วิธีทดสอบหัวเรื่องอีเมล

เช่นเดียวกับเมื่อคุณได้รับเชิญให้ไปพบกับสุนัขตัวใหญ่และชื่อใหญ่ในสังคม ในการพบปะครั้งนั้น คุณจะได้พบกับผู้คนที่มีความสำคัญที่สามารถช่วยสร้างหรือทำลายอาชีพของคุณ คุณต้องทำให้ดีที่สุดและแต่งตัวให้ดีที่สุด

คุณทดสอบชุดที่แตกต่างกันหลายชุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ชุดที่สมบูรณ์แบบ สิ่งนี้ก็เหมือนกันกับการทดสอบอีเมลโดยเลือกหัวเรื่องที่ดี สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์มากมาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องทำการทดสอบ เนื่องจากมีข้อดีที่ชัดเจน

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

• ความสำคัญของหัวเรื่องอีเมล
• การเลือกกลุ่มผู้ชมของคุณ
• ตัดสินใจว่าจะทดสอบด้านใด
• ทดสอบส่วนหนึ่งของรายการของคุณ
• การวิเคราะห์ทุกข้อมูล
• อย่าหยุดกระบวนการทดสอบของคุณ

ก่อนอื่น ก่อนที่เราจะดำดิ่งลงไป เราควรต้องดูว่าเหตุใดหัวเรื่องของอีเมลจึงมีความสำคัญ

ความสำคัญของหัวเรื่องอีเมล

ในฐานะมืออาชีพด้านการตลาด คุณจะรู้ว่าการสร้างหัวเรื่องอีเมลที่แข็งแกร่งและน่าดึงดูดมีความสำคัญเพียงใด สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมของคุณได้ตั้งแต่แรก อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจวิธีทำให้อีเมลของคุณเป็นไดนามิกในทุกพื้นที่และรวมถึงหัวเรื่องด้วย

โดยปกติ ผู้คนจะได้รับอีเมลจำนวนมากทุกวัน และต้องใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจเพื่อให้คนตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่ (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราการเปิดในบทความ 11 เคล็ดลับสำคัญในการเพิ่มอัตราการเปิดตลาดอีเมลของคุณ) ซึ่งหมายความว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างที่ถูกกำหนดโดยหัวเรื่องของอีเมล

คุณไม่สามารถคาดหวังที่จะเชื่อสัญชาตญาณหรือสัญชาตญาณได้ คุณต้องรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุด ทำวิจัยให้เพียงพอ คุณจะต้องทดสอบหัวเรื่องด้วยเพื่อให้รู้ว่าประเภทใดที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้มากพอที่จะทำให้พวกเขาอ่านข้อความได้ ต่อไปนี้คือวิธีทดสอบหัวเรื่องอีเมลของคุณ

การเลือกกลุ่มผู้ชมของคุณ

สิ่งหนึ่งที่คุณควรรู้คือคุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ ดังนั้นคุณไม่ควรพยายามทำ คุณไม่จำเป็นต้องมีบรรทัดที่แปลกใหม่ที่สุดเท่าที่เคยใช้มา แต่สำหรับคุณคือพยายามสร้างหัวเรื่องให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของคุณ วิธีหนึ่งที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นคือการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่ระบุ

ผู้ที่ดำเนินการรณรงค์เพื่อการเลือกตั้งในโรงเรียนหรืออะไรทำนองนั้นจะต้องส่งข้อความถึงผู้ฟังประเภทต่างๆ ของเขา เขาอาจต้องการพูดถึงนักเรียนบางคนที่ต้องการเงินกู้และอีกคนหนึ่งกับผู้ปกครองที่เกี่ยวข้อง อีเมลเหล่านี้ไม่สามารถมีหัวเรื่องเดียวกันได้ และควรส่งอีเมลประเภทหนึ่งไปยังผู้ที่ต้องการเงินกู้นักเรียน อีกประเภทหนึ่งสำหรับผู้ปกครองที่เกี่ยวข้อง

คุณต้องนึกถึงประเภทที่พูดถึงกลุ่มผู้ชมของคุณมากที่สุดแล้วจึงระดมความคิดเพื่อให้ได้หัวเรื่องเหล่านั้น

คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตาม:

• อายุ
• รายได้
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• วิชาชีพ
• รายการที่ซื้อก่อนหน้านี้

