5 การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวเรื่อง

คุณรู้ถึงพลังของอีเมล และนั่นคือสิ่งที่ทำให้มันยาก หากเป็นช่องที่แสดงเพื่อส่งเงิน 44 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป ทำไมคุณถึงไม่เห็นสิ่งที่ใกล้เคียง

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลทุกครั้งของคุณจึงล้มเหลวอย่างน่าสังเวช

เหตุผลแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ทีมต่อทีม อาจเป็นสิ่งที่ดูเหมือนเล็กพอๆ กับสำเนาของคุณ หรือบางอย่างในระดับที่สูงกว่า เช่น กลยุทธ์แคมเปญของคุณ ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ไข...

การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลเป็นกระบวนการปรับปรุงด้านการตลาดผ่านอีเมล ด้านนั้นอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ การตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ การกำหนดเป้าหมาย และแม้กระทั่งกลยุทธ์ เป็นต้น

หากการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณไม่ได้ผล ต่อไปนี้คือกลวิธี 5 ข้อที่อาจช่วยได้

1. ตั้งความคาดหวังที่เป็นจริง

ความล้มเหลวเป็นเพียงความล้มเหลวถ้าคุณเชื่อว่ามันเป็น การปรับปรุงครั้งใหญ่ที่คุณเคยเห็น? สิ่งเหล่านี้อาจไม่ธรรมดาเพราะคุณได้ครอบคลุมฐานการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลส่วนใหญ่แล้วในตอนนี้ อัตราการคลิกผ่านที่ราบสูง มันเป็นเรื่องธรรมชาติ หากความคาดหวังของคุณเป็นอย่างนั้น ณ จุดหนึ่ง ทุกคนจะคลิกผ่านอีเมลของคุณ คุณต้องมีการปรับเป้าหมาย คุณต้องการอะไรที่สมจริงกว่านี้

ขออภัย โพสต์บล็อกส่วนใหญ่ไม่ได้ช่วยในการกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริง แต่พวกเขากลับโฆษณา "การแก้ไขด่วนครั้งเดียว" ที่สร้างรายได้นับล้าน...

ทำไม? สำหรับการดูหน้าเว็บ ในความเป็นจริง การเพิ่มประสิทธิภาพไม่ใช่วิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะเป็นการปรับเล็กน้อยสำหรับสีพาดหัวหรือปุ่มก็ตาม แต่เป็นผลจากหลายสิ่งหลายอย่าง:

• ทบทวนช่องว่างในช่องทางการตลาด
• การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
• กระบวนการทดสอบที่ทำซ้ำได้

สิ่งที่คุณจะพบเมื่อคุณคลิกผ่านไปยังโพสต์บนบล็อกเหล่านี้ก็คือเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพค้นพบวิธีแก้ปัญหาอันมีค่าหลังจากที่พวกเขาเจาะลึกข้อมูลของพวกเขา หลังจากที่พวกเขาสัมภาษณ์ลูกค้า หลังจากที่พวกเขาอ่านกรณีศึกษาต่างๆ แล้ว แต่โพสต์ไม่ได้เน้นย้ำถึงเรื่องนั้น คุณต้องเชื่อมต่อจุดทั้งหมด

และเมื่อคุณเริ่มดูโพสต์เหล่านี้ผ่านเลนส์ของคนขี้ระแวง คุณจะพบควันและกระจกอยู่ทุกที่ โพสต์ที่คุณเคยคิดว่าเป็นสีของปุ่มที่ดีที่สุดจะถูกเปิดเผยสำหรับสิ่งที่พวกเขาเป็น: คลิกเบต ปุ่มสีแดงแปลงให้สูงกว่าปุ่มสีเขียวจริง ๆ หรือแปลงให้สูงขึ้นเพียงเพราะโดดเด่นกว่าปุ่มสีเขียวบนพื้นหลังสีเขียว

สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ผู้เขียนบล็อกมักมองข้ามไปเพราะไม่มีเสน่ห์เท่าทางเลือกอื่น ทุกคนต้องการวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและง่ายดาย โดยคิดว่าสีแดงเป็นสีปุ่มที่ดีกว่าสีเขียวแทนที่จะเป็นความจริง: การปรับให้เหมาะสมเป็นผลจากกระบวนการที่มีรายละเอียดและน่าเบื่อหน่าย ดังนั้นผู้เขียนจึงเขียน และผู้อ่านก็เชื่อเพราะต้องการ

อย่าจับเหยื่อ การเพิ่มประสิทธิภาพต้องใช้ความอดทน มันต้องใช้กระบวนการ มันต้องใช้ทรัพยากร ใครก็ตามที่บอกคุณเป็นอย่างอื่นไม่ได้บอกคุณทุกอย่าง

