هل يمكنك تعيين شخص ما لتنمية ملفك الشخصي على Twitter من أجلك؟

نعم! ما تفكر فيه هو متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي أو مدير اجتماعي أو مدير Twitter. يأتون بأسماء عديدة ، لكن المفهوم واحد ؛ شخص لديه خبرة في التسويق عبر Twitter ويمكنه إدارة تواجدك على Twitter وتنميته دون نظرة عامة مباشرة.

قبل أن تبدأ في نشر وظيفة شاغرة ، هناك الكثير الذي تحتاج إلى التفكير فيه.

هل تحتاج حقًا إلى مدير Twitter؟

يأخذ Twitter شيئًا واحدًا فقط لإنجاحه: الوقت . إذا كان لديك الوقت للانتباه إليه ، فيمكنك زيادة تواجدك وعلامتك التجارية على منصة المدونات الصغيرة. يمكنك استخدام الأدوات المجانية لتسهيل الأمر ، وتخصيص الإعدادات ، وإعداد عادات للنجاح ، وكل ذلك سيستغرق القليل من التعلم وقليلًا من التجارب ، ولكن في نهاية اليوم ، كل ما يتطلبه الأمر هو الوقت.

إذن ، هل تحتاج حقًا إلى مدير Twitter؟ تعتمد الإجابة كليًا على ما إذا كان بإمكانك القيام بأشياء أكثر قيمة بوقتك أم لا. كما هو الحال مع جميع الاستعانة بمصادر خارجية ، فأنت توفر وقتك عن طريق إنفاق المال لشراء وقت شخص آخر. أنت تشتري معرفتهم وخبراتهم أيضًا ، مما يوفر عليك وقت الاضطرار إلى التعلم بمفردك. السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك ، إذن ، "هل أقضي وقتي في مكان آخر أكثر قيمة؟" هناك الكثير من الأشخاص الذين يمكنهم إدارة Twitter مقابل رسوم ، وهناك الكثير من الأشخاص الذين يمكنهم القيام بأشياء تجارية أخرى مقابل رسوم مماثلة. ما هو أفضل ما لديك ، وأين توفر معظم الوقت مقابل أموالك؟

ضع في اعتبارك دائمًا أن هناك جوانب عمل قد لا تكون جيدًا فيها ، على الرغم من أنه يمكنك القيام بها. هذه هي المجالات التي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية ، إذا كان لديك المال. قد يكون Twitter في تلك القائمة ، ولا بأس بذلك. السؤال الحاسم هو ما إذا كانت هناك وظائف أكثر أهمية في العمل أنت سيئ بنفس القدر ، والتي لها منحنى تعليمي أكثر حدة أو مجالًا أكبر للفشل. بمعنى آخر ، تصبح تجربة الشخص الذي توظفه أكثر قيمة. قد ترغب في امتصاصه وإدارة Twitter الخاص بك في مقابل الحصول على هذه الوظائف الأكثر أهمية التي يتولى شخص ذو خبرة التعامل معها.

ماذا تريد من تويتر؟

Twitter جيد في ثلاثة أشياء ، بشكل أساسي. الأول هو بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال نشر محتوى موقع الويب الخاص بك عبر الويب إلى متابعيك. تعد أي منصة وسائط اجتماعية جيدة في هذا ، ومع ذلك ، إذا كان هذا هو هدفك الوحيد ، فقد تفكر في أنك لا تحصل على أقصى استفادة من Twitter لتبدأ به. يعد الوعي بالعلامة التجارية أمرًا جيدًا ، لكنه ليس ذا قيمة كافية بمفرده لضمان تعيين مدير Twitter.

