재미있는 소셜 미디어 게시물이 다른 게시물보다 실적이 더 좋습니까?

어떤 사람들에게는 "소셜 미디어에 올리는 게시물은 감정적으로 반향을 일으켜야 한다" 는 개념이 새로운 각성입니다. 생각할 수 있는 놀라운 문이 열립니다. 단지 어떤 무미건조한 가치 제안에 의존하는 것보다 감정을 가져올 때 얼마나 더 많은 참여를 얻을 수 있는지 상상해 보십시오.

다른 사람들에게 감정적 반응은 마케팅의 오랜 친구였으며 감정을 포함할지 여부가 아니라 어느 것을 포함할지에 대한 것입니다. 그것이 바로 현대 연구가 그림에 등장하는 곳입니다.

페이스북 반응

Facebook에는 오랫동안 좋아요 버튼이 있었고 몇 년 동안 사람들은 싫어요 버튼을 추가하여 Reddit이나 Imgur 또는 수백 개의 다른 콘텐츠 플랫폼에서 볼 수 있는 것과 유사한 up-vote 전쟁을 만드는 것에 대해 농담을 했습니다.

2016년, 페이스북은 "나는 이것을 좋아한다"를 넘어 다른 감정을 표현할 필요성을 인정했다. 사람들은 항상 슬픈 소식을 게시하고, 사람들을 화나게 만드는 게시물을 게시하며, 강력한 대응 옵션이 없기 때문에 전반적으로 참여도가 낮아집니다. 어떤 사람들은 게시물을 원하고 댓글에 "나쁜 소식이 좋아서가 아니라 공감을 위해 좋아했습니다."라고 지정합니다. 다른 사람들은 단순히 게시물을 좋아하지 않을 것입니다.

2016년에 도입된 해답은 현대적인 반응 막대였습니다. 이제 좋아요가 아니라 여러 다른 반응 중 하나를 추가할 수 있습니다.

• 처럼. 이것은 전통적인 방식이며 다른 것을 선택하기 위해 버튼을 가리키거나 누르고 있지 않고 버튼을 클릭하거나 탭하는 경우 기본값이며 일반적으로 모든 게시물에서 가장 높은 개수를 갖습니다.
• 애정. 이것은 그와 유사한 것보다 더 깊은 즐거움, 감사 또는 긍정적인 감정의 표현입니다. 사람들은 종종 좋은 소식에 대한 사랑으로 반응합니다.
• ㅋ. 이것은 웃는 이모티콘으로 게시물의 유머에 대한 감사를 표현하기 위한 반응입니다. 사람들은 재미있는 게시물, 농담, 밈, 그리고 그들이 폄하하는 다른 사람들의 고통을 위해 하하에게 도달합니다.
• 우와. 이것은 충격을 받은 반응이며 불신이나 놀라움을 표현하는 경향이 있습니다. 사람들은 이것을 "I can't believe this"의 줄임말로 사용합니다. 거대한 글로벌 이벤트에서 특히 흥미로운 요리법에 이르기까지 모든 것에 대한 것입니다.
• 슬퍼. 이것은 게시물에 대한 동정심을 나타내는 두 가지 "부정적" 반응 중 하나입니다. 사람들은 가족의 죽음이나 사랑하는 지역 사업의 폐업과 같은 나쁜 소식을 표현하는 게시물에 슬픈 반응을 사용합니다.
• 화난. 이것은 또 다른 '부정적' 반응으로, 게시물로 분노를 표현하기 위한 것입니다. 누군가가 괴롭힘을 당하거나 교통사고를 당했다는 이야기를 하면 화를 낼 수 있습니다. 분노는 스포츠 뉴스나 정치 게시물 등 편견이 있는 모든 것에 자주 사용됩니다.

기계적으로 반응은 좋아요와 거의 동일하지만 완전히 동일하지는 않습니다. 모든 반응은 +1 참여 행동으로 계산됩니다. 유일한 차이점은 이제 제한된 기준으로 다양한 방식으로 반응하는 사람들을 볼 수 있다는 것입니다.

