¿Puedes contratar a alguien para que haga crecer tu perfil de Twitter por ti?

¡Sí! Lo que estás pensando es en un especialista en redes sociales, un administrador social o un administrador de Twitter. Vienen por muchos nombres, pero el concepto es el mismo; alguien que tenga experiencia con el marketing de Twitter y que pueda administrar y hacer crecer su presencia en Twitter sin su supervisión directa.

Sin embargo, antes de publicar una oferta de trabajo, hay muchas cosas que debe considerar.

¿Realmente necesitas un administrador de Twitter?

Twitter realmente solo necesita una cosa para que sea un éxito: tiempo . Si tiene tiempo para prestarle atención, puede hacer crecer su presencia y su marca en la plataforma de microblog. Puede usar herramientas gratuitas para hacerlo más fácil, personalizar la configuración y establecer hábitos para el éxito, todo lo cual requerirá un poco de aprendizaje y un poco de experimentación, pero al final del día todo lo que se necesita es tiempo.

Entonces, ¿realmente necesitas un administrador de Twitter? La respuesta depende completamente de si podría o no estar haciendo cosas más valiosas con su tiempo. Al igual que con todas las subcontrataciones, está ahorrando su propio tiempo al gastar dinero para comprar el tiempo de otra persona. También está comprando su conocimiento y experiencia, lo que le ahorra el tiempo de tener que aprender por su cuenta. La pregunta que debe hacerse, entonces, es "¿mi tiempo es más valioso si lo paso en otra parte?" Hay muchas personas que pueden administrar Twitter por una tarifa, y hay muchas personas que pueden hacer otras cosas comerciales por una tarifa similar. ¿En qué eres mejor y dónde ahorras más tiempo por tu dinero?

Siempre tenga en cuenta que hay aspectos de los negocios que, aunque puede hacer, es posible que no sea bueno en ellos. Estas son áreas que puede subcontratar, si tiene el dinero. Twitter puede estar en esa lista, y eso está bien. La pregunta crítica es si hay más funciones críticas para el negocio en las que es igualmente malo, que tienen una curva de aprendizaje más pronunciada o más margen para fallar. En otras palabras, la experiencia de la persona que contratas se vuelve más valiosa. Es posible que desee absorberlo y administrar su propio Twitter a cambio de que alguien con experiencia maneje estas funciones más importantes.

¿Qué quieres de Twitter?

Twitter es bueno en tres cosas, principalmente. El primero es crear conciencia de marca mediante la difusión del contenido de su sitio web a través de la web a sus seguidores. Sin embargo, cualquier plataforma de redes sociales es buena en esto, por lo que si ese es su único propósito, puede considerar que, para empezar, no está aprovechando al máximo Twitter. El conocimiento de la marca es bueno, pero no es lo suficientemente valioso por sí solo como para justificar la contratación de un administrador de Twitter.

El segundo es establecer contactos con miembros influyentes de su industria y comunidad . Estas son las personas que son grandes nombres en el negocio. Para SEO, podrían ser personas como Rand Fishkin, Neil Patel o Kristi Hines. Personas cuya presencia y seguimiento pueden brindarle una sólida ráfaga de tráfico y conversiones si compartieran su contenido. También se refiere a las personas que te siguen y tienen seguidores propios considerables, con el mismo propósito. Esta red también se puede hacer en la mayoría de las redes sociales, pero es más fácil en Twitter. El marketing de influencers, como se le llama, es la próxima gran ola de marketing en línea y se está volviendo cada vez más importante. Por supuesto, la vieja escuela entre ustedes podría señalar que siempre ha sido importante. Después de todo, no es lo que sabes, es a quién conoces, independientemente de la industria o la situación.

La tercera área en la que destaca Twitter es el servicio al cliente .

