ตัวทริกเกอร์ Google Tag Manager: สิ่งเหล่านี้คืออะไรและควรใช้เมื่อใดเพื่อเครื่องมือวัด Conversion ที่ดีขึ้น

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล มูลค่าที่คุณมอบให้ได้จะเชื่อมโยงโดยตรงกับความสามารถในการติดตามความสำเร็จของคุณ ไม่ว่าจะเป็นด้านการตลาดดิจิทัลแบบชำระเงินหรือแบบออร์แกนิก เครื่องมือวัด Conversion หน้า Landing Page หลังคลิกมีความสำคัญต่อการระบุช่องทาง การส่งข้อความ การกำหนดเป้าหมาย และอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพและไม่ได้ผล

สามารถกำหนดการกระทำที่ถือเป็น Conversion ได้อย่างชัดเจนหากผู้ใช้ทำการซื้อหรือส่งแบบฟอร์มโอกาสในการขายที่เปลี่ยนเส้นทางไปยัง "ขอบคุณ!" บางประเภท หน้ายืนยัน แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่ชัดเจน การกระทำบางอย่างของเว็บไซต์ เช่น การกดปุ่มคลิกเพื่อโทรบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือการเลือก "ขอเส้นทาง" ไปยังตำแหน่งร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง มีประโยชน์ในการติดตามแม้ว่าจะไม่ได้เปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL ของหน้าใหม่ก็ตาม ในกรณีเหล่านี้ เหตุการณ์ Conversion ที่กระตุ้นการคลิกสามารถพิสูจน์ได้ว่าจำเป็นต่อการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญดิจิทัล

เหตุการณ์ Conversion ที่ทริกเกอร์การคลิกของ Google Tag Manager

เครื่องจัดการแท็กของ Google มีวิธีการที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ในการติดตามเหตุการณ์ Conversion ที่ทริกเกอร์การคลิกเหล่านี้ สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ สมมติว่าคุณเชี่ยวชาญ Google Tag Manager Basic สำหรับผู้เริ่มต้นแล้ว และรู้วิธีที่ Google Tag Manager จะช่วย PPC (หรือ SEO) ของคุณ การติดตามเหตุการณ์ด้วยแพลตฟอร์มนี้มีขั้นสูงขึ้นเล็กน้อย ดังนั้นโพสต์นี้จะอธิบายเกี่ยวกับการตั้งค่าทั่วไปและการแก้ไขปัญหาทริกเกอร์การคลิก ในรูปแบบพื้นฐานที่สุด สามารถใช้ทริกเกอร์การคลิกเพื่อวัดทุกสิ่งที่ผู้ใช้อาจคลิกบนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page หลังการคลิก

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางประการในการใช้ทริกเกอร์การคลิก ได้แก่:

• คลิกที่หมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์มือถือ
• คลิกเพื่อรับเส้นทางจาก Google Maps
• คลิกที่ลิงค์ที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมนใหม่
• คลิกเพื่อส่งแบบฟอร์มที่ไม่ทริกเกอร์การเปลี่ยนเส้นทาง

รายการนี้ไม่ละเอียดถี่ถ้วนไม่ว่าด้วยวิธีใด มีหลายสถานการณ์ที่คุณอาจเลือกใช้ทริกเกอร์การคลิกแทนหรือนอกเหนือจากการดูหน้า URL ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม กระบวนการสร้างและแก้ไขปัญหาทริกเกอร์การคลิกนั้นคล้ายกันมาก

Google ปฏิบัติต่อทริกเกอร์การคลิกอย่างไร

ก่อนเจาะลึกข้อมูลเฉพาะของการสร้างทริกเกอร์การคลิกใน GTM เรามาทำความเข้าใจสองสามสิ่งก่อน:

1. ทริกเกอร์การคลิกทำงานในลักษณะเดียวกับทริกเกอร์อื่นๆ เมื่อเริ่มการทำงานของแท็กผ่าน GTM เมื่อกำหนดทริกเกอร์การคลิกแล้ว จะเพิ่มลงในแท็กใหม่หรือแท็กที่มีอยู่ได้โดยไม่ต้องปรับการตั้งค่าแท็ก
2. ทริกเกอร์การคลิกไม่ใช่เฉพาะแพลตฟอร์มใน GTM นั่นคือ ทริกเกอร์เดียวสามารถใช้เพื่อเริ่มแท็กผ่านหลายแพลตฟอร์ม และไม่จำเป็นต้องทำซ้ำหากใช้ทริกเกอร์เดียวกันสำหรับหลายแท็ก

