7 เหตุผลที่ควรก้าวไปไกลกว่าสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียได้หลายร้อยแบบ เทมเพลตหนึ่งสำหรับกิจกรรมหน้า Facebook ของคุณ เทมเพลตหนึ่งสำหรับกลยุทธ์ และอีกเทมเพลตสำหรับ Twitter จากนั้นคุณสามารถมีอีกอันหนึ่งสำหรับการวางแผนเนื้อหาของคุณ แต่นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการจริงๆหรือ?

ฉันไม่ชอบใช้สเปรดชีตสำหรับโซเชียลมีเดีย ในบทความนี้ ฉันจะบอกเหตุผลเจ็ดประการที่ควรทำมากกว่าแค่สเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการจริงจังกับการจัดการโซเชียลมีเดีย ที่สำคัญกว่านั้น ฉันยังจะพูดถึงเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ได้

ความจริงเกี่ยวกับสเปรดชีต

สเปรดชีตมีอยู่ตลอดไป และเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจ การประชุมฝ่ายบริหารส่วนใหญ่จะมีลักษณะพิเศษสำหรับการคิดต้นทุน การประมาณการ และผลกำไรในพื้นที่ ความสามารถของสเปรดชีตมีมากมาย และช่วยหลีกเลี่ยงความจำเป็นที่จะต้องใช้เครื่องคิดเลขหรือแก้สมการที่ซับซ้อนด้วยตนเอง แต่มีข้อเสียในการใช้สเปรดชีตเช่นกัน

ข้อเสียของการใช้สเปรดชีตสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย

• มีเพียง 48% เท่านั้นที่เคยได้รับการฝึกอบรมสเปรดชีตอย่างเป็นทางการ (ฉันอยู่ใน 52% ที่ไม่เคยทำ)
• 27,200 ทั่วโลกมุ่งหน้าสู่ Google เพื่อค้นหา "หลักสูตร excel" ในแต่ละเดือน
• โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คนต้องการความช่วยเหลือสองครั้งต่อสัปดาห์เกี่ยวกับปัญหาสเปรดชีต
• 38% ของเวลาของพนักงานออฟฟิศถูกใช้ไปกับสเปรดชีต
• 18% ใช้เวลามากกว่า 60% ของวันทำงานเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
• 12% ของสเปรดชีตมีข้อผิดพลาดร้ายแรง และ 3% ของบริษัทที่ทำการสำรวจ ผู้คนประมาณว่า 50% มีข้อผิดพลาด
• โดยเฉลี่ยแล้ว ปัญหาสเปรดชีตจะใช้เวลาแก้ไข 8 1/2 นาที
• 98% ของพนักงานเห็นข้อผิดพลาดของสเปรดชีตทำให้นายจ้างต้องเสียเงิน

ที่มาของภาพ

7 เหตุผลที่ควรก้าวไปไกลกว่าสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

สเปรดชีตมีบทบาทสำคัญในการทำบัญชี การจัดทำงบประมาณ และการคาดการณ์ระดับภูมิภาค แต่มีประโยชน์ในด้านการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียหรือไม่? สเปรดชีตแสดงข้อมูลตามที่คุณต้องการหรือไม่

1. การทำงานร่วมกันบนสเปรดชีตคือฝันร้าย

หากคุณยังคงทำงานบนสเปรดชีต "ออฟไลน์" และส่งอีเมลถึงเพื่อนร่วมงาน คุณจะรู้ว่าการทำงานร่วมกันในสเปรดชีตที่ฉันเต็มไปด้วยปัญหา คุณอาจได้รับอีเมลจำนวนมากกลับจากเพื่อนร่วมงานของคุณในเวอร์ชันต่างๆ เป็นการยากที่จะระบุว่าใครมีเวอร์ชันล่าสุด ฉันเคยเห็นสเปรดชีตขัดแย้งกันบนเซิร์ฟเวอร์ส่งผลให้สมาชิกในทีมบันทึกแผ่นงานเดียวกันเป็นเวอร์ชัน 1, 2 และ 3 และ ARGH!

เคล็ดลับสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: เลิกใช้สเปรดชีตและทำสิ่งนี้แทน

• Google ชีต มีความสามารถเหมือนกันมากกับสเปรดชีตมาตรฐาน แต่จะทำงานร่วมกันและจะติดตามการเปลี่ยนแปลง นั่นหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มบุคคลและตั้งค่าการอนุญาตของผู้ใช้ได้ ใช้งานได้ฟรี และสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดๆ
• Jotform Tables เป็นเครื่องมือไฮบริดสเปรดชีตฐานข้อมูล ข้อมูลที่รวบรวมผ่านแบบฟอร์มจะเติมตารางที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
• Coda เป็นโปรแกรมออนไลน์สำหรับทีมที่มีผลงานที่ดีที่สุดกระจัดกระจายอยู่ในเอกสาร สเปรดชีต และแอปต่างๆ Coda สามารถเริ่มต้นได้ฟรี จากนั้นจึงขยายเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน

2. ข้อผิดพลาดของมนุษย์และ ปัญหาสูตรทำให้เกิดภัยพิบัติในสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

สิ่งที่แย่ที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับสเปรดชีตคือข้อผิดพลาดง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มีเพียง 48% เท่านั้นที่เคยได้รับการฝึกอบรมสเปรดชีตอย่างเป็นทางการ พวกเราที่เหลือเป็นมือสมัครเล่นสเปรดชีตที่เรียนรู้ด้วยตนเองซึ่งใช้ Google สูตร ดูบทช่วยสอนของ YouTube หรือพยายามต่อไปจนกว่าเราจะทำถูกต้อง หวังว่า.

แพลตฟอร์มสเปรดชีตจะยอมรับสิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์ส่วนใหญ่ ทำให้เกิดการสะกดผิดและการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นผลลัพธ์สุดท้ายจะดีเท่ากับข้อมูลที่คุณป้อนเท่านั้น

ในพื้นที่การรายงานทางโซเชียลมีเดีย ทุกสิ่งที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดครั้งใหญ่ในการวางแผน การจัดทำงบประมาณ และการใช้จ่าย นอกจากนี้ สเปรดชีตจะไม่แสดงข้อมูลในแบบเรียลไทม์ ข้อเท็จจริงนั้นมีความสำคัญอย่างมากต่อผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

ใช้โปรแกรมโซเชียลมีเดียที่ใช้งานง่าย เช่น Agorapulse เพื่อคำนวณการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสำหรับคุณ ป้อนช่วงวันที่และช่องใดๆ และดึงข้อมูลที่คุณต้องการในไม่กี่วินาที นั่นคือข้อมูลตามเวลาจริง

ด้านล่างนี้ คุณสามารถดูข้อมูลสำหรับโพสต์ที่สนับสนุนโดย Facebook ที่เราดำเนินการที่ Contentworks Agency ในการสร้างรายงานนี้ในสเปรดชีตอาจใช้เวลานาน การจัดเรียงข้อมูลอาจส่งผลให้มีเมตริกที่ไม่ถูกต้อง

3. ไม่มีใครอ่านสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ

มีแนวโน้มว่าผู้รับจำนวนมากของสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณไม่ได้อ่าน ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่ให้ความสำคัญกับงานที่คุณทำหรือเพราะพวกเขาไม่สนใจผลลัพธ์

ผู้คนมักไม่อ่านสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีข้อมูลมากมายที่ไม่ชัดเจนว่าพวกเขาต้องการดูอะไร หรือไม่มีทางให้พวกเขาเข้าใจว่าข้อมูลโซเชียลมีเดียทั้งหมดนั้นเกี่ยวข้องกับอะไร หรือพวกเขาต้องการเพียงคำตอบที่แน่นอนและไม่มีเวลาที่จะกลั่นกรองคอลัมน์เหล่านั้นทั้งหมดเพื่อหาคำตอบ

