การจัดรูปแบบอีเมล HTML: ข้อผิดพลาดและการแก้ไข

อีเมลหรือจดหมายข่าวของคุณต้องเป็นข้อความ พื้นที่สีขาว รูปภาพ และลิงก์ที่สมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม คุณอาจแปลกใจว่านักการตลาดอีเมลจำนวนเท่าใดที่สมการที่ละเอียดอ่อนนี้ผิดทั้งหมด

อีเมลที่มีรูปภาพมากเกินไป เราได้เห็นทุกอย่างที่เกณฑ์มาตรฐานแล้ว

อย่างไรก็ตาม บทความนี้มีขึ้นเพื่อช่วยให้คุณทำให้ถูกต้อง สิ่งที่เราได้ทำในพื้นที่นี้คือรายการข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบ HTML ที่พบบ่อยที่สุด และวิธีแก้ไข ดังนั้นโปรดอ่านหากคุณยังคงมีคำถามว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่ เป็นไปได้มากที่คุณอาจจะทำ

ข้อผิดพลาด #1: ใช้รูปภาพ/กราฟิกมากเกินไปและข้อความไม่เพียงพอ

คุณอาจได้รับอีเมลมากมาย ส่วนใหญ่มาจากผู้ส่งอีเมลขยะ ซึ่งเต็มไปด้วยรูปภาพ (หรือแม้แต่รูปภาพขนาดใหญ่เพียงรูปเดียว) แต่บางเฉียบที่ด้านข้อความ แม้ว่าอีเมลเหล่านี้อาจดูน่าสนใจ แต่อย่าลืมว่าเช่นเดียวกับโปรแกรมรับส่งเมลที่กำจัดอีเมลที่เป็นข้อความที่เป็นสแปม พวกมันยังบล็อกข้อความที่มีรูปภาพจำนวนมาก/สว่าง
ดังนั้นคุณสามารถทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? อ่านต่อไป:

• ย่อ ย่อ ย่อภาพเหล่านั้นลงเพื่อไม่ให้ข้อความล้นหลาม คุณต้องมียอดคงเหลือในอีเมลหรือจดหมายข่าวของคุณ รูปภาพขนาดเล็กสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้
• ใช้ภาพขนาดย่อหากต้องการ เมื่อมีคนคลิกที่ภาพขนาดย่อเหล่านี้ ให้เชื่อมโยงกลับไปยังเวอร์ชันเว็บของอีเมล html หรือจดหมายข่าวของคุณ วิธีนี้จะช่วยคุณได้มาก เนื่องจากบุคคลที่ส่งไปยังอีเมลหรือจดหมายข่าวเวอร์ชันเว็บจะเห็นอีเมลของคุณอย่างครบถ้วน รวมทั้งรูปภาพต่างๆ
• ใช้ความยับยั้งชั่งใจ หากคุณมีข้อความเพียงย่อหน้าหนึ่งและจำเป็นต้องใช้ภาพหนึ่งหรือสองภาพ บังคับตัวเองให้เลือกภาพที่ดีที่สุดและยึดติดกับมัน ข้อควรจำ: คุณอาจใช้รูปภาพอื่นในแคมเปญภายหลังได้
• อย่าส่งอีเมลที่เป็นไฟล์กราฟิกหรือรูปภาพขนาดใหญ่ คุณต้องการข้อความ โปรแกรมรับส่งเมลจะมองหาคำหลักที่เป็นข้อความในอีเมลและจดหมายข่าวเพื่อตัดสินใจว่าจะให้แคมเปญเหล่านี้ส่งผ่านไปยังกล่องจดหมายหรือไม่ ไฟล์กราฟิก 100% จะไม่ผ่าน

ข้อผิดพลาด #2: ลืมบานหน้าต่างแสดงตัวอย่าง

ในสมัยก่อนของอีเมล การส่งจดหมายข่าวแบบยาวไม่ใช่เรื่องใหญ่เพราะมีโอกาสที่ผู้รับจะสามารถดูเวอร์ชันทั้งหมดในกล่องจดหมายของตนได้ ไม่อีกแล้ว. ด้วยบานหน้าต่างแสดงตัวอย่างที่มีไคลเอนต์อีเมลจำนวนมาก (Outlook และ Windows Mail มีเพียงสองอัน) เป็นไปได้อย่างยิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณจะเห็นส่วนย่อยเล็กๆ เพียงไม่กี่นิ้ว

