Google Tag Manager-Trigger: Was sind sie und wann sollten sie für ein besseres Conversion-Tracking verwendet werden?

Als digitaler Vermarkter ist der Wert, den Sie bieten können, direkt an Ihre Fähigkeit gebunden, den Erfolg zu verfolgen. Ob auf der bezahlten oder organischen Seite des digitalen Marketings, Post-Click-Zielseiten-Conversion-Tracking ist unerlässlich, um effektive und ineffektive Kanäle, Messaging, Targeting und mehr zu identifizieren.

Conversion-Aktionen können klar definiert werden, wenn Benutzer einen Kauf tätigen oder ein Lead-Formular senden, das zu einer Art „Danke!“ weiterleitet. Bestätigungsseite, aber nicht alle sind so eindeutig. Einige Website-Aktionen, wie das Drücken einer Click-to-Call-Schaltfläche auf einem Mobilgerät oder die Auswahl von „Route abrufen“ zu einem Ladenstandort, sind wertvoll, um zu verfolgen, auch wenn sie nicht auf eine neue Seiten-URL umleiten. In diesen Fällen können sich durch Klicks ausgelöste Conversion-Ereignisse als unerlässlich erweisen, um das Beste aus der Optimierung digitaler Kampagnen herauszuholen.

Durch Klicks ausgelöste Conversion-Ereignisse im Google Tag Manager

Der Tag Manager von Google bietet eine benutzerfreundliche Möglichkeit, diese Art von durch Klicks ausgelösten Conversion-Ereignissen zu verfolgen. Für die Zwecke dieses Artikels gehen wir davon aus, dass Sie die Google Tag Manager-Grundlagen für Anfänger bereits beherrschen und wissen, wie Google Tag Manager Ihre PPC-(oder SEO-)Bemühungen unterstützt. Die Ereignisverfolgung mit dieser Plattform ist etwas fortgeschrittener, daher wird in diesem Beitrag die allgemeine Einrichtung und Fehlerbehebung von Klick-Triggern erläutert. In seiner einfachsten Form kann ein Klick-Trigger verwendet werden, um alles zu messen, was ein Benutzer auf eine Website oder eine Post-Click-Landingpage klickt.

Zu den häufigsten Gründen für die Verwendung von Klick-Triggern gehören:

• Klicks auf eine Telefonnummer auf einer mobilen Website
• Klicks, um Wegbeschreibungen von Google Maps zu erhalten
• Klickt auf einen Link, der zu einer neuen Domain weiterleitet
• Klicks, um ein Formular zu senden, das keine Weiterleitung auslöst

Diese Liste ist keineswegs vollständig. Es gibt unzählige Szenarien, in denen Sie sich für Klick-Trigger anstelle von oder zusätzlich zu URL-Seitenaufrufen entscheiden könnten. Was auch immer der Grund ist, der Prozess zum Erstellen und Beheben von Klick-Triggern ist sehr ähnlich.

Wie behandelt Google Klick-Trigger?

Bevor wir uns mit den Besonderheiten der Erstellung von Klick-Triggern in GTM befassen, lassen Sie uns zunächst ein paar Dinge klären:

1. Klick-Trigger funktionieren beim Auslösen von Tags über GTM genauso wie alle anderen Trigger. Sobald ein Klick-Trigger definiert ist, kann er zu allen neuen oder vorhandenen Tags hinzugefügt werden, ohne dass die Tag-Einstellungen angepasst werden müssen.
2. Klick-Trigger sind in GTM nicht plattformspezifisch. Das heißt, ein einzelner Trigger kann zum Auslösen von Tags über mehrere Plattformen verwendet werden und muss nicht dupliziert werden, wenn derselbe Trigger für mehrere Tags verwendet wird.

So erstellen Sie einen Button-Klick-Trigger in GTM

Schritt 0: Variablen konfigurieren

Wenn Sie mit einem neuen Tag Manager-Konto arbeiten oder in der Vergangenheit hauptsächlich Seitenaufruf-Trigger verwendet wurden, müssen möglicherweise einige Variablen konfiguriert werden, bevor Klick-Trigger erstellt werden können. Navigieren Sie dazu im linken Menü zum Abschnitt Variablen und klicken Sie auf KONFIGURIEREN. Wählen Sie dort die Variablen aus, die in Ihren Klickfilterkriterien verwendet werden:

Neben integrierten Variablen können auch andere benutzerdefinierte Variablen im Modul „Benutzerdefinierte Variablen“ direkt unter „Integrierte Variablen“ definiert werden. Eine benutzerdefinierte Variable, die in den folgenden Beispielen gezeigt wird, ist der Auto-Event-Variablentyp „Element“. Diese Variable ist nützlich für das Targeting von Seitenelementen, die keine definierte Klick- oder Formular-ID, Klasse usw. haben.

Schritt 1: Erstellen Sie einen neuen Auslöser

Navigieren Sie zunächst zum Abschnitt Trigger von Google Tag Manager (in der linken Navigationsleiste) und klicken Sie auf das rote Kästchen, um einen neuen Trigger zu erstellen:

Schritt 2: Wählen Sie einen Triggertyp

Klicken Sie nach der Benennung des neuen Triggers auf „Trigger Configuration“, um den Triggertyp auszuwählen. Seitenaufruf-Trigger sind denjenigen am besten bekannt, die GTM für das URL-Tracking verwendet haben. Entscheiden Sie sich in diesem Fall einfach für eine der beiden Arten von Klick-Triggern: Alle Elemente oder Nur Links:

Sie sind sich nicht sicher, welcher Triggertyp für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist? „Alle Elemente“ umfasst alle Schaltflächen, Links, Bilder usw. und ist der am häufigsten verwendete Triggertyp für Klickereignisse.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, finden Sie hier eine Kurzanleitung:

Schritt 3: Definieren Sie den Auslöser

In den seltensten Fällen möchten Sie ALLE Klicks auf einer bestimmten Seite verfolgen. Daher sind strengere Kriterien erforderlich, um die gewünschten Klicks zu erfassen. Wählen Sie die Option "Einige Klicks", um diese Bedingungen festzulegen. Hier kommen die zuvor konfigurierten Variablen ins Spiel. Lassen Sie uns drei Möglichkeiten untersuchen, die oben konfigurierte Elementvariable zu verwenden.

Beispiel 1: Click-to-Call

Wenn ein Nutzer die Website oder die Post-Click-Landingpage auf seinem Mobilgerät besucht, ist es wichtig zu wissen, ob er auf die angezeigte Telefonnummer klickt, um einen Anruf zu tätigen. Wenn Sie mit der Maus über eine Click-to-Call-Schaltfläche fahren, wird das Ergebnis unten links im Fenster in der Vorschau angezeigt (z. B. Tel:4444444444). Dies wird verwendet, um den Trigger mit der Element-Variablen zu definieren:

Dieser Auslöser wird jedes Mal aktiviert, wenn jemand auf ein Element auf der Seite klickt, das einen Anruf an die angegebene Nummer einleitet.

Beispiel 2: Links zu einer externen Site

Einige Website-Einrichtungen sind komplex, und manchmal müssen Formulare auf einer anderen als der primären Domäne gehostet werden. Idealerweise möchten wir GTM oder eine andere Methode des Conversion-Trackings weiterhin direkt auf der Seite zur Formularübermittlung implementieren, aber auch die Verfolgung der Nutzer, die von einer Post-Click-Zielseite auf diese externe Website klicken, ist wertvoll. Manchmal kommt es sogar dem Conversion-Tracking am nächsten, das Sie anfangs erreichen können.

Um diesen Trigger zu definieren, gehen Sie zu der Schaltfläche, die zuerst zur externen Seite führt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche (oder ein anderes Element, das auf die externe Site verweist) und wählen Sie "Inspizieren". Dadurch wird das URL-Ziel für Schaltflächenklicks angezeigt:

Sobald der mit dieser Schaltfläche verbundene Link identifiziert ist, werden die Kriterien für die Elementvariable definiert:

Dieser Trigger wird jetzt immer dann ausgelöst, wenn jemand auf einen Link oder eine Schaltfläche klickt, die zu der angegebenen Seite auf der externen Website weiterleitet.