และอีกมากมาย วิธีการที่คุณใช้ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณจะแตกต่างกันไปและขึ้นอยู่กับผลงาน/ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณให้และลูกค้าของคุณเป็นหลัก

ตัดสินใจว่าจะทดสอบด้านใด

บางครั้งอาจมีไข้จากการทดสอบแยกและรู้สึกเหมือนกำลังทดสอบทุกหัวข้อที่พวกเขาเจอ วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องคือโดยการทดสอบ A/B ของหัวเรื่อง พยายามต่อต้านการกระตุ้นให้ทำทุกอย่างพร้อมกัน

เมื่อทำการทดสอบ มีบางสิ่งที่คุณควรตรวจสอบ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ คุณควรตรวจสอบเสมอ:

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ความยาว
• คำ
• การออกแบบหรือสไตล์

คุณลักษณะทั้งสี่นี้ส่งผลต่อมุมมองของหัวเรื่องของคุณและมีบทบาทในการพิจารณาว่ามีความน่าดึงดูดใจ ลวงหรือไม่

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความสนิทสนมของความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าของคุณ หลายบริษัทรู้สึกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือ “เรียน [ใส่ชื่อที่นี่]” แต่มันไปไกลกว่านั้น

ไปจนถึงการกระทำก่อนหน้าของลูกค้าดังกล่าว แสดงถึงการส่งเสริมการขายหรือโฆษณาที่มีอยู่ในตำแหน่งทั่วไปของลูกค้าดังกล่าว ฯลฯ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในรูปแบบนี้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยทำให้พวกเขารู้สึกว่า 'โอ้ ฉันจริง' สำคัญกับคนเหล่านี้ พวกเขาสนใจว่าฉันเป็นใคร'

ความยาว

หัวเรื่องควรยาวพอที่จะสื่อข้อความและสั้นพอที่จะไม่ทำให้ผู้อ่านเบื่อ

คำ

ไม่มีใครสนุกกับคำศัพท์ที่ไม่จำเป็นและไม่มีใครจะเปิดพจนานุกรมเพื่อทำความเข้าใจหัวเรื่องเว้นแต่ว่ามาจากคำศัพท์ของสโมสรประจำเดือน บรรทัดหัวเรื่องอีเมลของคุณควรเข้าใจได้โดยคนธรรมดาแต่ไม่มีรสนิยมที่ดี

การออกแบบหรือสไตล์

นักยุทธศาสตร์การตลาดผ่านอีเมลหลายคนเชื่อว่าแบบอักษรที่สร้างสรรค์นั้นดึงดูดสายตาและมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้คนอ่านจนจบ คุณจะต้องศึกษาสไตล์ในการตลาดผ่านอีเมลและหัวเรื่องเพื่อใช้สไตล์ที่เหมาะกับคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ทดสอบ ส่วนหนึ่ง ของรายการของคุณ

หากคุณมีรายการขนาดใหญ่หรือใหญ่เพียงพอซึ่งมีตัวอย่างและขนาดที่น่าเชื่อถือ คุณควรพิจารณาทดสอบเพียงบางส่วนเท่านั้น โดยการทดสอบเป็นบางส่วนหรือบางส่วน คุณสามารถถอดรหัสหัวเรื่องที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้ จากนั้นคุณสามารถเพิ่มลงในรายการหลักของคุณได้ บางคนชอบทดสอบรายการทั้งหมด นี่เป็นสิ่งที่ดีเมื่อคุณมีรายการเล็ก ๆ เมื่อเทียบกับรายการที่ยาวกว่า

การทดสอบบรรทัดหัวเรื่องมีความสำคัญมากกว่าที่เคย และนั่นคือสาเหตุที่การทดสอบทุกบรรทัดมีความสำคัญ คุณสามารถพยายามแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นส่วนต่างๆ และลองส่งบรรทัดที่แตกต่างกันมากไปยังแต่ละรายการของคุณ คุณสามารถมีกลุ่มได้สองหรือสามส่วนขึ้นอยู่กับตัวเลือกของคุณ

ลองตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งทั้งสองรายการในช่วงเวลาเดียวกัน อาจจะใกล้เคียงกันแต่เป็นวันเดียวกันแน่นอน สิ่งนี้สามารถช่วยคุณลบบรรทัดที่ไม่ต้องการออกจากการเปรียบเทียบหรือรายการของคุณ