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมีเวลาเพียงไม่กี่นิ้วในการชักชวนให้ผู้รับของคุณเปิดแคมเปญอีเมลและดูอย่างครบถ้วน นี่คือเคล็ดลับบางประการในการใช้บานหน้าต่างแสดงตัวอย่างเพื่อประโยชน์ของคุณ:

• ใส่สิ่งที่สำคัญที่สุดของคุณไว้ด้านบน หากคุณใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือการขายที่สำคัญที่สุดในอีเมล นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าที่ใช้บานหน้าต่างแสดงตัวอย่างของคุณจะได้เห็น วางอุบายให้พวกเขา
• วางโลโก้ของคุณตามลำดับ ตัวอย่างเช่น หากคุณวางไว้ทางด้านซ้าย ไม่เพียงแต่จะมองเห็นได้เท่านั้น จะไม่รบกวนการเสนอขาย/ข้อความการขายของคุณ
• คิดที่จะกว้าง? อย่า. บานหน้าต่างแสดงตัวอย่างส่วนใหญ่มีข้อจำกัดว่าจะแสดงอีเมลของคุณมากเพียงใดตามความกว้าง ทำให้มันเรียบง่ายโดยกว้างไม่เกิน 575 หรือ 600 พิกเซล
• พิจารณาลิงก์ข้อความเหนือสิ่งอื่นใด ใช้ลิงก์ข้อความที่ด้านบนสุดของอีเมล แม้จะอยู่เหนือกราฟิกก็ตาม หากข้อความของลิงก์นี้น่าสนใจเพียงพอ ลูกค้าของคุณจะคลิกลิงก์นั้นและไปที่อีเมลของคุณในเวอร์ชันบนเว็บ

ข้อผิดพลาด #3: การใช้ลิงก์เสีย รูปภาพที่ไม่ทำงาน และอื่นๆ

คำพูดเก่าๆ เกี่ยวกับคำว่า "สมมติ" นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งที่นี่ เนื่องจากนักการตลาดอีเมลจำนวนมากสันนิษฐานว่ารูปภาพและลิงก์ของพวกเขาใช้งานได้ก่อนที่จะส่งอีเมล การส่งอีเมลทดสอบเพื่อตรวจสอบการออกแบบของคุณไม่เพียงพอ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละลิงก์ใช้งานได้จริงและแต่ละภาพแสดงอย่างถูกต้อง

นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• อย่าใช้ URL ข้อความในแคมเปญอีเมลของคุณ URL ข้อความคือ URL ที่แสดงที่อยู่เว็บทั้งหมด ตัวอย่างเช่น: www.benchmarkemail.com เพื่อลดโอกาสที่จะถูกบล็อกโดยโปรแกรมรับส่งเมล ให้ใช้ไฮเปอร์ลิงก์และข้อความธรรมดาแทน URL ข้อความแบบเต็มนี่คือวิธีที่ถูกต้อง: ไปที่อีเมลเกณฑ์มาตรฐาน
  นี่เป็นวิธีที่ผิด: ไปที่ https://www.benchmarkemail.com/
• ใช้ข้อความที่เป็นตัวของตัวเอง หากคุณได้ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้รูปภาพของคุณทำงานได้ คุณยังควรสร้างข้อความที่ยืนอยู่คนเดียวโดยไม่มีภาพเหล่านั้น เซิร์ฟเวอร์ พีดีเอ โทรศัพท์มือถือ และโปรแกรมรับส่งเมลบางครั้งมีปัญหาทางเทคนิคและไม่สามารถแสดงภาพได้ ด้วยเหตุนี้ สำเนาอีเมลของคุณควรยืนอยู่คนเดียวหากไม่มีรูปภาพปรากฏ

ข้อผิดพลาด #4: การใช้โค้ดที่ซับซ้อนและ/หรือไฟล์แนบ

ด้วยอีเมลจำนวนมากที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจ นักการตลาดอีเมลจำนวนมาก - อาจรวมถึงตัวคุณเองด้วย - ได้ใช้ประเภทของโค้ดที่นอกเหนือมาตรฐานเพื่อทำให้อีเมลดูตื่นตาตื่นใจมากขึ้น แม้ว่าเราจะปรบมือให้ความกระตือรือร้นนั้น แต่เรารู้ว่าอีเมลเหล่านั้นอาจจะไม่ส่งถึงกล่องจดหมาย:

