คุณสามารถจ้างใครสักคนเพื่อขยายโปรไฟล์ Twitter ให้กับคุณได้หรือไม่?

ใช่! สิ่งที่คุณคิดคือผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการโซเชียล หรือผู้จัดการ Twitter มีหลายชื่อ แต่แนวคิดก็เหมือนกัน ผู้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการตลาดของ Twitter และสามารถจัดการและเพิ่มสถานะ Twitter ของคุณได้โดยไม่ต้องมีภาพรวมโดยตรง

ก่อนที่คุณจะลงประกาศรับสมัครงาน มีหลายสิ่งที่คุณต้องพิจารณาก่อน

คุณต้องการผู้จัดการ Twitter จริงๆหรือ?

Twitter ใช้เวลาเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ นั่นคือ เวลา หากคุณมีเวลาให้ความสนใจกับมัน คุณสามารถขยายการแสดงตนและแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มไมโครบล็อก คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรีเพื่อทำให้ง่ายขึ้น ปรับแต่งการตั้งค่า และสร้างนิสัยเพื่อความสำเร็จ ซึ่งทั้งหมดต้องใช้การเรียนรู้เล็กน้อยและการทดลองเล็กน้อย แต่ท้ายที่สุดแล้ว ทั้งหมดก็ต้องใช้เวลา

คุณต้องการผู้จัดการ Twitter จริงๆหรือ? คำตอบขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถทำสิ่งที่มีค่ามากขึ้นด้วยเวลาของคุณหรือไม่ เช่นเดียวกับการเอาท์ซอร์สทั้งหมด คุณกำลังประหยัดเวลาของคุณเองด้วยการใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อเวลาของคนอื่น คุณกำลังซื้อความรู้และประสบการณ์ของพวกเขาด้วย ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการเรียนรู้ด้วยตัวเอง คำถามที่คุณต้องถามตัวเองคือ “เวลาของฉันมีค่ามากกว่าไปอยู่ที่อื่นหรือเปล่า” มีผู้คนจำนวนมากที่สามารถจัดการ Twitter ได้โดยเสียค่าธรรมเนียม และมีผู้คนจำนวนมากที่สามารถทำธุรกิจอื่นๆ ด้วยค่าธรรมเนียมที่ใกล้เคียงกัน คุณเก่งเรื่องไหนที่สุด และที่ไหนที่คุณประหยัดเวลาได้มากที่สุดสำหรับเงินของคุณ?

พิจารณาเสมอว่ามีแง่มุมของธุรกิจที่แม้ว่าคุณจะทำได้ แต่คุณอาจไม่เก่งในเรื่องนี้ นี่คือพื้นที่ที่คุณสามารถจ้างงานภายนอกได้ หากคุณมีเงิน Twitter อาจอยู่ในรายชื่อนั้นและก็ไม่เป็นไร คำถามที่สำคัญคือมีฟังก์ชันที่สำคัญต่อธุรกิจมากกว่าที่คุณทำได้ไม่ดีเท่าๆ กันหรือไม่ ที่มีช่วงการเรียนรู้ที่ชันกว่า หรือมีช่องว่างมากขึ้นสำหรับความล้มเหลว กล่าวอีกนัยหนึ่ง ประสบการณ์ของคนที่คุณจ้างนั้นมีค่ามากกว่า คุณอาจต้องการดูดมันและจัดการ Twitter ของคุณเองเพื่อแลกกับการมีฟังก์ชั่นที่สำคัญกว่านี้จัดการโดยผู้ที่มีประสบการณ์

คุณต้องการอะไรจาก Twitter?

Twitter ทำได้ดีในสามสิ่ง หลักๆ แล้ว ประการแรกคือการ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ผ่านการเผยแพร่เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณทั่วทั้งเว็บไปยังผู้ติดตามของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ๆ ก็ดีในเรื่องนี้ ดังนั้นหากนั่นเป็นจุดประสงค์เดียวของคุณ คุณอาจพิจารณาว่าคุณจะไม่ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Twitter ตั้งแต่เริ่มต้น การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่มีค่าพอที่จะรับประกันการจ้างผู้จัดการ Twitter

ประการที่สองคือการ สร้างเครือข่ายกับสมาชิกที่มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมและชุมชนของ คุณ คนเหล่านี้เป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงในธุรกิจ สำหรับ SEO อาจเป็นคนอย่าง Rand Fishkin, Neil Patel หรือ Kristi Hines บุคคลที่มีและติดตามสามารถให้ปริมาณการเข้าชมและการแปลงที่แข็งแกร่งแก่คุณได้ หากพวกเขาต้องการแบ่งปันเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ยังหมายถึงผู้ที่ติดตามคุณและมีผู้ติดตามจำนวนมากเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน เครือข่ายนี้สามารถทำได้บนโซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนใหญ่ แต่จะง่ายที่สุดบน Twitter การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ตามที่เรียกกันว่าเป็นคลื่นลูกใหญ่ลูกต่อไปของการตลาดออนไลน์ และกำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แน่นอนว่าโรงเรียนเก่าในหมู่พวกคุณอาจชี้ให้เห็นว่ามันสำคัญเสมอ ท้ายที่สุด มันไม่ใช่สิ่งที่คุณรู้ แต่เป็นสิ่งที่คุณรู้จัก โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมหรือสถานการณ์