Beispiel 3: Klicks, um eine Wegbeschreibung zu erhalten

Sehen wir uns abschließend ein Beispiel mit einigen spezifischeren Kriterienfiltern an. Stellen Sie sich ein Unternehmen mit stationären Geschäften und einer Website vor, die Adressen mit einem Link zu „Route abrufen“ von Google Maps auflistet. Das Unternehmen möchte Klicks auf diesen Link nachverfolgen, da seine Daten darauf hindeuten, dass Personen, die eine Wegbeschreibung zum Geschäft nachschlagen, mit größerer Wahrscheinlichkeit hereinkommen und einkaufen.

Da es jedoch mehrere Geschäftsstandorte gibt, sollten Klicks auf „Route abrufen“ von jeder Geschäftsseite separat erfasst werden. Beginnen Sie dazu mit dem Triggertyp Click – Just Links und verwenden Sie die Seiten-URL als erste Variable. Klicken Sie als Nächstes auf das „+“ neben der ersten Bedingung, um eine zweite hinzuzufügen. In dieser zweiten Bedingung wird die Elementvariable mit der Google Maps-URL definiert:

Der Triggertyp Klicks – Nur Links bietet auch Zugriff auf einige zusätzliche Einstellungen:

• Auf Tags warten: Diese Bedingung verzögert das Laden der neuen Seite, bis alle Tags ausgelöst wurden oder bis die „maximale Wartezeit“ erreicht ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Conversions erfasst werden, bevor der Benutzer die Seite verlässt.
• Validierung prüfen: Diese Bedingung erfordert, dass der Klick als gültige Aktion registriert wird (dh tatsächlich passiert etwas, wenn Benutzer auf den Link klicken). Wenn ein Nutzer versucht, auf den Link zu klicken, aber nichts passiert, wird keine Conversion erfasst. Diese Bedingung ist nützlich, um zu verhindern, dass mehrere Conversions während einer einzigen Sitzung erfasst werden.

Oben sind nur drei Beispiele dafür, wie eine Element-Variable verwendet werden kann, um benutzerdefinierte Klick-Trigger für gängige Szenarien zu erstellen. Es gibt viele erweiterte Kombinationen, die es ermöglichen, Trigger so breit oder spezifisch zu gestalten, wie es für Ihre Bedürfnisse erforderlich ist.

So debuggen Sie Tag Manager-Klick-Trigger

Wenn neue Klick-Trigger erstellt werden, ist es immer am besten zu überprüfen, ob sie wie vorgesehen funktionieren. Dazu muss jedem Trigger ein Tag zugewiesen werden. Bevor Sie die GTM-Änderungen veröffentlichen, sehen Sie sich dann eine Vorschau an, wie sie sich auf Ihrer Live-Site verhalten, indem Sie oben rechts im Arbeitsbereich auf die Schaltfläche Vorschau klicken:

Sobald die Vorschau aktiviert ist, öffnen Sie Ihre Website im selben Fenster (Ihre Startseite und jede Seite, auf der Sie einen neuen Trigger erstellt haben, den Sie testen möchten). Beim Laden der Seite wird unten auf dem Bildschirm die Analytics-Vorschauleiste mit einer Liste der Tags angezeigt, die ausgelöst wurden (erste, unten) und nicht mit der Seitenansicht (zweite) ausgelöst wurden:

Diese Vorschauleiste wird in Echtzeit aktualisiert, sodass alle angeklickten Schaltflächen oder Links die zugehörigen Tags auslösen. Denken Sie daran, wenn Klicks, die auf eine externe Site verweisen, getestet werden, indem Sie beim Klicken die „Steuerung“ (PC) oder „Befehl“ (Mac) gedrückt halten, um sicherzustellen, dass der Link in einem neuen Fenster geöffnet wird. Die Vorschauleiste auf der Einstiegsseite kann dann nach dem Öffnen des Links betrachtet werden.