그러나 Facebook은 반응과 좋아요를 다르게 평가한다고 밝혔습니다. 좋아요는 매우 기본적인 반응이며 반응에 비해 "낮은 노력, 낮은 참여" 로 간주됩니다. 누군가가 게시물에 대해 Love, Haha, Sad, Angry 또는 Wow 반응을 사용하는 경우 참여는 Facebook 알고리즘에서 더 강하게 가중치를 받습니다. 여기에서 해당 주제에 대한 Facebook의 성명을 읽을 수 있습니다.

Facebook은 때때로 반응 자체의 디자인을 변경하지만 구체적으로 무엇을 변경하지는 않습니다. 예를 들어, 쇼 50 ^주년 을 위해 각 아이콘을 나타내는 이모티콘을 스타 트렉에서 영감을 받은 디자인으로 변경했지만 여전히 like/love/haha/wow/sad/angry입니다.

반응은 사용자 감정을 광범위하게 측정하는 데 사용할 수 있지만 현저하게 정확하지는 않습니다. 대략적으로 사용자 감정을 측정할 수 있지만 정확한 수에 의존하는 것은 가치가 떨어집니다.

이 모든 것은 게시물이 재미있는지 아니면 그냥 기준선인지 판단하기 위해 반응을 사용할 수 있다는 점을 알려드리기 위해 특별히 작성되었습니다. 당신이 좋아하는 것보다 더 많은 사랑과 하하를 얻는다면 아마도 꽤 재미있는 게시물을 손에 넣을 것입니다. 당신이 얻는 모든 것이 좋아요라면, 당신은 참여하지 않는 청중이 있거나 특정 게시물에 공감하지 않는 청중이 있습니다.

재미있는 게시물이 더 나은가요?

페이스북을 잠시 둘러보면 다양한 종류의 게시물을 볼 수 있습니다. 예상되는 개인 가족 업데이트가 많이 표시됩니다. Facebook은 다가오는 재설계를 통해 플랫폼을 친구와 가족, 그룹에 더 집중하고 비즈니스와 기업 대 소비자 관계에 더 집중하기를 원한다고 기록에 남겼습니다. 이 중심축은 점점 더 참여하지 않는 사용자 기반과 사이트로부터의 느린 마이그레이션에 의해 거의 확실히 권장됩니다.

해당 뉴스에 적합한 모든 반응이 포함된 뉴스 항목을 볼 수 있습니다. 가장 많이 공유되는 뉴스는 가장 논란의 여지가 있는 뉴스인 경향이 있습니다. 즉, 많은 수의 사랑과 분노 반응이 있을 것입니다. 정치적인 글을 보면 무슨 말인지 알 수 있을 것입니다.

당신은 또한 농담과 밈의 톤을 볼 수 있습니다. Facebook에는 밈과 농담 게시물을 공유하는 데 전념하는 수천 개의 페이지가 있습니다. 그들 중 일부는 자신의 콘텐츠를 만들지만 많은 사람들이 서로 콘텐츠를 유포하거나 Reddit, Tumblr, Twitter 또는 Imgur에서 훔칩니다. 원래 Twitter 또는 Tumblr에 게시된 게시물, 스크린샷 및 Imgur에 게시된 게시물, Reddit에 공유된 게시물, 며칠 후 Facebook에서 유포된 게시물의 전파를 차트로 표시할 수도 있습니다.

문제는 농담과 밈의 확산이 단순히 운영하기 쉬운 종류의 계정이기 때문에 그러한 스타일의 콘텐츠로 운영되는 수많은 페이지가 있다는 것입니다. 아니면 그런 콘텐츠가 더 잘 나와서 우울한 시기에 유머글로 눈을 돌리는 사람이 더 많아지기 때문일까요?