การวิเคราะห์ทุกข้อมูล

ขณะนี้ผลอยู่ในเวลาและลงมือทำงาน ถึงเวลาสำหรับการวิเคราะห์บางอย่าง หากคุณเป็นคนที่คลั่งไคล้ข้อมูล นี่เป็นเพียงเวลาที่คุณรอคอย เมื่อข้อมูลเข้ามาแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการวิเคราะห์แต่ละรายการ ขณะวิเคราะห์แต่ละรายการ อย่าลืมจดจ่อกับเป้าหมายที่แท้จริงที่อยู่ข้างหน้า (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความ 10 Essential Email Marketing Metrics ของเรา)

แน่นอนว่าอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านมีความสำคัญ อันที่จริง มันเป็นข้อเท็จจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ แต่ถึงกระนั้น การเปลี่ยนใจเลื่อมใสมักจะโดดเด่นอยู่เสมอว่าสำคัญที่สุด ความจริงที่ว่าหัวเรื่องหนึ่งเกิดขึ้นมีอัตราการเปิดจำนวนมากไม่ได้หมายความว่าจะมีการแปลงมากที่สุดหรือคลิกผ่านมากที่สุด

ให้แน่ใจว่าคุณเจาะลึกและลึกลงไปในการวิเคราะห์ของคุณ ลองนำข้อมูลที่สำคัญและน่าสนใจออกมามากมาย ทุกข้อมูลมีความสำคัญไม่ว่าจะดูเล็กน้อยเพียงใด ขณะทดสอบ คุณอาจพบว่าหัวเรื่องหนึ่งบรรทัดจะรวบรวมการเปิดโดยรวมที่สูงกว่า

อีกรายอาจมีการเปิดกว้างมากขึ้นจากผู้ชมในช่วงอายุ 30 – 35 ปี ข้อมูลทั้งหมดควรได้รับการวิเคราะห์เนื่องจากจะเป็นประโยชน์

อย่าหยุดกระบวนการทดสอบของคุณ

การทดสอบหัวเรื่องไม่ใช่ครั้งเดียว คุณไม่ได้ทดสอบเพียงครั้งเดียวแล้วทำ เพราะคุณคิดว่าผลลัพธ์นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นเวลานาน เลขที่! มันไม่ทำงานอย่างนั้น พื้นฐานของการมีการตลาดที่มั่นคงและมั่นคงและประสิทธิภาพของหัวเรื่องที่ดีคือการทดสอบอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ การทดสอบครั้งสุดท้ายของคุณอาจสอนคุณเกี่ยวกับความยาวของหัวข้อเรื่องที่ผู้ฟังของคุณต้องการในครั้งต่อไป คุณทดสอบทั้งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือการออกแบบ มีอะไรให้ทดสอบอยู่เสมอ

สิ่งหนึ่งที่คงที่อยู่เสมอคือการเปลี่ยนแปลง ผู้คนเปลี่ยนไปและรสนิยมก็เปลี่ยนไปตามกาลเวลา ผู้ชมของคุณอาจคุ้นเคยกับประเภทหัวเรื่องของคุณแล้วเริ่มละเลยหลังจากนั้นครู่หนึ่ง นี่คือเหตุผลที่คุณต้องเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ และสามารถทำได้อย่างสมบูรณ์หลังจากการทดสอบที่ดีเท่านั้น

ทุกครั้งที่มีการสื่อสารระหว่างคุณกับผู้ฟัง จะเป็นช่องทางสำหรับการทดสอบครั้งใหม่ โอกาสในการปรับปรุงกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ ยิ่งการสื่อสารของคุณดีขึ้นมากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสได้รับรางวัลจากการคลิกมากขึ้นเท่านั้น

อีเมลและข้อความที่ยอดเยี่ยมไม่ได้สร้างขึ้นจากสัญชาตญาณ แต่สร้างขึ้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลและประสบการณ์ คุณต้องทดสอบหัวเรื่องอีเมลของคุณอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการเห็นและเพื่อช่วยให้คุณเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย

บทสรุป

การทดสอบหัวเรื่องอีเมลเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการตลาดและการสื่อสารกับผู้ชมของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ผู้ชมชื่นชอบได้ดีขึ้น และในทางกลับกันก็ช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณ