Najłatwiejszy sposób na poprawę dostarczalności wiadomości e-mail

Opublikowany: 2022-08-01

Angażujące treści są kluczowe w e-mail marketingu. Możesz nawet pomyśleć, że jest to najważniejszy czynnik w Twojej strategii, ponieważ może skłonić odbiorców do podjęcia działań. Jaki jest jednak pożytek z tworzenia świetnych treści, jeśli nigdy nie trafią one do skrzynki odbiorczej subskrybentów?

1 na 6 e-maili trafia do folderów ze spamem lub pozostaje niedostarczona. – Ważność

Chociaż z setek innych świetnych artykułów możesz dowiedzieć się, jak trzymać wiadomości e-mail z dala od folderu spamu, nikt tak naprawdę nie zajmuje się krytycznym błędem popełnianym obecnie przez tysiące firm, co powoduje poważne problemy z dostarczalnością wiadomości e-mail.

Najważniejszym sposobem na poprawę dostarczalności wiadomości e-mail jest prawidłowe skonfigurowanie domeny poczty e-mail.

Czy Twoje domeny poczty e-mail są prawidłowo skonfigurowane? (Prawdopodobnie nie)

Obecnie około 80% wysyłanych e-maili korzysta z 3 najlepszych dostawców hostingu poczty e-mail:

Gmail dla Firm (34% udziału w światowym rynku)
Microsoft Exchange Online (30% udziału w globalnym rynku)
Hosting poczty e-mail GoDaddy (16% udziału w rynku globalnym)

Wszyscy ci dostawcy polegają na tym, że użytkownicy prawidłowo skonfigurują swoją domenę poczty e-mail, a odpowiedzialność zawsze spoczywa po stronie nadawcy. Nie jest to strasznie trudne, ale często jest pomijane.

Rośnie liczba spamu i podszywania się, a dostawcy usług hostingu poczty e-mail reagują, więc coraz więcej wiadomości e-mail trafia do skrzynek spamowych odbiorców. Kiedy tak się dzieje, nie tylko zakłócona jest komunikacja Twojej firmy, ale może to również wpłynąć na markę Twojej firmy i kampanie e-mail marketingowe.

W zeszłym roku zauważyliśmy, że nasza funkcja wykrywania spamu w Google Workspace filtrowała coraz więcej przychodzących e-maili. W każdym przypadku sprawdzaliśmy domenę i nie powiodło się narzędzie Check MX Google.

W trosce o naszych klientów, niezależnie od usługi, rozpoczęliśmy audyt wszystkich ich domen pocztowych. W oparciu o niepokojące wyniki przeprowadzamy teraz audyt dla każdego nowego klienta, którego na pokładzie .

Wyniki Google Check MX Tool dla ponad 100 klientów

Jak poprawnie skonfigurować domenę poczty e-mail? Cóż, istnieją dwie kluczowe metody:

Walidacja domeny e-mail
Uwierzytelnianie domeny poczty e-mail

Co to jest weryfikacja domeny e-mail?

Walidacja domeny e-mail to weryfikacja adresu e-mail, zarówno prawdziwego, jak i fałszywego. Proces wykracza poza proste sprawdzenie składni. Zagłębia się w sprawdzanie rekordu wymiany poczty (MX) domeny.

Sprawdzanie poprawności domeny e-mail zapewnia, że Twoje e-maile nie są oznaczane jako spam. Gdy serwer poczty e-mail otrzyma zbyt wiele wiadomości z Twojej niezweryfikowanej domeny, może automatycznie zgłosić Twoją domenę jako potencjalne źródło spamu. Zbieranie wielu raportów o podejrzeniu spamu może spowodować zablokowanie lub oznakowanie serwera poczty przez filtry antyspamowe.

Test weryfikacji domeny e-mail za pomocą narzędzia Google Check MX

Narzędzie Check MX Google Admin Toolbox może pomóc w sprawdzeniu problemów z konfiguracją domeny. Niektóre punkty kontroli narzędzia to:

Domena powinna mieć co najmniej 2 serwery NS
Sama domena musi być rekordem A (nie CNAME)
SPF musi zezwalać serwerom Google na wysyłanie poczty w imieniu Twojej domeny
Wyszukiwanie MX musi zmieścić się w jednym pakiecie odpowiedzi UDP

Jeśli pojawi się problem, możesz rozwiązać problemy z rekordami MX. Oto kilka sposobów szybkiego rozwiązywania typowych problemów.

Sprawdź rekordy MX zastosowane do Twojej domeny podstawowej.

Na koncie administratora otwórz konsolę administracyjną Google
Wybierz Aplikacje > Google Workspace > Gmail
Wybierz Ustawienia
Po lewej wybierz swoją domenę podstawową
W sekcji Rekordy MX sprawdź rekordy domeny podstawowej. Powinien wyglądać jak na poniższym obrazku.

Jeśli nie wyglądają jak obraz, Google ma instrukcje dla konkretnego hosta, które Cię poprowadzą.
Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem e-maili, możesz dodać kropkę na końcu rekordów MX, na przykład ASPMX.L.GOOGLE.COM.

