วิธีที่ง่ายที่สุดในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

เนื้อหาที่มีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญในการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจคิดว่ามันเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์ของคุณ เนื่องจากสามารถชักชวนให้ผู้ชมดำเนินการได้ อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจะมีประโยชน์อย่างไรหากไม่เคยส่งไปยังกล่องจดหมายของสมาชิกเลย

1 ในทุกๆ 6 อีเมลจะลงเอยในโฟลเดอร์สแปมหรือยังไม่ได้ส่ง – ความถูกต้อง

แม้ว่าคุณจะสามารถเรียนรู้วิธีป้องกันอีเมลของคุณออกจากโฟลเดอร์สแปมจากบทความดีๆ หลายร้อยบทความ แต่ไม่มีใครสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรงที่บริษัทหลายพันแห่งกำลังทำอยู่ได้ในขณะนี้ ส่งผลให้เกิดปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมล

วิธีเดียวที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลคือการกำหนดค่าโดเมนอีเมลของคุณอย่างเหมาะสม

โดเมนอีเมลของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมหรือไม่ (อาจจะไม่)

วันนี้ประมาณ 80% ของอีเมลที่ส่งใช้ผู้ให้บริการโฮสต์อีเมล 3 อันดับแรก:

1. Gmail สำหรับธุรกิจ (34% ของส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลก)
2. Microsoft Exchange Online (30% ของส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลก)
3. GoDaddy Email Hosting (16% ของส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลก)

ผู้ให้บริการทั้งหมดเหล่านี้พึ่งพาผู้ใช้ในการกำหนดค่าโดเมนอีเมลของตนอย่างเหมาะสม และความรับผิดชอบจะอยู่ที่ฝั่งผู้ส่งเสมอ ไม่ใช่เรื่องยาก แต่มักถูกมองข้าม

สแปมและการปลอมแปลงกำลังเพิ่มขึ้น และผู้ให้บริการโฮสต์อีเมลกำลังตอบกลับ ดังนั้นอีเมลจำนวนมากจึงลงเอยในกล่องสแปมของผู้รับ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ไม่เพียงแต่การสื่อสารของบริษัทของคุณจะหยุดชะงัก แต่ยังส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของบริษัทและแคมเปญการตลาดทางอีเมลอีกด้วย

ปีที่แล้ว เราสังเกตเห็นว่าการตรวจจับสแปมของ Google Workspace กรองอีเมลขาเข้ามากขึ้นเรื่อยๆ ในแต่ละกรณี เราได้ตรวจสอบโดเมนและเครื่องมือ Check MX ของ Google ล้มเหลว

จากความกังวลสำหรับลูกค้าของเรา ไม่ว่าบริการใด เราจึงเริ่มตรวจสอบโดเมนอีเมลทั้งหมดของพวกเขา จากผลลัพธ์ที่น่าตกใจ ตอนนี้เราตรวจสอบสิ่งนี้สำหรับลูกค้าใหม่ทุกรายที่เรา ร่วมงาน

ผลลัพธ์เครื่องมือ Check MX ของ Google จากลูกค้ากว่า 100 ราย

คุณจะกำหนดค่าโดเมนอีเมลของคุณอย่างถูกต้องได้อย่างไร มีสองวิธีหลัก:

1. การตรวจสอบความถูกต้องของโดเมนอีเมล
2. การตรวจสอบโดเมนอีเมล

การตรวจสอบโดเมนอีเมลคืออะไร

การตรวจสอบโดเมนอีเมลคือการตรวจสอบที่อยู่อีเมล ไม่ว่าจะเป็นของจริงหรือของปลอม กระบวนการนี้นอกเหนือไปจากการตรวจสอบไวยากรณ์อย่างง่าย เจาะลึกการตรวจสอบระเบียนการแลกเปลี่ยนอีเมล (MX) ของโดเมน

