โพสต์โซเชียลมีเดียตลก ๆ ทำงานได้ดีกว่าคนอื่น ๆ หรือไม่?

สำหรับบางคน แนวคิดของ “โพสต์ที่คุณทำบนโซเชียลมีเดียควรสอดคล้องกับอารมณ์” เป็นการปลุกเร้าครั้งใหม่ มันเปิดประตูมหัศจรรย์ที่จะคิดเกี่ยวกับ ลองนึกภาพว่าคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้นเพียงใดเมื่อคุณใส่อารมณ์เข้าไป แทนที่จะอาศัยแค่ข้อเสนอที่มีคุณค่าบางอย่าง

สำหรับคนอื่นๆ การตอบสนองทางอารมณ์เป็นเพื่อนเก่าในด้านการตลาด และมันไม่ได้เกี่ยวกับว่าจะรวมอารมณ์หรือไม่ แต่อยู่ที่อารมณ์ใด นั่นคือสิ่งที่การศึกษาสมัยใหม่เข้ามาในภาพ

ปฏิกิริยาของ Facebook

Facebook มีปุ่ม Like มานานแล้ว และเป็นเวลาหลายปีที่ผู้คนล้อเล่นเกี่ยวกับการเพิ่มปุ่มไม่ชอบ ทำให้เกิดสงครามขึ้นและลงคล้ายกับที่เราเห็นใน Reddit หรือ Imgur หรือแพลตฟอร์มเนื้อหาอื่น ๆ อีกหลายร้อยแห่ง

ในปี 2559 Facebook รับทราบถึงความจำเป็นในการแสดงอารมณ์อื่น ๆ นอกเหนือจาก "ฉันชอบสิ่งนี้" ผู้คนโพสต์ข่าวเศร้าตลอดเวลา ผู้คนโพสต์สิ่งที่ทำให้พวกเขาโกรธ และการขาดตัวเลือกปฏิกิริยาที่แข็งแกร่งทำให้การมีส่วนร่วมในกระดานลดลง บางคนชอบโพสต์แล้วคอมเม้นท์ว่า “ชอบเพราะเห็นใจ ไม่ใช่เพราะชอบข่าวร้าย” คนอื่นจะเลิกชอบโพสต์เลย

คำตอบที่เปิดตัวในปี 2559 คือแถบปฏิกิริยาสมัยใหม่ ตอนนี้ คุณสามารถเพิ่มปฏิกิริยาโต้ตอบแบบใดแบบหนึ่งจากหลายๆ แบบได้

• ชอบ. นี่เป็นการชอบแบบดั้งเดิมและเป็นค่าเริ่มต้นหากคุณเพียงแค่คลิกหรือแตะปุ่มแทนที่จะวางเมาส์ไว้หรือกดค้างไว้เพื่อเลือกสิ่งที่แตกต่างออกไป และด้วยเหตุนี้โดยทั่วไปจะมีจำนวนสูงสุดในโพสต์ใดๆ
• รัก. นี่คือการแสดงออกถึงความเพลิดเพลิน ความซาบซึ้ง หรืออารมณ์เชิงบวกที่ลึกซึ้งกว่าสิ่งที่ชอบ ผู้คนมักตอบสนองด้วยความรักสำหรับข่าวใหญ่
• ฮ่าๆๆ นี่คืออีโมจิหัวเราะและเป็นปฏิกิริยาแสดงความขอบคุณต่ออารมณ์ขันในโพสต์ ผู้คนเข้าถึงฮาฮาเพื่อโพสต์ตลก เรื่องตลก มีม และความทุกข์ของผู้อื่นที่พวกเขาดูหมิ่น
• ว้าว. นี่เป็นปฏิกิริยาที่น่าตกใจและมีแนวโน้มที่จะแสดงความไม่เชื่อหรือสงสัย ผู้คนใช้คำนี้เป็นชวเลขสำหรับ "ฉันไม่อยากเชื่อเลย" สำหรับทุกอย่างตั้งแต่งานใหญ่ระดับโลกไปจนถึงสูตรอาหารที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจเป็นพิเศษ
• เศร้า นี่เป็นหนึ่งในสองปฏิกิริยา "เชิงลบ" ซึ่งหมายถึงการแสดงความเห็นอกเห็นใจกับโพสต์ ผู้คนมักใช้ความรู้สึกเศร้าในโพสต์ที่แสดงข่าวร้าย เช่น การจากไปของสมาชิกในครอบครัวหรือการปิดกิจการในท้องถิ่นอันเป็นที่รัก
• โกรธ. นี่เป็นปฏิกิริยา "เชิงลบ" อีกปฏิกิริยาหนึ่งและมีขึ้นเพื่อแสดงความโกรธด้วยการโพสต์ คนที่พูดถึงการถูกล่วงละเมิดหรือประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์อาจแสดงความโกรธได้ ความโกรธมักใช้กับสิ่งใดก็ตามที่มีอคติ ไม่ว่าจะเป็นข่าวกีฬาหรือโพสต์ทางการเมือง

