Os posts engraçados de mídia social têm um desempenho melhor do que os outros?

Para algumas pessoas, o conceito de “uma postagem que você faz nas mídias sociais deve ser emocionalmente ressonante” é um novo despertar. Abre portas maravilhosas para se pensar. Imagine quanto mais engajamento você poderia obter ao trazer emoção para isso, em vez de apenas confiar em alguma proposta de valor seca?

Para outros, a resposta emocional tem sido uma velha amiga do marketing, e não se trata de incluir ou não a emoção, mas sim qual. É aí que os estudos modernos entram em cena.

Reações do Facebook

O Facebook há muito tempo tem o botão Curtir e, por anos, as pessoas brincaram sobre eles adicionarem um botão de não gostar, tornando as guerras de votos positivos e negativos semelhantes ao que vemos no Reddit ou Imgur ou em qualquer uma das centenas de outras plataformas de conteúdo.

Em 2016, o Facebook reconheceu a necessidade de representar outras emoções além de “eu gosto disso”. As pessoas postam notícias tristes o tempo todo, as pessoas postam coisas que as deixam com raiva e a falta de opções de reação robustas levou a um menor engajamento em geral. Algumas pessoas gostariam de um post e depois comentavam para especificar “Gostei por simpatia, não porque gosto de más notícias”. Outras pessoas simplesmente deixariam de gostar do post.

A resposta, introduzida em 2016, foi a moderna barra de reação. Agora, em vez de apenas curtir, você pode adicionar uma das várias reações diferentes.

• Curti. Esse é o tipo tradicional e é o padrão se você apenas clicar ou tocar no botão em vez de passar o mouse ou segurá-lo para selecionar algo diferente e, como tal, geralmente terá a contagem mais alta em qualquer postagem.
• Ame. Esta é uma expressão de prazer mais profundo, apreciação ou emoção positiva do que semelhante. As pessoas geralmente reagem com amor por boas notícias.
• Haha. Este é o emoji rindo e é uma reação destinada a expressar apreço pelo humor em um post. As pessoas chegam ao Haha para postagens engraçadas, piadas, memes e para o sofrimento de outras pessoas que menosprezam.
• Uau. Esta é uma reação chocada e tende a expressar incredulidade ou admiração. As pessoas usam isso como uma abreviação de “não posso acreditar nisso”, para qualquer coisa, desde um grande evento global até uma receita que acharam particularmente interessante.
• Triste. Esta é uma das duas reações “negativas”, destinadas a mostrar simpatia com um post. As pessoas usam a reação triste em postagens que expressam más notícias, como o falecimento de um membro da família ou o fechamento de um negócio local querido.
• Bravo. Esta é a outra reação “negativa” e destina-se a expressar raiva com um post. Alguém falando sobre ser assediado ou sofrer um acidente de carro pode expressar raiva. A raiva também é frequentemente usada para qualquer coisa com viés, seja notícias esportivas ou postagens políticas.

Mecanicamente, as reações são quase, mas não exatamente idênticas às curtidas. Cada reação conta como ação de engajamento +1. A única diferença é que agora você pode ver as pessoas que reagem de maneiras diferentes, de forma limitada.

No entanto, o Facebook afirmou que eles pesam reações versus curtidas de maneira diferente. Uma curtida é uma reação muito básica e é vista como “baixo esforço, baixo engajamento” em comparação com as reações. Se alguém usa uma reação Love, Haha, Sad, Angry ou Wow para uma postagem, o engajamento é mais pesado no algoritmo do Facebook. Você pode ler o comunicado do Facebook sobre o assunto aqui.

O Facebook ocasionalmente muda o design das próprias reações, mas nunca muda o que elas são especificamente. Por exemplo, eles mudaram os emojis que representam cada ícone em designs inspirados em Star Trek para o ^50º aniversário do show, mas eles ainda são como/amor/haha/uau/triste/com raiva.

As reações podem ser usadas para avaliar o sentimento do usuário de forma ampla, embora sejam notavelmente imprecisas. Você pode medir aproximadamente o sentimento do usuário com eles, mas confiar em contagens precisas será menos valioso.