การตรวจสอบโดเมนอีเมลช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม เมื่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้รับข้อความจำนวนมากเกินไปจากโดเมนที่ไม่ได้รับการยืนยัน จะสามารถรายงานโดเมนของคุณว่าเป็นแหล่งสแปมได้โดยอัตโนมัติ การรวบรวมรายงานข้อสงสัยเกี่ยวกับสแปมหลายฉบับอาจทำให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณถูกบล็อกหรือติดแท็กโดยตัวกรองสแปม

การทดสอบการตรวจสอบความถูกต้องของโดเมนอีเมลด้วยเครื่องมือ Check MX ของ Google

กล่องเครื่องมือ Check MX Google Admin สามารถช่วยคุณตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าโดเมนของคุณ บางจุดที่ตรวจสอบเครื่องมือคือ:

• โดเมนควรมีเซิร์ฟเวอร์ NS อย่างน้อย 2 เครื่อง
• โดเมนเปล่าต้องเป็นระเบียน A (ไม่ใช่ CNAME)
• SPF ต้องอนุญาตให้เซิร์ฟเวอร์ Google ส่งอีเมลในนามของโดเมนของคุณ
• การค้นหา MX ต้องพอดีในแพ็กเก็ตการตอบสนอง UDP หนึ่งแพ็กเก็ต

หากเกิดปัญหาขึ้น คุณสามารถแก้ไขปัญหาระเบียน MX ได้ ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการแก้ไขปัญหาทั่วไปอย่างรวดเร็ว

• ตรวจสอบระเบียน MX ที่ใช้กับโดเมนหลักของคุณ

1. ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ ให้เปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
2. ไปที่ แอป > Google Workspace > Gmail
3. เลือก ตั้งค่า
4. ทางด้านซ้าย ให้เลือกโดเมนหลักของคุณ
5. ใต้ระเบียน MX ให้ตรวจสอบระเบียนของโดเมนหลักของคุณ ควรมีลักษณะเหมือนภาพด้านล่าง

6. หากดูไม่เหมือนรูปภาพ Google มีคำแนะนำเฉพาะโฮสต์ที่จะแนะนำคุณ
7. หากคุณมีปัญหาในการส่งหรือรับอีเมล คุณสามารถเพิ่มจุดต่อท้ายระเบียน MX ของคุณได้ เช่น ASPMX.L.GOOGLE.COM

• ตรวจสอบระเบียน MX โดยใช้ G Suite Toolbox Dig

1. เข้าถึงเครื่องมือค้นหา MX ของ Google
2. ป้อนชื่อโดเมนของคุณโดยไม่ต้อง www. บนกล่องชื่อ
3. เลือก MX เพื่อดูรายงานระเบียน MX ของโดเมนของคุณ
4. บันทึกของคุณควรตรงกับตารางด้านล่าง ถ้าไม่ ให้ทำตามคำแนะนำเฉพาะโฮสต์ของ Google

• รอ 72 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล การเปลี่ยนแปลงระเบียน MX อาจต้องใช้เวลาจึงจะมีผล

• ลองเพิ่มหรือลบเครื่องหมาย @ ขึ้นอยู่กับโฮสต์ของโดเมนของคุณ พวกเขาอาจต้องการให้คุณเพิ่มสัญลักษณ์ @ ในคอลัมน์ Name, Host หรือ Alias ​​ของระเบียน Domain Name System (DNS) ของคุณหรือเว้นว่างไว้ หลังจากรวมการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้รอ 72 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบบันทึกและดูว่าช่วยได้หรือไม่

การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลคืออะไร?