A menudo ves marcas que crean perfiles secundarios específicamente para manejar las preocupaciones de servicio al cliente. Es una gran mezcla entre soporte en tiempo real y soporte de formato largo. Tiene el beneficio de la comunicación casi en tiempo real entre el cliente y la marca, con la capa adicional de chantaje vago porque los tweets son públicos. No responder a una solicitud pública de CS le da a su marca un mal nombre, y esa es la amenaza implícita de todas las solicitudes de servicio al cliente de Twitter. Al mismo tiempo, tiene el lujo de interactuar con recursos web como su centro de ayuda o un blog, a diferencia de una llamada de soporte telefónico, a la que le resultará difícil transmitir URL y similares.

Si está buscando la máxima utilización de Twitter para su negocio, debe poder manejar los tres simultáneamente y con la menor automatización abierta posible. Si no puede administrar eso por su cuenta, contratar a un administrador de Twitter es una buena idea.

¿Está presente en varias redes sociales?

Administrar Twitter por sí solo puede llevar bastante tiempo . También puede administrar Facebook. Agregue Instagram, Pinterest, Google+, LinkedIn, Reddit y todas las demás comunidades sociales de las que desee formar parte, y rápidamente se encontrará sin tiempo en el día.

Cuantas más redes esté operando, más tiempo y energía necesitará tener disponibles para dedicarse a ellas. Debe mantenerlos activos o es mejor que no los use, y necesita coherencia entre ellos para que no pueda simplemente delegar una red a cada uno de los empleados como tareas secundarias.

En este caso , puede ser muy beneficioso contratar a un administrador general de redes sociales. No solo funcionarán con Twitter, sino que se encargarán de toda su presencia. Algunas empresas de marketing de medios más avanzadas y costosas incluso manejarán su blog también. De hecho, algunas empresas subcontratan toda su presencia en la web, desde el blog hasta el servicio al cliente.

¿Tiene el presupuesto para contratar a un administrador de Twitter?

Como mencioné, lo que estás haciendo cuando contratas a un administrador de Twitter es gastar dinero para ahorrar tiempo. El tiempo y la experiencia de un buen administrador social no serán baratos. ¿Cuánto costará, sin embargo? Como era de esperar, varía enormemente.

Un solo profesional independiente con una cantidad moderada de experiencia podría cobrarle entre $20 y $50 por hora para administrar una cuenta de Twitter, o toda su presencia en Twitter si está operando más de una cuenta. Un administrador de redes sociales dedicado podría cobrar entre $50 y $200 por hora para operar su presencia social en dos o tres redes, como Twitter, Facebook y LinkedIn. Las agencias de marketing de alto nivel podrían cobrar de $1000 a $2500 por mes para administrar una cuenta de Twitter, o el doble para administrar su presencia social en su conjunto. Podría ver cargos de más de $ 9,000 por mes si también administran su blog, o si tiene una gran presencia social que requiere mucha atención. Para marcas extremadamente grandes, puede considerar gastos aún mayores. Realmente no hay límite superior.

Por otro lado, también puede contratar a un empleado a tiempo completo para sus propias oficinas. Si hace esto, tenga en cuenta que el salario promedio típico de un administrador de redes sociales rondará los $ 50,000 al año. Si está buscando a alguien con más experiencia, podría encontrarse gastando el doble.

Sin embargo, el salario por sí solo no es el único gasto con un administrador de redes sociales. También debe considerar los costos de la conexión a Internet que necesitan, las licencias de las herramientas que desean usar y el hardware de la computadora que usarán. Puede solicitar que traigan sus propios dispositivos y software, pero entonces tendrá poco o ningún control sobre ellos, y es posible que no desee información comercial confidencial en un dispositivo que no puede borrar de forma remota.

Por supuesto, podría optar por la opción "hacer que el pasante lo haga", pero le recomiendo encarecidamente que no lo haga. Sí, los millennials modernos conocen las redes sociales, en términos de cómo usarlas como usuario personal. Sin embargo, se necesita un conjunto de habilidades especiales para comprender las redes sociales desde una perspectiva comercial, producir contenido para ellas, monitorear análisis y realizar cambios para mejorar los planes de marketing, y mantenerse profesional frente a los comentarios negativos. Además, no querrás darle las llaves de tu fachada pública a alguien a quien ni le pagas, ¿verdad?