2. หยุดการทดสอบแบบสุ่ม

มันเป็นความจริงในชีวิตและการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลด้วย ถ้ายังไม่พังก็อย่าแก้ไข

ถามตัวเองว่าความพยายามครั้งล่าสุดของคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพบางอย่างที่คุณปรุงขึ้นมาจากที่ไหนเลยคือ? เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับคนอื่นหรือไม่? นี่คือปัญหาของทั้งสองสถานการณ์: คุณอาจกำลังพยายามแก้ไขบางสิ่งที่ทำงานได้ดีเมื่อเทียบกับส่วนอื่นๆ ของช่องทางของคุณ

ตัวอย่างเช่น จุดเน้นทั่วไปของการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลคือหัวเรื่อง ทดสอบได้ง่าย คิดสนุกเมื่อเปรียบเทียบกับการเพิ่มประสิทธิภาพอื่นๆ มากมาย และอ่านสนุก ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับความสนใจมากกว่ากรณีศึกษา การพูด การกำหนดเป้าหมาย กล่องจดหมาย หรือลำดับการเริ่มต้นใช้งาน

ซึ่งอาจทำให้นักการตลาดผ่านอีเมลบางคนเชื่อว่าหัวเรื่องมีความสำคัญมากกว่าส่วนอื่นๆ ของกระบวนการ และสำหรับบางคนก็คือ แต่แล้วคุณล่ะ?

ธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ความท้าทายของมันก็มีเอกลักษณ์เช่นกัน และนี่คือทั้งรากฐานของกลยุทธ์การทดสอบของคุณ การเพิกเฉยหมายถึงการเพิกเฉยขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการทดสอบ นั่นคือ การค้นหาเหตุผลในการทดสอบ

โดยไม่มีเหตุผลในการทดสอบ คุณเป็นเหมือนนักสืบที่พยายามแก้ไขอาชญากรรมที่คุณไม่สามารถยืนยันได้ว่าเขาก่ออาชญากรรม ถ้ามีคนพูดว่า "บ้านของฉันถูกปล้น" ขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาคือต้องแน่ใจว่าบ้านถูกปล้นก่อนที่คุณจะไปตามหาผู้ต้องสงสัย

ในทำนองเดียวกัน เมื่อมีคนพูดว่า "เราต้องทดสอบหัวเรื่องอีเมล" คำถามแรกของคุณควรเป็น "ทำไมเราต้องทดสอบหัวเรื่องอีเมลด้วย" และหากพวกเขาไม่สามารถให้หลักฐานว่าหัวเรื่องอีเมลมีประสิทธิภาพต่ำ คุณไม่ควรมุ่งความพยายามของคุณไปที่การทดสอบหัวเรื่องในตอนนี้

การเพิ่มประสิทธิภาพเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับปรุง หากคุณกำลังทำการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล คุณควรแก้ไขสิ่งที่ต้องแก้ไขก่อน ดูแลช่องโหว่ในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตรวจสอบข้อมูลที่คุณมี พูดคุยกับลูกค้าของคุณ หากคุณยังคงได้ยินว่า “ฉันไม่คลิกผ่านเพราะหัวเรื่องของคุณน่าเบื่อ” แสดงว่าคุณมีพื้นฐานสำหรับการทดสอบหัวเรื่อง อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงได้ยินว่า "ฉันไม่คลิกผ่านเพราะฉันไม่เคยเลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ" แสดงว่าคุณไม่ควรทดสอบหัวเรื่อง คุณควรดูวิธีที่คุณได้รับที่อยู่อีเมลเหล่านี้

3. ปัดเศษผู้ต้องสงสัยตามปกติ

ใครจะรู้ว่าคุณสามารถขอคำแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลจากคาซาบลังกาได้

เป็นความจริง แนวคิดสำหรับการทดสอบเริ่มต้นจากข้อมูล แต่ข้อมูลอาจสร้างความสับสนได้ ยกตัวอย่างอัตราการเปิด

หากอัตราการเปิดอีเมลต่ำ คุณอาจตำหนิหัวเรื่องของคุณทันที แต่การได้ข้อสรุปอย่างเร่งด่วนเช่นนั้นอาจส่งผลให้ต้องตัดสินใจใช้ทรัพยากรของธุรกิจคุณในภายหลัง

ก่อนที่คุณจะเริ่มทดสอบหัวเรื่องใหม่เพื่อให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเปิดอีเมลของคุณ คุณควรรวบรวมผู้ต้องสงสัยตามปกติที่รับผิดชอบอัตราการเปิดต่ำ ซึ่งรวมถึง:

