Les publications amusantes sur les réseaux sociaux fonctionnent-elles mieux que les autres ?

Pour certaines personnes, le concept « un message que vous publiez sur les réseaux sociaux doit avoir une résonance émotionnelle » est un nouveau réveil. Cela ouvre de merveilleuses portes à penser. Imaginez combien d'engagement vous pourriez obtenir en y apportant de l'émotion, plutôt que de simplement vous fier à une proposition de valeur aride ?

Pour d'autres, la réponse émotionnelle est un vieil ami du marketing, et il ne s'agit pas d'inclure ou non l'émotion, mais plutôt laquelle. C'est là que les études modernes entrent en jeu.

Réactions Facebook

Facebook a longtemps eu le bouton J'aime, et pendant des années, les gens ont plaisanté à leur sujet en ajoutant un bouton d'aversion, ce qui rend les guerres des votes positifs et négatifs similaires à ce que nous voyons sur Reddit ou Imgur ou sur l'une des centaines d'autres plateformes de contenu.

En 2016, Facebook a reconnu la nécessité de représenter d'autres émotions au-delà de "J'aime ça". Les gens publient des nouvelles tristes tout le temps, les gens publient des choses qui les mettent en colère et le manque d'options de réaction robustes a entraîné une baisse de l'engagement à tous les niveaux. Certaines personnes aimeraient un post et commenteraient ensuite pour préciser "Je l'ai aimé par sympathie, pas parce que j'aime les mauvaises nouvelles." D'autres personnes renonceraient simplement à aimer le message.

La réponse, introduite en 2016, était la barre de réaction moderne. Maintenant, plutôt qu'un simple like, vous pouvez ajouter l'une des nombreuses réactions différentes.

• Comme. C'est le traditionnel, et c'est la valeur par défaut si vous cliquez ou appuyez simplement sur le bouton plutôt que de le survoler ou de le maintenir pour sélectionner quelque chose de différent, et en tant que tel, il aura généralement le plus grand nombre de messages.
• Aimer. C'est l'expression d'un plaisir, d'une appréciation ou d'une émotion positive plus profonds que les autres. Les gens réagissent souvent avec amour aux bonnes nouvelles.
• Haha. C'est l'emoji qui rit et c'est une réaction destinée à exprimer son appréciation pour l'humour d'un message. Les gens atteignent Haha sur des messages amusants, des blagues, des mèmes et sur la souffrance des autres qu'ils dénigrent.
• Ouah. C'est une réaction choquée et tend à exprimer l'incrédulité ou l'émerveillement. Les gens l'utilisent comme un raccourci pour "Je ne peux pas y croire", pour tout, d'un énorme événement mondial à une recette qu'ils ont trouvée particulièrement intéressante.
• Triste. C'est l'une des deux réactions "négatives", destinées à montrer de la sympathie pour un message. Les gens utilisent la triste réaction sur les messages exprimant de mauvaises nouvelles, comme le décès d'un membre de la famille ou la fermeture d'une entreprise locale bien-aimée.
• Fâché. Il s'agit de l'autre réaction "négative" et vise à exprimer sa colère avec un message. Quelqu'un qui parle d'être harcelé ou d'avoir un accident de voiture peut exprimer de la colère. La colère est également souvent utilisée pour tout ce qui a un parti pris, qu'il s'agisse d'actualités sportives ou de messages politiques.

Mécaniquement, les réactions sont presque mais pas tout à fait identiques aux likes. Chaque réaction compte comme +1 action d'engagement. La seule différence est que maintenant vous pouvez voir les gens qui réagissent de différentes manières, sur une base limitée.

Cependant, Facebook a déclaré qu'ils pesaient différemment les réactions par rapport aux goûts. Un like est une réaction très basique et est considéré comme "faible effort, faible engagement" par rapport aux réactions. Si quelqu'un utilise une réaction Love, Haha, Sad, Angry ou Wow pour un message, l'engagement est pesé plus fortement dans l'algorithme Facebook. Vous pouvez lire la déclaration de Facebook sur le sujet ici.

Facebook modifie occasionnellement la conception des réactions elles-mêmes, mais ne change jamais ce qu'elles sont spécifiquement. Par exemple, ils ont changé les emojis représentant chaque icône en designs inspirés de Star Trek pour le 50 ^e anniversaire de la série, mais ils sont toujours comme/amour/haha/wow/triste/en colère.

Les réactions peuvent être utilisées pour évaluer le sentiment des utilisateurs sur une base large, bien qu'elles soient particulièrement imprécises. Vous pouvez mesurer approximativement le sentiment des utilisateurs avec eux, mais s'appuyer sur des décomptes précis sera moins utile.

