การสร้างลูกค้าเป้าหมายอีเมล: 9 กลยุทธ์สำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ธุรกิจจำนวนมากมองว่าเป็นช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุด คุณมีค่า ซึ่งหมายความว่างานของคุณได้รับการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วน...

อัตราการเปิดที่สูงเพียงอย่างเดียวจะไม่ลดลง ข้อความของคุณต้องช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณ และเมื่อพูดถึงการสร้างโอกาสในการขายและการขายด้วยอีเมล คำแนะนำเกี่ยวกับหัวเรื่องไม่ได้ช่วยอะไรมาก

วิธีสร้างโอกาสในการขายและการขายอีเมล

เนื่องจากทีมต่างๆ ถูกเรียกให้เป็นเจ้าของช่องทางการเดินทางของลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ จึงจำเป็นต้องเข้าใจหลักการที่ทำให้สมาชิกทำมากกว่าอีเมลที่เปิดอยู่ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการแปลงให้มากขึ้น

1. เรียนรู้ศิลปะการชี้นำความสนใจ

หัวเรื่องของคุณจะทำให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ แต่สิ่งที่พวกเขาทำต่อไปนั้นขึ้นอยู่กับการออกแบบเนื้อหาของคุณเป็นส่วนใหญ่

หากการออกแบบนั้นขึ้นอยู่กับทฤษฎีทางจิตวิทยาของการรับรู้ คุณก็จะมีแนวทางที่ดีกว่าในการแนะนำผู้เข้าชมของคุณให้ได้รับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณต้องการ หากคุณไม่แน่ใจทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น นี่คือหลักสูตรเร่งรัดอย่างรวดเร็วในลำดับชั้นภาพ:

• ทั้งหมดเป็นอย่างอื่นนอกเหนือจากผลรวมของส่วนต่าง ๆ — ความหมาย ผู้คนไม่เห็นรับรู้สภาพแวดล้อมของตนอย่างเท่าเทียมกัน ตัวอย่างเช่น เมื่อข้ามถนน เราจะดูรถแต่ไม่สังเกตเห็นกราฟฟิตี้บนป้ายรถเมล์หรือหลุมบนถนน นี้เหมือนกับการเปิดอีเมลในระดับที่แตกต่างกัน สมองจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลตามลำดับความสำคัญ
• แล้วอะไรที่สำคัญต่อสมองของเรา? การเคลื่อนไหว ขนาด สี ตำแหน่ง ท่ามกลางความแตกต่างอื่นๆ ตะโกนใส่สมองว่า "ดูนี่สิ"
• การจัดการองค์ประกอบเหล่านี้ในอีเมลจะทำให้ผู้คนมองไปยังที่ที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการ นี่คือวิธีที่สมองของเราจัดลำดับความสำคัญ:
  • องค์ประกอบที่สูงกว่าในอีเมลมีความสำคัญมากกว่าองค์ประกอบที่ต่ำกว่า
  • องค์ประกอบที่ตัดกันสภาพแวดล้อมมีความสำคัญมากกว่าองค์ประกอบที่กลมกลืนกับสภาพแวดล้อม
  • องค์ประกอบที่ใหญ่กว่ามีความสำคัญมากกว่าองค์ประกอบที่เล็กกว่า
  • แบบอักษรตัวหนาและตัวเอียงมีความสำคัญมากกว่าแบบอักษรปกติ
  • พื้นที่ที่มีองค์ประกอบมีน้ำหนักมากมีความสำคัญมากกว่าพื้นที่ที่มีพื้นที่ว่าง (แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรรวมองค์ประกอบจำนวนมากไว้ในพื้นที่เดียว การใช้พื้นที่สีขาวเป็นสิ่งสำคัญ)

ดูอีเมล Monster นี้บนมือถือ:

สิ่งแรกที่คุณสังเกตเห็นคือโลโก้ Monster ซึ่งมีขนาดใหญ่ สูงบนหน้า และเป็นแบบอักษรที่ตัดกับพื้นหลังสีม่วง จากนั้น ดวงตาของคุณก็อาจจะเลื่อนลงไปที่ประกาศรับสมัครงาน

ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะต้องย้อนกลับไปดูโฆษณาเล็กๆ ที่เขียนว่า “อย่ามองไม่เห็น โดดเด่นด้วยเครื่องมือช่วยประวัติย่อของเราฟรี”

นั่นคือลิงก์ที่นำผู้เยี่ยมชมไปยังหน้า Landing Page การคลิกผ่านหลังการคลิก ซึ่ง Monster สามารถสร้างโอกาสในการขายและการขายได้:

แต่ด้วยขนาดปัจจุบัน แทบจะอ่านไม่ได้บนมือถือ ผู้ใช้จะไม่เหล่เพื่ออ่านคุณค่าของคุณ พวกเขากำลังจะไปในที่ที่พวกเขาสนใจ และในอีเมลฉบับนี้ ให้ไปที่โลโก้แล้วเลื่อนลงมาด้านล่าง

2. แปลงและนำไปสู่เป้าหมายหลักเสมอ

จากจุดสุดท้าย การจับคู่ลำดับความสำคัญทางธุรกิจกับลำดับความสำคัญของสมองเป็นสิ่งสำคัญ ถามตัวเองว่า “ในกรณีที่ดีที่สุด ผู้อ่านอีเมลนี้จะทำอะไรได้บ้าง”

หากกรณีที่ดีที่สุดคือพวกเขาคลิกโฆษณาเครื่องมือช่วยประวัติย่อของคุณและลงทะเบียน ทำให้ CTA สำหรับเครื่องมือช่วยประวัติย่อของคุณโดดเด่นกว่า CTA สำหรับการลงประกาศรับสมัครงานของคุณ แม้ว่าจุดประสงค์ของอีเมลจะไม่ใช่เพื่อกระตุ้นการลงชื่อสมัครใช้ก็ตาม ups สำหรับเครื่องมือช่วยประวัติย่อของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทำให้การแปลงเป็นเป้าหมายหลักของอีเมลทั้งหมดของคุณ แม้กระทั่งอีเมลที่ไม่ส่งเสริมการขาย เช่น จดหมายข่าวหรือสรุป นี่คือตัวอย่างจาก HARO ซึ่งเป็นบริการที่ตรงกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านและนักข่าว:

ย่อหน้าเริ่มต้นไม่เกี่ยวข้องกับการจับคู่ผู้อ่านกับคำถามเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์และการออกกำลังกาย (ซึ่งเป็นจุดประสงค์ของอีเมล) แต่แทนที่จะสร้างโอกาสในการขายและการขายด้วยรายงานเกี่ยวกับแฟน ๆ โซเชียลมีเดียของ Major League Baseball

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจาก NextDraft ข้อมูลสรุปข่าวที่น่าสนใจซึ่งรวบรวมโดย Dave Pell:

สังเกตก่อนที่ Dave จะพูดถึงข่าวที่น่าสนใจที่สุดของวันนี้ เขาเรียกร้องให้ผู้อ่านดำเนินการด้วยโฆษณาของ Mozilla ข้อความยังคงเป็นไปตามคำมั่นสัญญาของข้อมูล แต่ก็ทำให้เป้าหมายหลักในการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยแบนเนอร์ที่ดึงดูดความสนใจที่ด้านบนของอีเมล

3. สองเท่า สาม สี่ ตรวจสอบทุกอย่าง

นี่ไม่ใช่การรวมดั้งเดิมในรายการของเราจนกว่าเราจะคลิกผ่านลิงก์สำหรับแม่เหล็กนำในอีเมลและถูกนำไปยังสิ่งนี้:

ตรวจสอบลิงก์แคมเปญของคุณเสมอก่อนที่จะเผยแพร่ และตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียโอกาสในการขายจำนวนมากเนื่องจากข้อผิดพลาดเช่นนี้

4. ใช้ประโยชน์จากความขาดแคลนและความเร่งด่วน

การวิจัยพบว่ามีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์สำหรับวลีที่ว่า เราต้องการสิ่งที่เราไม่มี มันเป็นความจริง เมื่อบางสิ่งหายาก พิเศษเฉพาะ เวลาจำกัด เราต้องการมันมากกว่าที่เราทำสิ่งทั่วไป (เพียงแค่ถามผู้ผลิตเพชร)

