Puoi assumere qualcuno per far crescere il tuo profilo Twitter per te?

Sì! Quello a cui stai pensando è uno specialista di social media, un social manager o un manager di Twitter. Hanno molti nomi, ma il concetto è lo stesso; qualcuno che ha esperienza con il marketing su Twitter e che può gestire e far crescere la tua presenza su Twitter senza la tua panoramica diretta.

Prima di iniziare a pubblicare un'offerta di lavoro, però, c'è molto che devi considerare.

Hai davvero bisogno di un Twitter Manager?

Twitter richiede davvero solo una cosa per renderlo un successo: il tempo . Se hai il tempo di prestarci attenzione, puoi far crescere la tua presenza e il tuo marchio sulla piattaforma di microblog. Puoi utilizzare strumenti gratuiti per semplificare le cose, personalizzare le impostazioni e impostare abitudini per il successo, tutto ciò richiederà un po' di apprendimento e un po' di sperimentazione, ma alla fine della giornata tutto ciò che serve è tempo.

Quindi, hai davvero bisogno di un Twitter manager? La risposta dipende interamente dal fatto che tu possa o meno fare cose più preziose con il tuo tempo. Come con tutto l'outsourcing, stai risparmiando tempo spendendo soldi per comprare il tempo di qualcun altro. Stai acquistando anche la loro conoscenza ed esperienza, il che ti risparmia il tempo di dover imparare da solo. La domanda che devi porti, quindi, è "il mio tempo è più prezioso speso altrove?" Ci sono molte persone che possono gestire Twitter a pagamento e ci sono molte persone che possono fare altre attività a una tariffa simile. In cosa sei più bravo e dove risparmi più tempo per i tuoi soldi?

Considera sempre che ci sono aspetti del business che, sebbene tu possa farli, potresti non essere bravo in loro. Queste sono aree che puoi esternalizzare, se hai i soldi. Twitter potrebbe essere in quella lista e va bene. La domanda fondamentale è se ci sono più funzioni business-critical in cui non sei altrettanto bravo, che hanno una curva di apprendimento più ripida o più margini di errore. In altre parole, l'esperienza della persona che assumi diventa più preziosa. Potresti voler succhiare tutto e gestire il tuo Twitter in cambio della gestione di queste funzioni più importanti da qualcuno con esperienza.

Cosa vuoi da Twitter?

Twitter è bravo in tre cose, principalmente. Il primo è creare consapevolezza del marchio diffondendo i contenuti del tuo sito Web in tutto il Web ai tuoi follower. Tuttavia, qualsiasi piattaforma di social media è brava in questo, quindi se questo è il tuo unico scopo, potresti considerare che non stai ottenendo il massimo da Twitter per cominciare. La consapevolezza del marchio è buona, ma non è abbastanza preziosa da sola per giustificare l'assunzione di un manager di Twitter.

Il secondo è il networking con membri influenti del tuo settore e della tua comunità . Queste sono le persone che sono grandi nomi del settore. Per la SEO, potrebbero essere persone come Rand Fishkin, Neil Patel o Kristi Hines. Persone la cui presenza e seguito possono darti una solida esplosione di traffico e conversioni se dovessero condividere i tuoi contenuti. Significa anche persone che ti seguono e hanno un seguito considerevole, per lo stesso scopo. Questa rete può essere eseguita anche sulla maggior parte dei social network, ma è più semplice su Twitter. L'influencer marketing, come viene chiamato, è la prossima grande ondata di marketing online e sta diventando sempre più importante. Naturalmente, la vecchia scuola tra voi potrebbe sottolineare che è sempre stato importante. Dopotutto, non è ciò che conosci, è chi conosci, indipendentemente dal settore o dalla situazione.

La terza area in cui Twitter eccelle è il servizio clienti .