Im Idealfall bestätigt diese Übung, dass alle Tags korrekt ausgelöst werden. Es können jedoch noch zwei mögliche Fehler auftreten:

1. Ein Tag wird ausgelöst, wenn es nicht sollte .
2. Ein Tag wird nicht ausgelöst, wenn es sollte .

Wenn einer dieser Fälle auftritt, kehren Sie zum Google Tag Manager-Arbeitsbereich zurück und überprüfen Sie die Auslöser erneut. Suchen Sie nach verpassten Einstellungen, Tippfehlern in Triggerkriterien und überprüfen Sie, ob alle Trigger mit den richtigen Tags verknüpft sind. Kehren Sie nach dem Korrigieren von Fehlern zu den Vorschaufenstern zurück, laden Sie die Seiten neu und testen Sie erneut.

Wenn alle Website-Tags und -Trigger wie gewünscht funktionieren, kehren Sie zum GTM-Arbeitsbereich zurück und senden Sie die Änderungen, indem Sie oben rechts auf die blaue Schaltfläche Senden klicken. Vergessen Sie auch nicht, den Vorschaumodus zu verlassen, bevor Sie Tag Manager beenden. Andernfalls wird Ihnen die Vorschauleiste bei allen nachfolgenden Besuchen Ihrer Website folgen.

Warum löst mein Klick im Google Tag Manager kein Feuer aus?

Überprüfen Sie nach der Veröffentlichung der GTM-Änderungen dreimal, ob alle Tags ordnungsgemäß ausgelöst werden, indem Sie die Erweiterung Tag Assistant (by Google) in Google Chrome starten und die Website-Seite(n) noch einmal öffnen. Dies zeigt, ob der Tag Manager-Code ordnungsgemäß funktioniert, sowie alle Google Ads- oder Analytics-Codes, die von GTM-Klick-Triggern ausgelöst wurden:

Sowohl die UET Tag Helper (von Bing Ads) als auch die Facebook Pixel Helper Erweiterungen für Chrome können verwendet werden, um auch ausgelöste Facebook- oder Bing Ads-Tags zu überprüfen.

Wenn Tags auf der Live-Website oder der Post-Click-Landingpage nicht wie erwartet ausgelöst werden, kehren Sie zu GTM zurück und überprüfen Sie Folgendes:

Änderungen einreichen: Stellen Sie sicher, dass der mehrstufige Prozess zum Veröffentlichen von Änderungen, die im GTM-Arbeitsbereich vorgenommen wurden, erfolgreich abgeschlossen wurde. Das grüne Feld „Live-Version“ sollte die neueste Version und das Veröffentlichungsdatum auflisten. Wenn es veraltet ist, wurden neue Änderungen nicht vollständig veröffentlicht.

Tag-Setup: Nachdem Sie bestätigt haben, dass die neueste Version der Änderungen erfolgreich veröffentlicht wurde, weist ein anhaltendes Problem darauf hin, dass möglicherweise ein Problem mit Ihrem Tag-Setup vorliegt. Öffnen Sie das Tag in GTM und den Pixelcode von der Plattform, um zu bestätigen, dass alle Elemente des Codes korrekt kopiert oder transkribiert wurden. Da die Trigger bereits im Vorschaubereich überprüft wurden, ist eine Fehlausrichtung zwischen dem Pixelcode (nach dem die Helper-Erweiterungen suchen) und dem GTM-Tag der wahrscheinlichste Grund für fehlende oder unsichtbare Tags auf der Website oder Post-Click-Landingpage.

Abschließende Gedanken zu Google Tag Manager-Triggern

Google Tag Manager ist ein leistungsstarkes Tool, das Sie in Ihrem PPC-Arsenal haben sollten. Neben Seitenaufrufen und anderen Triggertypen kann das Beherrschen der Feinheiten von Klick-Triggern einige Zeit und Erkundung in Anspruch nehmen. Sie wird jedoch auch zahlreiche Möglichkeiten für fortschrittliche digitale Strategien bieten. Mit Klick-Triggern werden Remarketing-Zielgruppen wertvoller, Verhaltensanalysen werden gründlicher und das allgemeine Verständnis von Website-Engagement und -Attribution wird klarer.

Wir laden Sie ein, diese GTM-Funktion zu nutzen, um das Post-Click-Landingpage-Erlebnis für Ihre Besucher und Ihren eigenen digitalen Werbeerfolg zu verbessern.

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