ดังนั้น หากข้อเสนอของคุณไม่มีให้บริการตลอดทั้งปี (เช่น การลดราคาในช่วงสุดสัปดาห์) หรือหากมีข้อเสนอจำนวนจำกัด เช่น ผลิตภัณฑ์หรือที่นั่งในการสัมมนาผ่านเว็บ โปรดเน้นย้ำให้เห็นว่าตามที่ Alaska Airlines ระบุไว้ในอีเมลนี้สำหรับ ลดราคาค่าโดยสาร 3 วัน:

5. ชำระความกลัวของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

คุณอาจเคยประสบกับสิ่งนี้มาก่อน: คุณกำลังมีปัญหากับการกดปุ่ม "ซื้อ" ข้อเสนอมีราคาแพงและอาจเกินจริง ถ้ามันไม่ดีเท่าที่บริษัทเรียกร้องล่ะ?

ขจัดความกลัวที่คุ้นเคยเหล่านี้โดยเน้นการรับประกันหรือนโยบายการคืนเงินที่เป็นมิตร สายการบินอลาสก้าทำได้ดีในตัวอย่างด้านบน การลดราคาค่าโดยสาร 3 วันเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การใช้ประโยชน์ แต่ถ้ามีอะไรเกิดขึ้นและฉันต้องยกเลิกล่ะ เกิดอะไรขึ้นถ้าคนที่ฉันต้องการไปด้วยไม่สามารถมา? จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเปลี่ยนใจเมื่อเห็นพยากรณ์อากาศ

ข้อความ “หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถกำหนดเวลาใหม่หรือยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงได้ฟรี” ให้ความมั่นใจแก่ผู้อ่านว่าพวกเขาต้องการดึงทริกเกอร์ตอนนี้และยกเลิกในภายหลังหากต้องการ

6. ไปถึงจุดหมาย

สำหรับพนักงานในปัจจุบัน เวลามีน้อย ดังนั้น อีเมล lead-gen ที่ดีจึงถูกเขียนขึ้นเหมือนกับหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงหลังการคลิก: ในลักษณะที่กระชับซึ่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถประเมินและดำเนินการต่อได้ นั่นหมายความว่า:

• ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพื่อเน้นถึงประโยชน์ของข้อเสนอ สิ่งเหล่านี้แยกประเด็นสำคัญออกจากข้อความที่เหลือของคุณ
• ตัวหนาและวลีที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเห็น
• เป็นภาพ แต่อย่าหันเหความสนใจจากเป้าหมาย รูปภาพที่คุณใช้ควรช่วยให้ผู้เข้าชมประเมินข้อเสนอโดยการให้ข้อมูล ในกรณีส่วนใหญ่ เป็นการดีที่สุดที่จะอยู่ห่างจากสต็อก
• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนที่ช่วยให้ผู้อ่านทราบว่าต้องคลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมที่ใด

เป้าหมายของคุณคือการให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้ผู้สนใจคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิก นี่เป็นข้อมูลที่มากเกินไปและส่วนหัวย่อย หัวข้อย่อย ฯลฯ ไม่เพียงพอที่จะแยกข้อความ:

นี่คือตัวอย่างที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่คุณต้องการมากขึ้น:

7. ลองใช้โฆษณา Gmail

โฆษณา Gmail นำเสนอสิ่งที่ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า: เข้าถึงกล่องจดหมายของคนนับไม่ถ้วนที่ใช้บริการอีเมลได้ทันที

โฆษณาปรากฏอย่างสงบเสงี่ยมเพียงพอที่ด้านบนสุดของโฟลเดอร์ Gmail ของคุณ:

และเมื่อคลิกแล้ว อีเมลจะเปิดขึ้นดูเหมือนอีเมลทั่วไป ซึ่งผู้อ่านสามารถเลือกโต้ตอบ บันทึกลงในกล่องจดหมาย หรือส่งต่อได้

ตาม Google ต่อไปนี้คือตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายทั้งหมดที่คุณมี:

