อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเข้าถึงแบบออร์แกนิก แบบชำระเงิน และแบบไวรัส?

ตัวชี้วัดการเข้าถึง Facebook มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หรือว่าพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนแปลง แต่ส่วนของสิ่งที่ Facebook บันทึกและแสดงให้เห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลง

ในอดีต Facebook จะแสดงการเข้าถึงสามประเภทแก่คุณ: แบบออร์แกนิก แบบชำระเงิน และแบบไวรัล วันนี้ พวกเขาแสดงให้คุณเห็นเฉพาะการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและการเข้าถึงแบบชำระเงินเท่านั้น การเข้าถึงไวรัสยังคงมีอยู่ ตอนนี้เป็นเพียงหมวดหมู่ย่อยของการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

สับสน? ฉันแน่ใจว่าเป็นครั้งแรกที่ฉันต้องผ่านทั้งหมดนี้ มาเริ่มกันที่จุดเริ่มต้น: การ เข้าถึงคืออะไรตั้งแต่แรก?

นิยามของการเข้าถึง

เป็นคำเฉพาะเจาะจงสำหรับข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่ง เป็นตัวชี้วัดที่ Facebook ตรวจสอบและแสดงให้คุณเห็นในข้อมูลเชิงลึกสำหรับเพจของคุณ

หากต้องการดู Reach ให้เข้าสู่ระบบ Facebook และไปที่เพจของคุณ ดูแถบสีขาวเหนือรูปภาพปกและค้นหาข้อมูลเชิงลึก คลิกที่นั้นแล้วคุณจะเห็นสรุปตารางของสัปดาห์ที่ผ่านมา กล่องหนึ่งคือ Post Reach อีกกล่องหนึ่งคือ Story Reach ด้านล่างกริดนั้น คุณจะเห็นโพสต์ล่าสุดพร้อมแถบแสดงการเข้าถึง นอกจากนี้ ทางด้านซ้ายจะมีรายการการเข้าถึงในแถบด้านข้าง ซึ่งจะนำคุณไปยังชุดแผนภูมิที่แสดงว่าคุณไปถึงในช่วงเวลาหนึ่ง

แล้ว Reach คืออะไรโดยเฉพาะ? ข้อมูลที่เทียบเท่ามากที่สุดที่คุณอาจพบในชุดวิเคราะห์อื่นๆ คือ “การแสดงผลที่ไม่ซ้ำใคร” โดยพื้นฐานแล้ว Reach คือจำนวนผู้ที่เห็นเนื้อหาที่คุณเผยแพร่

หากคุณเผยแพร่โพสต์และมีคนเห็นเพียงครั้งเดียว นั่นคือ 1 การเข้าถึง ถ้าพรุ่งนี้คนคนนั้นเห็นโพสต์อีก ก็ยังเป็น 1 Reach เพราะเป็นแค่คนเดียว หากมีคนเห็นโพสต์ 10 คน แสดงว่าโพสต์ของคุณมีการเข้าถึง 10 ครั้ง มีถึง 10 คนจริงๆ

ขณะนี้ มีข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Reach ที่อาจบิดเบือนตัวเลขเหล่านี้และความเข้าใจนี้ได้ ผ่านพวกเขากันเถอะ

อันดับแรก การ เข้าถึงคือจำนวนผู้ที่มีโพสต์ของคุณจากเพจของคุณเข้าสู่หน้าจอ วลีที่ใช้บังคับที่นี่คือ "เข้าสู่หน้าจอ" หากพวกเขาเลื่อนดูฟีดบน Facebook อย่างรวดเร็วและแทบไม่แม้แต่เห็นโพสต์ของคุณ แสดงว่ายังเข้าถึง +1 ได้ หากพวกเขาเลื่อนลงมาและโหลดเฉพาะส่วนบนสุดของโพสต์ของคุณเท่านั้น โดยที่พวกเขาเห็นเพียงชื่อเพจและรูปภาพบางส่วน ไม่มีสำเนา และไม่มีการโต้ตอบ ถือว่ายัง +1 การเข้าถึง

เมื่อ Facebook Insights แสดงให้คุณเห็นถึงการเข้าถึง พวกเขาจะแสดงให้คุณเห็นถึงการเข้าถึงแบบเสียค่าใช้จ่ายและการเข้าถึงแบบออร์แกนิก อะไรคือความแตกต่างระหว่างสองคนนี้?

