Google Analytics 4 (GA4): ทำไมคุณต้องใช้ในปี 2023

เมื่อ Google ประกาศอัปเดตล่าสุดสำหรับเครื่องมือวิเคราะห์ วิธีปกติในการสร้างรายงานทางการตลาดและตรวจสอบการโต้ตอบของผู้ใช้ไม่เพียงถูกคุกคามเท่านั้น แต่กำลังจะสูญพันธุ์ในไม่ช้า

อย่างไรก็ตาม คำถามที่สำคัญคือการเปลี่ยนแปลงนี้จะปรับปรุงการตลาดดิจิทัลหรือทำลายกลยุทธ์ในการเข้าถึงและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของเราหรือไม่

การเปิดรับการเปลี่ยนแปลงใหม่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายในตอนแรก แต่ก็เหมือนกับการเรียนรู้ทักษะใหม่ คุณสามารถค้นพบและปรับใช้วิธีการใหม่ๆ ในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ทันเวลา

เพื่อแนะนำคุณตลอดการเดินทางและเตรียมพร้อมที่จะใช้ Google Analytics 4 (GA4) ในปี 2023 เราได้เจาะลึกในหัวข้อต่อไปนี้:

Google Analytics 4 (G4) คืออะไร?

Google Analytics 4 เป็นการอัปเดตล่าสุดของ Google Analytics ในปี 2019 Google ได้ประกาศเวอร์ชันนี้เพื่อเผชิญกับมาตรฐานที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในการวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดและผลักดันการเติบโตของธุรกิจโดยการแสดงพฤติกรรมของผู้ชมให้ดียิ่งขึ้น

หลังจากเปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงกลางเดือนตุลาคม 2020 เราเริ่มเข้าใจว่า GA4 มีการปรับปรุงการวิเคราะห์อะไรบ้าง

Google Analytics 4 แตกต่างจากรุ่นก่อนคือ Universal Analytics (GA3) ใช้โมเดลตามเหตุการณ์เพื่อตั้งค่าเมตริกการตลาดดิจิทัลและรวบรวมข้อมูล

การทำความคุ้นเคยกับ Google Analytics 4 เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจาก GA3 จะหยุดประมวลผล Hit ใหม่ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023

เนื่องจากการเปิดตัว Analytics 360 ล่าสุด Universal Analytics 360 จะได้รับการขยายเวลาออกไป 3 เดือนก่อนที่จะหยุดประมวลผล Hit ใหม่ในวันที่ 1 ตุลาคม 2023

สิ่งสำคัญที่ควรทราบในการใช้งาน GA4 คือการติดตามแบบไม่มีคุกกี้

คุณอาจสงสัยว่าจะติดตามเมตริกต่างๆ เช่น เซสชันของผู้ใช้โดยไม่ใช้คุกกี้ได้อย่างไร แต่นั่นทำให้เรากลับไปสู่สิ่งที่เราระบุไว้ก่อนหน้านี้

ปัจจัยที่โดดเด่นของ GA4 คือรูปแบบตามเหตุการณ์ แทนที่จะใช้คุกกี้ โมเดลนี้ดูเฉพาะการโต้ตอบ เช่น การคลิก คอนเวอร์ชั่น และการโหลดหน้าเว็บ โดยรายงานเป็นเหตุการณ์

GA4 ไม่รายงานเมตริกหรือรวบรวมข้อมูลโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้า สอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) และพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย (CCPA), GA4:

• ใช้ระบบลบข้อมูล
• กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล 2 เดือนตามค่าเริ่มต้น
• ไม่เก็บที่อยู่ IP ของผู้ใช้ในฐานข้อมูล

ด้วยการวัดข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม GA4 รับประกันความยืดหยุ่นในการรวบรวมข้อมูลเมตริกต่างๆ เพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในความต้องการของลูกค้าและกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต

คุณสามารถดูการโต้ตอบของผู้ชมของคุณกับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของคุณในแดชบอร์ดแบบรวมที่ทำให้ง่ายต่อการแยกข้อมูลเชิงลึกและทำการตัดสินใจจากข้อมูลได้ดีขึ้น

GA4 ยังใช้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงของ Google เพื่อคาดการณ์และระบุข้อมูลเชิงลึกจากพฤติกรรมของผู้ใช้และ Conversion ที่คุณอาจพลาดไป ระบบการเรียนรู้ตลอดเวลาช่วยให้คุณติดตามเทรนด์เมื่อระบบเปลี่ยนแปลง

ด้วยคุณลักษณะแมชชีนเลิร์นนิงของ GA4 คุณสามารถสร้างผู้ชมใหม่ที่มีแนวโน้มจะซื้อได้อย่างรวดเร็ว คาดการณ์ผู้ชมที่อาจเลิกใช้งาน และสร้างคำแนะนำที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงการตลาดของคุณจากข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ

หากคุณไม่สร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 คุณจะต้องรอจนกว่า GA3 จะปิดตัวลง และ GA4 จะกลายเป็นอินเทอร์เฟซการวิเคราะห์หลักของคุณโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม มีสองเหตุผลที่คุณควรหลีกเลี่ยงการรอ

1. เมื่อ Universal Analytics ออฟไลน์ คุณจะสูญเสียข้อมูลย้อนหลังทั้งหมดหากคุณไม่ย้ายไปยัง GA4
2. ไม่ต้องรออีกต่อไป เพราะตอนนี้คุณสามารถตั้งค่า Google Analytics 4 และใช้งานคุณสมบัติต่างๆ ได้แล้ว

วิธีตั้งค่า Google Analytics 4

มีสามวิธีในการเริ่มใช้ Google Analytics 4 ในฐานะผู้แก้ไขหรือผู้ดูแลระบบ

1. ตั้งค่าการรวบรวมข้อมูล Google Analytics 4 เป็นครั้งแรก

คุณสามารถใช้วิธีนี้ได้หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Analytics และพร้อมที่จะรวบรวมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์และแอปของคุณ คุณยังสามารถเพิ่มสตรีมข้อมูลและรหัส Google Analytics ของคุณได้อีกด้วย

หากคุณยังไม่มี คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชี Analytics แต่ถ้ามี ให้ข้ามไปสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่

คุณยังสามารถตั้งค่าบัญชีแยกต่างหากสำหรับธุรกิจอื่นโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. หลังจากลงชื่อเข้าใช้คอนโซล Google Analytics เลือกผู้ดูแลระบบที่ด้านล่างของบานหน้าต่างด้านซ้าย
2. คลิกสร้างบัญชี

1. ป้อนชื่อที่คุณต้องการสำหรับบัญชีและกำหนดการตั้งค่าการแบ่งปันข้อมูลเพื่อควบคุมข้อมูลที่คุณแบ่งปันกับ Google

1. คลิกถัดไปเพื่อเพิ่มพร็อพเพอร์ตี้แรกในบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่

ในการสร้างคุณสมบัติ:

1. หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว ให้คลิกสร้างพร็อพเพอร์ตี้จากหน้าผู้ดูแลระบบ หากคุณดำเนินการต่อจากการสร้างบัญชีใหม่ ให้ป้อนชื่อสถานที่ให้บริการที่คุณต้องการ และเลือกเขตเวลาและสกุลเงินในการรายงานของคุณ คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดเหล่านี้ได้ในภายหลังจากหน้าผู้ดูแลระบบ

1. คลิก ถัดไป เพื่อเลือกอุตสาหกรรมของคุณ

1. คลิกสร้างและยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของ Analytics และการแก้ไขการประมวลผลข้อมูล จากนั้น คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มเพื่อเริ่มรวบรวมข้อมูลได้

อ่านที่นี่สำหรับขั้นตอนเพิ่มเติมในการเพิ่มสตรีมข้อมูลไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของคุณ และตั้งค่าการรวบรวมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์

2. เพิ่ม Google Analytics 4 ลงในไซต์ด้วย Universal Analytics

คุณใช้ผู้ช่วยตั้งค่า GA4 เพื่อสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ที่รวบรวมข้อมูลควบคู่ไปกับพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ที่มีอยู่ได้

ด้วยวิธีนี้ พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics จะยังคงรวบรวมข้อมูลในขณะที่คุณเข้าถึงทั้งสองอย่างโดยใช้ตัวเลือกพร็อพเพอร์ตี้ในพื้นที่ผู้ดูแลระบบ ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบทบาทผู้แก้ไข

1. ในหน้าผู้ดูแลระบบ เลือกบัญชีที่คุณต้องการ
2. เลือกพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics จากคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้ที่กำลังรวบรวมข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
3. จากนั้นคลิกผู้ช่วยการตั้งค่า GA4
4. ใต้ “ฉันต้องการสร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่” ให้คลิกเริ่มต้น
5. หน้าจอ "สร้างพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่" จะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกเหล่านี้ ขึ้นอยู่กับว่าเว็บไซต์ของคุณติดแท็กอย่างไร
   1. สร้างและดำเนินการต่อ หมายความว่าคุณต้องดำเนินการต่อไปยังหน้า "ตั้งค่าแท็ก Google" เพื่อเลือกตัวเลือกที่อธิบายสถานการณ์ของคุณได้ดีที่สุด และทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ให้เสร็จ
   2. สร้างพร็อพเพอร์ตี้หมายความว่า Analytics สามารถใช้การติดแท็ก Universal Analytics ที่มีอยู่ซ้ำสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ GA4 และสร้างแท็กเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อระหว่าง Universal Analytics และพร็อพเพอร์ตี้ GA4

หลังจากที่คุณสร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4 ใหม่ด้วยวิธีนี้ คุณจะเห็นข้อความ "คุณเชื่อมต่อพร็อพเพอร์ตี้ของคุณสำเร็จแล้ว" ที่ด้านบนของหน้าตัวช่วยการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

จดชื่อพร็อพเพอร์ตี้ GA4 แล้วคลิกดูพร็อพเพอร์ตี้ GA4 เพื่อดูคำแนะนำเพื่อตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ให้เสร็จ

ข้อมูลอาจใช้เวลาถึง 30 นาทีจึงจะปรากฏในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ใหม่ คุณสามารถตรวจสอบเรียลไทม์เพื่อดูการรายงานสดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลกำลังถูกรวบรวม

3. เพิ่ม Google Analytics 4 ลงในแพลตฟอร์มเครื่องมือสร้างเว็บไซต์หรือระบบจัดการเนื้อหา (CMS)

ใช้วิธีนี้หากคุณสร้างเว็บไซต์โดยใช้ CMS เช่น GoDaddy, HubSpot และ WordPress หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้วิธีนี้ โปรดอ่านคำแนะนำในการตั้งค่า GA4 สำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

ก่อนที่เราจะไปเน้นคุณลักษณะหลักที่ทำให้ Google Analytics 4 แตกต่างจาก Universal Analytics ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อระบุว่าคุณมีคุณสมบัติ Universal Analytics หรือพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4:

1. นอกจากโลโก้ Analytics ให้คลิกลูกศรลงถัดจากชื่อพร็อพเพอร์ตี้ของคุณเพื่อเปิดตัวเลือกพร็อพเพอร์ตี้

1. ดูหมายเลขด้านล่างชื่อที่พักเพื่อระบุประเภทที่พัก

1. รหัสพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ขึ้นต้นด้วย UA และลงท้ายด้วยตัวเลข (UA-XXXXXXXXX-1)
2. รหัสพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 มีเฉพาะตัวเลขเท่านั้น (XXXXXXXXX)

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง GA3 (Universal Analytics) และ Google Analytics 4?

ความแตกต่างที่ชัดเจนที่สุดระหว่าง Universal Analytics และ Google Analytics 4 คือประเภทพร็อพเพอร์ตี้ที่ติดตาม GA3 สามารถติดตามการวิเคราะห์เว็บไซต์เป็นเซสชันเท่านั้น ในขณะที่ GA4 สามารถติดตามการวิเคราะห์เว็บไซต์และแอปพลิเคชันเป็นเหตุการณ์

คุณลักษณะที่ทำให้ Google Analytics 4 แตกต่างจาก Universal Analytics ได้แก่:

• รูปแบบการระบุแหล่งที่มา
• การเชื่อมต่อ BigQuery
• ไม่จำกัดข้อมูล
• การติดตามเหตุการณ์

รูปแบบการระบุแหล่งที่มา

การระบุแหล่งที่มาคือการให้เครดิตสำหรับ Conversion แก่โฆษณาหรือการคลิกต่างๆ บนเส้นทางสู่ Conversion ของผู้ชม คุณสามารถใช้การระบุแหล่งที่มาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดติดต่อและช่องทางสำคัญที่ผู้ใช้แปลงมากที่สุด รูปแบบการระบุแหล่งที่มาอาจเป็นกฎ ชุดของกฎ หรืออัลกอริทึมที่กำหนดวิธีกำหนดเครดิตให้กับจุดติดต่อ

Google Analytics 4 มีรูปแบบการระบุแหล่งที่มาสามประเภท:

• การระบุแหล่งที่มาจากข้อมูล – ใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อประเมินเส้นทางของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน และพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ประเภทอุปกรณ์ จำนวนการโต้ตอบกับโฆษณา และลำดับการแสดงโฆษณา ช่วยให้คุณวิเคราะห์ช่องทางทั้งหมดในกลยุทธ์ทางการตลาดตลอดการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรกจนถึงการโต้ตอบครั้งสุดท้าย
• รูปแบบตามกฎข้ามแชแนล – เน้นเฉพาะแชนเนลสุดท้ายที่ผู้ใช้คลิกก่อนที่จะแปลงและไม่สนใจทราฟฟิก
• รูปแบบตามกฎที่ต้องการโฆษณา – ดู Google Ad สุดท้ายที่ลูกค้าคลิกก่อนที่จะแปลงและระบุเครดิตการแปลงทั้งหมด จะเปลี่ยนกลับเป็นรูปแบบตามกฎข้ามแชนเนล หากไม่มีโฆษณาที่เกี่ยวข้องในแคมเปญ

การเชื่อมต่อ BigQuery

ด้วย Google Analytics 4 คุณสามารถส่งออกข้อมูลได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ใน Universal Analytics คุณต้องอัปเกรดเป็น Google Analytics 360 เพื่อส่งออกข้อมูลดิบไปยัง BigQuery แม้ว่าคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับ Free Tier ของ Google Cloud เพื่อส่งออกข้อมูลได้อย่างอิสระ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อคุณใช้การสืบค้นข้อมูลรายเดือนเกิน 1TB และพื้นที่เก็บข้อมูล 10GB

เมื่อใช้ BigQuery คุณจะเก็บข้อมูลไว้ใช้ในภายหลังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ได้ คุณยังสามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง ใช้ข้อมูลของคุณสำหรับโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง และแสดงภาพข้อมูลเพื่อสร้างรายงานที่ดียิ่งขึ้น

ไม่มีขีด จำกัด ข้อมูล

Universal Analytics เวอร์ชันฟรีหยุดที่ 10 ล้านครั้งต่อเดือน สิ่งนี้จำกัดความไม่สะดวกของธุรกิจในการทำงานกับข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หลังจากอาศัยข้อมูลตัวอย่าง

Google Analytics 4 สามารถบันทึกเหตุการณ์ต่างๆ ได้สูงสุด 500 เหตุการณ์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม ขีดจำกัดนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนเหตุการณ์ — ไม่ใช่ Hit ต่อเดือน การเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4 ก่อนหน้านี้หมายความว่าคุณสามารถหลีกเลี่ยงขีดจำกัดของจำนวน Hit รายเดือนโดยเร็วที่สุด

การติดตามเหตุการณ์

โมเดลการวัดตามเหตุการณ์ของ Google Analytics 4 ช่วยให้คุณเห็นเส้นทางของลูกค้าของผู้ใช้ในแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างสมบูรณ์

ด้วย Universal Analytics วงจรชีวิตของลูกค้าจะถูกตั้งค่าเป็นเซสชันอิสระ ทำให้คุณรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันก่อนที่คุณจะได้มุมมองที่สมบูรณ์

เมื่อคุณวัดว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของคุณอย่างไร คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าพวกเขาเคลื่อนผ่านช่องทางอย่างไร และจุดที่ผู้ใช้มักเลิกใช้หรือมีอัตรา Conversion สูงกว่า

โมเดลนี้ยังสามารถช่วยลดเวลาในการวิเคราะห์เส้นทางของผู้ใช้ได้อีกด้วย

Google Analytics 4 ติดตามเหตุการณ์สี่ประเภท:

• เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ – Google Analytics 4 รวบรวมเหตุการณ์เหล่านี้ตามค่าเริ่มต้น เหตุการณ์เหล่านี้รวมถึงการเข้าชมครั้งแรกของผู้ใช้และเมื่อพวกเขาเริ่มมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณ
• เหตุการณ์การวัดที่ปรับปรุงแล้ว – เหตุการณ์เหล่านี้ยังเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลต่างๆ และปิดใช้งานตามการตั้งค่าของคุณ ซึ่งรวมถึงการคลิกลิงก์ขาออก การค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณ และการมีส่วนร่วมกับวิดีโอ
• เหตุการณ์ที่แนะนำ – Google Analytics 4 แสดงเหตุการณ์ที่แนะนำเพื่อช่วยคุณติดตามเหตุการณ์นอกสองประเภทแรก คำแนะนำเหล่านี้อ้างอิงจากเว็บไซต์ประเภทต่างๆ ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นหาเว็บไซต์ที่เหมาะกับคุณได้อย่างง่ายดาย คุณต้องใช้เหตุการณ์เหล่านี้ด้วยตนเองตามคำแนะนำของ Google เพื่อใช้งาน
• เหตุการณ์ที่กำหนดเอง – หากไม่มีประเภทข้างต้นที่ตรงกับความต้องการของคุณ คุณสามารถสร้างเหตุการณ์ที่กำหนดเองตามข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากรายงานของคุณ

ดูพลังของเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมด้วย GA4

ด้วยสาระสำคัญของการติดตามเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งจะช่วยให้คุณใช้วิธีต่างๆ เพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าได้ Google Analytics 4 จึงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลใดๆ

ตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์ที่ดีขึ้นไปจนถึงการวิเคราะห์ ไปจนถึงการทำความเข้าใจพื้นที่สำคัญหรือกลุ่มที่ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว คุณสามารถปรับปรุงแผนของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้เร็วขึ้น

ลองดูแพ็คเกจการวางแผนการตลาดของเราเพื่อสร้างแผนการที่มั่นคงซึ่งสามารถรองรับกลยุทธ์ของคุณได้ แพ็คเกจนี้ให้ทรัพยากรด้านการตลาดและการขายมากมายเพื่อช่วยคุณวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญและกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

เริ่มต้นใช้งานการดำเนินการและการปรับปรุงตลอดเส้นทางที่ขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์ของคุณในเชิงบวก!