사실 #1: Facebook에서 가장 일반적인 두 가지 반응은 Love와 Haha입니다. 이 두 가지 반응을 합하면 Facebook 전체의 축소판인 Facebook 동영상에 대한 전체 반응의 81%를 차지합니다.

사실 #2: 7억 7,700만 개 이상의 Facebook 게시물에 대한 주요 연구에 따르면 일반적으로 Facebook에서 가장 많이 참여하는 콘텐츠는 영감을 주거나 재미있거나 실용적입니다.

• 영감을 주는 게시물은 동기를 부여하거나 영감을 주거나 다양한 경향이 있습니다. 그들은 사람들을 지원합니다. 그들은 사람들을 격려합니다. 그들은 다양성과 포용을 장려합니다. 그들은 오늘날의 정치 환경과 오늘날의 소셜 미디어 플랫폼에 만연한 증오와 싸우기 위해 노력합니다.
• 재미있는 콘텐츠는 실제 코미디 또는 마술이 포함된 동영상부터 거의 말도 안 되는 밈 게시물에 이르기까지 모든 것이 가능합니다. 여기에서 한 가지 핵심 내용이 나옵니다. 게시물이 모든 사람에게 재미있어야 성과가 좋은 것은 아닙니다. 게시물이 성과를 올리려면 청중의 공감을 충분히 얻어야 합니다. 단순한 밈과 농담은 전혀 웃기지 않은 게시물보다 낫습니다.
• 한편 실용적인 콘텐츠는 비디오 튜토리얼에 크게 의존하는 경향이 있습니다. Lifehack 스타일의 콘텐츠와 조리법/음식 포르노 콘텐츠는 이러한 종류의 콘텐츠의 두 가지 주요 예입니다. 그들은 그것을 시도하고 싶거나 시도에 대한 이야기가 있거나 개선을 위한 아이디어가 있는 사용자의 참여를 유도하는 데 탁월합니다. 그리고 물론 어떤 사람들은 같은 목표를 달성하기 위해 보다 상용화된 방법을 지적함으로써 구명 해킹을 폄하합니다. 그건 아직 약혼이야, 자기야!

덧붙여서, 위에서 링크한 연구에서 2018년 Facebook에서 가장 참여도가 높은 상위 10개의 게시물과 그 중 4개를 자세히 살펴보고 배울 수 있는 교훈을 얻을 수 있습니다. 나는 Buffer가 예외적으로 잘 다룬 것을 검토할 필요를 느끼지 않으므로 그들의 리뷰를 확인하십시오.

사람들이 좋아하고 공유하는 이유

Buffer의 또 다른 연구에서는 소셜 미디어의 생화학 및 심리학에 대해 살펴보았습니다. 그들은 그것을 네 부분으로 나누었습니다. 사람들이 게시하는 이유, 사람들이 공유하는 이유, 댓글을 작성하는 이유, 소셜 미디어에서 사람들이 콘텐츠를 좋아하는 이유. 비즈니스의 경우 첫 번째는 "판매"이기 때문에 나는 마지막 세 가지에만 관심이 있습니다.

사람들이 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하는 이유는 무엇입니까? 몇 가지 다른 이유가 있습니다.

• 많은 사람들이 자기 표현의 수단으로 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유합니다. 귀하가 공유하는 콘텐츠는 귀하가 누구이며 귀하가 보유하고 있는 가치를 반영합니다. 친구들이 이것을 보고 참여할 수 있으며, 이는 해당 사람들과의 연결을 강화하는 데 도움이 됩니다.
• 사람들은 종종 무형의 사회적 통화나 평판 을 축적하는 방법으로 공유합니다. 당신이 무언가를 공유하고 친구들이 그것을 좋아할 때, 당신은 그것에 대해 기분이 좋습니다. 브랜드는 흥미로운 말을 함으로써 이를 이용합니다.

사람들이 소셜 미디어의 콘텐츠를 좋아하는 이유는 무엇입니까?