Tudo isso é construído especificamente para eu dizer que você pode usar reações para avaliar se um post é engraçado ou se é apenas uma linha de base. Se você recebe mais amores e hahas do que curtidas, provavelmente tem um post decentemente engraçado em suas mãos. Se tudo o que você recebe são curtidas, você tem um público desengajado ou um público que não ressoa com essa postagem específica.

Posts engraçados são melhores?

Se você navegar no Facebook por um tempo, verá alguns tipos diferentes de postagens. Você vê muitas atualizações pessoais da família, o que é esperado. O Facebook registrou que, com sua próxima reformulação, eles querem focar a plataforma mais em amigos e familiares, bem como em grupos, e menos em empresas e no relacionamento entre empresas e consumidores. Esse pivô é quase definitivamente incentivado pela base de usuários cada vez mais desengajada e pela lenta migração para fora do site.

Você verá itens de notícias com todas as reações apropriadas a essas notícias. Muitas das notícias mais compartilhadas tendem a ser as mais controversas, o que significa que terão um grande número de amores e reações de raiva. Dê uma olhada em qualquer post político e você verá o que quero dizer.

Você também verá uma tonelada de piadas e memes. Existem milhares de páginas no Facebook dedicadas a nada além de compartilhar memes e postagens de piadas. Alguns deles fazem seu próprio conteúdo, mas muitos deles circulam conteúdo uns dos outros ou roubam do Reddit, Tumblr, Twitter ou Imgur. Você pode até mapear a propagação de uma postagem quando a vê originalmente postada no Twitter ou Tumblr, captura de tela e postada no Imgur, compartilhada no Reddit e circulada no Facebook alguns dias depois.

A questão é, a proliferação de piadas e memes é simplesmente porque é um tipo de conta fácil de administrar, então há toneladas de páginas rodando com esse estilo de conteúdo? Ou é porque esse tipo de conteúdo tem um desempenho melhor, então mais pessoas estão se voltando para as postagens humorísticas nesses tempos deprimentes?

Fato #1: As duas reações mais comuns no Facebook são Amor e Haha. Essas duas reações combinadas representam 81% do total de reações ao vídeo do Facebook, que é um microcosmo do Facebook como um todo.

Fato 2: De acordo com um grande estudo de mais de 777 milhões de postagens no Facebook, o conteúdo que recebe mais engajamento no Facebook em geral é inspirador, engraçado ou prático.

• Postagens inspiradoras tendem a ser motivacionais, inspiradoras ou diversas. Eles apoiam as pessoas. Eles encorajam as pessoas. Eles incentivam a diversidade e a inclusão. Eles se esforçam para combater o ódio que é desenfreado no clima político de hoje e nas plataformas de mídia social de hoje.
• O conteúdo engraçado pode ser tudo, desde vídeos com comédia física ou mágica, até postagens de memes que são absurdas. É aí que entra uma lição importante: uma postagem não precisa ser engraçada para todos para ter um bom desempenho, apenas precisa ressoar com o suficiente do seu público para ter um bom desempenho. Memes e piadas simples funcionam bem, desde que sejam melhores do que um post que não seja engraçado.
• O conteúdo prático, por sua vez, tende a se apoiar fortemente no tutorial em vídeo. Conteúdo estilo lifehack e conteúdo pornô de receita/comida são dois exemplos principais desse tipo de conteúdo. Eles são excelentes para envolver usuários que desejam experimentá-lo, têm uma história sobre como experimentá-lo ou têm ideias para melhorá-lo. E, claro, algumas pessoas menosprezam os macetes apontando maneiras mais comercializadas de atingir o mesmo objetivo, mas ei; isso ainda é noivado, baby!

Aliás, no estudo que vinculei acima, você pode ver as 10 postagens mais engajadas no Facebook em 2018, bem como uma visão mais profunda de quatro delas, completas com lições que você pode aprender com elas. Eu não sinto a necessidade de revisar o que o Buffer cobriu excepcionalmente bem, então apenas dê uma olhada na revisão deles.