ด้านที่สามที่ Twitter มีความโดดเด่นคือ การบริการลูกค้า

คุณมักจะเห็นแบรนด์สร้างโปรไฟล์สำรองเพื่อจัดการกับข้อกังวลด้านบริการลูกค้าโดยเฉพาะ เป็นส่วนผสมที่ลงตัวระหว่างการสนับสนุนแบบเรียลไทม์และการสนับสนุนแบบยาว คุณได้รับประโยชน์จากการสื่อสารเกือบเรียลไทม์ระหว่างลูกค้าและแบรนด์ ด้วยการเพิ่มเลเยอร์ของการแบล็กเมล์ที่คลุมเครือเพราะทวีตเป็นสาธารณะ การไม่ตอบคำขอ CS สาธารณะทำให้แบรนด์ของคุณเสียชื่อ และนั่นเป็นภัยคุกคามโดยนัยของคำขอบริการลูกค้าของ Twitter ทั้งหมด ในขณะเดียวกัน คุณมีปฏิสัมพันธ์กับแหล่งข้อมูลบนเว็บอย่างฟุ่มเฟือย เช่น ศูนย์ช่วยเหลือหรือบล็อกของคุณ ซึ่งแตกต่างจากการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ ซึ่งจะพบว่าเป็นการยากที่จะสื่อ URL และสิ่งที่คล้ายกัน

หากคุณกำลังถ่ายทำเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจาก Twitter สำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องสามารถจัดการทั้งสามสิ่งนี้ได้พร้อม ๆ กันและทำงานอัตโนมัติอย่างเปิดเผยให้น้อยที่สุด หากคุณไม่สามารถจัดการเองได้ การจ้างผู้จัดการ Twitter เป็นความคิดที่ดี

คุณปรากฏตัวบนเครือข่ายโซเชียลหลายแห่งหรือไม่?

การจัดการ Twitter ด้วยตัวเอง อาจใช้เวลานาน จึงสามารถจัดการเฟสบุ๊คได้ เพิ่มใน Instagram, Pinterest, Google+, LinkedIn, Reddit และชุมชนโซเชียลอื่น ๆ ทั้งหมดที่คุณอาจต้องการเป็นส่วนหนึ่ง และคุณจะพบว่าเวลาในแต่ละวันของคุณหมดลงอย่างรวดเร็ว

ยิ่งคุณใช้งานเครือข่ายมากเท่าใด คุณก็ยิ่งต้องใช้เวลาและพลังงานมากขึ้นเพื่อทุ่มเทให้กับเครือข่ายเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องทำให้พวกมันใช้งานได้ มิฉะนั้น คุณอาจจะไม่ได้ใช้มัน และคุณต้องการความสอดคล้องระหว่างกัน ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถมอบหมายเครือข่ายเดียวให้กับพนักงานแต่ละคนเป็นงานรองได้

ในกรณีนี้ อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะจ้างผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ทั่วไป พวกเขาจะไม่เพียงทำงานกับ Twitter แต่จะจัดการสถานะทั้งหมดของคุณ บริษัทการตลาดสื่อที่ก้าวหน้าและมีราคาแพงกว่าบางแห่งจะจัดการบล็อกของคุณด้วย ที่จริงแล้วบางบริษัทนั้นจ้างบุคคลภายนอกมานำเสนอเว็บไซต์ทั้งหมด ตั้งแต่บล็อกไปจนถึงการบริการลูกค้า

คุณมีงบประมาณในการจ้างผู้จัดการ Twitter หรือไม่?

