Poți să angajezi pe cineva să-ți dezvolte profilul Twitter pentru tine?

Da! La ce te gândești este un specialist în rețelele sociale, un manager social sau un manager Twitter. Ele vin sub multe nume, dar conceptul este același; cineva care are experiență în marketingul Twitter și care vă poate gestiona și crește prezența pe Twitter fără o viziune de ansamblu directă.

Cu toate acestea, înainte de a începe să postați un loc de muncă, trebuie să luați în considerare multe.

Chiar ai nevoie de un manager Twitter?

Twitter are nevoie de un singur lucru pentru a-l face un succes: timpul . Dacă ai timp să-i acorzi atenție, îți poți crește prezența și brandul pe platforma de microblog. Puteți folosi instrumente gratuite pentru a face totul mai ușor, pentru a personaliza setările și pentru a configura obiceiuri pentru succes, toate acestea vor necesita puțină învățare și puțină experimentare, dar la sfârșitul zilei tot ce este nevoie este timp.

Deci, chiar ai nevoie de un manager Twitter? Răspunsul depinde în întregime de dacă ai putea sau nu să faci lucruri mai valoroase cu timpul tău. Ca și în cazul tuturor externalizării, economisiți timpul cheltuind bani pentru a cumpăra timpul altcuiva. De asemenea, le cumpărați cunoștințele și experiența, ceea ce vă scutește de timpul necesar pentru a învăța pe cont propriu. Întrebarea pe care trebuie să ți-o pui, atunci, este „este timpul meu mai valoros petrecut în altă parte?” Există o mulțime de oameni care pot gestiona Twitter pentru o taxă și există o mulțime de oameni care pot face alte afaceri pentru o taxă similară. La ce ești cel mai bine și unde economisești cel mai mult timp pentru banii tăi?

Luați în considerare întotdeauna că există aspecte ale afacerii pe care, deși le puteți face, s-ar putea să nu fiți bun la ele. Acestea sunt domenii pe care le poți externaliza, dacă ai bani. Twitter poate fi pe această listă și asta e în regulă. Întrebarea critică este dacă există mai multe funcții critice pentru afaceri la care ești la fel de prost, care au o curbă de învățare mai abruptă sau mai mult spațiu pentru eșec. Cu alte cuvinte, experiența persoanei pe care o angajezi devine mai valoroasă. S-ar putea să doriți să-l absorbiți și să vă gestionați propriul Twitter în schimbul ca aceste funcții mai importante să fie gestionate de cineva cu experiență.

Ce vrei de la Twitter?

Twitter este bun la trei lucruri, în primul rând. Primul este construirea gradului de conștientizare a mărcii prin răspândirea conținutului site-ului dvs. pe web către adepții dvs. Cu toate acestea, orice platformă de socializare se pricepe la asta, așa că, dacă acesta este singurul tău scop, s-ar putea să considerați că nu profitați la maximum de Twitter pentru început. Conștientizarea mărcii este bună, dar nu este suficient de valoroasă în sine pentru a justifica angajarea unui manager Twitter.

Al doilea este crearea de rețele cu membri influenți ai industriei și comunității dvs. Aceștia sunt oamenii care sunt nume mari în afaceri. Pentru SEO, ar putea fi oameni precum Rand Fishkin, Neil Patel sau Kristi Hines. Persoane a căror prezență și urmărire vă pot oferi o explozie solidă de trafic și conversii dacă ar trebui să vă distribuie conținutul. Înseamnă, de asemenea, oameni care te urmăresc și au urmăriri considerabile proprii, în același scop. Această rețea se poate face și pe majoritatea rețelelor sociale, dar este cel mai ușor pe Twitter. Marketingul de influență, așa cum se numește, este următorul mare val de marketing online și devine din ce în ce mai important. Desigur, vechea școală dintre voi ar putea sublinia că a fost întotdeauna important. La urma urmei, nu este ceea ce știi, ci pe cine cunoști, indiferent de industrie sau situație.

Al treilea domeniu la care excelează Twitter este serviciul pentru clienți .

Vedeți adesea mărci care creează profiluri secundare special pentru a gestiona preocupările legate de serviciul clienți. Este un amestec grozav între suport în timp real și suport lung. Aveți beneficiul unei comunicări aproape în timp real între client și marcă, cu stratul adăugat de șantaj vag, deoarece tweet-urile sunt publice. Nu răspunde la o solicitare publică CS dă brandului tău un nume prost, iar aceasta este amenințarea implicită a tuturor solicitărilor de servicii pentru clienți Twitter. În același timp, aveți luxul de a interacționa cu resurse web precum centrul dvs. de ajutor sau un blog, spre deosebire de un apel de asistență telefonică, căruia îi va fi greu să transmită adrese URL și altele asemenea.