También debe tener en cuenta que no podrá subcontratar al 100% sus redes sociales. Deberá trabajar en estrecha colaboración con el administrador de Twitter o el administrador social general de su elección para mantener la consistencia de la marca. No están creando contenido para tu blog, pero necesitan saber cuál es el contenido y cuál será el próximo contenido. Necesitan poder programar las publicaciones con anticipación. Supervisarán los análisis y generarán informes para usted y le pedirán que tome decisiones con respecto a las pruebas divididas y las opciones. También pueden requerir comentarios o una asociación para administrar anuncios, si no desea darles las claves de todo su presupuesto.

Consejos para contratar un administrador de Twitter

Si, después de todo lo anterior, ha decidido que desea contratar a un administrador de Twitter, debe asegurarse de examinarlo adecuadamente. No desea contratar a un postor de bajo nivel simplemente porque es barato, porque es posible que no sepa lo que está haciendo o porque puede usar técnicas de sombrero negro y arruinar su marca. Asegúrese de que saben lo que hacen. He enumerado aquí un puñado de preguntas que puede hacer, aunque esta no es una lista exhaustiva.

Pregúnteles por clientes anteriores y escanéelos en busca de seguidores falsos. Esto le dará una idea de si están usando o no técnicas de bot para hacer crecer un perfil artificialmente. También es una señal de que no están realmente seguros de lo que están haciendo. Si encuentra uno con falsificaciones significativas, pídales que lo expliquen. Si se desvían, probablemente estén mintiendo acerca de cómo operan, y deberías dejar de contratarlos.

Pregúnteles cómo van a coincidir con la voz de su marca. Es especialmente importante mantener un tono consistente para su marca, entre su blog y sus redes sociales, y en todas las plataformas de redes sociales. La mayoría de los redactores decentes no tendrán problemas para hacer esto, y hablarán sobre cómo tienen un historial de hacer exactamente eso y que leerán e investigarán su contenido existente. También pueden ofrecer sugerencias para mejorar gradualmente la voz de su marca para que sea más atractiva.

Pregúnteles qué herramientas usan e investigue esas herramientas. Hay dos razones para esta pregunta. La primera es porque le dirá qué tipo de herramientas usan y si usan o no alguna. Los buenos especialistas en marketing al menos usarán un par de herramientas, como un administrador de tablero y una suite de análisis. La otra razón para preguntar es para asegurarse de que no estén usando herramientas que no le gustaría tocar sus perfiles. TurboFanGenerator3000 puede ser una herramienta poderosa, pero puedes apostar que no hará nada bueno en tu perfil. Si se desvían y dicen que usan herramientas propietarias, déjalos.

Pregúnteles cómo se identifican e interactúan con personas influyentes. Como mencioné, el marketing de influencers es la próxima gran novedad en las redes sociales. En cierto sentido, es incluso más importante que el marketing de contenidos, por lo que el administrador de Twitter que elijas realmente necesita saber cómo hacerlo. Además, si tienen alguna conexión en la industria que puedan aprovechar para poner su pie en la puerta, mucho mejor para usted.

Pregúnteles con qué frecuencia proporcionarán informes. También puede discutir cómo funcionaría realmente trabajar con ellos, qué tipo de aporte esperan, qué tipo de aporte espera tener y cuáles son sus indicadores clave de rendimiento. Sin embargo, este no es el tipo de pregunta que haces cuando no estás seguro de ellos. Es más una pregunta del tipo "probablemente tengas el trabajo, pero veamos si nuestros flujos de trabajo son compatibles".

Pregúnteles sobre su experiencia con los anuncios. Esto es de vital importancia si desea que administren su publicidad de PPC, y es mucho menos importante si se lo guarda para usted y solo hace que administren su contenido orgánico. Decide cuál es y habla con ellos al respecto.

Una vez que esté satisfecho con un administrador de Twitter, puede negociar precios y todo lo demás. A partir de ahí, idealmente, no es más que crecimiento.