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว สิ่งที่คุณทำเมื่อคุณจ้างผู้จัดการ Twitter คือการใช้จ่ายเงินเพื่อประหยัดเวลา เวลาและประสบการณ์ของผู้จัดการโซเชียลที่ดีนั้นไม่ได้มีราคาถูก ราคาเท่าไหร่ แต่? อย่างที่คุณคาดไว้ มันแตกต่างกันอย่างมาก

นักแปลอิสระคนเดียวที่มีประสบการณ์ปานกลาง อาจเรียกเก็บเงินคุณ $20-$50 ต่อชั่วโมง เพื่อจัดการบัญชี Twitter หรือสถานะ Twitter ทั้งหมดของคุณ หากคุณใช้งานมากกว่าหนึ่งบัญชี ผู้จัดการโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะอาจเรียกเก็บเงิน 50 ถึง 200 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงเพื่อดำเนินการสถานะทางสังคมของคุณในเครือข่ายสองหรือสามเครือข่าย เช่น Twitter, Facebook และ LinkedIn เอเจนซี่การตลาดระดับสูงสามารถเรียกเก็บเงิน 1,000-2,500 ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อจัดการบัญชี Twitter หรือเพิ่มเป็นสองเท่าเพื่อจัดการสถานะทางสังคมของคุณโดยรวม คุณอาจเห็นค่าใช้จ่ายสูงถึง $9,000 ต่อเดือน หากพวกเขาจัดการบล็อกของคุณเช่นกัน หรือหากคุณมีสถานะทางสังคมขนาดใหญ่ที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ สำหรับแบรนด์ที่ใหญ่มาก คุณสามารถดูค่าใช้จ่ายที่มากขึ้นได้ ไม่มีขีดจำกัดบนจริงๆ

ในทางกลับกัน คุณยังสามารถจ้างพนักงานเต็มเวลาสำหรับสำนักงานของคุณเองได้อีกด้วย หากคุณทำเช่นนี้ โปรดทราบว่าเงินเดือนเฉลี่ยโดยทั่วไปสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียจะอยู่ที่ 50,000 ดอลลาร์ต่อปีทางตอนเหนือ หากคุณกำลังมองหาใครสักคนที่มีประสบการณ์มากกว่านั้น คุณอาจพบว่าตัวเองใช้จ่ายเป็นสองเท่า

เงินเดือนเพียงอย่างเดียวไม่ใช่ค่าใช้จ่ายเพียงอย่างเดียวกับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย คุณต้องพิจารณาถึงต้นทุนของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่พวกเขาต้องการ ใบอนุญาตสำหรับเครื่องมือที่พวกเขาต้องการใช้ และฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ที่พวกเขาจะใช้ คุณสามารถกำหนดให้พวกเขานำอุปกรณ์และซอฟต์แวร์มาเองได้ แต่หลังจากนั้นคุณจะควบคุมได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย และคุณอาจไม่ต้องการข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อนบนอุปกรณ์ที่คุณไม่สามารถล้างข้อมูลจากระยะไกลได้

คุณสามารถใช้ตัวเลือก "ทำให้ผู้ฝึกงานทำมัน" ได้ แต่ฉันขอแนะนำอย่างยิ่ง ใช่ คนรุ่นมิลเลนเนียลยุคใหม่รู้จักโซเชียลมีเดียในแง่ของการใช้โซเชียลมีเดียในฐานะผู้ใช้ส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ทักษะพิเศษในการทำความเข้าใจโซเชียลมีเดียจากมุมมองทางธุรกิจ ในการผลิตเนื้อหา การตรวจสอบการวิเคราะห์ และทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงแผนการตลาด และยังคงความเป็นมืออาชีพเมื่อเผชิญกับคำติชมเชิงลบ นอกจากนี้ คุณคงไม่อยากมอบกุญแจให้กับอาคารสาธารณะของคุณกับคนที่คุณไม่ต้องจ่ายเงินด้วยซ้ำใช่ไหม

คุณต้องจำไว้ด้วยว่าคุณจะไม่สามารถจ้างโซเชียลมีเดียของคุณได้ 100% คุณจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการ Twitter หรือผู้จัดการโซเชียลทั่วไปที่คุณเลือก เพื่อรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์ พวกเขาไม่ได้สร้างเนื้อหาสำหรับบล็อกของคุณ แต่จำเป็นต้องรู้ว่าเนื้อหาคืออะไรและเนื้อหาที่จะเกิดขึ้นคืออะไร พวกเขาต้องสามารถกำหนดเวลาโพสต์ล่วงหน้าได้ พวกเขาจะตรวจสอบการวิเคราะห์และจะสร้างรายงานให้คุณและขอให้คุณทำการตัดสินใจเกี่ยวกับการทดสอบแยกและตัวเลือก พวกเขายังอาจต้องการความคิดเห็นหรือความร่วมมือในการจัดการโฆษณา หากคุณไม่ต้องการมอบกุญแจสำหรับงบประมาณทั้งหมดของคุณให้พวกเขา

เคล็ดลับในการจ้าง Twitter Manager

หลังจากทั้งหมดข้างต้น หากคุณตัดสินใจว่าต้องการจ้างผู้จัดการ Twitter คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบพวกเขาอย่างถูกต้อง คุณไม่ต้องการจ้างผู้เสนอราคาต่ำเพียงเพราะราคาถูก เพราะพวกเขาอาจไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ หรืออาจใช้เทคนิคหมวกดำและทำลายแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้เรื่องของพวกเขา ฉันได้แสดงคำถามจำนวนหนึ่งที่คุณสามารถถามได้ที่นี่ แม้ว่านี่จะไม่ใช่รายการที่ครอบคลุมก็ตาม