Tout cela est construit spécifiquement pour moi pour dire que vous pouvez utiliser les réactions pour évaluer si un message est drôle ou s'il s'agit simplement d'une ligne de base. Si vous obtenez plus de loves et de hahas que de likes, vous avez probablement un message assez drôle entre les mains. Si tout ce que vous obtenez, ce sont des likes, soit vous avez un public désengagé, soit vous avez un public qui ne résonne pas avec ce message particulier.

Les messages drôles sont-ils meilleurs ?

Si vous naviguez sur Facebook pendant un certain temps, vous verrez différents types de publications. Vous voyez beaucoup de mises à jour familiales personnelles, ce qui est à prévoir. Facebook a déclaré publiquement qu'avec sa prochaine refonte, il souhaitait concentrer davantage la plate-forme sur les amis et la famille, ainsi que sur les groupes, et moins sur les entreprises et la relation entreprise-consommateur. Ce pivot est presque définitivement encouragé par la base d'utilisateurs de plus en plus désengagée et la lenteur de la migration hors du site.

Vous verrez des nouvelles avec toutes les réactions appropriées à cette nouvelle. Une grande partie des nouvelles les plus partagées ont tendance à être les nouvelles les plus controversées, ce qui signifie qu'elles auront un grand nombre d'amours et de réactions de colère. Jetez un oeil à n'importe quel message politique et vous verrez ce que je veux dire.

Vous verrez également une tonne de blagues et de mèmes. Il existe des milliers de pages sur Facebook dédiées à rien d'autre qu'au partage de mèmes et de blagues. Certains d'entre eux créent leur propre contenu, mais beaucoup d'entre eux se diffusent du contenu ou le volent sur Reddit, Tumblr, Twitter ou Imgur. Vous pouvez même tracer la propagation d'un message lorsque vous le voyez initialement publié sur Twitter ou Tumblr, capturé et publié sur Imgur, partagé sur Reddit, puis diffusé sur Facebook quelques jours plus tard.

La question est la suivante : est-ce que la prolifération des blagues et des mèmes est simplement parce que c'est un type de compte facile à gérer, donc il y a des tonnes de pages qui fonctionnent avec ce style de contenu ? Ou est-ce parce que ce type de contenu est plus performant, de sorte que davantage de personnes se tournent vers les publications humoristiques en ces temps déprimants ?

Fait #1 : Les deux réactions les plus courantes sur Facebook sont Love et Haha. Ces deux réactions combinées représentent 81 % du total des réactions à la vidéo Facebook, qui est un microcosme de Facebook dans son ensemble.

Fait #2 : Selon une étude majeure portant sur plus de 777 millions de messages Facebook, le contenu qui reçoit le plus d'engagement sur Facebook en général est inspirant, drôle ou pratique.

• Les publications inspirantes ont tendance à être motivantes, inspirantes ou diverses. Ils soutiennent les gens. Ils encouragent les gens. Ils encouragent la diversité et l'inclusion. Ils s'efforcent de combattre la haine qui sévit dans le climat politique actuel et sur les plateformes de médias sociaux d'aujourd'hui.
• Le contenu amusant peut être tout, des vidéos avec de la comédie physique ou de la magie, aux messages de mèmes qui sont à la limite du non-sens. C'est là qu'intervient un élément clé à retenir : un message n'a pas besoin d'être drôle pour tout le monde pour bien performer, il doit juste résonner avec suffisamment de votre public pour bien performer. Les mèmes et les blagues simples fonctionnent très bien, tant qu'ils sont meilleurs qu'un message qui n'est pas drôle du tout.
• Le contenu pratique, quant à lui, a tendance à s'appuyer fortement sur le didacticiel vidéo. Le contenu de style Lifehack et le contenu de recette/nourriture porno sont deux exemples principaux de ce type de contenu. Ils sont excellents pour engager les utilisateurs qui veulent l'essayer, ont une histoire à propos de l'essayer ou ont des idées pour l'améliorer. Et, bien sûr, certaines personnes dénigrent les lifehacks en indiquant des moyens plus commercialisés d'atteindre le même objectif, mais bon ; c'est toujours des fiançailles, bébé!

Incidemment, dans l'étude que j'ai liée ci-dessus, vous pouvez voir les 10 publications les plus engagées sur Facebook pour 2018, ainsi qu'un examen plus approfondi de quatre d'entre elles, avec des leçons que vous pouvez en tirer. Je ne ressens pas le besoin de passer en revue ce que Buffer a exceptionnellement bien couvert, alors allez simplement consulter leur avis.