• Paid Reach คือจำนวนคนที่มีโพสต์บนหน้าจอเมื่อคุณจ่ายเงินเพื่อโพสต์ไว้ที่นั่น ทุกครั้งที่คุณเพิ่มโพสต์หรือเรียกใช้โฆษณารูปแบบโพสต์บนหน้า การแสดงผลที่ไม่ซ้ำใครที่โฆษณาได้รับคือการเข้าถึงแบบเสียค่าใช้จ่าย
• การเข้าถึงแบบออร์แกนิกคือจำนวนคนที่มีโพสต์บนหน้าจอเมื่อคุณไม่ได้จ่ายเงินเพื่อโพสต์ไว้ที่นั่น ผู้ติดตามที่เห็นโพสต์ของคุณในฟีดจะช่วยให้คุณเข้าถึงได้มากขึ้น

นอกจากนี้ Organic Reach ยังแบ่งออกเป็นสองประเภทคือ Reach: Viral และ Nonviral Nonviral Reach คือการเข้าถึงที่ผู้ใช้ติดตามคุณโดยตรง เรียกดูเพจของคุณ หรือเห็นโพสต์ของคุณเนื่องจากการกระทำของพวกเขาเอง การเข้าถึงของไวรัสคือเวลาที่มีคนเห็นโพสต์ของคุณเนื่องจากการกระทำของคนอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณและฉันเป็นเพื่อนกันบน Facebook และฉันชอบโพสต์จากเพจ และคุณเห็นโพสต์นั้นเพราะฉันชอบ ฉันจะเป็น +1 แบบไม่มีไวรัส และคุณก็จะได้รับ +1 แบบไวรัล

หากคุณคิดในแง่ของระดับการแยก การเข้าถึงที่ไม่ใช่ไวรัสคือระดับแรก และการเข้าถึงไวรัสคือระดับที่สอง อีกขั้นหนึ่งจะถูกยกเลิก

นอกจากนี้ยังมีความแปลกประหลาดในการนับการเข้าถึง ต่อไปนี้คือบางสถานการณ์ที่แสดงให้เห็น

ขั้นแรก หากมีคนเห็นโพสต์ของคุณเนื่องจาก Viral Reach แล้วคลิกผ่านเพื่อดูโพสต์บนเพจของคุณและเห็นโพสต์นั้นอีกครั้ง บุคคลนั้นจะไม่ถูกนับเป็นการเข้าถึงแบบไม่มีไวรัส พวกเขาให้ +1 Viral Organic Reach แก่คุณ และนั่นคือทั้งหมด อย่างน้อยในสถานการณ์โดดเดี่ยวที่คุณมีโพสต์เดียวเท่านั้น หากคุณมีหลายโพสต์ พวกเขาจะ +1 การเข้าถึงสำหรับแต่ละโพสต์

หากมีคนเห็นโฆษณาของคุณ พวกเขาจะให้ +1 Paid Reach แก่คุณ หากพวกเขาตัดสินใจติดตามบัญชีของคุณและเห็นโพสต์ที่คุณเพิ่มแบบออร์แกนิก พวกเขาจะให้ +1 การเข้าถึงแบบออร์แกนิกกับคุณด้วย สิ่งนี้เกิดขึ้นมากมายเมื่อคุณใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ติดตามคุณอยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม Reach จะไม่ทับซ้อนกัน ใน Facebook Insights ทั่วไป คุณจะเห็น Post Reach ซึ่งเป็นจำนวนรวมของจำนวนการเข้าถึงแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกรวมกัน ยกเว้นว่าตัวเลขจะไม่บวกกันเสมอไป คุณอาจเห็นการเข้าถึงแบบชำระเงิน 10 รายการและการเข้าถึงแบบออร์แกนิก 10 รายการ แต่มีเพียง 18 หลังการเข้าถึงเท่านั้น สิ่งที่ช่วยให้?