ขอให้พวกเขาหาลูกค้า เก่า และสแกนหาผู้ติดตามปลอม วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าพวกเขากำลังใช้เทคนิคบอทเพื่อสร้างโปรไฟล์ปลอมหรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นสัญญาณว่าพวกเขาไม่ค่อยแน่ใจว่ากำลังทำอะไรอยู่ หากคุณพบว่ามีของปลอมจำนวนมาก ขอให้พวกเขาอธิบาย หากพวกเขาเบี่ยงตัว พวกเขาอาจจะโกหกเกี่ยวกับวิธีการทำงาน และคุณควรจ้างพวกเขาต่อไป

ถามพวกเขาว่าพวกเขาจะจับคู่เสียงแบรนด์ของคุณได้อย่างไร การรักษาโทนเสียงที่สม่ำเสมอสำหรับแบรนด์ของคุณ ระหว่างบล็อกและโซเชียลมีเดีย และข้ามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นักเขียนคำโฆษณาที่ดีส่วนใหญ่จะไม่มีปัญหาในการทำเช่นนี้ และจะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขามีประวัติการทำสิ่งนั้นอย่างแท้จริง และพวกเขาจะอ่านและค้นคว้าเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณ พวกเขาอาจเสนอคำแนะนำเพื่อค่อยๆ ปรับปรุงเสียงแบรนด์ของคุณให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

ถามพวกเขาว่าพวกเขาใช้เครื่องมืออะไร และค้นหาเครื่องมือเหล่านั้น มีสองเหตุผลสำหรับคำถามนี้ อย่างแรกคือเพราะมันจะบอกคุณว่าพวกเขาใช้เครื่องมือประเภทใดและใช้เครื่องมือใด ๆ หรือไม่ อย่างน้อยนักการตลาดที่ดีจะใช้เครื่องมือสองสามอย่าง เช่น ผู้จัดการแดชบอร์ดและชุดวิเคราะห์ อีกเหตุผลหนึ่งที่ควรถามคือทำให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ใช้เครื่องมือที่คุณไม่ต้องการแตะต้องโปรไฟล์ของคุณ TurboFanGenerator3000 อาจเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่คุณสามารถเดิมพันได้ว่ามันจะไม่ทำสิ่งดีๆ ให้กับโปรไฟล์ของคุณ หากพวกเขาเบี่ยงตัวและบอกว่าพวกเขาใช้เครื่องมือที่เป็นกรรมสิทธิ์ ให้ปล่อยพวกเขา

ถามพวกเขาว่าพวกเขาระบุตัวตนและมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพลได้อย่างไร ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือสิ่งสำคัญรองลงมาในโซเชียลมีเดีย มันสำคัญกว่าการตลาดเนื้อหาในแง่หนึ่ง ดังนั้นผู้จัดการ Twitter ที่คุณเลือกจึงจำเป็นต้องรู้วิธีการทำจริงๆ นอกจากนี้ หากพวกเขามีความเชื่อมโยงในอุตสาหกรรมใด ๆ พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้เพื่อก้าวเข้าสู่ประตู ทั้งหมดจะดียิ่งขึ้นสำหรับคุณ

ถามพวกเขาว่าพวกเขาจะจัดทำรายงานบ่อยแค่ไหน คุณยังสามารถพูดคุยถึงวิธีการทำงานร่วมกับพวกเขาว่าจะได้ผลจริง ๆ อย่างไร พวกเขาคาดหวังข้อมูลประเภทใด ข้อมูลประเภทใดที่คุณคาดว่าจะได้รับ และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของคุณคืออะไร นี่ไม่ใช่คำถามที่คุณถามเมื่อคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับพวกเขา เป็นมากกว่าคำถามประเภท "คุณอาจมีงานทำ แต่มาดูกันว่าเวิร์กโฟลว์ของเราจะเข้ากันได้หรือไม่" คำถามประเภทนี้

ถามพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับโฆษณา นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้พวกเขาจัดการโฆษณา PPC ของคุณ และสิ่งที่สำคัญน้อยกว่านั้นคือถ้าคุณเก็บมันไว้กับตัวเองและเพียงแค่ให้พวกเขาจัดการเนื้อหาออร์แกนิกของคุณ ตัดสินใจว่ามันคืออะไรและพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้

เมื่อคุณพอใจกับผู้จัดการ Twitter แล้ว คุณสามารถต่อรองราคาและส่วนที่เหลือทั้งหมดได้ จากตรงนั้น ไม่มีอะไรนอกจากการเติบโต