Триггеры Диспетчера тегов Google: что это такое и когда их использовать для более эффективного отслеживания конверсий

Как цифровой маркетолог, ценность, которую вы можете предоставить, напрямую зависит от вашей способности отслеживать успех. Будь то платная или обычная сторона цифрового маркетинга, отслеживание конверсии целевой страницы после клика имеет важное значение для выявления эффективных и неэффективных каналов, обмена сообщениями, таргетинга и многого другого.

Действия-конверсии можно четко определить, если пользователи совершают покупку или отправляют форму для потенциальных клиентов, которая перенаправляет на какой-то тип «Спасибо!» страница подтверждения, но не все так однозначны. Некоторые действия веб-сайта, такие как нажатие кнопки «Звонок по нажатию» на мобильном устройстве или выбор «Проложить маршрут» к обычному магазину, полезно отслеживать, даже если они не перенаправляют на новый URL-адрес страницы. В этих случаях события конверсии, инициируемые кликом, могут оказаться важными для получения максимальной отдачи от оптимизации цифровых кампаний.

События-конверсии, инициируемые Диспетчером тегов Google

Диспетчер тегов Google предоставляет удобные средства для отслеживания такого рода событий конверсии, инициируемых кликами. Для целей этой статьи предположим, что вы уже освоили основы работы с Диспетчером тегов Google для начинающих и знаете, как Диспетчер тегов Google поможет вашим усилиям по контекстной рекламе (или поисковой оптимизации). Отслеживание событий с помощью этой платформы немного более продвинуто, поэтому в этом посте будут рассмотрены общие настройки и устранение неполадок триггеров кликов. В своей самой простой форме триггер клика может использоваться для измерения всего, что пользователь может щелкнуть на веб-сайте или целевой странице после клика.

Вот некоторые из наиболее распространенных причин использования триггеров кликов:

• Нажимает на номер телефона на сайте для мобильных устройств.
• Щелчки, чтобы проложить маршрут с Google Maps
• Нажимает на ссылку, которая перенаправляет на новый домен
• Нажимает для отправки формы, которая не вызывает перенаправление

Этот список ни в коем случае не является исчерпывающим. Существует бесчисленное множество сценариев, в которых вы можете выбрать триггеры кликов вместо или в дополнение к просмотрам страниц URL. Какой бы ни была причина, процесс создания и устранения неполадок триггеров кликов очень похож.

Как Google обрабатывает триггеры кликов?

Прежде чем углубляться в особенности создания триггеров кликов в GTM, давайте сначала проясним пару вещей:

1. Триггеры кликов работают так же, как и любые другие триггеры, при активации тегов через GTM. После определения триггера клика его можно добавить к любым новым или существующим тегам без необходимости изменения настроек тега.
2. Триггеры кликов не зависят от платформы в GTM. То есть один триггер может использоваться для активации тегов на нескольких платформах, и его не нужно дублировать, если один и тот же триггер используется для нескольких тегов.

Как создать триггер нажатия кнопки в GTM

Шаг 0: настройка переменных

Если вы работаете с новой учетной записью Диспетчера тегов или с учетной записью, которая в основном использовала триггеры просмотра страницы в прошлом, перед созданием триггеров кликов может потребоваться настроить некоторые переменные. Это можно сделать, перейдя в раздел «Переменные» в левом меню и нажав «КОНФИГУРИРОВАТЬ». Здесь выберите переменные, которые будут использоваться в критериях фильтрации кликов:

Помимо встроенных переменных, другие пользовательские переменные также могут быть определены в модуле «Пользовательские переменные» непосредственно под «Встроенными переменными». Одна настраиваемая переменная, которая будет показана в примерах ниже, - это переменная автоматического события типа «Элемент». Эта переменная полезна для таргетинга на элементы страницы, у которых нет определенного идентификатора клика или формы, класса и т. Д.

Шаг 1. Создайте новый триггер

Для начала перейдите в раздел «Триггеры» Диспетчера тегов Google (с левой стороны навигации) и щелкните красное поле, чтобы создать новый триггер:

Шаг 2. Выберите тип триггера

После присвоения имени новому триггеру нажмите «Trigger Configuration», чтобы выбрать тип триггера. Триггеры просмотра страницы будут наиболее знакомы тем, кто использовал GTM для отслеживания URL. В этом случае просто выберите один из двух типов триггеров кликов: Все элементы или Только ссылки:

Не уверены, какой тип триггера лучше всего подходит для ваших нужд? «Все элементы» включают любую кнопку, ссылку, изображение и т. Д. И являются наиболее часто используемым типом триггера для событий щелчка.

