Bisakah Anda Mempekerjakan Seseorang untuk Mengembangkan Profil Twitter Anda?

Ya! Yang Anda pikirkan adalah spesialis media sosial, manajer sosial, atau manajer Twitter. Mereka datang dengan banyak nama, tetapi konsepnya sama; seseorang yang memiliki pengalaman dengan pemasaran Twitter dan yang dapat mengelola dan mengembangkan kehadiran Twitter Anda tanpa tinjauan langsung Anda.

Namun, sebelum Anda memposting lowongan pekerjaan, ada banyak hal yang perlu Anda pertimbangkan.

Apakah Anda Benar-Benar Membutuhkan Manajer Twitter?

Twitter benar-benar hanya membutuhkan satu hal untuk membuatnya sukses: waktu . Jika Anda memiliki waktu untuk memperhatikannya, Anda dapat menumbuhkan kehadiran dan merek Anda di platform microblog. Anda dapat menggunakan alat gratis untuk membuatnya lebih mudah, menyesuaikan pengaturan, dan mengatur kebiasaan untuk sukses, yang semuanya akan membutuhkan sedikit pembelajaran dan sedikit eksperimen, tetapi pada akhirnya yang diperlukan hanyalah waktu.

Jadi, apakah Anda benar-benar membutuhkan pengelola Twitter? Jawabannya sepenuhnya tergantung pada apakah Anda dapat melakukan hal-hal yang lebih berharga dengan waktu Anda atau tidak. Seperti semua outsourcing, Anda menghemat waktu Anda sendiri dengan menghabiskan uang untuk membeli waktu orang lain. Anda juga membeli pengetahuan dan pengalaman mereka, yang menghemat waktu Anda karena harus belajar sendiri. Pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri, kemudian, adalah "apakah waktu saya lebih berharga dihabiskan di tempat lain?" Ada banyak orang yang dapat mengelola Twitter dengan biaya tertentu, dan ada banyak orang yang dapat melakukan bisnis lain dengan biaya yang sama. Apa yang paling Anda kuasai, dan di mana Anda paling banyak menghemat waktu untuk uang Anda?

Selalu pertimbangkan bahwa ada aspek bisnis yang, meskipun Anda bisa melakukannya, mungkin tidak bagus. Ini adalah area yang dapat Anda outsourcing, jika Anda punya uang. Twitter mungkin ada di daftar itu, dan itu bagus. Pertanyaan kritisnya adalah apakah ada lebih banyak fungsi penting bisnis yang sama-sama Anda kuasai, yang memiliki kurva belajar yang lebih curam, atau lebih banyak ruang untuk kegagalan. Dengan kata lain, pengalaman orang yang Anda pekerjakan menjadi lebih berharga. Anda mungkin ingin menyedotnya dan mengelola Twitter Anda sendiri dengan imbalan fungsi yang lebih penting ini ditangani oleh seseorang yang berpengalaman.

Apa yang Anda Inginkan dari Twitter?

Twitter bagus dalam tiga hal, terutama. Yang pertama adalah membangun kesadaran merek melalui penyebaran konten situs web Anda ke seluruh web ke pengikut Anda. Platform media sosial apa pun bagus dalam hal ini, jadi jika itu satu-satunya tujuan Anda, Anda mungkin menganggap bahwa Anda tidak mendapatkan hasil maksimal dari Twitter untuk memulai. Kesadaran merek itu baik, tetapi itu sendiri tidak cukup berharga untuk menjamin mempekerjakan seorang manajer Twitter.

