เพิ่มยอดขายออนไลน์ด้วยองค์ประกอบพื้นฐาน 3 ช่องทางนี้

ทุกคนต้องการให้แคมเปญของพวกเขาสร้างผลกระทบมากที่สุดเพื่อให้คุณได้รับยอดขายมากที่สุด

เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ พวกเขาจึงมุ่งเน้นไปที่แคมเปญเฉพาะ พวกเขาเกือบจะจบลงด้วยการสร้างไซโลการตลาดที่พิสูจน์แล้วว่าไม่มีประสิทธิภาพในท้ายที่สุด เพราะพวกเขาตกหลุมพรางคิดว่าโฆษณาที่ยอดเยี่ยมเพียงรายการเดียวจะเพียงพอที่จะกระตุ้นยอดขายทั้งในปัจจุบันและในระยะยาว

อย่างไรก็ตาม โฆษณาที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลยหากไม่มีช่องทางการขายหลักที่แข็งแกร่งอยู่เบื้องหลัง และช่องทางนั้นจะไม่ได้ผลหากคุณไม่มีองค์ประกอบหลักในช่องทางพื้นฐานสองสามอย่าง

มีองค์ประกอบพื้นฐานสามประการที่ธุรกิจทั้งหมดต้องการให้ผู้ใช้เคลื่อนไหวตลอดเส้นทางของลูกค้า: ความชัดเจนในตลาดเป้าหมายของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน และหน้า Landing Page ที่ "เหนียวแน่น"

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงแต่ละข้อ ซึ่งรวมถึงสาเหตุที่มีความสำคัญและเคล็ดลับสู่ความสำเร็จ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มยอดขายสูงสุดตลอดเส้นทางของลูกค้า

องค์ประกอบช่องทางพื้นฐานคืออะไร?

ก่อนที่เราจะกำหนดองค์ประกอบช่องทางพื้นฐาน มาดูตัวกระบวนการกันคร่าวๆ ก่อน

การตลาดไม่ได้เน้นที่จุดสัมผัสเพียงจุดเดียว แม้ว่าผู้ใช้บางรายอาจเห็นโฆษณาชิ้นเดียวและทำ Conversion แต่ผู้ใช้จำนวนมากมีเส้นทางที่ซับซ้อนกว่า พวกเขาอาจได้ผู้อ้างอิงจากเพื่อน คลิกเลย รับอีเมลที่ทำให้พวกเขาสนใจ แล้วเห็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งทำให้พวกเขาทำ Conversion ได้ในที่สุด

พวกเขาจะผ่านขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า พวกเขากำลังค้นพบผลิตภัณฑ์ พิจารณาและค้นคว้าข้อมูล ซื้อ และกลายเป็นลูกค้าประจำ

นี่คือที่มาขององค์ประกอบพื้นฐานที่สำคัญ

คุณต้องย้ายผู้ใช้จากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้น

หากพวกเขากำลังอ่านหน้า Landing Page ระหว่างขั้นตอนการพิจารณา และใกล้จะซื้อ คุณไม่ต้องการที่จะปล่อยให้พวกเขาอยู่ที่นั่น คุณต้องมี CTA ที่แข็งแกร่งเพื่อให้พวกเขาย้ายไปส่วนถัดไปของการเดินทางและซื้อ

หากไม่มีองค์ประกอบพื้นฐานหลักที่เราจะพูดคุยกัน ลีดของคุณอาจติดอยู่กลางช่องทางเมื่อพวกเขาเปลี่ยนใจเป็นอย่างอื่น

ดังนั้น โดยไม่ต้องลาก่อน มาดูองค์ประกอบสามอย่างที่ช่องทางของคุณต้องการกัน

ความชัดเจนในตลาดเป้าหมายของคุณ

นี่ไม่ใช่องค์ประกอบดั้งเดิม แต่เป็นสิ่งที่ทีมของคุณต้องยึดไว้อย่างมั่นคง มันจะกำหนดทุกแง่มุมของการตลาดของคุณ รวมถึงเว็บไซต์ของคุณ

กฎทั่วไปของเรา: เมื่อคุณพยายามเข้าถึงทุกคน คุณจะไม่ไปถึงใครเลย

ผู้ที่ค้นหา "หม้อและกระทะ" บน Google อาจเป็นครอบครัวที่กำลังมองหาตัวเลือกที่ถูกที่สุดในการพาลูกไปเรียนต่อที่วิทยาลัย หรืออาจเป็นคนที่ต้องการลดราคา $500 ต่อหม้อ

แล้วใครคือผู้ชมของคุณ?

ตัวอย่างเช่น ผู้คนจำนวนมากเลือกซื้อระบบตรวจสอบความปลอดภัยและบริการสำหรับบ้านของตน มีผู้ชมจำนวนมากอยู่ที่นั่น

แต่ถ้าคุณไม่เข้าใจว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นพิเศษ คุณจะต้องใช้แคมเปญทั่วไปที่บอกว่าคุณเสนอบริการตรวจสอบบ้าน

อย่างไรก็ตาม หากคุณเข้าใจดีว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณประกอบด้วยคนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ซึ่งกังวลว่า Ring สามารถให้สิทธิ์ผู้ดูเข้าถึงบ้านของคุณเมื่อถูกแฮ็ก คุณสามารถสร้างข้อความทางการตลาดเพื่อส่งเสริมบริการบันทึกบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณและอธิบายว่าทำไมพวกเขา เหนือกว่า.