ในทางกลไก ปฏิกิริยาเกือบจะเหมือนกันแต่ไม่เหมือนกันกับสิ่งที่ชอบ ทุกปฏิกิริยานับเป็นการกระทำการมีส่วนร่วม +1 ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือตอนนี้คุณสามารถเห็นผู้คนที่ตอบสนองในรูปแบบต่างๆ บนพื้นฐานที่จำกัด

อย่างไรก็ตาม Facebook ระบุว่าพวกเขามีปฏิกิริยาตอบสนองต่อการชอบต่างกัน การชอบเป็นปฏิกิริยาพื้นฐานและถูกมองว่าเป็น "ความพยายามต่ำ การมีส่วนร่วมต่ำ" เมื่อเทียบกับปฏิกิริยา หากมีคนใช้ปฏิกิริยา Love, Haha, Sad, Angry หรือ Wow สำหรับโพสต์ การมีส่วนร่วมจะมีน้ำหนักมากขึ้นในอัลกอริทึมของ Facebook คุณสามารถอ่านคำชี้แจงของ Facebook เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

บางครั้ง Facebook เปลี่ยนการออกแบบปฏิกิริยาตอบสนองเอง แต่ไม่เคยเปลี่ยนสิ่งที่เป็นอยู่โดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น พวกเขาเปลี่ยนอิโมจิที่แสดงแต่ละไอคอนเป็นดีไซน์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก Star Trek สำหรับวันครบรอบ 50 ^ปี ของการแสดง แต่พวกเขายังคงชอบ/รัก/ฮ่าฮ่า/ว้าว/เศร้า/โกรธ

ปฏิกิริยาสามารถใช้เพื่อวัดความรู้สึกของผู้ใช้ในวงกว้าง แม้ว่าจะไม่แม่นยำอย่างเด่นชัด คุณสามารถวัดความรู้สึกของผู้ใช้คร่าวๆ ได้ แต่การนับที่แม่นยำจะมีคุณค่าน้อยกว่า

ทั้งหมดนี้สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับฉันที่จะบอกว่าคุณสามารถใช้ปฏิกิริยาเพื่อวัดว่าโพสต์นั้นตลกหรือเป็นเพียงพื้นฐาน หากคุณได้รับความรักและฮามากกว่าไลค์ คุณอาจมีโพสต์ที่ตลกดีอยู่ในมือ หากสิ่งที่คุณได้รับคือยอดไลค์ แสดงว่าคุณมีผู้ชมที่ไม่มีส่วนร่วม หรือคุณมีผู้ชมที่ไม่ตรงใจกับโพสต์นั้น

กระทู้ตลกดีกว่าไหม?