หากมีคนเห็นโพสต์ของคุณตามปกติ แล้วเห็นโพสต์ของคุณในเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน พวกเขาจะให้ +1 การเข้าถึงแบบเสียค่าใช้จ่าย, +1 การเข้าถึงแบบออร์แกนิก และ +1 การเข้าถึงทั้งหมด

มันสมเหตุสมผลใช่มั้ย? พวกเขาเห็นโพสต์ของคุณเป็นโฆษณา เลยแถม Reach แบบเสียเงินอีก 1 รายการ พวกเขาเห็นโพสต์ของคุณแบบออร์แกนิก ดังนั้นบวกด้วยการเข้าถึงแบบออร์แกนิกหนึ่งรายการ แต่พวกเขาเป็นเพียงคนเดียว ดังนั้น Post Reach ที่ไม่ซ้ำใครมีเพียงคนเดียว พูดตรง ๆ จาก Facebook ว่า "ผลรวมของการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและการเข้าถึงแบบชำระเงินจะไม่เท่ากับการเข้าถึงโพสต์เสมอไป"

นอกจากนี้ เพียงแค่ใส่ประแจตัวสุดท้ายลงไปในผลงาน เมื่อคุณดูจำนวนการเข้าถึงใน Insights ทุกคนมีข้อจำกัดความรับผิดชอบว่า "ตัวเลขนี้เป็นค่าประมาณและอาจไม่แม่นยำ" ยิ่งผู้ชมของคุณมีจำนวนมากขึ้น พวกเขาก็ยิ่งจำเป็นต้องบิดเบือนข้อมูลเพียงเล็กน้อย และจำนวนก็จะยิ่งแม่นยำน้อยลงเท่านั้น

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและไวรัส?

เพื่อนำสิ่งต่าง ๆ กลับมาที่ชื่อเดิมของโพสต์นี้ อะไรคือความแตกต่างเฉพาะระหว่างการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและการเข้าถึงแบบไวรัส

คำตอบคือ Reach ของไวรัสเป็นส่วนย่อยของ Reach แบบออร์แกนิก ไวรัสเป็นการเข้าถึงแบบออร์แกนิกประเภทหนึ่ง ส่วนอีกประเภทไม่ใช่ไวรัส มันเป็นความแตกต่างที่เรียบง่ายจริงๆ

เมื่อคุณใช้ Facebook ในฐานะผู้ใช้ คุณสามารถบอกความแตกต่างระหว่างบางสิ่งที่เป็นไวรัสและบางสิ่งที่ไม่ใช่ไวรัสโดยการค้นหาแหล่งที่มา ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็น "ชื่อเพื่อนแสดงความคิดเห็น" ที่ด้านบนของโพสต์ แสดงว่าคุณเห็นโพสต์นั้นเนื่องจากมีเพื่อนของคุณแสดงความคิดเห็น คุณกำลังให้ผู้โพสต์เดิมของโพสต์นั้น +1 การเข้าถึงแบบไวรัสเพราะคุณเห็นโพสต์นั้น เช่นเดียวกันกับกรณีที่เพื่อนของคุณถูกแท็ก เพื่อนของคุณชอบโพสต์ หรือเพื่อนของคุณแบ่งปันโพสต์ ทุกครั้งที่คุณเห็นโพสต์โดยที่คุณไม่ได้เชื่อมต่อโดยตรงกับการดู เช่น เมื่อคุณติดตามเพจ หรือโพสต์นั้นเป็นโฆษณา Viral Reach

ในทางหนึ่ง คุณสามารถนึกถึงสิ่งต่างๆ เช่น พีระมิดได้ ที่ด้านบนคุณมี Total Reach Total Reach ประกอบด้วยการเข้าถึงแบบชำระเงินและการเข้าถึงแบบออร์แกนิก Paid Reach ไม่ได้ประกอบด้วยส่วนประกอบแต่ละส่วน แต่ Organic Reach ประกอบด้วย Viral และ Nonviral Reach