Spesso vedi marchi che creano profili secondari specificamente per gestire i problemi del servizio clienti. È un ottimo mix tra supporto in tempo reale e supporto in forma lunga. Hai il vantaggio di una comunicazione quasi in tempo reale tra cliente e marchio, con lo strato aggiuntivo di vago ricatto perché i tweet sono pubblici. Non rispondere a una richiesta CS pubblica dà una cattiva reputazione al tuo marchio e questa è la minaccia implicita di tutte le richieste del servizio clienti di Twitter. Allo stesso tempo, hai il lusso di interagire con risorse web come il tuo Centro assistenza o un blog, a differenza di una chiamata di assistenza telefonica, che avrà difficoltà a trasmettere URL e simili.

Se stai girando per il massimo utilizzo di Twitter per la tua azienda, devi essere in grado di gestirli tutti e tre contemporaneamente e con la minor automazione possibile. Se non puoi gestirlo da solo, assumere un manager di Twitter è una buona idea.

Sei presente su più social network?

Gestire Twitter da solo può richiedere molto tempo . Così può gestire Facebook. Aggiungi Instagram, Pinterest, Google+, LinkedIn, Reddit e tutte le altre comunità social di cui potresti voler far parte e ti ritrovi rapidamente a corto di tempo durante la giornata.

Più reti operi, più tempo ed energia devi avere a disposizione per dedicarle. Devi mantenerli attivi o potresti anche non usarli e hai bisogno di coerenza tra di loro in modo da non poter semplicemente delegare una rete ciascuno a dipendenti diversi come attività secondarie.

In questo caso , può essere molto vantaggioso assumere un social media manager generale. Non funzioneranno solo con Twitter, ma gestiranno la tua intera presenza. Alcune società di media marketing più avanzate e costose gestiranno anche il tuo blog. Alcune aziende infatti esternalizzano la loro intera presenza sul web, dal blog al servizio clienti.

Hai il budget per assumere un Twitter Manager?

Come ho già detto, quello che fai quando assumi un manager di Twitter è spendere soldi per risparmiare tempo. Il tempo e l'esperienza di un buon social manager non saranno economici. Quanto costerà, però? Come ci si potrebbe aspettare, varia notevolmente.

Un singolo libero professionista con una moderata esperienza potrebbe addebitarti $ 20- $ 50 all'ora per gestire un account Twitter o la tua intera presenza su Twitter se gestisci più di un account. Un social media manager dedicato potrebbe addebitare $ 50- $ 200 all'ora per gestire la tua presenza sui social su due o tre reti, come Twitter, Facebook e LinkedIn. Le agenzie di marketing di alto livello potrebbero addebitare $ 1.000- $ 2.500 al mese per gestire un account Twitter o raddoppiarlo per gestire la tua presenza social nel suo insieme. Potresti vedere addebiti fino a $ 9.000 al mese se gestiscono anche il tuo blog o se hai un'enorme presenza sociale che richiede molta attenzione. Per marchi estremamente grandi, puoi guardare a spese ancora maggiori. Non c'è davvero alcun limite superiore.

D'altra parte, puoi anche assumere un dipendente a tempo pieno per i tuoi uffici. Se lo fai, tieni presente che lo stipendio medio tipico per un social media manager sarà a nord di $ 50.000 all'anno. Se stai cercando qualcuno con più esperienza, potresti trovarti a spendere il doppio.

Lo stipendio da solo non è l'unica spesa con un social media manager, però. Devi anche considerare i costi della connessione Internet di cui hanno bisogno, le licenze per gli strumenti che desiderano utilizzare e l'hardware del computer che utilizzeranno. Puoi richiedere che portino i propri dispositivi e software, ma in questo modo avrai poco o nessun controllo su di essi e potresti non volere informazioni aziendali sensibili su un dispositivo che non puoi cancellare da remoto.

Ovviamente potresti semplicemente scegliere l'opzione "fai fare allo stagista", ma lo sconsiglio vivamente. Sì, i millennial moderni conoscono i social media, in termini di come utilizzarli come utente personale. Tuttavia, è necessaria una serie di abilità speciali per comprendere i social media dal punto di vista aziendale, produrre contenuti per essi, monitorare le analisi e apportare modifiche per migliorare i piani di marketing e rimanere professionali di fronte al feedback negativo. Inoltre, non vuoi dare le chiavi della tua facciata pubblica a qualcuno che nemmeno paghi, vero?