• แหล่งที่มาของที่อยู่ในรายการที่คุณกำลังส่งอีเมล
• ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับการกำหนดเป้าหมายหรือการแบ่งกลุ่ม
• ตำแหน่งที่อีเมลของคุณเชื่อมโยงไปถึง (เนื่องจาก Gmail แยกอีเมลส่งเสริมการขายออกจากกล่องจดหมาย ธุรกิจจำนวนมากจึงมีปัญหาในการเข้ากล่องข้อความ)
• เนื้อหาของอีเมลของคุณ (คุณสัญญาสิ่งหนึ่งและส่งมอบอีกสิ่งหนึ่งหรือไม่)
• คุณส่งจดหมายบ่อยแค่ไหน
• ระดับความเป็นส่วนตัวและความเกี่ยวข้องของอีเมลของคุณ

นี่เป็นเพียงส่วนน้อยนอกเหนือจากหัวเรื่องที่อาจส่งผลกระทบต่ออัตราการเปิด และกระบวนการนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะอัตราการเปิดเท่านั้น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง — ทุกตัวชี้วัดได้รับผลกระทบจากองค์ประกอบแคมเปญที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง พิจารณาผู้กระทำผิดทั้งหมดก่อนที่จะเริ่มแก้ไขปัญหาที่ไม่ถูกต้อง

4. หยุดละเลยส่วนที่สำคัญที่สุดของแคมเปญ

การส่งอีเมลที่มีข้อเสนอคล้ายกับการสร้างแคมเปญโฆษณา และเช่นเดียวกับที่ผู้โฆษณาทำ นักการตลาดผ่านอีเมลหลายคนลืมเป้าหมายสูงสุดของอีเมลตั้งแต่แรก นั่นคือ การสร้างโอกาสในการขายหรือการขาย

ดังนั้น สิ่งที่เกิดขึ้นคือหัวเรื่องมีความสมบูรณ์ และสำเนาอีเมลถูกเขียนและเขียนใหม่ มีการทดสอบ CTA ที่แตกต่างกัน 25 รายการ แต่มีความคิดเล็กน้อยที่ใส่ลงในหน้าเว็บที่ผู้เยี่ยมชมจะถูกนำไปเมื่อพวกเขาคลิกผ่าน ใช้อีเมลนี้ ตัวอย่างเช่น:

ซึ่งนำไปสู่หน้านี้:

เหตุใดอัตราการแปลงของแคมเปญเหล่านี้จึงต่ำ สาเหตุบางประการที่เห็นได้ชัดบนหน้า Landing Page หลังการคลิก:

• ความฟุ้งซ่านมากมาย ง่ายมากที่จะออกจากหน้านี้ก่อนที่จะแปลง ในครึ่งหน้าบนจะมีลิงก์มากมายในการนำทาง รวมถึงบล็อก หน้า 'เกี่ยวกับ' ฯลฯ ครึ่งหน้าล่างจะมีลิงก์เดียวกันทั้งหมด และอีกลิงก์หนึ่งสำหรับแผนผังเว็บไซต์
• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข่งขันกัน ในการนำทาง คุณจะเห็น CTA “สมัครเลย” และด้านล่างแบบฟอร์ม คุณจะเห็นเป้าหมายการแปลงของหน้า: “ส่ง” เพื่อลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บสำหรับโต๊ะกลม นี่คือหน้า Landing Page หลังการคลิกซึ่งมีวิกฤตข้อมูลประจำตัว หน้า Landing Page หลังการคลิกไม่ควรมี CTA มากกว่าหนึ่งรายการ เนื่องจากแต่ละหน้าจะเบี่ยงเบนความสนใจจากส่วนอื่นๆ
• CTA รอง นั้นดึงดูดความสนใจได้มากกว่า CTA หลัก “ส่ง” ไม่น่าจะทำให้ผู้เยี่ยมชมสนใจเข้าร่วมโต๊ะกลม และยากกว่ามากที่จะมองว่าปุ่มสีเทาอ่อนตัดกับพื้นหลังสีขาว
• มีฟิลด์แบบฟอร์มมากกว่าที่จำเป็น ฉันคลิกผ่านอีเมลเพื่อไปที่หน้านี้ ดังนั้นโรงเรียนจึงมีที่อยู่อีเมลของฉันอยู่แล้ว โดยปกติ ยิ่งฟิลด์น้อยเท่าไหร่ ผู้เข้าชมก็จะยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้นเท่านั้น
• พวกเขาได้ฝังตะกั่ว หากคุณดูภายใต้หัวข้อย่อยสุดท้าย คุณจะอ่านว่า “ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักเรียนที่เข้าร่วมกิจกรรมออนไลน์สดนี้ จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการสมัครหลังจากการเข้าร่วมกิจกรรมทั้งหมด” คุณกำลังบอกว่าทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือลงทะเบียน อยู่เฉยๆ ตลอดทั้งงาน แล้วฉันจะประหยัดค่าสมัครได้อย่างไร ฟังดูสมเหตุสมผล แต่…
• ไม่มีการเอ่ยถึงจำนวนเงินที่คุณจะประหยัดได้จากการเข้าร่วม หากคุณค้นหาค่าสมัครผ่าน Google คุณจะเห็นเป็นเงิน 45 ดอลลาร์ (มีคนเพียงไม่กี่คนที่ค้นหาค่าสมัครเหมือนที่ฉันทำ ซึ่งควรจะอยู่ในรายการ) ฟังดูเป็นข้อตกลงที่ดี แต่...
• ไม่มีการเอ่ยถึง ระยะเวลาของเหตุการณ์ ถ้าน้อยกว่า 90 นาที ส่วนตัวผมคงไปแน่ ถ้าเกิน 2 ชั่วโมงก็อีกเรื่อง
• ข้อความการเลือกรับนี้ใต้หัวข้อย่อย ไม่จำเป็น เห็นได้ชัดว่าฉันยินยอมให้ทีมการตลาดของโรงเรียนติดต่อกลับมาในฐานะผู้นำที่กลับมา
• รูปภาพครึ่งหน้าบน ไม่มีข้อมูลภาพเกี่ยวกับเหตุการณ์ มันจะมีลักษณะอย่างไรบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของฉัน? จะสนิทสนมและเป็นกันเองกับคนหกคนที่เหยียดยาวอยู่บนพื้นหรือจะเป็นกลุ่มที่ใหญ่กว่า? พยายามให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงภาพสต็อกในหน้า Landing Page หลังการคลิก เว้นแต่ว่าพวกเขาจะนำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ

หน้า Landing Page หลังคลิกเป็นที่ที่เกิด Conversion ดังนั้น คุณอาจมีอัตราการเปิดที่ดีและการคลิกผ่านจำนวนมาก แต่ถ้าไม่มีใครดำเนินการกับหน้า Landing Page หลังคลิก แคมเปญก็พัง

การเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิก — การปรับปรุงสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการคลิก — เป็นสิ่งที่เพิ่งกลายเป็นจุดสนใจของธุรกิจเมื่อไม่นานมานี้ สำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล ถือเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของแคมเปญ

หากคุณไม่ได้ใช้หน้า Landing Page หลังคลิกเพื่อเข้าสู่เนื้อหาของคุณ แสดงว่าคุณไม่ได้รวบรวมโอกาสในการขายที่เป็นไปได้สูงสุด

5. ปรับปรุงการจับคู่ข้อความ

เสาหลักประการหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกคือการจับคู่ข้อความ มันเกี่ยวกับการสร้างรากฐานของความไว้วางใจในหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณโดยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้ว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว

ทำได้โดยส่งไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิกตามที่คุณสัญญาไว้ในอีเมล นั่นหมายความว่า:

• ใช้สีบนหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ใช้ในอีเมลของคุณ
• นำเสนอสื่อในหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ใช้ในอีเมลของคุณ
• จับคู่พาดหัวของอีเมลของคุณกับพาดหัวของหน้า Landing Page หลังการคลิก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโลโก้ของคุณปรากฏบนหน้า Landing Page หลังการคลิกเหมือนในอีเมล

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Sysomos อันดับแรกคืออีเมล จากนั้นไปที่หน้า Landing Page หลังการคลิก:

หากพวกเขาคลิกผ่านอีเมลของคุณและมาถึงหน้าที่ไม่มีสิ่งเหล่านี้ พวกเขาอาจเชื่อว่าพวกเขาเข้าใจผิด และการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นการสร้างความไว้วางใจ พาดหัว โลโก้ สี หรือสื่อที่แตกต่างกันสามารถขับเคลื่อนพวกเขาไปที่ "X" ที่มุมของเบราว์เซอร์ ก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสประเมินข้อเสนอของคุณ

คิดนอกการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลแบบเดิม

มองไปรอบๆ แล้วคุณจะพบข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีการปรับอีเมลเพื่อให้ได้รับการคลิกและเปิดมากขึ้น: ทดสอบหัวเรื่องของคุณ ลองส่งในเวลาที่ต่างกันของวัน ฯลฯ

แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลในบริบทของแคมเปญทั้งหมด แม้กระทั่งเส้นทางของผู้ซื้อทั้งหมด ดูข้อมูลของคุณ มันบอกอะไรคุณ?

หากเปิดอีเมลแต่ไม่ได้คลิก อาจมีปัญหากับเนื้อหาของอีเมล หากไม่เปิดเลย อาจมีสิ่งผิดปกติหลายอย่างเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมาย ความเกี่ยวข้อง ฯลฯ

และหากคุณไม่ได้สร้างโอกาสในการขายหรือการขาย อีเมลของคุณกับหน้า Landing Page หลังการคลิกจะตัดการเชื่อมต่อกัน หากเป็นคุณ ให้เริ่มเชื่อมช่องว่างด้วยแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกที่แข็งแกร่งที่สุด ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้