GoogleMyBusinessで一般的なサービスエリアのビジネス上の問題を修正する方法

Google My Businessのルールとガイドラインに関しては、改善の余地がたくさんあります。

はい、ルールは書き留められていますが、それらのガイドラインは多くの分野で曖昧であり、場所によっては矛盾しています。

それは、最も賢いマーケターやビジネスオーナーでさえも混乱を招きます。 GMBのガイドラインのいくつかを理解しようとすることは、暗い部屋でルービックキューブを解こうとすることとほとんど同じです。

そして、サービスエリアビジネス（SAB）に関連するルールが最も紛らわしいようです。

このコラムでは、SABがGoogle My Businessで経験する最も一般的な問題と、それらを解決する方法について学習します。

GMBのサービスエリア事業のユニークな点は何ですか？

サービスエリアビジネスとは、顧客が訪問できる実店舗の場所が不足しているビジネスです。

SABには、顧客のところに出向き、その場所で顧客にサービスを提供またはサービスする従業員がいます。

SABの一般的な例には、配管工、造園家、害虫駆除会社、鍵屋などがあります。 これらのサービスエリアビジネスの多くは、ビジネスオーナーの家を使い果たしています。

対象となるローカルサービスビジネス（画家、屋根葺き職人、請負業者など）は、GoogleMyBusinessのリスティングを申請して最適化することでメリットが得られます。

問題？

多くのサービスエリアビジネスは、GMBプロファイルを誤って設定しており、Googleでビジネスを表現するためのGoogleのガイドラインに違反しています。

これらのガイドラインに違反すると、通常、GAB PINハガキでSABリストを確認し、リストがすぐに停止されるなど、すぐに問題が発生するか、その他の違反が原因で問題が発生します。

Google My Business Service Area Businessの一般的な問題のいくつかと、それに関連する落とし穴を回避する方法を次に示します。

GMBサービスエリアのビジネスリスティングを正しく請求する方法

古いGoogleMyBusinessの申し立てプロセスは、サービスエリアビジネスに欠陥がありました。

Googleは、請求プロセスの初期段階で、これらの企業に住所を入力するように依頼しました。

事業主は最初に事業名を入力します。

そしてすぐに彼らの住所を入力するように求められました。

キャッチ？ 多くの人がスキップしたか、意味がわからなかった2つの小さなチェックボックスがありました。

• 私は顧客に商品やサービスを提供します。
• 住所を非表示にします（店舗ではありません）地域のみを表示します。

グーグルはこれらのチェックボックスとそれらの重要性を説明するのにあまり良い仕事をしませんでした。 それらは見逃しがちで、あなたは他なしで1つを選ぶことができました。

（したがって、商品やサービスを提供することを選択できますが、[住所を非表示にする]チェックボックスはオンにしないでください。）

これが意味するのは、間違って設定されたSAB GoogleMyBusinessのリストがオンライン上にたくさんあるということです。

Googleは、SAB企業がGMBリストに自宅の住所または店頭以外の企業の住所を表示することを許可していません。

この欠陥のある請求プロセスから、おそらく数千、数千（それ以上ではないにしても）のGMBSABリストが正しく設定されていません。

また、これらの事業主は頻繁に更新されるGoogleガイドラインを確認していない可能性が高いため、リスティングが違反していることに気付かない可能性もあります。

幸いなことに、Googleはついにこの申し立てプロセスをクリーンアップし、状況を少し明確にしました。

新しい請求プロセスを見てみましょう。

新しいSAB請求プロセス

まず、企業は名前とカテゴリを入力するように求められます。

次に、店舗やオフィスなど、顧客が訪問できる場所を追加するかどうかを尋ねられます。

これは、単純な[はい]または[いいえ]ラジオボタンです。

これははるかに明確ですが、店先（または顧客が訪れる物理的な場所）とSABの違いを明確に説明しているガイドラインのセクションへのリンクを追加するとさらに役立つと思います。

