จุดจบของหมวดหมู่พาร์ทเนอร์ Facebook: คุณทำอะไรต่อไปได้บ้าง

เป็นข่าวร้ายหากคุณเป็นผู้ลงโฆษณาบน Facebook ในบล็อกโพสต์ล่าสุด โซเชียลเน็ตเวิร์กประกาศว่าจะปิดหมวดหมู่พันธมิตร:

แม้ว่าจะช่วยปรับปรุงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แต่ก็จำกัดผู้โฆษณาด้วย จะยังคงมองเห็นได้ในระดับใด แต่ในอนาคต การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณจะยากขึ้นเล็กน้อย

หมวดหมู่พันธมิตร Facebook คืออะไร?

หากคุณโฆษณาบน Facebook คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามข้อมูลจากแหล่งต่างๆ สามแหล่ง:

• ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของคุณ: นี่คือข้อมูลที่คุณรวบรวมด้วยตัวเองด้วยหน้า Landing Page ที่รวบรวมลูกค้าเป้าหมายหลังการคลิกและความคิดริเริ่มในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ชื่อ ที่อยู่อีเมล ฯลฯ
• ข้อมูลของ Facebook: นี่คือข้อมูลที่ Facebook มีเกี่ยวกับผู้ใช้ งานของพวกเขา เพจที่พวกเขาชอบ พฤติกรรมสามารถใช้ในแคมเปญได้
• หมวดหมู่พันธมิตร: หมวดหมู่ พันธมิตรบน Facebook เป็นตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามข้อมูลผู้ใช้ที่ได้รับจากบุคคลที่สาม เช่น Experian หรือ Epsilon

นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับพวกเขาจาก Facebook:

หมวดหมู่พันธมิตรขึ้นอยู่กับข้อมูลที่จัดทำโดยพันธมิตรการตลาดของ Facebook ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านผู้ให้บริการข้อมูลผู้ชม หมวดหมู่เหล่านี้ช่วยให้คุณปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายของคุณเพิ่มเติมตามข้อมูลที่รวบรวมโดยพันธมิตรเหล่านี้ เช่น ข้อมูลประชากรและพฤติกรรมออฟไลน์ เช่น เจ้าของบ้านหรือประวัติการซื้อ สำหรับธุรกิจที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง หมวดหมู่พาร์ทเนอร์อาจเป็นตัวเลือกที่ดี

หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย หรือญี่ปุ่น คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการเช่น:

• อักซิโอม
• การตลาด CCC
• เอปไซลอน
• ประสบการณ์
• Oracle Data Cloud (เดิมชื่อ Datalogix)
• ควอนตัม

วันนี้แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะหายไป และเหตุผลก็มีรากฐานมาจากปัญหาต่อเนื่องของ Facebook เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ความเป็นส่วนตัวของ Facebook woes

เป็นการยากที่จะจำช่วงเวลาที่ผู้ใช้ไม่กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวบน Facebook มีแอพที่อนุญาตให้ผู้ใช้รายอื่นติดตามตำแหน่งของกันและกันผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ข่าวลือที่ว่า Facebook ฟังการสนทนาผ่านไมโครโฟน…แม้แต่การใช้คุกกี้เพื่อแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ก็เคยถูกพิจารณาว่าเป็นการปฏิบัติที่น่าขนลุก แม้ว่าวันนี้ เรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica ล่าสุด ทำให้พวกเขาจมน้ำทั้งหมด

บทสรุปโดยย่อของเรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica

ดังนั้น คุณเห็นการสอบปากคำของ Zuckerberg โดยวุฒิสภา คุณได้ยินเกี่ยวกับชาวรัสเซียที่ซื้อโฆษณาบน Facebook เพื่อมีอิทธิพลต่อการเลือกตั้งประธานาธิบดี แต่ความสัมพันธ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการปิดหมวดหมู่พันธมิตรนั้นค่อนข้างคลุมเครือ...

ตามโพสต์ Facebook จาก Zuckerberg: ในปี 2013 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ชื่อ Aleksandr Kogan ได้สร้างแบบทดสอบบุคลิกภาพซึ่งเป็นผลมาจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Facebook ในขณะนั้นทำให้เขาเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้หลายสิบล้านคน

จากนั้นในปี 2014 Facebook ได้วางข้อจำกัดที่เข้มงวดขึ้นในการเก็บข้อมูล ทำให้คนอย่าง Kogan ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับเพื่อนของผู้ใช้ได้ เว้นแต่เพื่อนเหล่านั้นจะอนุญาตด้วย แม้ว่าในตอนนั้น Kogan จะมีข้อมูลจำนวนมากอยู่แล้ว ซึ่งในที่สุดเขาก็ได้แชร์กับบริษัท Cambridge Analytica (บริษัทที่ดูแลต้นทุนในการพัฒนาแอปของเขา)

Zuckerberg กล่าวว่าเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับนักพัฒนาเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างโจ่งแจ้ง Kogan กล่าวว่าแอปของเขาทำให้ชัดเจนว่าข้อมูลส่วนบุคคลสามารถใช้เพื่อการค้าได้ ไม่ว่า Facebook จะแบนแอพของ Kogan จากเครือข่ายและเรียกร้องให้ Cambridge Analytica ลบข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับอย่างไม่เหมาะสม

แต่ตามรายงาน ข้อมูลนั้นยังไม่ถูกลบ ณ ตอนนี้ วันนี้ มันถูกกล่าวหาว่าถูกใช้โดย Cambridge Analytica, การรณรงค์ของทรัมป์ และรัสเซีย เพื่อมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ของการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐปี 2016 ด้วยโฆษณาบน Facebook