Devi anche tenere a mente che non sarai in grado di esternalizzare al 100% i tuoi social media. Dovrai lavorare a stretto contatto con il manager Twitter o il social manager generale che hai scelto, al fine di mantenere la coerenza del marchio. Non stanno creando contenuti per il tuo blog, ma hanno bisogno di sapere quali sono i contenuti e quali saranno i contenuti imminenti. Devono essere in grado di pianificare i post in anticipo. Monitoreranno le analisi e genereranno rapporti per te e ti chiederanno di prendere decisioni in merito a test e opzioni suddivisi. Potrebbero anche richiedere feedback o una partnership per la gestione degli annunci, se non vuoi fornire loro le chiavi dell'intero budget.

Suggerimenti per assumere un Twitter Manager

Se, dopo tutto quanto sopra, hai deciso di assumere un manager di Twitter, devi assicurarti di controllarlo correttamente. Non vuoi assumere un offerente lowball semplicemente perché è a buon mercato, perché potrebbe non sapere cosa sta facendo, o potrebbe usare tecniche di black hat e rovinare il tuo marchio. Assicurati che sappiano le loro cose. Ho elencato qui una manciata di domande che puoi porre, anche se questo non è affatto un elenco completo.

Chiedi loro dei clienti passati e scansionali per i follower falsi. Questo ti darà un'idea se stanno usando o meno tecniche di bot per far crescere artificialmente un profilo. È anche un segno che non sono davvero sicuri di quello che stanno facendo. Se ne trovi uno con falsi significativi, chiedi loro di spiegare. Se deviano, probabilmente stanno mentendo su come operano e dovresti rinunciare ad assumerli.

Chiedi loro come si abbineranno alla voce del tuo marchio. È particolarmente importante mantenere un tono coerente per il tuo marchio, tra il tuo blog e i tuoi social media e attraverso le piattaforme di social media. I copywriter più decenti non avranno problemi a farlo e parleranno di come hanno una storia di fare esattamente questo e che leggeranno e ricercheranno i tuoi contenuti esistenti. Possono anche offrire suggerimenti per migliorare gradualmente la voce del tuo marchio per essere più coinvolgente.

Chiedi loro quali strumenti usano e ricerca quegli strumenti. Ci sono due ragioni per questa domanda. Il primo è perché ti dirà che tipo di strumenti usano e se ne usano o meno. I bravi esperti di marketing utilizzeranno almeno un paio di strumenti, come un dashboard manager e una suite di analisi. L'altro motivo per chiedere è assicurarsi che non utilizzino strumenti che non vorresti toccare i tuoi profili. TurboFanGenerator3000 potrebbe essere uno strumento potente ma puoi scommettere che non farà cose belle al tuo profilo. Se deviano e dicono che usano strumenti proprietari, lasciali cadere.

Chiedi loro come si identificano e interagiscono con gli influencer. Come ho già detto, l'influencer marketing è la prossima grande novità nei social media. In un certo senso è anche più importante del marketing dei contenuti, quindi il manager di Twitter che hai scelto deve davvero sapere come farlo. Inoltre, se per caso hanno connessioni con il settore, possono sfruttare per mettere piede nella porta, tanto meglio per te.

Chiedi loro con quale frequenza forniranno rapporti. Puoi anche discutere di come funzionerebbe effettivamente lavorare con loro, che tipo di input si aspettano, che tipo di input ti aspetti di avere e quali sono i tuoi indicatori chiave di prestazione. Questo non è il tipo di domanda che fai quando non sei sicuro di loro, però. È più una domanda tipo "probabilmente hai il lavoro, ma vediamo se i nostri flussi di lavoro sono compatibili".

Chiedi loro della loro esperienza con gli annunci. Questo è di fondamentale importanza se vuoi che gestiscano la tua pubblicità PPC, ed è molto meno importante se lo tieni per te e fai in modo che gestiscano solo i tuoi contenuti organici. Decidi quale è e parlane con loro.

Una volta che sei soddisfatto di un gestore di Twitter, puoi negoziare i prezzi e tutto il resto. Da lì, idealmente, non è altro che crescita.