ทำไมคนไม่เคารพนักการตลาด & วิธียกระดับอาชีพการตลาด - DigitalMarketer

ในฐานะนักการตลาด คุณไม่ได้รับความเคารพอย่างที่คุณสมควรได้รับ

คุณเป็นคนขยันที่รักในสิ่งที่คุณทำ คุณใช้เวลาหลายปีในการเรียนรู้รายการทักษะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การทดสอบและการปรับแต่งฝีมือของคุณ เนื่องจากเทคโนโลยีและสังคมได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างโกลาหลอย่างมาก คุณช่วยให้ธุรกิจทำเงินได้มากขึ้น ทำให้พวกเขาจ้างคนได้มากขึ้น สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และสร้างอาณาจักรแห่งรายได้ที่ยั่งยืน

ถึงกระนั้นก็ไม่มีใครรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นนักการตลาดเดินเข้ามาในห้อง

เมื่อนักบัญชีเดินเข้าไปในสำนักงาน ผู้จัดการก็ยินดีที่จะมอบงานบัญชีให้กับพวกเขา เมื่อทนายความมาถึงเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมาย จะไม่มีใครคิดทบทวนเกี่ยวกับการมอบสัญญา เมื่อช่างประปามาถึงก็ไม่มีใครถามถึงวิธีการซ่อมห้องน้ำ พวกเขาแค่ดีใจที่ห้องน้ำจะใช้งานได้ในเร็วๆ นี้

…แต่เมื่อนักการตลาดเดินเข้ามาพร้อมกับแผนการตลาดใหม่ ให้ยึดมั่นในก้นของคุณ

ทุกคนมีความคิดเห็น ทุกคนมีความสงสัย ความสงสัย และบางครั้งก็เป็นปฏิปักษ์ต่อพวกเขาและคำสัญญาของพวกเขา

พวกเขาจะตั้งคำถามเกี่ยวกับราคา ผลลัพธ์ แผน การตัดสินใจ และที่แย่ที่สุดของคุณ แม้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จ 100% ในการส่งมอบสิ่งที่คุณสัญญาไว้ พวกเขาอาจยังไล่คุณออกเพราะคุณไม่คิดเงินน้อยกว่านักการตลาดรายต่อไป (ซึ่งพวกเขาพิจารณา) ใช้แทนกันได้)

นักการตลาดต่างจากแพทย์ ทนายความ วิศวกร ไปจนถึงนักบัญชี ตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคล และนักออกแบบกราฟิก นักการตลาดมักจะไม่ได้รับความเคารพในขั้นต้น

นี่ไม่ใช่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างใดอย่างหนึ่ง เมื่อพูดถึง C-Suite Chief Marketing Officer มีวาระการดำรงตำแหน่งที่สั้นกว่าผู้บริหารคนอื่นๆ ตามที่รายงานโดย The Drum “ตำแหน่งเฉลี่ยของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดที่ 100 ของผู้ใช้จ่ายโฆษณาอันดับต้นๆ ของสหรัฐฯ ลดลงเหลือ 40 เดือนในปีที่แล้ว ลดลงจาก 41 ในปีก่อนหน้า และเป็นค่าเฉลี่ยต่ำสุดนับตั้งแต่ปี 2009”

ในฐานะนักการตลาด คุณรู้สึกอย่างไรที่ได้เดินเข้าไปในงานที่คาดหวังและให้ทุกคนลุกขึ้นมาทักทายคุณ สำหรับคนที่จะตื่นเต้นที่คุณใช้เวลาในการเยี่ยมชม? เพื่อให้เจ้าของธุรกิจโล่งใจว่าคุณมีทางออกในการนำเสนอหรือไม่?

ควรจะเป็นกรณีนี้ แต่ก็ไม่ใช่ ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายว่าเราเข้าถึงการรับรู้ของนักการตลาดในปัจจุบันได้อย่างไร และเราจะแก้ไขอย่างไร

ทำไมคนไม่เคารพนักการตลาด

แม้ว่าการรับรู้ของสาธารณชนต่อนักการตลาดนั้นส่วนใหญ่ไม่ยุติธรรมและไม่ยุติธรรม แต่ก็ยังมีเหตุผลอยู่ นี่คือเหตุผลที่ฉันคิดว่านักการตลาดไม่ได้รับความเคารพที่พวกเขาสมควรได้รับ

การตลาดเป็นกิจกรรมที่ติดตามได้มากที่สุด (และน่าประณาม)

นอกเหนือจากการขาย ผลลัพธ์ทางการตลาดยังเป็นองค์ประกอบที่ติดตามได้ง่ายที่สุดของธุรกิจ เจ้าของธุรกิจสามารถดู P&L และดูความแตกต่างระหว่างรายได้และงบประมาณการโฆษณา และแม้ว่าพวกเขาไม่ควรจะทำ พวกเขาจะตัดสินใจตามตัวเลขนั้น

แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวและการติดตาม แต่ก็มีรายงานกว่าล้านฉบับที่สามารถสร้างได้บนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับการตลาดทั้งหมด ตั้งแต่ Google Analytics ไปจนถึงโฆษณาบน Facebook ไปจนถึงผู้ติดตาม/ความคิดเห็น/ไลค์/อื่นๆ ของช่องทางโซเชียลมีเดีย

ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้ เป็นเรื่องง่ายสำหรับคนที่ตำหนินักการตลาดสำหรับผลการขายทั้งหมด แม้ว่าผลลัพธ์ที่แท้จริงจะเกี่ยวข้องกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า การกำหนดราคา และข้อกังวลด้านการปฏิบัติงานอื่นๆ อีกมาก

การตลาดมันซับซ้อน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่แนวคิด "การตลาด" ของคนส่วนใหญ่มาจากโทรทัศน์ โดยเฉพาะซีรีส์ Mad Men เด็กผู้ชายกลุ่มหนึ่งที่มั่นใจมากเกินไปและติดสารเคมีและคิดวลีที่ซับซ้อนเพื่อดึงลูกค้าออกจากเงินสด (อย่างน้อยก็เป็นสิ่งที่คนเหยียดหยามคิด) ในความเป็นจริง การตลาดนั้นซับซ้อนกว่านั้นมาก

ส่วนที่ตลกก็คือ Mad Men ให้มุมมองที่ยอดเยี่ยมในด้านการตลาด แต่ก็ไม่ชัดเจนนักและมีเพียงนักการตลาดเท่านั้นที่จะเข้าใจ หมายเหตุสำคัญในเรื่องนั้นอยู่ในตอนแรกเมื่อพนักงานใหม่เดินผ่านหน่วยงานและบอกว่า "เงินจริง" ทั้งหมดทำใน "แผนกจัดซื้อสื่อ" ที่ต่ำต้อยและถ่อมตัว

การตลาดสมัยใหม่นั้นซับซ้อนกว่านั้นมาก วันนี้ นักการตลาดต้องรับมือกับการแข่งขันที่มากขึ้นกว่าเดิม ชุดของกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และกฎเกณฑ์ทางสังคมที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง และรายการเทคโนโลยี แพลตฟอร์ม และประเภทสื่อที่เปลี่ยนแปลงและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ (ซึ่งบางส่วน เช่น Metaverse สวรรค์ ยังไม่ได้กอดเลย)

ความยุ่งยากเหล่านี้หมายความว่าการตลาดมีความเข้าใจน้อยกว่าที่เคยเป็นมาในประวัติศาสตร์ และการขาดความชัดเจนจึงทำให้ขาดความเข้าใจและความซาบซึ้ง ถ้าทุกคนรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เราทุกคนจะเริ่มใช้วลี "ไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาด" มากกว่า "ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด" หรือ "ไม่ใช่การผ่าตัดสมอง" (อาจจะไม่ใช่ แต่คุณเข้าใจ)

การโฆษณาเทคโนโลยีขนาดใหญ่มีการตลาดที่เรียบง่ายเกินไป

คุณจำโฆษณานี้จาก Super Bowl เมื่อสองสามปีก่อนได้ไหม?

ในขณะที่ฉากการต่อสู้ครั้งยิ่งใหญ่กำลังดำเนินไป เชฟผู้ไม่สงสัยก็ออกแบบเว็บไซต์ทั้งหมดของเขา… ในครัวระหว่างชั่วโมงทำงาน… สามครั้ง ทุกครั้งที่ธุรกิจของเขาถูกทำลาย เขาจะตั้งค่าแบรนด์และเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดอย่างรวดเร็วซึ่งน่าสนใจและประสบความสำเร็จในทันที การตลาดเป็นเรื่องง่ายมาก!

ไม่! ฉันเคยสร้างเว็บไซต์เพื่อหาเลี้ยงชีพ และระหว่าง Wix, Squarespace, Bluehost และ Godaddy ความเข้าใจผิดที่ว่า "การสร้างเว็บไซต์เป็นเรื่องง่าย" ทำลายความน่าเชื่อถือของฉันอย่างสิ้นเชิง เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโฆษณาที่ทำให้โฆษณาที่ทำงานอยู่ดูเหมือนเป็นงาน 5 นาทีที่เด็กอายุ 5 ขวบสามารถทำได้ในขณะหลับ

บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ใช้เงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อโน้มน้าวใจคนทั่วไปว่าทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัลนั้นง่าย ราคาถูก และเรียบง่ายอย่างโง่เขลา… และเป็นเช่นนั้น หากคุณไม่ต้องการ ROI สิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