หากคุณเก่งกว่า คุณสามารถสร้างไดอะแกรมโดยใช้ข้อมูลของคุณ แต่สเปรดชีตต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการรวบรวมกราฟและแผนภูมิวงกลมที่สะอาด มองดูหลังม่านแล้วคุณจะรู้ว่าต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการวางข้อมูล สร้างสูตร และปรับแต่งรูปแบบเพื่อให้ได้ข้อมูลดังกล่าว

เคล็ดลับสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: ใช้เครื่องมือการรายงานโซเชียลมีเดียที่ทำทุกอย่างให้คุณ

การรายงานทางโซเชียลมีเดียไม่ควรยากขนาดนั้น นอกจากนี้ คุณสมควรได้รับการยอมรับและยกย่องสำหรับงานอันน่าทึ่งทั้งหมดที่คุณทำ ทำให้ผลลัพธ์ของคุณโดดเด่นด้วย Power Reports

เมื่อใช้ Power Reports คุณสามารถ:

• เข้าถึงหลายโปรไฟล์พร้อมกันสำหรับรายงานโซเชียลมีเดียที่รวมกัน
• รายงานด้วยข้อมูลจากโปรไฟล์โซเชียลสูงสุด 10 โปรไฟล์
• ให้ภาพรวมรวมของทุกช่อง นำเสนอในรูปแบบที่มีสีสันและเข้าใจง่าย
• เลือกข้อมูลที่มีความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณและซ่อนส่วนที่เหลือ
• แสดงสถิติหลักและข้อมูลเชิงลึก
• ส่งทุกอย่างในรูปแบบ PDF ที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม

ในฐานะผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีงานยุ่ง คุณอยากเห็นรายงานโซเชียลมีเดียต่อไปนี้มากกว่าสเปรดชีตหรือไม่

4. คุณต้องวางแผนเนื้อหาสองครั้ง สามครั้ง ฯลฯ

นี่คือสิ่งที่ผลักดันให้ผู้จัดการเนื้อหาและโซเชียลมีเดียคลั่งไคล้: ต้องสร้างเนื้อหาล่วงหน้าโดยใช้สเปรดชีต

ประการแรก นักเขียนหลายคนไม่ชอบใช้สเปรดชีตและจะเขียนเนื้อหาเป็นคำ คัดลอกลงในสเปรดชีตแล้วคัดลอกอีกครั้งลงในแพลตฟอร์มจริง นั่นเสียเวลามาก นอกจากนี้ การแก้ไขและการเปลี่ยนแปลงที่บินไปมาอาจทำให้สับสนและเสียเวลาวางแผนของคุณ

เคล็ดลับสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: ใช้ปฏิทินเนื้อหาออนไลน์

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถเขียนเนื้อหาและใส่ลงในแพลตฟอร์มของคุณโดยตรงโดยไม่ต้องใช้สเปรดชีต เมื่อคุณทำงานในปฏิทินเนื้อหาออนไลน์แล้ว คุณจะไม่กลับไปอีก

ขั้นแรก คุณสามารถดูภาพรวมทั้งหมดของเนื้อหาทั้งหมดของคุณและลักษณะที่ปรากฏในแต่ละแพลตฟอร์มก่อนที่จะเผยแพร่ (นั่นคือสิ่งที่สเปรดชีตทำไม่ได้)

ประการที่สอง คุณสามารถสร้างปฏิทินที่แชร์และส่งอีเมลถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจในการออกจากระบบ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถเห็นงานทั้งหมดของคุณ (ถ้าคุณอนุญาต) แต่พวกเขาจะแก้ไขโดยไม่ได้รับเชิญไม่ได้ เนื้อหาของคุณจะแสดงด้วยอีโมจิ, GIF, รูปภาพ และภาพขนาดย่อ ทำให้เนื้อหาเรียบๆ ในสเปรดชีตดูน่าสนใจยิ่งขึ้น

5. การพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดียนั้นทำได้ยากในสเปรดชีต

คุณคำนวณ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) จากความพยายามในโซเชียลมีเดียโดยใช้สเปรดชีตได้อย่างไร!

ลองนึกภาพว่าคุณมีช่องโซเชียลมีเดียสี่ช่อง และคุณโพสต์แต่ละช่องทุกวัน คุณกำลังส่งเสริมแต่ละโพสต์ และคุณยังแสดงโฆษณาแบบชำระเงินอีกด้วย คุณต้องเพิ่มเมตริกโซเชียลมีเดียใดในสเปรดชีตเพื่อสร้าง ROI ของคุณในแต่ละรายการและโดยรวม

กระบวนการทั้งหมดผ่านสเปรดชีตฟังดูเหนื่อยและไม่ได้ผล

ทุกวันนี้ แบรนด์ต่างๆ ลงทุนในโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคย พวกเขาใช้งบประมาณจำนวนมากไปกับการจัดการเนื้อหา การออกแบบ วิดีโอ และโซเชียลมีเดีย ดังนั้น คุณจำเป็นต้องระบุสิ่งที่พวกเขาได้กลับมาอย่างถูกต้องแม่นยำ ในความเป็นจริง 58% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาจำเป็นต้องพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดียก่อนที่จะได้รับการอนุมัติสำหรับการใช้จ่ายในอนาคต แต่มีเพียง 37% เท่านั้นที่ "มั่นใจมาก" ในการทำเช่นนั้น

นอกจากนี้ นักการตลาดที่คำนวณ ROI ของตนมีแนวโน้มที่จะได้รับงบประมาณที่สูงขึ้นสำหรับกิจกรรมทางการตลาดของตนถึง 1.6 เท่า

เคล็ดลับสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: ใช้เครื่องมือ ROI ของโซเชียลมีเดีย

หากการติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ Agorapulse ขอเสนอโซลูชันที่คล่องตัว ตัวติดตาม ROI ในตัวจะคำนวณผลตอบแทนจากกิจกรรมของคุณโดยอัตโนมัติ

Agorapulse จะเปรียบเทียบ ROI ของคุณกับช่วงเวลาก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ (หรือกรอบเวลาอื่นที่คุณตั้งไว้) เพื่อให้คุณดูได้ว่าเมตริกนี้มีแนวโน้มขึ้นหรือลง

คุณยังสามารถลองใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น:

• Cyfe – เครื่องมือนี้ตรวจสอบ ROI และตัวชี้วัดที่สำคัญอื่น ๆ จากแทบทุกช่องทาง รวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือ PPC ของคุณ
• Google Analytics – นี่เป็นเครื่องมือฟรีที่รวบรวมการวิเคราะห์และสามารถตรวจสอบ ROI ได้ โดยจะทำโดยการติดตามลิงก์และกิจกรรมบนเว็บไซต์ของคุณและวัดผลตามเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ เป้าหมายอาจเป็นการซื้อ (Analytics จำเป็นต้องมีการตั้งค่าบางอย่าง)
• Meta Pixel and Conversions API – พิกเซลของ Facebook (Meta) จะถูกทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้ดำเนินการเสร็จสิ้น หากคุณติดตั้งพิกเซลบนเพจ Facebook ของคุณ คุณจะสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องทางการแปลงและคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณาของคุณได้

6. การเปรียบเทียบคู่แข่งเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณจะขอให้คุณเปรียบเทียบการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณกับคู่แข่งหลัก เช่น บน Twitter คุณจะทำอย่างไรในสเปรดชีต?

มันเป็นไปได้. ฉันจำได้ว่าทำมาหลายปีแล้ว (ประมาณปี 2015) แต่ประเด็นคือ คุณจะต้องเข้าสู่บัญชี Twitter ของพวกเขา ดึงข้อมูลจากทวีตทั้งหมดของพวกเขา (การมีส่วนร่วม แฟนๆ การตอบกลับ) แล้วเปรียบเทียบสิ่งนี้ลงในสเปรดชีต จากนั้นคุณจะต้องทำเช่นเดียวกันกับบัญชี Twitter ของคุณเอง หลังจากนั้นให้เพิ่มเวทย์มนตร์สูตรสเปรดชีต (และคำสบถมากมาย) เพื่อสร้างการเปรียบเทียบ สเปรดชีตของคุณจะไม่อัปเดตตามเวลาจริง ดังนั้น คุณต้องทำแบบฝึกหัดซ้ำทุกเดือน

เคล็ดลับสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: ใช้ Twitter Report Card

เชื่อมต่อบัญชี Twitter ของคุณกับ Agorapulse แล้วคุณจะได้รับบัตรรายงาน การ์ดรายงาน Twitter ของคุณจะใส่ข้อมูลการวิเคราะห์ Twitter ฟรี และช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งรายใหญ่โดยเพิ่มการจัดการของพวกเขา

คุณจะเห็นว่ากิจกรรม 30 วันล่าสุดของคุณเปรียบเทียบอย่างไรในแง่ของตัวชี้วัดผู้ชม Twitter ตัวชี้วัดการเผยแพร่ Twitter และตัวชี้วัดการสนทนา Twitter นี่คือลักษณะที่ปรากฏ และใช้เวลาเพียง 2 นาทีในการผลิต

ยังคงต้องการส่งผลลัพธ์ในสเปรดชีตเหมือนที่คุณคำนวณเองใช่หรือไม่ คัดลอกข้อมูลเสร็จงานก็ไม่บอก!

ลองเปรียบเทียบบัญชี Twitter ของคุณตอนนี้เลย!

7. สเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียไม่ดึงข้อมูลตามเวลาจริง

สเปรดชีตหยุดอัปเดตเมื่อคุณหยุดอัปเดต ซึ่งหมายความว่าหากคุณต้องการทราบว่าช่องของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร ในตอนนี้ หรือเทียบกับคู่แข่ง คุณจะต้องวิเคราะห์ช่องทั้งหมดอีกครั้ง หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญแบบชำระเงิน คุณจะต้องจับตาดูตัวชี้วัดของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อให้สามารถหยุดชั่วคราวหรือแก้ไขบางสิ่งที่ไม่ทำงาน

สเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่ผ่านมา ไม่ใช่ข้อมูลสด นอกจากนี้ สเปรดชีตยังตีความข้อมูลที่คุณป้อนได้อย่างง่ายดายไม่ได้เนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของคุณ ตัวอย่างเช่น แฟนๆ ของคุณมาจากประเทศใด เมื่อพวกเขาใช้งานมากที่สุด พวกเขาใช้แฮชแท็กอะไร พวกเขานับเป็นทูตเชิงบวกหรือไม่

เคล็ดลับสเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย: เชื่อมต่อกับแดชบอร์ดการจัดการโซเชียลมีเดียออนไลน์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะจะเชื่อมต่อกับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเสมอ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์และข้อมูลโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ได้ทันที คุณยังสามารถเจาะลึกลงไปใต้พื้นผิวเพื่อหาแหล่งข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของคุณ การรายงาน Agorapulse Power สามารถให้ข้อมูลเรียลไทม์มากมายเกี่ยวกับตัวชี้วัดและผู้ชมของคุณ นั่นหมายความว่าคุณสามารถสร้างเนื้อหาประเภทที่ผู้ชมของคุณต้องการเห็นได้ในอนาคต

สรุปแล้ว

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของการจัดการโซเชียลมีเดีย แต่ไม่จำเป็นต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการผลิต การทำงานกับซอฟต์แวร์แบบโต้ตอบและแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกัน แชร์ รายงาน และปรับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ทั้งหมดนี้ไม่มีความยุ่งยากและเสียเวลากับสเปรดชีต

เลิกใช้สเปรดชีตการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย! ค้นหาว่า Agorapulse สามารถช่วยคุณวิเคราะห์โซเชียลมีเดียออนไลน์ได้อย่างไร! ลองดู Agorapulse รุ่นทดลองใช้ฟรีของเราเพื่อช่วยคุณกำหนดเวลา ติดตาม และวัดผลความพยายามในโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