• ผู้ชมตามกลุ่มความสนใจ: เลือกจากผู้ชมเหล่านี้เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขาตระหนักถึงธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ลงโฆษณาเครื่องแต่งกายกีฬาสามารถเลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้อง เช่น "ฟิตเนส" และ "เครื่องกีฬา" หรือเข้าถึงผู้คนในกลุ่มเป้าหมายตามกลุ่มความสนใจ "คนรักสุขภาพและฟิตเนส" หรือ "ผู้ที่ชื่นชอบการวิ่ง"
• คำหลักของกลุ่มเป้าหมาย: เลือกคำหรือวลีที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เพื่อให้โฆษณาของคุณปรากฏต่อลูกค้าที่สนใจคำเหล่านั้น
• การกำหนดเป้าหมายอัตโนมัติ: การกำหนดเป้าหมาย อัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมายของคุณทั่วทั้ง Gmail ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ที่การกำหนดเป้าหมายของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้โดยอัตโนมัติด้วยราคาต่อคนเท่ากันโดยอัตโนมัติ
• การจับคู่ข้อมูลลูกค้า: ให้คุณแสดงโฆษณาต่อลูกค้าตามข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเหล่านั้นที่คุณแชร์กับ Google
• ข้อมูลประชากร: ให้คุณเข้าถึงผู้คนในเครือข่ายดิสเพลย์ที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ประชากรบางหมวดหมู่ เช่น เพศ ช่วงอายุ หรือรายได้ครัวเรือน
• ผู้ชม ที่มีแผนจะซื้อ : เลือกจากผู้ชมเหล่านี้เพื่อค้นหาลูกค้าที่อยู่ในตลาด ซึ่งหมายความว่าพวกเขากำลังค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และกำลังพิจารณาซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์เช่นคุณอย่างจริงจัง
• เหตุการณ์สำคัญในชีวิต: เข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาสำคัญในชีวิต เช่น การย้ายบ้าน การแต่งงาน หรือจบการศึกษาระดับวิทยาลัย
• รีมาร์เก็ตติ้ง: คุณยังเข้าถึงผู้ที่เคยมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณแล้ว รวมถึงผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ วิดีโอ หรือรายการของคุณเอง รายการรีมาร์เก็ตติ้งที่กำหนดเป้าหมายโฆษณา Gmail ต้องมีผู้เข้าชมหรือผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่อย่างน้อย 100 คนภายใน 30 วันที่ผ่านมาเพื่อให้โฆษณาของคุณแสดง

หากฐานข้อมูลโอกาสในการขายของคุณต่ำและความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าทางการตลาดทางอีเมลของคุณต้องการการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว โฆษณา Gmail ก็คุ้มค่าที่จะลอง

8. จำ “ฉัน” ใน FUGI

ใครก็ตามที่มีประสบการณ์ด้านการขายจะรู้จักคำย่อ FUGI ซึ่งเป็นแบบจำลองสำหรับชี้แนะพฤติกรรมระหว่างโอกาสในการขาย นี่คือสิ่งที่ย่อมาจาก:

• กลัวการสูญเสีย: สมองของเรามีสายเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสีย ดังนั้นเมื่อจัดกรอบคำสั่งขาย การเน้นย้ำถึงความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นโดยปราศจากผลิตภัณฑ์นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการได้กำไรที่อาจเกิดขึ้นกับมัน การพูดว่า “ลูกค้าโดยเฉลี่ยของเรามีรายได้พิเศษ $200 ต่อเดือน” นั้นไม่ได้โน้มน้าวใจเท่ากับ “อย่าปล่อยให้เงินพิเศษ $200 ต่อเดือนที่ลูกค้าทั่วไปได้รับ” แปลแล้ว ตัวเลือกแรกบอกว่า "คุณอาจมีรายได้พิเศษ $200 ต่อเดือนกับเรา" ในขณะที่ตัวเลือกที่สองบอกว่า "การอ้างสิทธิ์ในข้อเสนอนี้ คุณจะมีเงินเพิ่มอีก $200 ต่อเดือน อย่าทิ้งเงิน 200 ดอลลาร์ต่อเดือนโดยส่งต่อสิ่งนี้”
• ความเร่งด่วน: เราให้ความสำคัญกับสิ่งต่างๆ มากขึ้นเมื่อพร้อมให้บริการในช่วงเวลาจำกัด
• ความโลภ: คนต้องการมากแต่น้อย
• ความเฉยเมย : หากพวกเขาไม่ต้องการข้อเสนอของคุณ ให้ทำตัวเฉยเมย