そのページに、非常に具体的な基準が満たされない限り、バーチャルオフィスやコワーキングスペースのアドレスは許可されないことが明確に記載されていると便利ですが、私は自分より先に進んでいます。

サービスエリアビジネスオーナーが「いいえ」を選択すると、サービスエリアを一覧表示する機会が与えられます。

PIN番号が記載された確認ハガキを送付できるように、プロセスの最後まで住所の入力を求められます。

そして、良いことは？ Googleは、彼らがサービスエリアビジネスであることをすでに知っているので、GMBダッシュボードにアクセスすると、アドレスが表示されていないSABとして設定されています。

（大きな改善ですね？）

したがって、これは、GMBリストを主張するすべての新しいサービスビジネスに役立ちます。

しかし、GMBリストにすでに住所が表示されている場合、すべてのSABは何をすべきでしょうか。

先に進みましょう–すでにアドレスを削除してください！

自宅や顧客を許可しない場所でビジネスを運営している場合（および営業時間中に恒久的な看板やスタッフがそこで働いていない場合）、GMBリストから住所を削除して選択する必要がありますサービスエリア。

最大20のサービスエリアを選択できます。

選択するサービスエリアは、現在地から車で2時間以内である必要があることに注意してください。

また、公正な警告：住所を削除すると、自動的に停止がトリガーされたり、リストの再確認が必要になる場合があります。

したがって、住所を削除する前に、会社の名前と会社の住所が記載された文書として、会社の正当性を正式に証明していることを確認してください。

停止された場合は、GMBリストの復元プロセス中にこれをGoogleに提供する必要があります。

Googleの証明を、ビジネスライセンス、国務長官またはその他のビジネス運営組織からのビジネスの記録、会社の名前と住所が記載された公共料金の請求書、看板が付いたサービス車両の写真の形式で提供する必要があります。それらなど。

停止された場合にリスティングを復元するには、自分が合法的なビジネスであることをGoogleに証明する必要があります。

ただし、GMBリストから住所を削除しないと、GMBガイドラインに違反したために、遅かれ早かれ停止される可能性が非常に高いことに注意してください。

積極的にルールに従い、Googleに、エラーを修正していることを説明することをお勧めします。

注：アドレスを削除した後、Googleがこの変更を確認する必要がある場合があるため、「保留中」の通知またはその他の「確認中」の通知が表示される場合があります。 2〜3日経っても通知が消えない場合は、Google MyBusinessSupportにお問い合わせください。

デジタルマーケティングエージェンシーのためのヒント：

あなたがSABクライアントと協力しているデジタルマーケティングエージェンシーであり、彼らがアドレスルールに違反しているかどうかを確認する必要がある場合、またはクライアントに代わってスパム対策作業を行っている場合、Melissa.comのアドレスルックアップ機能は便利です道具。

以下の例では、GoogleがGMBリストに表示している写真から、このビジネスが家を使い果たしていることは明らかです。

ただし、Melissa.comのルックアップツールを使用して確認できます。

クライアントがアドレスルールに違反している場合は、GMBダッシュボードにログインし、[情報]セクションをクリックしてから、アドレスの横にある鉛筆アイコンをクリックしてアドレスを削除する必要があります。

その後、サービスエリアを選択するオプションが提供されます。

Google My Businessハイブリッドビジネスとは何ですか？

先に進む前に、ハイブリッドビジネスとは何かについて話し合うのが最善です。

ハイブリッドビジネスは、顧客が訪れる実店舗/場所を備えた店先があり、常設の看板があり、従業員は指定された営業時間中にその場所にスタッフが配置されている会社です。

これらの企業はまた、彼らの場所で彼らにサービスを提供するために彼らの顧客に出かけます。

屋内で食事をするだけでなく、人々の家に食べ物を届けるレストランはその一例です。

サービスの例としては、人々が買い物をすることができるショールームがあるホームセンターがありますが、彼らにはサービス技術者と配達員がいて、配達とサービス/修理器具を作るために顧客の家に出かけます。

