Wyzwalacze Menedżera tagów Google: czym są i kiedy ich używać w celu lepszego śledzenia konwersji

Jako marketer cyfrowy wartość, którą możesz wnieść, jest bezpośrednio powiązana z Twoją zdolnością do śledzenia sukcesu. Niezależnie od tego, czy chodzi o płatną, czy organiczną stronę marketingu cyfrowego, śledzenie konwersji strony docelowej po kliknięciu jest niezbędne do identyfikowania skutecznych i nieefektywnych kanałów, komunikacji, kierowania i nie tylko.

Działania powodujące konwersję można jasno zdefiniować, jeśli użytkownicy dokonają zakupu lub prześlą formularz kontaktowy, który przekierowuje do jakiegoś rodzaju „Dziękujemy!” strona potwierdzenia, ale nie wszystkie są tak jednoznaczne. Niektóre działania w witrynie, takie jak naciśnięcie przycisku „kliknij, aby połączyć” na urządzeniu mobilnym lub wybranie opcji „Uzyskaj wskazówki dojazdu” do lokalizacji sklepu stacjonarnego, są wartościowe do śledzenia, nawet jeśli nie przekierowują do nowego adresu URL strony. W takich przypadkach zdarzenia konwersji uruchamiane kliknięciami mogą okazać się niezbędne do maksymalnego wykorzystania optymalizacji kampanii cyfrowych.

Zdarzenia konwersji uruchamiane kliknięciem Menedżera tagów Google

Menedżer tagów Google zapewnia przyjazny dla użytkownika sposób śledzenia tego rodzaju zdarzeń konwersji wywołanych kliknięciami. Na potrzeby tego artykułu załóżmy, że masz już opanowane podstawy Menedżera tagów Google dla początkujących i znasz sposoby, w jakie Menedżer tagów Google pomoże w wysiłkach PPC (lub SEO). Śledzenie zdarzeń na tej platformie jest nieco bardziej zaawansowane, więc w tym poście omówimy ogólną konfigurację i rozwiązywanie problemów z wyzwalaczami kliknięć. W najbardziej podstawowej formie wyzwalacz kliknięcia może służyć do pomiaru wszystkiego, co użytkownik może kliknąć w witrynie lub na stronie docelowej po kliknięciu.

Oto niektóre z najczęstszych powodów korzystania z wyzwalaczy kliknięć:

• Kliknięcia numeru telefonu w witrynie mobilnej
• Kliknięcia, aby uzyskać wskazówki dojazdu z Map Google
• Kliknie link, który przekierowuje do nowej domeny
• Kliknięcia, aby przesłać formularz, który nie powoduje przekierowania

Ta lista nie jest w żaden sposób wyczerpująca. Istnieje niezliczona ilość scenariuszy, w których możesz zdecydować się na wyzwalacze kliknięć zamiast lub oprócz wyświetleń strony URL. Bez względu na przyczynę proces tworzenia i rozwiązywania problemów z wyzwalaczami kliknięć jest bardzo podobny.

Jak Google traktuje wyzwalacze kliknięć?

Zanim zagłębimy się w szczegóły tworzenia wyzwalaczy kliknięć w GTM, wyjaśnijmy najpierw kilka rzeczy:

1. Reguły kliknięcia działają tak samo jak każda inna reguła podczas uruchamiania tagów przez GTM. Po zdefiniowaniu reguły uruchamiającej kliknięcie można ją dodać do dowolnych nowych lub istniejących tagów bez konieczności dostosowywania ustawień tagu.
2. Reguły kliknięć nie są specyficzne dla platformy w GTM. Oznacza to, że jedna reguła może być używana do uruchamiania tagów na wielu platformach i nie trzeba jej duplikować, jeśli ta sama reguła jest używana dla wielu tagów.

Jak utworzyć wyzwalacz kliknięcia przycisku w GTM?