والثاني هو التواصل مع الأعضاء المؤثرين في صناعتك ومجتمعك . هؤلاء هم الأشخاص الذين هم من الأسماء الكبيرة في الأعمال التجارية. بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث ، قد يكون هؤلاء أشخاصًا مثل Rand Fishkin أو Neil Patel أو Kristi Hines. الأشخاص الذين يمكن أن يمنحك حضورهم ومتابعتهم دفعة قوية من حركة المرور والتحويلات إذا كانوا سيشاركون المحتوى الخاص بك. ويعني أيضًا الأشخاص الذين يتابعونك ولديهم متابعون كثيرون ، لنفس الغرض. يمكن أيضًا إجراء هذه الشبكات على معظم الشبكات الاجتماعية ، لكنها أسهل على Twitter. التسويق المؤثر ، كما يطلق عليه ، هو الموجة الكبيرة التالية من التسويق عبر الإنترنت ، وقد أصبح ذا أهمية متزايدة. بالطبع ، قد تشير المدرسة القديمة بينكم إلى أنها كانت دائمًا مهمة. بعد كل شيء ، ليس ما تعرفه ، إنه من تعرفه ، بغض النظر عن الصناعة أو الموقف.

المجال الثالث الذي يتفوق فيه تويتر هو خدمة العملاء .

غالبًا ما ترى العلامات التجارية تنشئ ملفات تعريف ثانوية خصيصًا للتعامل مع مخاوف خدمة العملاء. إنه مزيج رائع بين الدعم في الوقت الفعلي والدعم طويل الشكل. لديك ميزة الاتصال في الوقت الفعلي تقريبًا بين العميل والعلامة التجارية ، مع طبقة إضافية من الابتزاز الغامض لأن التغريدات تكون عامة. يؤدي عدم الرد على طلب CS عام إلى منح علامتك التجارية اسمًا سيئًا ، وهذا هو التهديد الضمني لجميع طلبات خدمة عملاء Twitter. في الوقت نفسه ، لديك رفاهية التفاعل مع موارد الويب مثل مركز المساعدة الخاص بك أو مدونة ، على عكس مكالمة الدعم عبر الهاتف ، والتي ستجد صعوبة في نقل عناوين URL وما شابه ذلك.

إذا كنت تقوم بالتصوير لتحقيق أقصى استفادة من Twitter لعملك ، فيجب أن تكون قادرًا على التعامل مع هذه الأشياء الثلاثة في وقت واحد وبأقل قدر ممكن من الأتمتة العلنية. إذا كنت لا تستطيع إدارة ذلك بنفسك ، فإن تعيين مدير Twitter فكرة جيدة.

هل أنت موجود على شبكات اجتماعية متعددة؟

قد تستغرق إدارة Twitter بمفردها وقتًا طويلاً . وكذلك يمكن إدارة Facebook. أضف على Instagram و Pinterest و Google+ و LinkedIn و Reddit وجميع المجتمعات الاجتماعية الأخرى التي قد ترغب في أن تكون جزءًا منها ، وسرعان ما تجد نفسك ينفد من الوقت في اليوم.

كلما زاد عدد الشبكات التي تعمل عليها ، زاد الوقت والطاقة اللذين تحتاجهما لتكريسهما لها. تحتاج إلى الاحتفاظ بها نشطة أو قد لا تستخدمها أيضًا ، وتحتاج إلى الاتساق بينها حتى لا يمكنك ببساطة تفويض شبكة واحدة لكل موظف على حدة كمهام جانبية.

في هذه الحالة ، قد يكون من المفيد جدًا تعيين مدير عام لوسائل التواصل الاجتماعي. لن يعملوا فقط مع Twitter ، لكنهم سيتعاملون مع تواجدك بالكامل. حتى أن بعض شركات التسويق الإعلامي الأكثر تقدمًا - وباهظة الثمن - ستتعامل مع مدونتك أيضًا. تقوم بعض الشركات في الواقع بالاستعانة بمصادر خارجية لوجودها على الويب بالكامل ، من المدونة إلى خدمة العملاء.

هل لديك الميزانية لتوظيف مدير تويتر؟

كما ذكرت ، ما تفعله عند تعيين مدير Twitter هو إنفاق الأموال لتوفير الوقت. لن يكون وقت وخبرة المدير الاجتماعي الجيد رخيصًا. كم سيكلف ، رغم ذلك؟ كما قد تتوقع ، فإنه يختلف بشكل كبير.