Dacă urmăriți utilizarea maximă a Twitter pentru afacerea dvs., trebuie să fiți capabil să gestionați toate aceste trei simultan și cu cât mai puțină automatizare deschisă. Dacă nu poți gestiona asta pe cont propriu, angajarea unui manager Twitter este o idee bună.

Ești prezent pe mai multe rețele sociale?

Gestionarea Twitter pe cont propriu poate consuma destul de mult timp . La fel poate și gestionarea Facebook. Adăugați pe Instagram, Pinterest, Google+, LinkedIn, Reddit și toate celelalte comunități sociale din care ați putea dori să faceți parte și veți găsi rapid că rămâneți fără timp în timpul zilei.

Cu cât operezi mai multe rețele, cu atât mai mult timp și energie trebuie să ai la dispoziție pentru a le dedica. Trebuie să le mențineți activi sau ați putea la fel de bine să nu le folosiți și aveți nevoie de consecvență între ele, astfel încât să nu puteți delega pur și simplu câte o rețea fiecărui angajați diferiți ca sarcini secundare.

În acest caz , poate fi foarte benefic să angajezi un manager general de social media. Nu vor funcționa doar cu Twitter, ci se vor ocupa de întreaga ta prezență. Unele companii de marketing media mai avansate – și mai scumpe – se vor ocupa chiar și de blogul tău. Unele companii își externalizează de fapt întreaga prezență pe web, de la blog până la serviciul pentru clienți.

Aveți bugetul necesar pentru a angaja un manager Twitter?

După cum am menționat, ceea ce faci atunci când angajezi un manager Twitter este să cheltuiești bani pentru a economisi timp. Timpul și experiența unui bun manager social nu vor fi ieftine. Cât va costa, totuși? După cum v-ați putea aștepta, variază foarte mult.

Un singur freelancer cu o experiență moderată vă poate percepe 20-50 USD pe oră pentru a gestiona un cont Twitter sau întreaga prezență pe Twitter dacă utilizați mai multe conturi. Un manager dedicat rețelelor sociale ar putea percepe 50-200 USD pe oră pentru a vă opera prezența socială pe două sau trei rețele, cum ar fi Twitter, Facebook și LinkedIn. Agențiile de marketing de nivel înalt ar putea percepe între 1.000 și 2.500 USD pe lună pentru a gestiona un cont Twitter sau dubla aceasta pentru a vă gestiona prezența socială în ansamblu. Puteți vedea taxe de peste 9.000 USD pe lună dacă vă gestionează și blogul sau dacă aveți o prezență socială uriașă care necesită multă atenție. Pentru mărci extrem de mari, puteți privi cheltuieli și mai mari. Chiar nu există o limită superioară.

Pe de altă parte, puteți angaja și un angajat cu normă întreagă pentru propriile birouri. Dacă faceți acest lucru, fiți conștienți de faptul că salariul mediu tipic pentru un manager de rețele sociale va ajunge undeva la nord de 50.000 USD pe an. Dacă cauți pe cineva cu mai multă experiență, ai putea să cheltuiești dublu.

Totuși, salariul în sine nu este singura cheltuială cu un manager de social media. De asemenea, trebuie să luați în considerare costurile conexiunii la internet de care au nevoie, licențele pentru instrumentele pe care doresc să le utilizeze și hardware-ul computerului pe care îl vor folosi. Puteți cere ca aceștia să-și aducă propriile dispozitive și software, dar apoi veți avea puțin sau deloc control asupra acestora și este posibil să nu doriți informații comerciale sensibile pe un dispozitiv pe care nu îl puteți șterge de la distanță.

Bineînțeles, ați putea să optați doar cu opțiunea „faceți stagiarul să o facă”, dar vă sfătuiesc cu căldură să nu o faceți. Da, milenialii moderni cunosc rețelele de socializare, în ceea ce privește modul de utilizare ca utilizator personal. Cu toate acestea, este nevoie de un set de abilități speciale pentru a înțelege rețelele sociale din perspectivă de afaceri, pentru a produce conținut pentru aceasta, pentru a monitoriza analizele și pentru a face modificări pentru a îmbunătăți planurile de marketing și pentru a rămâne profesionist în fața feedback-ului negativ. În plus, nu vrei să dai cheile fațadei tale publice cuiva pe care nici nu-l plătești, nu-i așa?