Krok 0: Skonfiguruj zmienne

Jeśli pracujesz z nowym kontem Menedżera tagów lub takim, które w przeszłości korzystało głównie z reguł wyświetlania strony, niektóre zmienne mogą wymagać skonfigurowania przed utworzeniem reguł kliknięć. Można to zrobić, przechodząc do sekcji Zmienne w menu po lewej stronie i klikając KONFIGURUJ. Tam wybierz zmienne, które będą używane w kryteriach filtrowania kliknięć:

Oprócz zmiennych wbudowanych inne zmienne niestandardowe można również zdefiniować w module „Zmienne definiowane przez użytkownika” bezpośrednio pod „Zmiennymi wbudowanymi”. Jedna zmienna niestandardowa zostanie pokazana w poniższych przykładach, to zmienna zdarzenia automatycznego typu „Element”. Ta zmienna jest przydatna do kierowania na elementy strony, które nie mają zdefiniowanego identyfikatora kliknięcia lub formularza, klasy itp.

Krok 1: Utwórz nowy wyzwalacz

Aby rozpocząć, przejdź do sekcji Wyzwalacze Menedżera tagów Google (z nawigacji po lewej stronie) i kliknij czerwone pole, aby utworzyć nowy wyzwalacz:

Krok 2: Wybierz typ wyzwalacza

Po nazwaniu nowego wyzwalacza kliknij „Konfiguracja wyzwalacza”, aby wybrać typ wyzwalacza. Wyzwalacze związane z wyświetlaniem strony będą najbardziej znane tym, którzy używali GTM do śledzenia adresów URL. W takim przypadku po prostu wybierz jeden z dwóch typów wyzwalaczy kliknięć: Wszystkie elementy lub Tylko linki:

Nie masz pewności, który typ wyzwalacza najlepiej odpowiada Twoim potrzebom? „Wszystkie elementy” obejmuje dowolny przycisk, link, obraz itp. i jest najczęściej używanym typem wyzwalacza dla zdarzeń kliknięcia.

Jeśli nadal nie masz pewności, oto krótki przewodnik:

Krok 3: Zdefiniuj wyzwalacz

Bardzo rzadko będziesz chciał śledzić WSZYSTKIE kliknięcia na danej stronie, więc ustalenie bardziej rygorystycznych kryteriów jest konieczne, aby uzyskać pożądane kliknięcia. Wybierz opcję „Niektóre kliknięcia”, aby ustalić te warunki. W tym miejscu w grę wchodzą wcześniej skonfigurowane zmienne. Przyjrzyjmy się trzem sposobom wykorzystania skonfigurowanej powyżej zmiennej Element.

Przykład 1: Kliknij, aby połączyć

Jeśli użytkownik odwiedza witrynę lub stronę docelową po kliknięciu na swoim urządzeniu mobilnym, warto wiedzieć, czy kliknął wyświetlony numer telefonu, aby nawiązać połączenie. Najechanie kursorem na przycisk „kliknij, aby połączyć” wyświetla podgląd wyniku w lewym dolnym rogu okna (np. tel:4444444444). Służy do definiowania wyzwalacza ze zmienną Element:

Ta reguła aktywuje się za każdym razem, gdy ktoś kliknie element na stronie, który inicjuje połączenie telefoniczne z określonym numerem.

Przykład 2: Linki do zewnętrznej strony

Niektóre konfiguracje witryn są złożone i zdarza się, że formularze muszą być hostowane w innej domenie niż domena podstawowa. W idealnym przypadku nadal chcielibyśmy wdrożyć GTM lub inny sposób śledzenia konwersji bezpośrednio na stronie przesyłania formularza, ale śledzenie użytkowników, którzy klikają ze strony docelowej po kliknięciu do tej witryny zewnętrznej, jest również cenne. Czasami może to być nawet najbardziej zbliżone do śledzenia konwersji, jakie można uzyskać na początku.

Aby zdefiniować ten wyzwalacz, najpierw przejdź do przycisku, który kieruje do strony zewnętrznej. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk (lub inny element, który prowadzi do zewnętrznej witryny) i wybierz „Sprawdź”. Spowoduje to wyświetlenie docelowego adresu URL dla kliknięć przycisków:

Po zidentyfikowaniu linku powiązanego z tym przyciskiem, który zdefiniuje kryteria zmiennej Element:

Teraz ten wyzwalacz będzie uruchamiany za każdym razem, gdy ktoś kliknie link lub przycisk, który przekierowuje do określonej strony w witrynie zewnętrznej.