قد يفرض عليك موظف مستقل واحد يتمتع بقدر معتدل من الخبرة ما بين 20 إلى 50 دولارًا في الساعة لإدارة حساب Twitter ، أو تواجدك على Twitter بالكامل إذا كنت تدير أكثر من حساب واحد. قد يتقاضى مدير الوسائط الاجتماعية المخصص ما بين 50 و 200 دولار في الساعة لتشغيل تواجدك الاجتماعي عبر شبكتين أو ثلاث شبكات ، مثل Twitter و Facebook و LinkedIn. يمكن لوكالات التسويق عالية المستوى أن تتقاضى ما بين 1000 و 2500 دولار شهريًا لإدارة حساب Twitter ، أو مضاعفة ذلك لإدارة تواجدك الاجتماعي ككل. يمكنك أن ترى رسومًا تزيد عن 9000 دولار شهريًا إذا كانوا يديرون مدونتك أيضًا ، أو إذا كان لديك حضور اجتماعي ضخم يتطلب الكثير من الاهتمام. بالنسبة للعلامات التجارية الكبيرة للغاية ، يمكنك النظر في نفقات أكبر. لا يوجد حد أقصى حقًا.

على الجانب الآخر ، يمكنك أيضًا تعيين موظف بدوام كامل لمكاتبك الخاصة. إذا قمت بذلك ، فكن على دراية بأن متوسط ​​الراتب النموذجي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي سيكون في مكان ما شمال 50.000 دولار في السنة. إذا كنت تبحث عن شخص يتمتع بخبرة أكبر ، فقد تجد نفسك تنفق ضعف ذلك.

ومع ذلك ، فإن الراتب وحده ليس هو المصاريف الوحيدة مع مدير وسائل التواصل الاجتماعي. عليك أيضًا مراعاة تكاليف الاتصال بالإنترنت التي يحتاجون إليها ، وتراخيص الأدوات التي يريدون استخدامها ، وأجهزة الكمبيوتر التي سيستخدمونها. يمكنك أن تطلب منهم إحضار أجهزتهم وبرامجهم الخاصة ، ولكن بعد ذلك سيكون لديك سيطرة قليلة أو معدومة ، وقد لا ترغب في الحصول على معلومات تجارية حساسة على جهاز لا يمكنك مسحه عن بُعد.

يمكنك بالطبع استخدام خيار "اجعل المتدرب يفعل ذلك" ، لكنني أنصح بشدة بعدم القيام بذلك. نعم ، يعرف جيل الألفية الحديث وسائل التواصل الاجتماعي ، من حيث كيفية استخدامها كمستخدم شخصي. ومع ذلك ، يتطلب الأمر مجموعة مهارات خاصة لفهم وسائل التواصل الاجتماعي من منظور الأعمال ، لإنتاج محتوى لها ، ومراقبة التحليلات وإجراء تغييرات لتحسين خطط التسويق ، والبقاء محترفًا في مواجهة التعليقات السلبية. علاوة على ذلك ، أنت لا تريد إعطاء مفاتيح واجهتك العامة لشخص لا تدفعه حتى ، أليس كذلك؟

تحتاج أيضًا إلى أن تضع في اعتبارك أنك لن تكون قادرًا على الاستعانة بمصادر خارجية بنسبة 100 ٪ لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ستحتاج إلى العمل عن كثب مع مدير Twitter الذي اخترته أو مدير الشؤون الاجتماعية العام ، من أجل الحفاظ على اتساق العلامة التجارية. إنهم لا يقومون بإنشاء محتوى لمدونتك ، لكنهم بحاجة إلى معرفة ما هو المحتوى وما هو المحتوى القادم. يجب أن يكونوا قادرين على جدولة المنشورات مسبقًا. سيقومون بمراقبة التحليلات ، وسيقومون بإنشاء تقارير لك ويطلبون منك اتخاذ قرارات بشأن الاختبارات والخيارات المنقسمة. قد تتطلب أيضًا تعليقات أو شراكة لإدارة الإعلانات ، إذا كنت لا ترغب في منحهم مفاتيح ميزانيتك بالكامل.

نصائح لتوظيف مدير تويتر

إذا قررت ، بعد كل ما سبق ، أنك تريد تعيين مدير Twitter ، فأنت بحاجة إلى التأكد من فحصهم بشكل صحيح. لا ترغب في توظيف عارض منخفض التكلفة لمجرد أنه رخيص ، لأنهم قد لا يعرفون ما يفعلونه ، أو قد يستخدمون تقنيات القبعة السوداء ويدمرون علامتك التجارية. تأكد من أنهم يعرفون أشياءهم. لقد أدرجت هنا عددًا قليلاً من الأسئلة التي يمكنك طرحها ، على الرغم من أن هذه ليست قائمة شاملة بأي حال من الأحوال.

