วิธีแก้ไขปัญหาธุรกิจพื้นที่ให้บริการทั่วไปใน Google My Business

เมื่อพูดถึงกฎเกณฑ์และหลักเกณฑ์ของ Google My Business ยังต้องปรับปรุงอีกมาก

ใช่ พวกเขามีกฎเกณฑ์เขียนไว้ แต่แนวทางเหล่านั้นยังคลุมเครือในหลาย ๆ ด้านและขัดแย้งกันในจุดต่างๆ

นั่นทำให้เกิดความสับสนแม้กระทั่งนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจที่ฉลาดที่สุด การพยายามทำความเข้าใจหลักเกณฑ์ GMB บางอย่างก็เหมือนกับการพยายามแก้ Rubik's Cube ในห้องมืด

และกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในพื้นที่ให้บริการ (SABs) ดูเหมือนจะสร้างความสับสน มากที่สุด

ในคอลัมน์นี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ SAB ประสบใน Google My Business และวิธีแก้ปัญหา

ธุรกิจพื้นที่ให้บริการใน GMB มีความพิเศษอย่างไร?

ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการคือธุรกิจที่ไม่มีหน้าร้านซึ่งลูกค้าสามารถเข้าไปเยี่ยมชมได้

SAB มีพนักงานที่ออกไปหาลูกค้าและให้บริการลูกค้า ณ สถานที่ของตน

ตัวอย่างทั่วไปของ SAB ได้แก่ ช่างประปา ช่างจัดสวน บริษัทกำจัดแมลง และช่างทำกุญแจ ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการหลายแห่งไม่มีบ้านของเจ้าของธุรกิจ

ธุรกิจบริการในพื้นที่ที่มีสิทธิ์ เช่น ช่างทาสี ช่างมุงหลังคา ผู้รับเหมา ฯลฯ จะได้รับประโยชน์จากการอ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อธุรกิจใน Google My Business

ปัญหา?

ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการหลายแห่งตั้งค่าโปรไฟล์ GMB ไม่ถูกต้องและกำลังละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google ในการเป็นตัวแทนธุรกิจของคุณบน Google

การละเมิดหลักเกณฑ์เหล่านี้มักสร้างปัญหาให้กับพวกเขาในทันที เช่น เมื่อคุณยืนยันรายชื่อ SAB ของคุณด้วยไปรษณียบัตร GMB PIN และรายชื่อจะถูกระงับทันที หรืออาจเกิดปัญหาเนื่องจากการละเมิดอื่นๆ

ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการของ Google My Business Service Area Business และวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง

วิธีการอ้างสิทธิ์รายชื่อธุรกิจในพื้นที่ให้บริการ GMB ของคุณอย่างถูกต้อง

กระบวนการอ้างสิทธิ์ Google My Business แบบเก่ามีข้อบกพร่องสำหรับธุรกิจในพื้นที่ให้บริการ

Google ขอให้ธุรกิจเหล่านี้ป้อนที่อยู่จริงในช่วงแรกของกระบวนการอ้างสิทธิ์

เจ้าของธุรกิจจะป้อนชื่อธุรกิจของตนก่อน:

แล้วถูกขอให้ป้อนที่อยู่ของพวกเขาทันที

จับ? มีช่องทำเครื่องหมายเล็กๆ สองช่องที่หลายคนข้ามไปหรือไม่รู้ว่าหมายถึงอะไร:

• ฉันส่งมอบสินค้าและบริการให้กับลูกค้าของฉัน
• ซ่อนที่อยู่ของฉัน (ไม่ใช่ร้านค้า) แสดงเฉพาะภูมิภาค

Google อธิบายช่องทำเครื่องหมายและความสำคัญของช่องเหล่านี้ได้ไม่ดีนัก พวกเขาพลาดได้ง่ายและคุณสามารถเลือกได้โดยไม่ต้องใช้อย่างอื่น

(เพื่อให้คุณสามารถเลือกว่าคุณส่งสินค้าและบริการ แต่ไม่ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ซ่อนที่อยู่ของฉัน")

สิ่งนี้หมายความว่ามีรายชื่อ SAB Google My Business จำนวนมากทางออนไลน์ที่ได้รับการตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้อง

Google ไม่ อนุญาตให้ธุรกิจ SAB แสดงที่อยู่บ้านหรือที่อยู่ธุรกิจที่ไม่ใช่หน้าร้านในรายชื่อ GMB

อาจมีรายการ GMB SAB นับพันรายการ (ถ้าไม่มาก) ที่ตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องจากกระบวนการอ้างสิทธิ์ที่มีข้อบกพร่องนี้

และเนื่องจากเจ้าของธุรกิจเหล่านี้ไม่ได้ตรวจสอบหลักเกณฑ์ของ Google ที่อัปเดตบ่อยๆ พวกเขาจึงอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ารายชื่อของตนมีการละเมิด

ข่าวดีก็คือในที่สุด Google ก็ได้ทำความสะอาดขั้นตอนการอ้างสิทธิ์และทำให้ชัดเจนขึ้นเล็กน้อย

มาดูขั้นตอนการอ้างสิทธิ์ใหม่กัน

กระบวนการอ้างสิทธิ์ SAB ใหม่

ขั้นแรก ขอให้ธุรกิจป้อนชื่อและหมวดหมู่:

จากนั้นระบบจะถามพวกเขาว่าต้องการเพิ่มสถานที่ที่ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมได้หรือไม่ เช่น ร้านค้าหรือสำนักงาน

เป็นปุ่มตัวเลือกแบบง่ายใช่หรือไม่ใช่

สิ่งนี้ชัดเจนกว่ามาก แม้ว่าฉันคิดว่าจะมีประโยชน์มากกว่านี้หากพวกเขาเพิ่มลิงก์ไปยังส่วนในแนวทางปฏิบัติที่กล่าวถึงความแตกต่างระหว่างหน้าร้าน (หรือสถานที่ตั้งจริงที่ลูกค้ามา) และ SAB อย่างชัดเจน

นอกจากนี้ยังจะเป็นประโยชน์หากหน้าดังกล่าวระบุไว้อย่างชัดเจนว่าไม่อนุญาตให้ใช้สำนักงานเสมือนหรือที่อยู่พื้นที่ทำงานร่วมกัน เว้นแต่จะตรงตามเกณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมาก… แต่ฉันกำลังก้าวไปข้างหน้า

เมื่อเจ้าของธุรกิจในพื้นที่ให้บริการเลือก "ไม่" พวกเขาจะได้รับโอกาสในการแสดงรายการพื้นที่ให้บริการ:

จนกระทั่งสิ้นสุดกระบวนการระบบจะขอที่อยู่เพื่อให้ส่งไปรษณียบัตรยืนยันพร้อมหมายเลข PIN ได้

และสิ่งที่ดี? Google รู้อยู่แล้วว่าพวกเขาเป็นธุรกิจที่มีพื้นที่ให้บริการ ดังนั้นเมื่อเข้าสู่แดชบอร์ด GMB พวกเขาจึงได้รับการตั้งค่าเป็น SAB โดยไม่มีที่อยู่ปรากฏ!

(พัฒนาขึ้นมากใช่มั้ย)

วิธีนี้จะช่วยให้ธุรกิจบริการใหม่ทั้งหมดอ้างสิทธิ์ในรายชื่อ GMB ของตนได้

แต่ SAB ทั้งหมดควรทำอย่างไรหากพวกเขามีที่อยู่แสดงในรายชื่อ GMB แล้ว

ไปข้างหน้า – ลบที่อยู่ของคุณแล้ว!

หากคุณทำธุรกิจนอกบ้านหรือนอกสถานที่ที่คุณไม่อนุญาตให้ลูกค้า (และไม่มีป้ายถาวรและพนักงานของคุณทำงานที่นั่นในช่วงเวลาทำการ) คุณ ต้อง ลบที่อยู่ของคุณออกจากรายชื่อ GMB และเลือก พื้นที่ให้บริการ

คุณสามารถเลือกพื้นที่ให้บริการได้ถึง 20 แห่ง

โปรดทราบว่าพื้นที่ให้บริการที่คุณเลือกควรอยู่ห่างจากที่ตั้งของคุณโดยใช้เวลาขับรถไม่เกิน 2 ชั่วโมง

นอกจากนี้ คำเตือนที่เป็นธรรม: บางครั้งการลบที่อยู่ของคุณอาจทำให้มีการระงับโดยอัตโนมัติ หรืออาจทำให้คุณต้องยืนยันรายชื่อของคุณอีกครั้ง

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะลบที่อยู่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหลักฐานพิสูจน์ความชอบธรรมของธุรกิจของคุณอย่างเป็นทางการในทางของเอกสารที่มีชื่อบริษัทและที่อยู่ธุรกิจของคุณอยู่

คุณจะต้องให้ข้อมูลนี้กับ Google ในระหว่างกระบวนการคืนสถานะข้อมูล GMB หากคุณถูกระงับ

คุณจะต้องแสดงหลักฐานของ Google ในรูปของใบอนุญาตประกอบธุรกิจ บันทึกธุรกิจของคุณจากรัฐมนตรีต่างประเทศหรือหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจอื่น บิลค่าสาธารณูปโภคที่มีชื่อและที่อยู่ของบริษัทของคุณ รูปถ่ายรถที่ให้บริการของคุณพร้อมป้าย พวกเขา ฯลฯ

คุณจะต้องพิสูจน์ให้ Google เห็นว่าคุณเป็นธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายเพื่อให้รายชื่อของคุณคืนสถานะได้หากคุณถูกระงับ

แต่อย่าลืมว่าถ้าคุณไม่ลบที่อยู่ของคุณออกจากรายชื่อ GMB คุณจะถูกระงับเร็วกว่านี้ มากกว่าจะช้าเพราะละเมิดหลักเกณฑ์ของ GMB

ควรใช้เชิงรุกและปฏิบัติตามกฎและอธิบายให้ Google ทราบว่าคุณกำลังแก้ไขข้อผิดพลาดแทนที่จะถูกจับโดยเด็ดขาด

หมายเหตุ: Google อาจต้องตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงนี้หลังจากที่คุณลบที่อยู่ ดังนั้นคุณอาจเห็นการแจ้งเตือน "รอดำเนินการ" หรือการแจ้งเตือน "อยู่ระหว่างการตรวจสอบ" อื่นๆ หากการแจ้งนั้นไม่หายไปหลังจากผ่านไป 2-3 วัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google My Business

เคล็ดลับสำหรับหน่วยงานการตลาดดิจิทัล:

หากคุณเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ทำงานกับลูกค้า SAB และคุณต้องยืนยันว่าพวกเขากำลังละเมิดกฎที่อยู่หรือคุณกำลังทำงานต่อต้านสแปมในนามของลูกค้าของคุณ คุณลักษณะการค้นหาที่อยู่ของ Melissa.com นั้นมีประโยชน์ เครื่องมือ.

ในตัวอย่างด้านล่าง เห็นได้ชัดว่าธุรกิจนี้กำลังขาดบ้านจากรูปภาพที่ Google แสดงในรายการ GMB:

แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือค้นหาของ Melissa.com เพื่อยืนยันได้:

หากลูกค้าของคุณละเมิดกฎที่อยู่ พวกเขาต้องลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ด GMB คลิกส่วน "ข้อมูล" จากนั้นคลิกไอคอนดินสอถัดจากที่อยู่และลบที่อยู่ออก

จากนั้นจะมีตัวเลือกให้เลือกพื้นที่ให้บริการ

ธุรกิจไฮบริดของ Google My Business คืออะไร

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อ เป็นการดีที่สุดที่เราจะพูดถึงว่าธุรกิจไฮบริดคืออะไร

ธุรกิจไฮบริดคือบริษัทที่มีหน้าร้านซึ่งมีหน้าร้านจริง/สถานที่ตั้งที่ลูกค้ามา มีป้ายถาวรและพนักงานมีพนักงานประจำอยู่ที่สถานที่ตั้งในช่วงเวลาทำการที่ระบุ

