?

• อาบน้ำหรืออาบน้ำ?

• มีเพื่อนเยอะหรือคนใกล้ชิดไม่กี่คน?

เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

มีสองคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มยอดขายออนไลน์: การหาคนที่จะขายให้มากขึ้นหรือขายให้มากขึ้นให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ ความสวยแบบนี้? คุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างสองสิ่งนี้ คู่มือนี้จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการตลาดของทั้งสองค่าย

แต่ก่อนอื่น ให้กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณยังไม่ได้สร้าง ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อสร้างผู้ซื้ออย่างน้อยสามคน

ข้อควรจำ: ยิ่งคุณจดรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายได้มากเท่าไหร่ โฆษณาของคุณก็จะยิ่งดีขึ้น (และมีโอกาสเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซสูงขึ้นด้วย!) ท้ายที่สุด หากคุณได้พยายามพัฒนากลุ่มเป้าหมายบนแพลตฟอร์มการตลาด หรือแม้แต่แค่ Facebook คุณจะรู้ว่าระดับความละเอียดนั้นล้นหลาม

ดังนั้นคุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดนี้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างเป็นระบบได้อย่างไร (แทนที่จะคาดเดา) ตรวจสอบเคล็ดลับและลูกเล่นบางอย่างที่นี่

ทำให้ตาพร่าเว็บไซต์ของคุณ (ไม่ใช่อย่างแท้จริงแม้ว่า)

เว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของแบรนด์อีคอมเมิร์ซหากไม่มีหน้าร้านจริงที่จะทำให้ผู้ซื้อตาพร่า ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบที่จะช่วยให้ผู้ขายของ Shopify ออกแบบเว็บไซต์ที่จะนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น รวมถึงลิงก์ที่มีประโยชน์ไปยังแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม คำแนะนำทีละขั้นตอน และอินโฟกราฟิก หากคุณไม่ได้อยู่ใน Shopify กลยุทธ์ยังคงมีผลบังคับใช้ แต่เครื่องมือที่ใช้ในการดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

เลือกธีม Shopify ของคุณอย่างระมัดระวังโดยใช้คำแนะนำนี้

การมีธีม Shopify ที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้นนั้นหมายถึงเวลาน้อยลงในการเขียนโค้ดส่วนใหม่ๆ และเน้นไปที่การปรับแต่งสุนทรียศาสตร์

สร้างโฮมเพจที่ยอดเยี่ยม

หน้าแรกของคุณคือหน้า Landing Page ที่ดีที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์รับน้ำหนักโดยใช้วิธีการนี้

จำกัดตัวเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณให้แคบลง

เคยรู้สึกถูกครอบงำอย่างสมบูรณ์ในห้างสรรพสินค้าหรือร้านขายของมือสองหรือไม่? สินค้ามากเกินไปอาจทำให้ผู้ซื้อเป็นอัมพาตได้ อย่ากลัวที่จะเลือกบางรายการที่มีประสิทธิภาพต่ำ — หรืออย่างน้อยก็ปรับโครงสร้างการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นรายการต่างๆ จะถูกจัดเรียงในหมวดหมู่ที่แคบลงและมีการแสดงเพียงไม่กี่รายการในครั้งเดียว

ตรวจสอบขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

หากคุณเห็นอัตราการละทิ้งที่สูง แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ข่าวดีก็คือจากการศึกษาพบว่า 2 ใน 3 ของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างสามารถกู้คืนได้ ตราบใดที่คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรในแง่ของการลดแรงเสียดทานในกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• การลบฟิลด์บังคับที่ไม่จำเป็นในกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ

• ให้นักช้อปเช็คเอ้าท์เป็น “แขก” แทนที่จะต้องทำบัญชี

• ทำให้ผู้ซื้อปรับเปลี่ยนรถเข็นได้ง่าย (เพิ่มหรือลบรายการ) ในขั้นตอนการชำระเงิน

• การนำตัวจับเวลาหมดอายุของรถเข็นออก

• เสนอทางเลือกการชำระเงินที่มากกว่า รวมถึงบัตรเครดิตประเภทต่างๆ และแผนการผ่อนชำระ

ลงทุนในไลฟ์สไตล์และภาพลักษณ์สินค้าคุณภาพสูง

ในงบประมาณ? คุณสามารถถ่ายภาพสวยๆ ได้ง่ายๆ โดยใช้สมาร์ทโฟนและการตั้งค่า DIY นี่โชว์. ข้อควรจำ: รูปภาพสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการที่เรารับรู้คุณค่าของผลิตภัณฑ์