Yang kedua adalah berjejaring dengan anggota industri dan komunitas Anda yang berpengaruh . Ini adalah orang-orang yang memiliki nama besar dalam bisnis ini. Untuk SEO, ini mungkin orang seperti Rand Fishkin, Neil Patel, atau Kristi Hines. Orang-orang yang kehadiran dan pengikutnya dapat memberi Anda ledakan lalu lintas dan konversi yang solid jika mereka ingin membagikan konten Anda. Ini juga berarti orang-orang yang mengikuti Anda dan memiliki pengikut yang cukup besar, untuk tujuan yang sama. Jejaring ini juga dapat dilakukan di sebagian besar jejaring sosial, tetapi paling mudah di Twitter. Pemasaran influencer, demikian sebutannya, adalah gelombang besar pemasaran online berikutnya, dan menjadi semakin penting. Tentu saja, sekolah lama di antara Anda mungkin menunjukkan bahwa itu selalu penting. Lagi pula, itu bukan apa yang Anda ketahui, itu siapa yang Anda kenal, terlepas dari industri atau situasinya.

Area ketiga yang menjadi keunggulan Twitter adalah layanan pelanggan .

Anda sering melihat merek membuat profil sekunder khusus untuk menangani masalah layanan pelanggan. Ini adalah campuran yang bagus antara dukungan waktu nyata dan dukungan jangka panjang. Anda mendapatkan keuntungan dari komunikasi yang hampir real-time antara pelanggan dan merek, dengan tambahan lapisan pemerasan yang tidak jelas karena tweet bersifat publik. Tidak menjawab permintaan CS publik memberi merek Anda nama buruk, dan itulah ancaman tersirat dari semua permintaan layanan pelanggan Twitter. Pada saat yang sama, Anda memiliki kemewahan berinteraksi dengan sumber daya web seperti pusat bantuan atau blog, tidak seperti panggilan dukungan telepon, yang akan sulit untuk menyampaikan URL dan sejenisnya.

Jika Anda ingin memanfaatkan Twitter secara maksimal untuk bisnis Anda, Anda harus mampu menangani ketiganya secara bersamaan dan dengan otomatisasi sesedikit mungkin. Jika Anda tidak dapat mengelolanya sendiri, menyewa manajer Twitter adalah ide yang bagus.

Apakah Anda Hadir di Beberapa Jejaring Sosial?

Mengelola Twitter sendiri bisa sangat memakan waktu . Jadi bisa mengelola Facebook. Tambahkan di Instagram, Pinterest, Google+, LinkedIn, Reddit, dan semua komunitas sosial lainnya yang Anda mungkin ingin menjadi bagiannya, dan Anda akan segera kehabisan waktu dalam sehari.

Semakin banyak jaringan yang Anda operasikan, semakin banyak waktu dan energi yang Anda perlukan untuk dicurahkan kepada mereka. Anda perlu membuatnya tetap aktif atau Anda mungkin juga tidak menggunakannya, dan Anda perlu konsistensi di antara mereka sehingga Anda tidak bisa begitu saja mendelegasikan satu jaringan ke karyawan yang berbeda sebagai tugas sampingan.

Dalam hal ini , akan sangat bermanfaat untuk menyewa manajer media sosial umum. Mereka tidak hanya akan bekerja dengan Twitter, tetapi akan menangani seluruh kehadiran Anda. Beberapa perusahaan pemasaran media yang lebih maju – dan mahal – bahkan akan menangani blog Anda juga. Beberapa perusahaan sebenarnya melakukan outsourcing seluruh keberadaan web mereka, dari blog ke layanan pelanggan.

Apakah Anda Memiliki Anggaran untuk Menyewa Manajer Twitter?

Seperti yang saya sebutkan, apa yang Anda lakukan saat merekrut manajer Twitter adalah menghabiskan uang untuk menghemat waktu. Waktu dan pengalaman manajer sosial yang baik tidak akan murah. Berapa biayanya? Seperti yang Anda duga, itu sangat bervariasi.