“ฉัน” คือสิ่งที่นักการตลาดอีเมลละเมิดโดยไม่รู้ตัวตลอดเวลา และทำลายความน่าเชื่อถือของพวกเขา นี่คือเหตุผล:

หากคุณมีของมีค่า คุณไม่จำเป็นต้องขอซื้อจากใคร พวกเขาจะซื้อมันเพราะมันมีค่า ดังนั้น เมื่อคุณเห็นอีเมลเหล่านี้จำนวนมากภายในช่วงไม่กี่วัน คุณเริ่มคิดกับตัวเองว่า “ดูเหมือนพวกเขาจะสิ้นหวังจริงๆ ผู้คนจำนวนมากต้องส่งต่อผลิตภัณฑ์ของตน”

ความขาดแคลนและความเร่งด่วนไม่มีอำนาจหากคุณใช้ตลอดเวลา วันนี้มัน "ด่วน" แต่พรุ่งนี้ฉันจะมี "โอกาสสุดท้าย" อีกครั้ง

ความโลภก็สูญเสียอำนาจเช่นกันเมื่อเกิดความสงสัย หากฟังดูดีเกินกว่าจะเป็นจริง ก็น่าจะเป็นเช่นนั้น ดังนั้น ข้อเสนอจึงไม่มีค่าเพราะขายได้เพียง 1 ดอลลาร์ หรือฉันจะใส่ข้อมูลบัตรเครดิตของฉันเพื่อทดลองใช้งานและลงทะเบียนในบริการโดยอัตโนมัติหากฉันไม่เลือกไม่รับในตอนท้าย

ไม่มีอะไรคุ้มค่าที่จะส่งอีเมลจำนวนมากถึงเพียง $1 ข้างนอก อย่าแสร้งทำเป็นว่า ส่งการเตือนความจำติดตามผล แต่อย่าทำลายความน่าเชื่อถือของคุณด้วยการหักโหม

9. นำผู้ติดตามไปยังหน้า Landing Page เป้าหมายหลังการคลิก

การทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณมากพอที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และเมื่อคุณใช้เครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง มันจะยิ่งยากขึ้นไปอีก

หากคุณสูญเสียโอกาสในการขาย อาจเป็นเพราะคุณกำลังนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไปยังหน้าที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการแปลง เช่น หน้าแรกหรือหน้าอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณ เป็นต้น

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่หน้า Landing Page หลังการคลิก แม้ว่าสมาชิกจะ "ลงจอด" กับพวกเขาหลังจากคลิกผ่านอีเมลของคุณ หน้า Landing Page หลังการคลิกเป็นหน้าแบบสแตนด์อโลน (ตัดการเชื่อมต่อจากการนำทางของเว็บไซต์ของคุณ) ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อบังคับให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการ: ลงทะเบียน ดาวน์โหลด ซื้อ ฯลฯ

หน้าเหล่านี้ใช้หลักการใช้งาน เช่น การจับคู่ข้อความ อัตราส่วนการแปลง 1:1 หลักการทางจิตวิทยาของการโน้มน้าวใจ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมเกิด Conversion

รับประโยชน์เพิ่มเติมจากความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายอีเมลของคุณ

การรับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้เปิดข้อความทางการตลาดทางอีเมลนั้นง่ายขึ้นเรื่อยๆ ด้วยซอฟต์แวร์เพื่อแบ่งกลุ่มรายการและเครื่องมือทดสอบ A/B เพื่อเปรียบเทียบหัวเรื่อง สิ่งที่ยังคงเป็นปัญหาใหญ่คือการชักชวนให้พวกเขาคลิกผ่านและแปลงเมื่อเปิดอีเมลของคุณ ขั้นตอนหลังการคลิก

เริ่มเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการคลิก และหยุดการสูญเสียโอกาสในการขายและการขายโดยไม่ต้องมีหน้า Landing Page หลังคลิก ลองใช้ Instapage ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติหลังการคลิกที่มีประสิทธิภาพที่สุดในวันนี้ ด้วย AMP, Instablocks™, แผนที่ความร้อน และคุณสมบัติการออกแบบที่มีความแม่นยำของพิกเซล ไม่มีวิธีอื่นใดที่จะเปรียบเทียบได้ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้