ธุรกิจเหล่านี้ยังออกไปหาลูกค้าเพื่อให้บริการถึงที่

ตัวอย่างร้านอาหารที่มีการรับประทานอาหารในร่มแต่ยังส่งอาหารถึงบ้านของผู้คน

ตัวอย่างการบริการจะเป็นร้านต่อเติมบ้านที่มีโชว์รูมที่ผู้คนสามารถซื้อของได้ แต่มีช่างบริการและพนักงานส่งของที่ออกไปบ้านลูกค้าเพื่อส่งสินค้าและให้บริการ/ซ่อมเครื่อง

ธุรกิจไฮบริดสามารถมีสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก – พวกเขาสามารถแสดงที่อยู่ของพวกเขา (ตราบใดที่พวกเขามีป้ายถาวรที่หน้าร้าน) – และสามารถเลือกพื้นที่ให้บริการได้

อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาไม่มีป้ายถาวรในสถานที่ตั้งของพวกเขา พวกเขาสามารถจัดประเภทเป็น SAB เท่านั้น และ ไม่สามารถ แสดงที่อยู่ในโปรไฟล์ GMB ได้

อย่างไรก็ตาม Google ไม่ถือว่าป้ายไวนิลเป็นป้ายถาวร

พนักงาน สถานที่เพิ่มเติม และรายชื่อรถไฟใต้ดิน… โอ้ มาย!

ตามหลักเกณฑ์ของ Google ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการควรมีโปรไฟล์ เดียว สำหรับสำนักงานกลางหรือสถานที่ตั้งที่มีพื้นที่ให้บริการที่กำหนด

อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัติยังระบุด้วยว่าหากคุณมีที่ตั้งที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจการบริการของคุณ โดยมีพื้นที่ให้บริการแยกกันและพนักงานที่แยกจากกันในแต่ละสถานที่ คุณจะได้รับอนุญาตให้มีหนึ่งโปรไฟล์สำหรับสถานที่แต่ละแห่ง

นอกจากนี้ แนวทางปฏิบัติระบุว่าธุรกิจในพื้นที่ให้บริการสามารถสร้างโปรไฟล์ได้ เพียงโปรไฟล์เดียว สำหรับเขตเมืองใหญ่ที่พวกเขาให้บริการ

นอกจากนี้ ขอบเขตของพื้นที่ให้บริการโดยรวมของโปรไฟล์ SABs ของโปรไฟล์ GMB ไม่ควรขับรถจากที่ตั้งธุรกิจของคุณไปประมาณสองชั่วโมง สำหรับบางธุรกิจ พื้นที่ให้บริการที่ใหญ่ขึ้นอาจมีความเหมาะสม

(สับสนยัง? จำการเปรียบเทียบของฉันเกี่ยวกับการแก้ Rubik's Cube ในห้องมืดนี่คือที่มาในการเล่น…)

นี่คือสิ่งที่ซับซ้อน มาแยกย่อยเรื่องนี้กันสักหน่อย แล้วฉันจะให้คำเตือนแก่คุณ: อย่า พยายามผลักดันขอบเขตหรือขยายหลักเกณฑ์เหล่านี้

หากคุณฝ่าฝืนหรือฝ่าฝืนกฎเหล่านี้ ไม่ช้าก็เร็ว คุณจะถูกจับโดย Google คู่แข่ง เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ทำงานให้กับคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ หรือโดยคนที่ชอบกำจัดนักส่งสแปม

หากคุณละเมิดหรือผลักดันขอบเขตของกฎเหล่านี้ คุณจะ ถูก ระงับ

เมื่อพูดถึงหลักเกณฑ์ของ Google My Business อยู่อย่างปลอดภัยดีกว่าเสียใจ

(ฉันเสียใจและเป็นเจ้าของธุรกิจที่ผลักดันขีดจำกัด ละเมิดหลักเกณฑ์ของ Google และถูกระงับรายชื่อ GMB ของพวกเขา พวกเขาเลิกค้นหาในท้องถิ่นของ Google ทั้งหมด และไม่ใช่ภาพที่สวยงาม! โทรศัพท์ของพวกเขาหยุดส่งเสียงและ ผู้เข้าชมเว็บไซต์หายไป เชื่อเถอะ มันไม่คุ้มที่จะเสี่ยง)

ฉันจะอธิบายแต่ละข้อนี้ให้ดีที่สุดตามการตีความและประสบการณ์ของฉัน อย่าลังเลที่จะปรึกษาความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ เช่นกัน...

ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการควรมีหนึ่งโปรไฟล์สำหรับสำนักงานกลางหรือที่ตั้งที่มีพื้นที่ให้บริการที่กำหนด

สิ่งนี้สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจในพื้นที่ให้บริการส่วนใหญ่

ยอมรับเถอะว่า ถ้าคุณเป็นเจ้าของกิจการ แต่เพียงผู้เดียว คุณจะมีที่เดียวและนั่นน่าจะเป็นบ้านหรือพื้นที่/ตำแหน่งของคุณที่ใช้สำหรับจัดเก็บวัสดุหรืออุปกรณ์ของคุณ ไม่เหมาะให้ลูกค้าเข้าชม

คุณจะอ้างสิทธิ์ในรายชื่อ Google My Business เพียงรายการเดียวและไม่รวมที่อยู่จริงของคุณในรายชื่อนั้น คุณสามารถระบุพื้นที่ให้บริการได้ถึง 20 แห่ง

หมายเหตุ: การจัดอันดับ SABs บน Google ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งทางกายภาพของธุรกิจของคุณ – ที่อยู่ที่คุณใช้เพื่อยืนยันรายชื่อของคุณ การจัดอันดับไม่เกี่ยวอะไรกับพื้นที่บริการที่คุณเลือก

หากคุณมีที่ตั้งที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจบริการของคุณ โดยมีพื้นที่ให้บริการแยกจากกันและพนักงานที่แยกจากกันในแต่ละสถานที่ คุณจะได้รับอนุญาตหนึ่งโปรไฟล์สำหรับสถานที่แต่ละแห่ง

อีกครั้ง นี่ไม่ใช่เวลาที่จะออกไปพูดว่า “ว้าว! ฉันจะอ้างสิทธิ์รายชื่อ GMB จำนวนมากจากที่อยู่บ้านของพนักงานของฉัน และครองผลการค้นหาในท้องถิ่นในรัฐหรือเขตทั้งหมดของฉัน!”

ไม่. กำลังไป. ถึง. เกิดขึ้น. อย่าทำอย่างนั้น!

ประการแรก การอ้างสิทธิ์ในรายชื่อ GMB จากบ้านของพนักงานของคุณจะไม่ทนต่อการพิจารณาของ Google เมื่อรายชื่อของคุณถูกระงับ คุณจะไม่มีหลักฐานอย่างเป็นทางการว่าสถานที่เหล่านั้นเป็นที่ตั้งธุรกิจ ของคุณ อย่างถูกกฎหมายหรือเป็นทางการ

ดังนั้น แนวทางนี้จึงไม่เหมาะกับ SAB ส่วนใหญ่อย่างแท้จริง

ข้อควรระวังอื่นๆ คือ คุณต้องมีพื้นที่ให้บริการแยกกันและพนักงานแยกกันในแต่ละสถานที่ คุณควรเตรียมพร้อมที่จะจ้างคนจำนวนมาก ถ้าคุณคิดว่าคุณกำลังจะลองและอาจ "เล่นเกม" ระบบด้วยกลยุทธ์นี้

อีกครั้ง หากสิ่งนี้ไม่ใช่รูปแบบธุรกิจของคุณอย่างแท้จริงและถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งสำหรับ 98% ของกรณี SAB ที่ฉันสามารถคาดการณ์ได้ว่าไม่เป็นเช่นนั้น อย่าตั้งค่ารายชื่อของคุณด้วยวิธีนี้

ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการสามารถสร้างโปรไฟล์ได้เพียงรายการเดียวสำหรับเขตปริมณฑลที่พวกเขาให้บริการ

อันนี้สมเหตุสมผล ไม่ได้หรือไม่

และสุดท้าย…

ขอบเขตของพื้นที่บริการโดยรวมของโปรไฟล์ SAB ของคุณ GMB ไม่ควรเกินเวลาขับรถสองชั่วโมงจากที่ซึ่งธุรกิจของคุณตั้งอยู่

สำหรับบางธุรกิจ พื้นที่ให้บริการที่ใหญ่ขึ้นอาจมีความเหมาะสม

สำหรับ SAB ส่วนใหญ่ การขับรถมากกว่าสองชั่วโมงเพื่อให้บริการเป็นผลตอบแทนที่ลดลง มีอุตสาหกรรมบริการ บาง ประเภทที่อาจไม่เป็นเช่นนั้น (เช่น อุตสาหกรรมการก่อสร้างเฟรมขนาดใหญ่ เป็นต้น) ดังนั้น ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถกำหนดพื้นที่ให้บริการที่ใหญ่ขึ้นได้

แต่อย่าเป็นเหมือนคนเหล่านี้ที่มีหลายประเทศเป็นพื้นที่ให้บริการอย่างแท้จริง:

ไม่ต้องกังวล. พวกเขาถูก Google ถอดออก (ดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทำผิดกฎ)

สำนักงานที่ไม่ใช่ของจริง: มาทำจริงกันเถอะ

ฉันจะเปิดเผยความจริงที่ยากแก่คุณ ดังนั้นเตรียมตัวให้ดี

ธุรกิจที่มีที่อยู่จริงมักมีอันดับที่ดีกว่าธุรกิจที่ไม่แสดงที่อยู่

นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการบางส่วนคิดว่าพวกเขาสามารถเล่นเกมระบบได้โดยการเช่าที่อยู่กล่องของ UPS สำนักงานเสมือนหรือที่อยู่ co-working เพียงเพื่อให้พวกเขาสามารถมี "ที่อยู่" เพื่อใส่ลงในช่องที่อยู่นั้นได้ รายชื่อ GMB ของพวกเขา

แต่ฉันจะแจ้งให้คุณทราบในเคล็ดลับเล็กน้อย: Google รู้ว่า WeWork, Regus และ co-working หลักอื่นๆ และสำนักงานเสมือนอยู่ที่ใด คุณเคยได้ยินเรื่องเล็ก ๆ ที่เรียกว่า Google Maps หรือไม่?

หากคุณคิดว่าจะลองหลอกลวง Google ด้วยการเพิ่มที่อยู่ประเภทใดประเภทหนึ่งลงในรายชื่อ GMB ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังรอเวลาจนกว่ารายชื่อของคุณจะถูกระงับ

ตามหลักเกณฑ์ของ Google หากธุรกิจของคุณเช่าที่อยู่ทางไปรษณีย์แต่ไม่ได้ดำเนินการจากสถานที่นั้น (หรือที่เรียกว่าสำนักงานเสมือน) สถานที่ตั้งนั้นจะไม่มีสิทธิ์แสดงข้อมูลธุรกิจใน Google

และคุณไม่สามารถลงรายการสำนักงานในพื้นที่ทำงานร่วมกันได้ เว้นแต่สำนักงานนั้นจะมีป้ายที่ชัดเจน รับลูกค้าที่สถานที่นั้นในเวลาทำการ และมีพนักงานของคุณในช่วงเวลาทำการที่ระบุ (พนักงานของคุณ – ไม่ใช่พนักงานของอาคารทำงานร่วมกัน)

จากประสบการณ์ของผมในการทำงานกับระบบกันกระเทือนและในฟอรัมความช่วยเหลือของ GMB หากคุณเช่าพื้นที่ในสถานที่ทำงานร่วมกันประเภทนี้ Google คาดหวังให้คุณเช่าสำนักงานเฉพาะ มีป้ายถาวรนอกประตูสำนักงานนั้น ( และควรมีป้ายธุรกิจอยู่ที่ล็อบบี้ของสำนักงานดังกล่าวด้วย) และบริษัทของคุณควรมีหมายเลขชุดของคุณเองในไดเรกทอรีของอาคาร

และแน่นอน คุณต้องมีพนักงานของคุณอยู่ที่สำนักงานนั้นในช่วงเวลาทำการ

หากรายชื่อของคุณถูกระงับ Google จะขอรูปภาพและ/หรือวิดีโอของสิ่งเหล่านี้ – บางครั้งก็ลงไปถึงวิดีโอของพนักงานที่มีความสุขของคุณที่ทางเข้าบริเวณล็อบบี้ของสำนักงานเฉพาะของคุณ – ราวกับว่าลูกค้ากำลังเดินเข้ามา

ดังนั้นอย่ายุ่งกับวัว

วิธีเลือกหมวดหมู่ GMB ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจพื้นที่ให้บริการ

เมื่อพูดถึงหมวดหมู่ ให้เลือกหมวดหมู่ที่เจาะจงที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากหมวดหมู่ส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับของคุณ การเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมสำหรับรายชื่อ GMB ของคุณจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ

สำหรับธุรกิจในพื้นที่ให้บริการบางแห่ง การเลือกหมวดหมู่ต่างๆ คุณสามารถเลือกได้สูงสุดสิบรายการ และบางส่วนอาจต้องเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับฤดูกาลหรือสถานการณ์อื่นๆ

ยกตัวอย่างเช่น HVAC และนักจัดสวน ในช่วงฤดูร้อน บริษัท HVAC ต้องการอยู่ในหมวดหมู่ "ผู้รับเหมาเครื่องปรับอากาศ" และนักจัดสวนอาจต้องการให้หมวดหมู่ "นักจัดสวน" เป็นหมวดหมู่หลัก

อย่างไรก็ตาม เมื่อสถานการณ์เริ่มเย็นลง พวกเขาอาจต้องการเปลี่ยนหมวดหมู่เล็กน้อย HVAC ต้องการเปลี่ยนหมวดหมู่หลักเป็น "ผู้รับเหมาทำความร้อน" และผู้จัดภูมิทัศน์ (ซึ่งกำจัดหิมะในช่วงฤดูหนาว) จะเปลี่ยนเป็น "บริการกำจัดหิมะ"

คำเตือน: การเปลี่ยนหมวดหมู่ GMB อาจทำให้มีการระงับหรือทำให้ Google ยืนยันรายชื่อ GMB ของคุณอีกครั้ง

สแปม SAB หมวดหมู่

ธุรกิจในพื้นที่ให้บริการมักจะถูกระงับเนื่องจากลักษณะของธุรกิจ และมีสแปมจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับรายชื่อธุรกิจในพื้นที่ให้บริการ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นรายชื่อ SAB GMB ปลอม

รายชื่อปลอมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำร้ายผู้บริโภค แต่ยังเป็นอันตรายต่อเจ้าของธุรกิจที่ถูกกฎหมายด้วย นี่เป็นเพียง บางส่วน ของหมวดหมู่ SAB ที่ส่งสแปม:

• บริษัทประตูโรงรถ.
• ช่างประปา.
• ช่างทำกุญแจ.
• การควบคุมศัตรูพืช.
• ระบบปรับอากาศ
• การตัดแต่งกิ่งต้นไม้.
• หลังคา.
• การฟื้นฟูความเสียหายจากน้ำ
• ผู้รับเหมาปูพื้น.
• ซ่อมฐานราก.
• บริการต้นไม้.

หากคุณอยู่ในธุรกิจที่มีพื้นที่ให้บริการแทบทุกประเภท คุณจะต้องเตรียมพร้อมตลอดเวลาสำหรับการระงับ แม้ว่าคุณจะปฏิบัติตามกฎทั้งหมดแล้วก็ตาม

บางครั้ง Google ทำการ "กวาดล้าง" และระงับรายชื่อทั้งหมดโดยไม่มีเหตุผล คุณต้องเตรียมเอกสารเพื่อกรอกแบบฟอร์มขอคืนสถานะ

การระงับธุรกิจในพื้นที่ให้บริการ

บางอุตสาหกรรมมีแนวโน้มที่จะถูกระงับรายชื่อ GMB มากกว่าอุตสาหกรรมอื่น เป็นที่ทราบกันดีว่าหมวดหมู่เหล่านี้มีสแปมและรายชื่อปลอมมากขึ้น ซึ่งทำให้มีแนวโน้มที่จะถูกระงับมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้าน Google และ SEO ได้พยายามปราบปรามรายการ GMB ที่เป็นสแปมและปลอม ดังนั้น หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ อาจเป็นไปได้มากที่จะมีใครบางคนรายงานโปรไฟล์ของคุณหากคุณละเมิดกฎ Google My Business

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว หมวดหมู่สแปมเหล่านี้มักเป็นธุรกิจที่ให้บริการตามพื้นที่ และรวมถึงช่างทำกุญแจ ช่างประปา บริการกำจัดแมลง HVAC ฯลฯ

เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการระงับ โปรดอ่านบล็อกโพสต์ล่าสุดของฉันเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำหากรายชื่อ GMB ของคุณถูกระงับ

แต่จงจำไว้อย่างหนึ่งว่าถ้าคุณถูกจับได้โดยใช้ที่อยู่สำนักงานเสมือนหรือพื้นที่ทำงานร่วมกัน: คุณไม่สามารถเข้าไปข้างในและลบที่อยู่นั้นแล้วเรียกว่าดีได้

คุณต้องเข้าไปแทนที่ที่อยู่นั้นด้วยที่อยู่ที่คุณใช้งานจริง (ไม่ว่าจะเป็นบ้านหรืออาคารอื่นที่ใช้สำหรับจัดเก็บ สารเคมี หรืออุปกรณ์) จากนั้นลบที่อยู่นั้นและเพิ่มพื้นที่ให้บริการของคุณในที่สุด

จากนั้นคุณก็พร้อมที่จะกรอกแบบฟอร์มขอคืนสถานะ

ในแบบฟอร์มขอคืนสถานะ ให้อธิบายอย่างละเอียดว่าคุณได้แก้ไขข้อผิดพลาดที่อยู่สำนักงานเสมือน/ที่อยู่ร่วม ที่คุณเพิ่มที่อยู่บ้านของคุณ จากนั้นจึงลบที่อยู่บ้านและเพิ่มพื้นที่ให้บริการ

นอกจากนี้ คุณต้องเตรียมส่งเอกสารทางกฎหมาย/ทางการเพื่อพิสูจน์ว่าคุณดำเนินธุรกิจโดยใช้ที่อยู่ที่คุณป้อน

คุณคือคนเดียวที่ต้องพิสูจน์ให้ Google เห็นว่าคุณเป็นธุรกิจที่ถูกกฎหมาย มิฉะนั้น พวกเขาอาจปฏิเสธการคืนสถานะให้คุณ และคุณจะตกงาน

SAB เรื่องสะอื้น

หลายปีที่ผ่านมา ฉันได้ใช้เวลาช่วยเหลือลูกค้าและตอบคำถามในฟอรัมความช่วยเหลือของ GMB ฉันได้ยินเรื่องสะอื้นมากมายจากธุรกิจในพื้นที่ให้บริการที่มีปัญหาเมื่อพวกเขาไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์

ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าหลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณก็พร้อมมากขึ้นกับโปรไฟล์ Google My Business ของธุรกิจที่ให้บริการตามพื้นที่

เพื่อความสำเร็จของคุณ!

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• วิธีใช้ Google My Business เพื่อเพิ่มเนื้อหา & SEO ของคุณ
• Google SEO 101: การอัปเดตรายชื่อธุรกิจใน Google My ของคุณ
• SEO ในพื้นที่: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการปรับปรุงอันดับการค้นหาในพื้นที่ของคุณ

เครดิตรูปภาพ

ภาพหน้าจอทั้งหมดถ่ายโดยผู้เขียน พฤษภาคม 2021