• 사람들은 반응을 사용하여 자신이 팔로우하는 콘텐츠의 사람들을 보고 관심 을 갖고 있음을 나타냅니다. 좋아요는 "여기에 있고 귀하의 게시물을 봅니다." 라고 말하는 간단한 방법입니다. 사람들이 서로 연결된 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 어떤 사람들 은 상호주의를 장려하는 방법으로 게시물에 반응합니다. 내가 당신의 콘텐츠를 좋아한다면, 그것은 당신이 내 콘텐츠를 확인하고 대가로 내 게시물을 좋아하도록 권장합니다. 다시 말하지만, 그것은 연결을 강화합니다.
• 물론 대부분의 사람들은 게시물 자체에 대한 감정적 관점 을 보여주기 위해 콘텐츠에 반응합니다. 사람들이 재미있다고 생각하면 "하하" 하고 반응합니다. 사람들이 그것을 싫어하면 분노로 반응합니다.

물론 댓글에는 나름의 원동력이 있습니다.

• 브랜드 관점과 달리 대부분의 사용자는 브랜드와의 연결이나 관계를 느끼지 않으며 관계의 일부로 빈번한 의견을 인용하는 사용자는 훨씬 적습니다.
• 많은 사람들이 정보 처리를 돕기 위해 의견을 읽고 자신의 의견을 작성합니다. 댓글을 통해 더 뉘앙스가 있거나 전혀 뉘앙스가 있는 잠재적으로 복잡한 상황을 이해할 수 있습니다. 댓글은 우리의 마음을 바꿀 수 있으며 종종 의견의 기초가 됩니다.
• 댓글은 또한 브랜드 전체에 대한 인상을 심어주는 데 도움이 됩니다. 근거 없는 비난조차도 브랜드의 감정을 상하게 할 수 있는 반면, 정중한 리뷰는 사람들이 제품에 대해 지불할 의향을 높일 수 있습니다.

이 모든 것은 더 많은 참여를 유도하는 게시물을 만드는 방법을 이해하는 데 중요합니다.

재미있는 게시물을 만드는 방법

그렇다면 어떻게 재미있는 게시물을 만들어 참여를 극대화할 수 있을까요? 우선 유머 감각이 있으면 도움이 됩니다. 그러나 젊은 세대의 유머가 기본적으로 넌센스이기 때문에 중요하지 않습니다. 외발자전거를 탄 개구리의 터무니없는 그림을 보고 얼마나 많은 사람들이 웃었을까? 얼마나 많은 사람들이 뚱뚱한 Bugs Bunny의 무작위 사진에서 끝없는 유머를 찾았습니까? 음악을 재생하는 만화 고양이의 수천 가지 다른 비디오가 Facebook 전체에서 몇 백만 건의 조회수를 얻었습니까?

재미있는 것을 만드는 기준은 상당히 낮지만 그 중 상당 부분은 청중을 이해하는 데서 나옵니다. 다른 인구 통계, 특히 다른 연령대는 유머 감각이 매우 다릅니다. 청중을 알고 그들이 재미있다고 생각하는 것을 배우고 그 추세를 따르십시오.

또한 유머 를 가능한 한 부드럽게 유지하는 것이 좋습니다. 인종 차별적이거나 성 차별적이거나 어떤 면에서 공격적인 유머가 많이 있습니다. 브랜드로서는 사용자가 좋아하더라도 그런 종류의 콘텐츠를 게시하는 것은 좋지 않습니다. 항의가 치명적일 수 있기 때문입니다.

유머를 "내부"로 유지하는 것도 좋은 생각입니다. 레스토랑은 음식 유머로 장난을 칠 수 있지만 스포츠 유머에 대한 게시물을 스윙하지 못할 수도 있습니다.

마지막으로 유머를 적당히 사용하십시오. 밈은 참여에 유용할 수 있지만 사람들이 귀하가 브랜드라는 사실을 잊고 귀하의 밈만 인식한다면 사용자가 귀하의 제품을 구매하도록 유도할 수 없습니다.