اطلب منهم عملاء سابقين ، وافحصهم بحثًا عن متابعين مزيفين. سيعطيك هذا فكرة عما إذا كانوا يستخدمون تقنيات الروبوت لتنمية ملف تعريف بشكل مصطنع أم لا. إنها أيضًا علامة على أنهم ليسوا متأكدين حقًا مما يفعلونه. إذا وجدت واحدة مزيفة بشكل كبير ، فاطلب منهم التوضيح. إذا انحرفوا ، فمن المحتمل أنهم يكذبون بشأن كيفية عملهم ، ويجب أن تمرر توظيفهم.

اسألهم كيف سيطابقون صوت علامتك التجارية. يعد الحفاظ على نغمة متسقة لعلامتك التجارية ، بين مدونتك ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وعبر منصات الوسائط الاجتماعية ، أمرًا مهمًا بشكل خاص. لن يواجه معظم مؤلفي النصوص المحترمين أي مشكلة في القيام بذلك ، وسوف يتحدثون عن تاريخهم في فعل ذلك بالضبط وأنهم سيقرؤون المحتوى الحالي الخاص بك ويبحثون فيه. قد يقدمون أيضًا اقتراحات لتحسين صوت علامتك التجارية تدريجيًا لتكون أكثر جاذبية.

اسألهم عن الأدوات التي يستخدمونها ، وابحث عن تلك الأدوات. هناك سببان لهذا السؤال. الأول لأنه سيخبرك بنوع الأدوات التي يستخدمونها ، وما إذا كانوا يستخدمون أيًا منها على الإطلاق أم لا. سيستخدم المسوقون الجيدون على الأقل عدة أدوات ، مثل مدير لوحة القيادة ومجموعة التحليلات. السبب الآخر للسؤال هو التأكد من أنهم لا يستخدمون أدوات لا تريدها لمس ملفات التعريف الخاصة بك. قد تكون TurboFanGenerator3000 أداة قوية ولكن يمكنك المراهنة على أنها لن تقوم بأشياء لطيفة في ملفك الشخصي. إذا انحرفوا وقالوا إنهم يستخدمون أدوات احتكارية ، فقم بإسقاطها.

اسألهم عن كيفية التعرف على المؤثرين والتفاعل معهم. كما ذكرت ، التسويق المؤثر هو الشيء الكبير التالي في وسائل التواصل الاجتماعي. إنه أكثر أهمية من تسويق المحتوى بمعنى ما ، لذلك يحتاج مدير تويتر الذي اخترته حقًا إلى معرفة كيفية القيام بذلك. أيضًا ، إذا كان لديهم أي اتصالات صناعية يمكنهم الاستفادة منها للحصول على قدمك في الباب ، كل هذا أفضل بالنسبة لك.

اسألهم عن عدد المرات التي سيقدمون فيها التقارير. يمكنك أيضًا مناقشة كيف سيعمل العمل معهم بالفعل ، ونوع المدخلات التي يتوقعونها ، ونوع المدخلات التي تتوقع الحصول عليها ، وما هي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. هذا ليس نوع السؤال الذي تطرحه عندما لا تكون متأكدًا منهم. إنه أقرب إلى نوع السؤال "من المحتمل أن يكون لديك الوظيفة ، ولكن دعنا نرى ما إذا كانت مهام سير العمل لدينا متوافقة".

اسألهم عن تجربتهم مع الإعلانات. هذا أمر بالغ الأهمية إذا كنت تريد منهم أن يديروا إعلانات PPC الخاصة بك ، وهو أقل أهمية إذا كنت تحتفظ بذلك لنفسك وتجعلهم يديرون المحتوى العضوي الخاص بك. قرر ما هو عليه وتحدث معهم عنه.

بمجرد أن تشعر بالرضا عن مدير Twitter ، يمكنك التفاوض على الأسعار وكل ما تبقى. من هناك ، من الناحية المثالية ، لا شيء سوى النمو.