หากคุณท่อง Facebook สักพัก คุณจะเห็นโพสต์ประเภทต่างๆ คุณเห็นการอัปเดตส่วนตัวของครอบครัวมากมายซึ่งเป็นสิ่งที่คาดหวัง Facebook บันทึกไว้ว่าด้วยการออกแบบใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น พวกเขาต้องการเน้นแพลตฟอร์มให้มากขึ้นกับเพื่อนและครอบครัว เช่นเดียวกับกลุ่ม และน้อยลงในธุรกิจและธุรกิจกับความสัมพันธ์ของผู้บริโภค Pivot นี้เกือบจะได้รับการสนับสนุนโดยฐานผู้ใช้ที่เลิกใช้งานมากขึ้นและการโยกย้ายช้าออกจากไซต์

คุณจะเห็นรายการข่าวพร้อมปฏิกิริยาทั้งหมดที่เหมาะสมกับข่าวนั้น ข่าวที่มีคนแชร์มากที่สุดมักจะเป็นข่าวที่ขัดแย้งกันมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าจะมีทั้งปฏิกิริยาแสดงความรักและความโกรธจำนวนมาก ลองดูโพสต์ทางการเมืองใด ๆ แล้วคุณจะเห็นว่าฉันหมายถึงอะไร

คุณจะเห็นเรื่องตลกและมีมมากมาย มีเพจหลายพันหน้าบน Facebook ที่ทุ่มเทให้กับการแบ่งปันมีมและโพสต์เรื่องตลก บางคนสร้างเนื้อหาของตัวเอง แต่หลายคนหมุนเวียนเนื้อหาจากกันและกันหรือขโมยมาจาก Reddit, Tumblr, Twitter หรือ Imgur คุณยังสามารถสร้างแผนภูมิการแพร่กระจายของโพสต์เมื่อคุณเห็นโพสต์เดิมบน Twitter หรือ Tumblr ภาพหน้าจอและโพสต์บน Imgur แชร์บน Reddit และเผยแพร่บน Facebook ในอีกไม่กี่วันต่อมา

คำถามคือ มุกตลกและมส์มีมากขึ้นเรื่อยๆ เพียงเพราะเป็นบัญชีประเภทที่ใช้งานง่าย จึงมีหน้าเว็บมากมายที่ใช้เนื้อหาลักษณะนั้นหรือไม่ หรือเป็นเพราะเนื้อหาประเภทนั้นทำงานได้ดีกว่า จึงทำให้มีคนหันมาหากระทู้ตลกขบขันในช่วงเวลาที่ตกต่ำเหล่านี้มากขึ้น?

ความจริง #1: ปฏิกิริยาสองอย่างที่พบบ่อยที่สุดบน Facebook คือความรักและฮ่าฮ่า ปฏิกิริยาทั้งสองนี้รวมกันคิดเป็น 81% ของปฏิกิริยาทั้งหมดต่อวิดีโอ Facebook ซึ่งเป็นพิภพเล็ก ๆ ของ Facebook โดยรวม

ข้อเท็จจริง #2: จากการศึกษาที่สำคัญของโพสต์บน Facebook กว่า 777 ล้านโพสต์ เนื้อหาที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook โดยทั่วไปนั้นเป็น แรงบันดาลใจ ตลก หรือใช้งานได้จริง

• โพสต์ที่สร้างแรงบันดาลใจมักจะสร้างแรงบันดาลใจ สร้างแรงบันดาลใจ หรือหลากหลาย พวกเขาสนับสนุนผู้คน พวกเขาให้กำลังใจผู้คน พวกเขาส่งเสริมความหลากหลายและการรวม พวกเขามุ่งมั่นที่จะต่อสู้กับความเกลียดชังที่อาละวาดในบรรยากาศทางการเมืองในปัจจุบันและบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน
• เนื้อหาตลกสามารถเป็นได้ทุกอย่างตั้งแต่วิดีโอที่มีเนื้อหาตลกขบขันหรือมายากล ไปจนถึงโพสต์มีมที่ไร้สาระ นี่คือที่มาของประเด็นสำคัญ: โพสต์ไม่จำเป็นต้องตลกสำหรับทุกคนเพื่อให้ทำงานได้ดี แต่ต้องสอดคล้องกับผู้ชมของคุณมากพอที่จะทำงานได้ดี มีมและเรื่องตลกง่ายๆ ทำงานได้ดี ตราบใดที่มันดีกว่าโพสต์ที่ไม่ตลกเลย
• เนื้อหาที่นำไปใช้ได้จริงมักจะเน้นไปที่วิดีโอสอนเป็นหลัก เนื้อหาสไตล์แฮ็กแฮ็กและเนื้อหาลามกสูตรอาหาร/อาหารเป็นสองตัวอย่างหลักของเนื้อหาประเภทนี้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมซึ่งต้องการลอง มีเรื่องราวเกี่ยวกับการลองใช้ หรือมีแนวคิดในการปรับปรุง และแน่นอนว่าบางคนดูหมิ่น lifehacks โดยชี้ให้เห็นถึงวิธีการเชิงพาณิชย์มากขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน แต่เดี๋ยวก่อน ที่ยังคงหมั้น ที่รัก!