• เลิกเขียนโค้ดนอกบรรทัดฐาน แม้ว่าเราจะยอมรับได้ว่าคุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากมายด้วยอีเมลโดยใช้ Active X มากกว่าที่คุณสามารถทำได้ด้วย HTML พื้นฐานที่น่าเบื่อ เช่นเดียวกับ Javascript อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียอยู่เล็กน้อยในการใช้โค้ดประเภทนี้: ไวรัส นักส่งสแปมมีชื่อเสียงในการส่งสิ่งที่น่ารังเกียจทุกประเภท (ไวรัส โทรจัน) ผ่าน Active X ด้วยเหตุนี้ ไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่จึงบล็อก Active X ออกจากเกต หากคุณใช้รหัสนี้ อีเมลของคุณจะไม่มีวันไปถึงกล่องจดหมายหรือแม้แต่ถังขยะ ดังนั้นจงใช้ HTML เป็นโค้ดการออกแบบ
• อย่าส่งไฟล์แนบ สิ่งที่แนบมาเป็นเหมือนธงสีแดงสำหรับตัวกรองสแปม ส่งอีเมลเชิงพาณิชย์พร้อมไฟล์แนบ และคุณแค่ขอให้แคมเปญอีเมลของคุณถูกบล็อก ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงแนะนำให้ทิ้งสิ่งที่แนบมาทั้งหมด หากคุณต้องการขยายหัวข้อของคุณและต้องการพื้นที่เพิ่ม เพียงเชื่อมโยงกลับไปที่หน้า Landing Page บนไซต์ของคุณซึ่งมีข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อผิดพลาด #5: ไม่ทดสอบอีเมลของคุณด้วยบริการอีเมลยอดนิยมที่หลากหลาย

ง่ายที่จะลืมไปว่าโปรแกรมรับส่งเมลใช้การเข้ารหัสที่แตกต่างกันเพื่อแสดงอีเมลของคุณ ซึ่งหมายความว่าอีเมลใน AOL อาจดูแตกต่างจากอีเมลใน yahoo หรือ Gmail มีวิธีแก้ไขปัญหานี้สองสามวิธี:

• หมกมุ่นอยู่กับการส่งอีเมลทดสอบ เราไม่สามารถแสดงได้เพียงพอว่าการส่งอีเมลทดสอบมีความสำคัญมากเพียงใดก่อนที่แคมเปญของคุณจะหมด ส่งอีเมลทดสอบห้าหรือหกฉบับไปยังบริการอีเมลฟรียอดนิยม (yahoo, Gmail, AOL, Hotmail ฯลฯ) แล้วคลิกทุกลิงก์และรูปภาพในอีเมลเหล่านั้นเมื่อมาถึง เนื่องจากบริการส่วนใหญ่จะปิดใช้งานรูปภาพ ให้ส่งอีเมลทดสอบและเปิดรูปภาพกับลูกค้าแต่ละราย และดูจำนวนที่แสดงอย่างถูกต้อง
• จัดการกับปัญหาใหญ่ ยอมรับเถอะว่าคุณจะไม่ได้รับอีเมลของคุณที่จะแสดงอย่างสมบูรณ์ในโปรแกรมรับส่งเมลทั้งหมด ต้องขอบคุณปัญหาการเข้ารหัส อีเมลหรือจดหมายข่าวของคุณอาจจะดูแตกต่างไปเล็กน้อยใน AOL เมื่อเทียบกับใน yahoo หรือ Gmail อย่างไรก็ตาม ในขณะที่บางสิ่งมองข้ามได้ แต่คุณต้องจดจ่อกับสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงภาพที่ปรากฏในโปรแกรมรับส่งเมลบางตัว แต่ไม่ใช่ในโปรแกรมอื่น ไม่ว่าอีเมลของคุณจะถูกทิ้งในถังขยะโดยไคลเอนต์บางตัว แต่ไม่ใช่ตัวอื่น และปัญหาใหญ่อื่นๆ จัดการกับเรื่องใหญ่ก่อนที่อีเมลของคุณจะออกมา การทดสอบจะช่วยคุณล้างปัญหาใหญ่เหล่านี้ออกไปอย่างเปิดเผย

การหลีกเลี่ยงปัญหาการจัดรูปแบบ HTML ที่กล่าวข้างต้นถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล เพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบ แม้ว่าคำแนะนำบางอย่างอาจดูแปลกๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นมือใหม่ ให้ตรวจสอบรายการนี้บ่อยๆ และก่อนที่คุณจะรู้ เคล็ดลับเหล่านี้จะกลายเป็นเรื่องปกติ