สร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ครอบคลุม

ไม่ว่าจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับความเร็วในการจัดส่งหรือเรื่องราวเบื้องหลังของบริษัทของคุณ หน้าคำถามที่พบบ่อยเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดต้นทุนการบริการลูกค้า เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณอย่างเด่นชัด

ใช้ป๊อปอัปอย่างชาญฉลาด

แม้ว่าป๊อปอัปอาจเป็นเครื่องมืออันมีค่าที่จะช่วยให้คุณดึงดูดสมาชิกอีเมลได้มากขึ้น หรือกระตุ้นให้ผู้ซื้อใช้แชทบ็อต แต่ก็อาจสร้างความรำคาญได้อย่างรวดเร็วหากคุณใช้ด้วยความเอร็ดอร่อย ดังนั้น เราแนะนำให้จำกัดไซต์ของคุณไว้ที่ป๊อปอัปเดียว — เลือกอย่างระมัดระวัง!

พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการรวบรวมบทวิจารณ์

ห้าดาว = ความไว้วางใจ และความคิดเห็นและคำติชมของลูกค้าไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่าตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ซื้อเขียนรีวิวได้ง่าย และอย่าลืมนำเสนอสินค้ายอดนิยมของคุณอย่างภาคภูมิใจและโดดเด่นในทุกๆ ที่ เรากำลังพูดถึงหน้าผลิตภัณฑ์ หน้า Landing Page และแม้แต่หน้าแรกของคุณ

ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ในทศวรรษที่ผ่านมา โทรศัพท์ของเราได้เปลี่ยนจากเครื่องมือสื่อสารล้วนๆ เป็นประตูสู่การช็อปปิ้งออนไลน์ ด้วยจำนวนผู้ซื้อที่ซื้อบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าที่เคยเป็นมา ให้ตรวจสอบว่ามีการจัดวางทุกอย่างอย่างเหมาะสมในร้านค้าบนมือถือของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• รูปภาพทั้งหมดปรับขนาดอย่างเหมาะสม

• ปุ่มทั้งหมดสามารถคลิกได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเลื่อนและบีบนิ้ว

• แถบนำทางสามารถเข้าถึงได้อย่างเต็มที่จากทุกหน้า

• ความเร็วในการโหลดค่อนข้างเร็ว

• ผู้เข้าชมสามารถกลับไปที่รถเข็นได้ในภายหลัง แม้กระทั่งบนอุปกรณ์อื่น

ส่วนสำคัญในการตอบคำถามเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายออนไลน์และการสร้างเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมที่จะทำให้เกิด Conversion? สามคำ: การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการอุทิศเวลาและทรัพยากรจำนวนมากเพื่อออกแบบเว็บไซต์ที่สวยงามซึ่งหาไม่ได้บน Google แต่ SEO ไม่ควรเป็นเพียงการคิดภายหลัง แต่เป็นกระบวนการสำคัญที่ต้องใช้ความคิดและการพิจารณา:

• พัฒนากลยุทธ์คำหลัก

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ HTTPS ไม่ใช่ HTTP

• ค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูล

• ตรวจสอบและปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ของคุณ

• แก้ไขลิงค์เสีย

• ใช้โครงสร้าง URL ที่เป็นมิตรกับ SEO

• ตรวจสอบว่าหน้าเนื้อหาทุกหน้ามี:

  

  • แท็ก H1

  • คำอธิบายเมตา

  • ป้ายชื่อ

  • ลิงค์ไปยังเพจภายในอื่นๆ

  • รูปภาพที่มีแท็ก ALT

พัฒนาแคมเปญที่ทดสอบ A/B ที่สร้างสรรค์

อา การตลาดดิจิทัล ขนมปัง และเนยของแคมเปญอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่อีเมลส่งเสริมการขาย โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงเนื้อหาบล็อก แคมเปญดิจิทัลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณปรากฏต่อสายตาผู้คนมากขึ้น

ด้วยช่องทางแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่มีอยู่มากมาย คุณอาจรู้สึกอยากจะลองทุกอย่างในคราวเดียว แต่นี่เป็นเคล็ดลับ: แทนที่จะเล่นกลสิบแพลตฟอร์มพร้อมกัน (ทั้งหมดนี้มีข้อกำหนดเฉพาะและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด) ให้เริ่มจากสิ่งเล็กๆ จากนั้นติดอาวุธด้วยการเรียนรู้และข้อมูลเชิงลึก เติบโตในภายหลัง