Seorang freelancer tunggal dengan jumlah pengalaman yang moderat mungkin mengenakan biaya $20-$50 per jam untuk mengelola akun Twitter, atau seluruh keberadaan Twitter Anda jika Anda mengoperasikan lebih dari satu akun. Manajer media sosial khusus mungkin mengenakan biaya $50-$200 per jam untuk mengoperasikan kehadiran sosial Anda di dua atau tiga jaringan, seperti Twitter, Facebook, dan LinkedIn. Agen pemasaran tingkat tinggi dapat mengenakan biaya $1.000-$2.500 per bulan untuk mengelola akun Twitter, atau menggandakannya untuk mengelola kehadiran sosial Anda secara keseluruhan. Anda dapat melihat biaya lebih dari $9,000 per bulan jika mereka juga mengelola blog Anda, atau jika Anda memiliki kehadiran sosial yang besar yang membutuhkan banyak perhatian. Untuk merek yang sangat besar, Anda dapat melihat pengeluaran yang lebih besar. Benar-benar tidak ada batas atas.

Di sisi lain, Anda juga dapat mempekerjakan karyawan penuh waktu untuk kantor Anda sendiri. Jika Anda melakukan ini, ketahuilah bahwa gaji rata-rata tipikal untuk manajer media sosial akan mencapai $50.000 per tahun. Jika Anda sedang mencari seseorang dengan lebih banyak pengalaman, Anda bisa menemukan diri Anda menghabiskan dua kali lipat.

Gaji saja bukan satu-satunya pengeluaran dengan manajer media sosial. Anda juga harus mempertimbangkan biaya koneksi internet yang mereka butuhkan, lisensi alat yang ingin mereka gunakan, dan perangkat keras komputer yang akan mereka gunakan. Anda dapat meminta mereka membawa perangkat dan perangkat lunak mereka sendiri, tetapi kemudian Anda akan memiliki sedikit atau tidak ada kontrol atasnya, dan Anda mungkin tidak menginginkan informasi bisnis sensitif pada perangkat yang tidak dapat Anda hapus dari jarak jauh.

Anda bisa, tentu saja, hanya menggunakan opsi "membuat magang melakukannya", tetapi saya sangat menyarankan untuk tidak melakukannya. Ya, generasi milenial modern tahu media sosial, dari segi cara menggunakannya sebagai pengguna pribadi. Namun, dibutuhkan keahlian khusus untuk memahami media sosial dari perspektif bisnis, untuk menghasilkan konten untuk itu, untuk memantau analitik dan membuat perubahan untuk meningkatkan rencana pemasaran, dan untuk tetap profesional dalam menghadapi umpan balik negatif. Selain itu, Anda tidak ingin memberikan kunci fasad publik Anda kepada seseorang yang bahkan tidak Anda bayar, bukan?

Anda juga perlu diingat bahwa Anda tidak akan dapat 100% melakukan outsourcing media sosial Anda. Anda perlu bekerja sama dengan manajer Twitter atau manajer sosial umum pilihan Anda, untuk menjaga konsistensi merek. Mereka tidak membuat konten untuk blog Anda, tetapi mereka perlu mengetahui konten apa itu dan konten apa yang akan datang. Mereka harus dapat menjadwalkan posting sebelumnya. Mereka akan memantau analitik, dan akan menghasilkan laporan untuk Anda dan meminta Anda untuk membuat keputusan terkait tes dan opsi terpisah. Mereka mungkin juga memerlukan umpan balik atau kemitraan untuk mengelola iklan, jika Anda tidak ingin memberi mereka kunci untuk seluruh anggaran Anda.

Kiat untuk Mempekerjakan Manajer Twitter

Jika, setelah semua hal di atas, Anda memutuskan ingin mempekerjakan seorang manajer Twitter, Anda harus memastikan untuk memeriksanya dengan benar. Anda tidak ingin menyewa penawar lowball hanya karena mereka murah, karena mereka mungkin tidak tahu apa yang mereka lakukan, atau mereka mungkin menggunakan teknik topi hitam dan merusak merek Anda. Pastikan mereka tahu barang-barang mereka. Saya telah mencantumkan di sini beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan, meskipun ini sama sekali bukan daftar yang lengkap.