Por que as pessoas curtem e compartilham

Em outro estudo da Buffer, eles abordaram a bioquímica e a psicologia das mídias sociais. Eles o dividiram em quatro seções; por que as pessoas postam, por que compartilham, por que comentam e por que gostam de conteúdo nas mídias sociais. Estou preocupado apenas com os três últimos, pois para um negócio o primeiro é “vender”.

Por que as pessoas compartilham conteúdo nas redes sociais? Existem algumas razões diferentes.

• Muitas pessoas compartilham conteúdo nas mídias sociais como meio de auto-expressão. O conteúdo que você compartilha é um reflexo de quem você é e quais valores você mantém. Seus amigos podem ver e interagir com isso, o que ajuda a fortalecer sua conexão com essas pessoas.
• As pessoas costumam compartilhar como forma de acumular uma moeda social ou reputação intangível . Quando você compartilha algo e seus amigos gostam, você se sente bem com isso. As marcas tiram vantagem disso tendo algo interessante a dizer.

E por que as pessoas gostam de conteúdo nas mídias sociais?

• As pessoas usam reações para mostrar que veem e se importam com as pessoas cujo conteúdo elas seguem. Uma curtida é uma maneira simples de dizer "Estou aqui e vejo suas postagens". Isso ajuda as pessoas a permanecerem conectadas umas às outras.
• Algumas pessoas reagem às postagens como forma de incentivar a reciprocidade. Se estou gostando do seu conteúdo, isso incentiva você a conferir meu conteúdo e curtir minhas postagens em troca. Mais uma vez, fortalece as conexões.
• É claro que a maioria das pessoas reage ao conteúdo para mostrar sua perspectiva emocional em relação ao post em si. Se as pessoas acham engraçado, reagem com um “haha” . Se as pessoas odeiam, elas reagem com raiva.

Os comentários, é claro, têm seus próprios fatores determinantes.

• Ao contrário da perspectiva da marca, a maioria dos usuários não sente uma conexão ou relacionamento com uma marca, e menos ainda citam comentários frequentes como parte do relacionamento que têm.
• Muitas pessoas leem comentários e escrevem seus próprios comentários como forma de ajudar a processar as informações. Os comentários permitem que eles entendam uma situação potencialmente complexa com mais nuances, ou com qualquer nuance. Comentários podem mudar nossas mentes e frequentemente formam a base para opiniões.
• Os comentários também ajudam a gerar a impressão de uma marca como um todo. Mesmo acusações infundadas podem prejudicar o sentimento de uma marca, enquanto avaliações educadas podem aumentar o quanto as pessoas estão dispostas a pagar por um produto.

Tudo isso é importante para te ajudar a entender como abordar a criação de posts que geram mais engajamento.

Como fazer postagens engraçadas

Então, como você pode fazer postagens engraçadas, para capitalizar o engajamento que você obtém delas? Bem, por um lado, ter senso de humor ajuda. Não é crucial, porém, simplesmente porque muito do humor das gerações mais jovens é basicamente um absurdo. Quantos milhares de pessoas riram de uma foto sem sentido de um sapo em um monociclo? Quantas pessoas encontraram humor sem fim em fotos aleatórias de um gordo Pernalonga? Quantos milhões de visualizações milhares de vídeos diferentes de um gato de desenho animado tocando música chegaram a todo o Facebook?

A fasquia para criar algo engraçado é bastante baixa, mas grande parte dela vem da compreensão do seu público. Diferentes demografias, e particularmente diferentes faixas etárias, têm sensos de humor muito diferentes. Conheça seu público e aprenda o que eles acham divertido e siga essa tendência.

Eu também recomendo fortemente que você mantenha seu humor o mais benigno possível. Há muito humor por aí que é racista, sexista ou ofensivo de alguma forma. Como marca, nunca é bom postar esse tipo de conteúdo, mesmo que seus usuários gostem, porque o clamor pode ser devastador.

Manter seu humor “interno” também é uma boa ideia. Um restaurante pode brincar com humor gastronômico, mas também pode não ser capaz de publicar um post sobre humor esportivo.

Finalmente, use o humor com moderação . Os memes podem ser ótimos para o engajamento, mas se as pessoas esquecerem que você é uma marca e apenas reconhecerem seus memes, você não fará com que os usuários comprem seus produtos.