Przykład 3: kliknięcia, aby uzyskać wskazówki dojazdu

Na koniec spójrzmy na przykład z bardziej szczegółowymi filtrami kryteriów. Zastanów się nad firmą ze sklepami stacjonarnymi i witryną, która zawiera listę adresów z linkiem „Wyznacz trasę” z Map Google. Firma chce śledzić kliknięcia tego linku, ponieważ ich dane sugerują, że osoby, które szukają wskazówek dojazdu do sklepu, częściej wchodzą i kupują.

Jednak ponieważ istnieje wiele lokalizacji sklepów, kliknięcia opcji „Wyznacz trasę” z każdej strony sklepu powinny być śledzone osobno. Aby to osiągnąć, zacznij od typu wyzwalacza Kliknięcie — tylko linki i użyj adresu URL strony jako pierwszej zmiennej. Następnie kliknij „+” obok pierwszego warunku, aby dodać drugi. Drugi warunek dotyczy zdefiniowania zmiennej Element za pomocą adresu URL Map Google:

Typ wyzwalacza Clicks — Just Links zapewnia również dostęp do kilku dodatkowych ustawień:

• Poczekaj na tagi: ten warunek opóźni ładowanie nowej strony do momentu uruchomienia wszystkich tagów lub osiągnięcia „maksymalnego czasu oczekiwania”. Wybranie tej opcji gwarantuje, że konwersje są śledzone, zanim użytkownik opuści stronę.
• Sprawdź walidację: Ten warunek wymaga, aby kliknięcie zostało zarejestrowane jako prawidłowe działanie (tj. coś się faktycznie dzieje, gdy użytkownik kliknie łącze). Jeśli użytkownik próbuje kliknąć link, ale nic się nie dzieje, konwersja nie jest śledzona. Ten warunek jest przydatny do zapobiegania śledzeniu wielu konwersji podczas jednej sesji.

Powyżej znajdują się tylko trzy przykłady wykorzystania zmiennej Element do tworzenia niestandardowych wyzwalaczy kliknięć w typowych sytuacjach. Istnieje wiele bardziej zaawansowanych kombinacji, dzięki którym wyzwalacze mogą być tak szerokie lub szczegółowe, jak to konieczne, aby dostosować się do Twoich potrzeb.

Jak debugować wyzwalacze kliknięć Menedżera tagów

Gdy tworzone są nowe wyzwalacze kliknięć, zawsze najlepiej jest sprawdzić, czy działają zgodnie z przeznaczeniem. Aby to zrobić, każdy wyzwalacz musi być przypisany do tagu. Następnie przed opublikowaniem zmian GTM sprawdź, jak będą się zachowywać w opublikowanej witrynie, klikając przycisk Podgląd w prawym górnym rogu obszaru roboczego:

Po włączeniu podglądu otwórz swoją witrynę w tym samym oknie (swoją stronę główną i każdą stronę, na której utworzono nowy wyzwalacz, który chcesz przetestować). Po wczytaniu strony na dole ekranu pojawia się pasek podglądu Analytics z listą tagów, które zostały uruchomione (pierwszy, poniżej) i nie zostały uruchomione wraz z odsłoną strony (drugi):

Ten pasek podglądu jest aktualizowany w czasie rzeczywistym, więc każde kliknięcie przycisku lub łącza spowoduje wywołanie powiązanych tagów. Pamiętaj, że jeśli testowane są kliknięcia, które prowadzą do zewnętrznej strony, przytrzymanie „kontroli” (PC) lub „polecenia” (Mac) podczas klikania zapewni, że łącze otworzy się w nowym oknie. Pasek podglądu na stronie początkowej można następnie sprawdzić po otwarciu łącza.