ハイブリッドビジネスは、両方の長所を生かすことができます。住所を表示でき（店頭に恒久的な看板がある限り）、サービスエリアを選択できます。

ただし、その場所に恒久的な看板がない場合は、SABとしてのみ分類でき、GMBプロファイルに住所を表示することはできません。

ちなみに、Googleはビニール看板を恒久的な看板とは見なしていません。

従業員、追加の場所、およびメトロのリスト…ああ、私の！

Googleのガイドラインによると、サービスエリアビジネスは、指定されたサービスエリアを持つセントラルオフィスまたは場所に対して1つのプロファイルを持っている必要があります。

ただし、ガイドラインでは、サービスビジネスの場所が異なり、サービスエリアが異なり、スタッフが場所ごとに異なる場合は、場所ごとに1つのプロファイルが許可されることも示されています。

さらに、ガイドラインでは、サービスエリアビジネスは、サービスを提供する大都市圏に対して1つのプロファイルしか作成できないと述べています。

また、SAB GMBプロファイルの全体的なサービスエリアの境界は、ビジネスの拠点から車で約2時間以内である必要があります。 一部の企業では、より広いサービスエリアが適切な場合があります。

（まだ混乱していますか？暗い部屋でルービックキューブを解くことについての私のアナロジーを覚えていますか？ここでそれが効果を発揮します…）

だから、これは物事が複雑になるところです。 これを少し分解してみましょう。注意点を示します。限界を押し広げたり、これらのガイドラインを拡張したりしないでください。

遅かれ早かれ、これらのルールに違反したり曲げたりすると、Google、競合他社、競合他社の1つで働くデジタルマーケティングエージェンシー、またはスパマーをノックアウトすることを楽しんでいる誰かに逮捕されます。

これらのルールに違反したり、境界を超えたりすると、停止されます。

Google My Businessのガイドラインに関しては、後悔するよりも安全である方がはるかに優れています。

（申し訳ありませんが、制限を押し上げ、Googleのガイドラインに違反し、GMBの掲載を停止したのは事業主でした。彼らは、Googleのローカル検索を完全に中止しました。そして、それはきれいな写真ではありません！彼らの電話は鳴り止み、彼らのウェブサイトの訪問者は姿を消しました。私を信じてください、それは危険を冒す価値がありません。）

私の解釈と経験に基づいて、これらのそれぞれについて可能な限り説明します。 他の専門家の意見もお気軽にご相談ください…

サービスエリアビジネスは、指定されたサービスエリアを持つセントラルオフィスまたは場所に対して1つのプロファイルを持つ必要があります

これは、ほとんどのサービスエリアビジネスにとって意味があります。

個人事業主の場合は、1つの場所があり、それはおそらく、資材や機器の保管に使用される自宅またはスペース/場所です。 お客様の訪問には適していません。

Google My Businessのリスティングを1つだけ申請し、そのリスティングに住所を含めないでください。 最大20のサービスエリアを一覧表示できます。

注： GoogleでのSABのランキングは、ビジネスの物理的な場所、つまりリスティングの確認に使用した住所に基づいています。 ランキングは、選択したサービスエリアとは関係ありません。

サービスビジネスの場所が異なり、各場所に個別のサービスエリアと個別のスタッフがいる場合は、場所ごとに1つのプロファイルが許可されます

繰り返しになりますが、今は外に出てこう言う時ではありません。 従業員の自宅の住所から多数のGMBリストを申請し、州または郡全体でローカル検索結果を支配します。」

いいえ。 行きます。 に。 起こる。 しないでください！

まず、従業員の家からGMBのリストを要求することは、リストが停止されたときにGoogleの精査に耐えられないでしょう。 それらの場所が合法的にまたは公式にあなたのビジネスの場所であったという公式の証拠はありません。

したがって、繰り返しになりますが、このガイドラインはほとんどのSABに実際には適合しません。

その他の注意点は、各場所に個別のサービスエリアと個別のスタッフが必要であるということです。 この戦術でシステムを試して、おそらく「ゲーム」するつもりなら、たくさんの人を雇う準備をしておくほうがよいでしょう。