อนึ่ง ในการศึกษาที่ฉันเชื่อมโยงไว้ด้านบน คุณสามารถดูโพสต์ 10 อันดับแรกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดใน Facebook สำหรับปี 2018 ได้ เช่นเดียวกับการมองลึกลงไปในสี่โพสต์ พร้อมด้วยบทเรียนที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากโพสต์เหล่านั้น ฉันไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องพูดถึงสิ่งที่ Buffer ครอบคลุมไว้เป็นอย่างดี ดังนั้นเพียงแค่ไปตรวจสอบรีวิวของพวกเขา

ทำไมคนถึงชอบและแชร์

ในการศึกษาอื่นจาก Buffer พวกเขาเข้าสู่ชีวเคมีและจิตวิทยาของโซเชียลมีเดีย พวกเขาแบ่งออกเป็นสี่ส่วน ทำไมผู้คนถึงโพสต์ ทำไมผู้คนถึงแชร์ ทำไมผู้คนถึงแสดงความคิดเห็น และทำไมผู้คนถึงชอบเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ฉันกังวลแค่สามข้อสุดท้าย เพราะสำหรับธุรกิจ ข้อแรกคือ "การขาย"

ทำไมผู้คนถึงแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย? มีเหตุผลที่แตกต่างกันเล็กน้อย

• หลายคนแชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเพื่อแสดง ตัวตน เนื้อหาที่คุณแบ่งปันเป็นภาพสะท้อนว่าคุณเป็นใครและมีค่านิยมใด เพื่อนของคุณสามารถเห็นและมีส่วนร่วมกับสิ่งนี้ ซึ่งจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับคนเหล่านั้น
• ผู้คนมักจะแบ่งปันเพื่อสะสม สกุลเงินหรือชื่อเสียงทางสังคมที่จับต้องไม่ ได้ เมื่อคุณแบ่งปันบางสิ่งและเพื่อนของคุณชอบมัน คุณจะรู้สึกดีกับมัน แบรนด์ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยมีสิ่งที่น่าสนใจที่จะพูด

และทำไมคนชอบเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย?

• ผู้คนใช้ปฏิกิริยาเพื่อแสดงว่าพวกเขาเห็นและ ใส่ใจ ผู้คนที่มีเนื้อหาที่พวกเขาติดตาม การกดชอบเป็นวิธีง่ายๆ ในการพูดว่า “ฉันมาที่นี่และเห็นโพสต์ของคุณ” ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกัน
• บางคนตอบสนองต่อโพสต์เพื่อ ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น หากฉันชอบเนื้อหาของคุณ ขอแนะนำให้คุณเข้ามาดูเนื้อหาของฉันและชอบโพสต์ของฉันเป็นการตอบแทน อีกครั้ง มันเสริมสร้างการเชื่อมต่อ
• แน่นอน คนส่วนใหญ่ตอบสนองต่อเนื้อหาเพื่อแสดง มุมมองทางอารมณ์ เกี่ยวกับตัวโพสต์ ถ้าคนคิดว่ามันตลก พวกเขาจะตอบโต้ด้วย “ฮ่าฮ่า” . ถ้าคนเกลียดก็จะตอบโต้ด้วยความโกรธ