ผู้ใช้หนึ่งรายสามารถนับประเภทการเข้าถึงได้สูงสุด 1 ประเภทสำหรับแต่ละโพสต์ หากฉันบังเอิญเห็นโพสต์ของคุณเป็นโฆษณา และต่อมาเห็นโพสต์เดียวกันนั้นเพราะมีเพื่อนแชร์ และต่อมายังเห็นโพสต์เดิมเพราะว่าฉันกำลังเรียกดูเพจของคุณโดยตรง ฉันจะได้ +1 จ่าย +1 Viral + 1 Nonviral, +1 ออร์แกนิก และ +1 การเข้าถึงทั้งหมด แม้ว่าฉันจะเพิ่ม +1 ถึงออร์แกนิกรีชสองประเภท แต่ฉันก็ยังเป็นออร์แกนิกเพียงตัวเดียวและไม่ใช่สองตัวเพราะฉันเป็นคนเดียว

การเข้าถึงประเภทอื่นๆ

ฉันเพิ่งพูดถึง Reach ในระดับโพสต์เป็นส่วนใหญ่ แต่คุณสามารถดู Reach ในรูปแบบต่างๆ สองสามรูปแบบได้หากคุณไปขุด

นี่คือตัวอย่างบางส่วน.

• เข้าถึงโดยเมือง นี่จะแสดงแผนที่โลกพร้อมวงกลมที่มีศูนย์กลางอยู่ที่แต่ละเมืองที่คุณมีผู้ชม ยิ่งวงกลมใหญ่ ยิ่งเข้าถึงจากผู้ใช้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์นั้นได้มากขึ้น คุณสามารถเจาะลึกเพื่อดูแบบเจาะจงมากขึ้นหากคุณซูมเข้า
• เข้าถึงตามประเทศ ซึ่งจะเหมือนกับการเข้าถึงระดับเมือง ยกเว้นโดยแบ่งตามประเทศ เพื่อให้ภาพรวมทั่วโลกกว้างขึ้น แบบแรกมีประโยชน์มากกว่าสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่มีสถานะในระดับชาติแต่ไม่ใช่ในระดับสากล ในขณะที่ Reach ระดับประเทศนั้นดีที่สุดสำหรับบริษัทระดับโลกที่มีผู้ชมจากต่างประเทศ
• เข้าถึงตามข้อมูลประชากร คุณสามารถดูการเข้าถึงที่แบ่งตามข้อมูลประชากรพื้นฐาน โดยหลัก ๆ ตามการจัดกลุ่มอายุ คุณไม่สามารถมองเห็นการเข้าถึงโดยอิงจากความแตกต่างของความสนใจอย่างลึกซึ้ง แต่คุณสามารถดูได้จากข้อมูลประชากรพื้นฐาน
• เข้าถึงโดยแฟน นี่เป็นเมตริกที่สับสนเล็กน้อย แต่โดยพื้นฐานแล้วมันมาจากการเข้าถึงที่แบ่งระหว่างแฟนและไม่ใช่แฟน ช่วยให้คุณกำหนดจำนวนผู้ชมที่คุณเข้าถึงได้จริงเทียบกับจำนวนการเข้าถึงที่มาจากผู้ที่ไม่ใช่แฟนๆ

ในตอนนี้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือเมตริกเหล่านี้หาได้ยากใน Insights หรือไม่สามารถมองเห็นได้ผ่านแผงข้อมูลเชิงลึกที่เป็นค่าเริ่มต้น เป็นข้อมูลบางส่วนที่มีอยู่ใน Facebook API และสามารถดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของบุคคลที่สามเช่น Quintly หากข้อมูลส่วนใดส่วนหนึ่งมีความสำคัญต่อคุณ คุณอาจลองใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อเจาะลึกเข้าไป มิฉะนั้น ฉันจะไม่กังวลเรื่องนี้