Sprawdź swoje rekordy MX za pomocą narzędzia G Suite Toolbox Dig.

Uzyskaj dostęp do narzędzia wyszukiwania MX Google
Wpisz nazwę swojej domeny bez www. w polu Nazwa
Wybierz MX, aby wyświetlić raport rekordów MX Twojej domeny
Twoje dane powinny być zgodne z poniższą tabelą. Jeśli nie, postępuj zgodnie z instrukcjami Google dotyczącymi konkretnego hosta.

Poczekaj 72 godziny, aż zmiany zostaną odzwierciedlone. Wprowadzenie zmian w rekordach MX może zająć trochę czasu.

Spróbuj dodać lub usunąć znak @. W zależności od usługodawcy hostingowego domeny mogą wymagać dodania symbolu @ w kolumnie Nazwa, Host lub Alias rekordów systemu nazw domen (DNS) lub pozostawienia go pustego. Po wprowadzeniu zmian odczekaj 72 godziny, aby sprawdzić zapisy i sprawdzić, czy to pomogło.

Co to jest uwierzytelnianie przez e-mail?

Uwierzytelnianie poczty e-mail to rozwiązanie sprawdzające, czy wiadomość nie jest sfałszowana. Ponieważ 70% globalnych wiadomości e-mail jest klasyfikowanych jako złośliwe, uwierzytelnianie wiadomości e-mail zapobiega podszywaniu się, oszustwom typu phishing i innym przypadkom, w których wiadomość e-mail wygląda na legalną, ale w rzeczywistości pochodzi od złośliwej strony trzeciej.

Niektóre popularne implementacje uwierzytelniania poczty e-mail to SPF, DKIM i DMARC. Uzupełniają one Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), podstawowy protokół używany do wysyłania wiadomości e-mail, ponieważ nie posiada żadnych mechanizmów uwierzytelniania.

Test uwierzytelniania domeny e-mail za pomocą SuperTool MX Toolbox

Rekord DNS domeny można sprawdzić za pomocą narzędzia SuperTool firmy MX Toolbox. Dodaj swoją domenę e-mail do paska wyszukiwania, aby sprawdzić błędy. Dostępne są rozwiązania dla dowolnych problemów, w zależności od wybranej platformy.

Jeśli korzystasz z Google, sprawdza ona trzy opcje zabezpieczeń poczty e-mail, a mianowicie:

SPF — identyfikuje serwery i domeny upoważnione do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu Twojej organizacji.
DKIM — dodaje podpis cyfrowy do wiadomości wychodzących, umożliwiając serwerom odbierającym weryfikację, czy wiadomość e-mail pochodzi z Twojej organizacji.
DMARC – informuje serwery odbierające, co chcą zrobić z wiadomościami wychodzącymi z Twojej organizacji, jeśli nie są one SPF lub DKIM.

Każdy standard poczty e-mail ma sposoby rozwiązywania problemów.

SPF

Zweryfikuj swój rekord SPF
Sprawdź, czy e-maile przechodzą uwierzytelnianie SPF
Upewnij się, że Twój rekord SPF zawiera wszystkich nadawców wiadomości e-mail
Przejrzyj swoje praktyki wysyłania e-maili

DKIM

Sprawdź, czy DKIM jest poprawnie skonfigurowany
Potwierdź, że wiadomości przechodzą uwierzytelnianie DKIM
Sprawdź przekierowanie poczty e-mail
Skontaktuj się z administratorem serwerów, które odrzucają wiadomości uwierzytelnione przez DKIM
Sprawdź limity znaków w rekordach TXT swojego dostawcy domeny
Przejrzyj swoje praktyki wysyłania e-maili

DMARC

Sprawdź, czy wiadomości przeszły uwierzytelnianie
Przejrzyj swoje praktyki wysyłania e-maili
Uzyskaj więcej informacji dzięki przeszukiwaniu dzienników poczty e-mail

Wysyłaj e-maile, które docierają do skrzynek odbiorczych

Angażujące treści muszą docierać do skrzynek odbiorców, jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki lub zwiększyć sprzedaż. Dostarczalność wiadomości e-mail i marketing e-mail idą w parze. Nie możesz po prostu skupić się na jednym i oczekiwać, że Twoja kampania będzie dobrze prosperować.

Oprócz roli w marketingu dostarczalność wiadomości e-mail odgrywa również rolę w cyberbezpieczeństwie. Ponieważ 90% cyberataków zaczyna się od wiadomości e-mail, ważne jest prawidłowe skonfigurowanie domeny poczty e-mail, aby uniknąć oszustw związanych z podszywaniem się i wyłudzaniem informacji. Może się to wydawać skomplikowanym i technicznym procesem, ale jest to inwestycja warta wykonania. Ignorowanie konfiguracji domeny poczty e-mail jest narażaniem Twojej firmy na niepowodzenie.

Połącz swoje wysiłki w zakresie dostarczania wiadomości e-mail z inteligentną strategią e-mail marketingu, aby promować swoją firmę i napędzać sukces sprzedaży. Agencja marketingu cyfrowego, taka jak Spiralytics, może pomóc Ci połączyć te dwa elementy.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej!