Können Sie jemanden einstellen, der Ihr Twitter-Profil für Sie erweitert?

Ja! Sie denken an einen Social-Media-Spezialisten, einen Social-Manager oder einen Twitter-Manager. Sie haben viele Namen, aber das Konzept ist das gleiche; jemand, der Erfahrung mit Twitter-Marketing hat und der Ihre Twitter-Präsenz ohne Ihren direkten Überblick verwalten und ausbauen kann.

Bevor Sie jedoch ein Stellenangebot veröffentlichen, müssen Sie einiges bedenken.

Brauchen Sie wirklich einen Twitter-Manager?

Twitter braucht eigentlich nur eines, um erfolgreich zu sein: Zeit . Wenn Sie die Zeit haben, darauf zu achten, können Sie Ihre Präsenz und Ihre Marke auf der Microblog-Plattform ausbauen. Sie können kostenlose Tools verwenden, um es einfacher zu machen, Einstellungen anzupassen und Gewohnheiten für den Erfolg festzulegen, was alles ein wenig Lernen und ein wenig Experimentieren erfordert, aber am Ende des Tages braucht es nur Zeit.

Brauchen Sie also wirklich einen Twitter-Manager? Die Antwort hängt ganz davon ab, ob Sie mit Ihrer Zeit wertvollere Dinge tun könnten oder nicht. Wie bei jedem Outsourcing sparen Sie Ihre eigene Zeit, indem Sie Geld ausgeben, um die Zeit eines anderen zu kaufen. Sie kaufen auch ihr Wissen und ihre Erfahrung, was Ihnen die Zeit erspart, selbst lernen zu müssen. Die Frage, die Sie sich stellen müssen, lautet also : „Ist meine Zeit wertvoller, wenn ich sie woanders verbringe?“ Es gibt viele Leute, die Twitter gegen eine Gebühr verwalten können, und es gibt viele Leute, die andere geschäftliche Dinge gegen eine ähnliche Gebühr erledigen können. Was können Sie am besten und wo sparen Sie am meisten Zeit für Ihr Geld?

Denken Sie immer daran, dass es Aspekte des Geschäfts gibt, die Sie zwar erledigen können, aber möglicherweise nicht gut darin sind. Das sind Bereiche, die Sie auslagern können, wenn Sie das Geld haben. Twitter kann auf dieser Liste stehen, und das ist in Ordnung. Die kritische Frage ist, ob es mehr geschäftskritische Funktionen gibt, in denen Sie genauso schlecht sind, die eine steilere Lernkurve oder mehr Spielraum für Fehler haben. Mit anderen Worten, die Erfahrung der von Ihnen eingestellten Person wird wertvoller. Vielleicht möchten Sie es aufsaugen und Ihr eigenes Twitter verwalten, um diese wichtigeren Funktionen von jemandem mit Erfahrung erledigen zu lassen.

Was willst du von Twitter?

Twitter ist vor allem in drei Dingen gut. Die erste besteht darin , die Markenbekanntheit aufzubauen , indem Sie Ihre Website-Inhalte im gesamten Web an Ihre Follower weitergeben. Jede Social-Media-Plattform ist jedoch gut darin. Wenn dies also Ihr einziger Zweck ist, könnten Sie bedenken, dass Sie Twitter zunächst nicht optimal nutzen. Markenbekanntheit ist gut, aber allein nicht wertvoll genug, um die Einstellung eines Twitter-Managers zu rechtfertigen.

Die zweite besteht in der Vernetzung mit einflussreichen Mitgliedern Ihrer Branche und Gemeinde . Dies sind die Leute, die große Namen in der Branche sind. Für SEO könnten dies Leute wie Rand Fishkin, Neil Patel oder Kristi Hines sein. Personen, deren Anwesenheit und Gefolgschaft Ihnen einen soliden Traffic- und Konversionsschub bescheren können, wenn sie Ihre Inhalte teilen würden. Es bedeutet auch Leute, die Ihnen folgen und aus demselben Grund eine beträchtliche eigene Anhängerschaft haben. Diese Vernetzung kann auch in den meisten sozialen Netzwerken erfolgen, aber am einfachsten ist es auf Twitter. Influencer-Marketing, wie es genannt wird, ist die nächste große Welle des Online-Marketings und wird immer wichtiger. Natürlich könnten die Old-School unter Ihnen darauf hinweisen, dass es schon immer wichtig war. Schließlich geht es nicht darum, was Sie kennen, sondern wen Sie kennen, unabhängig von Branche oder Situation.

Der dritte Bereich, in dem sich Twitter auszeichnet, ist der Kundenservice .

Sie sehen oft Marken, die sekundäre Profile erstellen, die speziell auf Kundenserviceprobleme zugeschnitten sind. Es ist eine großartige Mischung aus Echtzeitunterstützung und Langzeitunterstützung. Sie haben den Vorteil einer nahezu Echtzeit-Kommunikation zwischen Kunde und Marke, mit der zusätzlichen Ebene der vagen Erpressung, da Tweets öffentlich sind. Das Nichtbeantworten einer öffentlichen CS-Anfrage verschafft Ihrer Marke einen schlechten Ruf, und das ist die implizite Bedrohung aller Twitter-Kundendienstanfragen. Gleichzeitig haben Sie den Luxus, mit Webressourcen wie Ihrem Help Center oder einem Blog zu interagieren, im Gegensatz zu einem telefonischen Supportanruf, bei dem es schwierig sein wird, URLs und dergleichen zu übermitteln.

Wenn Sie die maximale Nutzung von Twitter für Ihr Unternehmen anstreben, müssen Sie in der Lage sein, alle drei gleichzeitig und mit so wenig offensichtlicher Automatisierung wie möglich zu handhaben. Wenn Sie das nicht alleine schaffen, ist es eine gute Idee, einen Twitter-Manager einzustellen.

Sind Sie in mehreren sozialen Netzwerken präsent?

Die alleinige Verwaltung von Twitter kann ziemlich zeitaufwändig sein . So kann Facebook verwaltet werden. Fügen Sie Instagram, Pinterest, Google+, LinkedIn, Reddit und all die anderen sozialen Gemeinschaften hinzu, denen Sie vielleicht angehören möchten, und Ihnen läuft schnell die Zeit am Tag davon.

Je mehr Netzwerke Sie betreiben, desto mehr Zeit und Energie müssen Sie zur Verfügung haben, um sich diesen zu widmen. Sie müssen sie aktiv halten oder Sie können sie genauso gut nicht verwenden, und Sie brauchen Konsistenz zwischen ihnen, damit Sie nicht einfach jeweils ein Netzwerk als Nebenaufgaben an verschiedene Mitarbeiter delegieren können.

In diesem Fall kann es sehr vorteilhaft sein, einen allgemeinen Social-Media-Manager einzustellen. Sie funktionieren nicht nur mit Twitter, sondern kümmern sich um Ihre gesamte Präsenz. Einige fortschrittlichere – und teurere – Medienmarketing-Unternehmen kümmern sich sogar auch um Ihren Blog. Einige Unternehmen lagern tatsächlich ihre gesamte Webpräsenz aus, vom Blog bis zum Kundenservice.

Haben Sie das Budget, um einen Twitter-Manager einzustellen?

Wie ich bereits erwähnt habe, geben Sie Geld aus, um Zeit zu sparen, wenn Sie einen Twitter-Manager einstellen. Die Zeit und Erfahrung eines guten Sozialmanagers ist nicht gerade billig. Aber wie viel wird es kosten? Wie zu erwarten, variiert es stark.

Ein einzelner Freiberufler mit mäßiger Erfahrung kann Ihnen 20 bis 50 US-Dollar pro Stunde für die Verwaltung eines Twitter-Kontos oder Ihrer gesamten Twitter-Präsenz berechnen, wenn Sie mehr als ein Konto betreiben. Ein engagierter Social-Media-Manager berechnet möglicherweise 50 bis 200 US-Dollar pro Stunde, um Ihre soziale Präsenz in zwei oder drei Netzwerken wie Twitter, Facebook und LinkedIn zu betreiben. Hochrangige Marketingagenturen könnten 1.000 bis 2.500 US-Dollar pro Monat verlangen, um ein Twitter-Konto zu verwalten, oder das Doppelte, um Ihre soziale Präsenz als Ganzes zu verwalten. Sie können Gebühren von über 9.000 $ pro Monat sehen, wenn sie auch Ihren Blog verwalten oder wenn Sie eine riesige soziale Präsenz haben, die viel Aufmerksamkeit erfordert. Bei extrem großen Marken können Sie mit noch höheren Ausgaben rechnen. Nach oben gibt es eigentlich keine Grenze.

Auf der anderen Seite können Sie auch einen Mitarbeiter in Vollzeit für Ihre eigenen Büros einstellen. Wenn Sie dies tun, sollten Sie sich bewusst sein, dass das typische Durchschnittsgehalt für einen Social-Media-Manager irgendwo nördlich von 50.000 US-Dollar pro Jahr liegen wird. Wenn Sie jemanden mit mehr Erfahrung suchen, könnten Sie das Doppelte ausgeben.

Das Gehalt allein ist jedoch nicht die einzige Ausgabe bei einem Social-Media-Manager. Sie müssen auch die Kosten für die benötigte Internetverbindung, die Lizenzen für die Tools, die sie verwenden möchten, und die Computerhardware berücksichtigen, die sie verwenden werden. Sie können verlangen, dass sie ihre eigenen Geräte und Software mitbringen, aber dann haben Sie wenig oder keine Kontrolle darüber, und Sie möchten möglicherweise keine sensiblen Geschäftsinformationen auf einem Gerät haben, das Sie nicht aus der Ferne löschen können.

Du könntest natürlich auch einfach die Option „den Praktikanten machen lassen“ wählen, aber ich rate dringend davon ab. Ja, moderne Millennials kennen soziale Medien, wenn es darum geht, wie man sie als Privatnutzer nutzt. Es bedarf jedoch besonderer Fähigkeiten, um Social Media aus geschäftlicher Sicht zu verstehen, Inhalte dafür zu erstellen, Analysen zu überwachen und Änderungen zur Verbesserung von Marketingplänen vorzunehmen und angesichts negativer Rückmeldungen professionell zu bleiben. Außerdem willst du die Schlüssel zu deiner öffentlichen Fassade nicht jemandem geben, den du nicht einmal bezahlst, oder?

Sie müssen auch bedenken, dass Sie Ihre sozialen Medien nicht zu 100 % auslagern können. Sie müssen eng mit Ihrem gewählten Twitter-Manager oder General Social Manager zusammenarbeiten, um die Markenkonsistenz zu wahren. Sie erstellen keine Inhalte für Ihr Blog, aber sie müssen wissen, um welche Inhalte es sich handelt und welche kommenden Inhalte es sein werden. Sie müssen in der Lage sein, Beiträge im Voraus zu planen. Sie überwachen die Analysen, erstellen Berichte für Sie und bitten Sie, Entscheidungen in Bezug auf Split-Tests und Optionen zu treffen. Sie benötigen möglicherweise auch Feedback oder eine Partnerschaft für die Verwaltung von Anzeigen, wenn Sie ihnen nicht die Schlüssel zu Ihrem gesamten Budget geben möchten.

Tipps zum Einstellen eines Twitter-Managers

Wenn Sie sich nach all dem oben Gesagten entschieden haben, einen Twitter-Manager einzustellen, müssen Sie sicherstellen, dass er ordnungsgemäß überprüft wird. Sie wollen keinen Lowball-Bieter einstellen, nur weil er billig ist, weil er vielleicht nicht weiß, was er tut, oder weil er Black-Hat-Techniken anwenden und Ihre Marke ruinieren könnte. Stellen Sie sicher, dass sie sich auskennen. Ich habe hier eine Handvoll Fragen aufgelistet, die Sie stellen können, obwohl dies keineswegs eine vollständige Liste ist.

Fragen Sie sie nach früheren Kunden und scannen Sie sie nach gefälschten Followern. Dies gibt Ihnen eine Vorstellung davon, ob sie Bot-Techniken verwenden, um ein Profil künstlich zu erweitern. Es ist auch ein Zeichen dafür, dass sie sich nicht wirklich sicher sind, was sie tun. Wenn Sie eine mit erheblichen Fälschungen finden, bitten Sie sie, es zu erklären. Wenn sie ablenken, lügen sie wahrscheinlich darüber, wie sie arbeiten, und Sie sollten darauf verzichten, sie einzustellen.

Fragen Sie sie, wie sie zu Ihrer Markenstimme passen. Es ist besonders wichtig, einen einheitlichen Ton für Ihre Marke zwischen Ihrem Blog und Ihren sozialen Medien und über alle Social-Media-Plattformen hinweg aufrechtzuerhalten. Die meisten anständigen Texter werden damit keine Probleme haben und darüber sprechen, dass sie genau das in der Vergangenheit getan haben und dass sie Ihre vorhandenen Inhalte lesen und recherchieren werden. Sie können auch Vorschläge machen, wie Sie Ihre Markenstimme schrittweise verbessern können, um ansprechender zu sein.

Fragen Sie sie, welche Tools sie verwenden , und recherchieren Sie diese Tools. Für diese Frage gibt es zwei Gründe. Der erste ist, weil es Ihnen sagt, welche Art von Tools sie verwenden und ob sie überhaupt welche verwenden oder nicht. Gute Vermarkter werden zumindest ein paar Tools verwenden, wie einen Dashboard-Manager und eine Analyse-Suite. Der andere Grund für die Frage ist, sicherzustellen, dass sie keine Tools verwenden, mit denen Sie Ihre Profile nicht berühren möchten. TurboFanGenerator3000 mag ein mächtiges Werkzeug sein, aber Sie können darauf wetten, dass es Ihrem Profil keine schönen Dinge antun wird. Wenn sie ablenken und sagen, dass sie proprietäre Tools verwenden, lassen Sie sie fallen.

Fragen Sie sie, wie sie Influencer identifizieren und mit ihnen interagieren. Wie ich bereits erwähnt habe, ist Influencer-Marketing das nächste große Ding in den sozialen Medien. Es ist in gewisser Weise sogar noch wichtiger als Content-Marketing, also muss Ihr ausgewählter Twitter-Manager wirklich wissen, wie es geht. Auch wenn sie irgendwelche Branchenverbindungen haben, die sie nutzen können, um Ihren Fuß in die Tür zu bekommen, umso besser für Sie.

Fragen Sie sie, wie oft sie Berichte liefern werden. Sie können auch besprechen, wie die Zusammenarbeit mit ihnen tatsächlich funktionieren würde, welche Art von Input sie erwarten, welche Art von Input Sie erwarten und was Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren sind. Dies ist jedoch nicht die Art von Frage, die Sie stellen, wenn Sie sich nicht sicher sind. Es ist eher eine Art „Sie haben wahrscheinlich den Job, aber mal sehen, ob unsere Workflows kompatibel sind“.

Fragen Sie sie nach ihren Erfahrungen mit Anzeigen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie möchten, dass sie Ihre PPC-Werbung verwalten, und es ist viel weniger wichtig, wenn Sie dies für sich behalten und sie nur Ihre organischen Inhalte verwalten lassen. Entscheiden Sie, welches es ist, und sprechen Sie mit ihnen darüber.

Sobald Sie mit einem Twitter-Manager zufrieden sind, können Sie Preise und alles andere aushandeln. Von da an ist es im Idealfall nichts als Wachstum.