De asemenea, trebuie să rețineți că nu veți putea externaliza 100% rețelele sociale. Va trebui să lucrați îndeaproape cu managerul Twitter ales sau cu managerul social general, pentru a menține consistența mărcii. Nu creează conținut pentru blogul tău, dar trebuie să știe care este conținutul și care va fi conținutul viitor. Ei trebuie să poată programa postări în avans. Ei vor monitoriza analizele și vor genera rapoarte pentru dvs. și vă vor cere să luați decizii cu privire la testele și opțiunile împărțite. De asemenea, pot necesita feedback sau un parteneriat pentru gestionarea reclamelor, dacă nu doriți să le oferiți cheile întregului buget.

Sfaturi pentru angajarea unui manager Twitter

Dacă, după toate cele de mai sus, ați decis că doriți să angajați un manager Twitter, trebuie să vă asigurați că îl verificați în mod corespunzător. Nu vrei să angajezi un ofertant lowball pur și simplu pentru că sunt ieftini, pentru că s-ar putea să nu știe ce fac sau ar putea folosi tehnici de pălărie neagră și ar putea distruge marca ta. Asigurați-vă că își cunosc lucrurile. Am enumerat aici câteva întrebări pe care le puteți pune, deși aceasta nu este în niciun caz o listă cuprinzătoare.

Întrebați-le pentru clienții din trecut și scanați-i pentru urmăritori falși. Acest lucru vă va oferi o idee dacă folosesc sau nu tehnici bot pentru a crește artificial un profil. De asemenea, este un semn că nu sunt cu adevărat siguri de ceea ce fac. Dacă găsiți unul cu falsuri semnificative, cereți-le să explice. Dacă se abate, probabil că mint în legătură cu modul în care funcționează și ar trebui să-i renunți la angajarea lor.

Întrebați-i cum se vor potrivi cu vocea mărcii dvs. Menținerea unui ton consecvent pentru marca dvs., între blogul dvs. și rețelele de socializare și pe platformele de rețele sociale, este deosebit de importantă. Cei mai mulți copywriteri decenți nu vor avea probleme în a face acest lucru și vor vorbi despre cum au făcut exact asta și că vor citi și cerceta conținutul dvs. existent. De asemenea, ei pot oferi sugestii pentru îmbunătățirea treptată a vocii mărcii dvs. pentru a fi mai captivante.

Întrebați-i ce instrumente folosesc și cercetați-le. Există două motive pentru această întrebare. Primul este pentru că vă va spune ce fel de instrumente folosesc și dacă folosesc sau nu vreunul. Specialiștii de marketing buni vor folosi cel puțin câteva instrumente, cum ar fi un manager de tablou de bord și o suită de analiză. Celălalt motiv pentru a cere este să vă asigurați că nu folosesc instrumente pe care nu ați dori să vă atingeți profilurile. TurboFanGenerator3000 ar putea fi un instrument puternic, dar poți paria că nu va face lucruri frumoase profilului tău. Dacă se abate și spun că folosesc instrumente proprietare, aruncați-le.

Întrebați-i cum se identifică și cum se interacționează cu influențatorii. După cum am menționat, marketingul de influență este următorul lucru important în rețelele sociale. Este chiar mai important decât marketingul de conținut într-un fel, așa că managerul de Twitter ales trebuie să știe cum să o facă. De asemenea, dacă se întâmplă să aibă conexiuni în industrie pe care le pot folosi pentru a pune piciorul în ușă, cu atât mai bine pentru tine.

Întrebați-i cât de des vor furniza rapoarte. De asemenea, puteți discuta despre cum ar funcționa de fapt colaborarea cu ei, ce fel de input se așteaptă, ce fel de input vă așteptați să aveți și care sunt indicatorii cheie de performanță. Totuși, acesta nu este genul de întrebare pe care o pui atunci când nu ești sigur de ele. Este mai degrabă o întrebare „probabil că aveți treaba, dar să vedem dacă fluxurile noastre de lucru sunt compatibile”.

Întrebați-i despre experiența lor cu reclamele. Acest lucru este de o importanță critică dacă doriți ca ei să vă gestioneze publicitatea PPC și este mult mai puțin important dacă păstrați asta pentru dvs. și lăsați ei să vă gestioneze conținutul organic. Decide care este și discută cu ei despre asta.

Odată ce ești mulțumit de un manager Twitter, poți negocia prețurile și restul. De acolo, în mod ideal, nu este altceva decât creștere.