ดูรายชื่อผู้ซื้อของคุณ โดยเฉพาะคอลัมน์ช่องทางสื่อ จากนั้นทำแบบฝึกหัดนี้ให้สมบูรณ์ สำหรับทุกหมวดหมู่ จัดอันดับช่องจาก 1 (ฉันต้องทำเช่นนี้) ถึง 3 (ฉันควรทำสิ่งนี้ในภายหลัง) แล้วขีดฆ่าช่องที่ไม่เกี่ยวข้องที่เหลือ

โซเชียลมีเดีย (ชำระเงิน & ออร์แกนิก)

___ ทวิตเตอร์

___เฟสบุ๊ค

___ อินสตาแกรม

___ คลับเฮาส์

___ ติ๊กต๊อก

___ LinkedIn

___ สแน็ปแชท

___ Pinterest

เนื้อหา

___ YouTube

___ บล็อก

___ พอดคาสต์

โฆษณาแบบชำระเงิน

___ ค้นหาแบบชำระเงิน (SEM)

___ โฆษณาแบบดิสเพลย์

___ โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

___ กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

ช่องที่เป็นเจ้าของ

___ การตลาดผ่านอีเมล

___ การตลาดทาง SMS

___ ผู้มีอิทธิพล/การตลาดพันธมิตร

___ แอพมือถือ

___ กิจกรรมเสมือนจริง

จากนั้น ดูคู่มือนี้เพื่อสร้างแคมเปญที่น่าทึ่ง เมื่อคุณล็อกกลยุทธ์และแผนแล้ว ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อตรวจทานโฆษณาที่คุณพัฒนาขึ้น:

มันซื่อสัตย์?

มีความจริงที่น่าเศร้าในโลกอีคอมเมิร์ซ: นักช้อปจำนวนมากถูกเผาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นจากแบรนด์ที่ให้คำมั่นสัญญาเกินจริงหรือน้อยกว่าที่ควร หรืออื่นๆ ที่ปลอมแปลงรีวิวและคำรับรอง นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องส่งข้อความที่จริงใจและตรงไปตรงมา ซึ่งจะส่งเสริมความไว้วางใจของผู้บริโภคอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าการเขียนสำเนาที่มีประสิทธิภาพจะคุ้มค่า แต่เส้นแบ่งระหว่างความโน้มน้าวใจและอติพจน์ก็ไม่ชัดเจน กรณีตรงประเด็น: ความซื่อสัตย์เป็นนโยบายที่ดีที่สุดในการตลาดเสมอ

มันรวมถึงคุณค่าของคุณ?

บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ มีแนวทางการตลาดแบบ "ฉัน ฉัน ฉัน" อย่างไรก็ตาม ผู้คนไม่ต้องการซื้อของเพื่อสะสมสิ่งของมากขึ้นหรือเพียงแค่สนับสนุนแบรนด์ด้วยเงินดอลลาร์ของพวกเขา (เว้นแต่พวกเขาจะเป็นแฟนตัวยง); พวกเขาต้องการแก้ไขปัญหาและตอบสนองความต้องการของพวกเขาแทน แทนที่จะเน้นว่าแบรนด์ของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมุ่งเน้นที่วิธีที่คุณเสนอมูลค่าให้กับผู้ซื้อ ซึ่งรวมถึง:

• ผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาได้อย่างไร

• ประโยชน์เฉพาะใดๆ ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณนำเสนอ

• ทำไมนักช้อปจึงควรซื้อจากบริษัทของคุณ ไม่ใช่คู่แข่งของคุณ

มันสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือไม่?

แม้ว่าการรักษาแบรนด์ของคุณให้เป็นที่หนึ่งในใจนั้นอาจมีมูลค่ามหาศาล แต่บางครั้งคุณก็ต้องการให้ผู้ซื้อรีบเร่งและตัดสินใจซื้อ มีความเร่งด่วนเข้ามา พิจารณาใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ต่างๆ เช่น:

• สำเนาที่กระตุ้น FOMO

• ข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลา รวมถึงการจัดส่งฟรีและส่วนลดเล็กน้อย

• สินค้าลิมิเต็ดอิดิชั่น

• ตัวนับเวลาถอยหลังในส่วนหัวทั่วโลกหรืออีเมลส่งเสริมการขาย

มีโอกาสลดความเสี่ยงหรือไม่?

ปัจจัยที่ทรงพลังที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจของนักช้อปที่จะไม่คลิกปุ่มชำระเงินคือการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะนำไปสู่การสูญเสียทางการเงิน บางทีพวกเขาอาจกังวลว่าผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถใช้งานได้ตามประโยชน์ที่ระบุไว้ หรือบางทีก็กลัวจะไม่ชอบของชิ้นนั้น โชคดีที่แบรนด์ต่างๆ มีวิธีลดความสำนึกผิดที่อาจเกิดขึ้นจากผู้ซื้อ เช่น การรับประกันคืนเงิน การคืนสินค้าฟรี หรือสิ่งอื่นที่อาจช่วยลดความเสี่ยงจากการตัดสินใจซื้อ

คุณ (หรือคุณ) เพิ่มหลักฐานทางสังคมได้ไหม?

• ในปี 2564 คำพูดของแบรนด์ไม่ดี ในทางกลับกัน นักช็อป — ที่ไม่สนใจการตลาดเลย — ชอบคำพูดบนท้องถนนมากกว่า: เพื่อน ครอบครัว และเพื่อนฝูงของพวกเขาซื้ออะไร? อะไรร้อนและอะไรไม่? เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของการพิสูจน์ทางสังคม ให้ใส่แคมเปญของคุณด้วยคำนิยม รางวัลชมเชย และบทวิจารณ์ยอดนิยม ท้ายที่สุด ลูกค้าที่มีความสุขที่สุดของคุณคืออาวุธทางการตลาดที่ดีที่สุดของคุณ

เมื่อพูดถึงการเปิดตัวแคมเปญที่คุณได้พัฒนามาอย่างอุตสาหะ เราขอแนะนำ:

• การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คล้ายคลึงกัน วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงนักช็อปใหม่ๆ คือการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อค้นหาคนอื่นๆ ที่คล้ายกับพวกเขา ด้วย AdRoll การสร้างแคมเปญที่คล้ายคลึงกันนั้นเกือบจะง่ายเกินไป ไม่เพียงแต่เราจะดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ เท่านั้น แต่เรายังใช้เทคโนโลยี IntentMap เพื่อเจาะกลุ่มที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากที่สุด

• ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อจับยอดขายที่หายไป ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และไม่มีทางที่จะหลีกเลี่ยงรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างที่น่ารำคาญได้ แต่ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการมีคนกลับมาที่ไซต์ของคุณและเช็คเอาท์ ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มยอดขายของคุณ อย่าลืมจับคู่โฆษณาหรืออีเมลที่กำหนดเป้าหมายซ้ำของคุณกับบางสิ่งที่ยากจะต้านทาน เช่น ส่วนลดเล็กน้อยหรือค่าจัดส่งฟรีในระยะเวลาจำกัด สำหรับเคล็ดลับและกลเม็ดการกำหนดเป้าหมายใหม่ โปรดอ่านโพสต์นี้

• ทำให้การตัดสินใจของคุณสมบูรณ์แบบด้วยการทดสอบ A/B ไม่รู้จะใส่รูปไหนดี? หรือบางทีคุณไม่สามารถเลือกระหว่าง CTA ที่น่าทึ่งสองอย่างได้? คิวการทดสอบ A/B! เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัลในปี 2564 สัญชาตญาณของลำไส้จะไม่หยุดนิ่ง — การทดสอบ A/B เป็นวิธีการทำให้แน่ใจว่าทุกองค์ประกอบในแคมเปญของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมกับทีออฟ

• รักษาข้อความที่สอดคล้องกันทุกที่ เคยคลิกโฆษณาบน Facebook ที่มีข้อเสนอสุดพิเศษ เพียงเพื่อถูกนำไปที่หน้าแรกโดยไม่มีวี่แววของข้อตกลงใดๆ เลยใช่หรือไม่ ส่วนใหญ่ในการสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ (และมีประสิทธิภาพ) คือการแสดงข้อความที่สม่ำเสมอ ในขณะที่นักช็อปเรียกดูผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ คุณต้องการให้แน่ใจว่าจุดติดต่อทุกจุดมีการซิงค์กันเพื่อผลักดันพวกเขาต่อไปตามช่องทาง

เฉลิมฉลองลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เป็นเรื่องยากที่จะไม่จดจ่อกับรายละเอียดที่สำคัญของการไล่ตามลูกค้าใหม่รายต่อไปมากเกินไป แต่นี่เป็นคำแนะนำเล็กน้อย: รับรู้และรับทราบการสนับสนุนทั้งหมดที่คุณมีอยู่แล้ว และให้เครดิตแก่ลูกค้าปัจจุบันที่พวกเขาสมควรได้รับ ท้ายที่สุด หนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการขัดขวางลูกค้าใหม่คือการเฉลิมฉลองลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ ตามนโยบายมู่เล่ทางการตลาด .