การรับรองความถูกต้องของอีเมลเป็นโซลูชันที่ยืนยันว่าข้อความไม่ได้ถูกปลอมแปลง ด้วย 70% ของอีเมลทั่วโลกที่จัดว่าเป็นอันตราย การตรวจสอบสิทธิ์อีเมลจึงป้องกันการปลอมแปลง สแกมฟิชชิ่ง และกรณีอื่นๆ ที่อีเมลดูเหมือนถูกต้องตามกฎหมาย แต่จริงๆ แล้วมาจากบุคคลที่สามที่ประสงค์ร้าย

การใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลที่ได้รับความนิยม ได้แก่ SPF, DKIM และ DMARC พวกเขาเสริม Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ซึ่งเป็นโปรโตคอลพื้นฐานที่ใช้ในการส่งอีเมล เนื่องจากไม่มีกลไกการตรวจสอบความถูกต้อง

การทดสอบการตรวจสอบสิทธิ์โดเมนอีเมลด้วย SuperTool ของ MX Toolbox

คุณสามารถตรวจสอบระเบียน DNS ของโดเมนได้โดยใช้ SuperTool ของ MX Toolbox เพิ่มโดเมนอีเมลของคุณลงในแถบค้นหาเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาด มีวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาต่างๆ ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณเลือก

หากคุณใช้ Google ระบบจะตรวจสอบการควบคุมความปลอดภัยของอีเมลทั้ง 3 แบบ ได้แก่:

• SPF – ระบุเซิร์ฟเวอร์และโดเมนที่ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามขององค์กรของคุณ
• DKIM – เพิ่มลายเซ็นดิจิทัลให้กับข้อความขาออก ทำให้เซิร์ฟเวอร์รับตรวจสอบว่าอีเมลมาจากองค์กรของคุณ
• DMARC – แจ้งเซิร์ฟเวอร์ที่รับว่าต้องการทำอะไรกับข้อความขาออกจากองค์กรของคุณหากไม่ใช่ SPF หรือ DKIM

มาตรฐานอีเมลแต่ละฉบับมีวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ

SPF

• ยืนยันบันทึก SPF ของคุณ
• ตรวจสอบว่าอีเมลผ่านการพิสูจน์ตัวตน SPF
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึก SPF ของคุณมีผู้ส่งอีเมลทั้งหมด
• ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติในการส่งอีเมลของคุณ

DKIM

• ตรวจสอบว่า DKIM ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
• ยืนยันว่าข้อความผ่านการพิสูจน์ตัวตน DKIM
• ตรวจสอบการส่งต่ออีเมล
• ติดต่อกับผู้ดูแลระบบสำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่ปฏิเสธข้อความที่ตรวจสอบสิทธิ์ DKIM
• ตรวจสอบขีดจำกัดอักขระของระเบียน TXT ของผู้ให้บริการโดเมนของคุณ
• ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติในการส่งอีเมลของคุณ

DMARC

• ตรวจสอบว่าข้อความผ่านการพิสูจน์ตัวตน
• ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติในการส่งอีเมลของคุณ
• รับข้อมูลเพิ่มเติมด้วยการค้นหาบันทึกอีเมล

ส่งอีเมลที่เข้าถึงกล่องจดหมาย

เนื้อหาที่มีส่วนร่วมต้องเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ชมของคุณ หากคุณต้องการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์หรือเพิ่มยอดขาย ความสามารถในการส่งอีเมลและการตลาดผ่านอีเมลเป็นของคู่กัน คุณไม่สามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งใดสิ่งหนึ่งและคาดหวังให้แคมเปญของคุณเติบโตได้

นอกเหนือจากบทบาทในด้านการตลาดแล้ว ความสามารถในการส่งอีเมลยังมีบทบาทในการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์อีกด้วย ด้วย 90% ของการโจมตีทางไซเบอร์เริ่มต้นจากอีเมล การกำหนดค่าโดเมนอีเมลของคุณอย่างเหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการปลอมแปลงและฟิชชิ่ง อาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและเป็นเทคนิค แต่ก็เป็นการลงทุนที่คุ้มค่า การละเว้นการกำหนดค่าโดเมนอีเมลทำให้ธุรกิจของคุณล้มเหลว

ร่วมมือกับความพยายามในการส่งอีเมลของคุณด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ชาญฉลาดเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณและผลักดันความสำเร็จในการขาย เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลอย่าง Spiralytics สามารถช่วยคุณนำองค์ประกอบทั้งสองนี้มารวมกัน

ติดต่อเราวันนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!