繰り返しになりますが、これが本当に正当にビジネスモデルではない場合（SABケースの98％についてはそうではないと予測できます）、このようにリストを設定しないでください。

サービスエリアビジネスは、サービスを提供する大都市圏に対して1つのプロファイルしか作成できません。

これは理にかなっています。 そうですね。

そして最後に…

SAB GMBプロファイルの全体的なサービスエリアの境界は、ビジネスの拠点から約2時間のドライブを超えてはなりません。

一部の企業では、より広いサービスエリアが適切な場合があります。

ほとんどのSABの場合、サービスを実行するために2時間以上運転すると、収穫逓減になります。 それが当てはまらない可能性のあるサービス産業がいくつかあります（たとえば、大型フレームの建設産業など）。 したがって、そのような場合は、より広いサービスエリアを設定できます。

しかし、文字通りいくつかの国をサービスエリアとして持っていたこれらの人々のようにならないでください。

心配しないで。 彼らはグーグルによって削除されました。 （ルールを破るとどうなるか見てみましょう）

非現実的なオフィス：現実になりましょう

私はあなたのために難しい真実を説明しますので、あなた自身を支えてください。

多くの場合、住所を表示していない企業よりも、住所のある企業の方がランクが高くなります。

そのため、一部のサービスエリア企業は、UPSボックスの住所、バーチャルオフィス、またはコワーキングアドレスを借りて、その住所フィールドに「住所」を入力できるようにすることで、システムをゲーム化できると考えたくなります。彼らのGMBリスト。

ただし、ちょっとしたヒントを紹介します。Googleは、WeWork、Regus、その他の主要なコワーキングオフィスとバーチャルオフィスが物理的にどこにあるかを知っています。 グーグルマップと呼ばれる小さなことを聞​​いたことがありますか？

これらのタイプのアドレスの1つをGMBリストに追加して、Googleをだまそうとしていると思われる場合は、リストが停止されるまで時間をかけているだけです。

Googleのガイドラインによると、あなたのビジネスが物理的な郵送先住所を借りているが、その場所（別名、仮想オフィス）で運営されていない場合、その場所はGoogleのビジネスプロファイルの対象にはなりません。

また、コワーキングスペースにオフィスをリストすることは、そのオフィスに明確な看板があり、営業時間中にその場所で顧客を受け入れ、指定された営業時間中に従業員が配置されていない限りできません。 （あなたのスタッフ–コワーキングビルのスタッフではありません。）

サスペンションとGMBヘルプフォーラムでの私の経験から、これらのタイプの共同作業場所の1つでスペースを借りる場合、Googleは、専用のオフィスを借りて、そのオフィスのドアの外に恒久的な看板を置くことを期待しています（そして、できれば、そのオフィスのロビーにもビジネスサインを置いてください）そしてあなたの会社は建物のディレクトリにあなた自身のスイート番号でリストされるべきです。

そしてもちろん、営業時間中にそのオフィスに従業員を配置する必要があります。

リスティングが停止された場合、Googleはこれらすべての写真や動画を要求します。場合によっては、専用のオフィスのロビーエリアの入り口にいる幸せな従業員の動画まで、顧客が歩いているかのように求めます。

だから、雄牛を台無しにしないでください。

サービスエリアビジネスに最適なGMBカテゴリを選択する方法

カテゴリに関しては、ビジネスに最も固有のカテゴリを選択してください。 カテゴリはランキングに直接影響するため、GMBリストに適切なカテゴリを選択することは非常に重要です。

一部のサービスエリアビジネスでは、いくつかの異なるカテゴリを選択するのが理にかなっています。 選べるのは10個までで、季節などにより変更が必要な場合があります。

たとえば、HVACと造園家を考えてみましょう。 夏のシーズン中、HVAC会社は「空調業者」カテゴリになりたいと考えており、造園業者はおそらく「造園業者」カテゴリを主要なものとして望んでいます。

しかし、物事が冷えたとき、彼らはおそらく彼らのカテゴリーを少し変えたいと思うでしょう。 HVACは、主要なカテゴリを「暖房業者」に切り替え、造園業者（冬季に除雪を行う）は「除雪サービス」に切り替えます。

警告： GMBカテゴリを変更すると、停止がトリガーされたり、GoogleがGMBリストを再確認したりする場合があります。

SpammySABカテゴリ

サービスエリアビジネスは、ビジネスの性質上、およびサービスエリアビジネスのリストに関連するスパムが多いため、停止される傾向があります。

偽のSABGMBリストを見るのは珍しいことではありません。

これらの偽のリストは、消費者を傷つけるだけでなく、合法的な事業主にも害を及ぼします。 スパミエSABカテゴリの一部を次に示します。

• ガレージドア会社。
• 配管工。
• 錠前屋。
• 害虫駆除。
• HVAC。
• 木の剪定。
• 屋根ふき。
• 水害の回復。
• フローリング業者。
• 基礎の修理。
• ツリーサービス。

事実上すべてのサービスエリアビジネスに携わっている場合は、すべてのルールに従っている場合でも、常に停止の準備をする必要があります。

Googleが「スイープ」を実行し、理由もなく大量のリストを一時停止することがあります。 復職申請書に記入するための書類を準備する必要があります。

サービスエリア事業の一時停止

一部の業界では、GMBリストが他の業界よりも停止される可能性が高くなります。 これらのカテゴリには、スパムや偽のリストが多く含まれていることが知られています。これにより、これらのカテゴリは停止されやすくなります。

GoogleとSEOの専門家は、スパムや偽のGMBリストを取り締まろうとしているため、これらの業界の1つにいる場合、Google My Businessのルールに違反していると、誰かがあなたのプロフィールを報告する可能性が非常に高くなります。

私が述べたように、これらのスパムカテゴリは通常、サービスエリアビジネスであり、錠前屋、配管工、害虫駆除サービス、HVACなどが含まれます。

一時停止の準備をするには、GMBリストが一時停止された場合の対処方法に関する最近のブログ投稿をお読みください。

ただし、バーチャルオフィスやコワーキングスペースのアドレスを使用してバストされた場合は、1つのことを覚えておいてください。そのアドレスにアクセスして削除し、それを適切に呼び出すことはできません。

入って、その住所を実際に操作している住所（自宅や、保管、化学薬品、または機器に使用されている他の建物）に置き換えてから、その住所を削除して、最後にサービスエリアを追加する必要があります。

これで、復職リクエストフォームに記入する準備が整います。

復職申請書に、バーチャルオフィス/コワーキングスペースの住所エラーを修正したこと、自宅の住所を追加した後、自宅の住所を削除してサービスエリアを追加したことを十分に説明してください。

また、入力した住所から事業を営んでいることを証明するために、法的/公式の文書を提出する準備をする必要があります。

あなたはあなたが合法的なビジネスであることをGoogleに証明する必要がある人です。そうでなければ、彼らはあなたの復職を拒否する可能性があり、あなたはグリッドから外れてしまいます。

SAB Sob Stories

何年にもわたって、GMBヘルプフォーラムでクライアントを支援し、質問に答えるのに費やしてきましたが、ガイドラインに従わなかったときに問題が発生したサービスエリアビジネスからのすすり泣きの話をたくさん聞きました。

この記事を読んだ後、サービスエリアビジネスのGoogleMyBusinessプロファイルの準備が整ったことを心から願っています。

あなたの成功へ！

その他のリソース：

• GoogleMyBusinessを使用してコンテンツとSEOを向上させる方法
• Google SEO 101：Googleマイビジネスリスティングの更新
• ローカルSEO：ローカル検索ランキングを改善するための決定的なガイド

画像クレジット

作者が撮影したすべてのスクリーンショット、2021年5月