วิธีสร้างทริกเกอร์การคลิกปุ่มใน GTM

ขั้นตอนที่ 0: กำหนดค่าตัวแปร

หากคุณกำลังทำงานกับบัญชีเครื่องจัดการแท็กใหม่หรือบัญชีที่เคยใช้ทริกเกอร์การดูหน้าเว็บเป็นหลัก ตัวแปรบางตัวอาจต้องได้รับการกำหนดค่าก่อนที่จะสร้างทริกเกอร์การคลิก ซึ่งสามารถทำได้โดยไปที่ส่วนตัวแปรที่เมนูด้านซ้ายและคลิกกำหนดค่า ที่นั่น เลือกตัวแปรที่จะใช้ในเกณฑ์ตัวกรองการคลิกของคุณ:

นอกจากตัวแปรบิวท์อินแล้ว ตัวแปรที่กำหนดเองอื่นๆ ยังสามารถกำหนดในโมดูล "ตัวแปรที่กำหนดโดยผู้ใช้" ได้โดยตรงด้านล่าง "ตัวแปรในตัว" ตัวอย่างด้านล่างจะแสดงตัวแปรที่กำหนดเอง 1 รายการคือ "องค์ประกอบ" ของตัวแปรเหตุการณ์อัตโนมัติ ตัวแปรนี้มีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายองค์ประกอบของหน้าที่ไม่มีรหัสคลิกหรือแบบฟอร์ม คลาส ฯลฯ ที่กำหนดไว้

ขั้นตอนที่ 1: สร้างทริกเกอร์ใหม่

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ส่วนทริกเกอร์ของ Google Tag Manager (จากการนำทางด้านซ้าย) แล้วคลิกช่องสีแดงเพื่อสร้างทริกเกอร์ใหม่:

ขั้นตอนที่ 2: เลือกประเภททริกเกอร์

หลังจากตั้งชื่อทริกเกอร์ใหม่แล้ว ให้คลิก “การกำหนดค่าทริกเกอร์” เพื่อเลือกประเภททริกเกอร์ ทริกเกอร์การดูหน้าเว็บจะคุ้นเคยกับผู้ที่เคยใช้ GTM สำหรับการติดตาม URL มากที่สุด ในกรณีนี้ เพียงเลือกใช้ทริกเกอร์การคลิกหนึ่งในสองประเภท: องค์ประกอบทั้งหมดหรือลิงก์เพียงอย่างเดียว:

ไม่แน่ใจว่าทริกเกอร์ประเภทใดดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ “องค์ประกอบทั้งหมด” ประกอบด้วยปุ่ม ลิงก์ รูปภาพ ฯลฯ และเป็นประเภททริกเกอร์ที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับเหตุการณ์การคลิก

หากคุณยังไม่แน่ใจ นี่คือคำแนะนำโดยย่อ:

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดทริกเกอร์

คุณแทบจะไม่อยากติดตามการคลิกทั้งหมดบนหน้าเว็บที่กำหนด ดังนั้นการกำหนดเกณฑ์ที่เข้มงวดขึ้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อดึงดูดการคลิกที่ต้องการ เลือกตัวเลือก "บางคลิก" เพื่อสร้างเงื่อนไขเหล่านั้น นี่คือที่ที่ตัวแปรที่กำหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้จะเข้ามาเล่น ลองตรวจสอบสามวิธีในการใช้ตัวแปรองค์ประกอบที่กำหนดค่าไว้ด้านบน

ตัวอย่างที่ 1: คลิกเพื่อโทร

หากผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page หลังการคลิกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การทราบว่าผู้ใช้คลิกหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงเพื่อโทรออกหรือไม่ การวางเมาส์เหนือปุ่มคลิกเพื่อโทรจะแสดงตัวอย่างผลลัพธ์ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าต่าง (เช่น โทรศัพท์:4444444444) ใช้เพื่อกำหนดทริกเกอร์ด้วยตัวแปร Element:

ทริกเกอร์นี้จะเปิดใช้งานทุกครั้งที่มีคนคลิกองค์ประกอบบนหน้าเว็บที่เริ่มต้นการโทรไปยังหมายเลขที่ระบุ

ตัวอย่างที่ 2: ลิงค์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

การตั้งค่าเว็บไซต์บางอย่างมีความซับซ้อน และมีบางครั้งที่ฟอร์มต้องโฮสต์บนโดเมนที่แยกจากโดเมนหลัก ตามหลักการแล้ว เรายังต้องการใช้ GTM หรือวิธีการอื่นในการติดตามการแปลงโดยตรงบนหน้าการส่งแบบฟอร์ม แต่การติดตามผู้ใช้ที่คลิกจากหน้า Landing Page หลังการคลิกไปยังเว็บไซต์ภายนอกนั้นก็มีค่าเช่นกัน ในบางครั้ง การติดตาม Conversion อาจใกล้เคียงที่สุดที่คุณจะได้รับในตอนแรก

ในการกำหนดทริกเกอร์นี้ ให้ไปที่ปุ่มที่นำไปยังหน้าภายนอกก่อน คลิกขวาที่ปุ่ม (หรือองค์ประกอบอื่นๆ ที่เชื่อมโยงไปยังไซต์ภายนอก) แล้วเลือก "ตรวจสอบ" ซึ่งจะแสดงปลายทาง URL สำหรับการคลิกปุ่ม:

เมื่อระบุลิงก์ที่เชื่อมโยงกับปุ่มนี้แล้ว ระบบจะกำหนดเกณฑ์ตัวแปรองค์ประกอบ:

ในตอนนี้ ทริกเกอร์นี้จะเริ่มทำงานทุกครั้งที่มีคนคลิกลิงก์หรือปุ่มที่เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่ระบุในไซต์ภายนอก

ตัวอย่างที่ 3: คลิกเพื่อดูเส้นทาง

สุดท้าย มาดูตัวอย่างที่มีตัวกรองเกณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น พิจารณาบริษัทที่มีร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงและเว็บไซต์ที่แสดงที่อยู่พร้อมลิงก์ไปยัง "ขอเส้นทาง" จาก Google Maps บริษัทต้องการติดตามการคลิกบนลิงก์นี้ เนื่องจากข้อมูลของพวกเขาชี้ให้เห็นว่าผู้ที่ค้นหาเส้นทางไปยังร้านค้ามีแนวโน้มที่จะเข้ามาซื้อของมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีที่ตั้งร้านค้าหลายแห่ง จึงควรติดตามการคลิก "ขอเส้นทาง" จากหน้าร้านค้าแต่ละหน้าแยกกัน ในการทำให้สำเร็จ ให้เริ่มต้นด้วยประเภททริกเกอร์ Click – Just Links และใช้ Page URL เป็นตัวแปรแรก ถัดไป คลิก "+" ถัดจากเงื่อนไขแรกเพื่อเพิ่มวินาที เงื่อนไขที่สองนี้คือการกำหนดตัวแปร Element ด้วย URL ของ Google Maps:

ประเภททริกเกอร์ Clicks – Just Links ยังให้การเข้าถึงการตั้งค่าเพิ่มเติมบางอย่าง:

• รอแท็ก: เงื่อนไขนี้จะชะลอการโหลดหน้าใหม่จนกว่าแท็กทั้งหมดจะเริ่มทำงาน หรือจนกว่าจะถึง "เวลารอสูงสุด" การเลือกสิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีการติดตามคอนเวอร์ชั่นก่อนที่ผู้ใช้จะออกจากเพจ
• ตรวจสอบความถูกต้อง: เงื่อนไขนี้กำหนดให้การคลิกลงทะเบียนเป็นการดำเนินการที่ถูกต้อง (เช่น มีบางอย่างเกิดขึ้นจริงเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์) หากผู้ใช้พยายามคลิกลิงก์แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น จะไม่มีการติดตาม Conversion เงื่อนไขนี้มีประโยชน์ในการป้องกันไม่ให้มีการติดตาม Conversion หลายรายการในเซสชันเดียว

ข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างสามตัวอย่างวิธีการใช้ตัวแปรองค์ประกอบเพื่อสร้างทริกเกอร์การคลิกที่กำหนดเองสำหรับสถานการณ์ทั่วไป มีชุดค่าผสมขั้นสูงอีกมากมายที่ช่วยให้ทริกเกอร์กว้างหรือเฉพาะเจาะจงเท่าที่จำเป็นเพื่อรองรับความต้องการของคุณ

วิธีแก้ไขข้อบกพร่องทริกเกอร์การคลิกของเครื่องจัดการแท็ก

เมื่อมีการสร้างทริกเกอร์การคลิกใหม่ เป็นการดีที่สุดเสมอที่จะตรวจสอบว่าทริกเกอร์เหล่านี้ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ ในการดำเนินการนี้ ต้องกำหนดทริกเกอร์ทั้งหมดให้กับแท็ก จากนั้น ก่อนเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง GTM ให้ดูตัวอย่างลักษณะการทำงานบนไซต์ที่ใช้งานจริงของคุณโดยคลิกปุ่มแสดงตัวอย่างที่ด้านบนขวาของพื้นที่ทำงาน:

เมื่อเปิดใช้งานการแสดงตัวอย่างแล้ว ให้เปิดเว็บไซต์ของคุณในหน้าต่างเดียวกัน (หน้าแรกและทุกหน้าที่คุณสร้างทริกเกอร์ใหม่ที่คุณต้องการทดสอบ) เมื่อโหลดหน้าเว็บ แถบแสดงตัวอย่าง Analytics จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ โดยมีรายการแท็กที่เริ่มทำงาน (อันดับแรก ด้านล่าง) และไม่ได้เริ่มทำงานด้วยการดูหน้าเว็บ (ที่สอง):

แถบแสดงตัวอย่างนี้จะอัปเดตตามเวลาจริง ดังนั้นปุ่มหรือลิงก์ใดๆ ที่คลิกจะทริกเกอร์แท็กที่เกี่ยวข้อง โปรดจำไว้ว่า หากกำลังทดสอบการคลิกที่ลิงก์ไปยังไซต์ภายนอก การกด "control" (PC) หรือ "command" (Mac) ค้างไว้ขณะคลิก จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลิงก์จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ แถบแสดงตัวอย่างในหน้าเริ่มต้นสามารถตรวจสอบได้หลังจากเปิดลิงก์แล้ว

ตามหลักการแล้ว แบบฝึกหัดนี้จะยืนยันว่าแท็กทั้งหมดเริ่มทำงานอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม อาจยังคงเกิดข้อผิดพลาดสองประการที่อาจเกิดขึ้น:

1. แท็กถูกยิงเมื่อมันไม่ควร
2. แท็ก ไม่เริ่มทำงาน เมื่อ ควร

หากเกิดกรณีเหล่านี้ขึ้น ให้กลับไปที่พื้นที่ทำงาน Google Tag Manager และตรวจสอบทริกเกอร์อีกครั้ง มองหาการตั้งค่าที่ไม่ได้รับ การสะกดผิดในเกณฑ์ทริกเกอร์ และตรวจสอบอีกครั้งว่าทริกเกอร์ทั้งหมดเชื่อมโยงกับแท็กที่ถูกต้อง หลังจากแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว ให้กลับไปที่หน้าต่างแสดงตัวอย่าง โหลดหน้าซ้ำ และทดสอบอีกครั้ง

เมื่อแท็กและทริกเกอร์ของเว็บไซต์ทั้งหมดทำงานตามที่ต้องการ ให้กลับไปที่พื้นที่ทำงาน GTM และส่งการเปลี่ยนแปลงโดยคลิกปุ่มส่งสีน้ำเงินที่ด้านบนขวา นอกจากนี้ อย่าลืมออกจากโหมดแสดงตัวอย่างก่อนออกจากเครื่องจัดการแท็ก ไม่เช่นนั้นแถบแสดงตัวอย่างจะติดตามคุณในการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณในครั้งต่อๆ ไป

เหตุใดทริกเกอร์การคลิกของฉันจึงไม่เริ่มทำงานใน Google Tag Manager

หลังจากเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง GTM ให้ตรวจสอบสามครั้งว่าแท็กทั้งหมดเริ่มทำงานอย่างถูกต้องโดยเปิดส่วนขยายผู้ช่วยแท็ก (โดย Google) ใน Google Chrome และเปิดหน้าเว็บไซต์อีกครั้ง ซึ่งจะแสดงว่าโค้ดเครื่องจัดการแท็กทำงานอย่างถูกต้อง รวมทั้งโค้ด Google Ads หรือ Analytics ที่เริ่มทำงานจากทริกเกอร์การคลิกของ GTM

ทั้งตัวช่วยแท็ก UET (โดย Bing Ads) และส่วนขยายตัวช่วยพิกเซลของ Facebook สำหรับ Chrome สามารถใช้เพื่อตรวจสอบแท็ก Facebook หรือ Bing Ads ที่ถูกทริกเกอร์ได้เช่นกัน

หากแท็กไม่เริ่มทำงานบนเว็บไซต์จริงหรือหน้า Landing Page หลังการคลิกตามที่คาดไว้ ให้กลับไปที่ GTM และตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

ส่งการเปลี่ยนแปลง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการหลายขั้นตอนในการเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงที่ทำขึ้นในพื้นที่ทำงาน GTM เสร็จสมบูรณ์แล้ว ช่อง "Live Version" สีเขียวควรแสดงรายการเวอร์ชันล่าสุดและวันที่เผยแพร่ หากล้าสมัย แสดงว่าการเปลี่ยนแปลงใหม่ยังไม่ได้รับการเผยแพร่อย่างสมบูรณ์

การตั้งค่าแท็ก: หลังจากยืนยันว่าเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงเวอร์ชันล่าสุดเรียบร้อยแล้ว ปัญหาที่ยังมีอยู่บ่งชี้ว่าอาจมีปัญหากับการตั้งค่าแท็กของคุณ เปิดแท็กใน GTM และโค้ดพิกเซลจากแพลตฟอร์มเพื่อยืนยันว่าองค์ประกอบทั้งหมดของโค้ดได้รับการคัดลอกหรือถอดเสียงอย่างถูกต้อง เนื่องจากทริกเกอร์ได้รับการตรวจสอบแล้วโดยใช้บานหน้าต่างแสดงตัวอย่าง การวางแนวที่ไม่ถูกต้องระหว่างโค้ดพิกเซล (ซึ่งส่วนขยาย Helper มองหา) และแท็ก GTM จึงเป็นสาเหตุของแท็กที่หายไปหรือมองไม่เห็นบนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page หลังการคลิกมากที่สุด

ปิดความคิดเกี่ยวกับทริกเกอร์ Google Tag Manager

Google Tag Manager เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่จะมีในคลังแสง PPC ของคุณ นอกจากการดูหน้าเว็บและทริกเกอร์ประเภทอื่นๆ แล้ว การควบคุมความซับซ้อนของทริกเกอร์การคลิกอาจต้องใช้เวลาและการสำรวจ อย่างไรก็ตาม มันจะให้โอกาสมากมายสำหรับกลยุทธ์ดิจิทัลขั้นสูง ด้วยทริกเกอร์การคลิก ผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งจะมีคุณค่ามากขึ้น การวิเคราะห์พฤติกรรมจะละเอียดยิ่งขึ้น และความเข้าใจโดยรวมของการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์และการระบุแหล่งที่มาจะชัดเจนขึ้น

เราขอเชิญคุณใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะ GTM นี้เพื่อยกระดับประสบการณ์หน้า Landing Page หลังคลิกสำหรับผู้เยี่ยมชมและความสำเร็จในการโฆษณาดิจิทัลของคุณเอง

รับการสาธิต Instapage Enterprise และดูว่าแพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณเข้าถึงชุดเครื่องมือเพื่อปรับปรุง ROI การโฆษณาของคุณอย่างมีนัยสำคัญและปรับปรุงกระบวนการหลังการคลิกของคุณได้อย่างไร