วิธีทำให้ผู้คนเคารพนักการตลาด

นักการตลาดทุกคนจำเป็นต้องรู้ทุกอย่าง (เล็กน้อย)

นักการตลาดทุกคนจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวิธีการทางการตลาดทุกอย่าง โปรดทราบว่าฉันพูดว่า "รู้เกี่ยวกับ" ไม่ใช่ "เก่ง" นักการตลาดทุกคนต้องการความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของการตลาดทั้งหมด (โครงร่างของเราสำหรับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมเรียกว่า Customer Value Journey) ก่อนที่จะเริ่มเชี่ยวชาญ

การตลาดเป็นหนึ่งในอาชีพเดียวที่ไม่ต้องการความรู้ระดับพื้นฐานก่อนที่จะเลือกความเชี่ยวชาญ... ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

นักการตลาดหลายคนกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญก่อนที่จะรู้อะไรเกี่ยวกับกลยุทธ์โดยรวม พวกเขา “กลายเป็น” ผู้จัดการโซเชียลมีเดียเพราะพวกเขาเก่งเรื่องการมีส่วนร่วม แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีความเข้าใจถึงวิธีการเปลี่ยนใจคนหลังจากที่พวกเขากลายเป็นผู้ติดตาม (หรืออาจไม่เคยทำเงิน 1 ดอลลาร์ทางออนไลน์) ในทางตรงกันข้าม คุณจะไม่มีวันพบกับแพทย์ที่ไม่ได้เรียนแพทย์ก่อนที่จะมาเป็นกุมารแพทย์ นักประสาทวิทยา แพทย์โรคหัวใจ ฯลฯ แพทย์ทุกคนเริ่มต้นด้วยการศึกษาและข้อกำหนดเดียวกัน เพื่อให้สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านได้อย่างมีข้อมูล

ที่ DigitalMarketer เราเรียกแนวคิดนี้ว่านักการตลาดรูปตัว T นักการตลาดรูปตัว T คือผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการตลาดหลักประมาณ 1-3 ด้าน และความรู้ในวงกว้างเกี่ยวกับแง่มุมทางการตลาดทั้งหมด เมื่อคุณมีความเชี่ยวชาญพิเศษแล้ว คุณสามารถเจาะลึกสิ่งนั้นได้โดยใช้สิ่งที่เราเรียกว่าเส้นทางการเรียนรู้ ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการรับรองความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล

การตลาดจำเป็นต้องเป็นอาชีพระยะยาวของคุณ

ผู้คนจำนวนมาก "ลงเอย" ในฐานะนักการตลาดไม่ได้มาจากการเลือกอย่างมีสติ แต่เพราะพวกเขาเก่งด้านการตลาดบางด้านและเริ่มทำเพื่อคนอื่น ไม่มีอะไรผิดปกติกับสิ่งนี้ แต่ถ้านี่คือวิธีที่คุณเป็นนักการตลาด ตอนนี้คุณต้องเลือกที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

นักการตลาดมืออาชีพคืออะไร? มีคำอธิบายมากมายทางออนไลน์ แต่ที่ DigitalMarketer เราได้กำหนดไว้ดังต่อไปนี้หลังจากทำงานร่วมกับนักการตลาดกว่า 120,000 คน:

• นาที. ประสบการณ์ 2 ปีในการสร้างและดำเนินการแคมเปญการตลาด
• ความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับตัวชี้วัดทางการตลาดและความปรารถนาอย่างจริงใจที่จะวัดและวัดผล
• คุณคือ "T-Shaped" (หมายความว่าคุณได้ระบุการตลาดว่า "พลังพิเศษ" แต่ยังมีความเข้าใจทั่วไปเกี่ยวกับการตลาดทุกด้าน เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารและประสานงานกับสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายคนในกลุ่มการตลาดที่หลากหลาย สาขาวิชา)
• ไม่บังคับ (แต่แนะนำเป็นอย่างยิ่ง): คุณมีใบรับรองระดับมืออาชีพอย่างน้อยหนึ่งใบและมุ่งมั่นที่จะศึกษาต่อ (เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และมี "ผู้พูด" จำนวนมากที่ไม่สามารถดำเนินการได้จริง)

ฟังดูง่าย แต่คุณจะแปลกใจว่ามีกี่คนที่ไม่เคยจัดการแคมเปญการตลาดเต็มรูปแบบหรือสนใจเมตริกของพวกเขาจริงๆ

ฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอน

นี่เป็นสิ่งที่ยากสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ ทั้งในด้านแบรนด์/บริษัท และด้านส่วนตัว/มืออาชีพ คุณอาจทำเงินให้กับลูกค้าได้หลายล้านดอลลาร์ แต่คุณและบริษัทของคุณอาจไม่ปรากฏให้เห็นทางออนไลน์เลย ไม่มีโฆษณา ไม่มีเนื้อหา หรือแม้กระทั่งไม่มีเว็บไซต์ นี่เป็นอันตรายอย่างยิ่งต่อคุณและอาชีพของคุณ

ฉันเคยมีนิตยสารชื่อ My Mad Methods โรงยิม ใบรับรอง ร้านอีคอมเมิร์ซ ฯลฯ ฉันทำงานกับผู้ฝึกสอนหลายพันคน และฉันสามารถบอกคุณได้สิ่งหนึ่ง โปรดทราบว่าฉันพูดว่า "ไม่มีรูปร่าง" และไม่ใช่ "อ้วน" ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณอาจคิด หากคุณเป็นผู้ฝึกสอนที่แข็งแกร่ง คุณถูกคาดหวังให้แข็งแกร่ง หากคุณเป็นผู้ฝึกสอนกีฬา คุณถูกคาดหวังให้เร็ว หากคุณเป็นครูฝึกเพาะกาย คุณก็ต้องดูฟิต

เป็นเรื่องสำคัญหรือไม่ที่สภาพร่างกายในปัจจุบันของผู้ฝึกสอนอาจไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการฝึกผู้อื่น ไม่. แต่ในฐานะผู้ฝึกสอน ความคาดหวังก็คือคุณควรมีสุขภาพแข็งแรงและฟิต การที่ "พอดี" จึงตกอยู่ในห้วงของการตลาด... และนั่นเป็นเพียงสำหรับอุตสาหกรรมฟิตเนส!

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องมีสถานะออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งคุณและบริษัทของคุณ ไม่สำคัญหรอกว่าธุรกิจของคุณเป็นแบบอ้างอิง 100% หรือทำเงินได้หลายล้านต่อเดือน หรือมีระบบที่จะทำให้นักการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ร้องไห้ด้วยความอิจฉา... ถ้าไม่มีใครรู้เรื่องนี้ก็ไม่มีใครสนใจ (อย่างน้อย ในแง่ของการเคารพคุณและอาชีพของคุณ)

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดต้องทำอย่างไร?

• เหตุผล #1 ที่ตัวแทนการตลาดของคุณล้มเหลว

• ข้อเสนอ 4 ประเภทที่สามารถเพิ่มรายได้ได้ทันที

1 2 3 … 17

หน้าต่อไป

มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชุมชนการตลาดระดับมืออาชีพ

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการ รู้สึก นับถือคือการได้รับความเคารพจากคนรอบข้าง หากไม่มีใครในเครือข่ายมืออาชีพของคุณเคารพงานของคุณ คุณจะถูกกดดันอย่างหนักเพื่อให้ได้รับความเคารพจากภายนอก คนเหล่านี้คือคนที่รู้ว่าคุณทำอะไร รู้ว่าความสำเร็จในพื้นที่เป็นอย่างไร และยินดีที่จะส่งเสริมงาน ความคิด และแนวคิดของคุณหากพวกเขาสมควรได้รับบุญ

เนื้อหาออนไลน์คือการแสดงความสามารถทางดิจิทัลของคุณ หากคุณสามารถพูดคุยกับทุกคนบนโลกใบนี้ได้ คุณก็จะสามารถอธิบายความสามารถของคุณให้พวกเขาฟังได้ พิจารณาว่าจะใช้เวลาหลายพันปี มันจะไม่เกิดขึ้น

คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณยอดเยี่ยมเพียงใดด้วยบทความ วิดีโอ และพอดแคสต์ แล้วปล่อยให้เนื้อหาเหล่านั้นทำงานแทนคุณ อย่างน้อยที่สุด คุณควรแสดงความคิดเห็นในเนื้อหาของผู้อื่นเพื่อให้ได้รับแนวคิดของคุณ

ชุมชนการตลาดแบบมืออาชีพเป็นแนวทางที่เหมาะสำหรับเราทุกคนในการเพิ่มความเคารพต่อชุมชนการตลาด เป็นการปะทุของเนื้อหาที่ดีที่สุดซึ่งจะขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ในรูปแบบของความคิดเห็น การแชร์ การชอบ การสมัครสมาชิก และการยกย่องรูปแบบที่น่ายกย่องที่สุด ความคิดที่ขโมยมา

ผู้คนจำนวนมากพอให้ความสนใจกับแนวคิดที่กำลังดำเนินอยู่ของคุณ ประชากรทั้งหมดจะมีความเคารพต่ออาชีพของเรามากขึ้น