Pourquoi les gens aiment et partagent

Dans une autre étude de Buffer, ils se sont penchés sur la biochimie et la psychologie des médias sociaux. Ils l'ont divisé en quatre sections; pourquoi les gens publient, pourquoi les gens partagent, pourquoi les gens commentent et pourquoi les gens aiment le contenu sur les réseaux sociaux. Je ne m'intéresse qu'aux trois derniers, car pour une entreprise, le premier est « vendre ».

Pourquoi les gens partagent-ils du contenu sur les réseaux sociaux ? Il y a quelques raisons différentes.

• De nombreuses personnes partagent du contenu sur les réseaux sociaux comme moyen d' expression personnelle. Le contenu que vous partagez est le reflet de qui vous êtes et de vos valeurs. Vos amis peuvent voir et interagir avec cela, ce qui contribue à renforcer votre lien avec ces personnes.
• Les gens partagent souvent comme un moyen d'accumuler une monnaie ou une réputation sociale intangible . Lorsque vous partagez quelque chose et que vos amis l'aiment, vous vous sentez bien. Les marques en profitent pour avoir quelque chose d'intéressant à dire.

Et pourquoi les gens aiment-ils le contenu sur les réseaux sociaux ?

• Les gens utilisent les réactions pour montrer qu'ils voient et se soucient des personnes dont ils suivent le contenu. Un like est un moyen simple de dire "Je suis là et je vois vos messages". Cela aide les gens à rester connectés les uns aux autres.
• Certaines personnes réagissent aux messages comme un moyen d' encourager la réciprocité. Si j'aime votre contenu, cela vous encourage à venir consulter mon contenu et à aimer mes publications en retour. Encore une fois, cela renforce les liens.
• Bien sûr, la plupart des gens réagissent au contenu pour montrer leur point de vue émotionnel sur le message lui-même. Si les gens pensent que c'est drôle, ils réagissent avec un « haha ​​» . Si les gens détestent ça, ils réagissent avec colère.

Les commentaires, bien sûr, ont leurs propres facteurs moteurs.

• Contrairement à la perspective de la marque, la plupart des utilisateurs ne ressentent aucun lien ou relation avec une marque, et encore moins citent des commentaires fréquents dans le cadre de la relation qu'ils entretiennent.
• De nombreuses personnes lisent les commentaires et écrivent les leurs pour faciliter le traitement des informations. Les commentaires leur permettent de comprendre une situation potentiellement complexe avec plus de nuances, ou avec n'importe quelle nuance. Les commentaires peuvent nous faire changer d'avis et constituent souvent la base d'opinions.
• Les commentaires contribuent également à donner l'impression d'une marque dans son ensemble. Même des accusations sans fondement peuvent blesser le sentiment d'une marque, tandis que des critiques polies peuvent augmenter le prix que les gens sont prêts à payer pour un produit.

Tout cela est important pour vous aider à comprendre comment aborder la création de messages qui suscitent plus d'engagement.

Comment faire des messages amusants

Alors, comment pouvez-vous créer des messages amusants pour capitaliser sur l'engagement que vous en retirez ? Eh bien, d'une part, avoir le sens de l'humour aide. Ce n'est pas crucial, cependant, simplement parce qu'une grande partie de l'humour des jeunes générations est fondamentalement absurde. Combien de milliers de personnes ont ri d'une image absurde d'une grenouille sur un monocycle ? Combien de personnes ont trouvé un humour sans fin dans des images aléatoires d'un gros Bugs Bunny ? Combien de millions de vues des milliers de vidéos différentes d'un chat de dessin animé jouant de la musique ont-elles été vues sur tout Facebook ?

La barre pour créer quelque chose de drôle est assez basse, mais une grande partie vient de la compréhension de votre public. Différents groupes démographiques, et en particulier différents groupes d'âge, ont des sens de l'humour très différents. Connaissez votre public et apprenez ce qu'il trouve amusant, et suivez cette tendance.

Je vous recommande également fortement de garder votre humour aussi bénin que possible. Il y a beaucoup d'humour raciste, sexiste ou offensant d'une certaine manière. En tant que marque, il n'est jamais bon de publier ce type de contenu, même si vos utilisateurs pourraient l'aimer, car le tollé peut être dévastateur.

Garder votre humour « en interne » est également une bonne idée. Un restaurant peut jouer avec l'humour alimentaire, mais il se peut qu'il ne soit pas non plus en mesure de publier un article sur l'humour sportif.

Enfin, utilisez l'humour avec modération . Les mèmes peuvent être excellents pour l'engagement, mais si les gens oublient que vous êtes une marque et ne reconnaissent que vos mèmes, vous n'incitez pas les utilisateurs à acheter vos produits.