หากไม่มีความชัดเจนในตลาดเป้าหมาย คุณจะสูญเสีย

เคล็ดลับเพื่อให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณดีขึ้น

เพื่อให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น เราขอแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้:

• สร้างบุคลิกของผู้ซื้อสำหรับกลุ่มผู้ชมต่างๆ รวมข้อมูลเช่นข้อมูลประชากร แรงจูงใจ และจุดปวด
• ส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าพวกเขาเป็นใคร แบบสำรวจหลังการซื้อสามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงสาเหตุที่ลูกค้าซื้อและสิ่งที่พวกเขาต้องการ
• มุ่งเน้นที่ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) ของคุณ อะไรที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร และทำไมผู้ชมเป้าหมายของคุณถึงเลือกซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่ง
• พยายามทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไรและตอบกลับข้อความประเภทใด การทดสอบแยกสำหรับแคมเปญต่างๆ จะช่วยให้คุณประเมินการทำงานล่วงเวลาหลังได้

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือไมโครสำเนาที่บอกผู้ใช้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรและให้วิธีดำเนินการดังกล่าว พวกเขาควร (และเกือบทุกครั้ง) มีลิงก์ที่คลิกได้

ตัวอย่าง ได้แก่

• บันทึกสุนัข— บริจาคอาหารลูกสุนัขหนึ่งถุงที่นี่
• ซื้อเลย
• คลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
• ดูว่าอะไรทำให้เราแตกต่าง
• ดูเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
• ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีของคุณ
• ดาวน์โหลด Ebook ฟรีของคุณที่นี่
• บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ!

CTA ที่แข็งแกร่งสามารถเพิ่มการแปลงได้อย่างมาก มันเหมือนกับการปิดการขาย—คุณต้อง ขอ ในหลายกรณีเพื่อให้ลูกค้าเดินไปลงทะเบียน คุณอาจจะพูดว่า "เราพร้อมที่จะไปเช็คเอาท์แล้วหรือยัง" แต่ทางออนไลน์ คุณต้องมี CTA เพื่อผลักดันผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของช่องทางตามความจำเป็น

วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้พวกเขาเห็นอีเมล หน้า Landing Page บล็อกโพสต์ หรือแม่เหล็กนำและหยุดอยู่แค่นั้น

ทุกส่วนของกระบวนการทางการตลาดของคุณควรมี CTA รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• อีเมล
• สำเนาโฆษณา
• โพสต์บล็อก
• หน้า Landing Page ของแม่เหล็กนำ
• นำแม่เหล็กเอง
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• เว็บไซต์ของคุณ
• แม้แต่นามบัตรของคุณ

คุณสามารถดูตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมได้ที่นี่:

เคล็ดลับในการเขียน CTA ที่แข็งแกร่ง

เรามีโพสต์ทั้งหมดเกี่ยวกับการเขียน CTA นักฆ่าที่คุณควรตรวจสอบ แต่เพื่อเป็นการทบทวนอย่างรวดเร็ว นี่คือเคล็ดลับที่ดีที่สุดของเรา:

• ทดสอบ A/B สำเนา CTA ของคุณ— เรียกใช้แคมเปญที่ทดสอบเฉพาะปุ่ม CTA ต่างๆ บน Facebook หรือรวม CTA ที่แตกต่างกันใน Google Ads และใช้เครื่องมือเช่น Unbounce หรือ ActiveCampaign เพื่อแยกการทดสอบ CTA บนเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณ
• พูดตรงๆ และใช้คำบอกเล่า เช่น "ดาวน์โหลด" หรือ "สมัครรับข้อมูล" เพื่อบอกให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร “การดาวน์โหลด” มีความชัดเจนมากกว่า “การเข้าถึง” และมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการดำเนินการ
• พิจารณาใช้ปุ่ม CTA ที่คลิกได้เมื่อเป็นตัวเลือก เช่น ในอีเมลหรือในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อช่วยให้โดดเด่น ใช้สีตัดกันบนปุ่มจากส่วนอื่นๆ ของหน้า
• ทดสอบความเร่งด่วนโดยใช้วลีเช่น "ตอนนี้" "วันนี้เท่านั้น" หรือ "ก่อนหมดเวลา" สำหรับข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนารอบ CTA ของคุณสนับสนุน สาเหตุที่ ผู้ใช้ควรดำเนินการ การตบ "ติดต่อ" ที่ส่วนท้ายของบล็อกโพสต์จะไม่ช่วยอะไรมากหากผู้คนไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าคุณนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์ใด หรืออะไรทำให้คุณแตกต่าง