Minta mereka untuk klien masa lalu , dan pindai mereka untuk mencari pengikut palsu. Ini akan memberi Anda gambaran apakah mereka menggunakan teknik bot untuk menumbuhkan profil secara artifisial. Itu juga pertanda bahwa mereka tidak benar-benar yakin dengan apa yang mereka lakukan. Jika Anda menemukan satu dengan palsu yang signifikan, minta mereka untuk menjelaskan. Jika mereka menyimpang, mereka mungkin berbohong tentang cara mereka beroperasi, dan Anda harus terus mempekerjakan mereka.

Tanyakan kepada mereka bagaimana mereka akan mencocokkan suara merek Anda. Mempertahankan nada yang konsisten untuk merek Anda, antara blog dan media sosial Anda, dan di seluruh platform media sosial, sangat penting. Kebanyakan copywriter yang baik tidak akan kesulitan melakukan ini, dan akan berbicara tentang bagaimana mereka memiliki sejarah melakukan hal itu dan bahwa mereka akan membaca dan meneliti konten Anda yang ada. Mereka mungkin juga menawarkan saran untuk secara bertahap meningkatkan suara merek Anda agar lebih menarik.

Tanyakan kepada mereka alat apa yang mereka gunakan , dan teliti alat tersebut. Ada dua alasan untuk pertanyaan ini. Yang pertama adalah karena ini akan memberi tahu Anda jenis alat apa yang mereka gunakan, dan apakah mereka menggunakannya atau tidak. Pemasar yang baik setidaknya akan menggunakan beberapa alat, seperti pengelola dasbor dan rangkaian analitik. Alasan lain untuk bertanya adalah untuk memastikan mereka tidak menggunakan alat yang Anda tidak ingin menyentuh profil Anda. TurboFanGenerator3000 mungkin alat yang ampuh tetapi Anda dapat bertaruh itu tidak akan melakukan hal-hal baik untuk profil Anda. Jika mereka membelokkan dan mengatakan mereka menggunakan alat berpemilik, jatuhkan mereka.

Tanyakan kepada mereka bagaimana mereka mengidentifikasi dan terlibat dengan influencer. Seperti yang saya sebutkan, pemasaran influencer adalah hal besar berikutnya di media sosial. Ini bahkan lebih penting daripada pemasaran konten dalam arti tertentu, jadi manajer Twitter pilihan Anda benar-benar perlu tahu bagaimana melakukannya. Juga, jika mereka kebetulan memiliki koneksi industri apa pun yang dapat mereka manfaatkan untuk mendapatkan kaki Anda di pintu, semua itu lebih baik untuk Anda.

Tanyakan kepada mereka seberapa sering mereka akan memberikan laporan. Anda juga dapat mendiskusikan bagaimana bekerja dengan mereka akan benar-benar bekerja, masukan seperti apa yang mereka harapkan, masukan seperti apa yang Anda harapkan, dan apa indikator kinerja utama Anda. Ini bukan jenis pertanyaan yang Anda tanyakan ketika Anda tidak yakin tentang mereka, meskipun. Ini lebih merupakan pertanyaan "Anda mungkin memiliki pekerjaan itu, tetapi mari kita lihat apakah alur kerja kami kompatibel".

Tanyakan kepada mereka tentang pengalaman mereka dengan iklan. Ini sangat penting jika Anda ingin mereka mengelola iklan PPC Anda, dan jauh lebih tidak penting jika Anda menyimpannya untuk diri sendiri dan hanya meminta mereka mengelola konten organik Anda. Putuskan yang mana dan bicarakan dengan mereka tentang hal itu.

Setelah Anda puas dengan pengelola Twitter, Anda dapat menegosiasikan harga dan lainnya. Dari sana, idealnya, tidak lain adalah pertumbuhan.