ผู้ซื้อที่มีความสุขไม่เพียงแต่กลับมาซื้ออีก แต่พวกเขายังพูดคุยด้วย พวกเขาจะแนะนำคุณให้รู้จักกับคนรู้จัก อวดคุณบนโซเชียลมีเดีย และเขียนรีวิวที่น่าสนใจซึ่งจะดึงดูดคนแปลกหน้า บางคนจะแปลงร่างเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐของแบรนด์หรือผู้มีอิทธิพลอิสระหากคุณต้องการ

นั่นคือเหตุผลที่เส้นทางของลูกค้าของคุณไม่ควรสิ้นสุดเมื่อพัสดุมาถึงหน้าประตู หรือที่แย่กว่านั้นคือเมื่อคุณได้รับรายละเอียดบัตรเครดิตแล้ว การรักษาลูกค้าหมายถึงการเฉลิมฉลองโดยการออกแบบกระบวนการติดตามผลที่รอบคอบและมีคุณค่าอย่างแท้จริง ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการในการเริ่มต้น:

• ถามพวกเขาว่าพวกเขามีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ทันทีหลังจากได้รับพัสดุหรือไม่

• เตือนพวกเขาให้เขียนรีวิวสินค้าใหม่

• สร้างโปรแกรมความภักดีเพื่อให้ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำสามารถรับคะแนนและแลกรางวัลได้

  • ขอบคุณพวกเขาด้วยของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ใน “วันครบรอบโปรแกรมความภักดี”

  • ส่งคะแนนพิเศษให้กับพวกเขาในวันเกิดของพวกเขา

  • ให้สิทธิ์เข้าถึงกิจกรรมการขายก่อนใคร

• นำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแคมเปญการตลาดของคุณ

• ส่งข้อเสนอเฉพาะลูกค้า ส่วนลด หรือคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมเสมือนจริง

กุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้าให้คงอยู่คือการมองว่าการขายทุกครั้งเป็นความสัมพันธ์ ไม่ใช่การทำธุรกรรม

ใส่หมวกกันน็อควิเคราะห์ของคุณ

คุณหยุดนิ่งเมื่อหันหน้าไปทางแถวและคอลัมน์ของตัวเลขที่น่าตกใจหรือไม่? หรือครั้งสุดท้ายที่คุณจัดการเกี่ยวกับสถิติคือทางในโรงเรียนมัธยม? ไม่ต้องกังวล: ข้อมูลการตลาดและการวิเคราะห์ไม่ได้น่ากลัวหรือซับซ้อนอย่างที่คิด ด้วยแดชบอร์ดที่เป็นประโยชน์ เช่น AdRoll ที่ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น

กุญแจสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูล การระบุแนวโน้ม และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณคือการกำหนดแหล่งที่มาและเส้นทาง Conversion ที่ดีที่สุด ท้ายที่สุด มีบางครั้งที่คุณรู้สึกว่าคุณกำลังทำทุกอย่างถูกต้อง เพียงเพื่อให้อัตราการแปลงของคุณต่ำลงมาก เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น มักเป็นผลมาจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับเส้นทาง Conversion ของคุณ มากกว่าที่โฆษณาของคุณจะเขียนหรือออกแบบได้ไม่ดี

ใช้ AdRoll เพื่อตรวจสอบรูปแบบการระบุแหล่งที่มาและเส้นทาง Conversion คุณใช้งบประมาณมากเกินไปกับจุดติดต่อที่ไม่เป็นประโยชน์ใช่หรือไม่ หรืออาจจะมีช่องทางที่ดีกว่าเมื่อทำงานร่วมกัน? (ตัวอย่างเช่น โฆษณาควบคู่ไปกับอีเมลสามารถให้ Conversion เพิ่มขึ้นถึง 2 เท่า!) ดูว่าคุณสามารถหาข้อมูลเชิงลึกได้หรือไม่ จากนั้นใช้ข้อมูลเหล่านี้เป็นพื้นฐานในการเริ่มปรับแต่งงบประมาณและลำดับความสำคัญของคุณ

แบรนด์สำหรับยุคสมัย

สำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณต้องมีแผนชุดใหม่ และตอนนี้ คุณมีคำตอบเกี่ยวกับวิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์จากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ และเป็นไปได้ไหมที่จะสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซ 1 ล้าน ด้วยคู่มือนี้ เราหวังว่าคำตอบของคุณสำหรับคำถามหลังจะดังก้องว่า "ใช่!"

พร้อมที่จะเห็นผลิตภัณฑ์หลุดออกจากชั้นวาง (เสมือน) ของคุณและพบกับการเติบโตที่มากกว่าที่เคย? อย่าลืมตรวจสอบการผสานรวม AdRoll สำหรับ Shopify และเริ่มได้ลูกค้าใหม่ทันที