คำตอบจาก Facebook

มีการชี้นิ้วทั้งสองด้าน แต่ถูกต้องแล้ว Facebook รับผิดชอบต่อการจัดการข้อมูลของผู้ใช้ที่ผิดพลาด ตอนนี้ คุณกำลังเห็นการผลักดันสู่ความโปร่งใสอีกครั้งโดยเครือข่ายโซเชียล

ผู้เสียหายรายหนึ่งจากแรงผลักดันนั้น น่าเสียดายสำหรับผู้โฆษณาคือ หมวดหมู่พันธมิตร ในที่สุด ผู้โฆษณาบน Facebook จะสามารถใช้ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองหรือข้อมูลของเครือข่ายโซเชียลเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมบนแพลตฟอร์มเท่านั้น

Dipayan Ghosh เพื่อนที่ New America และ Kennedy School ของ Harvard กล่าวว่าการตัดสินใจของ Facebook ในการตัดความสัมพันธ์กับบุคคลที่สามนั้นเกี่ยวข้องกับการขาดความโปร่งใสในการรับข้อมูลผู้บริโภค:

สิ่งที่ทำให้ข้อมูลนี้ละเอียดอ่อนมากคือโบรกเกอร์เช่น Experian รวบรวมข้อมูลที่ยากสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ในระบบนิเวศการโฆษณาดิจิทัลที่จะหาได้ โบรกเกอร์มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับธุรกิจอื่นๆ ทุกประเภท ตั้งแต่ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ไปจนถึงตัวแทนบัตรเครดิต ซึ่งขายข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนให้กับนายหน้าหรือแบ่งปันข้อมูล ลูกค้ามักไม่ค่อยรู้เรื่องนี้มากนัก พวกเขามักจะลงนามในสิทธิ์ของตนในข้อมูลนี้โดยไม่ได้ตั้งใจในการซื้อ

คนอื่น ๆ กล่าวว่าการตัดสินใจนี้ไม่ได้เป็นเพียงการตอบสนองต่อการล่มสลายของ Cambridge Analytica เท่านั้น แต่ยังเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลที่เข้มงวดยิ่งขึ้นจากสหภาพยุโรป Jamie Williams และ Gennie Gebhart จาก EFF เชื่อว่า Facebook สามารถยืนหยัดเพื่อผลกำไรจากการเคลื่อนไหวนี้:

แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีที่ได้เห็น Facebook ตัดสินใจที่จะใช้การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวที่บังคับโดยสหภาพยุโรปทั่วโลก แต่ก็จะขาดภาพใหญ่ในการตีความนี้เป็นมาตรการป้องกันความเป็นส่วนตัวโดยสมัครใจโดยสมบูรณ์ซึ่งดำเนินการทั้งหมดเพื่อตอบสนองต่อ Cambridge Analytica นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ชัดเจนของการปฏิบัติตามกฎหมายแล้ว นี่ไม่ใช่การเคลื่อนไหวที่มีแนวโน้มว่าจะส่งผลกระทบต่อผลกำไรของ Facebook: บริษัทอาจได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้ในแง่ของผลกำไรที่เพิ่มขึ้นและการครอบงำตลาดที่มั่นคง

อะไรต่อไปสำหรับผู้โฆษณา?

ตอนนี้ผู้โฆษณาไม่สามารถรับข้อมูลที่รวบรวมโดยบุคคลที่สามหมายความว่าอย่างไร พวกเขามีสองสามตัวเลือก:

1. พวกเขาสามารถหวังให้ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลของตนกับ Facebook มากขึ้นโดยสมัครใจ ซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้นได้เนื่องจากประวัติปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว โพลล่าสุดยังแสดงให้เห็นว่า เมื่อเทียบกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอื่นๆ แล้ว Facebook ได้รับความเชื่อถือน้อยกว่ามาก มีเพียง 41% เท่านั้นที่ไว้วางใจ Facebook ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา ในขณะที่ 66% ไว้วางใจ Amazon, 62% ไว้วางใจ Google และ 60% ไว้วางใจ Microsoft
2. พวกเขาสามารถรับข้อมูลโดยตรงจากบุคคลที่สาม เพียงเพราะ Facebook ไม่ได้ร่วมมือกับบริษัทข้อมูลเหล่านี้อีกต่อไป ไม่ได้หมายความว่าคุณจะทำไม่ได้ แม้ว่าการแก้ปัญหาผ่านถนนสายนี้จะไม่ถูก
3. พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง การใช้หน้า Landing Page ของการดักจับลูกค้าเป้าหมายหลังการคลิกเป็นทางเลือกของธุรกิจส่วนใหญ่ที่ต้องการสร้างรายการของตนเองตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อให้ได้มา คุณต้องให้ก่อน นี่คือรากฐานของความคิดริเริ่มในการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม
4. พวกเขาสามารถ outsource การโฆษณาของตนไปยังผู้ซื้อสื่อ หากคุณไม่มีทรัพยากรที่จะทำด้วยตัวเอง ผู้ซื้อสื่อและเอเจนซีลูกค้าเป้าหมายสามารถสร้างรายการให้คุณได้ด้วยความคิดริเริ่มทางการตลาดของพวกเขาเอง

โซลูชันที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ขนาดของบริษัท ทรัพยากร และขั้นตอนของการพัฒนา หากคุณเป็นผู้ซื้อสื่อหรือธุรกิจที่ต้องการรวบรวมข้อมูลด้วยตัวเอง ให้ปรับขนาดความคิดริเริ่มในการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพหลังคลิกที่มีประสิทธิภาพที่สุดของเว็บ