หน้า Landing Page “เหนียว” ที่แข็งแกร่ง

หน้า Landing Page ที่ "เหนียว" คือหน้าที่ทำให้ผู้ใช้อยู่นิ่งนานพอที่จะดำเนินการตามที่คุณต้องการ

ฟังดูง่าย แต่บางครั้งก็พูดง่ายกว่าทำเล็กน้อย

สำหรับธุรกิจ B2B หน้าเหล่านี้มักเป็นหน้าสร้างความสนใจในตัวสินค้า สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ นี่อาจเป็นหน้าหมวดหมู่และหน้าผลิตภัณฑ์

หน้าเหล่านี้เป็นหน้าหลักที่ผลักดันผู้ใช้ผ่านขั้นตอนการวิจัยและการพิจารณาไปยังขั้นตอนการจัดซื้อของช่องทางการขายดิจิทัล และจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอและเหตุผลที่พวกเขาควรซื้อ

โปรดทราบว่าหากไม่มีหน้า Landing Page ที่ชัดเจน แคมเปญทั้งหมดของคุณจะหยุดทำงาน โพสต์บนโซเชียลมีเดีย แคมเปญโฆษณา บล็อกโพสต์ และอีเมลทั้งหมดจะส่งผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page เพื่อดำเนินการ ถ้ามันอ่อนหรือไม่เหนียวพอ นั่นคือจุดจบของโมเมนตัมทั้งหมด

เคล็ดลับในการสร้างหน้า Landing Page ที่แข็งแกร่ง

การสร้างหน้า Landing Page แบบติดหนึบเป็นสิ่งที่ลูกค้าของเราหลายคนต้องเผชิญ นั่นคือสาเหตุที่พวกเขามาหาเราเพื่อช่วยในการออกแบบหน้า Landing Page และการเพิ่มประสิทธิภาพ ต้องใช้ความรู้ทั้งการออกแบบหน้าและการเขียนคำโฆษณาทำให้ยุ่งยากเล็กน้อย

ดังที่กล่าวไปแล้ว นี่คือเคล็ดลับที่ดีที่สุดของเรา:

• รู้ว่าการจัดรูปแบบเป็นกุญแจสำคัญ คุณต้องการออกแบบที่เรียบง่ายโดยมี CTA และรายการแอ็คชันอยู่ครึ่งหน้าบน พร้อมพื้นที่สีขาวมากมายเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รู้สึกหนักใจ
• ทำให้หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงค่อนข้างสั้น คุณต้องการให้สำเนาสั้นและฉับไว ในขณะที่ยังให้ข้อมูลหลักทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องการ ดังนั้นการแบ่งย่อยออกเป็น H3 หรือเมนูแบบเลื่อนลงหลายรายการจึงมีประโยชน์
• ค้นหาวิธีที่จะนำเสนอ USP หลักและผลประโยชน์ของคุณไว้ด้านหน้าและตรงกลาง โดยเน้นที่จุดปวดที่สามารถแก้ไขได้สำหรับผู้อ่าน นี่คือสิ่งที่จะทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมนานพอที่จะอ่านต่อไป
• รวมรูปภาพและวิดีโอที่มีประโยชน์ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บีบอัดอย่างถูกต้องและคุณกำลังทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ทำให้ความเร็วในการโหลดไซต์ช้าลง คุณสามารถใช้ PageSpeed ​​Insights เพื่อทดสอบได้ฟรี
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณถูกรวมเข้ากับไซต์ของคุณ โดยมีแถบการนำทางทั่วไปเหมือนกับส่วนอื่นๆ ของไซต์ แทนที่จะเป็นตัวเลือกแบบสแตนด์อโลน รู้สึกน่าเชื่อถือมากขึ้นและช่วยให้ลูกค้าคลิกไปมา
• รวมหลักฐานทางสังคมหากเป็นไปได้ แม้ว่าจะเป็นเพียงการกล่าวถึง "สินค้าขายดี" หรือลิงก์ไปยังบทวิจารณ์ที่ครอบคลุมมากขึ้น ตัวอย่างรีวิวของลูกค้าสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

ความคิดสุดท้าย

นี่คือสามองค์ประกอบพื้นฐานหลักที่คุณต้องการตลอดช่องทางการตลาดดิจิทัลทั้งหมดของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญทั้งหมดของคุณจะประสบความสำเร็จและขับเคลื่อนความก้าวหน้า

พวกเขายังทำงานร่วมกัน คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณเพื่อเขียน CTA ที่พวกเขาจะแปลง ซึ่งจะส่งไปยังหน้า Landing Page ที่เขียนขึ้นโดยเฉพาะโดยคำนึงถึงพวกเขา และคุณจะไม่นำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page หากไม่มี CTA

เรารู้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นงานใหญ่ที่ต้องจัดการ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน โปรดติดต่อเรา เราเสนอการตรวจสอบฟรีให้กับลูกค้าใหม่ทั้งหมด และสามารถช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page นอกเหนือจากการสร้างแคมเปญ
พร้อมที่จะปรับปรุงหน้า Landing Page — และช่องทางการขายดิจิทัลทั้งหมดแล้วหรือยัง รับการตรวจสอบฟรีที่ นี่