เพิ่มการเข้าถึงทุกประเภท

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องการให้โพสต์ของคุณเข้าถึงได้มากขึ้น เพื่อให้พวกเขาได้รับความสนใจมากขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น และได้รับคลิกและ Conversion ในท้ายที่สุดมากขึ้น ทุกอย่างมีขึ้นเพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้น คุณจะทำอย่างไร? มาพูดถึงการเข้าถึงระดับต่ำสุดแต่ละประเภทกัน เพราะพวกมันทั้งหมดป้อนเข้าสู่ระดับการเข้าถึงที่สูงกว่า

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกแบบไม่ใช้ไวรัสต้องการให้คุณทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเห็นเนื้อหาของคุณโดยตรง แทนที่จะเป็นโดยอ้อมหรือเพราะโฆษณา ในกรณีนี้ คำแนะนำ "แสดงโฆษณา" ตามปกติจะไม่ทำงาน ที่จะเพิ่มการเข้าถึงที่จ่าย แต่ไม่ใช่การเข้าถึงที่ไม่ใช่ไวรัส

การได้รับการเข้าถึงที่ไม่ใช่ไวรัสมากขึ้นนั้นจำเป็นต้องรู้วิธีแสดงโพสต์ของคุณต่อหน้าผู้ชมของคุณ นั่นหมายถึงการรู้ EdgeRank EdgeRank คืออัลกอริธึมของ Facebook และช่วยตัดสินว่าใครเห็นเนื้อหาใด โดยพื้นฐานแล้ว EdgeRank มีปัจจัยสามประการที่เกี่ยวข้อง และการปรับปรุงแต่ละปัจจัยจะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงได้

• เวลา. ยิ่งโพสต์ใหม่มากเท่าไร คนก็จะยิ่งมีโอกาสเห็นมากขึ้นเท่านั้น หากต้องการเข้าถึง Organic Reach ที่ไม่ใช่ไวรัสมากขึ้น คุณต้องโพสต์บ่อยๆ โดยทั่วไปฉันคิดว่าสามครั้งต่อสัปดาห์เป็นค่าต่ำสุดที่น้อยที่สุด แต่วันละครั้งเป็นอุดมคติ โพสต์มากกว่าวันละครั้งเท่านั้นหากคุณสามารถติดตามได้หรือมีบางสิ่งที่สำคัญมากที่จะโพสต์
• โพสต์น้ำหนัก โพสต์ประเภทต่างๆ มีระดับการเข้าถึงต่างกันโดยค่าเริ่มต้น วิดีโอมีการมองเห็นมากกว่ารูปภาพ ซึ่งให้การมองเห็นมากกว่าโพสต์ข้อความที่มีพื้นหลังเป็นสี ซึ่งให้การมองเห็นมากกว่าโพสต์ข้อความธรรมดา และอื่นๆ
• ความสัมพันธ์กัน. ยิ่งผู้ใช้โต้ตอบกับคุณมากเท่าใดและยิ่งพวกเขาได้ดูหน้าเว็บของคุณเมื่อเร็วๆ นี้มากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสเห็นเนื้อหาของคุณมากขึ้นเท่านั้น คุณต้องการให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับคุณและโต้ตอบกับเพจของคุณให้มากที่สุดเพื่อให้พวกเขาเห็นเนื้อหาในอนาคต

Viral Organic Reach ในขณะเดียวกันก็มาจากการมีส่วนร่วมเท่านั้น คุณไม่สามารถแพร่ระบาดได้จริงหากไม่มีผู้คนเริ่มแพร่ระบาด ดังนั้นสิ่งนี้จึงเป็นการส่งเสริมการมีส่วนร่วมให้มากที่สุด ดึงดูดผู้คนให้ชอบ แบ่งปัน และแสดงความคิดเห็น เพื่อให้พวกเขาสร้างเรื่องราวที่เพื่อน ๆ ของพวกเขาสามารถเห็นได้

ในขณะเดียวกัน Paid Reach เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด ต้องการการเข้าถึงที่จ่ายมากขึ้นหรือไม่ จ่ายค่าโฆษณาบ้าง