แน่นอนว่าความคิดเห็นมีปัจจัยขับเคลื่อนของตัวเอง

• ตรงกันข้ามกับมุมมองของแบรนด์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่รู้สึกถึงความเชื่อมโยงหรือความสัมพันธ์กับแบรนด์ และแม้แต่น้อยก็อ้างอิงความคิดเห็นบ่อยครั้งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ที่พวกเขามี
• หลายคนอ่านความคิดเห็นและเขียนความคิดเห็นของตนเองเพื่อช่วยในการประมวลผลข้อมูล ความคิดเห็นช่วยให้พวกเขาเข้าใจสถานการณ์ที่อาจซับซ้อนโดยมีความแตกต่างกันเล็กน้อยหรือแตกต่างกันเล็กน้อย ความคิดเห็นสามารถเปลี่ยนความคิดของเรา และมักจะเป็นพื้นฐานสำหรับความคิดเห็น
• ความคิดเห็นยังช่วยผลักดันการสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์โดยรวมอีกด้วย แม้แต่การกล่าวหาที่ไร้เหตุผลก็สามารถทำร้ายความรู้สึกของแบรนด์ได้ ในขณะที่บทวิจารณ์ที่สุภาพก็สามารถเพิ่มจำนวนคนที่ยินดีจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ได้

ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

วิธีการสร้างโพสต์ตลก

ดังนั้นคุณจะสร้างโพสต์ตลก ๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับจากพวกเขาได้อย่างไร ประการหนึ่ง การมีอารมณ์ขันช่วยได้ มันไม่ได้สำคัญอะไร เพียงเพราะว่าอารมณ์ขันของคนรุ่นใหม่นั้นไร้สาระโดยพื้นฐานแล้ว มีกี่พันคนที่หัวเราะเยาะภาพไร้สาระของกบบนจักรยานยนต์? มีกี่คนที่พบอารมณ์ขันไม่รู้จบในภาพสุ่มของ Bugs Bunny อ้วน? วิดีโอของแมวการ์ตูนกำลังเล่นดนตรีมียอดดูกี่ล้านครั้งใน Facebook ทั้งหมด?

ขีดเส้นสำหรับการสร้างเรื่องตลกนั้นค่อนข้างต่ำ แต่ส่วนใหญ่มาจากการเข้าใจผู้ชมของคุณ ข้อมูลประชากรที่แตกต่างกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มอายุที่แตกต่างกัน มีอารมณ์ขันที่แตกต่างกันมาก รู้จักผู้ชมของคุณและเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาพบว่าน่าขบขัน และทำตามแนวโน้มนั้น

ฉันยังแนะนำอย่างยิ่งให้คุณรักษาอารมณ์ขันของคุณให้ สุภาพ ที่สุด มีอารมณ์ขันมากมายที่เป็นการเหยียดเชื้อชาติ กีดกันทางเพศ หรือเป็นที่น่ารังเกียจในทางใดทางหนึ่ง ในฐานะแบรนด์ การโพสต์เนื้อหาประเภทนั้นไม่ใช่เรื่องดี แม้ว่าผู้ใช้ของคุณอาจชอบก็ตาม เพราะเสียงโวยวายอาจสร้างความเสียหายได้

การรักษาอารมณ์ขันของคุณ "ในบ้าน" ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน ร้านอาหารสามารถเล่นตลกกับอาหารได้ แต่อาจไม่สามารถโพสต์เกี่ยวกับอารมณ์ขันด้านกีฬาได้เช่นกัน

สุดท้าย ใช้อารมณ์ขันอย่าง พอประมาณ มีมอาจเหมาะสำหรับการมีส่วนร่วม แต่ถ้าผู้คนลืมไปว่าคุณคือแบรนด์และรู้จักแต่มีมของคุณ คุณจะไม่ดึงดูดให้ผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