W idealnym przypadku to ćwiczenie potwierdza, że ​​wszystkie tagi uruchamiają się prawidłowo. Jednak nadal mogą pojawić się dwa potencjalne błędy:

1. Tag uruchamia się, kiedy nie powinien .
2. Tag nie uruchamia się, kiedy powinien .

W takim przypadku wróć do obszaru roboczego Menedżera tagów Google i ponownie sprawdź reguły. Poszukaj pominiętych ustawień, literówek w kryteriach reguł i sprawdź, czy wszystkie reguły są powiązane z właściwymi tagami. Po poprawieniu błędów wróć do okien podglądu, ponownie załaduj strony i przetestuj ponownie.

Gdy wszystkie tagi i wyzwalacze witryny działają zgodnie z oczekiwaniami, wróć do obszaru roboczego GTM i prześlij zmiany, klikając niebieski przycisk Prześlij w prawym górnym rogu. Nie zapomnij też opuścić trybu podglądu przed wyjściem z Menedżera tagów, w przeciwnym razie pasek podglądu będzie Cię śledził podczas wszystkich kolejnych wizyt w Twojej witrynie.

Dlaczego mój wyzwalacz kliknięcia nie uruchamia się w Menedżerze tagów Google?

Po opublikowaniu zmian GTM sprawdź trzykrotnie, czy wszystkie tagi działają prawidłowo, uruchamiając rozszerzenie Tag Assistant (by Google) w Google Chrome i ponownie otwierając strony witryny. To pokaże, czy kod Menedżera tagów działa poprawnie, a także wszystkie kody Google Ads lub Analytics, które zostały uruchomione przez reguły kliknięć GTM:

Zarówno UET Tag Helper (przez Bing Ads), jak i Facebook Pixel Helper dla przeglądarki Chrome mogą być używane do weryfikacji tagów Facebooka lub Bing Ads, które zostały uruchomione.

Jeśli tagi nie uruchamiają się w opublikowanej witrynie lub na stronie docelowej po kliknięciu zgodnie z oczekiwaniami, wróć do Menedżera tagów Google i sprawdź następujące elementy:

Prześlij zmiany: upewnij się, że wieloetapowy proces publikowania zmian wprowadzonych w obszarze roboczym GTM zakończył się pomyślnie. Zielone pole „Live Version” powinno zawierać najnowszą wersję i datę publikacji. Jeśli jest nieaktualny, nowe zmiany nie zostały w pełni opublikowane.

Konfiguracja tagu: po potwierdzeniu, że najnowsza wersja zmian została pomyślnie opublikowana, utrzymujący się problem wskazuje, że mógł wystąpić problem z konfiguracją tagu. Otwórz Tag w GTM i kod pikselowy z platformy, aby potwierdzić, że wszystkie elementy kodu zostały poprawnie skopiowane lub przepisane. Ponieważ wyzwalacze zostały już zweryfikowane za pomocą panelu podglądu, najprawdopodobniej przyczyną braku lub niewidocznych tagów w witrynie lub na stronie docelowej po kliknięciu jest niedopasowanie kodu piksela (którego szukają rozszerzenia Helper) i tagu GTM.

Uwagi końcowe dotyczące wyzwalaczy Menedżera tagów Google

Google Tag Manager to potężne narzędzie, które możesz mieć w swoim arsenale PPC. Oprócz wyświetlenia strony i innych typów reguł, opanowanie zawiłości reguł związanych z kliknięciami może zająć trochę czasu i zgłębić wiedzę. Daje jednak również wiele możliwości dla zaawansowanych strategii cyfrowych. Dzięki wyzwalaczom kliknięć odbiorcy remarketingu stają się bardziej wartościowi, analizy behawioralne stają się dokładniejsze, a ogólne zrozumienie zaangażowania i atrybucji w witrynie staje się jaśniejsze.

Zachęcamy do skorzystania z tej funkcji GTM, aby podnieść komfort korzystania ze strony docelowej po kliknięciu dla odwiedzających i zwiększyć swój sukces w reklamie cyfrowej.

Pobierz demo Instapage Enterprise i zobacz, jak nasza platforma zapewnia dostęp do zestawu narzędzi, które znacznie poprawiają zwrot z inwestycji w reklamę i usprawniają proces po kliknięciu.