Если вы все еще не уверены, вот краткое руководство:

Шаг 3. Определите триггер

Очень редко вам нужно отслеживать ВСЕ клики на данной странице, поэтому для захвата желаемых кликов необходимо установить более строгие критерии. Выберите вариант «Некоторые клики», чтобы установить эти условия. Здесь в игру вступят ранее настроенные переменные. Давайте рассмотрим три способа использования переменной Element, настроенной выше.

Пример 1. Звонок по клику

Если пользователь посещает веб-сайт или целевую страницу после щелчка на своем мобильном устройстве, важно знать, щелкает ли он отображаемый номер телефона, чтобы позвонить. При наведении указателя мыши на кнопку вызова по нажатию предварительный просмотр результатов отображается в нижнем левом углу окна (например, по телефону 4444444444). Это используется для определения триггера с помощью переменной Element:

Этот триггер активируется каждый раз, когда кто-то щелкает элемент на странице, который инициирует телефонный звонок по указанному номеру.

Пример 2: Ссылки на внешний сайт

Некоторые настройки веб-сайтов являются сложными, и бывают случаи, когда формы необходимо размещать на отдельном домене от основного. В идеале мы по-прежнему хотим внедрить GTM или другие средства отслеживания конверсий непосредственно на странице отправки формы, но также ценно отслеживание пользователей, которые переходят с целевой страницы после клика на этот внешний сайт. Иногда это может быть даже самое близкое к отслеживанию конверсий, которое вы можете получить изначально.

Чтобы определить этот триггер, перейдите к кнопке, которая сначала ведет на внешнюю страницу. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку (или другой элемент, который ведет на внешний сайт) и выберите «проверить». Это покажет целевой URL-адрес для нажатия кнопки:

Как только ссылка, связанная с этой кнопкой, будет идентифицирована, это определит критерии переменной Element:

Теперь этот триггер будет срабатывать каждый раз, когда кто-то щелкает ссылку или кнопку, которая перенаправляет на указанную страницу на внешнем сайте.

Пример 3: клики, чтобы проложить маршрут

Наконец, давайте рассмотрим пример с более конкретными фильтрами критериев. Рассмотрим компанию с обычными магазинами и веб-сайтом, на котором перечислены адреса со ссылкой на «Маршрут» из Google Maps. Компания хочет отслеживать переходы по этой ссылке, поскольку их данные показывают, что люди, которые ищут направление к магазину, с большей вероятностью войдут и совершат покупку.

Однако из-за того, что магазинов несколько, клики «Маршрут» со страницы каждого магазина следует отслеживать отдельно. Для этого начните с типа триггера Click - Just Links и используйте URL-адрес страницы в качестве первой переменной. Затем нажмите «+» рядом с первым условием, чтобы добавить второе. Во втором условии переменная Element определяется URL-адресом Google Maps:

Тип триггера Clicks - Just Links также предоставляет доступ к некоторым дополнительным настройкам:

• Ожидание тегов: это условие задержит загрузку новой страницы до тех пор, пока не будут активированы все теги или пока не будет достигнуто «максимальное время ожидания». Выбор этого параметра гарантирует, что конверсии будут отслеживаться до того, как пользователь покинет страницу.
• Проверить валидацию: это условие требует, чтобы клик регистрировался как допустимое действие (т. Е. Что-то действительно происходит, когда пользователи нажимают ссылку). Если пользователь пытается щелкнуть ссылку, но ничего не происходит, конверсия не отслеживается. Это условие полезно для предотвращения отслеживания нескольких конверсий в течение одного сеанса.

Выше приведены всего три примера использования переменной Element для создания настраиваемых триггеров кликов для распространенных сценариев. Существует множество более сложных комбинаций, которые позволяют триггерам быть настолько широкими или конкретными, насколько это необходимо для соответствия вашим потребностям.

Как отлаживать триггеры кликов в Диспетчере тегов

При создании новых триггеров кликов всегда лучше убедиться, что они работают должным образом. Для этого каждый триггер должен быть назначен тегу. Затем, перед публикацией изменений GTM, просмотрите, как они будут вести себя на вашем действующем сайте, нажав кнопку «Предварительный просмотр» в правом верхнем углу рабочей области:

После включения предварительного просмотра откройте свой веб-сайт в том же окне (вашу домашнюю страницу и все страницы, на которых вы создали новый триггер, который хотите протестировать). После загрузки страницы в нижней части экрана появляется панель предварительного просмотра Google Analytics со списком тегов, которые были активированы (первый, ниже), но не активированы при просмотре страницы (второй):

Эта панель предварительного просмотра обновляется в режиме реального времени, поэтому при нажатии любых кнопок или ссылок активируются связанные теги. Помните, что если клики по этой ссылке на внешний сайт проверяются, удерживание клавиши «control» (ПК) или «command» (Mac) при нажатии гарантирует, что ссылка откроется в новом окне. После открытия ссылки можно будет просмотреть панель предварительного просмотра на начальной странице.

В идеале это упражнение подтверждает, что все теги срабатывают правильно. Однако две потенциальные ошибки все же могут возникнуть:

1. Тег срабатывает, когда не должен .
2. Тег не срабатывает, когда должен .

Если это произойдет, вернитесь в рабочую область Диспетчера тегов Google и еще раз проверьте триггеры. Ищите пропущенные настройки, опечатки в критериях триггеров и дважды проверьте, что все триггеры привязаны к правильным тегам. После исправления любых ошибок вернитесь в окна предварительного просмотра, перезагрузите страницы и повторите попытку.

Когда все теги и триггеры веб-сайта будут работать должным образом, вернитесь в рабочую область GTM и отправьте изменения, нажав синюю кнопку «Отправить» в правом верхнем углу. Кроме того, не забудьте выйти из режима предварительного просмотра перед выходом из Диспетчера тегов, иначе панель предварительного просмотра будет следовать за вами при всех последующих посещениях вашего веб-сайта.

Почему мой триггер клика не срабатывает в Диспетчере тегов Google?

После публикации изменений GTM трижды проверьте правильность срабатывания всех тегов, запустив расширение Tag Assistant (от Google) в Google Chrome и открыв страницу (страницы) веб-сайта еще раз. Это покажет, правильно ли работает код Диспетчера тегов, а также любые коды Google Рекламы или Аналитики, сработавшие из триггеров кликов GTM:

Расширения UET Tag Helper (от Bing Ads) и Facebook Pixel Helper для Chrome можно использовать для проверки активированных тегов Facebook или Bing Ads.

Если теги не активируются на действующем веб-сайте или целевой странице после клика, как ожидалось, вернитесь в GTM и проверьте следующее:

Отправка изменений: убедитесь, что многоэтапный процесс публикации изменений, внесенных в рабочую область GTM, был успешно завершен. В зеленом поле «Текущая версия» должна быть указана самая последняя версия и дата публикации. Если он устарел, значит, новые изменения опубликованы не полностью.

Настройка тега: после подтверждения того, что самая последняя версия изменений была успешно опубликована, сохраняющаяся проблема указывает на возможную проблему с настройкой вашего тега. Откройте тег в GTM и код пикселя с платформы, чтобы убедиться, что все элементы кода скопированы или расшифрованы правильно. Поскольку триггеры уже были проверены с помощью панели предварительного просмотра, несоответствие между кодом пикселя (который ищут расширения помощника) и тегом GTM является наиболее вероятной причиной отсутствия или невидимости тегов на веб-сайте или целевой странице после щелчка.

Заключительные мысли о триггерах Диспетчера тегов Google

Диспетчер тегов Google - это мощный инструмент, который стоит иметь в вашем арсенале PPC. В дополнение к просмотру страницы и другим типам триггеров освоение тонкостей триггеров кликов может занять некоторое время и изучение. Однако это также откроет многочисленные возможности для передовых цифровых стратегий. С помощью триггеров кликов аудитории ремаркетинга становятся более ценными, поведенческий анализ становится более тщательным, а общее понимание взаимодействия с веб-сайтом и атрибуции становится более ясным.

Мы приглашаем вас воспользоваться этой функцией GTM, чтобы улучшить качество целевой страницы после клика для ваших посетителей и добиться успеха в цифровой рекламе.

Получите демоверсию Instapage Enterprise и посмотрите, как наша платформа позволяет вам получить доступ к набору инструментов, чтобы значительно повысить рентабельность инвестиций в рекламу и упростить процесс после клика.